某项目工程质量计划.doc
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晋东小商品批发市场改造项目A2区
工程质量计划
编制人：
审核人：
批准人：
太原市第一建筑工程集团有限公司
2015年4月25日
目 录
1概述 1
1.1工程概况 1
1.2项目部简介 1
1.3编制依据 1
2适用范围 2
2.1目的 2
2.2范围 2
3质量管理体系 3
3.1总要求 3
3.2文件要求 3
4管理职责 4
4.1管理承诺 4
4.2以顾客为关注焦点 4
4.3策划 5
4.4法律法规和其他要求 5
4.5质量管理职责、权限和沟通 5
5资源管理 6
5.1人力资源 6
5.2基础设施 6
6工程项目实施 7
6.1工程项目实施的策划 7
6.2和顾客有关的过程 7
6.3工程物资采购 8
6.4工程分包 9
6.5施工过程控制 9
6.6监视和测量装置的控制 10
7测量、分析和改进 11
7.1总则 11
7.2监视和测量 11
7.3不合格品控制 11
7.4质量活动分析 12
7.5改进 12
8附件清单 14
8.1附件1组织结构图 14
8.2附件2管理职责说明 15
I
晋东小商品批发市场改造项目A2区
质量计划
1概述
1.1工程概况
项目简介
项目名称：
晋东小商品批发市场改造项目A2区
建设单位：
太原市晋东国有资产管理处
设计单位：
太原市建筑设计研究院
监理单位：
山西华夏建筑工程监理有限公司
本工程位于太原市尖草坪区，北中环解放路口西北角。
建筑面积约4.6万平米。
地下2层地上9层。
合同质量要求为合格。
1.2项目部简介
成立太原市第一建筑集团有限公司小商品项目部，为顺利完成该工程，充分履行合同,实行项目管理，设立了项目经理部,此外下设了包括预算、设备材料、施工技术、质量检查等职能人员。
1.3编制依据
本质量计划按照《质量管理体系要求》的要求编写，对于顾客的要求，通过合同交底、与顾客的沟通以及认真阅读和学习了合同文件、已收到的设计文件、收集到的地方性法规文件已予了解和掌握。
主要依据文件包括：
a）合同及其附件；
b）投标文件；
c）招标文件；
d）有关的国家法律和工程项目所在地相关法规；
e）有关的国家、行业、地方强制性标准及企业标准；
f）履约要求交底记录；
g）收集到的业主其它方面的要求及相关资料；
h）已收到的设计文件；
i）公司相关管理文件；
1
建筑机械使用安全技术规程（2001）
JGJ33-2001
2
施工现场临时用电安全技术规范
JGJ46-2005
3
建筑施工安全检查评分标准
JGJ59-99
4
建筑施工高处作业安全技术规范（及条文说明）
JGJ80-91
5
龙门架及井架物料提升机安全技术规范
JGJ88-2010
6
建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范
JGJ128-2000
7
建设工程施工现场供电安全规范
GB50194-93
8
电力建设安全工作规程（火力发电厂部分）
DL5009.1-2002
9
城镇供热系统安全运行技术规程
CJJ/T88-2000
10
民用建筑工程室内环境污染控制规范
GB50325-2001
11
建筑工程冬期施工规程
JGJ104-97
12
建设工程施工现场安全防护、场容卫生、环境保护及保卫消防标准
DBJ01-83-2003
13
建设工程监理规范
GB50319-2000
14
建设工程项目管理规范
GB/T50326-2006
15
建设工程文件归档整理规范
GB50328-2001
16
建设项目工程总承包管理规范
GB/T50358-2005
17
工程建设施工企业质量管理规范
GB/T50430-2007
18
