麟兴物业保洁部工作手册定稿.docx
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麟兴物业保洁部工作手册定稿
保洁部工作手册
巨野县麟兴物业服务有限公司
二零一一年八月
1.0人员架构及人员编制说明
1.1架构编制说明
保洁部员工工作时间：
AM7：
30—11：
30PM14：
00—18：
00
保洁部架构如有其它管理人员和员工增编报公司物业部修改人员架构。
1.2保洁部部门工作概况
主要负责公共区域的清洁及绿化养护工作。
为业主提供舒适，清洁的居住环境以及优良的服务和安全保障。
以及负责管理辖区的基本设施和公共区域部分的日常保洁工作，其管理经营直接关系到物业公司的声誉和经营绩效，公共卫生的好与坏是一个物业公司管理好坏的一个直观的评估方面，因此保洁部是一个非常重要的部门。
保洁顾名思义就是保持清洁，因此保持清洁在保洁部也是一个非常重要的工作，它可以分为定期保洁和随机保洁。
定期保洁是指对于比较难处理而又不方便处理的地方定期的进行清洁即计划卫生；随机保洁是指随时保持各公共区域的清洁以及客户提出的各种清洁服务包括有偿服务、家政服务。
公共区域清洁卫生保洁及公共设施之养护，使管理能发挥其功能。
最终达到客户、业主的满意。
2.0保洁部岗位职责
楼内保洁员
2.0.1负责辖区内保洁的计划卫生和所有保洁员的业务培训工作；
2.0.2负责辖区内的清洁、保洁的日常维护、检查、考评工作；
2.0.3负责对楼内及周边公共设施、设备进行日常巡查；
2.0.4负责监查、跟办、协调工作；
2.0.5依据物理处管理有关规定，做好消杀、消毒及四害工作；
2.0.6完成上级交办的其它工作。
2.0.7相关记录
2.1保洁部主管岗位职责
直接上级：
管理处主任
直接下级：
保洁部班长
岗位职责：
2.1.1负责辖区内保洁员工的培训计划，组织保洁员工的培训工作。
2.1.2督促保洁部员工做好辖区的保洁计划卫生工作。
2.1.3配合办公室提出本部门员工的聘任和调动意见。
2.1.4负责本部门人员的考勤，做好各项工作的监督、检查、评比。
2.1.5定期对辖区内的保洁员工进行业务知识培训和考核。
2.1.6负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制，严格控制部门的物品消耗,上报用资计划。
2.1.7本部门的文件存盘，做好部门员工工作记录。
2.1.8向直属上级汇报工作。
2.1.9做好与上、下级的沟通工作。
素质要求：
具备相当丰富的清洁专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系。
自然条件：
22岁以上，身体健康。
文化程度：
中专或以上学历，或受过物业管理的专业培训。
工作经验：
具有物业管理清洁工作2年以上经验或酒店客房服务工作2年以上经验。
特殊要求：
了解现行物业管理政策、法规、条例等，具有较高的清洁技术。
2.2保洁部班长岗位职责
直接上级：
保洁部主管
直接下级：
保洁员
岗位职责：
2.2.1负责具体的安排保洁员的工作，及时督促、检查。
2.2.2根据部门主管的指令下达工作任务，帮助部门主管完善和改进各项管理及
服务标准。
2.2.3负责对本部门办公用品、清洁用品的领用，做好耗用记录。
2.2.4制定并实施绿化养护计划。
2.2.5负责正确使用各种清洁剂，正确使用和操作所用设备。
2.2.6发现设备故障，应及时报修，并做好记录。
2.2.7完成上级领导和部门主管交办的其它任务。
素质要求：
基本素质：
具备一定的清洁专业知识，责任心强。
自然条件：
22岁以上，身体健康。
文化程度：
初中以上或同等学历，或受过清洁专业培训。
工作经验：
具有物业管理清洁工作1年以上经验或酒店工作1年以上经验。
特殊要求：
能够使用现代化的清洁设备。
2.3公共区域保洁员岗位职责
直接上级：
清洁班长
直接下级：
无
岗位职责：
2.3.1服从主管、班长管理，明确责任区域范围，按要求标准认真完成责任区域内的计划卫生保洁的工作，并做好工作记录。
2.3.2按照清洁工作标准和责任区域负责物业范围内所有公共区域的清洁和服务。
2.3.3负责本物业范围内暗沟、下水道的清理，保持雨季水道畅通。
2.3.4负责紧密配合环卫部门搞好垃圾清运工作。
2.3.5负责保管好用品、用具、用剂。
2.3.6节约用水，节约使用卫生保洁用品，爱护劳动工具，卫生工具，丢失或人为损坏必须照价赔偿。
素质要求：
基本素质：
具备一定的清洁专业知识，责任心强。
自然条件：
22岁以上，身体健康。
文化程度：
初中以上或同等学历，或受过清洁专业培训。
2.4楼栋保洁员岗位职责
直接上级：
清洁班长
直接下级：
无
岗位职责：
2.4.1执行并完成上级主管的工作指令。
2.4.2负责所属范围楼栋及室外道路、绿化带、雨水井及室外公共设施设备休息场所的清洁保洁养护工作。
2.4.3负责所属范围内暗沟/下水道的清理，保持雨季排水水道畅通。
2.4.4负责所属范围室外区域垃圾分类收集工作配合环卫部门搞好垃圾清运工作。
素质要求：
基本素质：
具备一定的绿化养护专业知识，责任心强。
自然条件：
22岁以上，身体健康。
文化程度：
初中以上学历，或受过绿化专业培训。
3.0保洁部工作要求
3.0.1目的:
规范保洁部员工行为，遵守各项规章制度，实行统一管理。
3.0.2适用范围:
辖区内的保洁部保洁员工。
3.0.3管理职责:
保洁部员工按照工作要求进行各项工作;保洁部员工遵守工作纪律。
3.1保洁部工作流程
3.1.1保洁部卫生区域的划分
区域划分
