与上司相处Word格式.docx
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如果你想要让主管知道他“说一套、做一套”的错误，你可以以隐喻的方式，例如“我的朋友在某家公司工作，总是抱怨他的老板说一套、做一套……”，暗示主管他所犯的错。
一般而言，聪明的老板听得懂暗示，并且会感谢你的诚恳与体谅。
至于有错却不承认，或是笨到听不懂你的暗示的主管，我建议你可以试着抱持着“视而不见”的心态，以免自己太难过而伤了自己。
主管，请有雅量接受指正
至于身为主管，请承认自己并非万能，因为人总有犯错的可能。
如果有部属指正自己的错误，只要出发点不是纯粹要羞辱上司，就要感谢部属的用心，因为他们都是为了公司、甚至为主管好，才提起勇气指出自己所犯的过错。
对一家公司企业而言，有错不承认的主管会影响整体团队的士气，进而影响公司营运。
因此，我建议企业可以设置投诉管道，让员工永远不会有“秋后算账”的疑虑与担心。
第四卷与上司相处当上司比你逊色时
当上司比你逊色时你会怎么做？
锋芒毕露只会让自己陷入僵局，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地。
金点子一：
摆准位置不越位
25岁的林心蓝身高1.70米，不仅脸蛋俊俏，还能讲一口流利的英语，在跟外商谈判中，她时常露脸，同事对她都赞许有加。
相比之下，她的顶头上司——部门经理陈玲比她逊色多了。
林心蓝刚进公司的时候，经理对她很亲切，但在一次跟外商谈业务的Party上，林心蓝出尽了风头，得意地用英语跟外商海阔天空地交谈，并频频举杯，充分显示出高贵与美丽，竟把上司陈玲冷落到一旁。
过后不久，林心蓝就被调到另外一个不太重要的部门。
症结：
面对不如自己的上司时，林心蓝自己犯了职场忌讳——越位。
在公众场合喧宾夺主，旁若无人地与上司抢“镜头”，使上司陷入尴尬的处境，上司当然不愿意把这样犯上下属留在手下，势必给她小鞋穿。
处方：
留一半清醒，留一半醉，用谦虚和谨慎自然会博得上司的信任和赏识，与上司一起走路时，要走在他后面；
与客户谈生意时，应在适当的时候为上司“补台”，比如一个关键数字上司忘记了，在上司停顿的瞬间及时地提“台词”。
说不准哪一天，他会极力举荐你任另外一个部门的经理哟。
金点子二：
收起你的锋芒
苏强应聘到公司任职不久，部门经理就对他说：
“老弟，我随时准备交班。
”说心里话，当时苏强也是这么想的，因为经理是自学成才的，知识和修养存在先天不足。
而苏强是大学毕业后，在外资企业已有五年的工作经验，独立有主见，工作能力强。
由于个性率直，在讨论一些工作问题时，他向来直来直去，为此他常与上司发生争执。
虽然经理有时对他也有一定的暗示，但他却不以为然。
久而久之，经理便渐渐疏远他，让他渐渐失去施展才能的舞台。
锋芒毕露。
虽然苏强的能力确实超过他上司，但他不知道上司毕竟是领导。
在领导眼里，下属永远比他差一截，他才会有成就感。
你的能力比上司强，他本就坐立不安了，如果明目张胆地与他对着干，哪怕你是无心的，上司也忍不住会对你施加压力。
收敛起自己的锋芒，以消除上司的戒心。
比如在业务会上，对自己的远见卓识有意打点埋伏，留下空间给上司作总结。
当然，在平时要经常向上司请示汇报，不擅自作主，特别是一些决策性的工作，都要等上司表态。
金点子3：
找上司的闪光点
宋刚刚工作那会儿，为了表现自己能胜任财务工作，他在各种场合都会找机会表现自己。
而他的顶头上司在某些方面的确不如他，为此，同事们在私下谈论的时候就会对上司说三道四。
世上没有不透风的墙，上司知道后当然也不示弱，在一次例会上，上司直截了当地说：
“搞财务工作的人要求冷静、细致，但有的同志在工作上却很浮躁，这样对我们的工作极为不利，小心摔跟头。
”这威胁的潜台词令人不寒而栗，同事们虽然口里不说什么，但心里说什么也不服气。
太介意上司的不足。
在没有全面认识上司的情况下，妄自对上司说三道四，显出不服管教的态度，这让上司的威信受到了牵绊。
如果你不重视上司，上司自然也不会重视你。
不要老把眼光盯在上司不足的方面，应该去尝试找老板的闪光点，因为职场比拼的是综合素质，而不是专能。
俗话说，尺有所短，寸有所长。
或许上司在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。
你一技之长胜过他，可他的综合素质也比你强。
只要你留心上司的优点，并经常把他对公司的决策思路与你自己的思路相比较，你会从中找出你自己的差距。
第四卷与上司相处如何面对领导发火
人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。
