市场营销课后练习题汇总.docx
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市场营销课后练习题汇总
第一章
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）
1、市场的发展本质上是一个由d决定并由生产者推动的过程。
A．中间商B．零售商C．政府D．消费者
2、c是市场营销的核心。
A．生产B．分配C．交换D．促销
3、在经济学家看来，A是通过交换反映出来的人与人之间的关系。
A．市场B．货币C．关系营销D．交易
4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的C。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国
5、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了a的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心
C．市场营销组合D．网络营销
6、b是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
A．市场营销B．交易C．交换D．关系营销
7、消费者未能得到满足的感受状态称为b。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望
多选题：
1、交换的发生，必须具备以下条件abcde。
A．至少有交换双方B．每一方都有对方需要的有价值的东西
C．每一方都有沟通和运送货品的能力
D．每一方都可以自由地接受或拒绝
E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的
2、按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是cd。
A．生产B．组织C．市场营销D．创新E．控制
3、企业市场营销管理系统是一个复杂系统。
．在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素，包括和宏观环境力量等。
A．供应商B．中间商C．目标顾客D．竞争者E．社会公众
判断题：
1、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。
（对）
2、市场营销就是推销和广告。
（错）
3、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（错）
4、市场营销者可以是卖方，也可以是买方。
（对）
5、市场营销的最终目标是企业获取利润。
（错）
6、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。
（对）
7、企业最显著、最独特的功能是市场营销。
（对）
第二章
一、单项选择题
1、市场营销管理的实质是b。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理
2、以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于d企业。
A．生产导向型B．推销导向型
C．市场营销导向型D．产品导向型
3、通过满足顾客需求达到b，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值B.顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买
4、在产品高度同质的条件下，b是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
A．服务价值B．产品价值
C．人员价值D．形象价值
5、、顾客购买的总成本包括货币成本和d。
A．时间成本B．体力成本
C．精神成本D.非货币成本
6、a是达致顾客忠诚的重要条件。
A．产品质量B．以人为本
C．顾客高度满意D．诚信待人
多选题：
1、以市场为中心的市场营销管理哲学包括ce。
A．生产观念B．销售观念C．市场营销观念D．产品观念E．社会营销观念
2、市场营销管理哲学的核心是正确处理ace之间的利益关系。
A．企业B．供应商C．顾客D．中间商E．社会
3、市场营销观念的主要支柱包括abce。
A．目标市场B．顾客满意C．整体营销
D．产品质量E．盈利性
4、顾客总价值包括bcde。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值
D．产品价值E．形象价值
5、顾客总成本包括abce。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本
D．固定成本E．体力成本
6、为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。
为此，企业必须采取等有效的手段。
ab
A.提高顾客购买的总价值B．降低顾客购买的总成本
C.致力于建立持久的顾客关系D．实施全面质量营销
E．加强核心业务流程管理
判断题：
1、建立和维系与顾客的互惠关系，是市场营销管理的基本目标。
（错）
2、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
（错）
3、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
（对）
4、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（错）
5、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。
在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
（错）
6、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
（对）
7、顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效（顾客认为应当达到的绩效）之间的差异。
（对）
8、企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。
（对）
名词解释：
第三章
一、单项选择题
1、战略是企业b的行动方案。
A．局部性B．全局性C．区域性D．全球性
2、规划经营战略的关键是战略分析和a。
A.战略选择B．战略计划C.战略部署D．战略调查
3、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是B。
A.环境威胁B．市场机会C.市场利润D．成本降低
