关于医药销售的培训心得体会Word文档下载推荐.docx

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二、求实创新认真开展药品招商工作

招商工作是招商部的首要任务工作20年的招商工作虽无突飞猛进的发展但我们还是在现实中谋得小小的创新我们公司的代理商比较零散大部分是做终端销售的客户这样治理起来也很麻烦价格也会很乱影响到业务经理的销售因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理相应的减少了很多浪费和不足；

选择部分产品让业务经理在当地进行招商业务经理对代理商的情况很了解既可以招到满足的代理商又可以更广泛的扩展招商工作提高公司的总体销量

三、任劳任怨完成公司交给的工作

本年度招商工作虽没有较大的起伏但是其中之工作也是很为烦琐其中包括了客户资料的邮寄客户售前售后的电话回访代理商的调研以及客户日常的琐事如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作都需要工作人员认真的完成对于公司交待下来的每一项任务我都以我最大的热情把它完成好基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”

四、加强反思及时总结工作得失

反思本年来的工作在喜看成绩的同时也在思量着自己在工作中的不足不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入在招商的实践中思考得还不够多不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来进行反思

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍但在工作实践中的应用还不到位研究做得不够细和实没达到自己心中的目标

3、招商工作中没有自己的理念今后还要努力找出一些药品招商的路子为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力

4、工作观念陈旧没有先进的工作思想对工作的积极性不高达不到百分百的投入融入不到紧张无松弛的工作中“转变观念”做的很不到位工作拘泥习惯平日的不良的工作习惯、作风难以改掉在21世纪的今天作为公司新的补充力量“转变观念”对于我们来说也是重中之首

总结xx年总体工作有所提高其他的有些工作也有待于精益求精以后工作应更加兢兢业业完满的完成公司交给的任务

2020年的岁末钟声即将敲响回首20是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确领导下在公司各部门通力配合下在我们药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩作为一名店长我深感责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：

作为一个终端零售店来说首先要有一个专业的管理者；

二是要有良好的专业知识作为后盾三是要有一套良好的管理制度；

成本核算是最为重要的对药店的成本控制尽量减少成本获得利润最大化最重要的一个是要用心观察用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客这样的话你就可以做好具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨

二、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁的作用

三、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻还有新颁布的各种药品的政策、法律法规了解同行业和药品的信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作的更具有针对性比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者我们平时也要生病也需要对症下药我们的购药心理就能反映出一部分购物者的心理从而避免因此而带来的不必要的损失；

五、以身作则作为一个店长要做好员工的表率不断向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司的整体利益出发比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求不能低于药品的最低市场价格作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品无视公司的整体利益

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；

要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感要很好的比价采购药品我们不但在进货方面要货币三家还要在销售药品上货比三家比质量、信誉、比价格

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决

现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店

面对20年的工作我深感责任重大要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队

2个月实习的时间转眼过去了记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位是以积极的心态准备迎接每一轮的工作在刚刚结束的实习期里我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度严格要求约束自己不畏酷暑认真工作基本做到了无差错事故积极维护了医院的良好形象；

并且理论联系实际不怕出错、虚心请教同带教老师共同商量处方方面的问题进行处方分析大大扩展了自己的知识面丰富了思维方法切实体会到了实习的真正意义；

不仅如此我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程积极同带教老师相配合尽量完善日常实习工作给各带教老师留下了深刻的印象并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得得到众多老师的交口称赞

通过这段时间的实习我对各个药房的工作有了进一步的认识进一步了解了药库和制剂室的工作任务在实习过程中我以踏实的工作作风勤奋好学的工作态度虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评为今后的工作打下了更加坚实的基础

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望

虽然公司刚成立很久但是很多规章制度都不够健全最主要的是公司的一系列资料都还没有出来因此有些工作都无法按计划进行所以市场部的人都应学会推销自己

一个企业要想在市场竞争中立于不败之地就必须创造多方面的优势那就是：

价格优势、服务优势

同时我体会最深的就是在社会上和在学校可不一样想打造自己的一片天地就必须要有手段在学校里似乎都有个度来衡量像英语等级有没有过级考试有没有被关但在公司里那根明线没有了取而代之的是那件事你有没有办成有没有做好而且学也绕着用这一轴心维系起过去之所学以及尚未但是需要之所学就中药来说没有人来考核这味中药的性味功效但是要看懂一叠叠专业资料才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答学以致用很浅显的道理现在才有些体会

