爱立信LTE无线故障现场处理手册Word格式.docx
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（3）---SystemClockQualityDegradation
此告警表示系统或者无线时钟进入了“free-running”模式，不能满足系统正常工作的需求。
该告警为伴生告警，其提示作用。
能够触发该告警的子告警为：
●NetworkSynchTimefromGPSMissing
●LossofTracking
●TUSynchReferenceLossofSignal
由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。
由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。
（4）---RemoteIPAddressUnreachable
此告警表示远端IP地址不可达，多为到核心网的IP地址不可用。
如上图所示，从基站上仅有1条光纤（TNA口）或者网线（TNB口）作为传输。
该告警为到核心网的IP地址不可达，所以不会是物理方面原因，多为配置问题。
（1）ENBID、业务IP地址、业务VID和其他基站冲突或者配置有误；
（2）传输侧故障；
（3）核心网侧故障；
（1）检查基站侧ENBID、业务IP地址、业务VID是否冲突、配置正确。
如有问题则进行更改。
（2）通知传输侧核查传输。
（3）通知核心网侧检查核心网。
（5）---LicenseKeyFileFault
此告警表示许可秘钥文件错误，文件存放在ENB测，文件损坏可能影响业务性能及容量。
许可秘钥文件错误损坏或者丢失。
重新加载许可秘钥文件。
（6）---Inter-PIULinkFault
此告警表示Inter-PIU连接错误（仅针对多块DUL板件的配置）。
当多个DUL级联时，DUL之间会使用IDL级联线。
如上图所示。
（1）IDL连线故障；
（3）DUL故障；
（1）检查IDL连线，如有问题则更换。
（2）重启基站。
（3）更换DUL。
（7）---TUHardwareFault
此告警表示时钟模块硬件故障。
（1）基站进程吊死；
（2）DUL故障；
（1）重启告警DUL。
（2）更换DUL。
（8）---SlaveTUOutofSynchronization
此告警表示副时钟模块失步。
多出现在多个DUL级联的情况下：
（1）主DUL同步信号丢失；
（2）IDL连线故障；
（3）基站进程吊死；
（4）DUL故障；
请参考“Inter-PIULinkFault”告警处理步骤。
（9）---LinkFailure
此告警表示基站DU到RRU链路连接失败，可能导致小区业务中断。
根据不同的告警解释具体可分为以下几类：
（1）LossOfSignal
意为RRU与DU主单元之间光路断开，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。
（2）Nosignaldetected
意为到RRU到DU无光，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。
（3）JitterCleanerPLLnotlocked
意为RRU到DU无光，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。
（4）HighbiterrorrateonCPRIlink
意为DU到RRU链路高误码报警
（1）检查DU和RRU之间的传输，如果不通或者质差则更换光纤或者传输。
（2）检查光模块，如有问题则更换。
（3）重启RRU。
（3）重启DU。
（4）更换RRU。
（10）---HwFault
此告警表示标示告警的单元硬件错误。
硬件错误；
更换告警硬件。
（11）---VswrOverThreshold
此告警表示驻波比超限。
（1）天馈系统故障
（2）RRU故障
（1）检查测量天馈系统驻波比，如有异常则进行更换。
（2）更换RRU。
（12）---GeneralHwError
此告警表示一般硬件故障。
（2）数据配置错误；
（3）SUP硬件故障；
（1）检查基站数据配置是否正确，如有问题则进行修改。
（3）更换MU机框。
（13）---GigabitEthernetLinkFault
此告警表示千兆以太网连接故障，可能导致基站退服。
（1）基站传输故障；
（1）检查基站传输连接，如有虚接或者尾纤破损则进行重接或者更换。
（2）通知传输侧检查传输。
