机关效能考评制度.docx

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机关效能考评制度

机关效能考评制度

第一条为促进机关效能建设，加强目标责任制管理，提升机关效能建设的水平，努力建设学习型、服务型、高效型、廉洁型、创新型的机关，特制定本制度。

第二条效能考评就是根据局机关效能建设的目标要求和实施的具体内容，对科室___和个人进行考核评估。

考评坚持公开、公平、公正和实事求是原则，采用自评、互评和社会评议相结合，定性和定量相结合，平日和年终相结合的办法进行。

第三条效能考评的项目为。

学习型___创建、作风建设、服务质量、工作效率、廉洁自律、团结协作、创新意识和制度执行落实。

第四条效能考评分机关___、科室和个人各层面进行。

机关___由上级机关、平行机关和社会各界进行考评；科室由学校、科室间、局领导进行考评；___工作人员个人由科室长、科员间、局领导进行考评。

第五条考评结果与个人年度考核、评优和科室评优挂钩。

考评后，个人或科室必须针对存在的问题，提出整改意见，限期整改。

考评结果为后位或对局机关___造成较严重的不良影响的，必须查找原因，彻底整改，并将追究责任人和科室负责人的相关责任。

第六条本制度由局效能建设___负责解释和效能督查办公室监督执行。

___区教育局

___年___月二十五日

大洼县民政局机关效能考评制度

为加强机关效能建设，调动机关人员的工作积极性，提高工作效率，制定本制度：

1、把效能考勤制度考评与工作目标、党风廉政建设责任制考核、领导干部年终述职、公务员年度考核等有机结合起来，并把考核结果作为___工作人员业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

2、___工作人员上班迟到一次扣___分，早退一次扣___分，矿工一天扣___分。

3、无故不参加政治理论和业务知识集中学习的，缺一次扣___分。

4、因个人工作不力，被局督查工作通报，每通报一次扣___分；股室受到通报，股室主要负责人和有关责任人各扣___分。

5、因过失、过错导致工作失误，被上级机关通报的；或者被新闻媒体曝光或行政相对人___，经调查属实的，实行诫勉谈话。

一年内被诫勉谈话两次的，给予通报批评；一年内被通报两次的，年度考核定为不称职。

6、受到党内警告或行政警告处分的，年度考核不能确定为优秀等次；受党内严重警告或行政记过以上处分的，年度考核确定为不称职。

7、对年度考核最后一位的___工作人员实行诫勉谈话，连续两年最后___位的，采取___措施。

8、对严格按照___工作的规定或承诺程序办事，工作中勇于创新，快捷、高效、高质量办事效率，表现突出的给予奖励。

大洼县民政局民政股

机关效能建设考评细则

一、目标任务

治懒促勤政、治散正风气、治庸提能力、治浮抓落实、治拖促高效、治贪优环境、治奢促节俭，实现工作作风明显改进，效能建设明显提升。

二、考评原则：

公开、公平、公正、群众公认的原则，定性与定量考评相结合的原则，奖优、治庸、罚劣的原则。

考评采用集中考评、公众评议、察访核验。

三、考评内容：

（一）履行职能职责情况：

1、制定本单位的工作计划，目标职责明确，任务分解具体，有服务示范，有督查通报，创造性开展工作。

2、结合本单位实际贯彻落实县委、政府重大决策部署，项目跑办和重大工程建设方面措施得力，责任明确，跟踪服务到位，监督检查成效明显。

3、党委（支部）重视机关效能建设，研究制定本单位的效能考评方案，工作全面部署，宣传教育有力，责任追究到位，检查整改落实，信息上报及时，资料收集齐全。

（二）加强制度建设情况：

1、健全工作制度和管理制度，内容具体，实用可行，具有科学性、规范性和可操作性。

2、推行政务公开和办事公开制度，并向社会公开岗位

责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制和一次性告知制等制度，并将服务内容、办事程序、承办部门、承诺时间、收费标准等方面向社会公开。

