企业员工行为规范手册模板精选范文3篇.docx
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企业员工行为规范手册模板精选范文3篇
企业员工行为规范
第一章员工行为公约
遵纪守法诚信自律
爱岗乐业文明礼貌
遵纪守法：
熟悉与所做工作有关的法律法规，遵守、执行法律法规及企业的各项规章制度，确保自己的行为符合相关规定。
诚信自律：
诚实守信，说实话，办实事，注重个人行为约束，不作假，不违规。
爱岗乐业：
热爱本职工作，熟练掌握职业技能及岗位相关知识，自觉履行职责，自发学习，主动提高工作效率。
文明礼貌：
注重自身修养，讲文明，重公德，不做有损企业声誉的事情。
第二章 员工职业行为规范
一、高层职业行为规范
统揽全局科学决策
以身作则知人善任
统揽全局：
胸怀大局，运筹帷幄，善于协调各方利益，正确处理好全局与局部的关系。
科学决策：
按客观规律办事，善于倾听不同意见，确保决策具有科学性与可行性。
以身作则：
严以律己，宽以待人，让员工可信、可敬，做员工学习的好榜样。
知人善任：
把合适的人放到合适的岗位上，并适时给予指导与帮助，助其成长。
二、中层职业行为规范
精于管理善于协作
廉政勤政注重效率
精于管理：
工作计划周密、准备充分，根据情况变化及时调整，确保工作顺利完成。
善于协作：
树立大局观念，积极主动配合，确保部门间沟通顺畅。
廉政勤政：
廉洁奉公，严于律己，清清白白做人，兢兢业业做事。
注重效率：
明确目标和重点，合理配置资源，确保高效、优质完成工作任务。
三、基层职业行为规范
忠于职守勤于学习
精于专业善于合作
忠于职守：
尽心尽责，做好自己的本职工作。
勤于学习：
善于学习、勤于思考，把所学所思用于实践。
精于专业：
关注行业动态，精通业务，成为本岗位的技术能手。
善于合作：
善于沟通，主动配合，营造融洽的团队氛围。
第三章 员工日常行为规范
一、着装规范
总体要求：
着装统一，穿着规范。
1、行政办公区员工要求仪表端庄、衣着干净、整洁，不穿奇装异服；遇接待、陪同、会议等重要场合要穿公司统一正装。
2、技术部员工要求着公司统一发放的白大褂，要求干净、整洁。
3、在生产现场作业，员工必须着工作服上岗。
4、夏天禁止穿背心、短裤和拖鞋等。
二、公共区域行为规范
1、餐厅
1）就餐要自觉排队。
2）按量取食，避免浪费，取食时不要讲话。
3）用餐后将剩菜、剩饭倒入指定地点泔水桶内，杜绝外洒现象。
4）餐具清洗时，杜绝浪费洗洁精，离开清洗池及时关闭水龙头。
5）餐具轻拿轻放，餐厅内不高声喧哗。
6）就餐结束，将餐具放到指定位置。
2、走廊、电梯
1）乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。
2）进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。
3）当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示歉意。
4）引领客人或领导乘坐电梯，应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。
到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。
5）不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。
三、参加会议规范
1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前5分钟进入会场；参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者安排。
2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，得到同意后可安排其他人员参加会议。
需要提前退场时，应征得负责人同意。
3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。
会议期间将手机设为静音或振动。
确因工作需要接听到会场外。
4、会议时，等到宣布散会才可退场。
退场时礼让公司各阶层领导和客人先行；清理好各自桌面卫生；做到桌椅归位；不拥挤，不喧哗，有序退场。
四、来访接待规范
1、有公司外人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。
若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。
2、根据来访人来意和身份，安排适当地点（办公室、会议室、接待室）进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。
3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或另商时间，切勿让对方久等。
4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。
5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。
不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为；当需与客人互递名片时，应双手送上，将名片正面向对方说：
