汽车保险与理赔课程标准文档格式.docx
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本课程是汽车检测与维修技术专业“专项诊断技能平台”课程,在专业的课程体系中发挥着重要的专项技能提升作用。
授课对象是大二学生,授课时间是第四学期,学生已经对汽车发动机、底盘和电气系统有了系统性的学习,面临顶岗实习任务。
在课程教学内容的取舍和内容排序上遵循职业性原则,围绕应用型人才培养目标选取教学内容,因材施教,从实际出发,注重实效。
采用理论和实践教学一体化的学习领域课程模式,以行动导向的教学模式进行课程实施。
以企业实际工作中典型工作任务为载体,按照完整的工作过程组织学习过程,强调工作过程的完整性,即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程,将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。
课程考核遵循过程性持续评价和终期评价相结合的原则。
三、课程设计思路
以演练提出学生应该完成的任务,以及为完成任务需要掌握的知识点,让学生带着问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去;
在练习过程模式的指导下,实施小组协作学习方法(研究性学习方法(自主学习方法相结合,小组负责人,负责组内基层管理(学习资料管理工作等。
在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作情境(工作步骤和要求。
第二部分课程目标
一、总体目标
1、通过本课程的学习,培养学生基本的保险意识;
2、使学生熟悉汽车保险的产品,把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定;
3、使学生熟悉承包、理赔的基本流程;
4、使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本
常识等。
二、分类目标
1、知识目标
(1)了解风险管理的概念,目标,基本程序和主要方法;
(2)了解保险的概念,特征,职能,分类,作用;
(3)熟悉汽车保险利益原则、近因原则、最大诚信原则的含义;
(4)熟悉汽车损失补偿原则的含义,基本内容,例外情况和派生原则;
(5)熟悉合同的订立,生效,履行,变更,终止和争议处理;
(6)熟悉交强险与商业险各自的特征,责任内容与免责内容;
(7)熟悉投保过程及投保单的填写;
(8)熟悉理赔流程和原理及理赔的资料;
(9)事故现场进行分析;
(10)分期付款的保证保险。
2、能力目标
(1)能够进行风险的识别与管理;
(2)能够辩析保险与类似制度的异同;
(3)能确认保险利益,并能用保险利益原则分析相关案例;
(4)能用最大诚信原则分析相关案例;
(5)能正确判定风险事件的近因;
(6)能按照损失补偿原则要求计算保险赔款;
(7)能正确解释合同涉及的专业术语及合同签订(变更及终止;
(8)会设计汽车交强险与商业保险投保方案;
(9)能正确解释交强险与商业险的责任内容及免责内容;
(10)能对汽车保险市场供求情况进行分析;
(11)能对投保申请进行审核,决定是否承保;
(12)能按理赔的流程申请理赔和准备好理赔的资料;
(13)能较好地解释特殊案例的一般处理方法;
(14)能够掌握分期付款的保险的操作过程。
3、情感态度价值观目标
(1)具有良好的思想政治素质、行为规范及职业道德;
(2)热爱该专业领域工作,具有良好的心理素质及身体素质;
(3)具有不断开拓的创新意识;
(4)具有与客户进行交流及协商的能力;
(5)具有较强的口头及书面表达能力;
(6)具有良好的团队合作能力。
第三部分课程内容与要求
序学习情景学支撑知识点技能要求评价教学方法
号(企业工作时
任务)
1保险基础21(风险的概念1(能够进行风险采用自我评价1(采用课堂(基础性内头(特征(构成识别;
和小组评价结教学结合小容)要素(种类等;
2(能够利用风险合的方式,评价组讨论
2(风险管理的管理的主要方法内容:
2(结合理论
概念(目标(基处理风险;
1(学习准备情知识,用案例
本程序(主要方3(能够辩析保险况分析教学法
法等;
与类似制度的异2(小组计划实3(学生练习
3(风险与保险同;
施情况注重表达能
的关系;
4(能够正确描述3(表达能力(沟力(沟通和协
风险管理的概通和协助能力。
作能力的培
念(目标(基本程养。
序(主要方法等;
2汽车保险概21(汽车保险的1(能正确描述我采用自我评价1(采用课堂述含义(职能和作国汽车保险发展和小组评价结教学结合小(基础性内用;
的概况;
合的方式,评价组讨论容)2(汽车保险的2(能正确描汽车内容:
要素与特特征;
保险的含义(职能1(学习准备情知识,用案例
3(我国汽车保和作用;
况分析教学法
险的种类3(能正确描述汽2(小组计划实3(学生练习
车保险的要素与施情况注重表达能
特征;
3(表达能力(沟力(沟通和协
4(能正确描述我通和协助能力。
国汽车保险的种养。
类。
3汽车保险原21(《中华人民共1(能确认保险利采用自我评价1(采用课堂则合国合同法》概益,并能用保险利和小组评价结教学结合小(基础性内述;
益原则分析相关合的方式,评价组讨论容)2(《中华人民共案例;
内容:
合国保险法》概2(能用最大诚信1(学习准备情知识,用案例
述;