其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发"
脾气"
去达到一定的目的。
老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。
就通常的情况来看，老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。
发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于老板而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。
不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。
发脾气往往能使对方产生心理震撼。
而下属、员工的心里震撼，常常是老板希望看到的应激效果。
假如，老板在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。
所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。
当然，所说的脾气是指理智控制下的"
，超过理智界线的"
常常导致相反的效果。
员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。
否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。
对待老板发脾气的正确态度是：
只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应该以忍让为上。
特别是当员工在工作上出了差错，老板为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。
因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超分寸，后者的教育效果往往优于前者。
因此，对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。
假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，不同的是，你可等老板冷静之后再向其做解释。
当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与老板斤斤计较。
值得指出的是，那些在老板对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明、有理智的人。
这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养。
此时，最愚蠢的行为，莫过于当场与老板对抗、顶撞。
当然，地于那些品质恶劣、视员工为奴隶，动辄以发脾气来压服下属、员工的老板，笔者并不提倡逆来顺受。
具体的处理方法有三：
一是"
绵里藏针"
。
即你可采取比较温和的态度，强硬的措辞，向老板表示反抗，比如，你可用和蔼的语气，向老板说出一些有份量的话；
二是"
旁敲侧击"
即你可以采用"
借喻"
、"
比喻"
喑喻"
的手法，向老板表示反抗。
三是"
针锋相对"
对于低素质的老板，你不必过于忍让。
"
往往能使对方的行为有所收敛。
但是必须注意有理、有利、有节，不可随意扩大矛盾。
第四卷与上司相处关系好也成升职障碍？
几乎没有人不为处理人际关系而头痛，中国人擅长“窝里斗”的“劣根性”是无庸讳言的。
人际关系成了现实的生产力，成了一些人升官发财的捷径。
但是，最近听到我的几位同学的升职喜讯时，我却有点糊涂了：
因为这几位同学并不是那种长袖善舞的交际家，除了任劳任怨地工作外，可以说并无过人之处，与那些把领导“哄”得眉开眼笑的同学们相比，他们并不被自己的同学或同事看成是“当官”的料，其人际关系处理得并不好，其中还有一位是在再三拒绝领导的越级提拔后才担当校长职务的，谁知一上任就大放异彩。
关系不好也能得到提拔吗？
一位姓任的经理在他的经验著述中作了这样一个解释：
当他舍弃威信较高的苟某而提拔了威信不高的李某时，不少职员认为他不顺应民情，而他则笑着说：
“这个问题你们提得好，苟某有时确比李某做得好，比李某的人际关系也好多了，但不如李某的办事能力强和原则性强。
如李某的女朋友想让他作证多报销100元的出差费，他不仅不作证，而且还不准女朋友找别人作证，宁愿得罪女朋友也不说假话。
有一次由于客观原因无法如期收回款项，他便背着领导和同事，几百里乘车回到家中，凑齐款项如期交了上来。