3、建立民主评议制度，定期___所服务单位和企业对本单位各科室履行职责、办事效率和服务态度进行测评和查访。

4、建立日常监督和查访制度，发现问题及时纠正。

5、严格落实责任追究制度，对违反效能建设相关规定并造成不良影响和后果的追究相应责任。

（三）提高效能效率情况：

1、提高工作效率。

优化部门单位办事程序，规范服务标准，减少办事环节，压缩办事时限，各项工作责任量化分解到位。

治理“懒、散、庸、拖”现象成效明显。

2、规范行政审批（许可），清理行政审批（许可）事项，规范程序、简化手续、限时办结，贯彻落实《一文贯通》文件精神到位。

3、严格依法行政，认真落实行政执法责任制，执法主体明确，程序合法，处置适当。

4、加强窗口服务建设。

在服务窗口单位现场对窗口服务（工作人员）进行满意度评价。

（四）改进工作作风情况：

1、严肃工作纪律，严格执行“十个严禁”的工作制度，服务热情，无门难进、脸难看、话难听、事难办和推诿扯皮现象。

2、严格遵守廉洁自律规定，无吃、拿、卡、要现象。

3、创新服务方式，深入基层，察民情、解民意，创建节约型机关，规范办文办会程序，精简会议和文件。

4、加强对投诉___的处理，畅通投诉渠道，对上级转办的投诉件及时处理和回复。

四、考核评分标准

具体见《___机关效能建设考核评分标准》

五、考核等级评定

由县___监察局负责___实施，并参考县督查室意见考核定等。

效能考评分优秀、合格、较差三个等级，年底进行综合考评定等。

六、考评结果运用

1、效能考评结果作为县委、县人民政府评价各部门（单位）年度工作成绩的重要依据，并予以公开通报，与绩效奖励和行政问责挂钩。

2、被评为效能较差的部门（单位），由县___监察局主要领导对部门（单位）“___”进行诫勉谈话，并取消单位年终党政“___”年度评先评优资格。

3、连续两年被评为效能较差的部门（单位），经县效能建设工作领导小组研究，对该部门（单位）党政“___”提出___处理。

4、部门（单位）工作人员违反效能建设有关制度规定的，要视情节轻重予以问责。

第四篇。

机关效能调度考评工作汇报按照区委、区政府上半年工作调度的安排部署，机关效能组于___月18－___月___日利用___天时间对区法院、检察院、公安分局、国土资源分局、工商分局等___个部门进行了调度考评。

上半年工作的开展，总的来说，各部门均能紧盯年初目标任务，围绕全区经济发展和重点项目建设，围绕软环境的优化，围绕“平安桥西”、“和谐桥西”的构建，树立正确的执法执

纪理念，充分发挥部门职能作用，创新思路、举措，提高效率，真抓实干，积极提供优质服务，主动参与拆迁改造、企业改制、招商引资等重要工作，认真抓好良好市场秩序的建立、社会治安稳定的维护、群众的合法权利的保障等方面工作，致力为营造大发展、快发展、跨越发展的良好环境保驾护航，取得较好成绩。

现简要汇报如下：

一、整体工作成绩比较实

我组通过对主要承担执法执纪职能的___个部门进行调度，不论是工作完成量、工作热情，还是其工作成果，给人的总体感觉就是一个“实”字上。

任务完成实实在在，服务大局踏踏实实，荣誉奖励重重实实。

从三个方面可以看出：

（一）从任务完成量可看出工作实绩。

上半年，公安分局共立各类刑事案件___起；受理治安案件___起，查处___起、查处违法人员___人；受理信访事项___件，办结___件，受理信访事项比去年同期下降___％。

区检察院受理各类提请批准逮捕案件___件___人，经___批准逮捕___件___人，不捕___件___人，批捕和不捕准确率均为___％；受理各类移送___起诉案件___件___人，经___提起公诉案件___件___人，有罪判决率为___％；立案查办职务犯罪案件___件___人，其中大案___件___人。

区法院共受理各类案件___件，审（执）结___件，结案率___％，位居全市各县区前列。

司法局共排查各类民间矛盾纠纷___件，调解率达___％，调解成功率达___％，劝阻群众______起。

环保分局审批建设项目___个，检查排污单位___家，查处违法案件___起，征收排污费___万多元；对区内工业、建筑业、服务业登___个单位进行了污染源普查，掌握了___个数据，为全面开展环境保护提供了科学依据；废气、粉尘、废物、废液等的排放量与去年同期比较均有下降，环境质量得以改善。

区审计局上半年完成了审计项目___个，参与了圣达商城、瓦盆窑村群众___的审计查证以及市、区___治理跟踪；完成了对区本级预算执行情况的审计，依法向区___报告了审计结果；开展了农业八项___的审计和审计调查，参与了全市城区电网改造工程项目的审计。

