景区各岗位职责工作职责Word下载.docx

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9.负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程，制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行；

10.做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作；

11.负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议；

12.负责主持部门管理工作例会，制定部门工作计划并分派落实，定期完成工作总结报告，监督部门一体化管理体系的运行并确保有效运行；

13.完成上级领导交办的临时性工作。

办公室文员岗位职责

1.根据领导意图撰写、收发、登记、保管行政文件，做好保密工作，严格借档手续；

2.负责协助景区各部门所需材料的打印，复印工作，并做好相关的登记；

3.协助办公室主任组织公司内外会议，做好会前准备，做好会议纪要并及时下发相关部门；

4.负责外来个人接待

5.做好公司宣传工作，定期更新板报栏信息；

收集意见箱信息整理归纳供公司领导参考；

6.负责员工宿舍的管理，办理员工住宿、退宿手续；

7.每周按照《员工宿舍管理制度》组织员工宿舍检查，并作好相关记录及通报工作；

8.负责及时更新员工通讯录，做好通讯录管理工作；

9.负责各类办公用品的申购、支领、保管等工作。

10.负责各类娱乐用品及书籍的管理，做好使用登记及离职时的收回。

11.负责员工生活福利的申报与发放工作；

12.完成上级领导交办的临时性工作。

档案管理员岗位职责

1.负责本公司员工月度考勤表的整理归档工作；

2.负责员工入职、转正、离职、合同及异动手续的存档管理；

3.负责公司内部文件及外部来文的归档整理工作，并做好资料、文件借阅的登记工作；

4.负责公司各类文件档案目录的建立及电子档案的建立，保证纸质档案与电子档案相符；

5.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好档案资料的收集、整理、充实和传递工作；

6.负责公司各类证件的保管及借阅工作；

7.负责接收各部门档案，年底统一整理归档存放；

8.定期整理档案，严格按照档案管理办法，对过期文件进行清理销毁；

9.做好各类文档的安全保护工作，档案室内严禁吸烟，注意防潮、防霉、防蛀等；

10.严格遵守景区的各项规章制度，主动积极的配合其他部门的工作，服从上级领导的其他安排。

食堂管理员岗位职责

1.加强食堂卫生管理，认真遵守执行《食品安全法》、《食品卫生法》，坚决杜绝出现食物变质对人造成损害，引起就餐者中毒、发病等重大人身伤亡责任事故；

2.负责员工厨师工作的安排，保证按时开餐，做好考勤工作。

3.负责职工食堂原材物料的计划采购、验收、保管、领用、加工管理，保证供应，避免浪费，坚决杜绝食堂物资外流；

4.每日对职工食堂晨检，包括卫生、原材料核对、帐务清查核对、设备设施工作正常与否；

5．负责公布每周菜谱，保证菜品的多样性，合理性，对食堂卫生及饭菜质量负责；

6.负责客餐安排、登记及每次客餐的成本核算及数量、价格的核算计价；

7.负责食堂财务及成本核算管理，每日记账。

每月25日盘点，并于次月5日前公布当月收、支结算情况，接受群众监督；

针对问题写出书面总结交办公室主任；

8.对库存的食品（原材料）要按规定分类贮存，各类食品的存放要有明显标志，做好防尘、防蝇、防鼠、防潮（防霉或防腐）工作；