而苟某热衷于交情，完不成任务总有一些看似圆满的借口，找客观理由，往别人身上推。
这说明李某就像一只烂沿桶，表面难看，其它部分则完好无缺，能盛将近一桶水，而苟某则如一只烂底桶，表面好看，实际上无法盛水。
”员工们心悦诚服地说：
“你重视的是桶底，这是关键部分，是问题的实质，而我们只看到了非关键性的桶沿。
”
最近播出的《雍正皇朝》也颇发人深省，康熙为什么传位于四阿哥而不是八阿哥呢？
按理说八阿哥八面玲珑，精明干练，在朝野上下深得众望，皇子中附从者也甚众，而康熙大帝却认为善长拉关系者必不能根除其晚年因精力不济而留下的种种积弊，故出人意料地提拔了一向敢作敢当，不怕得罪人的四皇子。
雍正担负着种种恶名，励精图治，痛下杀手涮新吏治，出色地完成了康熙的遗愿。
搞好关系是重要的，但为了工作也不能怕得罪人，如果本末倒置的话，即使在群众中有个好印象，也不能得到领导的真正重用。
除了少数私心很重的领导外，绝大多数领导在用人时是一切从工作出发的，因为企业毕竟不是交友俱乐部。
第四卷与上司相处与领导相处的六大原则
一、敬业精神
精业精神是个常谈常新的老话题。
从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。
我们提倡敬业,但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧需要注意。
第一，对工作要有耐心、恒心和毅力。
第二，苦干要加巧干。
勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。
第三，敬业也要能干回“道”。
“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。
二、服从第一
古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。
但当你将目光的聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”；
同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事纷芸迷人眼，唯有服从是灵丹！
服从第一应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。
那就请掌握服从的技巧和艺术：
第一，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。
第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。
松松散散
第三，当领导交代的任务确实有难度，其它同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。
第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。
三、关键地方多请示
聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。
关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。
何为关键处？
即为“关键事情”、“关键地方”、“关键时刻”、“关键原因”、“关键方式”。
四、工作要有独立性，能独挡一面
下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。
合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。
锻炼工作独立性应从以下几方面着手：
第一，要有独立见解。
第二，能够独立地承担一些重量级任务。
第三，把被同事忽略的事情承担下来。
五、维护领导的尊严
领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。
领导理亏时要给他留下台阶；
当众纠正领导是万万不可的；
领导的忌讳不要冲撞；
消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。
一般的讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意。
第一，领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。
第二，领导至上的“规矩”受到侵犯。
第三，有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。