（3）更换DUL。
（14）---PowerFailure
此告警表示RRU电源故障，造成小区退服。
（1）RRU电源故障；
（2）RRU故障；
（1）检查电源状态。
（2）检查RRU电源接头是否松动，如有松动重做接头。
（3）更换RRU。
（15）---ServiceDegraded
此告警表示小区服务质量下降。
能够触发该告警的告警为：
●LinkFailure
●CalibrationFailure
●HwFault
●VswrOverThreshold
（16）---ServiceUnavailable
此告警表示小区服务质量不可用，即小区退服。
●PowerFailure
●TemperatureExceptionalTakenOutOfService
●ResourceConfigurationFailure
（17）---CalibrationFailure
此告警表示校准失败，仅发生在8通道基站上。
根据不同的告警解释可分为两类：
（1）signaltoolow
校准信号低且无驻波比告警，RRU端口与天线端口线序不匹配、跳线故障或RRU故障
（2）signaldisturbed
校准信号受到干扰，可能由于馈线故障或者外部干扰照成。
1.按照下列标准检查跳线和RRU之间线序，如有接错则按照规则更改。
RRU的A-H口对应天线的1-8口，RRU的ALD口对应天线的CAL口
2.检查故障跳线，如有问题则更换。
3.更换RRU。
1.检查故障跳线，如有问题则更换。
2.由于干扰导致，查找干扰源。
（18）---HeartbeatFailure
此告警表示基站心跳告警，即基站脱管。
（1）DU掉电
（2）传输故障
（3）DU故障
（2）检查DU电源接头是否松动，如有松动重做接头。
（3）检查基站传输连接，如有虚接或者尾纤破损则进行重接或者更换。
（4）通知传输检查传输状态。
（5）DU下电重启.
（6）更换DU。
（19）---Plug-InUnitHWFailure
DU硬件错误，可能导致基站退服。
DU硬件错误
（1）对告警DU进行下电重启。
（2）更换DU。
（20）---Plug-InUnitGeneralProblem
DU普通错误，可能导致基站退服。
（1）重复的软件错误；
（2）配置错误；
（3）启动检测出硬件错误；
（4）DU被拔出；
（2）更换DU。
（21）---DiskVolumeCFull
告警解释
DiskVolumeCFull是一个主要告警，这个告警由MOManagedElementData发出。
如果MainProcessor（主处理器MP）的C卷上存储的数据过多，会导致该卷的可用空间耗尽或几乎耗尽，此时系统会发出DiskVolumeCFull告警。
系统一般每隔15分钟对C卷进行一次检测，如果可用空间小于等于MOManagedElementData的属性minimumHdVolumeCFreespace的值（单位为兆），告警就会出现。
只要可用空间比minimumHdVolumeCFreespace的值大1M，告警就能消除。
当该告警出现时，需要删除C卷的文件，令C卷有足够空间，使告警消除。
可能原因
（1）存放了太多UpgradePackageMO，或者存放的UPMO非常大。
（2）C卷上有大量其他文件
（3）C卷的最小可用空间设置得过大。
也就是说，虽然有足够的可用空间，但是属性minimumHdVolumeCFreespace的值太大，使得C卷中允许使用的空间过小。
处理步骤
（1）确定是否有应该删除的旧UpgradePackageMO。
如果有，请按照ALEXOPI中的DeleteUpgradePackage删除。
（2）读取属性hdVolumeCFreespace。
其值必须比属性minimumHdVolumeCFreespace的值大至少1兆。
否则，需删除至少一个以上的UpgradePackageMO，直到C卷的可用空间足够大。
（3）完成以上操作后，等待15分钟，看看告警是否消除。
或者读取属性minimumHdVolumeCFreespace的值，然后将其设置为相同的值，告警可能会立即消除。
（4）如果告警没有消除，磁盘上可能有其他可删除的文件占用了空间，请联系爱立信技术支持。
（22）---DiskVolumeDFull
告警解释:
DiskVolumeDFull是一个主要告警，这个告警由MOGeneralProcessorUnit发出。
如果MainProcessor（主处理器MP）的D卷上存储的数据过多，会导致该卷的可用空间耗尽或几乎耗尽，此时系统会发出DiskVolumeDFull告警。
