物业保洁服务标准与制度.docx
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物业保洁服务标准与制度
物业保洁服务标准与制度
物业保洁服务标准与制度
一、卫生清洁达标标准
1.住宅楼总体清洁服务
（1）清理小区内所有垃圾到垃圾转运站 每天2次
（2）清洁垃圾桶 每天1次
（3）清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次
（4）清洁所有出口大门 每天1次
（5）清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防烟门） 每天1次
（6）清洁所有扶手、栏杆 每天1次
（7）清洁照明灯及灯罩 每周1次
（8）拖擦地台、云石、大理石表面 每周1次
（9）清洁所有楼梯及窗户 每天1次
2.人行楼梯卫生
（1）扫净及拖抹所有楼梯 每天1次
（2）洗擦扶手及栏杆 每天1次
（3）洗擦楼梯表面 每月2次
3.商业街卫生
（1）商业街地面卫生,每天清扫2次,无数次巡视
（2）花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫
（3）墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次
（4）商业街广场卫生,每天2次
（5）商业街过道卫生,每天2次
（6）垃圾筒清擦卫生,每周2次
4.销售大厅卫生
（1）销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视
（2）玻璃橱窗清擦卫生,每天1次
（3）接待桌清擦卫生,每天2次
（4）销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡视
（5）大厅吧台卫生,每天清扫2次
（6）大厅模型清擦卫生,每3天一次
（7）大厅门口清扫卫生,每天2次
5.住宅楼外围卫生
（1）外围清扫 每天环绕数次
（2）垃圾站清理 每天2次
6.公厕卫生
（1）公厕室内每天保持清洁无异味
（2）每天在7:
00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视
（3）定期对公厕室内配件进行检修
（4）公厕台面卫生,每小时冲洗1次
（5）公厕手纸每2小时清扫一次
（6）公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡视
7.保洁人员
（1）每天统一着装,树立物业五星级形象
（2）自己物品自己保管,丢失自己赔偿
（3）在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映
二、管理处执行经理巡检制度
为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理处执行经理对物业公司经理进行负责,具体负责分管住宅楼区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
2.管理处执行经理每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。
3.管理处执行经理负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。
4.管理处执行经理应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促楼管员或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。
5.管理处执行经理应对各项管理工作高标准、严要求,除每个月定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6.管理处执行经理负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求楼管员或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。
7.管理处执行经理每月对各项管理工作完成情况做出评价,评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩,奖勤罚懒,奖优罚劣。
三、事务管理员卫生检查监督制
为了强化楼管工作,提高管理人员工作水平,提倡优质服务及严谨管理作风,创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境,特制定本标准。
1.事务主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度,热爱楼宇管理工作,热心为业户服务,团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2.事务主管应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌,对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3.事务主管应不定期走访业户,虚心听取业户意见和建议,做好业户走访记录,增强与业户之间的良好关系,取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4.事务主管每天例行巡视检查制度,对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生,以及设施的状态情况做到心中有数,发现问题及时报告监控总值班,并督促及时解决。
5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料,建立健全业户档案。
6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态,事务主管每天应全面检查两次,填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内,每月总结一次,报管理处执行经理评定,考核结果与月份工资挂钩,做到”奖勤罚懒,奖优罚劣”。
7.每月发放卫生工具及清洁材料,工具及材料的领用应本着满足工作实际需要,努力降低消耗,节约成本,从严控制的原则。
8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验,取长补短,不断改进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准。
四、清洁工日常工作程序
1.工作范围
物业公司管辖区域住宅区、商业区的清洁。
2.作业程序
（1）室内部分
①早晨 ～ 清扫楼道口和商业街卫生.
