伟易达实习工作总结Word文档格式.doc
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“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为更好的将自己的所学所思付诸行动，在六个月来我的主要工作关键词包括：
2.1融入（第一周）
在入职深圳分公司后，在bill的引见下，认识hank、clover等同事，在和同事沟通中，明确自己的角色、职责和绩效目标。
熟悉相应的工作环境，获得所有必需的设备工具，从而有效安全的开展工作。
在mylearning平台上深入了解sgs及其商业活动、公司愿景和价值观。
在新员工培训上，全面了解关键政策，及与我工作相关的流程，
包括财务流程及技术资源，在一周左右的时间内，对于公司方方面面的规章制度都有了初步的了解，从而初步建立自己的归属感。
2.2探索（第一个月）
在广州接受培训期间，我的主要着眼点在于熟悉业务流程并高效处理客户咨询、了解相应的检测能力及研习常用的标准、认识实验室关键岗位同事、锐化销售技能。
从我自己处理客户咨询的经历来看，我是热情有余而细心不足。
面对客户的咨询，我会尽量满足客户的要求，但后来发现这种并不是最优，而应管理客户的期望值。
尽管经验的积累是个过程，但是我可以多用心琢磨下。
比如邮件的抄送对象，邮件的主题如何写能方便客户简单明了的了解我发送邮件的目的等等，不一而足。
从战略上要把握好客户心理需求，在战术上用心做好每个能满足客户心理需求的事情。
另外由于销售和实验分处两地，有效畅通的沟通必不可少，对于自己的单，采用rainn建议下的pm意识，即是说，我是完成客户检测的项目经理，我应全权负责，整合期sgs-env所提供的平台资源。
“工欲善其事，必先利其器”，在上海培训期间，在ts团队的介绍下，系统了解各业务线的划分，使得自己能术业有专攻，也不至于“贪多嚼不烂”，结合envbusinesslinestrategyandplanning，和基于对市场容量、客户类型、区域分布等各因素综合考虑，我选择三废和职业卫生为后期的业务方向。
为高效的完成销售目标，需要做的工作包括:
2.3.1客户分析
在我看来销售工作首先需要分析潜在客户及他们的需求，以确认具有相似需求的群体，从而使得销售工作更具有针对性。
因此需要先问自己如下重要的问题：
（1）客户需求类别是什么？
（2）购买程序是什么？
我们sgs-env作为独立第三方所提供的以环境检测服务为主解决方案传递专业与信任，正如sgs的核心价值“当你需要确认的时候”，循着这一销售逻辑发散开来，以职业卫生为例可以问问自己具体的5w1h,
客户的筛选是个持续的过程，综合考虑sgs的品牌，价值观及相关的定价策略，潜在目标客户（keyclient）须具备如下特征：
1.认可sgs的企业文化及价值；
2.资金雄厚，资信良好，价格敏感度低；
3.业绩稳定且贡献大或未来合作空间大；
4.行业或区域影响力大。
此外了解客户的采购程序至关重要，因为它能让我了解直接到达客户的渠道。
综合分析客户的call-in，其采购程序可能包括如下的一个或所有步骤：
问题出现——信息搜寻——评估供应商——采购——反馈,给客户提供优质服务，需要把握好客户在各个阶段的心理变化，在此可借助客户的行为矩阵帮助分析。
从上面的分析可知，sgs-env的战略选择是差异化以提升价值。
与复杂程度相关的是采购计划的层次。
2.3.2市场分析
环保部《关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见》提到逐步推进环境监测服务社会化，明确社会化环境监测的重点领域与监测范围，鼓励社会监测机构提供面向政府、企业及个人的环境监测与检测服务。
鼓励发展提供系统解决方案的综合环境服务业。
大力提升环保企业提供环境咨询、工程、投资、装备集成等综合环境服务的能力，鼓励环保企业提供系统环境解决方案和综合服务。
鼓励政府、企业综合环境服务外包。
制定综合环境服务的服务标准和技术标准，在工业园区、城市和重点行业开展综合环境服务试点。
积极探索合同环境服务等新型环境服务模式。
2.3.3竞争对手
“知己知彼，百战不殆”。
华南地区（包括深圳）的检测机构良莠不齐，在此选择以下较有影响力的检测
2.4参与（前六个月）
“唯有参与，才有认同”，入职前期主要是协助clover、selena处理客户的检测咨询。
在相对琐碎的处理过程中，如何最大程度的挖掘客户明显及潜在需求，另外就是如何优化流程，从而将客户的检测计划有效纳入我部门的业务流程中。
在实际的沟通过程中，逐步意识到管理好客户的期望及提升差异化的服务价值显得非常重要。
而在广州及上海培训期间，和各位同事的互动，体会到1+1&
gt;
2的效应。
