文明礼仪培训教案Word格式文档下载.docx
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书本、笔、剪刀、矿泉水等
从走姿、蹲姿、递送手势、文明用语等方面进行点评。
志愿者优雅大方、彬彬有礼的言行举止不仅体现了个人的内在修养，同时也体现了对别人的尊重。
视频学习：
视频三（形体礼仪）
⑵服务礼仪（涉及迎送指引、握手礼、递送物品、上下楼梯、进出电梯、乘车、接打电话）
场景二：
从门口指引客人到固定位置就坐
从走姿、手势、开门的方式、与客人的前后位置、礼貌用语等方面进行点评。
视频四（服务礼仪）
4、专业规范的服务用语
语言是沟通的桥梁，志愿者的服务的过程中要使用规范文明的礼貌用语，多用谦语、雅语，多用赞美的语言，多用肯定句，少用否定句，多用尊称，称呼是对人首要的尊重，不要对人无称呼，或直呼“喂！
”“哎！
”应尽量避免使用命令式的语气，而应使用请求式的语气。
如“请把给我，好吗？
”尽量使用雅语：
厕所――洗手间、化妆间；
来碗饭，要饭――盛饭；
女人――女士、小姐；
男人――男士、先生。
带领同学思考出常用的礼貌用语（问候语、迎送语、致谢语、道歉语）
游戏：
词语接龙（要求音量适中、准确、语气正确地完成）
谈话中要求声音优美、咬字清晰、音量适度、语调亲切委婉，不能平淡无情感，毫无感染力。
语速要适中、称呼要恰当，神奇要专注，注视对方，耐心倾听，不要心不在焉或者不断打岔。
在听别人讲话的时候不要总是说“我知道啊”，要说“好啊”“行啊”“对”“是的”，让别人听起来十分舒服。
三、有效的沟通技巧
作为志愿者，我们会跟各种各样的人打交道，有的人非常友好，善于沟通，有的人非常难以沟通，我们看到这个狗和猫的状态非常享受，世界因不同而美好，在这次我们将要服务的第26届大学生运动会中我们会遇到各种各样的人，这些人有的会对你已有的价值观、行为方式、语言习惯形成一种碰撞，有的时候这种碰撞和摩擦不是那么愉快，这种时候我的建议各位想想这幅图，想想这只小猫和小狗的状态，非常享受。
1、沟通心态
2、典型情境的沟通方式
⑴针对不文明举动的沟通策略
小品表演：
情境1观众在安静的地方大声喧哗
情境2有人带孩子随地大小便（备用）
策略：
“三要”“三不要”
⑵遇到冲突时的沟通策略
情境3遇到无理投诉和要求，如一位老伯伯突然跑到服务站问你：
“我把一个钱包放在你台子上了，现在怎么没了！
里面有好多钱哪！
是不是你给拿了！
”
情境4要求解决不在志愿者服务范围内的事情（备用）
情境5同站志愿者与服务对象发生冲突（备用）
澄清问题、安全处理、反馈情况
四、总结
卓越的服务=专业的礼仪素养+优良的服务意识+高效的沟通
小学生文明礼仪教案2016-07-0318:
46|#2楼
活动目的:
1、通过文明礼仪班会课，使学生对文明礼仪有更明确的认识，体会到文明的重要性。
2、培养学生从现在做起，从自我做起，从―点一滴做起，努力提高自己的文明修养。
活动形式：
队会形式
活动内容：
1播放小学生文明礼仪教育视频
2搜集文明礼貌儿歌、歌曲。
3布置中队长组织各小队队员排练有关讲文明、讲礼貌方面的节目。
活动过程:
一、故事导入，激发民族自豪感。
1．导入：
中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。
在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让。
2．老师给大家播放小学生文明礼仪教育视频短片进行教育，找同学说说自己看后的感受？
