报刊业务员理论知识考核大纲Word文档下载推荐.docx

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第三章法规知识

第一节法规

《中华人民共和国邮政法》订立情形与大体内容。

国内统一刊号（国内统一持续出版物号）概念、组成。

《中华人民共和国消费者权益爱惜法》订立情形与大体内容。

邮政企业经营报刊发行业务的法律依据。

第二节邮政专用品治理利用规定

邮政专用品的组成、利用范围与治理规定。

第三节邮件平安保密规定

平安保密事项及内容，保密守那么。

第四章邮政编码及邮政通信地理

第一节邮政编码

各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号。

我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。

第二节邮政通信地理

我国地理位置、疆域、行政区域及划分，省（市、自治区）和省会的全称、简称、省会（首府）所在地，铁路运输特点及要紧铁路干线名称、途经省市，公路、水运、航空运输特点。

邮区中心局体制概念、内涵、功能与一、二级邮区中心局名称、数量。

邮政通信网概念，邮路及分类、内涵、功能与结构形式。

第五章其他知识

第一节汉语拼音

汉语拼音中姓氏、生僻字及拼音注释。

第二节运算机知识

运算机系统的组成与要紧功能。

经常使用汉字输入法。

运算机设备的日常保护与保养要求。

第四节效劳礼仪

邮政员工效劳礼仪要求与内容。

第七章报刊业务概述

第一节概论

报刊的概念、作用，“邮发合一”内涵，报刊发行治理、业务机构设置与划分，报纸、期刊的区别、分级分类，订销报刊期发份数、累计份数、流转额概念。

报刊发行业务的性质、任务、效劳方针、原那么、特点、方式、生产进程及内涵，邮发报刊代号的内涵、编制规那么与作用，报刊目录的作用、种类，报刊出版变更通知单的作用、编印与修改更新规定。