在hank培训pro-payback吸收技巧后，我开始自己拜访客户的工作，从前期的准备，到现场演练，及后期的资料整理及客户关怀，使得我的销售逐步上了轨道。
但在此过程中，我也是喜忧参半，喜的是我可以独立的拜访客户，挖掘客户需求；
忧的是准确定位潜在的客户群，觉得做了较多无用功。
对于销售技巧的把握，还
在上海参加全国的销售会议，受益匪浅，主要体现是大局观。
即是说，从长远来说，我部门所提供的应是环境解决方案，而不是简单的检测服务。
随着检测服务门槛的降低，良莠不齐的检测机构如雨后春笋遍地即是，在提升整个检测行业水平的同时，大多中小型检测机构通过价格战扰乱了市场，“打铁还需自身硬”，因此也需要我们这些frontline需要不断地提升自己。
在历经半年的充分准备，我打算从如下角度开展自己的工作：
a．潜在客户筛分
b.业绩分类分解
预计业绩（80w）=ka业绩（64w）+普通客户业绩（16w）（根据二八原则）
=ka客户数量（&
20家）*测试金额（&
5w）*测试频率（每年不少于3次）+普通客户数量（&
50家）*测试金额（&
lt;
5w）*测试频率（1—3次）（5w根据上年top客户平均测试费用）
60家）*测试金额*测试周期+普通客户数量（&
250家）*测试金额*测试周期（潜在客户成交334原则）
c潜在目标池
大型跨国跨地区企业：
世界500强、美国五百强、中国五百强
行业100强（石油化工、汽车及零部件）、国家重点污染监控企业
渠道客户（工程咨询公司、环保公司及提供环境服务的公司）、环保局及监测站
三、总结
我很珍惜也很享受在sgs工作的这段时光，我就像一块海绵努力吸收这片沃土所给予我的营养，感谢env各位同事，感谢sgs这个平台，我相信在随后的时间，我会做的更好。
王毅
2014年1月30日篇二：
2013工作总结体系
2013年度品质部工作总结
一、2013年原材料来料状况统计：
a：
1-12月进料合格率看图.
二、2013制程品质状况统计
b、合格率看图
1
三、2013出货品质状况统计
b、出货直通率看图
2
深圳市飞狮电子工业有限公司
2013年度总结
四：
2013年度客诉统计
1.2013收到客诉并已回复结案的共13起.
3篇三：
辅导员工作总结
2009—2010（上）辅导员工作总结
计算机工程系陈红
本人一直以饱满的工作热情和扎实的工作态度，立足本职，教书育人，以主人翁的责任感和敬业精神，积极投身教育教学工作。
转眼间一学期的工作已接近尾声，一学期来，在学院领导的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的辅导员工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将教学工作情况总结如下：
回顾这一学期的工作，在我跟学生取得共同成长的过程中，心中充满感激。
我要感谢我的学生，是她们让我感受到在工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信，是她们让我找到作为教师进行专业发展的支撑点——基于实践的学习与反思，是她们给予了我很多关于教育、关于人生、关于学习、关于生活的思考的火花；
我要感谢学院和学院主管教学工作的领导和同事们，是你们兢兢业业的认真负责的态度给了我榜样的力量，是你们每一次会议语重心长的嘱托，让我深深感受到教师工作的重要与伟大。
是工作，是实践，给我提供了进行教育教学研究的生命土壤。
我衷心地感谢这一切！
一、班级学生情况
高职07级计算机应用技术班，有45名学生，男生有21人，女生24人，男女人数的比例比较适中。
在2009年7月2日至2009年10月28日，有17人应学院的安排到广东伟易达实习，其他的自找实习单位进行实习。
高职09计算机应用技术，09计算机网络技术：
应用班有38人，1人休学1年，网络班有16人，两个班和班上课。
这两个班的学生大约有10多人有网瘾，上课会玩手机，晚上上网通宵；
还有几个学生的基础特别的差，学习效果不是很好；
其中有极个别的学生不能适应大学学习环境，有很严重的厌学情绪，并且经常迟到；
大部分学生还是不错的能够很快的适应新的环境，不断的学习独立。
二、辅导员常规工作
辅导员常规性的工作是跟学院学生管理结合在一起的，或者说是学院学生管理工作
的具体实施，另一方面，我所带的三个班，有应届毕业生，也有大一的新生。
作为大一学生工作来说，有一个学习和生活的适应过渡问题，因此辅导员要紧密配合学校学生工作的部署，对学生的学习态度学习方法予以引导、对生活自理独立能力予以引导、对寝室集体生活行为予以引导、对人身财产安全的防护予以引导、对生活或学习有困难的同学予以帮助、落实常规的学生学籍评选管理执行工作、落实国家贫困生资助工作等等。
这些工作的落实，充盈着辅导员工作全部，体现在开班会、宿舍走访、跟同学的聊天的这些日常工作行为当中。
