教学部工作标准流程培训[1].ppt

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教学部工作标准流程培训,九思教育,2009年2月9日,教学部工作六大流程环节接单备课第一次课观察期维护期结束,一、接单流程步骤：

接收、排课通知,1.教师收到教务处老师第一次上课通知。

2.在工作时间内，上课安排原则上不允许拒绝，若有特殊情况，可向教学主管说明情况。

3.接到排课通知后，开始着手准备备课，主动找咨询师了解学生的情况，尤其是教材及学习进度，主动找教务老师询问课前交流会的召开时间。

4.建议：

要研究个性化教学理念、学生学习心理学、学科学习方法、各区教材版本情况、各中学学校情况、黄金月工作法、教案和阶段性教学计划的写法等。

流程步骤：

1、接单交流：

仔细阅读学生登记表2、完成教案：

强调客户意识、服务意识,二、备课,1.备课：

要备学生、备教案、备练习、备教法，最后写出具有针对性、个性化的教案。

2.备学生的渠道：

从文本档案、作业、试卷上分析；从咨询师、教务处了解等各种渠道，对学生了解的越充分，对学生的掌握会越到位，上课的成功率便越大。

3.备教法：

要善于从其他教师处学习，善于自己总结。

4.从教务处接收学生基本情况登记表，学生的试卷复印件，从文本上了解学生的基本情况。

5.参加教务老师组织的简单交流会。

交流会要至少在第一上课一天前进行，为备课留下充足的时间。

6.交流会参加对象是咨询师、教务老师、教师，主要功能是由咨询师向教师、教务口头介绍学生的情况，大家一起交流，并协助教师完成完成备课（备学生）。

7.交流会上，教师要做出第一次上课的基本思路。

9.与其他同事交流学生情况及方法技巧，充分的准备，保证第一次课取得学生满意。

10.交流会后写出教案，理清教学内容、教学思路、教学过程（学生活动、教师活动）、教学方法、预期教学效果。

11.备课要多与一节课要讲的内容，便于上课后根据学生的实际情况进行调整。

12.教案写完后，提交教学主管审查指导。

13.模拟第一次课。

14.教师要具有客户意识和服务意识，平等、尊重学生，具有人本思想。

15.教师要充分理解个性化教育意识，并将个性化理念落实到实际教学中。

16.为人师表，还要注意在学生面前的仪表形象，维持师道尊严。

三、第一次课,强调：

第一次课重要性、关键性,分析：

学生类型（学习程度）,讲解：

优秀教学案例,出示：

课时记录单,试讲,1.说明：

第一次课非常重要，咨询师签的单是否保住，教务等后期人员的工作能否开展，第一节课起着关键作用。

2.课前10分钟在到岗位，做好上课准备，在座位上等待学生。

3.第一次课，教务会领学生到教师座位，做好介绍。

如果家长要求与教师交流，可以在课前交流几分钟，但不可耽误学生的上课时间。

4.过程参与：

a.先向学生坦诚自信的介绍自己，对已经了解或未曾了解到的学生情况进行简单交流，建立起良好的师生关系和沟通气氛，取得学生信赖与认可。

b.善于把握学生的性格、抓住学生的心，不同的学生不同方式对待，跟学生的交往可谓是“斗智斗勇”。

c.摸底，了解学生学习水平的真实状态，可以小测验，也可以交流的方式。

但忌讳整堂课的测试，或整堂课的交流，方式尽量丰富多样。

d.讲课要有针对性，内容要具有精华性，学生的每一分钟都有价格。

所以要根据摸底情况，有针对性的讲课，对学生查缺补漏。

e.一节课完成后，要总结这次课的只要内容，并了解学生的掌握程度，为下节课的备课做准备。

f.课后要根据学生的个人实际，布置几道作业题。

g.让学生在课时记录单上签字，并将课时记录单在课后投入到课时箱。

说明：

课时记录单一式两联，存根教师自己保存，另一半及时提交，若因自己原因，没有提交，导致工资计算有误，自己承担责任。

课时记录单必须有学生的签名，教师不可以替学生签字。

注意要确保课时记录单的数据填写正确。

h.第一次课后要反思本堂课的得失，如实记录学生上课的状态和掌握态度，在教案后写下课后记。

i.说明：

教是为了不教。

关键是调动学生的学习兴趣，激发学习积极性和主动性；教学生自己找到学习方法，注重培养学生的学习习惯。

四、观察期,流程步骤：

1.了解客户反馈2.调整或实施教学计划,讲解教学案例强调黄金月,1.课后要主动提交教案给教务存档。

2.课后主动向咨询老师和教务老师介绍上课情况，如有异常情况，比如学生心理问题严重等，要及时交流。

3.了解客户的满意程度。

4.如果客户对讲课方式、讲解内容不满意，要及时调整教学计划，并将调整结果告知教务老师，确保调整后客户能够满意。

5.如果学生提出更换教师，要平和对待，反思自己，并将需要注意的地方告知教务老师。

6.如果学生满意，则要积极准备第二次课。

以后每一节课，都需要有教案。

7.了解黄金月工作法。

黄金月工作法是指前三个周大摸底，充分了解学生情况，开始着手准备个性化阶段性辅导方案，第四周完成并提交给教务老师转交家长并存档，注意确保要提交给客户的东西要规范化。