系统一般每隔15分钟对C卷进行一次检测，如果可用空间小于等于MOGeneralProcessorUnit的属性minimumHdVolumeDFreespace的值（单位为兆），告警就会出现。
只要可用空间比minimumHdVolumeDFreespace的值大1M，告警就能消除。
当这个告警出现时，需要删除D卷的文件，令D卷有足够空间，使告警消除。
如果出现了这个告警，也许D卷就没有足够空间去存储重要的新数据，新的升级包及创建新文件。
可能原因:
（1）太多UpgradePackageMO，或者MO非常大。
（2）ENB上有太多configurationversion（CV），或者CV非常大。
（3）D卷上有大量其他文件（文件不属于任何UpgradePackageMO或configurationVersion的一部分）。
（4）D卷的最小可用空间设置得过大。
也就是说，虽然有足够的可用空间，但是属性minimumHdVolumeDFreespace的值太大，使得D卷中允许使用的空间过小。
处理步骤:
（1）确定是否有应该删除的旧UpgradePackageMO。
如果有，请删除。
（2）如果告警仅因CoreMP而发出，则检查是否有应该删除的旧CV（检查属性faulttolerantCoreStates）。
（3）读取属性hdVolumeDFreespace。
其值必须比属性minimumHdVolumeDFreespace的值大至少1兆。
（4）完成以上操作后，等待15分钟，看看告警是否消除。
（5）如果告警没有消除，请检查是否有其他可以删除的UpgradePackageMO或可以删除的CV。
如果有，请如上所述删除。
（6）如果告警仍然没有消除，磁盘上可能有其他可删除的文件占用了空间，请联系爱立信技术支持。
（23）---FanFailure
此告警是一个主要告警。
告警细节描述如下表：
AlarmCause
ManagedObject
Description
Impact
设备故障
FanGroup
当系统检测到风扇工作不正常的时候，就会出现该告警，风扇接口的LED会亮黄灯。
环境控制系统工作不正常，很有可能会导致RBS机柜中的设备过热。
（1）在RBSEM中重启SCU（SupportControlUnit）。
（2）检查告警是否已消除，如果已消除，故障处理完毕。
（3）如果告警未消除，检查风扇。
（4）如果告警未消除，在RBSEM中锁定SCU。
更换风扇。
（5）检查告警是否已消除，如果已消除，故障处理完毕。
（6）如果告警仍然没有消除，请联系爱立信技术支持。
（24）---lossofsynchreferenceredundancy
此告警是次生告警，是由MOSynchronization发出。
可以参考主告警：
（1）TUSynchReferenceLossofSignal
（2）NetworkSynchTimefromGPSMissing
（3）LossofTracking
（4）SynchReferencePathHWFault
（5）PacketServerAvailabilityFault
（6）SynchReferenceNotReliable
（7）SyncReferencePDVProblem
（8）SDH相关告警:
LossofSignal,LossofFrame,MSAlarmIndicationSignal,MSDegradedSignal,MSExcessiveBitErrorRate,Plug-InUnitHWFailure,orETHardwareFault
（9）IP同步源:
NTPServerReachabilityFault,orGigabitEthernetLinkFault
（10）此告警的后果是，同步源的数量减少或者只剩一个同步源，如果最后一个同步源也丢失，系统时钟会进入”holdovermode”，然后是”free-runningmode”，这样就不能满足无线模块所要求的时钟精度。
执行以下步骤:
检查MOSynchronization的syncRefStatus值
（1）如果同步参考源的状态是FAILED，DEGRADED，REF_PATH_FAILED_A或者REF_PATH_FAILED_B，则检查是否同时有告警”SynchReferencePathHWFault”，如果有，则参考告警”SynchReferencePathHWFault”处理。
（2）检查GPS模块，确保GPS天线按要求安装，并尝试GPS模块重启，并更换。
（3）检查时钟源线缆，并尝试更换。
