优秀班组创建活动方案Word格式文档下载.docx

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服务类以强化保障能力为前提，以提高服务标准、服务质量、服务效率为落脚点进行创建。

具体创建标准见附件1-4。

2、否决项：

符合下列任一项者，取消其评优资格。

--工作中发生与工作职责有关的责任或安全事故的。

--在申报、考核过程中，发现虚报、瞒报或事实情况严重失实的。

--班组、团队成员发生违法和严重违纪、违规现象的。

--班组、团队成员参与群体上访事件，给企业带来负面影响的。

四、成立组织

成立安徽中烟工业公司合肥卷烟厂“优秀班组、团队”创建活动领导小组（以下简称领导小组）。

组长：

周恩海

副组长：

时大远、王冬梅、林河、崔枫、吴红斌、王毅、吴必祥

组员：

各部门、公司、车间主要负责人

领导小组下设活动办公室，活动办公室设在工会。

主任：

程红

副主任：

黄剑勋、丁猛、曹祎

工会、企管科、人力资源科、生产管理科等相关部门人员

五、创建步骤

（一）申报登记

企业各班组、团队根据工作性质，向活动办公室申报登记成立班组、团队，并填写班组、团队申报表（具体见附件5）。

团队申报时需注明所解决任务的类型或课题的研究方向，申报工作要在2010年4月15日前完成。

（二）归口管理

对照创建内容，对班组、团队进行归口管理。

生产管理科负责生产操作类的归口管理，企管科负责综合管理类的归口管理，人力资源科负责专业技术类、服务类的归口管理，各归口管理部门应根据考核标准制定相应的评分细则。

（三）宣传动员

企业召开专题会议，对“优秀班组、团队”创建活动进行宣传动员，在内网上开辟专栏，展示活动开展的情况。

定期组织召开企业班组、团队创建研讨会，以头脑风暴会的形式交流和分享创建工作中的优秀经验与做法。

（四）培训提高

企业组织开展班组、团队管理建设相关培训，提高班组长及员工的业务技能。

（五）考核评比

为在班组、团队在创建过程中，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，以赛促建，鼓励创优，每个班组、团队每季度对照评价细则进行定期评价，每季度得分总和，作为班组、团队年度创建评比的主要依据。

力争本年度60%以上班组、团队达到合格评价标准，三年后达100%。

今年将对获得前四名的班组、团队授予企业先进荣誉称号，颁发奖牌，给予奖励，其成员直接获得企业年度明星员工的评选资格，并在今后员工职务晋升及专业技术职务和高技能人才聘任中优先考虑。

对竞赛成绩特别优异、某种操作法或工作方法等被成功推广、班组和团队核心成员作用显著的，由企业授予以核心人物姓名或相关操作法、工作方法等命名的品牌班组或团队荣誉。

此外，优秀班组、团队也将作为工会系统推荐各级各类先进集体的主要对象。

六、相关要求

（一）精心组织。

班组、团队是企业最基本的工作单元。

开展“双优”竞赛活动，是企业动员、引导职工加强自主管理、自我提升和团队合作的有力抓手。

各科室、车间要把创建工作纳入年度总体部署，建立责任制度，定期分析研究，强化指导服务，搞好工作协调。

要结合工作实际,采取各种有效措施,确保创建活动稳步进行。

（二）分类指导。

各部门要根据班组、团队的不同实际、不同特点加以分类指导，统筹部署，在突出工作业绩的同时，培育和引导班组、团队扎实开展彰显自身特色的学习创新实践主题性活动，建立沟通联系渠道，及时帮助班组、团队协调解决工作中最现实、最直接、最薄弱的难点问题，认真研究制定评分细则，注重突破难点热点问题，力求方法有创新，活动有持续，创建有成效。

