陪护劳务方案Word下载.docx

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五、护工和劳务工管理

六、管理方案

七、报 

价 

说 

明

2

项目名称：

病人陪护

项目地点：

xxxxxxx

项目范围、内容：

1、我公司在为合作院方提供合格的陪护人员（即：

工），从事病区的病人陪护工作。

2、为保障医院后勤工作的顺利开展、我公司在为合作

院方派遣合格勤杂工（即：

劳务派遣工 

）

成业陪护介绍

1、xxxxxxxxxxxxx 

公司成立于 

2011 

年 

1 

月，专业从事

护工管理及劳务派遣项目、为医院系统及其他企业

提供可量化管理的合格劳务派遣工及陪护员。

2、我公司劳务派遣及陪护目前在医院及其他企业的派

3

遣工、护工管理上已取得了一定的经验，并利用自

身良好的理念与量化管理模式在为其他医院输出可

评估的陪护工服务，同时我们也致力于人力资源平

台的开发，建立并完善了从

人力资源招募

↓

培训

人力资源输出

人力资源量化管理

● 

我公司作为非正规劳动就业机构享受政策给与的优惠政

策。

我公司的服务态度：

热心听取客户的意见，并贯彻真正

的解决之道；

诚信、主动、谦虚、持续的学习态度简化

的工作流程和高效的处事效率；

高品质的服务；

效果：

量化管理模式

4

一、医 

院 

面 

临 

的 

困 

难：

▶

1、 

医院陪护行业是一种劳动密集型但又需要一定护理

知识与技巧的工作。

由于工作比较 

脏、工作时间长、报酬

较低，所以大多由外来务工人员从事此项工作；

这批人员

普通缺乏必要的岗位培训，或由于受限于其文化程度，对

她们的培训效果不佳，很难对他们有更高的要求。

使护理

行业的服务水准不能得到提升，同时也影响了医院整体服

务与形象。

2、平时陪护工在服务过程中，由于没有专职人员对其

进行管理，因疏忽或管理上的漏洞， 

会发生各种问题和事

故，造成各种后果与负面影响。

一旦发生这种情况，处理

这些问题和事故会给医院带来不少麻烦，牵扯很多精力，

影响医院正常工作的开展。

3、 

现医院中陪护工来源渠道复杂，医院大多比较被动

地寻找和接受适合护理工作的陪护 

工，由于她们是来自各

种不同的渠道、不同的地方到医院。

为了各自的利益会形

成各种小团体或各种帮派，各个小团体或帮派相互排挤，

产生矛盾也会在病家中造成恶劣影响，从而影响医院的声

誉。

我 

们 

能 

够 

解 

决 

问 

题 

：

5

1.我们建立的丰富的人力资源渠道，利用地区差别招募

了一大批具有正规卫校毕业或有丰富医学背景的人员作

为我们工司的骨干，来从事医院的护理管理工作，保证

了陪护工的素质，从而在根本上保证了陪护工作的服务

质量。

我们将承担起陪护工专职管理的责任，妥善处理发

生的各种问题，解决医院的后顾之 

忧。

同时由于

我们对陪护工进行量化式的管理，尽可能地避免了

事故的发生。

2、 

陪护工企业化管理后将导入优胜劣汰、规范服务、

责任到人的管理体系，并采用“责 

权利”的激励

机制来提升所有陪护工的责任性和能动有利于陪护

工管理工作的良性发展。

发 

展 

趋 

势▶

1、陪护工管理也是医院后勤服务外包中的一个项目，通

过把此项服务工作专业化、职业化将可以进一步提高医院

的后勤保障工作，巩固医院整体医疗工作水平，保证病家

康复质量；

同时，可以让医院腾出更多精力投入到医院自

身的经营和管理中去。

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2、医院都希望努力提升自身为病家服务的水准，在医院

中的护理工作开展的好坏，作为医院整体服务中的一环关

系到医院综合服务能力的提升。

如果确实把此项工作搞得

有声有色并形成特色，将会给医院整体形象、知名度与口

碑带来不可估量的益处。

四、服务目标

1、服务医院为主，达到医院对陪护工的管理要求；

2、满足病患对陪护工的需求；

3、保证陪护工的护理质量；

减少生活护理安全隐患；

4、维护陪护工队伍的稳定；

5、保障陪护工的基本权益；

目前大多数劳务公司对派遣员工缺乏日常的管理，在

一定程度上影响派遣员工的工作效率。

我司对派遣员工

的日常管理采取以下形式：

1、员工管理

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入职前的教育和动员，让 

护工和劳务工认同派遣的

形式、了解 

护工和劳务工的文化背景并要求其主动学习

和融入用人单位的文化、引导 

护工和劳务工理解和认识

存在的差异，保持良好心态；

建立完善的管理制度，

护工和劳务工必须严格遵照执行。

与用工单位合作制订

针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的

周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。

如

《员工手册 

》、《员工入职须知 

》等。

2、护工和劳务工服务与关怀

我司定期和不定期走访 

护工和劳务工，了解 

护工和劳

务工工作、生活状况，发生问题及时解决。

为提升凝聚

力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、

员工座谈等活动。

针对时发的小工伤，定期购买、补充

创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；

同时为尽

量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；

为

解除员工后顾之忧、公司出台员工特殊情况慰问、募捐

制度。

开展丰富多彩的活动，增进 

护工和劳务工、 

护工

和劳务工医院与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工

的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。

“

定期举办的外派员工 

“技能比武会 

”、 

联欢晚会 

”等

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严把招工体检关：

按照公司的招工条件严格控制应

聘者的年龄、文化和形象，员工必须具备身份证、暂住证、

外来人员务工证及健康证明方能试工上岗。

现有员工 

98%均

在当地派出所办理了暂住证，定期约请治安民警开展普法

教育、

加强培训，保证质量：

除公司组织例行培训外，我们每个

月定期请有多年临床护理经验和管理经验的护士长利用业

余时间为我们员工进行有偿的业务指导和理论讲课，保证

员工的服务质量符合本院工作要求。

系统查房，加强管理：

外勤人员每天都要在病区巡视，负责检查和督导，员工的

工作；

主管每星期，三次系统查房，了解员工的工作情况，

调查患者及家属的满意度，征求各科室的意见和建议，每

天重点巡视，对于个别情况及时处理，不留隐患。

劳务费用结算与支付：

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（1）乙方每月支付给甲方的劳务管理费：

每人每月 

xx 

元；

劳务管理费只含工伤保险费

（2）乙方每月支付给甲方的劳务人员工资：

每人每月

xxxxxxx 

元。

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 

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