评选活动汽车消费贷款优质客户评选活动策划方案Word文档下载推荐.docx
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⑥帮危扶困，对他人及社会有贡献的客户<
诚信经营大客户奖>
；
⑦一人勤劳致富，并解决大量就业问题的客户<
⑧车友之间互帮互助；
共同发展的客户；
诚信致富带头人奖>
⑨通过自身努力带动乡里共同致富的客户<
。
备注：
上述标准的评定原则为：
按照**理想状态下的诚信客户符合的条件来定标准，之后视实际情况逐层放宽筛选！
奖项设置>
根据“**年度汽车消费贷款优质客户评选”的实际情况和评选标注。
本次共设三个奖项，奖项的设置目的主要突出以下三个方面！
①最佳信用客户奖（购买车辆较少，但自身诚信经营的客户；
满足评选标准的前5条标准即可）
②诚信经营大客户奖（购买车辆较多，并有一定社会影响力的客户；
满足评选标准的前5条标准外同时满足第6、7条标准）
③诚信致富带头人奖（介绍较多客户来**购车，带动乡里共同致富的客户；
满足评选标准的前5条标准外同时满足第8、9条标准）
五、诚信客户评选活动前期的宣传预热工作开展（前期铺垫）
本案认为，为有效保障本次活动能够获得预期的“效果”，必然离不开对前期预热工作的深度把控。
前期预热的进行，对外可有效激发客户（尤其是老客户）的参与度，达到针对“老客户”进行营销的目的。
对内，调动员工（尤其是金融部员工）的积极性，使其充分参与到此项活动当中，并以本次活动为契机，组织准备相关的培训资料，加强内部培训。
预期进一步提高金融部全体员的业务水平！
一、外部预热机制：
1、传单DM的投放，DM单制作标准：
正面介绍活动，背面填写个人资料。
（金融部组织专人在基层进行大范围的宣传投放）<
活动推广广度>
2、重要区域据点（重要的村镇、公司小网点附近......）的宣导。
（通过村镇广播、条幅进行宣传）<
活动推广深度>
3、举办“寻找****年度汽车消费贷款诚信客户”巡展活动。
（配合上述两种宣传方式，争取将公司此次活动进行最深入的传播）<
4、在上述活动的同时，公司网站也进行同步宣传，以动态的宣传方式，全程跟进活动的进展，并进行相应的报道！
以上活动，都需要专人负责，务求将给您工作都做到实处。
二、内部预热机制：
1、针对公司内部员工，尤其是金融部工作人员进行内部的“动员会议”，使金融部全体工作人员都参与到本次活动当中。
（在动员会议当中将本次活动的意义、时间安排、评选标准、注意事项等）
2、针对本次活动所涉及到的相应的业务知识进行“深化培训”，以便在活动当中及今后的工作中能够更好的为客户提供服务。
六、活动前组织对入选客户的采访，同时调查需求（前期铺垫）
为了深度有效地挖掘客户的“宣传要素”和客户最为关切的“诉求”，从而将此次活动的前期准备工作做到实处，对“入选客户”的前期采访必不可少。
本案认为，为了有效地保障采访和沟通的效果，应组织专人对“入选客户”进行一对一地深入采访，同时在采访过程中应主要注意以下几点：
1.金融部工作人员应事先对“入选客户”进行初步电话沟通，确定采访的时间即行程安排，然后由营销部安排专人随同金融部有关人员，对“入选客户”按计划依次进行采访。
2.采访过程中，要安排“专人专车”进行跟进，在人员配置的问题上，主要以金融部和营销部人员为主。
3.除了对“入选客户”先进事迹的采访外，还应深入的调查客户的需求及关注点。
4.在采访过程中，除了要对“入选客户”进行采访之外，还应关注普通部分客户。
5.采访的视角要尽量多元化，除了对客户本人的采访之外，还应关注其家人及亲朋好友等。
此环节注重亮点和关键点挖掘、举具体的信服度高的事例，同时注意音像资料的收集以便为后期的宣传推介做好素材准备。
