案例运用题.docx

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案例运用题

1、某广播电视集团坐落在市中心繁华地段，内有多家省级广播电视单位，重点要害部位多，人员进出频繁，成分复杂。

假如你受公司委派为该单位提供门卫服务，你认为门卫勤务应怎样实施。

答：

（1）验证

1）逐个查证。

在一般情况下，当来人距门卫2m-3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。

要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印签单位与签发证件单位是否相符，是否过期。

夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。

经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。

对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。

发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

2）重点查验。

在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。

对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。

3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

（2）检查

1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。

对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。

对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。

监察室要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。

要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

2）发现又携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。

保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

（3）观察

 在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

（4）紧急情况的处置

 当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。

协助做好疏导工作，维护正常秩序。

2、某厅机关地处交通要道，内部贵重设备多，秘密性强。

假如你为该单位提供守护服务，你认为守护勤务如何实施?

遇到紧急情况应怎样处置？

答：

守护勤务的实施：

（1）固定岗位。

严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

（2）移动岗位。

反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

（3）瞭望岗位。

观察守护区域内即周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。

紧急情况的处置：

（1）遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

（2）遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

（3）发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。

做好现场保护工作。

（4）发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位。

采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

3、大学位于城郊省属搞教圆区，占地1000余亩，毗邻农村，周报治安环境复杂。

校内有图书馆、实验大楼、技防、机械库、体育馆、学生宿舍、行政办公大楼等建筑设施，现有1万多师生员工。

假如你为该单位提供巡逻服务，应怎样实施？

答：

（1）徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。

要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

（2）徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

（3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。

视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。

必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

（4）保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

（5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

4、假若你承担某单位的押运服务，应怎样实施？

答：

（1）承接押运任务后需要了解：

发货部门名称、物资种类、性质、价值、数量、代号、运输工具，到达目的地的运行路线，出发及到达时间；收货单位名称、详细地址、代号；对押运的要求和应注意的问题。

（2）办理押运手续，领取途中所需物品

（3）与发货部门人员共同清点财物的数量，检查财物包装密封标记等是否完好，如发现问题，应向客户单位提示并做好记录。

装物时保安员要在场点验，一方发生漏装或出现差错。

（4）配备必要的防护用具和通讯器材，并保持完好有效。

（5）在押运途中保安员应注意观察道路两侧的情况，通过桥梁、隧道、交叉路口、转弯地段以及车速减慢时，要注意观察，遇到危险情况，确认险情排除后通过。

（6）押运途中需暂时停留，应根据停靠的位置、周围情况、采取相应的警戒措施加强防范。

途中遇财物中专、改换交通工具的，必须办妥交接、转换手续，并在现场实施监督。

（7）多辆汽车押运时，要保持行车间距，防止外部车辆加入押运队伍。

要根据实际情况，妥善安排行车、停车时间。

遇有人员要求搭乘押运车辆时，应坚决拒绝。

（8）对押运财务实行监控。

保安员在装载时和装载后，不得离开所押运的财务；必须离开时，应在保证押运财务安全地前提下轮换进行。

（9）运输途中，应随时对押运财务进行巡视、检查，观察财务堆放有无移动；包装、密封标记是否完好。

发现问题应立即查清原因，做好检查记录。

5、应客户的要求，公司委派你为客户提供随身护卫服务，你认为随身护卫的内容有哪些？

如何实施？

答：

随身护卫服务内容：

（1）保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全

（2）通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

（3）通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。

（4）通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

（5）通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

随身护卫任务的实施：

（1）了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系。

确定使用的通讯、交通工具、行驶路线。

准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

（2）护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置。

控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。

（3）要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。

（4）紧急情况的处置

 遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅即采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带，防止事态扩大。