国家开放大学《公共行政学》自测练习第14章行政方法答案解析.docx

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国家开放大学《公共行政学》自测练习第14章行政方法答案解析

国家开放大学《公共行政学》自测练习（第14章行政方法）答案解析

一、单项选择题（每小题2分，共计2分）

试题 1

满分1.00

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试题正文

目标管理方法是（　　）。

于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。

选择一项：

a.德鲁克

b.菲德勤

c.西蒙

d.伍德沃德

反馈

正确的答案是：

德鲁克

试题 信息

标记试题

信息文本

二、多项选择题（每小题2分，共计22分）

试题 2

满分1.00

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试题正文

行政方法的内容包括（　　）。

选择一项或多项：

a.行政程序

b.基本手段

c.目标管理

d.技术方法

e.决策树法

反馈

正确的答案是：

基本手段,行政程序,技术方法

试题 3

满分1.00

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试题正文

标杆瞄准的类型主要有（　　）。

选择一项或多项：

a.外部竞争对手标杆瞄准

b.行业内标杆瞄准

c.内部标杆瞄准

d.跨行业标杆瞄准

e.内外部综合标杆瞄准

反馈

正确的答案是：

内部标杆瞄准,外部竞争对手标杆瞄准,行业内标杆瞄准,跨行业标杆瞄准,内外部综合标杆瞄准

试题 4

满分1.00

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试题正文

标杆瞄准的流程是（　　）。

选择一项或多项：

a.标杆项目的绩效改进

b.整体规划与标杆项目的选定

c.持续改进

d.外部数据的收集与分析

e.内部数据的收集与分析

反馈

正确的答案是：

整体规划与标杆项目的选定,内部数据的收集与分析,外部数据的收集与分析,标杆项目的绩效改进,持续改进

试题 5

满分1.00

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试题正文

行政方法的基本手段主要有（　　）。

选择一项或多项：

a.政治手段

b.思想工作手段

c.行政指令手段

d.法律手段

e.经济手段

反馈

正确的答案是：

行政指令手段,经济手段,思想工作手段

试题 6

满分1.00

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试题正文

行政方法的特点有（　　）。

选择一项或多项：

a.民主性

b.技术性

c.科学性

d.系统性

e.创新性

反馈

正确的答案是：

技术性,创新性,民主性,系统性,科学性

试题 7

满分1.00

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试题正文

行政基本方法包括（　　）。

选择一项或多项：

a.经济方法

b.法律政策方法

c.思想工作方法

d.政治方法

e.行政指令方法

反馈

正确的答案是：

法律政策方法,行政指令方法,经济方法

试题 8

满分1.00

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试题正文

行政程序的特点主要有（　　）。

选择一项或多项：

a.稳定性

b.强制性

c.完整性

d.简便性

e.合法性

反馈

正确的答案是：

简便性,合法性,完整性,稳定性

试题 9

满分1.00

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试题正文

行政程序从纵向可分为（　　）。

选择一项或多项：

a.行政计划准备

b.考核奖惩

c.检查监督

d.执行计划

e.决定计划

反馈

正确的答案是：

行政计划准备,决定计划,执行计划,检查监督,考核奖惩

试题 10

满分1.00

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试题正文

按照时间划分，行政计划的类型可以分为（　　）。

选择一项或多项：

a.中期计划

b.社会计划

c.长期计划

d.短期计划

e.经济计划

反馈

正确的答案是：

短期计划,中期计划,长期计划

试题 11

满分1.00

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试题正文

按照行政计划的主体划分，行政计划的类型可以分为（　　）。

选择一项或多项：

a.国防计划

b.基层计划

c.中央计划

d.地方计划

e.资源计划

反馈

正确的答案是：

地方计划,中央计划,基层计划

试题 12

满分1.00

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试题正文

从行政计划的内容上划分，行政计划的类型可以分为（　　）。

选择一项或多项：

a.国防计划

b.年度计划

c.资源计划

d.经济计划

e.社会计划

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正确的答案是：

社会计划,经济计划,资源计划,国防计划

试题 信息

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信息文本

三、问答题（每小题3分，共计36分）

试题 13

满分1.00

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试题正文

简述行政方法的内容。

正确的答案是：

（1）基本手段；

（2）行政程序；

　　（3）技术方法。

试题 14

满分1.00

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试题正文

行政方法所要解决的核心问题是公共组织的效率问题。

它主要表现在哪些方面？

正确的答案是：

（1）简化办事手续，减少办事时间；

（2）减少行政成本；

　　（3）公共行政的各个环节和步骤采取科学化的管理技术方法，是行政方法追求的重要目标之一；

　　（4）虽然行政方法解决的核心问题是效率问题，但是，采取任何一种新的行政方法都要以人为本，营造一种民主与自由的组织气氛，调动人的积极性和主动性，最大限度地发挥每个组织成员的才能和智慧。

