现代企业人力资源管理概论试题Word格式.docx
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C、容易发生短期行为D、没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内
15、在不同类型员工的考证模式中，针对高层管理人员的考评内容是（）
A、工作的安全性和规范性B、沟通和协调能力
C、领导能力D、重结果、轻行为
16、下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（）
A、实现了真正意义上的同工同酬B、有助于高度参与型管理风格的形成
C、有利于职位轮换D、有利于组织结构的扁平化
17、下列属于固定薪酬的是（）
A、股票期权B、受限股票C、绩效奖励计划D、在职消费
18、企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。
反映了处理劳动关系的（）
A、协商解决争议原则B、兼顾各方利益原则
C、以预防为主原则D、以法律为准绳原则
19、有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（）
A、人力资源的全球化引进B、硬性管理方式
C、对抗性的劳资关系D、重通才、轻专家
20、下列属于重置成本的是（）
A、心理风险B、招聘广告费用C、心理成本D、业绩成本
BDABDBACABAAADCADCDB
2、多项选择题
21、人力资源具有的特点有（）
A、自有性B、生物性C、时效性D、创造性E、能动性
22、美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（）
A、低成本战略B、快速发展战略C、差异化战略
D、收缩战略E、专一化战略
23、职位设计的权变因素主要有（）
A、组织因素B、环境因素C、人员因素
D、社会期望E、技术因素
24、企业内部选拔员工的主要方法有（）
A、职位公告B、随机求职者C、管理与技能档案
D、员工推荐E、职位竞标
25、员工自我的职业生涯管理包括（）
A、增强职业敏感性B、保持职业热情C、防止技能老化
D、处理好人际关系E、维持个人与家庭的平衡
26、员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（）
A、是企业发展的支柱B、是员工对企业的要求
C、是企业战略发展的重要手段D、为企业树立良好的形象
E、是企业的一项成本支出
27、双因素理论中的双因素是指（）
A、保健因素B、正激励因素C、激励因素D、负激励因素E、强激励因素
28、一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（）
A、真诚原则B、及时原则C、针对性原则D、定期原则E、建设性原则
29、薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（）
A、增值功能B、激励功能C、配置和协调功能
D、帮助员工实现自我价值的功能E、吸引优秀员工
30、企业组织灵活化发展的原因是（）
A、多元化的员工B、严酷的竞争C、人力资源成本上升
D、环境的复杂性与不可测性E、信息沟通的需要
21．ABCDE22．ACE23．ABCE24．ACE25．ACE
26．ABD27．AC28．ABCDE29．ABCD30．ABD
3、简答题
31、简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。
32、简述外部招聘的缺点。
33、职业生涯设计对企业的作用。
34、中小企业员工激励存在的难点表现在哪些方面？
35、简要概括劳动合同的内容。
4、论述题
36、试述培训效果层次分析的主要内容
37、论述中小型企业绩效考评的特点及考评的内容
5、案例分析题
38、W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。
老板本以为这样就可以充分调动员工的积极性了，但是近年来发现这样的激动方式已经逐渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反应非常平淡，就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。
同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东西。
于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。
请问：
（1）该企业在奖金发放方面存在什么问题？
（2）你认为如何解决？
2008年7月
1、单项选择题
1.在管理活动中，如果劳动成果等于劳动耗费，则视为（）
A．负效应B．正效应C．零效应D．无效应
2.若某人喜欢旅游，就较易认为其他人同样喜欢旅游，自己喜欢某种运动便认为其他人也喜欢这种运动，这种现象放映了（）
A．首应效应B．投射效应C．晕轮效应D．偏见效应
3.企业通过向农户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略是（）
A．低成本战略B．差异化战略C．快速发展战略D．专一化战略
4.人力资源规划的目的是（）
A．人力资源需求预测B．人力资源供需平衡
C．人力资源供给平衡D．人力资源结构平衡