质量技术监督分局查处假冒伪劣案件___起，立案___起，现场处罚___起；检查特种设备使用单位___家___台。

工商分局查处涉农案件___起，案值___万元，查扣问题农资___公斤，查处了___户违法经营者；查处各类食品经营案件___起，其中立案___起，即时处罚___起，涉案金额___万元。

（二）从主动快捷上可看出工作效能。

各部门紧紧围绕区委、区政府中心工作，充分发挥职能作用，积极参与，超前运作，为优化发展环境尽职尽责。

司法局主动服务旧城改造工作，为有关拆迁单位办理各类公证___余件，为多家大型房地产开发企业提供法律咨询和公证服务。

国土资源分局在开展地政、矿政、测绘管理等工作中，夯基础、抓规范，积极主动服务全区经济建设大局，在企业改制、园区建设、重点项目手续的跑办和农村土地资源管理等多项工作中，均体现出围绕中心、服务大局的良好工作作风。

先后完成了华新园小区、金鼎世纪城、大境门___号地块等项目的审批手续，大境门2－___号、___号地块，惠民小区等重大项目的审批手续正在办理中；支持市玛钢厂、鼠药厂、磺磷厂等一批区属企业完成了改制；《桥西区大东沟泥石流灾害勘察可行性研究报告》已通过省___初审。

（三）从各项荣誉中可看出工作成果。

公安分局因成功破获引起中央防范办___、aji督办的“4•05”专案做出了突出贡献，国保大队被省防范和处理___领导小组评为“先进___”。

区法院被___省高院评为“全省法院系统落实人民陪审员工作先进___”；被评为张家口“___”普法先进___。

今年___月，国土资源分局被___省___授予“政风行风建设优秀单位”。

区机关事务管理局被评为省级“后勤保障先进单位”，区政府被省环保局命名为“绿化美化先进单位”。

今年___月，区物价局被张家口市物价局授予“收费管理先进单位”。

环保分局深入推进全区绿色单位创建活动，已有___个“市级绿色单位”，第一幼儿园成为我市第一所“绿色幼儿园”；编制的《桥西区突发环境事件应急预案》通过了国家级专家评审验收。

二、工作推进举措比较硬

好成绩缘于好方法、好举措的采用和实施。

我区各职能部门能够主动融入区委、区政府营造的良好发展氛围当中，自我加压，主动进取，乘势而上，各种制度、手段、措施铿锵有力，为工作的顺利开展铺平了道按照区委、区政府上半年工作调度的安排

部署，机关效能组于___月18－___月___日利用___天时间对区法院、检察院、公安分局、国土资源分局、工商分局等___个部门进行了调度考评。

上半年工作的开展，总的来说，各部门均能紧盯年初目标任务，围绕全区经济发展和重点项目建设，围绕软环境的优化，围绕“平安桥西”、“和谐桥西”的构建，树立正确的执法执纪理念，充分发挥部门职能作用，创新思路、举措

提高效率，真抓实干，积极提供优质服务，主动参与拆迁改造、企业改制、招商引资等重要工作，认真抓好良好市场秩序的建立、社会治安稳定的维护、群众的合法权利的保障等方面工作，致力为营造大发展、快发展、跨越发展的良好环境保驾护航，取得较好成绩。

现简要汇报如下：

一、整体工作成绩比较实

我组通过对主要承担执法执纪职能的___个部门进行调度，不论是工作完成量、工作热情，还是其工作成果，给人的总体感觉就是一个“实”字上。

任务完成实实在在，服务大局踏踏实实，荣誉奖励重重实实。

从三个方面可以看出：

（一）从任务完成量可看出工作实绩。

上半年，公安分局共立各类刑事案件___起；受理治安案件___起，查处___起、查处违法人员___人；受理信访事项___件，办结___件，受理信访事项比去年同期下降___％。

区检察院受理各类提请批准逮捕案件___件___人，经___批准逮捕___件___人，不捕___件___人，批捕和不捕准确率均为___％；受理各类移送___起诉案件___件___人，经___提起公诉案件___件___人，有罪判决率为___％；立案查办职务犯罪案件___件___人，其中大案___件___人。

区法院共受理各类案件___件，审（执）结___件，结案率___％，位居全市各县区前列。

司法局共排查各类民间矛盾纠纷___件，调解率达___％，调解成功率达___％，劝阻群众______起。

环保分局审批建设项目___个，检查排污单位___家，查处违法案件___起，征收排污费___万多元；对区内工业、建筑业、服务业登___个单位进行了污染源普查，掌握了___个数据，为全面开展环境保护提供了科学依据；废气、粉尘、废物、废液等的排放量与去年同期比较均有下降，环境质量得以改善。