负责人数
内容
A区
楼栋内
1
楼道地面、扶手、护栏、窗户（含窗台、窗槽）、单元门、管道井门、所有管线、线盒开关、地下室
公共区域
1
清扫主干道、楼栋周边道路、绿地卫生、宣传栏、标志牌、垃圾筒，清理沙井、阴沟、垃圾清运
C、D区
楼栋内
1
楼道地面、扶手、护栏、窗户（含窗台、窗槽）、单元门、管道井门、所有管线、线盒开关、地下室
公共区域
1
清扫主干道、楼栋周边道路、绿地卫生、宣传栏、标志牌、垃圾筒，清理沙井、阴沟、垃圾清运
3.1.2保洁部保洁日常工作流程
时间
楼栋内工作内容
公共区域工作内容
上午
7:
20-7:
30
签到、更衣、整理仪表
签到、更衣、整理仪表
7:
30-10:
30
楼道地面、扶手、护栏、窗户（含窗台、窗槽）、单元门、管道井门、所有管线、线盒开关、地下室清扫楼道地面（至少完成4-5个单元）
清扫主干道、楼栋周边道路、绿地卫生、宣传栏、标志牌、垃圾筒，清理沙井、阴沟、垃圾清运（至少完成普扫2条楼前道路及1条主道路）
10：
30-11:
30
巡视保洁
巡视保洁
下午
14:
00-17:
00
楼道地面、扶手、护栏、窗户（含窗台、窗槽）、单元门、管道井门、所有管线、线盒开关、地下室清扫楼道地面（至少完成4-5个单元）
清扫主干道、楼栋周边道路、绿地卫生、宣传栏、标志牌、垃圾筒，清理沙井、阴沟、垃圾清运（至少完成普扫2条楼前道路及1条主道路）
17:
00-18:
00
巡视保洁
巡视保洁
3.1.3保洁部周期性工作流程
序号
内容
标准
要求
备注
1
楼梯扶手
擦拭
1次/周
2
扶手支架
擦拭
1次/周
3
楼梯
清扫
1次/周
4
地下室
清扫
1次/周
5
室外硬化地面
清扫
1次/周
捡拾
1次/天
6
楼内附属设施
擦拭
1次/周
7
窗台、窗槽
擦拭
1次/周
8
玻璃内侧
擦拭
1次/月
9
玻璃外侧
擦拭
视情况临时安排
10
室外标示、小品
擦拭
视情况临时安排
11
绿化带卫生
捡拾
1次/天
3.2保洁部规章制度
3.2.1行为规范
a.服装：
按规定统一着装上岗。
上岗前在休息室（更衣室）换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。
工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。
发现破损、掉扣应及时修补。
穿著整洁、干净，纽扣扣好，不乱卷袖。
鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。
b.发型：
男员工不许留胡须、留大鬓角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。
女职工不留怪发型。
c.仪容仪表：
不浓装艳抹。
不留长指甲，不涂指甲油。
不用味浓的化妆品、讲究个人卫生。
工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
d.工号牌：
员工上岗佩带工牌，工牌一律戴在工作服左胸。
3.2.2行为举止
a.时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。
说话声音要清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉戏。
走路要稳，靠右行，两人可平行，三人以上必须列队。
b.在岗上不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不谈论与工作无关的话题。
c.主动为业主提供服务，在任何情况下不同业主争执、吵架。
d.员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。
因工作需要，应事先得到督导人员的许可。
e.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
上级进行安全检查时，任何员工须主动接受并展示包裹和衣兜里的物品。
3.2.3礼貌礼节
a.坚持“业主至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主就是上帝”的意识。
b.业户要通过工作区域时，应停止工作，主动请业户先行，并说：
“您先请”“您好”。
c.当发现业户注意到自己时应向其微笑点头示意，或向其致以问候。
d.如要进入业户室内或因工作需要影响到业户正常工作生活时，应先征得其同意，并说：
“您好，我是…，您看我现在可以进来（开始…）吗”“抱歉，给您添麻烦了”“对不起，打扰您了”等用语，在工作结束后，向业户致谢道别。
e.遇到业户当面问讯时，应热情回答，并说“您好”“我能帮您做些什幺吗？
”“您需要我怎样帮忙？
”。
如自己确实无法解决，可说：
“对不起，您看我帮您找…来…行吗？
”“抱歉，可不可以等我马上转告主管或经理，再答复？
”“根据公司规定，此事由…负责，如不介意，您可去找他，他在…办公”。
f.谢绝业户送与本人或转交其赠予同事的礼物，要说“谢谢您的好意，但根据公司规定我们不能接受您的礼物”“请您谅解”“我们会更加努力工作”。
g.遇业户投诉时，要诚恳、耐心地听，不能随意打断其谈话。
要真诚地解释原因，绝不能与其发生争吵或争斗。
要使用文明用语“对不起，是不是可能存在…误会”“请您原谅”“我会改正”“谢谢您的批评”“感谢您对我提出批评”“希望您能继续支持我的工作”“您看这样…行不行”。
同业户交谈时,要注视客人集中精力倾听不要左顾右盼,不要中间打断。
遇有急事须马上处理时，应先说：