第四，有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。
六、学会争利
在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应大胆地向领导要求自己应该得到的。
“丑话说在前头”，在接受任务时谈好报酬更易让领导接受。
争利要把握好度，既不争小利，不计较小得失，又不得过分争利。
当然，折扣的方法有时也很奏效。
向领导要求利益大有学问，关键要把握好火候和技巧。
第一，执行重大任务以前，争取领导的承诺。
第二，要求利益要把握好“度”，见机行事。
第四卷与上司相处与领导争论问题的技巧
领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，还是需要争论的。
争论的结果，可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处。
正确的争论应做到以下几点：
1、问题是重要的
前边已经说过，小的、非原则性问题的争论，要回避，但不等于问题都不争论。
你明明看到领导的意见不对而不争论，当严重后果发生后，领导也会说你是不行的，要么，为什么你没有发现和及时提醒？
2、争论一定要有准备
领导的主张，自有他的根据，你想否定他的根据，得有比他的根据更多、更说明问题的根据，这就需要准备。
没准备的争论，只会滑向诡辩。
没有足够的准备，就要放弃争论。
3、争论要有个和气的开头
切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。
比如，你可以找到领导，说：
我对某某问题，有些想法，能否耽误你点时间和我讨论一下……"
这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。
4、争论中一定坚持从问题出发，不是对人
切忌说"
你如何如何"
之类的话，更不要说对方意见的坏话，比如用"
你的那个意见，纯属无稽之谈"
的语言，就会伤害对方的自尊心，也是一种不礼貌的行为。
更不要涉及问题以外的事，比如说"
这是你平时不注意调查研究的结果"
，或者说"
你这个人就是不虚心"
之类，都不属于争论范围内的语言。
5、不要时间太长
无论争论是否有理想结果，都不要时间过长。
到一定阶段，就要结束，可以说一声"
容我再想想"
，把争论结束下来。
6、要客气地结局
争论统一了或者还未统一，结束时，你都应向领导说一声：
我的见解不一定对，请领导参考。
或者说：
我在讨论中，有的言语不当，请领导原谅。
这样结束，对下次继续争论或不再争论，都有好处。
那种因争论不统一而拉下脸，甩门而去的作法，是绝对不可用的。
7、对同一个问题，不要多次争论
不能统一的问题，可放在实践中去考验。
任何事物大都绝不会一开始就全对，在实践中不断纠正，也应是被允许的，也是符合实践第一原则的。
企图完全统一认识再行动，是天真的，不符合实际的。
争论是工作中不可少的。
开展正常的争论是活跃民主气氛的好方法，也是提高领导与被领导工作水平的好方法。
有的领导在单位里提倡争论，这样，你就可以多参与一些争论。
如果领导是一个不喜争论的，你就要少参加争论或全部回避争论。
因为争论不会让你同领导的关系更为和谐。
第四卷与上司相处给朋友做下属，行吗？
如果朋友的公司缺人，请你去做他的属下，你会担心这种上下级的关系而影响你们之间的朋友关系吗？
混为一谈，左右为难
朋友是纯粹的自然关系，不分高下，坦诚相见，其亲疏远近是可控的。
老板与下属，既有职位的高低之分，又各有算计，一个为效益，一个为薪水，身不由己地“对外作战，对内斗争”。
这两种关系间的角色转换，让我们不自觉地拥有两副截然不同的面孔。
倘若将这两张脸活生生地“二合一”，尴尬、为难可想而知。
如果有一天，一位当老板的朋友向你发出诚恳的邀约，切记一点：
临时帮忙可以，“打长工”万万使不得。
原因有四：
首先，你该向你的“朋友老板”要多少工钱？
太高怕伤和气，太低又伤财气。
其次，你在“朋友老板”麾下有多大权限？
位子太高恐不能服众、也遮住了他的光芒，太低又委屈自己、干着没劲。
第三，当“朋友老板”一意孤行，明知火坑也要往里跳，你是要给朋友忠告还是服从上司的决定呢？
最后，你辛辛苦苦、任劳任怨、两肋插刀地给他干了一年，若业绩直线上升自然皆大欢喜，但如何分红？
若惨淡维持甚至赤字连连，却又如何向他交待？
就算这一切都相安无事，你在庆幸“两不误”之余会惊觉你与他已然淡远，坐在一起除了公事再也无话可说。
这时，你已经失去了一个好朋友，多了一个好上司。
因为人与人的关系总是越单纯越好，经不住叠加和掺和，否则会不堪负荷而出现裂痕。
可能成为不受欢迎的人