而对于大三的学生来讲，上学期的主要工作是对他们进行就业引导和就业技巧的培训，这学期的主要工作是对他们的实习和就业进行跟踪调查和适当的引导，以及一些毕业生信息的核对等。
三、学生管理主要措施
辅导员工作看似琐碎，但实际上是一个整体，是一个系统，这个系统中存在着一些“牵一发而动全身”的相互关联的核心要素，只有抓住这些核心要素的处理，才能让我们辅导员工作做得更有实效、更专业、更出色。
07计算机应用技术班工作：
在上学期，我主要的工作是培养学生就业的技巧。
主要的工作有：
1.让全班同学做了纸制版和电子版的个人简历，并一一进行指导和修正。
2.模拟面试场景，让学生进行自我介绍和介绍他人，并让学生回答同学们提问的至少三个问题。
3.对学生进行就业面试技巧的培训和讨论。
4.收集学生信息，为下学期的工作做准备，由于我的这项工作做的比较到位，本年该班是所有外出实习的07级班级中拿奖助学金人数和金额最多的一个班。
本学期的主要工作有：
1.安抚去广东实习的学生，实习虽然很累，但是我们班去的17个人都圆满的完成了实习任务，并获得带队老师的好评。
2.跟踪、督促、引导学生进行就业，目前为止，该班已经有20多人就业。
3.督促、引导学生完成交纳学费的义务，虽然他们不在学校，但截止目前为止，该班已经有30多人交清学费。
4.积极的宣传中国共产党的先进性，和我系党支部的其他党员一起积极发展陆琨中、韦路妹两位学生党员，争取让更多优秀的人加入到党组织中来，不断的为组织注入新的血液。
09计算机应用技术班和计算机网络技术班工作：
对我来说，我这学期09级的辅导员的“工作指南”可以概括为“以塑造学生的综
合素质为管理思想，以质的研究方法为研究指南，以信息环境建设为辅助手段，以人文关怀为落脚点”形成辅导员工作系统，而其灵魂是“狠抓学生综合素质，重塑学生的人格魅力”，其执行策略是“防微杜渐，铸造良好的生活习惯，建立学生为人处世的基本理念”。
1．规范学生的行为
百色职业学院的学生拥有自己所独有的特点。
大家都知道我们的学生入学分数特别的低，这就造就我们的学生绝大部分是存有部分缺点的。
1.这两个班的学生大约有10多人有网瘾，上课会玩手机，晚上上网通宵，上课睡觉。
面对这些学生，首先对他们进行人文关怀教育，希望能够通过聊天等方式改变其行为，但是对部分学生是没有用的，所以又制定了惩罚制度，上课、开会、搞活动发现玩手机的，手机没收，学生要拿检讨书来换，并要写下保证书不再犯，如再违反，家长领回检讨，这项制度实际上只执行了一次，只是希望起到警示作用，并且取得了不错的成果。
2.这两个班还有几个学生的基础特别的差，学习效果不是很好，对这些学生主要进行素质教育，改善其心理素质和学习方法。
3.其中有极个别的学生不能适应大学学习环境，有很严重的厌学情绪，并且经常迟到，对这部分学生主要进行突击检查方式，在学生上课的时候我会抽时间进行突击检查，效果还可以。
2.狠抓学习
虽然我们说学习成绩不是大学的全部，但是就是因为他们学习态度不端正，他们的学习成绩才不好，这样才和其他优秀的人产生差距，所以成绩还是能反映一个人的处世态度的。
在学习上我所采取的主要措施有：
1.鼓励学生在经济条件允许的情况下多考些证书，本学期该班多数人都参加了ata组装和办公软件专家的考证。
2.为了激励大家的学习主动性，本人在获得班级同学的同意下，建立班级学习奖励基金（班级每人每学期交纳5元，本人带头每学期捐献100元，获得助学金和奖学金的同学自愿捐献），这主要是奖励学习进步比较大和通过国家大学英语等级考试的同学，同时也教育获得别人帮助的同学要学会感恩。
3.培养学生的人格魅力
培养学生的人格魅力，就是要让我们的学生形成良好的生活习惯，培养学生正确的世界观、价值观和审美观，提高自身的素质。
4.督促学生交纳学费
这两个班，所有办理助学贷款的学生都申请了贫困生，并获得了国家助学金，应用班15人，网络班7人。
通过本人和学院以及系部的努力，这两个班只有1人未交清学费，还是因为办理了助学贷款钱未发放。
教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从实现学生身心健康角度出发，根据学生的个性特点去点拨引导。
做辅导员，我个人认为最重要的还是对学生的态度，我一直坚持我们教育的学生是面向社会的，我们的学生是大学生，无论他在进入的时候是什么样子的，我们都有责任让他在跨出校门的时候具备一个大学生的素质。
以上是本人对这学期辅导员工作的小结，如有不妥，敬请各位领导同事批评指正。
总结人：
陈红
2010年1月7日篇四：
伟易达志愿服务队工作简报第八期
伟易达志愿服务队
weiyidazhiyuanfuwudui
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目录
◆开展“中国梦?
