企业战略管理分析腾讯的模仿成功之路文档格式.docx
《企业战略管理分析腾讯的模仿成功之路文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业战略管理分析腾讯的模仿成功之路文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
1、企业外部环境分析
（1）.宏观环境因素分析
①.政治法律因素：
自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。
今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
②.经济因素：
随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。
腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过亿。
腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台。
③.技术因素：
当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。
2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。
由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速
④.社会-人文因素：
随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。
2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。
（二）.产业竞争性分析
①.行业新加入者的威胁：
要是取决于进入壁垒的高低，腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司，对中国的市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。
而差异化亦是腾讯不断追求的目标，为此开发了一系列与腾讯QQ相关的服务，产品差异化优势明显。
②.供应商的讨价议价能力：
于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，供应者集中度等方面的影响。
③.替代品的威胁：
讯QQ是即时通讯工具，产品亦为虚拟物品，由本公司开发，不受替代品的威胁。
④.顾客的讨价议价能力：
讯公司的顾客为选择该即时通讯工具的大众，该软件的使用是完全免费的，而在通讯软件的基础上延伸了一系列其他服务产品，如QQ会员、黄钻、红钻、绿钻等，顾客根据需要可以自行选择，该类产品没有可替代品，且不用与顾客面对面的协商，而是通过用人民币转换为腾讯虚拟货币（Q币）完成消费，顾客议价能力较低。
网络虚拟物品也没有大型零售终端。
⑤.行业内竞争对手分析：
世界范围内虽然FaceBook席卷全球，但在很多国家却遭遇了不同社交网站的抵抗，在俄罗斯，VKontakte统治着社交网站;
在中国，QQ排名第一。
在巴西和印度，主要对手是Orkut;
在中美洲、秘鲁、蒙古和泰国，hi5最受欢迎;
在韩国Cyworld大行其道;
日本网民最爱mixi;
中东地区是Maktoob;
菲律宾网民最支持Friendster。
中国范围内即时通讯行业的竞争对手主要有：
（1）MSN：
MSN全称MicrosoftServiceNetwork（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。
（2）歪歪语音：
歪歪语音是广州多玩信息技术有限公司研发的一款基于Internet团队语音通信平台，功能强大、音质清晰、安全稳定、不占资源、适应游戏玩家的免费语音软件。
（3）XXhi：
XXHi是XX公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。
（4）飞信：
飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
（5）新浪UC：
UC（UniversalCommunication）是新浪UC信息技术有限公司开发的，融合了P2P思想的下一代开放式即时通讯的网络聊天工具。
通过该服务用户可以在互联网和移动通讯网络上实时发送文本信息、图像和声音。
UC还提供聊天室、在线游戏、校友录、在线卡拉OK及其他娱乐服务等社区功能。
其他行业的竞争对手主要有不断发展壮大过程中，开发了一系列的相关产品，如QQ音乐、QQLive、QQ游戏等。
2011年7月7日，腾讯公司决定斥亿港元投资金山软件，正式开始进军杀毒软件行业。
而在此之前，2010年11月3日，腾讯发表声明，称安装360软件的电脑将无法使用QQ软件。
腾讯与360的冲突在这一纸公告下迅速升级，同时也成为两大用户群们热议的话题。
2、企业内部环境分析
（1）.核心竞争力