原则分析相关案况分析教学法
3(沟通原理与例;
2(小组计划实3(学生练习
技巧3(能正确判定风施情况注重表达能
4(计算分析能险事件的近因;
力4(能按照损失补通和协助能力。
偿原则要求计算养。
保险赔款
4汽车保险的41(沟通原理与1(能正确解释合采用自我评价1(采用课堂运行原理技巧;
同涉及的专业术和小组评价结教学结合小
(基础性内2(《中华人民共语;
合的方式,评价组讨论容)合国保险法》中2(会签订(变更内容:
财产保险的相和终止保险合同;
关内容3(能计算并解释况分析教学法
保险费的组成。
施情况注重表达能
3(表达能力(沟力(沟通和协
通和协助能力。
养。
5汽车保险81(沟通原理与1(能正确解释交采用自我评价1(采用课堂(基础性内技巧;
强险主要条款;
和小组评价结教学结合小容)2(《中华人民共2(能正确解释车合的方式,评价组讨论
合国保险法》中损险及其附加险内容:
财产保险的相的保险责任及其1(学习准备情知识,用案例
关内容;
免赔责任;
3(《我国道路交3(能正三者险及2(小组计划实3(学生练习
通事故处理办其附加险的保险施情况注重表达能
法及程序规定》责任与免赔责任。
6汽车核保41(保险公司承1(能指导顾客填采用自我评价1(采用课堂(基础性内保的原理;
写投保申请单并和小组评价结教学结合小容)2(核保的原理进行初步审核;
合的方式,评价组讨论
和内容;
2(能正确描述核内容:
3(企业内部管保的原理及其主1(学习准备情知识,用案例
理的基础知识要内容。
2(小组计划实3(学生练习
7汽车理赔41(中国人民保1(能正确描述保采用自我评价1(采用课堂(基础性内险公司对汽车险理赔的流程;
和小组评价结教学结合小容)理赔的流程和2(能正确分析保合的方式,评价组讨论
规则;
险事故的责任。
2(沟通原理与1(学习准备情知识,用案例
技巧;
3(《中华人民共2(小组计划实3(学生练习
合国保险法》中施情况注重表达能
财产保险的相3(表达能力(沟力(沟通和协
通和协助能力。
4(《我国道路交养。
通事故处理办
法及程序规
定》。
8汽车消费贷21(中国人民银1(能正确描述汽采用自我评价1(采用课堂款与分期付行关于《汽车消车贷款所须资料;
和小组评价结教学结合小款的保险费贷款管理办2(能正确描述汽合的方式,评价组讨论(提高性内法》;
车分期付款售车内容:
2(结合理论容)2(中国人民银的信用保险原理。
行关于“汽车金况分析教学法
融机构管理办2(小组计划实3(学生练习
法”的相关规施情况注重表达能
定。
第四部分课程实施建议
一、各教学环节学时分配建议
学习情景任务单元教学地点参考学时
风险概述教室1
1(保险基础风险管理与保险教室13
可保风险教室1
我国汽车保险的发展概况教室2汽车保险的含义(职能和作用教室2(汽车保险概述4汽车保险的要素与特征教室2汽车保险种类教室
保险利益原则教室2最大诚信原则教室3(汽车保险原则4损失补偿原则教室2近因原则教室
营销大厅汽车保险的参与者
营销大厅4(汽车保险的运行原理汽车保险的保险费33
营销大厅汽车保险合同
概述营销大厅25(汽车保险交强险营销大厅5
我国汽车损失险及其附加险教室1
我国汽车的第三者险及其附加险教室1
其他保险教室1美国的汽车损失险及责任险教室
核保的原理营销大厅1核保的运作营销大厅6(汽车核保投保单营销大厅14
营销大厅核保实务2营销大厅单证的管理及保险费管理
营销大厅概述2营销大厅汽车保险理赔业务流程
营销大厅7(汽车理赔汽车保险理赔细则4
营销大厅一些特殊案件的处理2
营销大厅汽车理赔案例分析
概述教室2我国的汽车消费贷款教室8(汽车消费贷款与分期付款4营销大厅的保险汽车消费贷款保证保险2营销大厅汽车分期付款售车信用保险
9(复习复习教室11合计32
学时分配:
总课时32,其中理论课时17,实践课时15。
二、教学建议
1.本课程以理论为主,主要采用课堂教学结合小组讨论教学模式和方法,在财产险和人寿险中进行案例分析讨论;
对保险业务这块教学时,通过模拟保险代理人员的工作方式来进行模拟教学法;
2.教师在讲授或演示教学中,应使用多媒体教学设备,配备丰富的课件(视频教学辅助设备;
3.评价方式以学生自评为主,学生互评为辅,教师在评价过程中起引导调控作用。
教师评价内容:
要观察学生的学习过程,根据学生自我评价和小组评价情况,给出总体评价和改善意
三、教学评价建议
建立过程考核(任务考核)与期末考核(课程考核)相结合的方式,过程考核占50%,期末考核占50%。
过程考核(50分)期末考核(试卷)考核方式(30分)素质考核(10分)实操考核(20分)工作页考核(30分)
实施方法教师评价+小组教师评价+小组教师评价教考分离、教务
评价评价处统一组织
考核标准安全、纪律、协作任务计划4分预习内容5分题型不少于以下
精神任务完成情6分过程记录10分5中,分数比例
操作过程6分分析5分命题教师自定
工具使用4分填空、单项选择、
多项选择、判
断、名词解释、
问答题、论述题说明:
造成设备损坏或人身伤害的项目计0分
四、推荐教材和教学参考书
推荐教材:
1、《机动车保险与理赔实务》,贺展开,张岸杨.机械工业出版社,2009年第一版;
教学参考书:
1、《汽车保险与理赔》.李景芝、荆叶平,人民交通出版社,2010年第一版;
2、《汽车保险与理赔实务》.董恩国、张蕾,机械工业出版社2010年第二版;
五、课程资源的开发与利用
1、汽车险的险种和条款;
2、教学用车辆;
3、营销大厅;