公共关系学教学大纲教学内容Word格式.docx
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社会组织与组织机构设置
第四章
公共关系的客体——公众
第五章
公共关系的手段——传播
第六章
公共关系的程序——四步工作法
实践课
案例分析讨论
3
第七章
公共关系广告
第八章
公共关系文书写作
自学
第九章
组织形象战略
第十章
公共关系专题活动与技巧
第十一章
公共关系礼仪
第十二章
危机公共关系
第十三章
政府公共关系
第十四章
国际公共关系理论与实务
合计
36
三、理论课教学目标及教学内容
第一章公共关系概述
教学目标
一、掌握公共关系的含义、构成要素及其职能
二、熟悉公共关系与其相关学科的关系的差异
三、了解公共关系学的研究对象和主要内容
教学内容
第一节公共关系的定义
一、公共关系的概念
二、公共关系的定义
三、公共关系的基本特征
四、公共关系的构成要素
五、公共关系的辨析
第二节公共关系的基本属性
一、公共关系产生的历史条件
二、公共关系的基本属性
三、公共关系学科的性质
第三节公共关系的基本职能
一、公共关系传播性职能
二、公共关系决策性职能
第四节公共关系学的范畴
一、公共关系学的研究范畴
二、公共关系学的学科特点
第五节公共关系学的研究对象与内容
一、公共关系学的研究对象
二、公共关系学的研究内容
三、公共关系的现实意义
教学方法：
课堂讲授、多媒体教学
教学时数：
1学时
第二章公共关系的历史沿革
教学目标
一、掌握公共关系的发展趋势
二、熟悉公共关系产生的条件和历史必然性
三、了解公共关系产生与发展历程，及各个阶段的异同
第一节公共关系的起源
一、古代准公共关系思想
二、古代准公共关系活动
第二节公共关系学的形成
一、现代公共关系发展的三个阶段
二、公共关系理论不同发展阶段的比较
第三节中外公共关系的发展
一、国外公共关系的发展
二、中国公共关系的发展
三、现代公共关系发展的趋势
第三章公共关系的主体——社会组织与组织机构设置
一、掌握公共关系主体即社会组织的基本特征
二、熟悉组织内设置公共关系职能部门的性质、地位和模式
三、了解社会专业公关公司的类型、经营范围和服务特点
四、了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法以及从业问题
第一节社会组织概述
一、组织的含义
二、社会组织的含义
三、社会组织的构成要素
四、社会组织的分类
五、公共关系界对社会组织进行的分类
第二节组织内设的公共关系职能部门
一、公共关系部
二、专业的公共关系公司
第三节公共关系从业人员
一、公共关系从业人员的基本要求
二、公共关系从业人员的培养和考评
2学时
第四章公共关系的客体——公众
一、掌握公众概念的内涵和外延
二、掌握一般的公关心理和行为特征
三、熟悉与公众行为关系比较密切的若干社会心理现象
四、了解公众的基本特征，掌握公众分类的方法
五、了解如何有针对性地开展公关工作
第一节公众及其分类
一、公众的含义与特征
二、公众的分类
第二节公众心理分析
一、知觉的偏见
二、需要
三、态度
四、流行、流言及舆论
第三节目标公众简要分析
一、内部公众
（一）理顺内部关系
（二）掌握用人之道
（三）满足员工物质和精神需要
二、外部公众
（一）顾客公众
（二）社区公众
（三）媒介公众
（四）政府公众
（五）名流公众
（六）国际公众
第五章公共关系的手段——传播
一、掌握各种传播媒介的含义
二、熟悉各种传播媒介的特点与功能
三、了解传播内容和传播过程
四、了解传播在公共关系中的实际运用
第一节公共关系传播概述
一、公共关系传播的含义
二、公共关系传播的特征
三、公共关系传播的目的
四、公共关系传播的实施要求
五、公共关系传播的要素
第二节公共关系传播的基础理论
一、拉斯维尔的5W模式
二、传播过程模式
三、两级传播模式
第三节公共关系的传播类型
一、人际传播
二、组织传播
三、大众传播
第四节公共关系传播的原则与策略
一、公共关系传播的原则
二、公共关系传播的策略和技巧
第六章公共关系的程序——四步工作法
一、掌握如何通过四步工作法来开展公共关系实务工作
二、熟悉公共关系过程的四个基本步骤
三、了解每个步骤的工作内容
第一节公共关系管理过程的基本模式
一、公共关系管理的意义
二、公共关系管理的基本模式
三、公共关系管理过程中的相关因素
第二节公共关系调研——形象分析
一、公共关系调研的概念和意义
二、公共关系调研的内容
三、公共关系调研的基本程序
四、公共关系调研的常用方法
第三节公共关系策划——形象设计
一、公共关系策划的概念
二、公共关系策划的基本原则
三、公共关系策划的步骤和内容
四、公共关系策划的技巧
第四节公共关系实施——形象传播
一、公共关系实施的特点
二、公共关系实施的准备
第五节公共关系检测——形象评估
一、公共关系评估的意义和作用
二、公共关系评估的标准和程序
三、公共关系评估的内容
四、公共关系评估报告
第七章公共关系广告
一、掌握公共关系广告的特点和类型