3．指名交流。
二、如何讲究文明礼仪。
（一）个人礼仪
1．早在几千年前，孔子就说过：
“不学礼，无以立。
”人在社会中生活，必须学会讲究礼仪，才能立足于社会。
在任何地方，我们都要注意讲究文明礼仪，社会生活丰富多彩，文明礼仪也内容繁多。
2．要想做个现代社会的文明人，作为生活于“礼仪之邦”的中国学生，首先我们在个人仪表方面应该注意些什么呢？
3．指名回答（衣着整洁大方，不追求名牌、高档，不互相攀比，不佩戴首饰，不化妆、染发。
除此之外要注意个人卫生，睡前起床要洗漱，饭前便后要洗手，勤剪指甲，勤洗头、洗澡，讲究梳理勤更-衣，养成卫生好习惯。
）
（二）学校礼仪
学校是我们学习、讲究礼仪的重要场所。
那么我们在学校里与同学之间的交往要讲究哪些礼仪呢？
A、同学交往礼仪
1．请同学们完成一张问卷调查表，希望同学们能真实地填写。
2．列举两例：
（1）礼貌用语是日常礼仪的体现，你和同学之间经常使用礼貌用语吗？
比如“请”“谢谢”“麻烦你了”选A经常的同学请举手，选B偶尔的呢？
选C从来没有的呢？
从这则调查当中我们不难看出在日常交往中，同学们不太重视使用礼貌用语，礼貌用语是日常礼仪的日常体现，以后我们一定要经常使用礼貌用语，不能因为和同学关系亲密而放弃使用礼貌用语。
（2）我们班同学大多数是独生子女，从小缺少与别人交往的经历，从小受到过多的呵护和溺爱，往往以自我为中心，从而造成一些冲突与矛盾，当与同学发生冲突和矛盾告到老师那时，你是怎么做的呢？
能联系一件具体的事例说说吗？
3．老师总结：
（多媒体出示）我国著名作家巴金曾说过，友情在我一生中，就像一盏明灯，照彻了我的灵魂，使我的生活有了一点光彩。
美国前总统林肯也曾经说过：
“人世间最美好的东西就是他同别人的友情。
”同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量，是一朵未被世俗污染的纯洁的花朵，请大家用文明的言行悉心地培育它。
B、尊师礼仪
1．俗话说“一日为师，终身为父”古往今来，无数老师为教育事业的腾飞日日夜操劳，忘我献身。
在学校里我们应该注意哪些尊师礼仪呢？
下面进行抢答比赛。
2．师总结：
言必行，行必果。
希望同学们能够养成良好的文明习惯，做个尊重老师的好学生。
C、校园礼仪
1．本学期，学校大队部为了充分调动大家的小主人意识，培养同学们良好的卫生习惯，对各班的教室和包干区进行专人督查、评比。
2．情况不错，其中有你贡献的一份力量吗？
作为学校的主人，为了保持教室和校园环境的整洁，都做到了见脏就捡呢？
可是校园外的环境是不是也是如此呢？
3．是啊，同学们良好的卫生习惯不仅有利于保护良好的卫生环境，而且也体现着一个人的修养，真是有了同学们的共同努力，才有了如此整洁的校园。
（三）社会礼仪
1．可我们学校外的环境是不是也是如此整洁，人们在公共场所是不是非常讲究礼仪呢？
请同学们来看一组图片。
（垃圾成堆、随地吐痰、攀越栏杆）你曾经看到过这样的现象吗？
在你的身上是不是也曾经发生过？
这些现象是什么原因造成的？
看到这种现象，你是怎么做的？
你觉得以后你该怎么做？
2．总结作为一名新时期的儿童我们应该从自身做起，在公共场所讲公德（板书），为改善我们生活的环境，贡献自己的一份力量。
3、谈吐很能反映一个人的文化修养，在社会生活中我们该怎样与人交往呢？
请看我班两位同学给大家带来的相声《说话》讲文明是中华民族的传统美德，作为一个文明人，要树立一个人的美好形象，一定要做到说话文明，谈吐时一定要言辞得体。
人际交往时学会文明用语，是我们从小学做人的一项很重要的道德修养。