9.物料严格遵循“先进先出、易坏先出、随进随出”的原则，禁止出现蔬菜积压、腐烂造成经济损失；

10.负责食堂安全，做好防火工作，下班前关掉水、电、汽的开关；

11.负责各种原始记录、账目记录的完好保存，发生问题有据可查；

对炊事员工作流程要严格管理，不断提高食堂工作人员的服务水平和服务质量；

12.完成领导交办的临时性工作任务。

职工食堂厨师岗位职责

1.严格遵守《食品卫生法》和“五四”卫生制，努力搞好食品卫生、环境卫生和个人卫生；

工作时必须穿戴工作服、帽；

2.认真钻研业务技术，不断提高色、香、味、型的烹制水平，推出美味可口多样的菜肴；

3.对所加工的食品要详细、认真地检查，禁止加工腐烂、变质或其它感官性状异常的食品及食品原料；

5.块状、冷冻、易产生中毒等食品必须充分加热、烧熟煮透，禁止出现外热内生食品，严防食物中毒；

6.加工剩余的半成品、成品根据实际需要进行冷藏或冷冻储藏；

7.调料、辅助用品及容器必须保持清洁、卫生；

8.负责食堂操作工具、就餐用具的洗涮、消毒、保养和管理工作；

9.树立卫生意识，确保分管区域整洁、卫生，就餐结束后，要对餐厅进行全面清扫，做到工完场清，创造良好文明卫生就餐环境；

10.负责职工就餐的服务工作；

11.完成领导交办的临时性任务。

人事专员岗位职责

1.协助人力资源部长完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编，编写岗位说明书，完善岗位管理体系；

2.依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作；

3.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作；

4.接收、复印、保存、发出、呈递人事方面的各类文件；

5.负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续，并存入档案；

6.负责办理员工的招聘、招收、试用、签订合同、续订或解除合同、调出、辞退的各项手续；

7.根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理；

8.负责本公司员工各类保险的申报、费用缴纳、员工保险手册的管理、发放，协助离职员工办理保险转移手续；

9.对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析；

10.根据上级有关文件精神和领导的意图起草和修改景区人事管理的有关规定。

11.负责考勤管理统计、审核、编报出勤报表及工资表的制作，经常检查各部门的工作纪律，及时向领导提供员工出勤情况。

12.按上级要求定期做好各种人事统计报表，及时准确掌握员工的增减变化情况。

13.组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢活动；

编制劳保、福利用品发放名单。

14.负责落实员工谈心工作，听取员工合理化建议。

15.负责景区在人事工作方面与政府有关部门的业务联系，协助内部公关工作。

16.严格各项规章制度，以身作则、提高业务工作水平，完成领导交办的其他工作。

培训专员岗位职责

1.草拟公司培训制度和相关工作流程；

2.负责建立和维护内外部培训渠道和资源，形成内部讲师制度，担任基础培训课程的内部讲师；

3.根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算报人力资源部长，并将年度培训计划分解到月度培训计划；