8.教学计划要根据实际情况灵活调整，并将调整结果告知教务老师。

五、维护期,流程步骤：

提交工作周报；参加家长交流会,1.每周提交教学工作报告并完成下周教学计划，提交给教质主管确认。

2.每个月对学生进行有针对性的测试。

在学生学校的考试前，要与教务老师交流学生成绩预测，对确实没有提高，估计考试分数不能提高的学生，由教务与家长沟通，说明原因，避免考试后家长反映强烈。

并在考试后主动要求学生把试卷带过来，并作出详细的试卷分析报告，交至教务存档。

3.参加由教务组织的每月家长交流会，向家长介绍学生在九思学习的内容、状况、期望家长配合的地方。

4.要善于积累和反思，将每个学生作为个案，记录变化过程和结果，只是教学而不善于反思的人做十年依然还是个教书匠，但肯于反思，三年能成为一个名师，关键在于是否用心。

5.学生辅导课时结束前，配合教务老师完成续单工作。

这是重中之重的工作。

六、结束,合共结束，要强调责任意识学生结业时，分析学生在九思学习期间的提高与以后学习中要注意的地方。

教学部常规工作细则,一、入职（两个主动一个学会）1、主动了解公司信息、工作制度等2、主动学习丰富自己的教学经验：

在最短时间内（即一个星期）整理出相关学科的知识点、重难点、升学考试的考点及最新的教研动态。

3、学会包装自己：

以满足特别家长的特别需求,二、接学生（从教务老师处接学生）1、了解学生：

姓名、性别、年龄、家庭、学校、现在成绩及性格喜好等2、熟悉教材版本、学生现有授课进度：

以做到同步提高3、制作阶段测试日。

以验收教学效果。

4、制作并补充好学生考试成绩表。

以掌握学生成绩变化曲线。

三、教学讨论会,第一次：

时间：

排课后、最迟上课前主持：

咨询师参与：

教务老师、相关教学老师目的：

1、了解学生情况、家长需求及特殊注意事项2、初步拟定授课计划、思路。

商讨初步辅导方案,三、教学讨论会,第二次：

时间：

第一次测试后主持：

教务老师参与：

相关教学老师、教务老师、相关咨询师目的：

1、总结上一阶段辅导效果，研究、分析学生进步或退步情况，制定下一步辅导方案2、分析家长新需求点的满足，提出家庭教育协同方案第三次：

。

四、座谈会,第一次：

时间：

第一次上课前（最好不要安排在上课的当天，如学生不能到场，家长一定要到场）主持：

教务老师参与：

家长、学生、咨询师、相关教学老师、教务老师目的：

1、进一步了解学生和家长需求。

2、展示辅导设想、根据家长和学生需求调整辅导计划。

给出初步辅导方案（此次不用呈给家长）修正教学讨论会意见。

3、强调注意事项，如：

请假制度、陪读制度、作业及测试，三个笔记本（课堂笔记本、作业本或问题本、错题本）第二次：

配合第二次教学讨论会进行第三次：

。

五、教案（备课）,1、时间：

提前备课，每节课一定要有教案2、要求：

备学生、备教材、备考点、备教法、备作业，以学生为中心，有针对性，不能出现雷同教案（若干学生同用一个教案）。

如超出正常范围的雷同，需做出解释说明。

否则按违反工作纪律论处。

内容要多反映学法。

3、教案写为统一模板，教案内容里，要着重本节课的知识点、方法、习惯、能力、作业、本节课评价等，以教学痕迹来体现服务承诺。

4、每次课后均要备有作业。

提醒、督促学生按时完成，及时批改，及时与教务老师沟通，严格把关学生的作业完成情况。

5，注意成绩的统计和试卷的收集。

六、上课,

（一）常规细节1、纪律管理教师：

不迟到、不早退，为每个学生满额完成2个小时的教学任务。

手机调为震动，不接听电话和发短信。

不抽烟、不喝酒、不随意离座位学生：

管理好学生的纪律，不能随意走动，不能大声喧哗，不到休息时间不能离开座位做与学习无关的事2、声音：

尽量压低，不影响其他学生和老师上课3、课间休息：