建筑设备安装工程资料管理（2007）
19
建筑工程资料管理规程
DB11/T695-2009
20
企业标准体系要求
GB/T15496-2003
21
企业标准体系技术标准体系
GB/T15497-2003
22
企业标准体系管理标准和工作标准体系
GB/T15498-2003
23
企业标准体系评价与改进
GB/T19273-2003
24
质量管理体系要求
GB/T190012008
25
职业健康安全管理体系
GB/T28001-2001
26
环境管理体系要求
GB/T24001-2004
2适用范围
2.1目的
本质量计划规定了***工程项目质量管理的要求，用于建立、保持和持续改进该工程项目质量管理体系，证实项目部有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的工程实体质量。
3质量管理体系
3.1总要求
项目部在公司管理方针的指导下，按照《质量管理体系要求》和有关法律法规的要求，结合公司管理体系文件，形成本质量计划和相关支持文件，指导项目实施，并持续改进，保持其有效性。
项目部采用过程方法对质量管理体系进行有效控制和施加影响，其过程运作采用PDCA循环方法。
具体为：
a）质量管理体系由管理职责，资源管理，工程项目实施，测量、分析和改进四大过程构成。
b）通过建立文件化的管理体系，规定过程有效运行和控制所需的准则和方法；
c）通过内外沟通渠道，提供必要资源和信息，保证过程的有效运作，将输入转化为输出，并实现增值；
d）根据质量管理目标，通过对产品、过程、绩效的监视、测量和数据分析，通过开展质量活动分析，采取必要的纠正措施和预防措施，确保质量管理体系的持续改进。
项目部采用本质量计划对影响产品符合要求的分包过程实施控制，分包过程包括劳务分包、物资采购以及委托试验检测等。
3.2文件要求
3.2.1总则
3.2.1.1文件控制执行公司《文件管理程序》的规定，对文件编制、评审、审批、发放、更新、标识、获取、保持、作废等过程进行控制，控制的内容包括：
a）文件发布前必须得到批准，以确保文件的充分性和适宜性；
b）建立各类文件（含使用的外来文件）目录，保持确认文本的适宜性，必要时予以修订，文件更改按同样程序再次批准；
c）确保文件的更改和现行状态得到识别，确保引用文件的规范性和现行有效性；
d）确保管理体系运行的各个场所都能获得适用文件的有效版本；
e）文件应清晰，易于识别；
f）确保外来文件得到识别，并控制发放；
g）对有法定要求或积累知识所保留的作废文件，为了防止其非预期使用，必须标识，并隔离存放。
3.2.1.2管理文件、行政文件、法规文件由资料员统一管理，统一建立受控文件总清单并做好分类、编号、保管登记、收发、作废并保存记录。
文件到达项目部后，由资料员及时进行登记并交项目经理批示处理。
3.2.1.3工艺文件、设计文件由资料员管理，建立总目录并做好编号、分类、保管、登记、收发、作废并保存记录。
3.2.1.4合同文件由资料员负责汇集、保存，并提供一定范围内的查阅、利用。
3.2.1.5项目部执行的管理文件见。
记录控制
3.2.1.6记录控制执行公司《记录管理程序》的规定，确保记录准确、清晰，易于识别、检索和追溯，为体系运行提供符合性和有效性的记录。
项目部通过建立，以控制记录的形成，并且根据工程进展情况不断调整完善。
3.2.1.7根据业主和建设公司档案管理规定，项目完工后，将有关文件和资料整理，分别移交业主、建设公司档案管理部门。
4管理职责
4.1管理承诺
项目经理部郑重承诺：
建立、实施、保持质量管理体系并持续改进。
项目经理部承诺的有效性证据通过以下活动获得：
a）通过各种有效的内部沟通方式，向参加工程项目实施的全体人员传达满足顾客和法律法规要求及对公司发展和成功的重要性；