区审计局上半年完成了审计项目___个，参与了圣达商城、瓦盆窑村群众___的审计查证以及市、区___治理跟踪；完成了对区本级预算执行情况的审计，依法向区___报告了审计结果；开展了农业八项___的审计和审计调查，参与了全市城区电网改造工程项目的审计。

质量技术监督分局查处假冒伪劣案件___起，立案___起，现场处罚___起；检查特种设备使用单位___家___台。

工商分局查处涉农案件___起，案值___万元，查扣问题农资___公斤，查处了___户违法经营者；查处各类食品经营案件___起，其中立案___起，即时处罚___起，涉案金额___万元。

（二）从主动快捷上可看出工作效能。

各部门紧紧围绕区委、区政府中心工作，充分发挥职能作用，积极参与，超前运作，为优化发展环境尽职尽责。

司法局主动服务旧城改造工作，为有关拆迁单位办理各类公证___余件，为多家大型房地产开发企业提供法律咨询和公证服务。

国土资源分局在开展地政、矿政、测绘管理等工作中，夯基础、抓规范，积极主动服务全区经济建设大局，在企业改制、园区建设、重点项目手续的跑办和农村土地资源管理等多项工作中，均体现出围绕中心、服务大局的良好工作作风。

先后完成了华新园小区、金鼎世纪城、大境门___号地块等项目的审批手续，大境门2－___号、___号地块，惠民小区等重大项目的审批手续正在办理中；支持市玛钢厂、鼠药厂、磺磷厂等一批区属企业完成了改制；《桥西区大东沟泥石流灾害勘察可行性研究报告》已通过省___初审。

（三）从各项荣誉中可看出工作成果。

公安分局因成功破获引起中央防范办___、aji督办的“4•05”专案做出了突出贡献，国保大队被省防范和处理___领导小组评为“先进___”。

区法院被___省高院评为“全省法院系统落实人民陪审员工作先进___”；被评为张家口“___”普法先进___。

今年___月，国土资源分局被___省___授予“政风行风建设优秀单位”。

区机关事务管理局被评为省级“后勤保障先进单位”，区政府被省环保局命名为“绿化美化先进单位”。

今年___月，区物价局被张家口市物价局授予“收费管理先进单位”。

环保分局深入推进全区绿色单位创建活动，已有___个“市级绿色单位”，第一幼儿园成为我市第一所“绿色幼儿园”；编制的《桥西区突发环境事件应急预案》通过了国家级专家评审验收。

二、工作推进举措比较硬

好成绩缘于好方法、好举措的采用和实施。

我区各职能部门能够主动融入区委、区政府营造的良好发展氛围当中，自我加压，主动进取，乘势而上，各种制度、手段、措施铿锵有力，为工作的顺利开展铺平了道.

第五篇：

机关效能制度首问责任制

一、第一位接受管理服务对象上门询问的工作人员为首问人。

二、首问人对属于职责范围内的事项，应按有关规定及时处理不能及时处理的，应按“一次性告知”的要求，耐心作出解释，并告之办理要求的办理程序。

三、首问人对不属于本人职责范围，但属于本科室职责范围内的事项，当具体经办人不在时，首问人应予以受理，并记下诉求人的联系电话，再交经办人办理;属于本机关职责范围内的事项，首问人应主动告知或引导诉求人到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的电话;不属于本机关职责范围的事项，首问人应告知并尽可能帮助诉求人找到承办部门。

四、首问人对管理服务对象电话咨询的，也按上述原则给予答复，属于___投诉的，应将反映的事项，___投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。

五、首问人应熟悉本机关及其各科室的职能、职责和工作流程，对诉求人热情接待、文明服务。

一次性告知制

一、机关应对机关办事（电话咨询）的管理服务对象实行一次性告知，对一次性告知的内容、程序和要求作出明确规定。

二、对服务对象诉求的办理事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，能够即时办理的应即时办理;手续、材料不齐全或不符合要求的，应一次性告知其所需补正的手续和材料；诉求人按照告知的要求补正后，经办人应按时予以办理。

三、如需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头形式告知外，其他一律以书面形式告知，并存档备查。

四、如遇管理服务对象诉求事项涉及多个部门，或不了解需要办理哪些手续、材料，或对相关法律、法规不明确等特殊情况，经办人应及时告之、解答或帮助咨询，使其知悉有关情况，不能一推了之。