腾讯最出名的是PC端的即时通信（IM），有一种普遍的认识是IM（用户关系链）是整个腾讯竞争力的基础，平台和核心。
在PC互联网端的后续出现的很多产品，特别是一些细分市场的产品（由其他公司先发），使腾讯通常能够后来居上。
2010年福布斯评选中国品牌价值排行榜腾讯跃第八（品牌价值亿）
2011年胡润评出中国品牌价值最高公司：
腾讯第七（品牌价值15131百万美元）
（2）.财务资源
1998年11月腾讯公司成立
1999年2月腾讯QQ诞生
2001年6月腾讯成为中国首家盈利互联网企业
2004年6月腾讯在香港主板上市
2005年腾讯实现全国布局互联网业务
2007年腾讯成立公益慈善基金会
2007年腾讯市值超过1000亿总盈利
2011年腾讯总盈利为人民币亿元
（3）.人力资源
腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。
人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力，推动员工与公司的共同成长。
2007年8月，腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标，学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。
学院的使命是通过提供多样的学习与发展方式，成为：
员工3A（3A:
Anytime,Anywhere,Anyway）学习的知识银行；
经理人培养团队的黄埔军校；
公司知识管理的最佳平台。
学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。
对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。
同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统（内部称Q-learning系统），目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯人的学习习惯。
《2012中国互联网开放平台白皮书》：
2011年11月起，腾讯开放平台应用安装量开始以200%的速度增长，目前应用总安装38亿人次，日均安装超1000万人次，应用渗透率30%。
其中游戏类应用安装量占比达71%，游戏是腾讯开放平台应用中心最受欢迎的应用类型。
腾讯开放平台相关负责人表示，截至目前，腾讯开放平台上的注册开发者超过30万，日活跃用户超过百万的应用近50款，数款应用日活跃用户量超过千万；
第三方月活跃用户数突破2亿；
多家开发商月收入分成超过1000万元人民币；
所有应用总安装次数超过30亿
（4）.实物资源
包括即时通讯业务、互联网增值业务、互动娱乐业务、无线增值业务、网络媒体
SWOT分析：
1、优势（S）：
S1.财务结构S2.团队协作S3.市场研究能力S4.业务协同S5.游戏的推广能力S6.销售渠道的构建
2.劣势（W）：
W1.自主研发及创新能W2.新游戏引进能力W3.质量控制系统W4.售后服务质量
3.机会（O）：
O1.网络游戏产业政策O2.社会文化传统O3.技术环境O4.游戏供应商议价能力O5.潜在市场O6.消费者消费水平
4.威胁（T）：
T1.网络游戏差异化程度T2.网游行业进入障碍T3.现有企业竞争强度T4.替代娱乐品的威胁
SO战略：
O1—S1S3S4面对国家对防沉迷系统的使用，腾讯因为主打休闲类游戏，限制较小；
而且腾讯还有在政策上的优惠
O5O6—S3S4S5S6腾讯的QQ已经在中国拥有了广大的用户群，这与腾讯注意研究开拓市场，发现消费者的需求，进而开发增值服务有着很大的关系
WO战略：
O3—W1游戏开发技术、网络技术的发展，为腾讯加强自主开发创造了环境，需要腾讯加大自己的研发投入，而不仅仅是模仿别人
O5O4—W2对于巨大的网游蛋糕要想分得一杯羹，加强引进力度，引进适合中国市场的网游不失为一个捷径。
但是好的游戏游戏供应商的要价也高，对腾讯的谈判能力也是考验，腾讯现在正在这个方面有所加强
ST战略：
T1T3T4—S4S5网络游戏的差异化明显，但是同类游戏之间模仿现象严重，腾讯通过强大的宣传公关，利用QQ的黏性，加强QQ游戏与QQ用户的联系，避免了大量的玩家的流失，这也是其在笑傲与激烈的网游竞争的奥秘
T2—S1S3S4S5网游行业进入障碍较低，腾讯通过较强的资金进入，通过QQ的黏性保持用户的忠诚度，避免了大多数网游在高峰之后被玩家抛弃的命运
WT战略：
T2—W1W2网游行业的竞争日新月异，没有永久的胜者，不断的开发新游戏，或者引进新游戏，才能走在行业的前面
T3—在激烈的竞争中，良好的售后服务是很重要的一个竞争手段，腾讯需要在这些方面加强。
三、公司战略及选择
1、产品开发战略
在这个区域，业务具有较大的市场机会，但是同时内部弱势也很明显。
面对着广阔的潜在市场以及消费者的权利，腾讯的自主研发及创新的能力还需要提高，引进游戏的能力也需要加强。
开发新的产品，满足广泛的需求。
2、集中战略
腾讯在成立后的数年之内，致力于发展其主要业务：
个人即时通讯软件QQ和微信。