4、经营战略计划的制定和实施，要以特定的A为依据。
A.目标B．利润C.成本D．计划
多选题：
1、企业战略一般分为BDA三个层次。
A．职能战略B．总体战略C．财务战略D．经营战略E．营销战略
2、市场营销组合中4PS因素包括ACDE。
A.产品B．生产C.定价D．分销E．促销
3、美国哈佛大学教授迈克尔·波特提出的竞争性战略包括ABE。
A.成本领先战略B．差别化战略C.品牌战略D．一体化战略E．市场聚焦战略
判断题：
1、战略经营单位通常没有自己的业务。
（F）
2、后向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。
（F）
3、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
（F）
4、企业利润水平与市场占有率同向增长。
（F）
5、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越。
（T）
6、总成本领先是企业价格竞争的基础。
（T）
7、产品、价格、分销和促销等营销组合是市场营销过程中的不可控因素。
（F）
8、市场营销组合是固定不变的静态组合。
（F）
第四章
一、单项选择题
1、b是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A．产品B．顾客C．利润D.市场细分
2、企业所在地邻近的居民和社区组织叫做c，也是企业面对的微观环境。
A．一般公众B．社团公众C．社区公众D．媒介公众
3、、影响消费需求变化的最活跃的因素是d。
A．个人可支配收入B．人均国内生产总值
C．个人收入D．可任意支配收入
4、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将a。
A．越来越小B．保持不变C．越来越大D．趋近于零
5、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力a。
A．减少B．增加C．维持不变D．为零
6、企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到d环境的影响。
A．社会文化B．经济C．政治法律D．自然
7、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去d。
A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境
多选题：
1、市场营销环境bcde。
A．是企业能够控制的因素
B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会，也可能造成威胁
D．是可以了解和预测的
E．是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的
2、微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括abcde。
A.企业本身B．营销中间商C.顾客
D．竞争者E．公众
3、营销环境具有abde等特征。
A.客观性B．差异性C.可控性
D．多变性E．相关性
4、购买行为的实现必须具备abd。
A.消费欲望B．购买力C.成年资格
D．商品E．推销人员
5、企业所面临的宏观营销环境包括abde。
A．人口环境B．自然环境C．技术环境
D．经济环境E．法律环境
6、在微观环境中，企业所面临的公众有abde。
A.融资公众B．媒介公众C.政府公众
D．社区公众E．内部公众
判断题：
1、宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。
（dui）
2、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
（cuo）
3、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
（dui）
4、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（cuo）
5、只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
（dui）
6、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。
（dui）
7、科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇，又造成不利的影响。
（dui）
8、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
（cuo）
第五章
一、单项选择题
1、大多数消费者只能根据个人好恶和b做出购买决策。
A．智慧B．经验C.感觉D．能力
2、某种相关群体的有影响力的人物称为a。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”
C．“精神领袖”D．“经济领导者”
3、一个人的b影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A．能力B．个性C．联系D．精神
4、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指a。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要
5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为c的过程。
A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向
6、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为b。
A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为
C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为
7、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为b。
A．主要群体B．参照群体
C．正式群体D．正相关态度群体
多选：
1、一个国家的文化包括的亚文化群主要有abce。
A．种族亚文化群B，宗教亚文化群C.民族亚文化群
D．语言亚文化群E．地理文化群
2、西方营销abcde学者通常将消费者购买决策的一般过程分为等阶段。
A．确认问题B．信息收集C．备选产品评估
D．购买决策E．购后过程
3、人们对刺激物产生的知觉有abc等几种层次的理解。