我们应该提高自身的修养时刻讲文明。
（四）家庭礼仪
1．我们的成长无不渗透着家长的心血，我们在家里更应该讲究文明礼仪，做个懂事的好孩子。
在家里我们应该怎么做的呢？
谁愿意到前面来给我们介绍介绍？
2．指名介绍
（五）表扬先进
（六）礼节知识问答
（1）夏天酷热，同学可以穿背心、拖鞋进校。
（错）
（2）当老师发问时，学生可以在坐位上立即回答。
（错）
（3）学生进进教师办公室，应先征得老师同意。
（对）
（4）在教师办公室的学生如没有特殊情况，不宜逗留太久。
（对）
（5）课前预备不是正式上课时间，所以无关紧要。
（6）遵守课堂纪律是种基本礼貌。
（7）我们进进学校大门口和做早操、升国旗时，才需要系上红围巾。
（8）可以对着同学打喷嚏。
问1.礼貌用语有哪些？
问2.家里来了客人，你怎样接待？
问3.你不谨慎把墨汁弄到同学衣服上，该怎样办？
问4.他人对你有误解，你会怎样做？
问5.做作业时，有人在你身边大吵大闹，影响了你的学习，你会怎样做？
问6.你乘坐公共汽车时，会怎样做？
三、总结
同学们，秋天的天空，湛蓝明亮；
你们是21世纪的主人，你们要做21世纪文明人。
希望通过这次活动，能让我们把文明礼仪之花播撒到生活中的每个角落！
同学们，让我们记住这些要求，时刻注意遵守，做一个有教养学生，为班级为学校争取荣誉，也为建设文明社会贡献一份力量。
在本次主题队会即将结束的时候，让我们一起合唱一首《我们从小讲礼貌》。
（多媒体出示歌词）
晓风吹，阳光照，红围巾，胸前飘，同学们啊，欢欢乐乐进学校。
见了老师敬个礼，见了同学问声好，老师您好，同学你早，我们从小讲文明，我们从小讲礼貌。
好儿童，志气高，讲文明，讲礼貌，小朋友啊，我们一定要记牢。
不骂人来，不打架，果皮纸屑稳定抛。
纪律要遵守，卫生要做到，团结友爱心一条，团结友爱心一条。
小学生文明礼仪课教案2016-07-0311:
18|#3楼
课题：
共创和-谐家庭
课型：
小学生礼仪课
教学目的：
1、让学生懂得应孝敬父母，回报亲情，把对父母的爱付诸实际行动，在家做个好孩子。
2、从小要培养自己尊老爱幼的优秀品质，做一个文明礼貌的学生。
教学重点：
提高学生的在家庭中与长辈之间的礼仪意识，促进学生与家长之间的和-谐相处。
教学过程：
一、情境导入
1、渲染学生情感。
同学们爱听音乐吗？
我们先来听一段音乐。
（播放《找爸爸》和《世上只有妈妈好》的音乐）
2、引发思考，组织交流。
师：
听了这两首耳熟能详的歌曲，相信大家一定会想到很多，谁能把自己的想到的和大家一起分享呢？
学生发言。
父母给了我们生命，哺育我们成长，是我们生活中的第一任老师，那就应该用感恩之心对待父母，孝敬父母。
可是，我发现，在有些同学的家里总会有不和-谐的音符出现。
看到这些情景，你又想说些什么？
（学生结合画面及自己实际的生活把家庭中的不良行为交流感受。
3、情感共鸣，导入新课。
那么，大家希望拥有一个怎样的家庭生活呢？
创建和-谐家庭，我们共同来创建一个文明、快乐的和-谐家庭。
（板书课题：
共创和-谐家庭）
二、深入交流
1、谈身边故事，树立正确形象。
（1）引导学生发现身边亮点
我们中国是一个有着五千年悠久历史的文明古国，有着礼仪之邦的美称，几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。
共创和-谐家庭，就要懂得家庭礼仪。
现在，在我们身边，就有许许多多活动在家庭中懂得礼仪的好孩子。
他们是校园课间的文明之星、礼仪之星。
下面，我想请大家说一说发生在我们身边的小故事，说说那些活动懂礼仪的好孩子在家庭中都是怎么做的？
