KPI与考评实施办法.docx
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KPI与考评实施办法
KPI與考評實施辦法
第一條考核目的
1、改善部門的工作績效，實現公司公司經營目標；
2、長期、穩定、統一和規範地推進績效考核工作；
3、實施有效的激勵機制，獎懲公平合理；
第二條考核原則
1、考核必須依據可觀察到的事實或者工作表現，考核指標盡可能量化，可比性強；
2、考核者應該把考核當作管理工作或管理手段，指導、約束、幫助與激勵被考核者做好工作；
3、考核者必須關心與關注被考核者的工作，在雙向溝通基礎上展開考核工作；
4、考核者必須主持公道，保持公正，對被考核者進行公開的考核；
第三條適用範圍
適用於本公司個製造工廠和職能部門各主管。
第四條考核依據
考核依據分為兩部分：
（定性）綜合能力考評部分占30分、（定量）KPI指標達成占70分；
依據經營目標、經濟指標、公司年初與各部門主管討論制訂的KPI指標，考核指標必需做到可量化、可比較、可考核、簡單明瞭，部門經理隨時收集相關記錄。
每季年一次，由總經理依據對各部平時綜合管理能力、業務提升、工作態度等做出評價；
第五條考核組織
1、考核者————總經理
2、被考核者————（KPI）各部主管、（綜合考核）所有職員
3、組織者————經理負責考核組織，並對各部考核工作實施監督，並通過人資與財務進行稽查，在稽查過程中對問題項提出警告；人力資源部負責對資料的匯總及核對；
第六條考核量表
年初各部門設立考核量表，考核量表以財務報表和可以衡量的資料報表為准。
考核量表中各部門KPI指標必須附帶說明，並由各部主管和總經理簽字確認。
經理保管各部門KPI指標、指標說明和預算指標；具體見各部門的KPI考核量表。
第七條考核許可權設定
1、年初設立各部門年度KPI指標；
2、部門主管對本部門考核期的KPI進行自評；
3、由總管理處/人力資源部/財務部及各部提供的部門KPI資料等資料進行考核；
4、由總經理對各部門進行最終考核核定。
第八條考核時間
1、對部門考核實行季度檢討KPI指標和預算達成情況，及時跟進和修正。
每年對部門考核四次，每半年加大考核一次；
2、半年考核：
半年考核為七月的10-15日。
由經理/人力資源部提供相關考核量表；
3、季度考核：
部門定在3.7.9.12月5日前後舉行檢討。
第九條考核方法
1、考核採用定量和定性相結合的考核辦法；KPI考核量表最高分為100分，最低分為0分，考核總分低於70分，考核成績為0，取消獎金發放。
2、定量考核採用資料化和目標最終達成情況進行考核，直接、簡單、明瞭；
3、定性考核採用總經理評語、評價對部門工作計畫達成或綜合管理、工作服務等進行考核；
4、考核採用直接考評對照法，由總經理依KPI指標和目標達成情況直接考核；
5、被考核者必須準備：
年度KPI指標、KPI指標說明、（經濟資料）、年度工作總結、考核量表等資料；
6、財務、人事、經理室對各部門相關資料進行整理、匯總；
7、年度考核分：
部門年考核分依部門KPI指標達成情況由總經理和經理室按目標達成套入
部門年考核分=KPI分數70分得分+綜合管理評分30分得分
KPI得分=權重/目標值*KPI實際
第十條結果運用
考核結果作為績效獎金分配的依據。
第十一條獎金發放
每年度獎金額度定為依照當年營業或申請獎金額度元
級別
1級
2級
3級
4級
分數
100-90
90-80
80-70
70-65
係數
1
0.9
0.8
0.7
部門主管年度獎金=部門主管年度考核係數*年度獎金基數
第十二條歸檔
全部考核資料和資料統計匯總表最終都必須歸檔在文管辦公室。
第十三條職能劃分
（一）、公司高層領導
1、給予進行績效考核工作的政策指導；
2、審查績效考核考核制度、考核方法、考核標準、指標體系、考核用量表；
（二）、經理
1、協助各部門KPI指標訂立、不定期對各部缺失項目進行指導；
2、收集、整理、歸檔相關部門考核資料；
3、不定期稽查資料/資料的準確性和公平性；
4、設計、試用、改進績效考核方案，提供全公司一致性的框架管理制度；
（三）、人力資源部
1、設計、試用、改進績效考核方案，提供全公司一致性的框架管理制度；
2、組織宣傳績效考核方案的目的、內容、方法和要求，並對考核者進行培訓和提供對各單位培訓工作的支援；
3、負責收集各種考核資訊，進行整理和分析，監督和評估績效考核系統。
（四）、相關部門
1、負責實施本部門的考核工作，定期檢討本部門目標和KPI達成情況；
2、審核本部門的考核結果，對考核的最終結果負責；