限时办结制

一、机关应对承办的各具体管理服务事项的办理时限及要求作出明确规定。

二、对管理服务对象要求办理的事项，在手续完备、材料齐全，符合规定的情况下，机关及其经办人员应当即予以办理，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人。

三、对管理服务对象诉求事项，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。

如确需延时办理，经办人应报领导审批，并告知诉求人延时办理的理由。

四、对机关向下级部署工作、征求意见或会签文件等事宜，也应提出时限要求。

___工作人员对领导交办的工作，应在规定的时间内办结，并保证办理质量。

责任追究制

一、机关应对___工作人员失职、渎职的种类及责任追究办法作出明确规定，以严肃法纪，确保各类人员认真履行岗位责任制提高工作效率。

二、失职、渎职的种类

（一）不认真贯彻落实党的路线、方针、政策和国家的（范本）法律、法规，不认真完成职责范围内的工作，造成影响或损失的;

（二）对分管范围内的工作人员管理不力、对违纪违规问题长期失察或放任不管的;

（三）工作不负责任，造成事故或国家、___财务被盗窃、诈骗、浪费等损失的;

（四）作风拖拉、推诱扯皮、办事不力、效率低下，造成国家、___和个人经济损失的;

（五）擅离岗位，耽误工作并产生不良后果的;

（六）其他失职、渎职行为。

三、对失职、渎职行为的追究及处理

（一）___工作人员失职、渎职但未造成损失或情节轻微的，应给予诫勉教育或效能告诫。

（二）___工作人员失职、渎职职损失的，按有关规定进行查处。

（三）___工作人员因严惩失职造成国家重大损失，构成犯罪的，交由司法机关处理。

（四）在追究___工作人员失职行为的同时，必须依据有关规定追究分管领导或主要领导的责任。

政务公示制度

一、政务公示制度是指行政机关向行政管理相对人和社会大众公开履行行政职能的标准、要求、程序等的机关效能建设制度。

二、依据行政管理相对人办事方便、公开透明、行政行为接受监督的基本原则实行政务公示。

三、公示基本内容：

（一）___工作人员的相片、姓名、部门、职务、联系电话；

（二）___、行政职能、位置分布、科室职责；

（三）办事程序、标准；

（四）机关发布的对行政管理相对人具有普遍约束力的规范性文件；

（五）其它公示内容。

四、公示内容可采用墙上悬挂、桌上摆放、带身份牌、编印办事

服务指南、公示栏张贴、上网络公示栏以及其它公众媒体公开等形式。

五、政务公示制度的执行情况列入单位、科室、个人的年终考评。

同岗替代制

一、同岗替代制是指在工作日内机关某一岗位的a岗责任人因各种事由不在岗，应指定相同或相似岗位的b岗责任人代行其职责，以保证工作连续性的制度。

二、在领导班子之间和有条件的科室（指有两人或两人以上工作人员的科室），都要建立ab岗工作制度。

三、实行同岗替代制的目的是不因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误，确保各项运作制度有效落实，同时，适应工作要求、培养一岗多能工作人员。

四、b岗责任人在顶岗期间，应认真负责做好a岗工作，享有a岗责任人的职责权利，并对执行a岗工作结果负相应责任。

五、在机关内逐步试行大ab岗工作制度，尽快形成科室之间的业务互补，提高办事效率。

否定报备制

一、否定报备制是指机关（单位）在行政管理过程中，对管理相对人和服务对象申请事项，在严格按照法律、法规规定的权限范围内予以否定，并对否定事项按规定程序和方式报备的一种制度。

二、否定报备制适用于行政机关（法律、法规授权实施行政许可的___）实施行政许可事项。

三、不予行政许可的程序：

（一）受理窗口对于管理相对人和服务对象提出的申请进行形式___后，认为行政许可申请事项依法属于本机关职责范围，申请材料齐全、符合法定形式的，予以受理，出具书面受理凭证，将申请材料转交责任审核科室；

（二）责任科室对申请人的行政许可申请书、申请材料以及申请人的实际情况___后，认为其不具备法定条件或者不属于有数量限制的行政许可条件优先者，提出不予许可的意见，提交分管领导批准，作出不予许可__决定；

（三）行政机关（授权行政许可的___）依法作出不予行政许可决定的，应当以书面决定的形式告知申请人并说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

四、对于不予行政许可的事项，在作出不予行政许可决定的同时，要填写不予行政许可登记表。