商场保安服务全套投标方案书模板Word文件下载.docx
《商场保安服务全套投标方案书模板Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场保安服务全套投标方案书模板Word文件下载.docx（67页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
第七节电梯困人处置预案…………………………………………54
第八节交通事故处置预案…………………………………………55
第七章岗位操作流程
第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………57
第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………58
第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………59
第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………60
第八章保安风采…………………………………………………………………61
结束语……………………………………………………………………66
前言
一方面感谢XXXXXXXXXXX有限公司予以我公司参加XXXX商场保安服务项目投标机会。
我公司基于保安行业发展趋势敏锐目光与雄厚实力，较早涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。
公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益经营理念，为各界顾客提供人防服务、技防服务，近年来，我公司为客户输送了一批批先进保安人员，受到了一致好评。
承蒙贵方予以我司这次投标机会，咱们深感荣幸并表达衷心感谢。
如果咱们有合伙机会，咱们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面强大优势，为您提供最完美、最优质服务，为贵方保安服务工作做出咱们应有贡献。
预祝贵方保安消防管理服务项目招标工作获得圆满成功！
XXXXXXXXXXXXXXX
7月20日
购物中心保安、消防管理服务
投标函
致：
XXXXXXXXX有限公司
依照贵方招标文献，我单位积极响应招标文献内容，现正式对该招标项目进行投标，并提交投标文献一式二份。
据此函，签字人兹宣布批准如下：
⑴我公司愿以总报价为来承办购物中心保安、消防管理服务。
⑵咱们完全理解贵方不一定要接受最低报价投标或收到任何投标。
⑶咱们已详细审核所有招标文献及其有效补充文献，咱们懂得必要放弃提出含糊不清或误解问题权利。
⑷咱们批准从规定开标日期起遵循本投标书，并在规定投标有效期期满之前均具备约束力。
（5）批准向贵方提供贵方也许规定与投标关于任何证据或资料。
（6）一旦我方中标，我方将依照招标文献规定，严格履行合同责任和义务。
（7）贵司有权利依照现场需要调节人员数量。
（8）与本投标关于正式通讯地址为：
地址：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
邮编：
XXXXXXXXXX电话：
XXXXXXXXXXX
投标单位代表姓名（签字）：
投标单位名称：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
公章：
日期：
年7月20日
投标声明书
1．本司已理解贵司关于购物中心招标书内容、细则、规定、规格及条款等，并批准遵循贵司之招标书内容及规定，如下列报价（涉及所有保安、消防管理服务所需易耗品、办公用品开支/人员开支及其她承包商以为合理之报价）投标贵司之购物中心保安、消防管理服务。
2．本司批准以本投标书内各项所述之报价，向贵司提供投标书内所有保安、消防管理服务内容规定，批准此项报价于合同期内保持不变；
并能接受发包方/管理方依照商场详细状况，在不需配备有关人员或设备、设施时，按投标书中设定人员及设施、设备月度费用原则减少相应人员和费用。
4．本司批准于贵司接受此投标书并订立中标告知书并订立合同后，七天内将履约保证金打入招标方指定帐户中，履约保证金额为人民币壹拾伍万元；
7天内即可开展投标书内所述服务工作，如于合同期内本司未能遵守此投标书内所述条款，本司明白贵司有权随时取消此合同，并毋须对本司做出任何补偿。
5．本司明白贵司不需一定挑选最低投标价者为中标者，并在贵司选定中标者后，不必向本司公开中标者资料或做出任何其她解释，一切关于挑选投标者决策以贵司意向作最后决定。
6．除非此投标书内容违背中华人民共和国法律，否则合同双方必要遵守合同及附件条款内所有一切条文及细则。
投标者