A．选择性注意B．选择性扭曲C．选择性保留
D．选择性淘汰E．选择性理解
4、同一社会阶层的成员具有类似的cde。
A．收入B．个性C．价值观D．兴趣E．行为
判断题：
1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
（dui）
2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。
（dui）
3、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。
（dui）
4、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
（cuo）
5、对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。
（dui）
6、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
（cuo）
7、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
（cuo）
8、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
（dui）
9、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（dui）
第六章
一、单项选择题
1、组织市场包括：
d。
A．生产者市场B．中间商市场
C．非营利组织市场和政府市场D．AB和C
2、派生需求又叫d。
A．负需求B．无谓需求C．客观需求D．衍生需求
3、组织市场需求的波动幅度b消费者市场需求的波动幅度。
A．小于B．大于C．等于D．都不是
4、生产者用户初次购买某种产品或服务称为d。
A．直接重购B．修正重购C．重购D．新购
5、认识需要是生产者用户购买决策的c。
A．终点B．中间点C．起点D．中介点
6、中间商对新产品的采购必须经历购买决策过程的各阶段的购买行为类型是d。
A．直接重购B．修正重购C．续购D．新购
7、政府采购的目的是c。
A．营利B．满足生活需要
C．维护国家安全和公众的利益D．以上都是
8、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，b。
A．有较大自由B．缺乏自主性
C．受控制少D．可任意选购
多选题：
1、政府购买方式有abd。
A．公开招标选购B．议价合约选购
C．会议选购D．日常性采购E．专家选购
2、生产者用户的需要可以由ab引起。
A．内在刺激B．外在刺激C．精神刺激D．物质刺激E．以上全是
3、中间商的购买多属cd。
A．冲动购买B．习惯购买C．专家购买D．理性购买E．非专家购买
判断题：
1、组织市场的购买者需要有源源不断的货源。
（dui）
2、组织市场的需求是派生需求。
（dui）
3、组织市场的需求弹性较大。
（cuo）
4、组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。
（dui）
5、组织市场需求的波动幅度大。
（dui）
6、生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。
（dui）
7、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。
（dui）
第七章
一、单项选择题
1、按消费者所在国籍对市场进行细分属于a。
A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分
2、某服装公司专门生产老年人服装，这是一种d策略。
A．市场集中化B．选择专业化
C．产品专业化D．市场专业化
3、在20世纪60年代前，美国可口可乐公司一直以单一的品种、标准的瓶装和统一的广告宣传内容，长期占领世界非酒类饮料市场。
这是一种a。
A．无差异性营销战略B．差异性营销战略
C．集中性市场战略D．全面市场营销战略
4、在b的情况下最适合于采用无差异性营销战略。
A．顾客需求多样化，企业能批量生产
B．市场需求同质，企业能批量生产
C．市场需求同质，企业产品有特色
D．顾客需求多样化，企业产品有特色
5、差异性营销战略一般适用于c。
A．大型企业B．中型企业C．小型企业D．任何企业
6、、市场细分的根本依据是b。
A．消费需求的共同性B．消费需求的差异性
C．产品的共同性D．产品的差异性
7、当强大的竞争对手采用无差异性营销战略时，企业应实施
d营销战略。
A．无差异性B．差异性C．集中性D．差异性或集中性
8、某服装制造商为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。
其市场细分的依据是b。
A．性别B．个性C．生活方式D．追求利益
多选题：
1、下列因素中，可作为产业市场细分依据的有acd。
A．地理因素B．居民收入水平C．购买数量
D．最终用户E．个人因素
2、消费者市场的细分变量主要有abcde。
A．地理变量B．心理变量C．人口变量
D．消费变量E．行为变量
3、人口细分的具体变量有abcde。
A．年龄B．性别C．个性D．收入E．生活方式
4、以下属于心理细分依据的有ac。
A．个性B．生活格调C．年龄D．性别E．购买时机
5、在选择目标市场战略时，需考虑的主要因素是abcde。
A．企业的资源特点B．产品特点C．营销环境
D．市场特点E．竞争者策略
6、企业在市场定位过程中ade。
A．要了解竞争产品的市场定位B．要避开竞争者的市场定位
C．要充分强调本企业产品的质量优势
D．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
E．要选定本企业产品的特色和独特形象
7、目标市场营销战略的步骤主要有bd。
A．市场调查B．市场细分C．目标市场选择
D．市场定位E．市场预测
判断题：
1、产品差异化营销以市场需求为导向。
（cuo ）
2、不进行市场细分，企业选择市场就可能是盲目的；不认真鉴别各个细分市场的特点，就不能有针对性地开展市场营销活动。
（dui ）
3、消费者对某种商品的要求与爱好比较接近，企业选择目标市场时，应采取集中性市场战略。
（ cuo）
4、差异性营销的不足是企业的生产成本和营销费用都会增加。
（ dui）
5、如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的实力雄厚，可以采用集中性市场战略。
（ cuo）
６、市场细分就是根据消费者需要将整个市场划分为若干子市场。
（dui）
７、市场细分的目的是为了更好地选择目标市场和进行市场定位。
（cuo）
８、某轴承厂生产几乎所有规格的滚珠轴承，该厂采用的是无差异营销战略。
（cuo）
９、产品质量、价格和服务是作为市场定位的重要依据之一。