4.协助各部门进行在岗业务技能培训，对晋升及工作岗位变动人员进行培训，包括协调安排时间地点，掌握培训进度及效果；

5.认真对新进员工进行入职前培训及上岗前的考核，跟踪及掌握新进员工试用期间培训内容的执行情况，建立内部培训档案；

6.负责培训后的调查、分析、评估、考核及培训证书备案等工作，建立健全培训记录档案，为公司下一步培训工作的开展提出改进意见；

7.配合各部门对员工业务技术的考核工作；

8.组织开展外部培训，负责联络外部培训机构、控制培训费用、筛选参训人员等工作及培训结束后的反馈交流，建立外部培训档案；

9.严格遵守各项规章制度，以身作则、提高业务工作水平，完成领导交办的其他工作。

安保部部长岗位职责

1.全面负责指挥、管理景区消防、警卫、车队等日常管理工作，保障景区财产、宾馆、员工的财产及人身安全；

2.负责编写本部门的年度规划和年终总结；

3.负责制定景区安全保卫规章制度、安全管理方案和防范预案，根据相关规定，行使安全方面的奖惩权限；

4.负责景区消防设施设备管理，确保处于良好状态；

5.负责指挥处理火灾，组织义务消防队并指导专业训练，结合实际配备必要的防火器材和安全防范设备；

6.负责对景区安全事故原因的调查、分析、处理和责任制落实工作；

7.协助总经理做好员工的安全教育和遵纪守法教育，配合人事部门对新员工进行岗前安全培训和岗位安全技能培训；

8.负责本部门干部、员工的管理、培训、考核、评估及聘任和推荐等内勤工作，建立保卫工作档案；

9.完成领导临时交办的工作任务。

车队队长岗位职责

1.负责车队日常管理工作及车辆管理规章制度的拟定和执行，统筹安排出车任务；

2.贯彻执行上级决议和政府交通管理部门的有关指示精神，经常对司机进行遵章守法教育；

3.负责制定和改进各项安全行车措施；

4.负责组织司机学习有关交通法规、车辆保养等常识，及时做好安全教育和安全监督工作；

5.参加部门工作会议，对有关问题予以解决；

6.负责每天检查各车辆卫生，发现车内外有污迹要及时指出并监督司机清洗；

7.负责做好月度车辆费用统计及车辆出车登记工作，每天要审阅各车辆的行车记录，发现不经领导批准私自出车的查明原因后，严肃处理；

8.督促司机定期对车辆进行保养，妥善保管随车证件、附件等，每月检查车辆配备的工具，并实行登记和使用者签字制度，如有丢失，按价赔偿；

9.负责司机考勤及车辆调度工作，处理日常客人的投诉；

10.负责各车辆的节能降耗工作，做到车辆为公司日常工作正常运行，费用降到最低，并且每月有节能降耗的考核、记录和报告；

11.掌握司机的思想动态和工作表现，做好技术考评工作；

12.负责驾驶员的考核工作，根据司机的表现，向上级、人事部建议给予奖励或辞退不称职人员；

13.完成领导交办的临时性任务及工作。

司机岗位职责

1.出车前搞好车容卫生，车外要抹洗干净，车内要勤打扫，保持车内的整洁美观；

2.出车前检查燃料、润滑油量、电液、冷却液、制动器和离合器总泵是否足够；

检查轮胎气压及紧固情况；

检查喇叭、灯光是否良好；

随车工具及证件是否备齐；

3.按照车辆技术规程启动引擎查听声音是否正常，查看引擎联动装置紧固情况，查看有无漏油、漏水、漏气。

如有故障应予排除并报上级；

4.出车严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁做其他有碍驾驶的动作；

5.客人上车时要立在车门前为客人拉门请客人上车，并提醒客人小心碰头。

若客人带有行李，应帮助客人将行李搬上车；

6.密切注意道路上的车和行人动态，与前车保持一定的安全距离。

通过十字路口，遇到对方车辆违章行驶时，应主动避让，避免发生事故；

7.行驶到观景点时主动为客人讲解景点知识及典故；

8.接送客人到终点后，应礼貌地提醒客人已到终点，照料客人下车，提醒客人带齐随身物品；

9.收车后要将车身、车轮挡板、车底等全面冲洗干净，并抹干车身上的水渍。

清理内室，保证车辆的整洁美观舒适；

10.公司员工及领导用车的做好行车记录，下车时提醒随车人员带好自己的随身物品；

11.严格遵守交通法规及公司各项规章制度，完成领导交办的其他任务。

保安队长的岗位职责

1.对景区安全负责，负责保安队日常管理工作，全力完成部长布置工作；

2.负责保安队规章制度的拟定和执行；

制订、部署保安队的工作计划，督导部门员工做好各项工作；

3.负责定期安排本部门员工体能训练，主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作；

4.负责带领分派本部门员工的工作，保障员工和宾客的生命安全，并定期抽查巡逻记录本。

对景区经济部位和要害部位的日巡视每天不少于三次，定期夜巡，并做好记录；

5.努力提高景区竞争意识，提高业务管理水平，办事积极，认真负责，讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

6.监督保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作及消防演习；

7.不定时巡视、督促各岗哨，及时处理当值期间发生的顾客或雇员违章违纪现象；

8.针对下属员工的思想情况和值班情况，编制每人每月至少5小时的培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