②上午 ～ 清扫、拖抹楼道,清洁墙面,清洁水池,清运杂物、清洗垃圾箱。
③下午 ～ 擦抹扶手、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、路灯等。
（2）室外部分
①早晨 ～ 清扫马路、草地、公共场地各一遍;清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾,并用清水冲洗。
②上午 将垃圾拖运上车,并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车,值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。
③对各自责任区内的马路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水沟等全面清洁,每小时循环一遍。
④下午 ～ 清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾,清洗垃圾中转台,并消杀喷药;清洗垃圾池或箱,对各自责任区进行保洁,每小时循环一遍。
⑤公共场所,如广场、大门口、商业街周围等在中午 ～ 和下午 ～ 安排清洁工值班保洁。
3.标准
符合<清洁工作检验标准>。
清洁操作标准
一、楼道
1.清洁范围
楼道梯级、扶手、墙面、、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序
（1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
（2）备抹布一块,胶桶（装水）,自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。
（3）清洁消防栓、管:
备扫把一把,胶桶（装水）,抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。
（4）清洁墙面、宣传板、开关:
备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。
（5）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
（6）清洁窗户玻璃:
备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按<玻璃门、窗、镜面的清洁>进行作业。
（7）每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。
3.清洁标准
（1）每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。
（2）目视楼道:
无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、房屋天面、雨篷
1.清洁范围
住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。
2.清洁作业程序
（1）备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。
（2）将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
（3）用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通,使之不积水。
3.清洁标准
（1）每周清扫一次。
（2）目视天面、雨篷:
无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。
4.安全事项
（1）梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全。
（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。
三、值班室、岗亭
1.清洁范围
管理处各值班室和治安、车辆岗亭。
2.清洁作业程序
（1）备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具,以及洗洁精。
（2）按从上往下,由里到外的程序进行清洁。
（3）用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘。
（4）用扫把打扫地面;用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙。
（5）用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
（6）用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
（7）值班室如有其它办公设备时应同时清洁。
（8）清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
（9）有污迹时,倒少许洗洁精用抹布擦洗。
3.清洁标准
（1）目视:
无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物,门窗玻璃透明,无污迹。
（2）每天清洁一次。
4.安全事项
清洁道闸时应注意行驶车辆,防止撞人。
四、售楼大厅
1.清洁范围
大厅的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、门口不锈钢宣传栏。
2.清洁作业程序
（1）每天 点和 点分两次重点清理大厅,平时每小时保洁一次,重点清理垃圾杂物。
（2）用扫把清扫大厅地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
（3）清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处。
（4）用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋。
（5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏。
（6）用湿毛巾拧干后,擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
（7）先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
（8）用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次,用湿毛巾拧干后,擦净电表箱。
（9）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
（10）每月擦抹灯具、消防指示灯一次。
（11）每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次;木地板,每月打蜡保养。
3.清洁标准
（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,大理石地面、墙身有光泽。
（2）公共设施表面用纸巾擦拭,无明显灰尘。
（3）不锈钢表面光亮无污迹。
（4）玻璃门无水迹、手印、污迹。
（5）天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4.安全及注意事项
（1）擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
（2）大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
五、公用卫生间
1.清洁范围
楼内所有公用卫生间。
2.清洁作业程序
（1）每天 点～ 点, 点～ 点分两次重点清理公用卫生间。
（2）打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
（3）清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。
（4）将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。
（5）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌。
（6）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净。
（7）用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干。
（8）喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸。
（9）每两小时进行保洁一次,清理地面垃圾、积水等。
（10）每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次。
3.清洁标准
（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
（2）目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
（3）室内无异味、臭味。
（4）地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
4.工作过程中应注意事项
（1）禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。
（2）用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。
（3）下水道如有堵塞现象,及时疏通。
六、楼层通道地面
1.清洁范围
所有楼层通道地面,包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括楼梯间）。
2.清洁作业程序
（1）每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。
（2）每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。
（3）每月用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线。
（4）大理石地面每两月打蜡一次,每周抛光一次。
3.清洁标准
（1）大理石地面目视干净,无污渍,有光泽。
（2）水磨石地面和水泥地面目视干净,无杂物,无污迹。
3.工作过程中应注意事项
洗刷楼道时,防止水流入电梯门和住房门内。
七、不锈钢
1.清洁保养范围
护栏、宣传栏等。
2.作业程序
（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
（2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
（3）置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹。
（4）表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。
3.清洁保养标准
（1）哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。
（2）镜面不锈钢表面光亮
4.安全注意事项
（1）上不锈钢油时不宜太多,防止沾污她人衣物。
（2）要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面。
八、玻璃门、窗、幕墙
1.清洁范围
玻璃门、窗、玻璃幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面。
2.作业程序
（1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
（2）按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。
（3）把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
（4）污迹较重的地方重点抹。
（5）除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。
（6）一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,能够把刮作横向移动。
（7）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
（8）最后用地拖拖抹地面上的污水。
（9）清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3.清洁保养标准
玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭 厘米内无灰尘。
4.安全注意事项
（1）高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽。
（2）作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
九、灯具
1.清洁保养范围
各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