3、配合人力資源的稽查和資料整理工作；
第十四條其他
1、考核期間各部門人為失誤造成經濟損失的金額累計5萬元/半年，考核資格，獎金為0元；
2、維修費用、運輸產品的汽車費用、報關費用、出差、部門管理費用等必須由使用部門簽字，方可報銷；如果有可能影響KPI值時。
3、預算外一切開支必須先請款程序批准才能處理，否則財務不予報銷，費用由自行負責；如果有可能影響KPI值時。
4、本辦法經總經理核准可作修改補充，解釋權歸管理部；
5、本辦法自2015年08月30日起實施。
（註：
部門KPI指標、KPI考核量表請參照青創老師已經擬定的指標表與量化計算）
附件一（KPI部門主管考核表）
附件二（綜合管理評分-一般職員）
考核表
（一般職員）年月日
姓名
部門
職稱
性別
到職日期
年月日
出勤獎懲
遲到
曠職
娩假
事假
病假
婚假
喪假
申誡
小過
大過
嘉獎
小功
大功
分數
次
日
日
日
日
日
日
次
次
次
次
次
次
加扣
－
－
－
－
－
－
－
＋
＋
＋
項目
考核內容
最高分數
初核評分
複核評分
初核評語
專業知識
具有豐富之專業知識，並能充份發揮完成任務
15
具有相當之專業知識，能順利完成任務
13
具有一般之專業知識，能符合職責所需
11
專業知識不足，影響工作發展
8
缺乏專業知識，無成效可言
5
工作績效
工作效率高，具有卓越創意
15
能勝任工作，效率高於標準
13
工作不誤期，表現符合要求
11
勉強勝任工作，無甚表現
8
工作效率低，時有差錯
5
複核評語
責任感
具有積極責任心，能徹底達成任務，可以放心交付工作
15
具有責任心，能順利完成任務，可以交付工作
13
尚有責任心，能如期完成任務
11
責任心不強，需有人督促，方能完成工作
8
欠缺責任心，時時督促，亦不能如期完成工作
5
協調工作
善於協調，能自動自發發人合作
15
樂意與人協調，順利達成任務
13
當能與人合作，達成工作要求
11
協調不善，致使工作發生困難
8
無法與人協調，致使工作無法進行
5
發展潛力
學識、涵養俱優，極具發展潛力
10
考核分數
具有相當之學識、涵養，可以培育訓練
8
稍有學識、涵養，可以培育訓練
7
學識、涵養稍有不足，不適培育訓練
5
內缺學識、涵養，不具展潛力
3
差勤狀況
全勤
10
評核等核
無遲到、早退、能事先請假
8
偶有遲到，尚未超過規定
7
時有遲到或補辦請假手續
5
經常利用上班時間處理私務或擅離工作崗位不假外出
3
品德言行
品性廉潔、言行誠信、守正不阿，足為楷模
10
被評
核人
竟見
及希
望
品性誠實、言行規律、平易近人
8
言行尚屬正常、無越軌行為
7
固執己見、不易與人相處
5
品行不佳、言行粗暴
3
成本意識
成本意識強烈，能積極節省，避免浪費
10
23
具備成本意識，並能節省
8
尚具成本意識，尚能節省
7
缺乏成本意識，稍有浪費
5
成本意識欠缺，常有浪費
3
附件三（綜合管理評分-主管）
考核表
（主管）年月日
姓名
部門
職稱
性別
到職日期
年月日
出勤獎懲
遲到
曠職
娩假
事假
病假
婚假
喪假
申誡
小過
大過
嘉獎
小功
大功
分數
次
日
日
日
日
日
日
次
次
次
次
次
次
加扣
－
－
－
－
－
－
－
＋
＋
＋
項目
考核內容
最高分數
初核評分
複核評分
初核評語
領導能力
善於領導部屬，提高工作願，積極達成目標
15
靈活運用部屬，順利達成目標
13
尚能領導部屬，勉強達成目標
11
不得部屬信賴，工作意願低沈
8
領導方式不佳，常使部屬不服或反抗
5
策劃能力
策劃有系統、能力求精進、工作事半功倍
15
具有策劃能力，工作能力求改善
13
稱職、工作尚有表現
11
只能作交辦事項，不知策劃改進
8
缺乏策劃能力，須仰賴他人
5
複核評語
工作績效
工作效率高，具有卓越創意
15
能勝任工作，效率較標準高
13
工作不誤期，表現符合要求
11
勉強適任工作，無甚表現
8
工作效率低、時有差錯
5
責任感
具有極責任心，能徹底達成任務，可以放心交付工作
15
具有責任心，能順利完成任務，可以交付工作
13
尚有責任心，能如期完成任務
11
責任心不強，需有人督促，方能完成工作
8
欠缺責任心，時時督促，亦不能如期完成工作
5
協調溝通
善於上下溝通、平行協調，能自動自發與人合作
10
考核分數
樂意與人協調溝通，順利達成任務
8
尚能與人合作，達成工作要求
7
協調不善，致使工作發生困難
5
無法與人協調，致使工作無法進行
3
授權指導
善於分配工作與權力，並能積極傳授工作知識，引導部屬達成任務