姓名（正楷）
职位
公司名称
签名及盖章
日期
投标人资格声明
1、名称及其他状况
⑴投标人名称：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
⑵地址：
电话：
XXXXXXXXXXXXXXXXX
⑶成立和注册日期：
⑷主管部门：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
⑸公司性质：
⑹重要负责人：
XXXXXX
⑺职工人数：
XXXXXXXX人（其中：
技术人员XXXXXXXX人）
⑻近来公司（公司）重要财务状况（到年6月30日止）
①注册资金：
XXXXXX万
②固定资产：
XX万
原值：
XX万净值：
XX万
③流动资产：
XXXX万
④长期负债：
0
⑤短期负债：
⑥销售收入/主营业务收入：
XXXX万
2、近来三年年度总营业额：
年份国内出口总额
XXXX万0XXXX万
XXXX万05000万
XXXXX万0XXXX万
3、近来三年投标状况：
项目名称地址时间金额（人民币元）
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX元
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX元
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX元
4、投标人近来三年法律纠纷状况
时间案由涉及金额当前办理状况
无
5、关于银行名称和地址：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
6、其她状况：
无
就咱们所知，兹证明上述声明是真实、对的，并提供了所有能提供资料和数据，咱们批准遵循贵方规定出示此证明文献。
7月20日
法人代表签字：
法人代表印刷字体姓名：
XXXX
电话：
XXXXXXXXXXX传真：
XXXXXXXXXXXXX
银行资信证明
第一章保安公司概况
第一节公司简介
第二节公司文化
第三节公司组织构架图
第四节公司资质
营业执照
保安服务允许证
税务登记证
组织机构代码证
质量管理体系认证
第五节公司荣誉
第六节品牌客户
商业类
写字楼类
医院类
政府类
学校类
公寓/社区
外企类
银行类
运送类
第二章整体管理理念及目的
第一节管理服务整体设想
一旦我公司中标，咱们将依照商场合处地理位置，依照我司规划布局，筹划设立驻商场管理处。
管理处在合同期内负责对所有涉及服务范畴内事项进行专业服务，并受贵方指引，负责管理保安队，使其按照“四个统一”和ISO19001-质量服务体系规定规范操作，并及时保持与贵方联系，积极接受其监督和指引，对欠完善事项及时改进，努力为商场营造一种安全、有序、环境优美、健康舒服工作环境。
第二节管理服务理念和策划
一、管理理念
我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往倡导“科学管理促发展、优质服务树形象”理念。
在管理学中，管理和服务似乎是辩证矛盾统一体，只有将两者有机结合，方能实现管理和服务水平同步提高，并获得持续改进。
特别是以提供服务为本保安服务，其必要依照关于法律、法规、政策及服务合同赋予权力和责任行使职权和承担责任，实行对对公共秩序管理。
没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。
但是，咱们必要明确，管理是手段，服务才是目，管理最后归宿是服务。
通过有效管理，达到为商户、委托方服务目。
二、管理策划
在全面执行国务院颁布有关法律法规前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为商场提供优质管理和服务，来营造安全、舒服、以便工作和购物环境。
1、管理模式
统一管理原则：
严格执行公司已通过认证ISO19001-质量管理体系关于原则及公司各项规章制度。
统一服务意识：
创新性、全方位服务意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务办法来满足不断转变观念和不断扩展需求顾客。
统一管理目的：
“接一座商场，创一方文明，保一方平安，树一种品牌。
”咱们将着力实行品牌战略和形象工程，进一步倡导咱们管理实践中始终坚持科学发展观，信守“严谨、规范；
优质、安全”经营方针，通过专业精细化管理，保证区域安全，优美商场环境，从而提高品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
2、两个意识：
管理意识：
寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新商场管理新思路，树立需求就是顾客，管理就是服务观念。