七彩梦----带上宝贝乘动车”6.1欢乐之旅活动（2013.06.02）◆伟易达志愿者参与伟园心理知识交流活动（2013.06.07）
◆积极参与寮步镇第12个安全生产宣传咨询日主题活动（2013.06.07）◆开展新进志愿者培训活动（2013.06.07）
◆协助cms团总支开展文明有礼知识宣传活动（2013.06.08）
◆协助vtt公司做好年度旅游秩序维护工作（2013.06.07--12）
◆用激昂青春奏响文明的乐章---文明交通劝导员在行动（2013.06.12）◆开展清除公交站台小广告志愿服务活动（2013.06.16）
◆深入社区探望孤寡老人（2013.06.16）
◆遵守规则文明有约--vtt人行道文明劝导专项行动（2013.06.18--22）◆组织青年员工走进东莞理工学院追寻青春梦想（2013.06.23）
◆协办“提高反假辨假能力、维护绿色金融环境—反假币宣传活动（2013.06.23）◆开展“传承东纵精神，忠诚托起中国梦”--爱国主义教育活动（2013.06.30）◆党员志愿者开展“做公益、迎七一”--文明劝导员活动（2013.06.30）
1.开展“中国梦?
七彩梦----带上宝贝乘动车”6.1欢乐之旅活动
为落实《关于六一前后集中开展朝阳行动“中国梦·
七彩梦”主题活动的通知》的精神，深入开展农民工子女关爱行动，值儿童节到来之际，伟易达团总支、伟易达志愿服务队按照团镇委、镇志愿服务中心统一部署，围绕“中国梦·
七彩梦”主题，开展“欢乐六一，快乐之旅----带上宝贝乘动车”的活动。
旨在满足孩子们的好奇心同时，还让他们能够体验社会现代化、科技化，充分的感受城市、融入城市。
6月2日，在朝阳行动项目专员和志愿者的带领下，15户新莞人家庭来到广深铁路东莞站，开始了他们的快乐之旅。
在东莞站，为了培养孩子们的独立性，家长们都利用各自的身份证指导小朋友们到自动取票系统为爸爸妈妈取票，部分志愿者还提供自己的证件，鼓励大龄的小朋友参与购票体验。
在动车上，整洁干净的车厢、高速平稳的运行，穿梭在城市高楼大厦之间，让小朋友们惊奇不已，一路上笑声不断。
在列车到达樟木头车站之后，大家来到滨河公园围绕锻炼小朋友的胆识、丰富小朋友的生活阅历进行了亲子游戏活动，得到了各个家庭和小朋友的积极参与，最后参与的小朋友还得到了惊喜的节日礼物，活动也在大家欢乐声中宣告了结束。
（伟易达志愿服务队稿件来源：
宣传部吴玲玲摄影：
曹建中）
2.伟易达志愿者参与伟园心理知识交流活动
6月2日，由员工关系组和广东医学院心里协会主办的伟易达心理游园活动在员工生活区如期举行，为提高志愿者的专业技能，50名服务队志愿者参加本次培训交流活动。
经过3个多小时的培训、现场交流和游戏互动等项目，让志愿者们既体会了游戏的欢乐，又学到了心理沟通等方面的技巧，增强了大家与陌
生人的交流沟通能力，培养了大家的团队表现力和合作能力。
志愿者们纷纷表示这样的培训让他们更多地释放了自己，体验了一种以前从未体验到的轻松欢快，对自己的身心促进感觉大有裨益。
同时作为心理减压志愿者更切身的体会到了心理学对于个人身心发展起到的积极作用。
（伟易达志愿服务队稿件来源：
宣传部方俊汶摄影：
方俊汶/刘骑）
3.积极参与寮步镇第12个安全生产宣传咨询日主题活动