（2）组织交流
在交流中，引导学生通过身边实例，明确生活中应做些什么，怎么去做。
师：
同学们说得非常好，其实在家庭中，首先最重要的就是尊敬父母，关心父母。
在传统教育国学经典《弟-子规》中就有这样的概括：
父母呼应勿缓父母命行勿懒父母教须敬听父母责须顺承出必告反必面
你能根据把这几句话讲解一下吗？
注解：
父母呼唤，应及时回答，父母有事交代，要立刻动身去做，不可拖延或推辞偷懒。
爸爸妈妈教导我们时，要专心地听。
对爸爸妈妈的批评，我们要诚恳主动地接受。
出门前应向爸爸妈妈道别。
单独外出时，要征得爸爸妈妈同意并说明去向。
放学或外出回家后，应向爸爸妈妈报平安。
3、联系实际，讲述正确礼仪
我们一起学习，并且知道家庭礼仪当中，最重要的是尊敬父母，关心父母，这也是对父母孝敬的一种表现，现在请大家分小组讨论一下，在家庭中还要有些什么礼仪？
学生分小组讨论，全班共同交流，在交流的过程中，把学生所说做适当的总结，得出家庭礼仪主要还包括：
主动分担家务，注意个人卫生，用餐礼仪和待客礼仪。
这些礼仪在《弟-子规》中也有相同的内容，下一节课，我们再详细的进行学习。
三、总结激励
在这节课中，大家交流了许多共创和-谐家庭的礼仪，这多么令人欣喜！
相信我们从现在做起，从自身做起，从一点一滴做起，共同努力，让我们和父母之间和-谐相处，相亲相爱，那么我们的家庭一定会时时刻刻充满阳光。
板书设计：
尊敬父母关心父母
和-谐家庭
主动分担家务
注意个人卫生
用餐礼仪
待客礼仪
教学反思
本节校本课主要是针对学生日常生活在家庭中的表现设计的，学生在学校里受到学校的各种制度制约，一般来说，行为礼仪方面没有太大的问题，但一到家里，所有的.问题就显露出来，有些和家长的教育也有很大的关系，所以设计这样的一节课，让学生懂得现在不仅仅要提倡和-谐社会，和-谐校园，还应当提倡和-谐家庭，拥有一个和-谐的家庭，可以让每一个人的心里都能够时时刻刻充满阳光。
课堂教学从《找爸爸》和《世上只有妈妈好》这两首歌入手，调动学生的积极性，让学生能从歌曲中感受到父母在生活中对我们的照顾，并能从中体会到父母的辛劳。
在讲课时，学生也能表达出其中的意思。
在随后的图片展示中，先让学生看到现实生活中，有一些不和-谐的音符出现，通过这样的图片，学生可以发现有些事情的确在身边出现过，这时，适当的提出“你希望有一个什么样的家庭生活？
”这样引导出要想有一个幸福，和-谐的家庭就必须要有良好的家庭礼仪。
从而揭示主题。
一节课上下来，整体上感觉，学生在图片和《弟-子规》的熏陶下，能够体会到家庭礼仪在共创和-谐家庭中的重要性，同时，有的学生还利用下课的时间把课件中所出示的《弟-子规》中的小部分内容抄下来，可以说他们接受了本节课所讲的主要内容。
最后向学生展示家庭中的一些常见的礼仪：
尊敬父母、关心父母、主动分担家务、注意个人卫生用餐、礼仪待客礼仪，然后在《相亲相爱》这首歌曲中结束。
问候礼仪
向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。
（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
（3）父母下班回家：
爸爸、妈妈回来啦。
（4）过生日：
祝长辈生日快乐、身体健康。
（5）过新年：
祝爸爸、妈妈新年愉快。
（6）当爸爸、妈妈外出时说：
祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利
1.别人帮助你时，你要说：
谢谢。