第八章报刊发行业务

（本章适用于发行模块）

第一节定阅业务

定阅业务处置环节、作业流程示、大体制度与内容，要紧表单簿及其作用。

第二节收订和缴款

收订范围、订期规定、收订方式，收订款的解缴时限与要求，“定阅报刊缴款单”的作用。

第三节审核和记录

审核的概念及作用、审核内容，记录的作用、规定与要求。

第四节订销局汇总要数

定阅报刊汇总要数的概念，汇总要数、处置时限及缴款方式的大体规定。

第五节特殊业务的规定

定价调整的概念、范围及处置规定。

报刊退订、改寄的概念、处置规定与内涵，同城互订（同城通订）、跨年度收订的概念与处置规定。

第六节入口报刊分发投递

熟练把握：

入口报刊分发、投递的任务、要求。

报刊分发表的作用。

报刊投递

的大体范围。

第十节发报刊业务

发报刊局所处的地位、任务，汇总印数的大体要求，发报刊业务的生产环节与工作内容。

第十一节报刊发行资金治理

报刊资金治理各项要紧制度与内容。

第九章报刊发行业务处置

（本章适合于发行模块）

第一节收订报刊处置

183网上收订、11185定阅业务的处置规定与要求。

空白报刊费收据的治理规定、方式。

窗口收订、上门收订与报刊发行站（员）收订的处置规定，“中国邮政报刊费收据”的填制规定，报刊费的计算规定。

第二节收订缴款处置

收订报刊款的解缴规定、时限与处置要求，“定阅报刊缴款单”的填制规定与方式。

第三节审核处置

入口审核过失的处置原那么，“定阅报刊款日报单”的填制规定与方式。

第四节定阅记录处置

“定阅报刊记录簿”、“定阅报刊款汇总记录簿”设置、记录和挽结的填制规定、处置要求与方式，运算机收订局所的报刊记录规定。

第五节报刊汇总要数及缴款处置

报刊汇总要数及缴款的处置原那么，“报刊要数定单”、“报刊缴款通知单”的填制规定、处置要求与方式。

第六节特殊业务处置

报刊退订、改寄的业务处置规定，“报刊改寄单”的填制规定、处置要求与方式，同城互订（同城通订）、跨年度收订的业务处置要求。

第七节投递局报刊分发与投递处置

“报刊分发表”填制规定、处置要求与方式，接收分发报刊与投递报刊的处置规定、要求与方式。

第八节省局报刊汇总要数处置

整订、破订报刊汇总要数的处置规定、要求与方式。

第九节发报刊汇总印数处置

审核汇总定单的处置规定、要求与方式。

“发报刊簿”、“报刊印数通知单”的填制规定、处置时限、要求与方式。

第十章报刊零售业务

（本章适用于零售模块）

第二节报刊零售大体制度

报刊零售的概念、经营的原那么、方式与内容，报刊零售的销售方式与内涵，零售业务的处置环节，零售业务表单的种类与作用。

报刊零售的大体制度。

第四节零售销货

挑唆的意义、大体规定，“零售报刊挑唆单”的作用，退货的概念、处置规定。

销货的意义，销售的概念、组织、缴款、记录及销售期限的处置规定与内容，“零售报刊日报单”的作用。

第六节批销预约

批销报刊的规定、和定货、到货、发货、记录、缴款的规定，“委办零售报刊缴款单”的作用。

预约零售的概念与规定。

第九节零售报刊资金治理

零售业务员、会计员、出纳员的职责划分，零售业务员的职责与内容。

零售报刊资金治理的要紧制度与内容。

第十一章报刊零售业务处置

（本章适用于零售模块）

第一节零售报刊记录处置

零售报刊记录簿的种类、设置和记录规定、处置要求与方式，零售进货记录及“零售报刊记录簿”、“零售在途报刊记录簿”、“邮发零售扩大加发/特发零售报刊记录簿”的处置规定、填制要求与方式。

第三节销货处置

零售报刊销售缴款、审核与挑唆、退货的处置规定，“零售报刊缴款单”、“零售报刊日报单”的填制规定与方式。

第五节批销预约处置

批销、预约的处置规定，“委办零售报刊缴款单“的填制规定与方式。

第十二章报刊分发业务

（本章适用于分发模块）

第一节分发业务职责、程序

报刊分发业务的生产环节。

第二节直封标准

省际间报刊直封标准、直封局名及机构代码的处置规定。

第三节分发部门和邮运部门交接验收的规定

报刊的走运处置规定与责任，报纸、期刊（杂志）及畅销报刊的发运时限。

第五节报刊的开张版面和开本印张

报纸的开张、版面与期刊（杂志）的开本、印张规那么与内容。

第七节进、出口查验

验单的作用，缮发验单的规格、规定与要求，进、出口验单的处置规定、时限及填制要求与方式。

第十三章报刊分发业务处置

第一节标签

报刊标签及其作用、内容，分类，标签的制签和贴签的处置规定、填制要求与方式。

制签的规格标准。

第二节袋牌、专用袋和报皮布

袋牌的种类、规定、样式。

手工填制袋牌的要求与方式。

报纸专用袋与报皮布的制备、用途和利用期限的规定。

第三节接收报刊业务处置

接收、验收报刊的处置规定，抽查报刊与报刊短少、包装不合格的处置规定。

第四节报刊分发处置

分发预备与报纸、期刊（杂志）分发的处置规定与方式。

第五节走运处置

“分发日报表”的填制内容与要求，交接袋（捆）的处置与责任划分标准。

第六节验收、配数处置

邮区中心局、订销局验收、接收报刊的处置要求，报刊配数处置的要求与方式。

第七节分拣报刊的规格

报刊散件、总包的分拣处置方式、规定与要求。

第八节报刊袋（捆）的封装规格及捆扎要求

报纸专用袋、一般邮袋的封装规格，报纸、期刊捆、卷的封装规格与捆扎的处置要求与方式，散件报刊的封装规格、处置要求与方式。

第十四章档案治理

一、档案治理的重要性

档案治理的重要性与治理要求、内容。

三、工作移交要求

工作移交内容、手续、时限的规定、要求和移交责任的划分。

二、四级

国内统一刊号（国内统一持续出版物号）概念、组成，《中华人民共和国消费权益爱惜法》订立情形与大体内容。

邮政企业经营报刊发行业务的法律依据，《中华人民共和国反不合法竞争法》的概念、规定和企业经常使用法律条款。

各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号，我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。

我国地理位置、疆域、行政区域及划分，省（市、自治区）和省会的全称、简称、省会（首府）所在地，铁路运输特点及要紧铁路干线名称、途经省市，要紧铁路枢纽站名称、所处地位、要紧通过铁路干线名称，公路、水运、航空运输特点。