这几乎占据了中国个人通讯市场的半壁江山。
这为腾讯网络游戏业务的发展提供了良好的发展条件。
而目前，腾讯主要发展互联网增值业务，网络游戏获得了良好的支持。
3、中心多样化战略
在QQ的基础上，腾讯开发了QQ交友中心、QQ会员非常QQ男女、QQ行号码、QQ秀等一揽子个性化增值服务，提高了QQ用户的黏度。
在QQ游戏中心的基础上，还开设了QQ对战平台、增加了QQ音速等新类型游戏。
腾讯已经不满足休闲游戏龙头老大的位置，而转向其他类型的游戏。
腾讯需要注意的是保持“Q文化”的一贯连续性，形成具有自己风格的网络游戏。
如果盲目引进欧美网游，腾讯目前还没有办法与第九城市竞争，如果自主开发仅仅具有中国特色的网游，也会在与网易和金山等游戏公司的竞争中头破血流。
4、防卫型战略
在网络游戏方面，腾讯目前没有减少产品或市场的紧缩性战略。
四、业务战略及选择——基本竞争战略
1、成本领先战略
作为一个网络游戏运营商。
推出的是虚拟产品——游戏，承载游戏的碟片等实体的成本是很低的，但是游戏盈利的主要来源还在于点卡及虚拟物品的销售，固件的成本主要是研发及推广费用。
腾讯的网络游戏主要是中小型游戏，研发费用低，但是由于QQ的巨大用户群及QQ门户网站的流量，使得其推广游戏较为容易，在这个方面，成本相对较低。
QQ的另外的优势是较早进入个人通讯软件与其他服务的整合，取得市场先机。
2、差别化战略
腾讯的网络游戏主要的特色在于其数年以来形成的“Q文化”。
这也是其宣传的最大卖点。
腾讯致力于为QQ用户提供一站式的网络生活服务，QQ游戏作为网络娱乐的重要方式，也是腾讯目前一项主要收入来源。
腾讯初期推出的休闲游戏、棋牌游戏，主要是模仿竞争对手联众，通过QQ人气取得大量用户后。
腾讯推出QQ宠物这个休闲娱乐产品，推出QQ幻想、QQ三国、QQ音速等独具QQ特色的游戏，从目前运营的状况看，取得了不错的效果，在线人数节节上升，收入也有了稳步增加。
五、职能战略——产品战略
1、产品发展战略
产品扩张战略：
产品扩张战略就是对企业现有核心竞争力的扩展，腾讯在这方面就是利用其在市场方面的优势开发新产品。
腾讯在通讯软件上的优势使得其有了庞大的用户群，如何增强这些用户的娱乐体验，增加其对腾讯QQ的黏度，网络游戏是必不可少的一个项目。
腾讯是利用了其在休闲游戏、棋牌游戏上的知识扩展到大型角色扮演游戏及其他中心竞技游戏上，取得了一定的成绩。
2、产品竞争战略
①产品差别化战略：
腾讯首先在棋牌游戏及休闲游戏上积累了经验及人气，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型网络多角色游戏。
在差别方面，除了游戏类型的差别外，腾讯的网络游戏最大的区别在于其“Q文化”的一贯性。
腾讯致力于让其QQ用户享受到独有的高质量的娱乐生活，腾讯的网络游戏都与QQ对接起来，形成了多项资源的整合，也形成了QQ区别于其他网络游戏的“Q文化”。
这一切，都使得腾讯的网络游戏成为真正属于QQ用户、适合QQ用户的网络游戏。
②价格战略：
随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏有一定的影响。
腾讯为此降低小型休闲游戏的商业化程度，并加强了游戏道具安全性的管理，在吸引了一批免费玩家的同时，也影响了道具的销售。
在大型游戏方面，QQ采用了低收费的战略，而且玩家帐号充值后，可以在所有大区服务器畅游，这与九城的《魔兽世界》“一号一充值一区”的做法形成了鲜明的对比，这也是腾讯吸引QQ用户玩游戏的一个手段。
这是一种渗透性的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的成本。
③时间战略：
腾讯采用的是快追随战略。
在棋牌游戏方面，联众早在2001年就已经成为中国第一大休闲棋牌游戏运营商。
腾讯则是在2003年8月推出QQ游戏，其他的游戏则是其后推出，此时中国网络游戏行业已经是进入快速发展期，呈现一片繁荣景象。
腾讯是在市场明确后才进入的。
而现在，腾讯已经是当之无愧坐上了国内休闲游戏的第一把交椅。
QQ游戏一经推出，有着很明显的模仿联众的痕迹，但是联众并没有腾讯QQ潜在的巨大的用户群，所以面对着相似的产品，大量的玩家从联众流失到QQ游戏。
通过模仿以及独特的优势，QQ最终获得了成功。
七、参考文献
1、《企业战略管理》（第三版）杨锡怀王江编著高等教育出版社2010年2月
2、《战略管理》陈继祥主编海人民出版社2004年9月
3、《企业战略管理》丁宁主编清华大学出版社2005年9月
4、《战略品牌管理》陈春花曹洲涛刘晓英主编华南理工大学出版社2008年8月
5、《战略管理的主要挑战》【美】威廉·
B·
劳斯著西安交通大学出版社2007年6月
6、《战略品牌管理》凯文·
莱恩·
凯勒著中国人民大学出版社2003年5月
7、《战略管理原理与方法》杨建昊金利顺编著国防工业出版社2005年1月
8、《企业战略管理》冷志明蒋才芳主编中南大学出版社2009年1月
9、《21实际品牌运营方略》王永龙编著人民邮电出版社2003年5月
10、《如何进行企业管理》苗乐编著北京大学出版社2004年1月
升级会员 