技术上的不足可以通过书本的学习解决但是工作中的人际关系的把握没有教科书的白纸黑字能教我们我想更多地来自亲身体验和积累

首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助

新旧交替的这一段是一年的尾声、还是新一年的序曲是结束还是开始这不重要重要的是：

旧的一年我经历了那么多失去过、遗憾过；

收获过、充实过……而对于新的一年我的心中仍然有梦梦若在希望就在

今年离我们已去在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好可能是我还不够努力也没有太多的经验但我掌握出一点小小的技巧在坐的各位应该都比我有经验希望你们也都不要保留了利用今天的机会大家都畅所欲言吧其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大不过也是与我们所在区域环境不一样的但这些技巧是都应该是我们每个人可以的做销售首先就是做人很重要不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解在就是我们所说的技巧我们必须做到五勤五快至于五勤了就是脑勤腿勤眼勤嘴勤手勤；

脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么明天该去做什么比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去该去做什么下午该到什么地方该做什么还有今天我有什么事情没有办完需不要要给客户打个电话但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去不要太晚了影响别人的休息其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了医生也是人啊他们并不是那么可怕的那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好

第二腿勤了就是我们想到了要去做什么只要去做不管你成功与否但自己做了心理也就塌实了在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转其实和他们聊天也是很有乐趣的呀其实不一定是有事情了就去找他们没事了就不管了这样是不行的说白了有事没事我们都应该去关心下他们之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的让他们觉得你是个勤劳的人

第三眼勤就是要多观察周围的事情了解他们的一些需要做的事情比如到办公室看见他们很忙办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做我举个例子像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了他们说小陶你下次来不要这么客气了但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀以前我每次也就只知道吃反正我拿来了你们弄好了我就吃点我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了后来我去就帮他们带去其实也不是很贵的东西但他给我带了什么从此以后我就成了他们那里的常客了也不用每次买吃的了自己到还有的吃一举两得啊虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！

第四嘴勤就是想到了看到了就要说最后就要做人总喜欢听好听的话你多说几句也没什么但他心理感觉舒服啊在这里我又要罗嗦了比如我们经常到外地去了就买买当地的特产带回去给重要的客户那至于说我想我不说大家也都知道了

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的怕一瓶饮料我都要带去的因为那采购啊很喜欢这些小东西了我基本上是一个星期去一次但每次了那个主任在她都不要也没有给我什么好听的话虽然嘴上说不要但最后还是收上了前几天我又去想来想去不知道买什么东西了听一个朋友说**有一家买黄岩的橘子很好的我就跑过去买了两箱过去那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了他就说你再这样下次你不要来了我接过来说主任这是我一点的心意我到**去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的你带回去尝尝她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了你的药最近销的还好你只要有正常的销量没什么事的不用经常来有事我会给你打电话或者你给我打电话来

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多我下次就敢大胆的和他沟通了上次从**回去又给她带了两盒萝卜干回去有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言没办法啊为工作！

在就是手勤平时没事的时候就多给客户发发信息有些话用语言表达不出来的用文字表达会更好些什么节日啊问候下信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息虽然只有百分之三十的客户给我回信息但我已经很满足了最后了五快了也就是前面的五勤了想了就要去做成功了我们再接再厉失败了并不可怕我记得我看了一个成功人士的一句话；

坚强用心的力量来为自己打气；

人的一生不可能是一帆风顺的所以打从你有自我意识的那一刻开始你就要有一个明确的认识那就是人的一辈子必定有风有浪绝对不可能日日是好日年年是好年所以当我们在遇到挫折时不要觉得惊讶和沮丧反而应该试为当然然后冷静的看待它解决它

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功但这就是我总结了出一些技巧也是我在领导的带领下所学习到的在新的一年里我想利用我目前所掌握的一点技巧希望在各位领导支持下和各位同任的帮助下我给自己指定了一个计划在完成目前我们主大产品**的销量同时来开发出一些新的产品目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量尽量的再提高点销量在所属于我所做的医院里没有开发出来的我会尽量尽快的开发在就是新品种的开发具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼为了个人为了公司我们一起努力吧各位奋战在医药一线的同任朋友们不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措相信自己的努力创造出一个辉煌的明天今天小才露尖尖角明天定是荷花香气飞满