邮区中心局体制概念、内涵、功能与一、二级邮区中心局名称、数量，邮政通信网概念，邮路及分类、同涵、功能与结构形式。

邮政通信网组成及要素与内涵。

汉语拼音中姓氏、生僻字、地名难认字与拼音注释。

运算机系统的组成与要紧功能，经常使用汉字输入法，运算机设备的日常保护与保养要求，运算机故障分类与检测原那么。

第三节报刊业务英语

报刊业务咨询用语，英语数量辞汇。

报刊业务英语中日经常使用语、报刊定阅用语。

第四节效劳礼仪

第七章报刊业务概述

第一节概论

报刊的概念、作用，“邮发合一”内涵，报刊发行治理、业务机构设置与划分，报纸、期刊的区别、分级分类，订销报刊期发份数、累计份数、流转额概念，报刊发行业务的性质、任务、效劳方针、原那么、特点、方式、生产进程及内涵，邮发报刊代号的内涵、编制规那么与作用，报刊目录的作用、种类，报刊出版变更通知单的作用、编印与修改更新规定。

报刊发行市场、市场特点，组建报刊推行发行站的意义、推行发行站的职责与治理。

报刊发行业务的组织机构和职责分工、内容。

各类报刊目录的编印内容、编印单位、利用对象，其内涵与区别。

第八章报刊发行业务

（本章适用于发行模块）

第一节定阅业务

第二节收订和缴款

第三节审核和记录

第四节订销局汇总要数

第五节特殊业务的规定

定价调整的概念、范围与处置规定。

报刊退款概念、内容与处置规定，集订分送的概念与处置规定。

第六节入口报刊分发投递

报刊投递的大体范围。

各级报刊分发时限、投递时限的规定与要求。

第七节订销局的查询与补偿

查询处置时限，查询顺序、职责划分规定，补偿原那么、时限规定。

第八节省局汇总要数

汇总要数的概念、大体任务、要紧工作制度、生产进程与内涵。

各级间的结算规定、时限与内涵，集订分送结算规定，发报刊款的结算规定、时限与内涵，报刊发行款业会、账簿的设置、结转规定，定阅报刊账款治理职责的划分与内容。

第九章报刊发行业务处置

183网上收订、11185定阅业务的处置规定与要求，空白报刊费收据的治理规定、方式。

审核错缴款的处置要求与时限规定，“报刊款过失通知单”、“报刊过失补款记录簿”、“定阅报刊日报单”的填制规定、处置要求与方式。

报刊加价、停刊、减价、报刊退款、集订分送的业务处置、时限规定，“定阅报纸/杂志记录簿”、“报刊差价单”、“报刊退款清单”、“报刊退款记录簿”、“报刊退款单”、“报刊退款报账单”的填制规定、要求与方式。

“报刊分发表”填制规定、处置要求与方式，接收分发报刊与投递报刊的处置规定、要求与方式，投递卡的交接治理、特殊投递情形的处置规定、要求与方式。

入口审核的规定与内容，接收（）追加要数、审核发觉过失的处置规定、要求与方式，运算机处置汇总要数的操作要求。

第十章　报刊零售业务

第二节报刊零售大体制度

报刊零售的概念、经营的原那么、方式与内容，报刊零售的销售方式与内涵，零售业务的处置环节，零售业务表单的种类与作用，报刊零售的大体制度。

邮发报刊零售扩大加发的目的、权限与职责规定，入口零售畅销邮发报刊的上市时限规定。

第三节零售进货

进货的处置环节，定货的概念、原那么、依据和考虑因素、时限、要数处置规定与要求，到货与发货处置规定、要求，“报刊零售分发单”、“零售报刊到货单”、“零售报刊发单”的作用，“零售报刊记录簿”的作用、记录规定，在途报刊的概念与处置规定。

第四节零售销货

挑唆的意义、大体规定，“零售报刊挑唆单”的作用，退货的概念、处置规定，销货的意义，销售的概念、组织、缴款、记录及销售期限的处置规定与内容，“零售报刊日报单”的作用。

第五节零售存货

存货的规定，盘存的概念、目的与处置规定，结算的概念、处置时限规定，滞销报损的大体规定与内涵。

第七节特发零售

特发零售的概念，接办与处置原那么，特发报刊发行费率规定。

第九节零售报刊资金治理

零售业务员、会计员、出纳员的职责划分，零售业务员的职责与内容，零售报刊资金治理的要紧制度与内容。

零售报刊资金的性质、来源与特点，零售报刊款结算的大体规定、邮发、扩大加发（特发）的结算规定与处置时限、内涵，“零售报刊月报单”的作用。

（本单适用于零售模块）

第一节零售报刊记录处置

把握：

零售报刊记录簿的种类、设置和记录规定、处置要求与方式，零售

进货记录及“零售报刊记录簿”、“零售在途报刊记录簿”、“邮发零售扩大加发/特发零售报刊记录簿”的处置规定、填制要求与方式。

第二节进货处置

零售报刊定货、到货、发货的业务处置规定，“报刊定货单”、“零售报刊到货单”、“零售报刊发单”填制规定、处置时限、要求与方式，报刊定货款计算、增减定货、到货不符、接收与分发报刊的处置规定及相关表单簿填制、处置要求与方式。