“对不起”再讲明理由并告之由谁来继续接待。
3.2.4劳动纪律
a.按时上下班，不迟到不早退。
请事假须提前向领导申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。
病假须持医院证明，经领导批准后方能休假。
（因交通及家庭问题造成迟到或旷工，责任自负。
）
b.工作时间不许干与工作无关的事。
c.工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不吸烟。
d.不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。
服从公司领导的检查与纠正。
听从领导安排并按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。
e.自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设施、设备、用品等。
损坏丢失机器设备、工具、工作服要按公司规定赔偿。
不许私自将机器设备和工具借给他人使用。
f.工作中不得妨碍公共秩序及他人的活动，不许与他人发生口角或打架。
g.不私自乱动服务工作范围内的物品，严禁偷盗行为。
h.工作期间拣拾的一切物品一律上缴，不许私自带走。
i.他人赠给的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。
下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。
j.保洁部员工要求在雨、雪天后随时清洁干净，听从领导安排。
3.2.5监督
主管和负责对保洁员的礼仪和用语进行监督和指导。
该项考核记入《保洁员工日/周/月/抽检表》。
3.1.6其它
员工应同时遵守公司其它的规定、制度、协议、章程、程序、办法等。
3.3卫生清洁工作标准
3.3.1走廊及单元门厅
a.地面清洁，无污迹，无水痕，无杂物。
b.柱面无灰尘，防火门无灰尘。
c.扶手梯、栏杆上无灰尘。
d.场内椅子、花盆上无尘、无污、无水迹。
e.玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。
f.垃圾箱经常保持清洁，不多于三分之二的垃圾，对垃圾箱进行定期消毒。
g.指示牌上无灰尘。
3.3.2楼道清洁
a.楼道墙面干净，无污迹，踢脚线无尘土。
b.楼道地台做到无杂物，无尘土。
3.3.3墙面保洁
a.砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁：
●操作要领：
先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（约200ml）洗洁精：
☐用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。
☐把毛巾浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦。
☐瓷砖缝要用小刷子刷洗。
☐用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。
☐用拖把拖干净地面。
☐墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。
b.清洁时应注意：
●用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙面。
●严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。
●大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡（封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》）。
●保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。
c.乳胶漆墙面的清洁：
●操作程序：
☐关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水。
☐用鶏毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘。
☐用干毛巾轻擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细纱布轻轻擦掉。
☐用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹。
☐扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。
☐上述工作每月重复做一次。
☐清洁时应注意。
◆使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁。
◆作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口和袖口。
◆保洁标准应达到：
目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。
3.3.4玻璃清洁
a.准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水（兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》。