“我是山西格瑞特建筑科技股份有限公司的+姓名，这是我的名片，很高兴认识您。
”接名片时，双手接过他人名片，稍欠身说“谢谢”。
仔细看过对方的名片后，妥善收藏。
不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。
6、陪同客人行路，通常请客人先行。
两人并排行走时，客人位于道路内侧或靠墙位置；3人或3人以上并排行走时，客人位于中间；需要引导时，陪同人员在左前方侧身面向客人给予引导。
7、根据具体情况进行恰当的送行方式。
一般客人以送至门口为宜，重要客人送至大门口，送行时在客人离去后返回。
五、称谓与言语规范
1、称谓
对上级，以职务相称。
同事之间，以职务相称，或直接以名字称呼。
对客人，以职务（职称）相称，或以“先生”、“女士”称呼。
2、言语
谈话时语速平稳，音量适度。
注意交谈内容和氛围，不得非议党、政府、领导、同事、同行，不涉及国家与企业秘密。
注意文化、地区、宗教信仰的差异。
善于倾听，在谈话时不要随便打断别人。
3、问候
见面时点头示意或互相问候，如“您好，早上好或下午好”等。
忌在工作或公共场合用绰号或小名称呼同事。
六、电脑使用规范
总体要求：
正确使用，保守机密。
1、上班时间不得利用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、上网聊天等。
2、禁止登陆不健康的网站，不得擅自下载或安装软件，防止病毒感染。
3、及时整理邮箱，确保邮件收发顺畅。
4、网络交流时，应使用文明用语。
5、不得在厂网发布个人商业广告、有损党和国家及企业形象的信息。
6、重要电子文件应妥善保管，机密电子文件要做好保密工作。
7、小心使用，注意保护。
8、下班时要关机、断开电源。
七、行车行为规范
1、行车时应严格遵守交通法规。
2、车辆行驶过程中，需集中精神，不宜与乘客闲聊。
3、翻斗车、叉车、铲运车、起重车严禁载人，货车车厢不得载人。
4、非生产用车禁止行走限行路段（如“厂房中路”等）。
5、不得超速行驶。
机动车辆在厂内行驶时，车速不能超过限速标志所规定的速度；在无限速标志的厂内道路行驶时，车速不得超过20km/h。
6、机动车辆应在划定区域停放，停车时车头朝外或按箭头方向停放。
非生产用车不能停放在生产区域（公务和接待用车除外）。
八、司乘行为规范
1、司乘双方要以礼相待，按约定时间到达出发地点。
2、上下车时，礼让尊者、女士。
3、爱护车内设施，门窗应轻开轻关。
4、爱护车内公共环境，不在车上吃东西，车内禁止吸烟。
5、举止文明，不向窗外扔垃圾。
九、其他规范
1、不迟到、早退，在规定上班时间前，提前做好换装、仪表整理等工作，有事先请假；当发生紧急事情请假不成功时，必须事后补假。
2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。
3、工作中，及时回复通知、邮件。
有事耽搁未办理，必须采取补救措施；必要时应告知领导与同事缘由，以减少由此带来的后果或损失。
4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品；擅自操作他人设备或电脑；随意翻阅工作资料等不良行为。
5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入；进入后，轻轻关门；如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，找恰当的时机，而且说“对不起，打断你们谈话”；离开办公室，轻轻关门。
6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、网页；不上网聊天、买卖股票、玩游戏；不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。
7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递上去；若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着；若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。
8、积极配合门卫做好出入公司安防工作；同事间相遇互相微笑，点头示意轻声问候；遇到客人时主动微笑问候。
9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上完厕所不冲水，不及时关水、关电，浪费卫生纸等行为。
10、节约使用水、电、办公用品、生产资料等。
11、保密
企业明确规定保密的文字材料、电子文件、影像材料等保密内容，不得擅自传送给非指定人员。
企业内部资料，未经批准不得外传。
12、宣传
适时宣传，提升企业形象。
尊重事实，信息准确。
冷静对待失实报道，及时消除不良影响。
山西格瑞特建筑科技股份有限公司
2017.12
公司员工行为规范守则
员工行为规范守则
（一）团队守则
基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。
我们坚信团队有助于实现个人的梦想。
我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。
发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。
1.爱企业,爱家庭,自尊自爱.
爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。
2.团结协作，集体奋斗。
我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。
当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。
对于同事或相关部门要求援助的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。
3.崇尚竞争，鼓励超越。
鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。
4.重视内外沟通，讲求协调发展。
团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。
对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。
对外协队、分包方、合作者要予以尊重。
5.积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。
6.维护企业形象，保护团队利益。
组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。
对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告，严重损害团队利益的行为要从严惩处。
（二）职业道德
职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。
我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律的职业道德。
要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。
1.诚实守信，以诚立信。
在竞争中，必须信守合约，业主至上，坚持向用户提供可靠的质量和优质的服务。
质量就是我们的自尊。
2.维护市场秩序，公平参与竞争。
要努力营造核心竞争力、专业能力、综合实力各方面的比较优势去赢的竞争。
不攻击贬低同行，恶性竞争。
3.敬业爱岗，高度负责。
要努力做到干一行，爱一行，专一行。
对本职工作必须尽心尽责。
要不断优化工作方法，积极提出合理化建议，
对管理中的错误和问题有义务如实报告，必要时可越级报告。
情况发生或遇到困难要尽快报告，切勿因疏忽而造成重大损失；在紧急情况下应果断采取措施，为企业把握机会，减少损失。
4.谦洁自律，洁身自好。
不得索贿，无法拒绝的礼物利益要及时上缴公司；不得假公济私；不得挥霍公款公物；不得从事第二职业。
决定离职的人，应通过正常程序办理手续，不可鼓动他人一起辞职。
（三）工作纪律
纪律是完成工作、实现目标的可靠保证。
纪律具有约束力，但更依赖于员工的自觉。
1.工作时间按规定着装，佩带胸卡。
2.遵守作息时间。
提倡提前10分钟上班用于清洁与准备，推迟5分钟下班用于清理。
3.上班必须坚守岗位。
外出办事必须请假，短暂离开也应告知同事。
出差必须经主管领导同意，并通知公司办公室人员。
4.上班不做与工作无关的事。
不看与工作无关的报刊书籍；不闲聊，不串岗，不大声喧哗；不吃零食；尽量不拨打私人电话，接听私人电话尽量不超过3分钟；严禁利用企业时间资源和其他资源从事个人业务。
5.除非接待需要，午餐严禁喝酒。
6.开会不迟到，不中途退会，做好笔记。
7.勤俭节约，反对浪费。
非涉密性的废纸应两面使用。
下班离开办公室之前要做到“五关”：
关电脑、关空调、关门、关窗、关灯。
8.员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密。
通过网络进行沟通时，要特别注意防止电脑泄密。
9.参加公关活动、企业对外活动严格遵守相关规定
（四）工作作风
目标的有效达成，往往不仅仅在于制度、措施和方法，而关键在于领导和员工的工作作风，我们提倡严禁的工作作风，要求员工以高度负责的精神审慎处事，我们坚持贯彻以结果为导向的目标责任制，务求工作实效。
1.严谨、务实是我们基本的工作作风。
2.工作就是服务。
我们工作的目地是为了推进到下一道工序，最终推进到客户。
下一道工序是“上帝”。
每道工序要为前道工序严格把关，更要为下一道工序提供优质服务。
3.客户小事是我们的大事。
要永远尊重客户。
对用户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要做出解释，每位员工都有义务耐心倾听用户的意见和建议，并要及时向相关部转达。
切不可推脱了事。
4.把好每道工序，以过程的精品铸精品工程。
精品工程意识要惯彻于每一道工序、每个过程、每项工作、每次服务和每件产品。
5.追求工作高质量。
用户的要求是最低的要求，要努力超越用户；国家标准和行业标准是最起码的标准，要努力追求高标准。
6.追求工作高效率。
要令行禁止；协调一致；迅速反应，马上行动。
要力求一次就将工作做好。
当日事，必须当日毕。
7.以身作则，率先垂范。
要求员工做到的，管理者要先做到；
8.勇于承担责任，勇于承担错误，并及时纠正错误。
9.坚持人本管理，关爱每员工，营造企业亲和力。
领导者要视员工为企业最大财富。
塑造学习型组织，为员工的个性发展和价值实现创造条件。
重视与员工的沟通。
关注员工自下而上状态，重视员工生活质量的不断提高。
（五）基本礼仪
在纷繁的社会人际交往中，注重礼仪有利于展示企业员工的精神风貌，与外界增强亲和力，加强了解，促进合作，树立口碑，有利于改进工作，提高效率。
1.仪容仪表
要随时注意仪容仪表。
衣着要整洁大方。
2.电话礼仪
接听电话要迅速、热情、礼貌、语言温和。
重要事项要作记录，有结果后及时答复。
电话中语言要简练，不要长时间占用电话而影响工作效率和电话打进。
3.会议礼议
要尊重主持和发言人，认真听取报告与聆听发言，不随便插话，讨论时应踊跃发言。
不应频频出入会场，不应在会场玩小动作。
在外参加会议时，不得随意缺席，有事应请假。
4.会谈礼议
会谈要选择在不受干扰又不影响他人工作的地点或办公室进行。
认真倾听会谈者的讲话。
会谈气氛要友好、轻松。
会谈时间要加以控制。
正式商务会谈要做好充分准备，明确原则立场。
要讲求谈判技巧，求同存异，尽量避免正面冲突，谈判要做好记录。
5.日常交往礼议
初次见面，要主动做自我介绍，主动交换名片。
谈话中要坚持使用礼貌语言，要讲普通话，尽量避免使用方言。
6.就餐礼议
在公共场所用餐要注意礼仪，自助餐不要抢着取菜，避免浪费。
7.接待礼议
日常接待要热情、细致，一视同仁。