b）贯彻执行公司质量方针：
建满意工程，拓中建品牌，
其具体内涵为：
建---精心内策划、精心组织、精心施工；
满意---社会满意、顾客满意、自己满意；
拓----持续改进创新，不断赋予中建品牌新的内涵；
中建品牌---以过程精品实现满意工程，创造优良工程；
过程精品---以设计、规范、标准为依据，过程结果的内在质量优良，外观效果精致。
c）组织制定工程项目质量目标；
d）通过对产品、过程、绩效的监视、测量和数据分析，开展质量活动；
e）确保管理体系有效运行所需资源的获得。
4.2以顾客为关注焦点
项目部以增强顾客满意为首要目标，首先了解和理解顾客当前和未来的需求，通过评审转化为合同、方案等文件中的相关规定，以确定顾客与产品有关的要求，通过准确传达沟通，在施工阶段、交付后保修阶段全过程履行承诺，并监视和测量顾客满意情况。
4.3策划
质量目标的确定
项目部根据合同和公司有关要求确定质量目标如下：
a）工程质量标准：
分项工程一次交验率100%合格。
b）合同履约率100％；
c）杜绝重大工程质量事故。
质量管理体系策划
项目经理负责对工程项目质量管理体系进行策划，以满足总要求和项目制定的目标，同时还确保对质量管理体系变更进行策划和实施，保持体系的完整性，使其符合标准的要求和公司的实际情况。
4.4法律法规和其他要求
项目部按照公司要求，辨识、评价和收集本工程项目适用的法律法规与其他要求并及时更新。
项目部已识别的适用的法律法规。
4.5质量管理职责、权限和沟通
职责和权限
4.5.1.1项目经理负责项目部组织结构和部门的设置，明确项目经理部班子成员、职能部门（组）的职责、权限和相互关系，并通过学习文件和建立责任制等形式逐级或直接传达到项目部全体成员，使项目部每个员工明确自己的职责。
4.5.1.2项目部组织结构图见附件1，管理职责说明见附件2。
管理者代表
项目经理指定总工程师为质量管理体系管理者代表，并授权其负责建立、实施和保持质量管理体系。
其职责和权限如下：
a）在项目经理领导下，负责组织建立、实施和保持项目部质量管理体系；
b）向经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c）确保在整个项目范围内提高对满足顾客要求的意识；
d）负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。
信息交流
4.5.1.3项目部信息交流工作在公司《沟通与信息交流控制程序》的指导下进行，及时获得和处理与项目相关的内外部信息。
4.5.1.4内部沟通包括项目部与公司有关部门的沟通和项目部内部各部门之间及成员间的沟通。
沟通的内容为与质量管理体系有关的各种信息，沟通的目的是保证质量体系在项目部持续有效地得以运转，从而实现工程项目的质量目标。
4.5.1.5项目部与公司有关部门的沟通主要通过信息（报表）传递、培训、公文、局域网、电子邮件等形式沟通。
按照公司工程项目信息管理要求和相关公司管理部门的要求，项目部每月定期向公司有关职能部门报送技术管理、进度、质量、安全、进度、资料等完成情况。
4.5.1.6项目部内部各部门的沟通主要通过项目部会议、工程例会、质量技术例会、专题会、谈话等形式沟通。
项目部每周召开一次项目部工程例会，协调各部门间的工作，综合一周情况及下周计划安排；每周召开一次质量技术例会，总结一周质量，下周主要质量控制点、技术要点交底；每月定期和不定期地进行现场质量、安全及文明施工大检查。
4.5.1.7工艺文件由项目部总工组织进行方案和技术交底，各分部分项工程由各专业技术组负责交底，使相关管理人员和作业人员清楚掌握该工程的总体部署、技术操作规程、施工程序、质量标准及在施工中的应知应会知识。