9.维护景区内部治安秩序，定期巡视景区各种重要器材设备（含消防设施），确保设备处于良好状态，并负责景区内消防防范和安全教育的布置和检查工作；

10.受理有关本部门的客人投诉；

11.协助培训专员组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育；

12.负责本部门人员的考勤、考核工作，根据保安的表现，向上级、人事部建议给予奖励或辞退不称职人员；

13.完成上级领导交办的各项临时性工作。

保安岗位职责

1.保持高度地警觉性，及时制止和妥善处理犯罪活动及违法乱纪行为；

2.接到举报电话和发现偷猎、恐吓动物者，及时制止和向上级报告；

3.负责停车场的车辆停放指挥，堵塞道路的疏通指挥工作及景区公路危险路段的安全工作；

4.负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认；

5.定期检查景区内各种消防设备，确保设备处于良好可用状态；

6.维护景区内部治安秩序，妥善处理景区内的矛盾冲突和违法乱纪问题；

7.负责景区内的财产、人身和消防安全工作；

8.在景区范围内巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查，并监控和上报；

9.协助有关部门保卫重要宾客进出景区安全，做好大型会议的安全工作，巡视景区的员工聚集地点，制止赌博、打斗情况的发生；

10.发现偷窃行为，及时妥善处理并上报上级领导；

11.对带有危险品、易燃品、易爆品的游客劝其将上述物品交保安人员代为保管；

12.对重要部位（库房、收银台）要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出；

13.对景区的四个宾馆及各景点进行不定期日巡、夜巡，做好相关记录，发现隐患要及时处理并上报；

14.严格遵守景区的各项规章制度，主动积极的配合其他部门的工作，服从上级领导的其他工作安排。

财务总监（部长）岗位职责

主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。

1.利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；

2.建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；

3.制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；

4.对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；

5.筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；

6.主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；

7.协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；

8.参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分九、审核财务报表，提交财务管理工作报告；

10.完成总经理临时交办的其他任务。

财务会计主管岗位职责

1.执行财务部经理的工作指令，向其负责并报告工作。

负责财务会计部的日常管理；

2.坚持贯彻、执行各项财务制度，严格遵守财经纪律，协助财务经理制定酒店财务会计制度，不断提高财务会计的工作质量；

3.配合财务部经理抓好财务管理、预算管理、会计核算等工作，参与酒店重大经济活动的预测和经营决策，提供可靠的会计决策信息，为总经理和财务部经理当好参谋助手；

4.组织编制酒店财务收支预算和酒店总预算；

5.负责酒店各项计划指标的分解落实，加强计划完成情况的控制监督和检查考核。

做好经济活动分析工作；

6.加强对资金的管理。

组织编制资金计划，考核资金使用情况。

合理运用资金，提高资金使用效率；

7．协助财务部经理审批计划内各项费用支出和物资采购等款项的支付。

按权限控制计划外费用的支付；

8．负责完成各项税金等上缴工作；

9．参与拟订重要经济合同和协议；

10．组织编制会计报表，负责向总经理、财务部经理报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料；

11．负责督促合同和会计档案管理工作；

12．加强与银行、税务及有关部门的联系，做好筹资融资等资金运作工作；

13．组织本部门员工的政治、业务学习培训，负责员工的工作质量考核，提供下属员工的任用、晋升、调动、奖励的资料，关心员工的思想情况，抓好班组文明建设。

成本财产主管岗位职责

1．执行财务部经理的工作指令，向其负责并报告工作；

2．负责成本控制部的日常管理领导工作，做好成本核算、成本预测、成本控制、成本计划及成本分析工作，并负责指导各责任部门做好相关工作；

3．负责酒店在用、在库固定资产及各种财产物资的管理及固定资产增加、转移、报废、调拨、外借的审核，并报财务部经理或总经理作最后审批；

4．组织材料和成本的核算，做到数据真实、及时、完整，账账、账表、账物三相符，及时反馈信息，为成本预测和控制工作提供依据；

5．负责组织编制年度、月度的成本计划和费用预算工作，并分解指标到各负责部门；

6．组织本部门各岗位做好成本管理的基础工作，建立各项原始记录，严格计量验收，负责各项消耗定额的修订、检查和分析；

7．做好费用的审核、核算和控制工作；

8．做好月度、季度、年度成本费用的定期分析和专题分析，考核成本费用计划的执行情况，随时揭示问题、分析原因，提出改过措施或在授权范围内行使成本费用否决权；

9．掌握库存物资动态，控制物资库存储备量，按时组织编制年度、季度、月度的物资申购计划，在保证供应、合理储备的基础上，加速库存资金的周转，负责呆滞物资的处理考核，落实存货资金周转天数的指标；