服务意识：
遵守合同、诚实守信；
安全第一、服务至上。
第三节管理目的
依照国家物业管理示范商场评分细则规定规定，结合我司成功经验，咱们承诺关于服务综合技术指标及为完毕承诺指标采用办法如下：
序号
承诺项目
公司原则
承诺指标
实行办法
1
安全防范管理
95%以上
无重大刑事案件和重大交通等安全事故
24小时巡逻，核心岗位24小时固定值班，贯彻保安岗位职工，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。
2
消防管理
无消防事故
100%
组建保安消防队，定期培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时解决，保证火灾发生率为0。
消防设备完好率100%
进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必要对消防设施、设备进行全面检查，做好防盗，损坏防范、保养，保证消防设施完好与正常启动运营。
3
停车场管理
加强巡视，保证道路畅通，无随意占用道路，无变化使用功能
第三章进驻前期筹划
第一节开业前保安方案
一、开业前预订方案
1、成立项目小组，一旦拟定我方中标，咱们将从公司内选派先进管理人员及项目队长，构成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。
2、项目小组重要负责对项目做详细前期调查及建立客户单位与我方公共关系，同步对项当前期运营过程中已经存在或接管后也许发生问题提出意见和建议，尽快协商解决。
3、对工作中需要各类物资装备，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等等进行交接和准备，保证在进驻项当前，准备完毕，以便顺利进驻项目，开展安保工作。
4、对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性列出岗位执勤中要注意事项，以便做到在队保安员培训过程中有放矢。
5、由驻场管理处制定项目有关各类规章制度以及管理办法，与甲方协调一致后，作为项目运营过程中管理原则进行执行。
二、人员筹办
1、基地培训新兵选拔，条件：
培训合格，获得《保安员证》、《消防中控证》或通过结业考试。
2、从公司个项目中物色从业3个月以上队员，半年带班经验班长，依照项目进度，告知集结日期。
3、选拔1名骨干，担任队长，负责队伍衔接和稳定。
4、指派1名从事保安行业8年项目经理，负责进驻前准备工作。
5、合同订立后，队长组织人员陆续集结，在基地统一培训，组织学习项目概况和岗位职责，由项目经理编制人员花名册。
三、各项文献、表格、流程清单（进驻前配备）
岗位登记表
考勤表
请销假登记表
移送清册
花名册
会议登记表
培训登记表
受控文献
保安员履历表
保安装备台账
突发事件登记表
消防演习登记表
车辆进出登记表
勤务检查登记表
租户二次装修记录
纠正办法报告
保安评估表
防火档案表
客户反馈信息表
请假条
四、进场交接注意事项：
1、提迈进场：
项目进场前，公司安排骨干提迈进场实习，熟悉各岗职责、流程，
制定培训内容、筹划、集中培训保安员。
2、物品交接：
交接前甲方应把物品、设备统一收齐，点验，由保安公司、甲方
双方签字交接，贯彻移送清册。
3、岗位交接：
第一班岗按双岗执勤逐个接岗，由当班班长带队交接，刚上物品
现场交接，应由甲方主管陪伴确认，交代岗上注意事项。
第二节进驻流程图
第三节保安队组织构架图
指报
令告
指反
示馈
指反
派馈
第四节购物中心保安、消防管理寻常器材表
品名
型号规格
单位
单价
（估价）
数量
总额
备注
对讲机
台
30
带耳机，备用电池；
甲供
警棍
根
5
甲供
防水电筒
个
6
4
铁马
50
围栏
带有LOGO伸缩带
消防战斗服
套
带头盔
7
呼吸器
8
腰斧
把
9
荧光指挥棒
只
10
荧光背心
件
11
消防扳头
12
逃生索
条
13
太平斧
14
急救包
15
大力钳
16
防爆毯
17
灭火毯
18
便携式
扬声器
20
路錐
80
21
录音电话
22
烟感测试枪
23
塑封机
24
雨靴
双
25
雨具
小计
225
第五节启、封店规定流程及特勤方案
为了商场业务经营活动和各项工作正常进行，保证商场商品、财产、设备安全，特制定本流程。
一、开场流程：
7：
00分启动员工通道保洁人员凭出入证由进入大厦，并做好进场保洁各项准备
工作。
40分白班2名西服岗值守，检查现场设施设备运营状况；
40分保安班长负责检查确认现场设备设施状况与否完好，并启动公区内防火门；
7.50分工程值班员启动公区主照明及扶梯设备，确认垂直梯可使用；