b.先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。
c.将毛头浸入玻璃水中。
d.把毛头按在玻璃上并上下洗抹。
e.用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度。
f.当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动。
g.用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水。
h.清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。
i.操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
j.玻璃清洁标准。
k.玻璃面上无污迹、水迹。
l.用纸巾擦拭室内玻璃面50cm，纸巾无明显污染。
3.3.5扶手栏杆的清洁
a.清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。
b.用抹布抹去栏杆上的灰尘，每周用湿布擦拭一遍栏杆。
3.3.6垃圾处理
a.收集所有楼栋垃圾桶内的垃圾。
b.收集整理垃圾桶。
c.清运垃圾时注意不遗洒垃圾，避免污染已经清洁的区域。
3.3.7周期性清洁工作
a.消毒垃圾箱（冬季每月一次，夏季每周一次）
b.擦拭、清洁管道井门（半年一次）。
c.清洁公共区域墙身表面灰尘（每半年一次）。
3.3.11特殊清洁工作
a.雨天的清洁工作
●随时随地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止客人摔倒。
●按照清洁标准要求，将其它地点清洁干净。
b.雪天的清洁工作
●及时将雪后单元门前及主道路打扫，以免人员摔到。
●对于危险地段要用盐水冲洗，确保业主和客户的安全。
雨后及时清理污水，冲洗积淤的泥沙。
●注：
大雪或暴雪停后，必须在两天把辖区积雪清洁干净。
按照清洁标准要求，将其它地点清洁干净。
c.停水的清洁工作
●遇突发停水应记录停水时间，在临近下班前如仍未来水，应安排人员将各区域在复查一边，确保水龙头关闭。
d.跑水的清洁工作
●应保证吸水机及其它救护工具，随时处于完好备用状态，若发现有跑水现象，应立即组织人员抢救幷报告有关部门。
e.火情的清洁工作
●发现火情隐患，须立即报告有关部门，如发现火情，须采取不危及人身安全的适当补救措施，同时立即报告有关部门。
3.3.12清洁应急措施
a.虫控的防范措施
●现场观察、询问、了解虫鼠的种类、群落结构、分布情况、栖息地点及其经常侵害的场所。
●确定喷洒、布药方案。
●配比喷洒药物。
●检查压力喷雾器，确认有无漏水情况。
●喷洒前对需要防护的食品、食器、电器等进行防护。
●由外向内，由上而下喷洒药物（墙壁喷洒高度1—1.5米）。
●对虫类栖息的橱柜、夹缝、空洞等重点喷洒。
●关闭门窗、排风窗，以防药物随时流失及虫类逃窜。
●按规定时间检查消杀效果，清扫虫鼠尸体。
b.安全保卫措施
●教育员工小心用电及一切机器设备。
●教育员工不同材质使用的清洁剂。
●利用安全指示牌。
●加强教育，严禁盗窃。
熟记特殊电话110、119。
●鼓励报告一切异常情况。
●奖励及表扬拾金不昧的良好行为。
3.4清洁管理制度
3.4.1清洁设备领用、操作制度
a.领用制度
●设备原则上谁使用，谁保管，谁负责。
●领用设备必须填写领用登记表。
●领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。
●使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。
●因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。
●归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用登记表上注明损坏情况。
b.操作制度
●在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。
●操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
●各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。
●设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
3.4.2清洁工安全操作规程
a.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
b.清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在梯子上，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤。
c.清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
d.清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。
e.清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