2.不小心踩到别人时，你要说：
对不起。
3.人家向你道歉时，你要说：
没关系。
4.客人来到我家时，你要说：
请进。
5.放学了，你要和老师、同学说：
再见。
6.在校园里见到老师，你要说：
老师，您好。
文明礼仪教学设计2016-07-0311:
59|#4楼
教学目标：
1、培养学生良好的日常行为规范。
2、回顾历史，展望未来，做个讲文明，有礼仪的人。
一：
主持人开场白
中华民族的文化源远流长，中华民族自古就是一个文明礼仪的王国，今天让我们全班同学一起穿梭古今，尽情畅游在这文明礼仪的海洋中吧。
1.回顾历史
在人类历史上，中华文明之所以能延续不断、生生不息，中华民族之所以能连续进步、自强不息，自立于世界民族之林，其重要原因之一就是我们中华民族具有一种源远流长的伟大民族精神,作为古老的礼仪之邦，文明礼貌，尊老爱幼，已成为中国的传统美德。
2.展望未来
我们是中国特色社会主义事业接-班人，我们是祖国未来的建设者，中华文明靠我们传承，民族精神靠我们弘扬，中华民族靠我们振兴。
我们要在学习生活中，逐步形成健康的人格，讲文明、懂礼貌，做一个合格的文明中学生，一个对社会有用的人。
3.从我做起
我的文明礼仪从校园做起，校园文明礼仪从我做起。
校园文明礼仪是为维系校园正常秩序而要求广大师生共同遵守的最基本的道德规范良好的礼仪，有利提高自身的修养，改善人际关系，净化校园风气。
二：
分组介绍
第一小组：
同学之间的文明礼仪
第二小组：
师生之间的文明礼仪
第三小组：
校园活动中的文明礼仪
三、分组展示
1．分组展示一第一小组：
自由发言：
同学之间的交往还应该注重哪些问题呢？
2．分组展示二第二小组：
可以自编小品：
师生之间（同学发言：
他到底错在哪里呢？
3．分组展示三第三小组：
校园活动中的文明礼仪
可以自编短剧：
这样会更好，卫生大扫除
你认为在集体活动中还应该注意哪些文明？
四、文明礼仪知识竞赛
1．讲孝义是我中华民族的传统美德，我国古代流传多少孝的故事？
（C、24孝）
A、10孝B、12孝C、24孝
2．我国古代的道德标准包括哪五方面？
（A）
A、仁、义、礼、节、信B、衣、食、住、行、学
C、仁、义、衣、食、住
3．请问：
“不速之客”是什么意思？
（没有被邀请而突然到来的客人）
4．请问：
“远亲不如近邻”是什么意思？
（自己需要帮助时，离自己远的亲友比不上离自己近的邻居。
5．对发自体内的声响，如咳嗽、喷嚏、哈欠、打噎、响腹、放屁等等，是正常
的生理现象，在任何场合，任何时候都应当允许。
6．观看影剧，入场后要戴正帽子，对熟悉的插曲，可以附和唱或以手击拍，如果对其中的情节熟悉，也可以向身旁的同学预作介绍。
7．跟同学通信，用红墨水写，表示（B）
A、热烈庆祝B、绝交C、深深的怀念
8．在旅游观光时，兴致来了，可以怎样做？
（A）
A、可以把诗文写在笔记本上。
B、可以题诗于公共建筑物上。
C、可以用小刀将自己的名字刻在竹木、或树上以作永久留念。
9．人的正常走路姿势是（B）
A、身体前俯，后仰或左右晃动。
B、身体直立，两眼平视，两腿有节奏向前迈动。
C、两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走动。
10．有疑难问题询问别人，别人一时回答不上，应说：
（B）
A、你慢慢想，我等着你。
B、不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你。
谢谢！
C、原来你也不会，不要紧，我再请教别人。
11．在什么情况下，我们应该主动向别人道歉，请讲出三个例子。