（三）突出重点。

开展创建活动是当前和今后一个时期“围绕中心、服务大局、突出重点、体现特色”的重点工作，需要深入持久的抓实抓好。

要坚持围绕中心，突出创建活动对企业中心工作的促进作用；

要坚持正确方向，突出创建活动对基层队伍建设的引导作用；

要坚持培育和宣传典型，突出优秀基层队伍的示范作用；

要坚持综合协调和集思广益，突出对创建活动的组织和推动作用；

要坚持指导督促，突出创建活动的实际效果。

二〇一〇年四月二日

附件1：

安徽中烟工业公司合肥卷烟厂

2010年优秀团队（综合管理类）创建标准评价表

团队名称：

考核时间：

年月日

考核项目

评价标准

评价细则

分值

考核记录

得分

组织建设

组织机构

团队组织健全，团队设团队长1名，团队成员任务分工明确，协作配合度高。

5

民主管理

定期召开团队内部会，总结工作成绩，探讨研究工作计划，虚心听取团队各成员的意见，化解矛盾，增进团结，提高团队成员凝聚力。

10

队伍建设

团队长作用

团队长核心作用突出，管理有特色、有创新，工作有目标、有提高，能以身作则，成员满意度高。

人员使用

结合人员实际，制定团队的工作分配计划，充分发挥队内人员特点，做到优势互补，发挥人力资源要素协同整合效应。

文化建设

创新型文化

在队内营造创新为荣，保守为耻的创新氛围，提倡导入先进的管理思想和工具，尊重每个队员的观点与想法，事事举一反三，培养队员全新、前瞻而开阔的思考方式，充分发挥每个成员的创造性能力。

学习型文化

倡导在快乐中工作，在工作中学习的团队学习理念，引导队员树立“终身学习、终身教育”的个人学习理念，营造团队和谐、奋进、活泼的工作氛围，开展相关主题学习实践活动，建立内部知识共享与交流的平台。

团队工作

能力

目标达成

情况

按照团队设定的任务目标创新、优质、高效完成各项工作，解决实际管理存在的难点热点问题，在过程中善于总结、提炼与固化，并形成合理化建议、QC和管理创新成果。

管理提升

团队定期召开管理交流学习会，学习先进管理理念；

（3分）在实际工作中借鉴引用先进管理理念、工具、方法；

（3分）能持续改进和提升管理工作，创造管理新水平。

（4分）

质量改进

制定团队工作质量标准，并在实际中推广运用；

（4分）定期开展工作质量评估分析会，自我与互相评估相结合，分析制约工作质量提高的原因，并制定相应的措施；

（6分）

成本管理

倡导节约，增强团队成员节约意识；

（3分）团队有控本管理工作计划，在实际工作注重投入产出的控制，中通过开展相应创新主题实践活动，为企业成本费用控制做出积极贡献。

（7分）

团结协作

团队内部团结协作，沟通畅通，团队整体绩效优秀。

团队成员平均考核系数达1.0-1.1的6分，达1.1-1.15的8分，达1.15-1.2的10分，在1.0以下的不得分。

加分项

主要经济和技术指标和工作标准

团队的任务目标达成能为主要经济和技术指标做出突出性贡献的或创造标准的给予加分。

主要经济和技术指标排名安徽中烟第一的+3分，排名安徽中烟第二的+2分。

确立行业、中烟、企业各项标准的，行业标准+5分，中烟标准+3分，企业标准+1分。

荣誉奖励

产生的合理化建议、QC和创新成果获奖的给予加分。

获得国家行业评比一等奖的+5分，获得二等奖的+3分，活动安徽中烟评比一等奖的+3分，获得二等奖的+1分。

附件2：

2010年优秀团队（专业技术类）创建标准评价表

团队名称：

按照团队设定的任务目标创新、优质、高效完成各项工作，解决技术难题，探索合烟特色工艺，过程中善于总结、提炼与固化，并形成合理化建议、专利项目、QC和技术创新成果。

技术提升

班组、团队定期召开技术交流会，分析跟踪介绍行业最新技术发展趋势；

（5分）探索研究先进技术在企业实际中的应用，打造合烟特色工艺。

（5分）

制造提升

团队与生产操作人员、设备维修人员和工艺质量人员建立合作机制；

（5分）指导生产操作与工艺质量改进，提升企业生产制造能力和各项工艺指标。

知识管理

进行相关技术领域的知识固化、积累，形成知识经验库，将相关知识和优秀经验进行传授与推广，提升企业全员技术水平。

（5分）编写相关技术领域教材，全年编写教材不少于2部。

素质提升

通过队内交流学习平台，实现教学相长，发挥高技术人才传、帮、带的作用，（5分）全年新增专业技术人才的数量不少于团队人员数量的20%（专业技术人才指高级工、技师及中级以上技术职称）。