正式接待要了解对方要求，事先做好周密计划并严格执行计划。
迎送、会见、陪同、宴请均应体现对等。
要尊重对方的风俗习惯。
8.外出访问礼议
外出参观、学习、访问，要提前与对方联系并征得对方同意。
控制好活动时间，以免影响对方工作，回到单位的两天内，要致电鸣谢。
9.外出集体活动礼议
外出集体活动，必须处处体现教养，注重环保，尊重当地人的习俗及人格。
（六）个人修养
个人修养是员工世界观和人生观的个性体验，从中体现出员工待人接物的基本态度和员工对于企业、社会、家庭及自身的责任感。
提高个人修养有助于员工发展个性，达成沟通，发挥才能，实现价值，也有助企业实现目标。
我们认为，对员工个人修养的提出规范体现了对员工的尊重、信任和责任。
1.正直为人，豁达处世。
正确看待成功与失败，做到胜不骄，败不馁，永远对自己充满信心。
在工作中要当仁不让，在生活中要处处谦让。
2.终身学习，不断提高；积极进取，追求超越。
3.尊重他人，注意小节。
要随便动用他人物品，如有急用，应留下借条。
不要随便透露他人的私人信息，
4.养成良好的卫生习惯。
要讲究个人卫生，随时保持办公室的卫生，外出要保持公共场所的卫生。
在公共场所不吸烟。
5.热爱生活，丰富体验，追求高雅情趣和高尚情操。
6.珍惜时间，珍惜生命。
7.关爱他人，助人为乐，遇到急需帮助的人要尽可能给予帮助。
公司员工行为准则
公司文化：
爱岗敬业，团结协作，服从指挥，遵守纪律，诚实自律，忠实守信，勤俭节约，清洁卫生，踏实肯干，积极进取，能者上，庸者让。
总则
所有员工必须认同公司文化，遵守公司规定，维护公司声誉，保护公司利益。
树立公司良好形象，保守公司商业和工艺机密。
第一章爱岗敬业
第一条爱岗敬业：
热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，禁止窝工费时的现象出现，包括行政办公和设计人员。
第二条尽职尽责：
要求员工必须做到三负责，即对工作负责，对公司负责，对自己负责。
全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何理由推脱责任，或拖延时间，必须对自己的失误承担责任。
第三条服从领导：
员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。
第四条逐级上报：
员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第二章团结协作
第一条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第二条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我
批评。
第三条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
第四条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第五条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
第三章遵守纪律
第一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，有事必须提前一天请假，未经批准不来上班，视为旷工。
第三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。
未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在车间内吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
第四章诚实自律
第一条遵守职业道德，发现质量问题不得隐瞒不报，否则发现直接追究经济责任。
第二条不得利用职务和工作之便挪用公司财和物。
第三条不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
第四条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。
有特殊需要公司协助者，可直接向公司领导申请。
第五章忠实守信
第一条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。
每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第三条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。
公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。
当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。
如有违反，直接追究其刑事和民事责任。
第六章清洁卫生
第一条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
第二条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。
第三条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。
第四条保持清洁卫生，及时清理办公用品。
处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。
第五条办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。
第六条爱护宿舍设施，保持宿舍卫生，宿舍每天打扫一次，不得有异味，不得堆积垃圾，不得在宿舍内使用大功率电器（如：
电热水器，电暖气，电磁炉以及其他大于1000瓦的电器）
第七章勤俭节约
第一条爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。
第二条不浪费板材，五金，水、电、纸等资源和办公易耗品。
第三条按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。
第四条爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。
以上准则自即日起生效，如遇不适情况，随时更新。
以上准则如有违反，视情况罚款最低50元，直至开除。
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