我以前在中关村的一家公司工作时，公司来了一位新员工，他进出总经理的办公室很随意，与总经理关系似乎非同一般，很少主动与其他人沟通交谈，大家私下议论并互相提醒：
做事说话注意点。
一天，总经理听取我和另一位同事的工作汇报，我们如实谈到了对目前工作的看法和建议，突然，总经理打断了谈话，提出找一个人来听听意见，当这位刚来几天的新员工走进来时，我和同事不禁相互流露出疑惑，他口气坚定、态度严厉而感慨：
“如果没有项目合同，工程师就没有用，有了合同，到哪里都可以找到人……他的一番言语，马上得到了总经理的认同，我们沉默了……后来，总经理提出一起吃晚饭，不知什么时候，他悄悄离席而去。
这以后，有关他的话题多了，他可以借老总的车出去办事，可以召集主持几个部门会议，可以布置任务听取汇报等等，谁也说不明白他的职权范围，但我们都清楚他是总经理的“贴身朋友，纷纷敬而远之。
所以，我觉得作为公司的领导，朋友加盟是好事，但必须注意一视同仁，应以其工作业绩和能力让人信服，不可“任人唯亲，这种行为会离间了领导、员工以及内部、外部的正常关系，造成人际关系复杂化。
因为你是老板的朋友，有相对优越的条件，所有的人，包括你的老板朋友也在关注着你的作为，明智地处理好周边的关系，尽快的进入角色并做出成绩并不是轻松的事情，如果仅凭这层关系，极有可能成为最不受大家欢迎的人。
总有意想不到的尴尬
以我个人的亲身体会，如果你的朋友公司有缺，让你做他的助手，千万别去。
我有个做部门经理的朋友，我是他的部下，而且我和他妻子也是多年的好朋友。
对别人来说，上司“红杏出墙”是司空见惯的事情，因为没什么特别的交情，都可以熟视无睹，但是，当我这个上司有类似的状况之后，我过的日子真是苦不堪言。
因为我和朋友的妻子娜是儿时的伙伴，有挺深的感情，我又是个传统观念极强的人，我极力反对作为上司的朋友的行为，但每次他都是不置可否，只求我别告诉娜。
我夹在他们两个人中间左右为难，说出来对不起朋友上司，不说又对不起娜。
我和朋友在百里之外的一个城市工作，娜在我家乡的小镇教书，在娜心目中，朋友是一个好丈夫，事业上忙一些她能理解，面对她对丈夫的信任，我没有理由告诉她真相，让她遭受打击。
终于，朋友的婚外情吵到了娜的耳中，娜气愤地在电话中质问我：
“为什么你知道而不告诉我？
”听着她带哭腔的声音，我无言以对，只好任凭她对我发泄怨恨，我总觉得对不起二十几年的友情。
幸亏，作为上司的朋友知道不是我所为，还不至于翻脸，即便如此，好长时间我都没有面对娜的勇气。
所以，给朋友做下属，公事、私事很难分清楚，即便是私事引起的不愉快，也会影响到工作中的相处，是肯定会影响朋友之间的交情的。
朋友谈钱伤感情
朋友就像一瓶矿泉水，平淡中带有一丝甘甜，平淡无奇但又不可缺少，而老板则是万金油，什么都管，哪儿痒就抹哪儿，而且一次只能抹一点儿。
如果到朋友的公司当他的部下，就像在矿泉水里搀上点儿万金油，滋味是可想而知的。
当你的朋友成了你的老板时，他可能看在朋友的份上给你一个不算太低的薪水，再委以重要而贴心的职位。
如果他不在的时候则会让你尽心尽力地替他打点一切。
而你呢？
也必须竭尽所能为朋友和公司做好，如果你有十足的才华和能力还能应付，如果你能把每一件事做得完美无缺的话，也许你们的友谊与利益都会长存。
否则，你会觉得既丢了面子又对不起朋友，而他可能会认为找了个朋友来却不如人意，枉费了他一片好心，如果这样，朋友关系如何维持呢？
我觉得，朋友之间谈钱是伤感情的，朋友跟朋友讲的是情和义，老板跟员工讲的是利与益。
渴了可以喝水，痒了要抹万金油，如果非把两者混在一起的话，那么必须要有充分的心理准备。
当一份特殊的工作去考虑
我想我是不会在乎曾经和我平起平坐的朋友成为我的上司的。
所以，我在选择是否去做朋友手下的事上，绝对不会掺杂对将来如何维系朋友关系的担心。
我做出判断的考虑因素会是：
第一，朋友的邀请是否是理性的，也就是他是否在考虑了我有能力胜任部门经理后才做出的决定，而不是仅仅因为我和他是朋友而觉得熟人好用。
在这点上，我得有点自知之明，否则，既帮不上朋友，可能还会扯人后腿。
另外，上下级关系的维系绝不是简单的朋友相交，若一开始在工作中就摆错了位置，那么合作也是不可能成功的。
第二，他请我是否是权宜之计，是否仅仅要我帮他一阵，救救急。
如果仅是救急，那么我要考虑自己是否可以在一段时间内分身帮助朋友，否则为了助友丢了自己的长期饭票就得不偿失了。
第三，我是否正失业？
是否正想跳槽？
是否喜欢朋友公司所从事的行业等等，把所有这些因素综合在一起，无论得出怎样的结论，结论都应该是相对正确的。
只能是短期行为
如果我朋友
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