商务经理工作总结4篇Word下载.docx

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各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。

同时假如是电话部门就要保证一天有效的电话访问，假如是外业就要保证一天有效的直接访问量。

　　以上我们坚决保证部门的执行力。

言出必行。

不得有半点折扣。

　　但也要敏捷运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋勉向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。

成为部分落伍的借口。

　　首先是做事的原则。

　　对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规章行事。

规章，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。

　　对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。

不能叫员工口服心不服。

要做到以理服人，以德服人。

同时要以人为本。

　　其次是做事的方式。

　　作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。

我不那些夸夸其谈的人。

不解决任何问题的事情。

我认为这点很重要，假如不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响

　　商务经理要少说多做。

做事要乐观，说话要谨慎。

所谓“慎言”，就是说话要当心，不要说自己做不到的事。

用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严峻的话，起码也是“言多语失”。

要留意说话的场合。

在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求快乐。

　　商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。

我们常说一个人身体力行，那叫直接阅历;

而听听别人的阅历教训，包括他经受的坎坷，走过的弯路，那是间接阅历。

你多听点间接阅历，也有好处。

这样我们可以多了解团队究竟存在什么问题，我们员工的心究竟是怎么想到。

用商务经理的直接阅历来指导员工但不要成为说教。

　　作为商务经理，做事仍旧要谨慎。

这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。

我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样当心翼翼。

　　多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点懊悔。

少点错误

　　世上没有卖懊悔药的。

人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。

商务经理假如在工作中少了指责、埋怨，在行为中少了许多让自己懊悔的阅历，那该团队就能胜利了。

　　商务经理的言行对员工的认同感会起到肯定的作用。

这种认同感会影响他们在工作中的制造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深化，更为主动的投身于工作之中。

要想员工的激-情调动起来

　　始终如一的幻想。

价值观和目标的统一，重复观点能够关心大家关注战略和目标。

从理性角度看重复能够帮人了解所应当做的。

从情感角度看，它满意了人们需要联合并成为集体一部分的需求。

　　确定明确可信的目标。

明确告知大家天下欣网的将来目标是上市，假如公司上市大家都有房子有车，用自己布满想象的言词鼓舞大家展望将来，让一线的战士全力以赴。

实现短期的销售指标

　　从主要利益相关者那里获得承诺。

比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热忱然后要求他们做出承诺，要细节到：

做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己预备怎样去做。

或许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透亮     的沟通方式做起。

　　引导。

我们在很大程度上是借助于员工的力气来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参加，对他们的工作准时的供应丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，准时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈看法。

商务经理个人年度工作总结范例商务经理工作总结

（2）|返回名目　　xx年，是中国电子商务市场的飞速进展的一年。

数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，估计全年交易规模将达7万亿。

xx年也是中国电子商务市场的开头转型的一年，其中b2c领域进展最为快速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;

团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量消失。

不过，喧闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的消失。

xx年的电子商务市场消失了以下几种状况：

　　1、传统企业纷纷介入电子商务

　　苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。

不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在将来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。

在即将到来的xx年传统企业在电商领域拓展趋势也肯定会更加明显起来。

　　2、电商企业业务扩张

　　过去的xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。

以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。

而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。

以服装类闻名的凡客诚品，也开头拓展到更多品类的商品销售。

当当就跟不用说了。

不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务掩盖范围。

　　3、价格大战持续高涨

　　“廉价才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。

无论是b2c还是b2b、c2c领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。

xx年电商领域的价格大战可谓是激烈特别，但是即使到了xx年这种趋势也还是无法避开的。

　　4、中小企业及个人的经营更加困难

　　随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。

各大电商巨头的融资的纷纷胜利，进一步增加了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧急的中小型电商企业和个人企业根本就难以参加竞争，处于越来越恶劣的境地中。

　　从中国电子商务进展趋势看，xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必需做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。

物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。

解决了物流问题的企业，必定能在将来的竞争中握有更大的优势。

将来电商行业也必将向着专业型和细分型进展。

专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务力量和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。

例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的胜利。

再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域供应时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，肯定能够在将来的电商领域赢得很大的影响力。

麦包包和居品氏等的消失，正说明白中国的电子商务市场开头向着理性和规范的方向进展。

　　信任中国将来的电子商务市场肯定能够向着更加规范和良性的方向进展。

度商务经理工作总结范文商务经理工作总结（3）|返回名目　　xx年，本人在公司领导的正确领导下，仔细贯彻省交通集团《高速大路营运管理试行规范》的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。

强化管理，开拓进取，较为精彩地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要工作总结如下：

　　一、遵纪守法，遵守公司的规章制度。

　　一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，根据总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。

同时仔细学习业务线条的有关文件，提高自身的业务学问和工作力量。

　　二、以人为本，充分调动员工的乐观性和主动性。

　　在过去的一年里，本人严格根据《高速大路营运管理试行规范》的要求，依据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。

根据现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。

1、为完善会议、学习制度，乐观创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素养，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论学问。

在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。

一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的进展，营造了良好的工作氛围。

2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，提倡部门员工爱岗敬业的热忱。

3、努力构建xx高速大路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。

同时建立了公司供电业务管理机制、网络平安检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。

一年来，公司设备设施平安运作，很多据丢失。

　　三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行。

　　xx年，是xx高速全面营运的开局之年。

年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。

一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。

　　1、依据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。

　　2、全面深化对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。

针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的状况。

本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。

依据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。

督促承包商完善有关工程的技术图纸。

通过近一年的努力，建立了xx高速大路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基础。

　　3、依据管理的需要，今年7月—10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。

同时，组织对公司管理中心环境监控工程、收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。

　　4、根据公司的部署，今年4月—6月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，帮助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。

　　5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，准时解决公司机电设备设施日常消失的问题。

为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还乐观与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。

准时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。

　　四、协作联网收费设备设施的优化工作。

　　今年11月，伴随粤东片区高速大路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。

确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据精确     。

　　五、基本完成公司质量、环境与职业健康平安管理体系的宣贯工作。

　　一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康平安管理体系的契机。

本人要求部门员工乐观参质量、环境与职业健康平安管理体系的宣贯工作，要求部门员工乐观学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康平安管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。

确保了质量、环境与职业健康平安管理体系的有效实施运行。

　　六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。

　　1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的状况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。

下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗状况的发生。

　　2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消退了隧道口白日开灯的不必要铺张。

　　3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消退了雨天水淹隧道机电设备的隐患。

　　4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清楚。

　　5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避开了机电物品备件的流失。

　　6、根据公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发大事的快速反应力量。

一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发大事进行快速排解，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车平安。

此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。

　　在今后的工作中，本人将依据自身的不足和欠缺，加强业务学问和理论学问的学习，提高自己工作力量，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。

商务经理年度工作总结范文商务经理工作总结（4）|返回名目　　作为天下欣网带团队商务经理。

要想员工的激-情调动起来，始终如一的幻想。

实现短期的销售指标从主要利益相关者那里获得承诺。

　　引导我们在很大程度上是借助于员工的力气来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参加，对他们的工作准时的供应丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，准时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈看法。