5.根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要，是指（）
A．组织设计B．职位设计C．职位分析D．组织结构设计
6.减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队指的是（）
A．机械组织B．虚拟组织C．网络组织D．无边界组织
7.员工招聘的途径主要有（）
A．企业内部招聘B．企业外部招聘
C．内部招聘和外部招聘D．以上都不是
8.在招聘规划中是当然的核心单位，并且由最高管理层决定的招聘总政策需要由此部门来具体实行，此部门是指（）
A．生产部门B．人力资源部门C．财务部门D．销售部门
9.职业生涯规划的核心是（）
A．职业生涯路线的选择B．职业生涯目标的设定
C．职业生涯机会的评估D．职业生涯评估与回馈
10．为了满足中小企业发展的需要，中小企业应该在普遍提高企业员工素质的基础上，重点
做好管理人员培训和（）
A．技术人员培训B．营销人员培训C．业务骨干培训D．研发人员培训
11.在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容是指（）
A．培训方法分析B．培训内容分析C．培训需求分析D．培训结果分析
12．下列属于企业初创阶段激励模式的是（）
A．短期激励为主B．股权激励C．员工普遍持股D．技术创新激励
13.下列属于关系型员工激励技巧的是（）
A．别试图告诉他们怎么做B．给他们机会，充分的和他人分享感受
C．肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D．多给他们出主意、想办法
14.在绩效考评中，同事考评的优点或者缺点是（）
A．在考评内容比较熟悉B．接触频繁，更加客观全面
C．易高估自己D．利于管理的民主化
15.下列属于结果考评法的是（）
A．对偶比较法B．全视角考评法C．层次分析法D．平衡记分卡法
16.下列属于可变薪酬的是（）
A．基本工资B．虚拟股票C．津贴D．福利
17.下列何种情况下企业可以解除劳动合同（）
A．在试用期间，发现员工不符合录用条件
B．女工怀孕、生育和哺乳期间
C．因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的
D．员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害
18.下列雇员流出形式中属于非自愿流出的是（）
A．辞职B．被动型在职失业C．死亡D．退休
19.下列有关日本人力资源管理模式特点的描述正确的是（）
A．人力资源的全球化引进B．硬性管理方式
C．对抗性的劳资关系D．重通才、轻专家
20.沙因的职业锥体模型中的向内发展指的是（）
A．向核心集团靠拢B．提升C．部门转换D．降职
CBBBBDCBBCCABBCBABDA
2、多项选择题
21.人力资本投资的范围和途径有（）
A．学校正规教育B．职业培训C．医疗保健
D．企业外组织举办的学习E．迁移
22.人力资源需求与人力资源供给的关系有（）
A．供求平衡B．供不应求C．供求一致D．结构性失衡E．供过于求
23.职位设计的主要内容有（）
A．工作丰富化B．工作内容C．岗位轮班D．工作职责E．工作关系
24.设置招聘标准时，可以将资格要求分为（）
A．必备条件B．择优条件C．任选条件D．限制条件E．参加条件
25.职业生涯设计对个人具有哪些方面的作用（）
A．帮助个人确定职业发展目标B．鞭策个人努力工作C．有助于个人抓住重点
D．引导员工发挥潜能E．评估工作成绩
26.按培训的目的划分，培训方式可划分为（）
A．过渡性教育培训B．知识更新培训C．提高业务能力培训
D．专业人才培训E．人员晋升培训
27.员工激励的手段主要包括（）
A．奖惩激励B．特殊激励C．静态激励D．动态激励E．一般激励
28.决定企业薪酬的水平的关键因素有（）
A．盈利能力B．支付能力C．人员的素质要求
D．人才稀缺度E．市场薪酬水平
29.劳动关系在不同的国家有着不同的称谓，又可称（）
A．劳使关系B．劳工关系C．产业关系D．劳资关系E．雇佣关系
30.知识经济的主要特征包括（）
A．科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础
B．信息和通信技术在知识经济发展过程中处于中心地位
C．服务业扮演了重要角色
D．人力素质和技术成为实现知识经济的先决条件
E．促进发展的动力多元化
21.ABCDE22.ABDE23.BDE24.AB25.ABDE
26.ABCD27.ABD28.ABC29.ABCDE30.ABCD
31.企业选择人力资源管理业务外包的优势有哪些
32.简述外部招聘的优点
33.简述培训效果层次分析的主要内容
34.简述提高企业文化有效性的基础措施
35.简要分析我国劳动争议产生的原因
36.试述萨珀职业生涯发展各阶段的特点
37.试述企业薪酬决策的主要内容
五、案例分析题
38.方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代表，随着业务的熟悉和销售网络的建立，他的业绩直线攀升，到第四年底，他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯，估计自己的业绩在公司名列前茅。
但公司政策规定，为了不影响人际关系和造成不必要的攀比，不允许公布每个销售代表的具体业绩，所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。