零售报刊销售缴款、审核与挑唆、退货的处置规定，“零售报刊缴

款单“、“零售报刊日报单”的填制规定与方式。

第四节存货处置

盘存、结算与滞销报刊的处置规定，清点方式、报损处置要

求，滞销报刊损失率与期刊折价出售处置规定，“零售报刊盘存表”、“零

售报刊记录簿”、“零售报刊月报单”、“零售报刊滞销/损失报销单”的填

制规定、处置要求与方式。

第五节批销预约处置

批销、预约的处置规定，“委办零售报刊缴款单”的填制规定与方式。

第六节特发、加发处置

特发报刊的定货、到货、发货、销货处置规定与相关表单填制、处置要求与方式，扩大加发零售业务处置规定。

第十二章报刊分发业

第一节分发业务职责、程序

承担发报刊业务的大体条件。

第二节直封标准

第六节报刊查验

报刊查验工作的重要性，查验治理的工作要求，报刊查验分级处置的规定。

各查验部门的大体职责。

进、出口验单记录簿的作用与设置、填制规定、处置要求与方式。

第十节液压捆扎机、皮带输送机保护与操作

液压捆扎机、皮带输送机的日常保护、平安操作规定。

第一节标签

报刊标签及其作用、内容、分类，标签的制签和贴签的处置规定、填制要求与方式。

第二节袋牌、专用袋和报皮布

手工填制袋牌的要求与方式，报纸专用

袋与报皮布的制备、用途和利用期限的规定。

第三节接收报刊业务处置

接收、验收报刊的处置规定，抽查报刊与报刊短少、包装不合格

的处置规定。

“分发日报表”的填制内容与要求，交接袋（捆）的处置规定与责任划分标准，接收袋（捆）的处置规定与方式。

第九节发运处置

赶班封发的顺序与走运处置规定与内涵，路单制作要求、处置规定及方式。

二、档案治理的有关规定

档案治理的规定、治理内容、治理期限与保管期满档案处置程序和要求。

工作移交内容、手续、时限的规定、要求和移交责任的划分，工作移交内容规定。

3、三级

《中华人民共和国反不合法竞争法》的概念、规定和企业经常使用法律条款。

《中华人民共和国广告法》的订立情形、邮政业务在宣传和承揽制作广告中应遵循的法律条款。

要紧铁路枢纽站名称、所处地位、要紧通过铁路干线名称，邮政通信网组成及要素与内涵。

邮政通信网分类与内涵，邮政通信网治理机构的设置、职责与内涵。

第一节汉语拼音

地名难认字与拼音注释。

第二节运算机知识

运算机故障分类与检测原那么，运算机网络的概念与内涵、网络的组成组成与内涵、局域网和internet基础知识。

运算机病毒概念分类、传播途径条件、检测、预治。

第三节报刊业务英语

报刊业务咨询用语，英语数量辞汇，报刊业务英语中日经常使用语、报刊定阅用语，邮政业务英语用语、报刊定阅辞汇。

报刊发行业务的组织机构和职责分工、内容，各类报刊目录的编印内容、编印单位、利用对象，其内涵与区别。

第二节报刊接办

报刊邮发的大体条件，报刊出版变更、定价调整、增版增刊、合刊、休刊、减版、损耗、欠缺补偿的处置规定。

报刊发行费、手续费、委代办手续的内涵、标准规定和分成、计收标准处置规定。

第五节特殊业务的规定

第六节入口报刊分发投递

第七节订销局的查询与补偿

第八节省局汇总要数

各级间的结算规定、时限与内涵，集订分送结算规定，发报刊款的结算规定、时限与内涵，报刊发行款业会、账簿的设置、结转规定，定阅报刊账款治理职责的划分与内容，报刊汇总要数的规定与内容。

报刊发行资金的性质、特点，结算体系与内涵，发报刊收入的计收依据，业会对账的概念、处置时限、程序、项目、余额、检查内容的规定。

第三节审核处置

第六节特殊业务处置

报刊加价、停刊、减价、报刊退款、集订分送