七、活动中组织对入选客户的颁奖大会暨答谢午宴（中期执行）
本案认为，对于获奖客户进行相应的“物质”及“精神”双重奖励是必不可少的。
为了达到奖励“诚信客户”，维护“老客户”的目的。
也为了有效宣传公司的品牌。
（尤其是金融服务品牌）所以今年安排进行针对“入选诚信客户”举办“**年度汽车消费贷款优质客户评选”颁奖大会暨答谢午宴。
活动现场主要有以下部分组成：
一、对入选的“诚信客户”进行颁奖仪式！
起到肯定“获奖客户”，激励或正向引导客户的目的。
二、宣传公司品牌，使现场的嘉宾、客户加深对**公司品牌及所经营业务（尤其是金融业务）的了解。
三、在合作伙伴（银行、财务公司、主机厂等）树立良好的口碑。
八、活动中组织对金融部员工的宣导、培训（中期执行）
本案认为，为确保活动寓教于乐、行之有效，得到活动现场参与客户的积极响应，金融活动中心应提前安排有关内部员工的相应培训，并注意渗透到业务的各个环节之中，可包括：
信贷常识、我们公司想引导的东西、公司的优势（包括：
实力、信誉、品牌、关系等）、**金融服务的优秀便利之处以及与**合作的有利之处等等。
首先，金融部需要编写相应的内部培训资料，并提前组织内部培训，以保障现场的宣传效果。
其次，组织“活动现场”所需的“培训资料”并制作成PPT格式，在现场有专人负责讲解工作，力求对现场所邀请到的嘉宾、客户留下较为深刻的印象，并使其加深对**金融品牌及产品的了解！
对于在活动现场所需要准备的宣传资料主要有以下三个方面：
1、**公司风采展示：
**公司的全景式展示（重点突出陈述汽车贷款业绩发展）。
2、汽车销贷远景陈述：
通过对国际汽车贷款市场的分析，确立客户对**汽车贷款的信赖和信任！
3、汽车销贷产品讲解：
通过对**销贷产品的了解，加深对**公司深刻的认识！
九、活动后组织对客户的宣传媒介组合（后期宣传）
活动完成后，组织各类宣传资源对参与本次活动的“客户”进行宣传——满足客户荣誉感，增强其使命感。
宣传内容主要覆盖：
1.本次活动及活动中评选出的“诚信客户”；
2.**公司；
3.**金融产品业务及相关知识。
在宣传过程中应注意以宣传“客户”为切入点，进而宣传本次活动，最终达到宣传公司消贷品牌的目的。
为使宣传达到最终“企业品牌的宣传”。
本案建议运用多种“宣传媒介”组合，并以此疏通企业宣传的“主诉口径”。
宣传的主要媒介包括：
1.“诚信客户”周边宣传——即在“诚信客户”居住地周边进行宣传。
宣传形式包括：
①广播推广（利用村内的广播进行3-5天左右的宣传）；
②现场授奖仪式（对入选的“诚信客户”颁奖，同步进行气氛渲染：
燃放鞭炮等）；
③门前授牌（在客户大门上安装“**诚信客户”的门牌，褒扬客户的同时亦同步宣传“荣出公司”。
2.利用公司宣传资源加以辅助宣传：
充分利用“公司网站”和“公司报纸”两大宣传平台，集中对“**年度汽车消费贷款优质客户评选”进行全方位的宣传报道。
①宣传重点除了活动本身，还包括公司公司的全方位宣传和公司金融业务的全方位宣传；
②宣传所需的编制内容，要起到正向引导作用，内容要求丰富，具有可看、可学、可用、可复制、可推广性。
一十、活动后续延伸一：
针对金融部内部的加强培训（后期延伸）
金融部需在活动结束后，将本次活动调研及收获的第一手资讯进行编排整理，并针对金融部员工进行内部培训，以期达到“良性正向的集中输出”效果，同时务求达到预期的在公司金融部内部形成一种普及推广“**汽车消贷文化”的氛围，引导员工学会以“**汽车消贷文化”引导客户进行金融贷款等业务的办理，从而借此更好地促进金融业务的开展。
为达成此动议，本案认为应从以下几方面入手进行培训：