去年，方成利用自己外语好的优势，成功地签了几个大客户，到8月底就超额完成了全年的销售任务，但上司对此却无动于衷，无相应的表彰和奖励。
由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系，尽管工作很顺利，薪水也逐年提高，但方成总感到不公平，认为自己的超额劳动未得到应有的回报。
他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动，并在公司内定期对
销售代表的业绩进行通报、评价，兵通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励。
特别让方成恼火的是，当上周他与上司谈及有关内容时，上司以这首本公司的既定政策，是公司的文化所决定的为由，拒绝了方成的改进建议。
当猎头公司与他接洽时，方成毫不犹豫地去了一家美国公司。
结合上述案例回答下列问题：
（1）在绩效考评设计中应坚持哪些原则？
（2）该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么？
1、人力资源指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力某种特征的总和，是指（）
A、数量B、质量C、数量和质量D、人口
2、对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变，这是指（）
A、首因效应B、投射效应C、晕轮效应D、偏见效应
3、人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率还考虑（）
A、最高的员工积极性B、最高的生产效率
C、最小的机会成本D、最小的组织混乱
4、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业种类人力资源补充来源情况的预测，具体渠道来源是（）
A、内部B、外部C、内部和外部D、其他地方
5、组织发展变革受到的主要阻力是（）
A、个人B、组织C、个人和组织D、环境
6、在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工作的招聘范围是（）
A、招聘单位所在地B、全国C、高校D、跨地区
7、允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的延期技术是（）
A、管理档案B、员工推荐C、职位竞标D、职位公告
8、职业生涯，是指一个人一定时期职业经历的模式，具体时间周期为（）
A、终生B、中年期C、退休期前D、第一份工作期
9、由组织的阶层或结构成造成的，表现为晋升停止的职业发展停滞是（）
A、满足型停滞B、生活型停滞C、结构型停滞D、技能型停滞
10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（）
A、管理行为B成本支出行为C、投资行为D、开发行为
11、当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训目的是将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，因此培训重点是建设（）
A、企业文化B、规章制度C、市场份额D、合作团队
12、企业文化最重要的功能是（）
A、可以加强企业对职工的激励B、可以增强企业内部强工的凝聚力
C、有利于降低企业的成本D、有利于改善企业的工作环境
13、下列属于企业成熟阶段激励模式的是（）
A、短期激励为主B、股权激励C、精神激励D、技术创新激励
14、在绩效考评主体选择方面，上级考评的特点是（）
A、对考评内容比较熟悉B、接触频繁，更加客观全面
C、易高估自己D、有利于管理的民主化
15、绩效管理的起点是（）
A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效考评D、绩效反馈
16、关于销售人员薪酬体系的纯佣金制的优点描述正确的是（）
A、成本相对固定，却照样能鼓励竞争
B、易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度
C、销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作
D、见效快
17、下列属于自愿性福利的是（）
A、失业保险B、公积金C、安全保障福利D、子女教育辅助计划
18、企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得的利益，表明在处理劳动关系时要遵守（）
A、协商解决争议的原则B、兼顾各方利益的原则
C、以预防为主的原则D、以法律为准绳的原则
19、下列关于美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（）
A、硬性的管理方式B、终身雇佣制C、合作性劳资关系D、注重在职培训
20、下列属于遣散成本的是（）
A、心理成本B、招牌广告费用C、心理风险D、业绩成本
CADCCACACCABBAACDDAA
21、人力资源管理的基本原理有（）
A、战略目标原理B、系统优化原理C、竞争合作原理
D、能级层序原理E、奖惩结合原理
22、影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（）
A、企业所在地的人力资源现状B、企业所在地对人才的吸引程度