试题 15

满分1.00

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试题正文

简述行政方法的特点。

正确的答案是：

（1）科学性；

（2）技术性；

　　（3）系统性；

　　（4）创新性；

　　（5）民主性。

试题 16

满分1.00

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试题正文

简述政府全面质量管理的标准。

正确的答案是：

（1）可靠性；

（2）回应性；

　　（3）服务能力；

　　（4）服务渠道；

　　（5）服务礼貌；

　　（6）沟通；

　　（7）诚信；

　　（8）安全感；

　　（9）善解人意；

　　（10）有形性。

试题 17

满分1.00

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试题正文

简述行政程序的特点。

正确的答案是：

（1）稳定性；

（2）完整性；

　　（3）简便性；

　　（4）合法性。

试题 18

满分1.00

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试题正文

简述编制行政计划的步骤。

正确的答案是：

（1）调查研究，确立计划目标；

（2）拟订计划方案；

　　（3）选择计划方案；

　　（4）实施和修正计划方案，确定行政计划之后就予以贯彻执行。

试题 19

满分1.00

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试题正文

简述推行政府全面质量管理的步骤。

正确的答案是：

（1）政府高层领导者的领导与支持；

（2）策略性规划；

　　（3）以顾客为导向；

　　（4）考评与分析；

　　（5）训练与奖惩；

　　（6）赋予组织成员活力与团队合作；

　　（7）质量保证。

试题 20

满分1.00

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试题正文

简述标杆瞄准的流程。

正确的答案是：

（1）整体规划与标杆项目的选定；

（2）内部数据的收集与分析；

　　（3）外部数据的收集与分析；

　　（4）标杆项目的绩效改进。

试题 21

满分1.00

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试题正文

简述公共组织实施战略管理的必要性。

正确的答案是：

    首先是因为经济全球化以及政治、经济发展一体化，使国际间的竞争更加剧烈，政府治理的外部环境，更为多样，更为复杂。

通过战略管理，提升政府适应环境和处理公共事务的能力，使政府在国家竞争中处于有利的主动地位。

　　其次，是因为政府面对复杂多变和不确定的外部环境，政府的功能和角色也处于不断的变化之中。

通过战略管理使政府及其领导人能够树立系统、整体、发展和开发的观念，以维持国家、社会长期持续发展的能力，以实现公共利益。

试题 22

满分1.00

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试题正文

简述公共组织战略管理的步骤。

正确的答案是：

（1）界定公共组织的内外环境；

（2）制定战略规划；

　　（3）实施战略规划；

　　（4）战略评价。

试题 23

满分1.00

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试题正文

根据公共组织内外部环境，一般可制定的管理战略有哪几种？

正确的答案是：

    第一种管理战略是极小—极小战略。

这是将公共组织的内部的弱点与外部环境的威胁结合起来的战略。

它就是将公共组织的弱点减少到极小，将环境的威胁减少到极小，并将两者结合使公共组织的损失降到最小的战略。

　　第二种管理战略是极小—极大战略。

这是将公共组织内部的弱点与外部环境的机会结合起来的战略。

它就是将公共组织的弱点减少到最小，而最大地利用外部环境所提供的机会，并将两者讲话起来的战略。

试题 24

满分1.00

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试题正文

简述标杆瞄准的类型。

正确的答案是：

（1）内部标杆瞄准；

（2）外部竞争对手标杆瞄准；

　　（3）行业内标杆瞄准；

　　（4）跨行业标杆瞄准；

　　（5）内外部综合标杆瞄准。

试题 信息

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信息文本

四、论述题（每小题13分，共计26分）

试题 25

满分1.00

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试题正文

试述行政方法在公共行政活动中的主要作用。

正确的答案是：

（1）科学的行政方法是参与国际竞争的必要保证。

科学的行政方法是科学的公共行政管理的重要内容，它的核心是提高政府效率。

21世纪是一个竞争十分激烈的世纪，全球化和地区化已经成为发展的必然趋势。

一个高效的政府是参与国际竞争的保证。

（2）科学的行政方法是政府高效率、高质量、低成本地开展行政工作的关键。

公共行政管理需要方法和技术，方法和技术不同，其效果也大相径庭。

科学的行政方法和技术是提高政府工作效率的关键。

没有科学的行政方法和技术就没有科学的公共行政管理。

采用科学的行政方法和技术对提高政府效率，减少行政成本是十分重要的。

　　（3）科学的行政方法是贯彻执行党和国家各项方针和政策的重要保证。

没有科学的行政方法和技术，国家的各级行政机关就不可能有效地在各地区、各部门和各单位计划和安排各项工作，就不可能极大地激发和调动集体和个人的积极性、主动性和创造性，就不可能有效地贯彻执行党的方针和政策。