4.5.1.8项目部在施工管理中遇到的问题，按照公司《沟通与信息交流控制程序》的规定，需横向提供支持解决的，各部门间进行沟通解决；需纵向提供支持解决的，建立纵向汇报制度，上下沟通进行解决，使问题处于受控状态，保证质量体系持续有效运转，实现项目质量目标。
4.5.1.9对外部相关方的信息按照公司《沟通与信息交流控制程序》规定的在产品实现过程不同阶段与顾客沟通的方式、渠道和处理要求及时接收、处理和给予答复，并建立记录。
5资源管理
5.1人力资源
项目部组建或增加人员时，填写《项目部岗位设置表》和《员工花名册》。
本项目关键管理岗位有：
项目经理、总工、预算员、质检员、安全员、施工技术员、材料员等。
本项目特种作业人员有：
电（气）焊工、电工。
根据工作需要并结合公司人力资源部门培训计划安排，提出项目部人员的培训需求，并及时安排相关人员参加培训。
必要时项目部组织专项培训以适应工程项目的需要。
5.2基础设施
项目部根据工程需要配置和完善为实现工程项目质量目标的基础设施。
现场临时设施按施工要求布设，并由施工组负责日常管理和定期维护。
5.3资源计划管理
5.3.1机械设备、计量器具配备管理
施工机械设备、计量器具由设备材料组负责控制管理，执行公司《机械设备管理办法》、《监视和测量装置管理办法》。
5.3.2物资计划管理
物资计划由项目经理部提出，并应针对施工中对环境、职业健康安全有重要影响的物资提出重点要求，由项目部物资管理人员按照《物资采购管理办法》相关规定进行管理执行。
5.4施工技术准备
施工前，项目经理部应编制〈施工组织设计〉，并应组织实施图纸会审、设计交底、各专业单项施工方案、特殊关键过程专项施工方案措施、交底的编制和执行作好记录。
工程项目实施
5.3工程项目实施的策划
项目施工期间，对具体项目的变化，如工程量或项目的增减、工期的变化、材料的改变、设计的重大变更等，项目部组织有关部门通过例会或专题会的形式进行策划并制定相应的对策和措施。
5.4和顾客有关的过程
与产品有关的要求的确定
5.4.1.1本过程主要包括确定与产品有关的要求、合同变更内容的评审和与顾客的沟通。
项目部是公司在本工程项目上与顾客沟通的主要执行者。
5.4.1.2项目部按照公司《产品监视和测量管理办法》《顾客财产防护管理办法》的规定识别和确定与本工程项目的有关要求，包括：
a）顾客规定的要求；
b）建设行业的技术和管理的要求；
c）与工程项目有关的法律法规的要求；
d）公司确定附加的要求。
5.4.1.3项目部通过交底、会议等形式将顾客要求完整地传递给项目部管理人员、施工队伍等。
合同变更内容的评审
5.4.1.4合同变更内容评审的目的是了解和掌握顾客要求的变化或提出的新要求。
合同变更主要包括设计变更、工期变更、费用变更及其它有关变更。
项目部参加并组织合同评审，掌握满足合同能力的程度，履行满足业主的期望和要求，当施工过程中出现设计变更，材料、施工条件发生变化，业主新增要求等情况，应在授权范围内积极承诺处理，如超出授权范围，上报建设公司，由建设公司有关部门与业主洽商。
5.4.1.5设计变更管理由专业技术负责人负责，若涉及到工程量重大变更、工程内容有较大变化或变更引起施工技术措施方案有重大变化，则需重新编制或补充工艺文件，并根据情况对质量计划进行适当的修订。
涉及到工程费用的变更需交由计划预算组处理。
5.4.1.6工期变更管理由生产经理负责，并根据调整后的工期重新进行工程策划及调整人、材、机计划，并针对工期缩短或延长对工程施工投入成本的影响，会同计划预算组进行评估，并向有关部门提出并确认。
5.4.1.7费用变更管理由计划预算组负责，日常加强与业主的沟通，重大变更须上报并协助公司经营计划部门进行处理。
5.4.1.8其它变更由各专业技术负责人管理，根据具体情况上报项目经理或副经理、总工确定工作内容或职责。
顾客沟通