10
評核等核
靈活分配工作與權力，有效傳授工作知識，達成任務
8
尚能順利分配工作與權力，指導部屬完成任務
7
欠缺分配工作與權力及指導部屬之方法，任務進行偶有困難
5
不善分配工作與權力及指導部屬之方法，內部時有不服及怨言
3
品德言行
品性廉潔、言行誠信、守正不阿，足為楷模
10
被評
核人
竟見
及希
望
品行誠實、言行規律、平易進人
8
言行尚屬正常、無越軌行為
7
固執己見、不易與人相處
5
私務多，經常利用上班時間處理或擅離工作崗位不假外出
3
成本意識
成本意識強烈，能積極節省，避免浪費
10
具備成本意識，並能節省
8
尚具成本意識，尚能節省
7
缺乏成本意識，稍有浪費
5
成本意識欠缺，常有浪費
3
附件四（綜合管理評分-主管）
考績評分表
主管人員適用
項目
內容
分數
5分
4分
3分
2分
1分
業績（25%）
目標達成度
超過目標
達要求目標
尚可
欠佳
落後
工作品質
很完美
完美
尚可
欠佳
很差
工作方法
很得要領
能簡化
尚可
欠佳
不得要領
進度追查
追根究底
確實
尚可
欠佳
不確實
業績成長率
很高
高
尚可
欠佳
很差
能力（25%）
領導力
優良
優
尚可
欠佳
很差
企劃能力
有新構想
求新
尚可
欠佳
不願用頭腦
應變能力
機警過人
機警
尚可
欠佳
反應慢
實行力
徹底推行
能執行
尚可
欠佳
很差
判斷力
反應靈敏
正確
尚可
欠佳
很差
品德（25%）
人群關係
很受歡迎
受歡迎
尚可
欠佳
很差
協調性
很好
好
尚可
差
太差
個人修養
很有修養
有修養
尚可
差
太差
受部屬尊重度
很受敬重
受敬重
普通
欠佳
不受尊重
對公司態度
很有向心力
配合
尚可
欠佳
差
學識（25%）
管理常諳
很豐富
豐富
普通
不足
太差
專業知識
很豐富
豐富
普通
不足
太差
進取心
很上進
上進
普通
不足
太差
發展潛力
不可限量
富潛力
普通
欠佳
不可造就
一般知識
很豐富
豐富
普通
不足
太差
計分
附件五（綜合管理評分-現場人員適用）
考績評分表
現場人員適用
項目
內容
分數
5分
4分
3分
2分
1分
工作能力（50%）
工作品質
很完美
完美
尚可
欠佳
很差
工作量
很多
多
尚可
較少
太少
工作效率
很高
高
尚可
差
很差
工作方法
很得要領
能簡化
尚可
欠佳
不得要領
工作交期
很準時
準時
尚準時
偶而不準時
經常誤期
工作勤惰
很努力
努力
尚努力
欠佳
很差
執行力
徹底執行
能執行
尚可
欠佳
很差
理解力
能舉一反三
良好
尚可
欠佳
很差
學習力
很好
好
中等
欠佳
很差
判斷力
反應靈微
正確
尚可
欠佳
很差
品德（35%）
學習精神
力求上進
自我勉勵
尚可
欠佳
不進取
工作態度
很積極
積極
尚可
欠佳
散漫
責任感
很負責
負責
尚可
欠佳
不負責
服從性
貫徹命令
肯服從
尚可
欠佳
陰奉陽為
協調性
很好
好
尚可
差
太差
個人修養
很有修義
有修養
尚可
差
太差
團體榮譽感
很高
高
可
差
太差
學識（15%）
專業知識
很豐富
豐富
普通
不足
太差
一般知識
很豐富
豐富
普通
不足
太差
學識應用程度
很適用
可應用
尚可
不足
太差
計分
附件六（綜合管理評分-幕僚人員適用）
考績評分表
幕僚人員適用
項目
內容
分數
5分
4分
3分
2分
1分
業績（25%）
目標達成度
超過目標
達要求目標
尚可
欠佳
落後
工作品質
很完美
完美
尚可
欠佳
很差
工作方法
很得要領
能簡化
尚可
欠佳
不得要領
工作量
很多
多
尚可
較少
太少
工作效率
很高
高
尚可
差
很差
能力（25%）
執行力
徹底執行
能執行
尚可
欠佳
很差
介劃能力
有新構想
求新
尚可
欠佳
不願用頭腦
理解力
能舉一反三
良好
尚可
欠佳
很差
判斷力
反應靈敏
正確
尚可
欠佳
很差
應變力
機警過人
機警
尚可
欠佳
反應慢
品德（25%）
服從性
貫徹命令
肯服從
尚可
欠佳
不負責
協調性
很好
好
尚可
差
太差
對公司態度
很有向心力
配合
尚可
欠佳
差
個人修養
很有修養
有修養
普通
差
太差
團體榮譽感
很高
高
尚可
差
太差
學識（25%）
專業知識
很豐富
豐富
普通
不足
太差
一般知識
很豐富
豐富
普通
不足
太差
文書表達能力
很適當
適當
普通
不足
太差
發展潛力
不可限量
富潛力
普通
欠佳
不可造就
學識應用程度
很適用
可應用
尚可
不足
太差
計分
附件七（績效考核判斷標準）
職員服務績效考核判斷標準
1.