50分B2停车库保安听从保安班长命令启动车库出入口卷帘门，并记录进入车辆；
8：
00分准时启动大门。
撤销铁马、围栏，工程值班员进入区域观测坡梯运营状况，
白班人员与夜班值班员现场交接；
10分各岗位就位正常工作。
二、闭场流程：
21：
50分夜班班长带领一名保安到场与白班警卫进行交接；
工程夜间值班员到达现
场查看设备运营状况。
50分各专业人员负责检查现场设备设施状况与否完好，并准备清场；
22：
00分一名保安负责值守大门劝阻进入顾客告知已关门；
保安班长负责在2F—3F
巡视，并留意尚未离开客人数量；
工程值班员负责关闭上行扶梯，B2
车库保安将车库入口卷帘门落下，并将现场还停留车辆数量报告保安班
长；
22:
00分当客人所有离开卷帘门落下后，由保安班长负责从3F---1F进行巡视检查，
检查与否尚有逗留客人如卫生间内，检查无误后，告知大门岗保安将大
门锁闭。
00分保安班长依照现场状况告知B2车库保安将车库出口卷帘门落下。
05-22：
30依照现场状况工程值班员关闭各层公区照明，保存应急疏散照明；
车
库出入口卷帘放下后切断车库主照明，保存应急照明；
三、特勤方案
遇商场店庆、活动及外勤，依照商场领导工作批示，全力配合安保部展开工作，
在活动现场增设6-8各岗位，每层2-3各固定岗位，另配备8-10人在宿舍待命，具
体工作安排与工作目的由活动大小、规模、场地而定。
第六节工作重点规定
1、检查重点防火部位，检查消防设施与否在位、完好、有效、建立消防日检表。
2、检查巡更点所到之处商户门与否完好、关闭。
3、严格按照规定巡视路线及巡视时间进行巡逻，并认真填写巡视记录。
4、履行商户二次装修、现场维修整治保安监管、巡逻责任。
监督好动火安全，特别注意动火人员证件、手续与否备齐在位，现场与否备有足够灭火器材，动火与否有效。
5、熟悉商户人员状况，有效判断进出人员状况；
加强夜间监管力度，防止未经授权人员进入。
6、晚间巡更应仔细遵循“一摸、二闻、三看、四观测”宗旨。
如发现异常状况，及时上报。
7、检查各配电房、电梯机房、泵房等重点机房与否保持常闭，上锁。
禁止无关人员入内。
8、针对二次装修，加强现场管理，防止装修人员乱窜楼层，禁止吸烟。
9、大楼里任何时间不容许吸烟，吸烟须至指定地点。
10、维护停车场交通秩序，指挥疏导进出车辆，做好收费工作。
11、定期定点巡视商场、地下室、各层楼面、通道、车库、广场四周等。
12、定期配合消防部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和解决。
13、严格遵守执行甲方宿舍安全管理制度和规定，并接受发包方、管理方监督管理。
14、不得擅入商户商铺、办公区域，如在夜间发现商户门未锁或紧急状况，应及时电话告知甲方安保负责人，由甲方安保负责人与商户获得联系，并安排当值队员在门口值守，等商户到场后，才干由值班长、队员陪伴商户进入室内检查，事后应书面报告给甲方负责人。
15、建立岗位工作日记，作好记录，依照状况作出书面报告。
16、负责物业内、外安全警卫，防止、制止和处置任何因素破坏和劫难。
17、负责维持商场内外秩序，防止人为事故发生，保证安全及各交通要道、安全通道畅通。
18、负责执行商场内各层面公共区域、要害部位及死角等安全巡逻任务，防止、制止各类火险隐患及刑事案件、突发事件安全。
负责巡逻制度贯彻状况，与否在安全隐患内及时提出整治办法。
19、及时记录并向甲方报告各类重大事件及解决过程，并按照发包方、管理方规定每月5日前程交上月保安服务报告。
20、负责卸货区及运送通道巡逻和管理，防止车道堵塞；
严格执行有关安全制度，认真检查车辆、物品（货品）与否安全，严防各种因素破坏和劫难。
21、负责停车场区域管理和巡逻，严格执行停车场各项规章制度，认真检查火险隐患。
对闲杂、可疑人员应采用必要监控，保证车库安全及商场财产、顾客利益不受侵害。
22、负责在本车场贯彻甲方管理体系、规章制度和各项工作规定并按甲方规定详细实行停车场收费工作。
23、严格按照甲方规定原则进行收费，收费时应向车主清晰报出收费额，检查钞票真伪，开具发票，并请车主检查收好发票，做到钱票相符，日清月结。
杜绝多收、私收、收费不给票或使用过期、无效票据状况发生。
第四章拟派驻场人员配备及训练方案
第一节人员配备
一、驻场项目经理：
年龄30周岁以上；
大专以上学历；
身高175cm以上；
有5年以上保安管理经验；
强烈工作责任感和工作敏锐感；
出众组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力；
具备全面丰富安保业务知识，熟悉电脑操作。
姓名
XXX
性别
男
职称
经理
职务
项目经理
年龄
学历
大专
参加工作时间
从事安保工作年限
8年
成功案例
项目名称
规模
工作周期
肩负职务
升级会员 