5.4.1.9项目部与顾客（包括监理）要保持连续、良好的沟通渠道，通过与顾客有效的沟通，收集了解、确定业主的意见和新的要求（包括进度、质量、安全及文明施工等）并予以评审，经策划后制定措施实现顾客要求，确保业主满意。
5.4.1.10项目部与顾客的沟通主要通过洽商、工程例会、专题例会、往来文件、定期的信息（报表）往来传递等方式。
5.4.1.11工程交付后采取回访的方式与顾客沟通。
5.5工程物资采购
5.5.1采购管理
5.5.1.1项目部按照公司《物资采购管理办法》《供方管理办法》《采购控制程序》的规定对工程物资采购进行控制。
5.5.1.2设备材料组应按照工程进度和设计文件提前提出物资供应计划，物资供应计划应对产品名称、性能、规格、数量、供货时间等作具体说明，以利及时做好物资采购供应工作。
5.5.1.3本工程用于工程实体的材料由设备材料组采购（分包合同中另有规定的除外）。
5.5.1.4针对甲供材料，应加强材料检验把关，施工单位有复检的责任和义务，但不免除甲方供应合格产品的责任。
5.5.1.5各种工程用料、安全防护用品等必须采购当地建管部门或行业管理部门认定合格的产品。
5.5.1.6分包单位自行采购的物资材料按我公司物资采购管理办法进行控制执行。
5.5.1.7物资的验证和检验
5.5.1.8进入现场的物资和制品的管理按照公司《物资采购管理办法》的要求执行，项目部采购部、质量员负责检验，需要复检的物资按现行技术标准要求见证取样，由取样员填写检验委托单，连同试样送交有相应资质的试验检测机构。
5.5.1.9对验证或复检不合格的物资和制品，采购员应如实填写《不合格物资报告单》，并做更换或退货处理，不得用于工程上。
5.5.1.10需要紧急放行的物资由采购部提出申请，办理《紧急放行报告》，经项目总工程师审批签字后，由质量员监督实施。
5.5.2.1物资的保管发放
项目部按照《物资采购管理办法》文件的规定对工程物资的保管发放原则进行控制。
5.6工程分包
项目部按照公司《工程项目分包管理办法》的规定对工程分包进行管理，并办理相关进场准入手续。
工程分包包括劳务分包、物资采购以及委托试验检测等。
项目部从公司确定的合格协作队伍中选择或根据公司要求对分包单位提供的能力证明资料评审确定分包单位，建立《分包单位登记表》，对分包队伍进行控制。
工程分包通过合同形式明确分包单位承担的义务，包括工期、质量、进度、安全等各项指标。
项目部通过建立《分包单位动态管理表》和《分包单位考核台帐》定期对分包单位进行评价和考核，不断优化分包协作队伍。
5.7施工过程控制
总则
5.7.1.1项目部按照公司《工程项目管理办法》《产品监视和测量管理办法》的规定对施工过程进行控制。
主要控制的施工过程有工程进度管理、工程质量管理、工程技术管理、关键（特殊）过程的控制。
5.7.1.2项目部建立《施工日志》对每天的施工过程进行记录。
施工日志重点记录每天的天气情况、作业人员的工种和数量、完成的主要工作量、技术（方案）交底情况、安全技术措施交底情况、检验和试验情况（包括材料）、质量验收情况、工序交接情况、安全和文明施工情况、对施工单位和分包单位的检查情况等。
工程进度控制
5.7.1.3在工程开工前，项目部按合同文本中提出的要求，编制本工程项目施工总进度计划。
5.7.1.4在工程施工中，工程技术组每周编制周计划，以此实施控制进度，落实施工安排。
5.7.1.5项目部每周以工程例会的形式检查落实施工进度计划的实施情况并予以考核。
工程质量控制
5.7.1.6根据本项目施工图及质量验收规范等进行本项目单位工程、分部（子分部）、分项工程的划分，作为以后工程检验评定的指导性依据。
5.7.1.7根据项目工程范围编制《项目质量检验和试验计划》，详见附件。
5.7.1.8建立工序交接制度，控制好各专业和不同工序间交接，并建立《工序交接记录》。