1.公司提倡理念的培训，主要以公司推行的“**汽车消贷文化”为主。
2.信贷常识（包括业务与服务等）的加强培训，以便在今后的工作中更好地为客户服务。
3.如何帮助客户进行愿景规划（正向引导客户——为客户描绘与我公司合作的未来前景）。
4.针对此次活动“调研部分”发现的问题进行有针对性的培训——注意将共性问题和个性问题区别对待。
上述培训资料由金融部负责结合活动和本单位运营事迹进行整理编制。
一十一、活动后续延伸二：
针对活动进行总结及发掘（后期延伸）
为保障此项活动在今后能够常态化地进行和发展，本案认为在活动结束后应组织关于“本次活动”和针对“客户情况”进行全面的总结及发掘，组织有针对性的“评审会”，以发现问题、分析问题、解决问题。
其目的有三：
1.使**“诚信客户评选”能够成为公司一种常态化的运营机制并在今后能够长久地贯彻实施。
2.以“诚信客户评选”为契机和切入点，促进生成**专属的“**汽车消贷文化”的形成。
3.所有总结和发掘的直接目的和出发点是：
为了宣传和提升公司公司的品牌。
为达到上述目的，评审会的组织召开方向应立足于以下三点：
1.总结和发掘本次活动的“亮点”和“问题点”，注意从“自身”及“客户”两方面进行总结和发掘，积累经验。
2.为后续的活动进行积累和铺垫，例如发掘：
优秀党员团员、优秀运输能手、安全驾驶标兵等。
3.设定**年度“诚诚信客户”的评选标准并按此开展有关活动（如逐步对客户按照**理想诚信客户的标准进行引导和培养等）。
一十二、活动后续延伸三：
针对外部合作伙伴（主机厂、财务公司、银行等）以及意向招商品牌厂家等进行联动宣传（后期宣传）
在最后，对活动过程中所有的资源进行“系统的梳理及整合”，并以此为基础出具**公司所独有的“**汽车消贷文化手册”，前期制作成“电子阅读文件”，后期视情况进行刊印，配合其它的媒体宣传资源（包括报纸、网站、特刊等）对客户，尤其针对有合作关系的“合作伙伴”（包括：
主机厂、财务公司、银行等）进行宣传，并借助此项宣传在上述合作伙伴中间争取到有力的“资源支持”以辅助公司销售及金融业务的开展，同时吸引意向招商的品牌主机厂的关注，从而为进一步优化调整公司的汽车品牌。
十三、活动流程执行安排（倒排计划）
一、活动前期执行计划
活动前期的执行主要通过两方面的主线进行延伸：
1、推广宣传主线（金融部主推）
外部推广事项
序号
时间安排
项目名称
工作安排
备注\注意事项
负责部门
1
1月5—10日
DM单印制
印制完成
1.印制数量待定（**地区发放）
2.与市场部结合，保障印刷质量和效率
金融部
2
条幅印制
1.印制数量待定（悬挂于重点乡镇、小网点、园区各店、分公司、汽车超市等）
3
1月10—15日
DM单发放
专人发放DM单
1.安排专人进行发放，确保发放到位。
2.发放区域涉及**地区。
（**、**为重点）
3.发放的同时一并进行相应的讲解。
4.发放DM单的同时同步收集客户信息。
4
各重点村镇广播
广播推广
安排在基层的重点村镇进行广播宣传造势（配合DM单的发放、条幅的悬挂）
5
条幅的悬挂
悬挂条幅
安排专人在重点村镇、小网点、园区各店、分公司、汽车超市等区域悬挂
内部推广事项
1月6—10日
活动内部宣讲
公司内部宣导
组织内部培训会议，对公司内部人员进行详细的阐释。
活动简报发布
OA简报宣导
在OA办公系统上发布活动讯息
营销部
活动网站发布
公司网站宣导
在公司网站上发布活动讯息
2、采访活动主线（营销部主推）
1月6日
拍摄脚本定稿
撰写摄影脚本
1.注意介绍公司金融部
2.注意介绍公司客户
3.阐述公司推荐的“**信贷文化”
1月6—8日
拍摄准备完成
营销部及金融部完善采访前的一应准备