12．在什么情况下，我们应该向别人说多谢的，请说出三个例子。
五、主持人归纳总结：
在信息瞬息万变的今天，我们要做一个具有文明礼貌，素养高，有文化的新时代中学生，让我们关注身边，从校园中的小事做起：
我们的口号：
我的文明礼仪从校园做起，校园文明礼仪从我做起
六、老师进行总结
文明礼仪教案2016-07-0311:
50|#5楼
活动目的：
1、使学生懂得讲文明懂礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。
2、通过主题班会活动，使学生认识到文明礼仪就在我们身边，体会文明礼貌用语的重要性。
3、在生活中正确运用礼貌用语，从―点一滴做起，努力提高自己的文明、礼仪修养，做一个讲文明的小学生。
活动准备：
1、开班会前，召集班委讨论、决定班会程序，构思班会主题、内容，确定主持人。
2、组织全班学习《小学生日常行为规范》。
3、组织学生准备有关节目。
活动过程：
一、主持人宣布活动主题；
二、观看文明礼仪录像片；
三、朗诵《争做文明小学生》；
四、宣读《日常礼仪》；
五、朗诵《明礼，民族之魂》
六、班长带领全班宣誓：
1、自尊自爱，注重仪表。
2、真诚友善，礼貌待人。
3、尊规守纪，勤奋学习。
七、活动总结，班主任讲话。
八、宣布活动结束。
1
养成卫生好习惯
教学目标：
教育学生养成良好的卫生习惯。
教学重点：
让学生掌握保持卫生清洁的方法。
教学准备：
图片
一、导入新课
谈话：
同学们，你喜欢用梳子梳头吗？
你爱穿这样的衣服上学、走亲戚或逛公园吗？
为什么？
讲究卫生、爱整洁是我们的美德，那么怎样才能做到卫生、整洁呢？
今天我们就来学习这方面的知识。
二、学习新课
1、勤洗澡、勤换衣
（1）谈话：
你爱洗澡吗？
你会自己洗澡吗/洗澡时身上能搓出什么来？
搓出来的脏东西你知道是什么吗？
（2）讲述：
在我们身体最外面的一层组织就皮肤。
皮肤上长有汗毛，从汗毛孔里能排出汗水。
皮肤声还经常会有脱落的皮肤，当皮肤、汗水和灰尘混合在一起时，就会在皮肤上形成污垢。
污垢是细菌最爱生活和繁殖的地方。
（3）观察实验：
每一组用酒精药棉擦一擦手，看一看被擦部位怎样了？
棉球上又怎么了？
这说明了什么？
（4）讨论：
当皮肤上的污垢多了时，细菌会怎样？
如果不小心抓破了会怎样？
（5）讲述：
抓破的地方会红肿、发炎，严重时还会长脓疱、疮、疖子，甚至还会引起其他疾病，这是因为细菌侵入了皮肤的缘故。
为了保持皮肤的清洁，我们应该经常洗澡并经常换衣。
2、勤洗头、勤理发
（1）讨论：
如果长时间不洗头你有什么感觉？
这说明什么？
运动后浑身是汗，头发会有一股什么味？
头皮会发痒吗？
洗过头以后，你有什么感觉？
头皮就是头部的皮肤，所以也应该经常清洗。
（3）小结：
勤洗头还需勤理发，这样给人一种整洁、清爽、有精神的感觉。
要保持良好的身体就应从小养成良好的卫生习惯。
三、联系实际，提高认识
2
议一议：
怎样才是一个讲卫生的好学生？
小学生文明礼貌用语
１、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。
２、通过此次班会使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。
通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
导语：
语言文明是心灵美
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