10．严格按照规定要求，负责组织落实外购物资的验收、入库工作，加强与采购部门的工作联系，监督、控制采购成本；

11．负责对本部门的员工的考核，提供对下属员工的任用、晋升、调动、奖励的资料；

12．负责本部门员工的思想教育和业务接待培训，提高部门员工整体素质，协调、组织好各岗位工作。

采购主管岗位职责

1．执行财务部经理的工作指令，向其负责并报告工作。

全面负责酒店物资食品采购工作；

2．熟悉市场行情和信息，沟通物资供货渠道，坚持货比三家的规定，努力降低物资食品采购成本，为酒店提供价格合理质量好的各类物资及食品；

3．熟悉酒店物资使用情况和库存物资动态，会同有关部门根据实际经营情况，合理、科学地编制年度、季度、月度采购计划；

4．积极配合搞好物资食品管理工作，加强成本财产管理部联系，做好物资平衡工作，及时处理呆滞物资，加速物资周转；

5．制定物资采购程序，建立各项物资采购管理制度，提出对物资采购工作责任制和考核的奖惩措施；

6．主动协调与酒店内其他各部门的关系，经常倾听使用部门对物资采购工作的意见，及时改进采购工作；

7．加强采购合同的管理，严格合同条款的把关，认真执行合同法，确保经济合同的合法履行；

8．负责审核所有采购申请单、订货单，并将审核意见报请总经理和财务经理审批；

9．抓好采购部门的日常管理工作，抓好部门员工的日常培训，加强员工的组织纪律性，认真贯彻财务部经理下达的各项工作指令。

日审的岗位职责

1.执行部门经理的工作指令并报告工作。

2.审核收银员完成的各种报表，收银员所做的报表和收银机的清机报表、电脑报表是否一致，以及报表是否跳号。

3.审核前日夜审员完成的报表是否按收银员提供的资料完成，报表是否平衡、完整。

4.审核前台当天结客账的余额是否正确。

5.审核酒店营业收益情况报告表和现金结算情况报告表。

6.完成各部门收入明细表，做收入凭证。

7.检查入住登记表上的签字是否一致。

8.对各旅行社、挂账单位的账目进行整理复核，并转送财务部催收。

9.对夜审员发现的尚未处理的问题要及时了解和处理，并将处理结果报财务部经理。

10.每日把各类报表按日期、序号存放，月末装订成册。

11.认真检查收银工作，揭示问题，提示改进意见，杜绝弊端苗子。

夜审的岗位职责

1.执行财务部经理的工作指令并报告工作。

2.稽核酒店点给各营业点交来的各种账单、票据和每班的收款报表。

3.稽核当日各种消费项目明细表。

4.稽核各种签单、挂账及信用卡，并与应收账款明细账核对。

5.稽核各种优惠折扣、手续是否完备，并编制优惠折扣明细统计表。

6.完成各种营业部门的夜间稽核报表。

7.完成每日营业收益情况报表。

8.完成每日现金结算情况报表，包括客人人数、平均消费、餐饮、营收等情况，交成本管理部以填制成本报表。

9.负责每日营业点收银机的清机工作。

10.记录收款工作中存在的问题，对夜间未能处理的事项作好交班记录。

收银主管岗位职责

1.执行财务部经理的工作指令，向其负责并报告工作。

负责结账收款部的日常管理工作，作好本部门各项工作的组织、指挥和协调，保证结账收款工作有条不紊，准确及时。

2.将坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，负责督导结账收款规章制度和工作规范的执行，做到高效优质。

3.负责审核各项营业收入与报表，对于本部门工作完成的质量、报表的正确与否全面责任。

4.做好对客户信用的评估工作，督导本部门信用政策的执行。

5.组织人员认真做好应收账款的催收工作，及时处理各种逃帐和阴暗问题，并负责与各营业部门业务的协调工作。

6.负责检查和控制各项收费的折扣，优惠以及冲账，调整等账务处理，并审核相关的报表。

7.负责编制客账分析表，及时反映月末的结账、对账、盘点工作，每月向总经理提供酒店应收账款，客账余额报告。

8.负责本部门员工的培训、考核工作，提供下属员工的任用，晋升，调动、奖励的资料。

9.督促检查本部门员工执行备用金和外汇管理规定以及营业款的按时解缴，