熱誠
工作是否特別努力熱心，且有具體表現堪稱公司之模範？
工作情緒是否穩定？
是否光是表面作風？
2.
能力
本身的職務是否勝任愉快，成績優異？
是否常有錯失或無法勝任？
3.
效率
工作是否迅速，正確性高？
是否常有延誤或錯誤情形？
4.
主動
是否常自動爭取工作機會如期完成工作任務？
是否凡事被動，交辦事須再三督促始能完成？
5.
積極
是否能經常發現問題癥結所在，積極提供解決辦法，不拖延時間？
是否常抱觀望態度或盡力逃避？
6.
耐勞
是否不計較時間之長短或工作份量之多寡而努力工作？
是否欠努力，處處計較常有怨言？
7.
服從
是否對公司及上級之命令執行認真、徹底，務求做到盡善盡美；或置若罔聞且有抵抗命令，唱反調之情形？
8.
進修
是否不忘充實自已，廣泛吸收有關之新知識，及公司經銷產品，對本身職務及關連業務認識良好，商品知識豐富，對業界之情況亦靈通？
9.
忠誠
是否忠誠可靠愛護團體，不洩漏公司機命，對公司的利益與發展十分關心；或缺乏忠誠，處處以個人利益為重？
10.
合作
上級之指示和公司方針有無誠誠遵守？
是否能發揮團隊之精神，與別人協調無間，而為全體的圓滑營運及業績的向上努力；或本位主義時常與人發生磨擦？
11.
判斷
對任何事情之變化處置，是否均能做正確的判斷力，決斷力強；或常判斷錯誤，需上不斷指示與幫助。
12.
報告
報告內容是否簡明扼要，時效適宜，對事的觀點客觀而真實？
32
13.
責任
自己職責所在，是否能率先躬行，決不推諉，代替他人辦事，交接清楚，責任感重？
或須不斷督促才能完成，推諉責任。
14.
操守
凡事是否能廉潔自愛，不循私，不貪圖小利，足可信任無擬；或凡事循私，以私利為優先？
15.
守信
是否言必有信，不說謊，不矇上欺下，不陰奉陽違？
16.
禮儀
待人是否和藹可親，長幼有序，能顧到商場及電話禮貌，普遍受人讚揚；或常有不禮貌情形發生，致使客戶不滿？
17.
儀容
是否能時時刻刻保持服裝、儀容之整潔，不著奇裝異服，按規定之服裝穿著？
18.
榮譽
凡事是否均盡力以赴，爭取個人及團體的最高榮譽；或凡事馬虎，缺乏榮譽感？
19.
接洽能力
應對能力
對外的商談、交涉、說服、公司的上司、同事、部屬之間的應對、說服，電話的應對能力如何？
20.
信賴度
規定的工作一經放任，是否能順利消化完成？
是否能如期完成職責而無需加以細節的指示或時常加以抽查，遭遇問題是否能正確地判斷處理？
21.
企劃
為要合理推行本身所擔當職務及關連業務所需之計劃、立案、判斷、實行等之能力如何？
是否能事先擬定計劃，其內容充實而有效，辦法切實而具備，對現在所面臨之問題加以貫速掌握、分析並設法改善的能力和意願如何？
22.
領導
是否能運用正確而適當之方法去教育引導他人，給予必要之指示，使士氣高昂；或常引導錯誤使人關係惡化，規爭紊亂，妨礙進展？
23.
管理能力
對所管之事項能否精通掌握全盤並加以合理營運？
持有問題意識並迅速克服缺陷的能力如何？
必要事項應向上上級報告協商，並在公司組織之內謀求本身所管業務成績能力如何？
24.
工作成果
依其所擔當職務帳、工作性質評定其工作表現之成果如何？
25.
報表
報表是否準時交，內容填寫是否完善或虛應了事？
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