（ dui）
第八章
一、单项选择题
1、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解才。
A．技术创新B．消费需求C．竞争者D．自身特长
2、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为a。
A．市场领导者B．市场利基者C．强竞争者D．近竞争者
3、市场总需求扩大时受益最多的是a。
A．近竞争者B．市场追随者C．市场领导者D．市场利基者
4、市场领导者保护其市场份额的途径是a。
A．以攻为守B．增加使用量
C．转变未使用者D．寻找新用途
5、市场利基者发展的关键是实现d。
A．多元化B．避免竞争C．紧密跟随D．专业化
多选题：
1、市场领导者的主要竞争战略包括bcde。
A．阻止市场总需求增加B．保护现有市场份额
C．扩大市场份额D．谋求垄断E．扩大总需求
2、市场挑战者的主要进攻战略目标包括bde。
A．攻击市场领导者B.区攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司C．攻击市场跟随者D．攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司E．攻击市场利基者
3、市场利基者的主要风险是bd。
A．找不到利基市场B．竞争者入侵C．自身利益弱小
D．目标市场消费习惯变化E．专业化
4、市场领导者扩大总需求的途径有bde。
A.攻击挑战者B.开发新用户C．击倒利基者
D．寻找产品新用途E．增加使用量
判断题：
1、行业竞争结构不会随时间的推移而变化。
（错）
2、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
（dui）
3、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。
（cuo）
4、通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。
（cuo）
5、市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。
（ cuo）
6、采用追随战略要冒很大的风险。
（错）
第九章
一、单项选择题
1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。
d
A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场
2、在产品整体概念中最基本、最主要的部分是a。
A．核心产品B．包装C．有形产品D．附加产品
3、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的a。
A．服务B．质量C．效用D．功能
4、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有b的数目。
A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌
5、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立
d争取新的顾客。
A．产品外观B．产品质量C．产品信誉D．品牌偏好
6、产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳中有降，是产品生命周期c阶段的特征。
A．引入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
7、以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是d。
A．缩小企业生产规模，只维持适当的生产
B．降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量
C．及时开发新产品，淘汰老产品
D．改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位
多选题：
1、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是ace。
A．集中策略B．扩张策略C．维持策略
D．竞争策略E．榨取策略
2、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括有ace。
A．市场改良B．开发新产品C．产品改良
D．巩固老用户E．营销组合改良
3、快速渗透策略，即企业以be推出新产品。
A．高品质B．高促销C．低促销
D．高价格E．低价格
判断题：
1、产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。
（t）
2、有形产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
（f）
3、产品的生命周期是指产品的市场寿命。
（t）
4、产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长。
（t）
5、企业产品进入成熟期时，虽然销售增长缓慢，但销售额已达到最高值，显然利润额肯定是最大值。
（f）
第十章
一、单项选择题
1、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的d。
A．消费者类型B．消费者文化
C．消费者利益D．商品属性
2、品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的d。
A．消费者市场B．组织市场C．国际市场D．目标市场
3、品牌有利于规范c的市场行为。
A．生产者B．消费者C．品牌所有者D．销售者
4、品牌资产是一种特殊的a。
A．无形资产B．有形资产C．流动资产D．固定资产
5、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择c策略。
A．统一品牌B．分类品牌C．多品牌D．复合品牌
6、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为a。
A．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位
7、销售包装最重要的功能是c。
A．保护产品B．便于储存C．宣传商品D．方便运输
8、包装是激发顾客购买欲望的主要诱因，因此包装设计中注重的是d。
A．科学性B．安全性C．便利性D．艺术性
多选题
1、品牌是一个集合概念，它包括ce。
A．外观设计B．商标专利C．品牌名称
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