主要经济和技术指标、工作业绩和工作标准

附件3：

2010年优秀班组（生产操作类）创建标准评价表

班组名称：

组织

建设

班组组织机构健全，设班组长1名，班组成员分工明确，有详细的岗位职责。

每月召开班组会，开展批评与自我批评，讲评好人好事，批评不良倾向；

及时公开班务信息，虚心听取班组成员的意见，化解矛盾，增进团结，提高班组凝聚力。

队伍

结合人员实际，制定班组内的工作分配计划，充分发挥队内人员特点，做到优势互补，发挥人力资源要素协同整合效应。

班组长作用

班组长核心作用突出，月度有工作计划，季度有总结，管理有特色、创新，工作有考核、有提高，班组长以身作则，成员满意度高。

文化

在班组内营造创新为荣，保守为耻的创新氛围，提倡导入先进的管理思想和工具，尊重每个队员的观点与想法，事事举一反三，培养队员全新、前瞻而开阔的思考方式，充分发挥每个成员的创造性能力。

倡导在快乐中工作，在工作中学习的班组学习理念，引导组员树立“终身学习、终身教育”的个人学习理念，营造班组和谐、奋进、活泼的工作氛围，开展相关主题学习实践活动，建立内部知识共享与交流的平台。

提高制造能力

质量控制

制定班组产品质量控制标准，定期召开质量分析会，分析制约产品质量提高的原因，制定相应的措施。

企业考核体系中涉及产品质量各项指标（如产品质量投诉量、烟支重量标偏达标率、烟丝干燥含水率标偏达标率等）指标值超过企业目标挑战值或在安徽中烟数一数二的。

在安徽中烟数一数二的满分，超过企业目标挑战值8分，在同类班组、团队中数一数二的6分,其余的4分，未达到企业目标基本值的不得分。

设备管理

建立健全设备管理制度，推行TPM理念，做好设备日常保养和点检，完善设备点检、维修各项记录，建立维修交流平台。

企业考核体系中涉及设备各项指标（如设备有效作业率、故障停机率等）指标值超过企业目标挑战值或在安徽中烟数一数二的。

控本降耗

进行节约意识教育，增强班组团队节约意识，积极开展“六个一”节约活动。

2

企业考核体系中涉及控本降耗各项指标（如单箱嘴棒消耗、单箱耗蒸汽等）指标值超过企业目标挑战值或在安徽中烟数一数二的。

现场管理

创造企业7S现场管理水平，在企业现场管理检查考核中不扣分。

3

创新

成果

合理化建议

积极开展合理化建议活动，班组人均合理化建议数达0.4，合理化建议采纳率为20%

QC项目

积极开展QC项目相关工作，班组每年度申报QC项目不少于4个

班组积极开展管理技术创新，形成专利或技术创新成果每年不少于2个

主要经济和技术指标、工作业绩和标准

班组主要经济和技术指标、工作业绩排名安徽中烟第一的+3分，排名安徽中烟第二的+2分。

确立行业、中烟、企业各项标准的，予以加分，行业标准+5分，中烟标准+3分，企业标准+1分。

开展合理化建议、技术比武、技术革新、QC和创新活动。

对于合理化建议、技术革新被采纳的项目，对技术比武、QC和创新成果获奖的项目给予加分。

附件4：

2010年优秀班组（服务类）创建标准评价表

强化保障

服务标准

制定班组服务标准、礼仪规范、满意度调查标准，并在实际中推广运用。

（5分）完善班组各类统计报表、台账、工作记录。

（5分）熟知有关的各项规章制度、标准、劳动纪律等，出现违反的每次扣0.5分。

15

服务质量

定期召开服务质量分析会，分析制约服务质量提高的原因，制定相应的措施；

（5分）落实解决措施，服务质量有所提升（5分）定期开展服务满意度测评活动，满意度测评率不低于92%。

服务效率

建立完善服务统计台帐；

（5分）分析服务对象、种类、时间要求等内容，建立服务档案；

（5分）提升人均服务量，提高服务效率，并有实际数据说明。

创新成果

积极开展合理化建议活动，班组人均合理化建议数达0.4，合理化建议采纳率为20%.

积极开展QC项目相关工作，班组每年度申报QC项目不少于2个。

服务创新

围绕服务中存在的难点问题，开展调研及改进主题活动，全年形成调研文章或创新项目不少于2个。

附件5：

合肥卷烟厂班组团队登记表

班组/团队

名称

所在部门/

课题名称

负责人

联系电话

人员结构

人数

平均

年龄

政治面貌

学历

职称

男

女

合计

党员

团员

群众

本科以上

专科

高中

初级

中级

高级

曾获得荣誉

备注

“所在部门/课题名称”栏中，申报班组的填写所在部门名称，申报团队的填写团队攻关课题或解决任务的名称。