（4）如果同步参考源的状态是NOT_RELIABLE，根据MOIpSyncRef的NtpServerIpAddress，确定时钟服务器，并检查该服务器是否工作正常。
（5）如果同步参考源的状态是LOSS_OF_TRACKING，删除所有状态是LOSS_OF_TRACKING的同步源，然后重新添加1条或者多条同步源，等待2分钟，看告警是否还会出。
（6）如果告警继续出现，根据ALEXOPILockBoard来锁定故障板。
Locktype是Hardlock；
（7）根据ALEXOPIRestartBoard重新启动故障板。
RestartRank是ColdwithTest；
（8）根据ALEXOPIUnlockBoard来解锁板。
（25）---SynchReferencePathHWFault
此告警是一个主要告警，告警由ManagedObject（MO）Synchronization发出。
当从主用的同步参考源到TimingUint模块的同步路径被干扰或者中断时，将出现该告警。
（1）锁定DU，重启DU，解锁DU
（2）在RBSEM中，锁定DU
（3）重启DU,restartRank选择RESTART_COLDWTEST（coldwithtest）,restartReason选择UNPLANNED_O_AND_M_ISSUE,restartInfo输入告警名称
解锁DU，检查EMalarmlist，查看告警是否清除
（4）如果告警未被清除，请执行以下操作。
RBSEM中，锁定DU
按照OPIReplacingDigitalUnits更换DU
更换DU
解锁DU，检查RBSEM告警列表，查看告警是否清除
（5）如果告警没有清除，则按照流程更换回原来的硬件，请联系爱立信技术支持。
（26）---NoContact
此告警是一个主要告警，细节描述如下表：
ProbableCause
EquipmentMalfunction
AuxPlugInUnit
连接丢失
该单元无法承载业务
AntennaNearUnit
与AntennaNearUnit连接丢失
AntennaNearUnit无法正常运作
AntennaCtrlDevice
与AntennaCtrlDevice无法连接，或者无法识别
无法倾斜天线
ConfigurationOrCustomizingError
没有加载相应license，导致无法激活设备
（1）AuxPlugInUnit故障对应操作：
A.确认riport的MO配置与现场物理连接匹配，并更正
B.如果告警未被清除，请执行以下操作
C.锁定对应AuxPlugInUnit，更换硬件，解锁
D.如果告警未被清除，则按照流程更换回原来的硬件，并联系爱立信
技术支持。
（2）AntennaNearUnit的Equipment故障对应操作：
A.确认对应MO配置与现场物理连接匹配，并更正
C.重启连接该设备的RU
D.如果告警未被清除，请联系爱立信技术支持。
（3）AntennaNearUnit的ConfigurationOrCustomizingError对应操作：
A.确认并安装和激活license
B.如果告警未被清除，请联系爱立信技术支持。
（4）AntennaCtrlDevice的Equipment故障对应操作：
A.重启对应AIR单元
C.更换AIR，并再次重启
D.如果告警未被清除，则按照流程更换回原来的硬件，并请联系爱立
信技术支持。
（5）AntennaCtrlDevice的ConfigurationOrCustomizingError对应操作：
（27）---LicenseKeyFileFault
此告警是一个主要告警，告警由ManagedObject（MO）Licensing发出。
确认新的LKF已经从EricssonCustomerLicenseCenter申请并获取到，并进行下一步；
如果未获取到，请联系EricssonCustomerLicenseCenter进行申请
通过FTP或者SFTP使用LicensingMO的updateLicenseKeyFileAction进行LKF安装
如果告警未被清除，请联系爱立信技术支持。
（28）---告警NTPServerReachabilityFault
这是一个主要告警,是由MOIpSyncRef触发的，当NTP（NetworkTimeProtocol）客户端检测到NTP服务器为notreachability时，产生该告警.同步参考信号的状态会变为NOT_REACHABLE。
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