二、熟悉公共关系广告的制作程序
三、了解公共关系广告的基本原则
第一节公共关系广告的特点与类型
一、公共关系广告的概念
二、公共关系广告的特点
三、公共关系广告的类型
第二节公共关系广告的策划程序
一、明确广告目标
二、明确广告主题
三、构思广告表达
四、广告选择媒体
第三节公共关系广告的宣传原则
一、真实性原则
二、效益型原则
三、长期性原则
四、整体性原则
五、艺术性原则
第八章公共关系文书写作
一、掌握公关策划书、新闻稿、请柬、聘书和欢迎词等写法
二、熟悉区分公共关系文书与一般文书
三、了解常用的公共关系文书的种类
第一节公共关系文书概述
一、公共关系文书的概述
二、公共关系文书的特征
三、公共关系文书的种类
第二节公文与公关
一、公文的基本知识
二、行政公文与公关的区别
第三节事务类公共关系文书的写作
一、公共关系文书的定义与分类
二、文书的写作举例
第四节新闻稿件的撰写
一、新闻的定义
二、新闻的特点
三、新闻稿的结构
第五节专用文书的写作
一、请柬
二、欢送词
自学
第九章组织形象战略
一、掌握CIS的基本内涵及其构成要素
二、掌握CIS与公共关系的关系
三、熟悉导入组织形象系统需要经过的程序
四、了解CIS的起源及发展状况
第一节现代组织形象战略概述
一、CIS的历史沿革
二、CIS的三大基本要素
三、CIS的核心
四、CIS的三种模式
五、CIS发展
第二节ClS的现状
一、国外现状
二、中国现状
第三节CIS的导入
一、CIS导入条件
二、CIS导入程序
三、CIS导入原则
第十章公共关系专题活动与技巧
一、掌握公共关系专题活动的含义、特性与作用
二、掌握记者招待会和新闻发布会的区别和联系
三、掌握公共关系谈判的策略和技巧
四、熟悉公共关系谈判概念与基本原则
五、熟悉公共关系演讲的语言艺术及其整体要求
六、了解其他专题活动包括的内容
第一节公共关系专题活动概述
一、公关专题活动的原则
二、公关专题活动的项目类别
第二节新闻发布会与记者招待会
一、概念
二、特点
三、安排与组织
第三节公共关系谈判
一、谈判的概念及原则
二、谈判过程
三、谈判的策略与技巧
第四节公共关系演讲
一、公共关系演讲概述
二、公共关系演讲的语言艺术
三、公共关系演讲的整体要求
第五节其他专题活动
一、会议组织
二、形象展示
三、庆典活动
四、公益活动
第十一章公共关系礼仪
一、掌握礼仪的各种规范
二、熟悉公共关系礼仪的内容
三、了解公共关系礼仪的概念及其作用
第一节公关礼仪概述
一、礼仪的概念
二、礼仪的内容
三、公关礼仪的含义
第二节公共关系的仪表礼仪
一、仪容
二、化妆
第三节公共关系的服饰礼仪
一、服装的TPO原则
二、女士服饰
三、男士服饰
第四节公共关系的语言礼仪
一、面谈礼仪
二、日常礼貌用语
三、电话礼仪
第五节公共关系的行为礼仪
一、举止礼仪
二、见面礼义
三、交换名片
四、低处拾物
五、搭乘轿车
第十二章危机公共关系
一、掌握危机公关的类型及内涵
二、熟悉危机的含义和危机的四个特点
三、熟悉制定危机管理计划的原则
四、熟悉危机预警
五、了解公关危机处理及处理原理
第一节危机公共关系慨述
一、危机的定义
二、危机的四个特点
三、危机公关的内涵
第二节公共关系危机的类型
第三节危机公共关系操作
一、危机处理的基本原则
二、公关危机处理的基本程序
三、公关危机的四段模式
第四节危机管理计划与预警
一、制定危机管理计划的原则
二、危机管理计划书的结构与内容
三、危机预警
第十三章政府公共关系
一、掌握政府公共关系的含义与特点
二、熟悉政府公共关系的主要内容
三、了解政府公共关系的方法与思维创新
第一节政府公共关系的含义与特点
一、政府公共关系的含义
二、政府公共关系的特点
第二节政府公共关系的主要内容
一、市场经济条件下的政府公共关系的主要内容
二、政府公共关系的方法与思维创新
第三节知识经济与中国的政府公关
一、知识经济引起的政府公关问题
二、知识经济导致的政府公关趋势
三、面对现实的中国政府公关任务
四、面向未来的中国政府公关使命
第十四章国际公共关系理论与实务
一、掌握国际公共关系的概念、内容及其作用
二、掌握国际公共关系的基本趋势
三、熟悉基本的国际公共关系礼仪
四、了解国际公共关系工作的基本原则
第一节国际公共关系概述
一、国际公共关系的概念
二、国际公共关系借的交流与合作
三、国际公共关系实务
四、国际公共关系的基本原则
五、国际公共关系的作用
六、国际公共关系的基本趋势
第二节国际公共关系的基本内容和操作方法
一、国际公共关系的基本内容
二、国际公共关系的操作方法
第三节现代国际公关礼仪
一、现代国际公关礼仪的内涵
二、国际礼仪和交际礼节
三、学习国际礼仪知识的必要性
四、现代国际礼仪基本准则和特点
五、外交礼遇的三原则和四项基本标准
第四节常见的礼宾活动简介
一、返送
二、会见与会谈
三、宴请
四、签字仪式
五、出席文娱活动
六、参观活动
3学时
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