根据学生的情况和要求，适当安排课间休息，原则上每一个小时可稍稍休息几分钟。

喝水或活动一下，但要注意安静。

如学生无休息要求，可一直上完2个小时。

4、卫生管理：

管理好座位的卫生，不乱扔纸屑，提醒学生节约饮用水和纸杯。

不能在教室出现饭盒等垃圾。

5、提醒学生带好作业和试卷。

做好复习的依据。

6、认真做好课堂笔记。

建议：

将教师要讲授的重点内容由学生记录在笔记本上，培养动手能力。

不能只是听课而不动手。

（二）第一次上课,1、迎接新生：

亲切接待学生，告知每次上课的位置2、沟通：

与学生进行五分钟的简短交谈，目的是让学生喜欢上老师和该科目3、摸底：

对学生的整体学习水平进行摸底。

可将各知识分解进行摸查，注意艺术性。

采取的方式要灵活，不能让学生感觉是在做测试。

建议：

了解知识点与测试相结合；测试题不要集中在一张纸上，如小学生，可将测试题设计得卡通些。

绝对避免让学生产生疲劳感和压力4、登记成绩：

将学生摸底成绩记录在“学生成绩比较表”中作为原始成绩记录，并告知教务老师5、课后沟通：

及时向学生的管理老师反馈该节课的所有情况,七、作业,1、布置：

每节课后布置一定量的作业，注意作业要有针对性2、检查及批改：

下一次上课前，约学生早点到达中心，帮助检查作业完成情况3、反馈：

及时向家长回报学生作业完成情况，如不完成作业，质量不高，要及时向管理老师回报,八、教学辅导计划,1、完成时间:

第三次课后。

一式三份，一份自己保留，一份家长（有教务老师负责交），一份交学生的教务老师2、内容：

学生情况：

学习态度、现有知识水平状况、性格、爱好辅导方案：

素质+知识点提高能力项：

素质+考点家庭协助项结果预测其他根据辅导效果，对原来辅导方案要进行调整，以最大限度的满足家长需求和帮助学生取得更大进步。

九、阶段测试,1、出题：

每一个月为学生准备一份个性化测评试卷。

交教务老师或亲自交给学生。

2、完成：

请教务老师提醒家长督促孩子独立完成阶段性测试卷（或在陪读室完成）注：

测试不占用上课时间3、批改：

下次上课前请教务老师再次通知学生带回测试卷，由教学老师当面批改（可在上课时进行）4、登记成绩：

及时添加“学生成绩比较表”5、分析：

进行试卷分析，将分析结果告知教务老师6、存档：

试卷和分析报告复印后交教务处收存进档,十、教研活动,

（一）校区活动1、教学部：

每月一次，注重实效性，以公开课形式为主2、校区部门间培训：

为咨询部培训有价值的学考信息,十、教研活动,

（二）公司集中培训1、按时参加，不迟到，不早退2、如有培训任务，请做好详尽准备,十一、陪读工作,1、陪读工作为教师工作职责之一，每个人均有义务承担。

2、按时到岗：

不迟到，不早退。

不随意离开陪读室，陪读期间，不看报纸，不接听手机电话，不发短信，手机调为震动，不抽烟，不喝酒。

3、做好陪读记录，准确登记学生到达及离开的时间，尤其以离开时间最为重要。

4、管理好学生的陪读纪律：

要干预和善于管理学生，保证陪读室安静。

有事情举手报告，不能让学生随意进出陪读室5、教学老师多备作业，以备陪读时学生有事可做。

建议：

注重趣味性6、主动检查作业：

尤其是小学生，多有检查作业的要求，帮助订正错误。

7、主动知道学生学习：

巩固新知，复习旧知，鼓励学生质疑问题8、陪读结束后，请小学生打电话告知家长9、第二天主动向教务老师回报前晚学生陪读情况,十二、荣誉,1、接收感谢信和锦旗：

鼓励成绩有进步的学生，为老师撰写感谢信，送锦旗2、转介绍和续费：

按相关教师鼓励制度执行,教学痕迹：

教案学生成绩比较表阶段性辅导方案、试卷分析学校测试试卷学生课堂笔记课后作业校区及教学部的管理，遵循层级管理的原则：

不主张越级汇报和越级管理。