2.作业程序
（1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
（2）关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。
（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。
（4）将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
（5）清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。
3.清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。
4.安全注意事项
（1）在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。
（2）清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。
（3）人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
（4）用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。
十、自行车房
1.清洁范围
小区内的自行车房,自行车棚。
2.作业程序
（1）备扫把、胶桶、抹布等工具。
（2）用扫把清扫自行车房（棚）内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。
（3）用干净扫把将房（棚）顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。
（4）用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。
（5）将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。
（6）对没有使用积尘明显的自行车,每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘;长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按<车辆管理规定>处理。
3.清洁标准
（1）每天打扫两次,目视无果皮、纸屑、蜘蛛网,墙面无灰尘。
（2）自行车摆放整齐,无积尘。
（3）棚架每月抹一次;拉门、窗每周抹一次;棚顶每周清扫一次。
十一、公共场地和马路
1.清洁范围
小区的汽车道,人行道,消防通道,羽毛球场,门球场。
2.作业程序
（1）用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
（2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。
（3）对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
（4）雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。
3.清洁标准
（1）每天打扫三次,每小时循环保洁一次,从早上 点～ 点,保持整洁。
（2）公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹。
十二、绿地
1.清洁范围
物业管辖内草地和绿化带。
2.作业程序
（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。
（3）在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
3.清洁标准
（1）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次,保持清洁干净。
（2）目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无 厘米以上石块等垃圾和杂物;烟头控制在 平方米 个以内。
十三、散水坡和排水沟
1.清洁范围
物业管辖区内的散水坡和排水沟。
2.作业程序
（1）用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
（2）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。
（3）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。
（4）先用洗洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。
（5）收拾好工具。
3.清洁标准
（1）目视:
干净,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。
（2）有空调滴水的地方按作业程序第（3）、（4-）条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。
十四、临时停车场
1.清洁范围
物业管辖区内停车场。
2.作业程序
（1）备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
（2）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
（3）用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
（4）发现有杂物一起清运上垃圾车。
（5）用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。
（6）清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通。
3.清洁标准
（1）目视地面:
无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物。
（2）每天清扫两次;每周用水冲洗地面一次。
4.安全注意事项
（1）发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾。
（2）清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其它车辆。
十五、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌
1.清洁范围
物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。
2.作业程序
（1）雕塑装饰物的清洁:
备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。
用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍;如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗。
不锈钢装饰物按<不锈钢的清洁保养操作标准>操作。
（2）宣传栏的清洁:
用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按<玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准>操作。
（3）宣传牌、标识牌的清洁:
有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
3.清洁标准
（1）宣传牌每周清洁一次。
（2）室内标识牌每天清洁一次。
（3）雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污迹、积尘。
4.安全注意事项
（1）梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。
（2）清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。
（3）清洁工具不要损伤被清洁物。
十六、喷水池
1.清洁范围
物业管辖区内的喷水池。
2.作业程序
（1）平时保养:
地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
（2）定期清洁:
①打开喷水池排水阀门放水,待池水放去三分之一时,清洁工入池清洁。
②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③用毛巾抹洗池内的灯饰、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
④排尽池内污水并对池底进行拖抹。
⑤注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹。
3.清洁标准
眼看水池清澈见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污迹。
4.安全注意事项
（1）清洗时应断开电源。
（2）擦洗电线,灯饰不可用力过大,以免损坏。
（3）清洁时,不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果。
（4）注意防滑,跌倒。
十七、室外地面
1.清洁范围
物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。
2.工作程序
（1）每天 和 分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
‘
（2）每天 ～ , ～ 每隔半小时巡回清扫保洁一次,每天下班后 ～ 由班长安排人员轮值保洁。
（3）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
（4）发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理干净。
（5）果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。
（6）垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水冲洗两次,每周用洗洁精刷洗一次。
（7）沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。
（8）室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。
（9）每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。
3.清洁标准
（1）地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙。
（2）距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
（3）果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物。
（4）沙井、明沟内无积水、无杂物。
4.安全注意事项
（1）大风天气注意高空坠物。
（2）下雨天由班长视具体情况安排工作。
（3）高温天气需戴遮阳帽,以免中暑。
（4）冲刷路面墙面时不得使用消防水。
十八、地下雨、污水管井疏通
1.工作范围
物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。
£
2.作业程序
（1）用铁钩打开检查井盖,人下到管段两边检查井的井底。
（2）用长竹片捅捣管内的粘附物。
（3）用压力水枪冲刷管道内壁。
（4）用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
（5）用捞筛捞起检查井内的悬浮物,防止其下流时造成堵塞。
（6）把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
（7）放回检查井盖,用水冲洗地面。
（8）雨、污水检查井每半月清理一次。
（9）雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。
3.清洁标准
清理后,眼看检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物;水流畅通,井盖上无污渍污物。
4.安全注意事项
（1）掀开井盖后,地面要竖警示牌,并有专人负责监护以防行人跌入。
（2）掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
（3）如发现管道堵塞、污水外溢时,立即组织人员进行疏通。
（4）作业时穿全身制边身裤,戴胶手套。
十九、垃圾中转站
1.工作范围
物业管辖区内的垃圾中转站。
2.作业程序
（1）时间:
每天上午 和下午 开始清运工作,将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。
（2）两人配合将手推车推上作业平台,将垃圾倒入垃圾压缩车内,然后就地冲洗垃圾车。
（3）清扫散落在
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