工程技术管理
5.7.1.9项目部通过建立《工艺文件编制审批情况一览表》对工艺文件信息进行控制。
5.7.1.10项目部通过技术（方案）交底将策划的结果传递到相关单位和人员。
项目部建立分级交底制度：
项目部对施工单位管理人员进行交底，施工单位管理人员对作业人员进行交底，并形成记录。
5.7.1.11技术交底的内容：
a）工程中的关键性施工技术问题；
b）保证工程施工质量的施工方法、技术措施和安全措施；
c）施工质量标准及验收规范的有关条文；
d）施工图中必须注意的尺寸、标高、轴线及预埋件、预留孔位置；
e）设计变更的具体情况；
f）质量和安全操作要求等。
5.7.1.12对工程中的关键过程和特殊过程应单独编制专项施工方案措施并进行专项技术交底。
关键（特殊）过程控制
5.7.1.13项目部按照关键（特殊）过程的识别原则对项目的关键（特殊）过程进行识别，并建立《关键（特殊）过程清单》作为质量、安全和进度控制的重点。
5.7.1.14凡关键（特殊）过程必须确定控制措施，控制措施可在工艺文件中以独立章节描述或编制单独的文件进行重点控制。
5.7.1.15关键（特殊）过程实施前必须进行技术（方案）交底，并形成记录。
5.7.1.16特殊过程作业前，必须对人、机、料、法、环五个方面的条件进行确认，并填写《特殊过程能力确认单》建立记录，《特殊过程能力确认单》自制，主要从人、机、料、法、环几个环节进行确认控制。
当作业过程中有任一方面发生变化时必须重新进行技术交底和过程能力确认，并形成记录。
5.7.1.17项目部通过建立《关键（特殊）过程控制情况一览表》对关键（特殊）过程信息进行控制。
5.8监视和测量装置的控制
项目部对监视和测量装置的控制执行公司《监视和测量装置管理办法》的规定。
进入施工现场的监视和测量装置由计量管理员负责建立《计量器具分类管理明细目录》，及时掌握工程项目所使用的计量器具的合法性、有效性，保证测量数据的真实性。
项目部计量管理员负责对项目监视和测量装置的采购、验收、检校标识、维护保养、封存及报废的管理，避免在工作岗位上使用无检定合格应证或超过检定周期以及经检定不合格的监视和测量装置。
机械设备的管理
施工机械设备由设备材料组负责控制管理，执行公司《机械设备管理办法》（ZEA.QEOMS3.17-2003）的规定要求。
项目机管人员应按该工程项目施工组织设计或施工方案的要求编制《工程项目施工生产设备配备计划》上报上级主管部门。
对投入到项目的机械设备应进行完好及能力认可。
对投入到项目的施工机械设备应进行使用管理，要严格实行操作证制度，分包队伍施工的机械设备，无论是自带还是公司配备的，其操作人员均应持证上岗。
对项目使用的机械设备应定期、不定期进行检查、维修、保养。
6测量、分析和改进
6.1总则
为证实工程产品的质量，确保质量管理体系的符合性和持续改进管理体系的有效性，项目部建立和完善包括监视、测量、分析和改进过程的自我监督和自我完善的动态循环机制。
通过对方针、目标、顾客满意、过程和产品、不合格品等的监视与测量，持续改进管理体系。
6.2监视和测量
顾客满意
项目部按照公司《顾客满意度监测管理办法》的规定，从施工管理、工程实物质量、交付和服务等不同侧面获取建设单位、监理单位及其他顾客满意的信息、并定期分析。
通过顾客满意测量评价质量体系业绩，找出主要问题，识别改进机会。
过程和绩效监测
6.2.1.1项目部按照公司的《不合格品控制程序》、《纠正与预防控制程序》的规定，对检查中发现的不符合及时纠正，并对未来可能在发现的问题制定纠正和预防措施进行控制。
产品的监视和测量
6.2.1.2对工程（实体）产品的检验、试
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