C、企业自身对人才的吸引程度D、预期经济增长
E、全国范围的职业市场状况
23、到目前为止，组织发展经历的阶段包括（）
A传统官僚机构的阶段B、复杂性组织阶段C、适应性组织阶段
D、事业部组织阶段E、虚拟组织阶段
24、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（）
A、良好的个人品质与修养B、多方面的能力C、广阔的知识面
D、掌握一定的技术E、较高的学历
25、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（）
A、成长阶段B、立业与发展阶段C、维持阶段
D、衰退阶段E、探索阶段
26、按培训与工作的关系来区分，培训方式有（）
A、在职培训B岗前培训C、脱产培训
D、转岗培训E、能力培训
27、需要层次理论所包含的需要有（）
A、生理需要B、安全需要C、社会需要
D、尊重需要E、自我实现需要
28、绩效计划的特点包括（）
A、具有明确的目标B、具有首要地位C、具有普通性
D、具有效益性E、具有指导性
29、非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（）
A、能为货币性薪酬计划提供补充B、能使公司激励计划的过渡更加平衡
C、加强公司的经营目标D、认可突出绩效
E、适用于大多数员工
30、企业组织扁平化发展的原因是（）
A、多元化的员工B、信息技术的快速发展C、人力资源成本上升
D、应对日趋复杂的环境变化E、信息沟通的需要
21．ABD22．ABCE23．ABC24．ABCD25．ABCDE
26．ABC27．ABCDE28．ABCD29．ABCDE30．ABCDE
31、企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？
32、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。
33、简述绩效考评系统的操作流程。
34、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。
35、简述企业雇员自愿流出的影响因素。
36、试述影响员工激励效果的因素
37、试述校园招聘的优缺点
5、案例分析题
38、LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而是相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。
其培训的新渠道是IBL课程（InternetBasedLearning的缩写），即基于互联网的学习。
公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。
目前LG开发的课程有《新人社员课程》、《社员能力向上课程》《超一流亲切课程》。
把培训的课程输到软盘里，每个员工中以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。
问：
这种培训方式具有哪些特点
1、企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最小的成本获得最大效益的人力资源管理原理称为（）
A、优化原理B、能位匹配原理C、互补原理D、激励强化原理
2、“你敬我一尺我敬你一丈”，“受人滴水之恩，当涌泉相报”反映了人力资源管理中的（）
A、首应效应B、回报心理C、晕轮效应D、偏见效应
3、人力资源战略管理规划之中期规划通常指（）
A、3年至5年B、1年至3年C、6个月至1年D、3个月至6个月
4、下列是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测的是（）
A、人力资源供给预测B、人力资源数量预测
C、人力资源预测D、人力资源需求预测
5、企业为了实现某一目标而把不同领域工作的具体不同知识和技能的人集中一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目，这是组织发展的（）
A、小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化
6、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（）
A、全国或世界范围B、跨地区C、招聘单位所在地D、高校
7、因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做（）
A、安置成本B、重置成本C、机会成本D、离职成本
8、人在职业生涯中主要关心工作中的的成长发展或晋升阶段这属于萨珀职业发展理论的（）
A、立化与发展阶段B、职业探索阶段
C、职业维持阶段D、职业衰退阶段
9、确定和持续追踪高潜能员工计划，以满足高潜能员工发展的需要的是（）
A、管理梯队B、管理继承人计划
C、员工接替模型D、双重职业发展通道
10、一种信息双向性交流培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，并且是一种非常有特色的培训方法，是指（）
A、案例研究法B、角色扮演法C、头脑风暴法D、个别指导法
11、培训需求的层次分析中，评价不同员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培养需求以及重点培训人群的分析是（）
12、
升级会员 