1.公司人员准备到位（营销部2人；
金融部2人）
2.采访客户提前通知到位（三个奖项分别通知邀约一位；
同时要有代表性）
3.各种设备、物料准备到位（车辆、条幅、摄像机等）
1月9—11日
现场进行采访
1.严格按照拍摄脚本进行拍摄及采访
2.以每天一位的进度进行采访及拍摄
3.保障被采访的客户的素质及配合流畅（金融部要挖掘出关系良好的客户）
1月12—15日
后期制作剪辑
1.编辑VCR片段，活动现场播放（含画外音制作）
2.制作相关PPT等电子格式文件（后期宣传推广）
二、活动现场执行流程（“**年度最讲信用客户评选活动”颁奖大会部分；
时间安排：
10：
00—12:
00）
5分钟
主宾致词
我方主宾在现场致开幕词，烘托开场气氛。
1、宣布3A级客户的优惠政策，可以正向引导客户，为将来工作的开展打下基础。
2、通过向金融机构（财务公司、银行等）传递3A级优秀客户的信息，可以说是给双方都提供了方便。
既为客户办理金融业务提供了支持条件，也为银行节约了审核上的成本。
可谓一举两得！
3、将上述亮点延伸，作为后续宣传的亮点。
开幕词主要从以下几个方面进行陈述：
1.首先，对到场的嘉宾及客户致以感谢。
2.随后，陈述公司在**年所取得的成绩。
3.表示对客户的感谢，表明现有成绩的取得离不开客户的支持（可适当举例说明）。
4.建立良好信用的重要性及其对自身生活的切实影响（从多种角度进行阐述，对社会、对自身、对周边……）。
5.**带动客户，将来需要做的工作（规划**及客户合作深度愿景）。
6.介绍本次活动对所评选出3A级客户所提供的优惠政策及服务（车源调配、手续费用减免、管理费用减免、快速维修通道……）。
7.将评选出的3A级优秀客户的客户信息对金融机构（银行、财务公司等）进行发布。
营销部负责撰写致辞
金融部领导致辞
15分钟
最讲信用客户优秀事迹VCR
通过播放获奖者VCR片段来宣传获奖者。
1.VCR片段的拍摄质量务求稳定清晰（画面音质），后期提前编辑。
VCR片段可通过采访时获取。
2.获奖人士的发言稿由金融部负责准备。
3.金融部选定的采访对象要有宣传亮点和针对性。
4.主宾（公司领导）、嘉宾（金融机构负责人）、获奖人士上台合影。
营销部负责客户采访
金融部负责甄选客户
颁奖仪式
对部分获奖人士现场进行颁奖
1.人数控制在30人左右。
2.首先颁发最讲信用客户奖。
3.其次颁发大客户奖、致富带头人奖。
颁奖嘉宾以公司领导为主
**金融部消贷产品展示
**公司金融部的全景式展示。
1.介绍销贷中心的而业务发展概况。
（对比从前，突出成绩）给银行及客户以信念！
2.金融部依托公司的优势与众多金融机构（银行、财务公司等）进行合作，彰显其实力。
3.销贷产品的介绍及推介（注意体现**的特色及服务理念，延伸成独具特色的“**汽车消贷文化”）。
4.国内外汽车贷款现状分析，以及我金融部相对成熟的额运营机制。
5.制作PPT进行现场演示。
商用车（卡车）发展趋势及日常使用技巧
介绍**东风及重汽产品。
通过对保养运输知识讲解拉近客户通公司的距离！
1.运输市场变化分析，**年情况回顾及**年发展展望。
2.商用运输车发展的特点。
3.养车成本降低的方法。
4.制作PPT进行现场演示。
运管部
6
商用车推介
介绍商用车优势及卖点
制作PPT进行现场演示。
主讲：
三、活动现场执行流程（“**年度最讲信用客户评选活动”倒场休息部分；
12：
00—12：
30）
30分钟
倒场休息期服务
在倒场期间跟踪服务客户
倒场期间现场机动人员（金融部）负责照顾好参会的客户
四、活动现场执行流程（“**年度最讲信用客户评选活动”答谢午宴部分【穿插节目表演、抽奖活动】；