今年6月份是第12个安全生产月，为强化企业的安全生产责任，提高广大人民群众安全生产意识，6月7日，由寮步镇安监分局、消防大队、交通分局、住房建设局等单位联合举办“强化安全基础，推动安全发展”的主题活动在药勒广场隆重举行。
为配合本次”安全生产宣传“活动，伟易达消防志愿服务中队积极组织志愿者，协助消防大队防火办，向广大市民、企业员工发放各类消防安全宣传挂图和消防安全知识小册子，为大家讲解日常生活中的防火小知识、逃生技能等；
结合现场摆放的生产安全、消防安全、交通安全、用电安全、建筑安全等方面的宣传海报，广泛地向市民宣传安全生产法律法规和安全防范知识；
积极引导和鼓励广大市民参与灭火演练。
最后，为丰富志愿者们的消防知识，提高志愿者们的消防服务技能，消防官兵还组织消防志愿者参与灭火演练、讲解应急救援装备的构造和用途。
（伟易达志愿服务队稿件来源：
理事团曹建中摄影：
曹建中
）
4.伟易达志愿服务队开展新进志愿者培训活动
6月7日晚，伟易达志愿服务队在员工生活区四楼投影厅召开了新一届志愿者培训大会。
伟易达志愿服务队理事团成员以及新一届志愿者共计100余人参与了培训会。
培训期间，主持人从志愿者的服务理念、志愿服务的起源发展以及志愿服务的组织管理三个方面，利用ppt向准志愿者们做了详细介绍，并向新志愿者们阐述了“奉献、友爱、互助、进步的青年志愿者精神，让新进的100余名志愿者对志愿者精神以及中国志愿者队伍都有了进一步的了解。
随后，主持人将寮步镇志愿服务中心和伟易达志愿服务队的志愿者管理制度、最近一年所开展的志愿服务项目为大家逐一进行介绍，使志愿者们明确了自己的权力和义务，并激发了他们参与志愿服务的热情。
最后，主持人带领大家进行了志愿者宣誓。
大会在志愿者们学唱志愿者之歌后宣告结束。
此次培训会的召开，既让新志愿者们更深入地了解了志愿者性质和伟易达志愿服务队这个公益团体，也让大家明白了加入这个社团所应肩负的责任，也更加坚定了大家用“青春誓言托起美丽中国梦”的信念。
宣传部吴玲玲摄影：
刘玲基
5.协助团总支开展文明有礼知识宣传活动
为深化文明礼仪宣传教育实践活动，扩大文明礼仪宣传范围，6月8日，伟易达员工关系组、cms团支部和伟易达志愿服务队在cms厂区继续开展“文明有礼知识趣味问答”主题宣传活动。
秘书处黄燕玲摄影：
方俊汶/郭后勇）
6.协助vtt公司做好年度旅游秩序维护工作
为协助vtt公司做好本年度旅游后勤服务工作，6月7日起，伟易达志愿服务队积极招募志愿者，在旅游期间，配合公司csr部门工作人员，为广大员工提供门票发放、乘车指引及秩序维护等服务。
理事团龚锦锋摄影：
龚锦锋
7.用激昂青春奏响文明的乐章---文明交通劝导员在行动
又逢一个端午小长假，为弘扬传统文化，倡树文明新风，倡导文明出行，营造和谐、文明的节日氛围，6月12日端午节，伟易达志愿服务队22名志愿者放弃了自己的假日，活跃在市镇区内各大繁华路口、市汽车东站，用行动践行着志愿者精神、用微笑传递着文明东莞的名片。
12日全天，在市汽车东站，20名志愿者经过简单分组，分别来到售票厅、候车厅检票口、安检处以及站台落客区，协助站内工作人员，为广大乘客提供问路咨询、乘车指引、行李搬运、检票进站等志愿服务。
社会实践报告
学院名称：
教育学院班级：
学前教育1111姓名：
孙振辉
学号:
2011127150实践单位：
广州省东莞市伟易达集团
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