f.清洁人员应该严格遵守防火制度，不得随意动用明火，以免发生火灾。
g.在操作与安全发生矛盾时，应服从安全，以安全为重。
3.4.3清洁物料领用制度
为了计划本部收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥最大效率，特制定本制度。
a.日常清洁用具的领用
●可开辟一单独房间，用于存放常用清洁工具。
●常用清洁工具由清洁班长办理领用手续，按实际需求分配给清洁员工。
●申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。
●清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新。
●使用工具中，应爱护清洁工具。
●工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。
b.耗品物料的领用。
●消耗品物料，主要是指各种清洁剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。
●消耗品物料由清洁班长办理领用手续，按实际需要分发给清洁员使用。
●批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，按盗窃公私财物处理。
●所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。
物料用完后，再行到仓库领取。
●清洁员工所领用的物料，使用应厉行节约，避免随意浪费。
3.4.4清洁卫生监督检查制度
a.严格的监督检查，是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。
b.监督检查一般采用员工自查、保洁主管巡查和项目经理抽查的“三查”相结合的方法。
c.员工自查。
每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。
d.保洁主管巡查。
保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于四次。
e.负责人抽查。
由项目经理或组织有关人员联合检查，每周抽查不得少于两次，项目经理应协同上级领导或有关人员定期组织联合检查。
f.各级检查必须认真进行，严格禁止敷衍了事，并且检查标准必须按照清洁标准严格执行，同时还要结合以下工作。
g.检查与教育、培训相结合。
检查者发现问题后，不论是工作质量问题、操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时指出纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题不断重复出现。
h.检查与测定、考核相结合。
检查不单单是检查卫生标准，还包括测定、考核等内容。
i.检查与改进、提高相结合。
作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析，针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。
3.4.5消毒常识
a.室内空气污染物分为可吸入颗粒物、生物活性粒污染物、气态化学污染物三种。
●可吸入颗粒物除了携带细菌病毒等，生物活性污染物之外，还是多种致癌化学污染物和放射性物质的主要载体。
●生物活性粒污染物有细菌、病毒、花粉等，空气中的细菌和病毒是大多数呼吸道传染病和过敏性疾病的元凶。
●气态化学污染物包括常见的甲苯、甲醛、笨和多种烃类、酯类、酮类等物质，这些物体对人体都有伤害。
3.5楼宇周边卫生工作要求
3.5.1目的
确保环境洁净。
3.5.2适用范围
适用于所有周边区域内公共环境的清洁。
3.5.3管理职责
a.辖区内区域的卫生由专人按照工作程序进行清洁。
b.部门负责人对上述工作进行监督检查,并复检整改结果。
3.5.4清理工作程序
清理：
a.每日AM9:
30前清扫完成楼座内外的各个路口及公共地面。
为避免尘土飞扬，视道路、天气、季节情况选择是否对地面先进行喷洒，然后用大扫帚对所清扫区域进行第一遍清扫，再用小扫帚对有沙土的地方、犄角旮旯的杂物进行仔细的第二遍清理。
b.对于道路、地砖的污迹，首先要明确其酸碱度，然后选择相应的清洁剂用硬度较强的毛刷进行反复地擦洗，再用水冲洗最后用拖把拖净。
c.清扫的垃圾应及时装入垃圾袋中，垃圾袋口应随时系紧防止垃圾溢出，垃圾袋不允许超过2/3。
对于有污染的垃圾（例如废电池），应分类存放。
d.清理的垃圾应及时转存垃圾存放处。
e.遇到雪天，应在单元门处做好防滑措施。
f.随时随地将各区的雪后区域污迹及时打扫，以免人员摔到。
对于危险地段要用盐水冲洗，确保业主和客户的安全。
雨后及时清理污水，冲洗积淤的泥沙。
g.注：
大雪或暴雪停后，必须在两天把辖区积雪清洁干净。
按照清洁标准要求，将其它地点清洁干净。
h.每周对周边设施清洁1次。
3.5.5保洁工作程序
a.每日定时对周边卫生进行保洁，确保纸屑、果皮、烟头、塑料袋、落叶等不存放地面超过1/4个班次，重污不超过1小时。
b.用小扫帚对地面垃圾进行清理实时放入随身垃圾篓中。
c.宣传拦、各标示牌应定时、定期用专用清洁剂进行清理，确保干净明亮，无污迹。
d.绿化带、绿地内的垃圾应用夹子或耙子轻轻清理。
e.周边公共照明设施要用干抹
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