销售人员能力测试题0Word格式文档下载.docx

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C、尽量减少拜访；

D、请示业务经理和您一道去；

4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）

A、不必经常去拜访；

B、根本不去拜访；

C、经常去拜访并试图去改善；

D、请业务经理换人试试；

5、您碰到对方说”你的价格太高了”，您应该（）

A、同意他的说法，然后改变话题；

B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货；

C、不管客户说法；

D、运用您强有力的辩解；

6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）

A、保持沉默并等待客户开口；

B、变换主题，并继续销售；

C、继续举证，以支持您的观点；

D、试行订约；

7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）

A、开始您的销售说明；

B、向他说您可以等他阅读完了再开始；

C、请求合适的时间拜访；

D、请求对方全神聆听；

8、您正用电话去约一个位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）

A、告诉她您希望和她商谈；

B、告诉他这是私事；

C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处；

D、告诉您希望同他谈论您的商品；

9、面对一个激进型的客户，您应该（）

A、客气的；

B、过分的客气

C、证明他错了

D、拍他马屁；

10、对付一位悲观的客户，您应该（）

A、说些乐观的事；

B、对他的悲观思想一笑了之；

C、向他解答他的悲观外表是错误的；

D、引述事实并指出您的论点是完美的；

11、客户告诉您，他正考虑竞争者的产品，他征求您的竞争者的产品意见，您应该（）

A、指出竞争者产品的不足

B、称赞竞争者产品的特征；

C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品；

D、开玩笑以引开他的注意；

12、当客户有购买征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）

A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点；

B、说明送货时间，并请求签订单；

C、告诉他送货时间，并试做销售提成；

D、告诉他送货时间，并等候客户下一个步骤；

13、当客户有怨言时，您应该（）

A、打断他的话，并指责错误之处；

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任给予否认；

C、同意他的看法，并将错误归咎于您的业务经理；

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正；

14、假如客户要求打折时，您应该（）

A、答应回去后向业务经理请求；

B、告诉他已经没任何折扣了；

C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点；

D、不予理会；

15、当零售商向您说“这种产品销售不好”时您应该（）

A、告诉他其他零售商的成功案例；

B、告诉他产品没照应该陈列方法陈列；

C、很技巧的建议他商品计划的方法；

D、向他询问销售不好的原因，必要时将货取回；

16、在获得订单后，您应该（）

A、高兴地多谢他后才离开；

B、略为交谈他的嗜好；

C、谢谢他，并恭喜他决定；

D、请他到附近喝一杯；

二、问答测试题

1、顾问式销售与传统销售理论的区别

2、销售人员应具备的六大能力（具体说明）？

3、销售的十大步骤？

4、买卖过程中买的是什么？

买？

（请具体说明）

5、买卖过程中卖的是什么？

卖？

（请具体说明）

6、聆听的四个层面？

UPS蓄电池基本技术测试题

一、选择题

1、UPS电源机房对温度的要求是（）

A、18摄氏度B、32摄氏度C、25摄氏度D、20摄氏度

2、UPS不间断电源系统的基本作用是什么（）

A、净化电源B、提供后备延时C、保证机房用电安全D、抗外电网干扰

3、UPS按输入输出相数分几种（）

A、1种B、2种C、3种D、4种

4、目前UPS输入电压范围一般为（）Ue之间。

A、－15％～＋10％B、－10％～＋15％C、－15％～＋25％D、－15％～＋15％

5、在线式UPS转换至蓄电池供电的中断时间为（）

A、0.5msB、0sC、1msD、0.7ms

6、UPS按电路结构形式分为（BCE）

A、标机B、后备式UPSC、在线互动式UPSD、长机

E、在线式

7、UPS电源输出负载控制在（）左右为最佳，可靠性最好。

A、50%B、70%C、60%D、80%

8、新旧蓄电池是否可以搭配使用（）

A、可以B、不可以

9、UPS蓄电池的浮充电压范围是（）时，表示UPS蓄电池正常。

A、12.4V～＋12.8VB、12.0V～＋13.0VC、12.5V～＋13.8VD、12.4V～＋14.05V

二、填空题

1、UPS（UninterruptiblePowerSystem）：

交流不间断电源，是一种利用（）作为后备能量在市电断电或发生异常等电网故障时不间断地为用户设备提供交流电能的一种能量转换装置。

2、UPS不间断电源系统由那两部分组成（）及（）

3、蓄电池的基本定义：

蓄电池做为一种（），在一定的条件下，它将电能转化为（）储存在蓄电池中，使用时再将化学能转化为电能释放出来，供设备使用。

4、蓄电池的端电压是指（）之间的电压。

5、为保障UPS蓄电池的安全使用，正常情况下12V蓄电池的内阻不应该大于（）。

6、对蓄电池的使用寿命影响最严重环境因素是什么（）

7、胶体蓄电池有什么优势（）（）（）

产品基本知识测试题

一、台达产品测试题

1、台达HIFT系列UPS具有两个职能卡插槽，可供选购的职能卡有（　　）

A.SNMP卡；

B.RELEY卡；

C.RS485卡；

D.至少包括以上3种

2、N+系列5KVA和7KVA的UPS每组配置12V蓄电池的数目为（）.

A．3颗B.4颗C.16颗D.8颗

3、台达HIFT系列是高智能的（）

A．容错性的UPS电源B、模块化UPS电源C、塔式机

4、UPS电源共用电池组的好处是：

（）

A、节约安装空间B、提高蓄电池的利用率C、节约电池购买成本

D、减小环境污染E、没有什么好处F、和独立电池组供电一样。

5、在台达UPS电源家族里面，堪称工业级的UPS电源是：

（）

A、HIFT系列B、H系列C、NT系列D、N+系列E、R系列

6、在全部台达UPS电源中，有两款UPS电源可以实现机架和塔式两种安装方式，它们是（）

A、HIFT系列B、H系列C、NT系列D、N+系列E、R系列

7、台达HIFT系列UPS电源的具有的扩容方式有：

A、和普通的UPS电源一样，等容量的并机扩容

B、单机可以通过增加模块实现扩容

C、系统也可以通过机架并机实现扩容

D、不能实现并机

8、影响机柜性能的主要性能有那三点

。

9、监控系统分为那三个部分。

二、APCUPSSU系列与SURT系列各有哪些型号，以及两个系列的区别？

三、汤浅电池的产品优势（至少列出10项以上）？

四、风帆股份公司简介？

综合测试题

1、客户在电池选型时明确原先用的是松下电池，如果向客户推荐更换汤浅电池？

2、客户：

我原先用的山特6K配电池是20节一组，为什么你们台达的是16节一组？

请具体说明？

3、现UPS机头电压是192V，根据延时需配128只电池，请问如何有效配置电池柜?

4、客户需要配一台10KW的UPS，延时4小时，请做选型及报价方案？