　　（4）科学的行政方法是发展社会主义市场经济，加强国家宏观调控的必要条件。

在计划经济体制条件下，政府管理经济的简单方法，已经不适应我国社会主义市场经济发展的需要，政府必须改变过去直接管理、微观管理、强制管理和单一行政命令为主的管理方式方法，要实行间接管理、中介管理和宏观管理的方式方法，促进我国社会主义市场经济快速发展。

　　（5）科学行政方法是建设高效廉洁政府，为社会提供优质服务的需要。

我国目前公共行政管理工作中存在的诸多不正作风，原因是多方面的，但与行政方法不科学也有一定的关系。

采取科学的行政方法和技术，如网上办公，不仅能够简化行政手续，而且能够杜绝行贿受贿等弊端。

所以，科学的行政方法不仅能够提高行政效率，而且还能够促进廉政建设。

　　（6）科学的行政方法可以促进和发展社会主义的民主，可以加强政府的合法性。

科学的行政方法必然是以民为本，吸收广大人民群众参与管理的方法。

试题 26

满分1.00

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试题正文

试述在公共行政活动中运用目标管理方法的主要作用。

正确的答案是：

（1）目标管理有利于提高行政效率。

目标管理使传统的分散性管理转变为系统性管理。

它在行政目标体系的指导下，使各个管理部门、各个管理环节和每个组织成员的工作都是总目标的分解，总目标把它们有机地联系起来，形成一个目标系统和工作系统相结合的体系。

这样可以减少许多不必要的环节和摩擦，可以大大地提高行政效率。

（2）目标管理有利于突出以工作为中心。

目标管理是以工作为中心的管理方法。

目标管理层层有目标，人人有目标。

也就是说，每个组织部门和每个组织成员都有自己明确的目标，明确的工作。

这样就能够突出以工作为中心。

　　（3）目标管理有利于调动人的积极性和创造性。

目标的制定和实施的过程，就是调动人的积极性和创造性的过程。

每个组织成员都参与制定组织目标，并且也要制定个人目标，目标的实现程度又与自己的责、权、利紧密地联系在一起，有奖有罚，具有较强的激励作用。

　　（4）目标管理有利于明确责任，强化责任。

因为组织层层有目标，人人有目标，所以责任十分明确。

这有利于强化各级组织和每个人的责任。

同时，它有利于协调关系，控制目标和成果，并且有利于监督与检查。

以成果作为评价和奖罚的标准，有利于公正和公平。

试题 信息

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信息文本

五、名词解释题（每小题2分、共计14分）

试题 27

满分1.00

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试题正文

行政方法

正确的答案是：

行政方法是指行政机关和行政工作人员，为了达成行政目标，从公共组织的内外部环境和管理对象的实际情况出发，在一定的公共行政管理思想和管理原则的指导下而采取的各种措施、手段、方法和技术等的总称。

试题 28

满分1.00

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试题正文

行政程序

正确的答案是：

行政程序是指行政工作的步骤或手续。

它是指行政机关和行政工作人员，在进行公共行政管理时必须遵循的一系列前后相衔接的步骤、手续和过程。

试题 29

满分1.00

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试题正文

行政计划

正确的答案是：

行政计划是指行政机关为了实现行政目标和公共利益，依法制定行动方案。

试题 30

满分1.00

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试题正文

目标管理

正确的答案是：

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

试题 31

满分1.00

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试题正文

战略管理

正确的答案是：

公共组织的战略管理是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配作出的决策和管理艺术。

试题 32

满分1.00

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试题正文

标杆管理

正确的答案是：

标杆管理是指公共组织通过瞄准竞争的高目标，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，成为强中之强组织创新和流程再造的过程。

试题 33

满分1.00

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试题正文

政府全面质量管理

正确的答案是：

政府全面质量管理是一种全员参与的、以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制度。