30—13:
20分钟
外部演出节目
外联演出公司进行节目表演
市场部
抽取三等奖
现场抽取三等奖十名
10分钟
内部演出节目
内部员工才艺展示
抽取二等奖
现场抽取二等奖三名
压轴走秀节目
内部员工进行时装走秀
抽取一等奖
现场抽取一等奖一名
7
赠送纪念奖品
主持人提醒，离场时领奖品
现场时间安排为：
8:
00入场布置安排、9:
30签到、10:
00正式开始、下午1:
30结束。
五、活动总体安排（执行部分）
1、金融部工作安排
编号
事项安排
工作重点
完成时间
负责人
“入选客户”的筛选及评定
对金融部现有客户进行摸底，筛选出符合“参与活动条件的客户”。
“入选客户”出席人数确定
需1月6日完成客户邀约，统计完成确定出席客户（银行、客户）的名单。
因为直接影响到后续酒店桌次的预定及礼品购买。
“获奖客户”的筛选及评定
在符合参选条件的客户当中评选出“获奖客户”，并在现场授奖。
三个奖项各自获奖人数由金融部确定（人员总数暂定30人）。
活动现场演示：
《**金融部消贷产品展示PPT》
1.完善“**金融部消贷产品展示”PPT的制作
2.推选主讲人
内外部宣传所需资料的整理（DM宣传单、网站主页面、OA系统通告及简报）
1.3A级客户评选标准的确定（最终定稿）
2.金融部主推业务及产品的介绍（最终定稿）
3.给3A级客户的“优惠政策”（最终定稿）
4.给3A级客户的“服务承诺”（最终定稿）
5.需1月4日上传完成，其后需要设计、印刷、发放！
以上资料需总经办确认过的最终定稿资料，之后抄送或传送至营销部进行相应的设计制作！
“采访客户”前期协调安排
1.评选出“采访客户”，采访客户要具备一定的新闻报道价值。
2.采访客户详细资料的整理收集。
3.采访时间的确定，采访行程一定安排在3天以内。
4.采访需在8日之前完成，需要5天的剪接编辑。
现场场地（酒店）确定
1.确定活动现场（时间安排、桌次、菜式、酒水等）
2.本着“提前安排、提前预约”的原则办理。
8
现场抽奖奖品的采购
分为三个等级的奖品。
奖品设置次序：
一等奖1人；
二等奖5人；
三等奖10人。
（具体奖品采购标准有金融部制定；
列入活动总体预算当中）
9
邀约嘉宾奖品的采购
主机厂、银行等邀约参会的嘉宾的礼品购买。
10
现场客户纪念奖奖品购买
本着现场参与的客户“人手一份”的原则，为每位客户购买一份纪念奖品。
（列入活动总体预算当中）
11
酒水、饮料、瓜子、水果采购
矿泉水（每人一瓶）、饮料每席两大桶（可乐、雪碧）、瓜子\水果\糖果\白酒等若干。
12
合作金融机构嘉宾的邀约
邀约部分外部合作伙伴（财务公司\银行）参加活动
13
3A客户资料档案标注
1.在入选“3A级”客户的客户资料及档案中对其进行相应的标注，以保后续的服务质量。
（拍摄画面\素材选取）
2.活动结束后，客户资料的内部共享，转发至商用车及乘用车！
14
DM宣传单发放（专人负责，安排到位）
1.DM单发放时间：
为期5天。
2.DM单发放范围：
首先集中在客户较为集中的**、**两区。
3.DM单发放效果保障：
发放时应辅以一定的话术注解。
15
宣传条幅的悬挂（专人负责，安排到位）
1.活动现场（会场）内外条幅的悬挂。
2.预热期间园区内外条幅的悬挂。
3.活动预热期间重点村镇、小网络、分公司条幅的悬挂。
条幅数量、条幅内容、条幅尺寸等规格数据有金融部结合实际现场及使用情况最终确定。
16
重点村镇广播宣传
在重点村镇（小网络所在地）提前进行广播宣传。
17
对客服部的宣导
撰写“与活动推广相适宜”的推广话术，抄送或传送给客服部，以便客服部在接到咨询电话时进行解答。
18
活动现场人员安排（金融部安
升级会员 