整理麦肯锡方法解决问题的七个步骤041803文档格式.docx
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第一步-陈述问题
清晰地陈述要解决的问题
清晰陈述问题的特点：
一个主导性的问题或坚定的假设
具体，不笼统
有内容的（而非事实的罗列或一种无可争议的主张）
可行动的
以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对问题的准确了解步骤2-分解问题
逻辑树
£
毎助重点使禺组銀框架及理论
为什么便囲遁辑来T?
1”将问題分成几牛部分使
•解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分
•不同部分可按軽重媛急E分
•工作责任能分派到各人
乙侏证问题萩得尢整观群决
•将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题
•所分问题白勺各个梆分各不相同，而且包括了各个方面（即没有重叠没有遗漏）
3•使硕目小组共同了解解决问题的框架
逻辑树的三种类型
矣型摘述推论妁成粉
•首先定义问题，•行动、主再将问题分成不张"
、标准、同的誹分问题、话题
•先给出解决问题的•原因假逮方案，然広举出所需的充足廃固来验证或推翻这个
假设
•利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题
"
逻辑树的末梢以问勿形式结束
•列出关讎问题，使之能用「是」或丨否」来回答，然広按照需采职丈相应行劫的逻辑噸序排
帅用问题圈来找曲选择方案，通常衣项目広段程序便用
切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值步骤3-淘汰非关键的问题
—
冋题1
问縣陈述一
问题2
M3
•经営反复拦鼓过程申的黃一歩
一俺设爱沦及我捋之M的
来回穿梭
一债同8Q/2Q的患考方式
•重蛊势力鮮决聂重妥的问题
•不仅要銮耳你又会怎也二…七旦还娶问你忘了牛么
•三于一顼咬困难的研究分幷吁淘汰疙关裟性问題是韋蛊台怨主活芳式的关毀
步骤4-制定详细的工作计划
职責十硝何雯
AM
霞设
砒工作
«
養鋒产磊
主又•飒逻辑封中競後
•假设是对可能用
•分析是对「检
•指曲分析费
亠说剪员贵
*说明诊断後
一点佩KJ）
以解决问题的芳
讨假设或不成
料可检由处
搜集資料威
式之说阴，包枱
止芝模式」的
分析工作的
・『童雯议题」利
闫答是或杏的原
说明.目的長
人
「耒解决议题」定义不同。
姜明确界老才能宵答是或否，命能提出具体行劫
要解决1可题
・碳定每个议题都
・別举假设可用
・决定决策过程
・寻宋可閉的
•决定搜集
・画『革」图
尽量具体明曲
-前线鰹法
-决定分析谏度
既有资料
资料坊做分
•筠出诊断硬
*必突时进一步细
-自我想法
-简单案例
•决定用伺■种
析的人
前因後杲
-同事间想法
-震朶的说明
分析方法
・小纽蜒L负之间讨
眾、工作段
论
落
存磨假设
-f■新调整分析议题的先後顺序
工作计划的最佳做法：
提早？
不要等待数据搜集完毕才开始工作
经常？
随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体？
具体分析，寻找具体来源
综合?
同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
里程碑？
有序地工作-使用80/20方法按时交付
不要只拘泥于数字-要题问“我要回答不要绕圈子
不轻言使用大的线性计划之类的开阔视野，不要「见树不见林」
别钻牛角尖
经常给出比“图书馆数据”更清晰
有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助步骤5-进行关键分析
原
则
评注
以假设和最终产品为导向
什么问题？
”
经常反复地进行假设和数据分析
尽可能地简化分析
工具
仔细分析之前估算其重要性
使用80/20及简便的思维方法
从专家那里得到数据
的指导方向
对新数据采取灵活态度
同项目小组共享良计对困难有所准备
勇于创
新
记住设也是会被推翻
尽可能选择简便的问题解决方式…
…并避免复杂，间接或推论的方法
对准「够精确」的目标即可，不需完美
寻找明显事物
定要充分利用其他人的经验…
…并设法找专家来导引你的分析工作
进行检查以保证结论同事实相符…
…随着迹象的增多，准备重新修改你的假设
放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…
同项目小组共享良计
厂I564MIKUP
永远寻找开创性的方法…
仔细将你的工作纪录成文件
步骤6-综合分析调查结果，并建立论证
使用『情兀一复杂性一辭决再法」
或奢［金字塔结枸」
橋况陈述问题在当下
的情况
子论点予论点
复条性瘠園难丈处惮细
列出以改善情况
解决芳遂
列出可能的解决
途径
或1■选撵方策树爭图」
问麵
问蹩
问题
行动I行劫?
行动1
行劫却
步骤7-说故事（陈述来龙去脉）
准备故事图解：
画出你所持论点的完整结构,
以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻
辑又具说服力的故事。
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