美团网收入模式及其SWOT分析Word格式文档下载.docx
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如果促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），团购促销活动就会自动取消，商家没有任何的风险。
此外，部分也归因于在于其所选择的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；
还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。
但是相比高朋网（groupon的中国分站），美团网团购商品中实物商品依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。
2.广告模式
2
早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的“口碑营销”，将公司所有资源牢牢地集中在做好消费者服务上，用“诚信经营”推动消费者的“主动传播”。
相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾向于线上广告。
但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、公交、墙体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。
但是从目前的情况来看，美团网的口碑传播效果更为明显， 根据艾瑞发布的2011年3月中国团购网站排行榜，美团网的总覆盖人数（2亿7017万）在本地消费团购网站中继续保持领先位置，在全部团购网站中，美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。
3.销售增值模式
a.美团网率先推出了"
团购无忧"
消费者保障体系，其中包括"
过期包退"
、"
7天内未消费无条件退款"
消费不满意美团就买单"
等服务环节，让消费者在美团网购物全程无忧。
b.美团网还建立了"
诚信监督委员会"
，公开后台数据接受外界监督，这也是迄今为止唯一一家"
数据不造假"
的团购网站。
c.美团网服务体系一直在不断完善中，目前采用SaaS模式的“7x24租用型呼叫中心”，全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型的新呼叫中心，利用7x24租用型呼叫中心提供的业务接口实现优惠券验证等自助服务，帮助客户提升购买体验。
据悉，新呼叫中心建成后，客服人员业务处理量翻番，平均每个用户节省了3分钟的等待时间，电话接通率提高了50%以上。
从而真正提高了呼叫中心运营效率，保证了企业在激烈竞争的团购市场中的优质服务品质。
4.内容订阅模式
美团网提供邮件、短信方式的免费内容订阅，尚未向消费者收取该方面服务费。
5.服务费模式
3
美团网目前尚无会员制度及其其他收费服务模式。
6.转介费模式
当前网络上呈现“千团大战”的局面，尚无某团购网站与其他团购网站间互建链接，缺乏互动，双赢局面尚未形成。
美团网亦是如此。
7.生产模式
美团网目前尚无开拓生产模式。
2．再举三个美团网的主要竞争者（why？
），做出SWOT分析
1.美团网的三个主要竞争者（who？
Why？
）
l拉手网：
首先，无论是从公司规模，商业模式还是服务质量方面来说，都
已经跃居成为团购行业中的龙头老大，成为中国最大并且首个向用户承诺零风险团购的网站。
其地面覆盖力度遥遥领先，BD人数（business
development）是美团的三倍。
此外，拉手网可谓是国内团购网站中创新型
选手，首创一日多团的新型团购模式，并且在开始团购业务时就已经开发了多款基于iPhone和 GPhone的移动互联网应用，比如“拉手离线地图”、
“开心生活”和“拉手四方”。
最后，拉手网发动明星代言（葛优）和广告
轰炸全攻略，媒体曝光率高，其品牌效应不容忽视。
l高朋网：
首先，高朋网是团购鼻祖groupon的中国公司，资本加上渠道组成了团购的生力军。
还未正式亮相就展开了大规模的市场推广，人气持续飙升。
其次，高朋网主推团购项目大都为服务商品而不是实物商品，而服务类项目更容易形成较高利润，据悉，高朋网的佣金高达40%-50%，极具竞争力。
最后，高朋网除了Groupon和腾讯共同出资外，还成功引入了虞锋、马云、史玉柱等人发起的云峰基金，其资金雄厚与美团不相上下。
l糯米网：
糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门。
4
人人网是中国最大的SNS社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。
糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。
自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的
5
标杆。
以上三家为美团网的主要竞争对手，以下百度数据研究中心资料显示。
２．做出SWOT分析。
优势（s）
劣势（w）
1）美团资金雄厚（红杉
1）团购是一个相对进入
vc投资）
门槛较低的行业，美团
2）美团占据高额的市场
难以形成行业壁垒
份额（2010年为24%），
2）公司快速扩张，在扩
是团购市场的领头羊。
张中管理不到位
3）覆盖城市广，交易规
3）团购商品中实物比例
模庞大
偏高，佣金提升空间有
4）服务保障系统完备
限
5）Ceo王兴为话题人物，
4）对于新型的宣传渠道
创业经历丰富
利用率不高（局限在短
6）核心管理团队具有强
信，邮箱等）
执行力
5）消费者在团购商品时，
很大一部分是冲着商品
本身而不是团购网站。
机会（O）
1）中国本土有庞大的团购市场容量
2）团购这一新兴产品符合人们的生活需求
3）有很多本身具有成熟宣传渠道的大企业仍未参与团购市场，是团购发掘的重点对象
4）团购的模式还有很大的创新空间，且处于不断更新换代中
5）当前团购热引发很多
消费者冲动消费的欲望，市场潜力大。
1）产品上创新，开发更多的特色商家
2）技术上差异化，结合LBS等新技术做精确的定向营销
3）营销上差异化，充分利用商家和消费者的主动性扩大市场
1）通过广告等手段，持续强调公司的差异化价值，强化口碑营销，打造诚信的商业体系
2）引入专业化的管理团队，同时注重对公司员工的培训，强化人才储备机制。
3）关注开放平台的可借鉴性，利用用户的关系网做到精确营销
4）纳入“意向营销”理念，即美团根据消费者自主组团信息与具体商家洽谈，完成定向消费。
威胁（T）
1）团购市场不断扩大，诸多团购网的商业模式如出一辙，可替代性太强
2）诚信道德缺失，团购商品以次充好，网络黄牛党泛滥可能造成消费者失去对团购模式的信
心，忠诚度下降
1）收购现有团购小公司或大的团购公司（取决于其市场战略）
2）和新进入者进行合作，打造共赢局面。
3）提升管理团队的执行力，跟上行业的发展步伐，猎取市场动态最新
1）强化管理执行力，确保商家和消费者的权益
2）关注相关政策，不触犯政策相关规定
3）在综合性团购市场的前提下，适当细分市场，降低团购信息的迷航性，便利消费者。
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3）团购发展快速，政策
信息
赶不上产业需求，可能
4）深谙本地文化和区域
受到政策的限制
结构，强化地方团购机
4）有些区域有自己的本
制，保持地方站的竞争
地强势团购平台，具有
力。
一定的竞争力。
5）一些细分团购网站也
是竞争源。
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