中介工作总结Word格式文档下载.docx
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经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。
所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。
刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。
难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。
我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态,于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力,我想自己现在要更加努力,目标就是要征服客户。
我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。
自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。
这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。
接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。
了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。
同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。
作为一名房产经纪人，平凡且快乐，而又给人信心，能憧憬光明的未来。
这份普通到不能再普通的职业，我会努力做好它，今天的业务员就是明天的业务经理。
2010年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
我相信，在新的一年将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
篇二房地产中介公司店长的工作总结
很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。
首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。
但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。
其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。
其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。
通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。
后期在店里人员逐步稳定，
对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划
人员管理
企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。
对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。
并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。
日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。
一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。
在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
人员培训
无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。
作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。
特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。
基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。
掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。
我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
房源维护
“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。
对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。
房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。
前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。
一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。
那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。
不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。
对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。
总之，优质房源都是维护出来的。
客户维护
对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。
大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。
篇三房地产中介年终总结2012年终工作总结
2012年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。
回首这一年，如梦如幻，无限感慨。
2012年年初，经过公司与xx物业的洽谈，对我公司进驻xxx小区合作达成了共识，于2012年3月15日签订了相关合作合同。
首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对2013年新的一年的工作设想。
一.关于管理工作方面
主要是做好与员工的协调沟通。
同时建立良好的人际关系。
认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。
接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。
二.取得的工作业绩
进驻xxx已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源xx套，佣金收入约为xxxxx元；
出售、贷款及其他业务为xxx。
主要原因是xx门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。
同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。
虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三.存在的主要问题
无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。
主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。
四.对公司的建议
一，用人唯才
随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。
并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。
二，能力重于学历
成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。
选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。
五.2013年的工作打算
新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。
努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。
结尾
“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。
我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。
我暗下决心，要做就争取做到最好。
经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到最好，实现更高的收入，并且在2013年里实现三跨。
第三篇、房产中介个人总结
篇一房产经纪人工作总结
房产
经纪人工作总结
发布时间
2013-11-1文章来源华跃人才网阅读次数
1486次
生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！
回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就！
出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是
让人太失望了，这又中了一句话希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。
08年6月至今一直在****从事房地产经纪人工作。
在这里我学到了很多新东西，认识到了自
己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，
人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。
所以我认为07年是很失败的一年，我在失败
的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在
08年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！
相信自己我是最棒的。
用一句自己感触很深的话来概括这个总结生活不去学会享受就得去学会忍受。
工作总结
首先是业绩方面从08年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388
元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段
距离。
主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等
等因素影响了我们的二手房销售。
其次是工作中遇到的问题由于我们***店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在
硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。
业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才
能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，
这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。
电话上，我们的电话不够用，话费
过少，严重影响我们的业务进展。
管理上，我们缺少一个真正的管理者。
我们现在的店长既
要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领
导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司
的收益。
后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，
特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。
工资上，随着物价的上价，我们
的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。
再就是我的工作心得没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。
所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、
协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。
最后是行业分析2012年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素第一是全国房地产
市场大环境的影响。
第二是房地产供需矛盾依然突出。
第三新户籍制度放宽，外来购买一手
房的人增加。
第四是新开楼盘销售价格普遍较高。
销售均价也都在每平方米12000元以上。
第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等
综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大
的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，
所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。
租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我
们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。
特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利
用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。
2013年工作计划
转眼之间又要进入新的一年——2013年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新
的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多方面都要有一
定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.
2013年是我们xxxx有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新
人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。
为了提高工作效率我要调整工作心态、增
强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。
为此，充分认识到自己目前各方面的不足，
为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划
第一，做好业绩。
我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。
年初受政策等各种因素影响
了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关
系到业务人员业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对2012年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带，
我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。
展望2012年，我会更加努力、认真负责的去对待
每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。
相信自
己会完成新的任务，能迎接2012年新的挑战。
篇二房产中介实习总结
中介实习总结
实习总结2011年
10月26日
时间过得真快，转
眼间我加入福家房产有限公司已经有2个月左右了。
现在实习也即将结束，我也即将正式工
作。
新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立
之地。
三年的大学生活即
将圆满的划上最后一笔,这最后的一笔是我们面对未来,回顾过去的见证.它就是毕业实习.
毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节,它是所学理论知识与工程实践的统一，也
是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段。
在我看来实习是每
一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；
实
习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不
到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也
是我们走向工作岗位的第一步。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
房产中介所是一家
为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义
务。
房产中
介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效；
帮买房人寻找
推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交；
房产中介的经济收入
主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%（购房户按房屋成交价1%和售
房户按房屋成交价1%组成）。
主要业务流程为房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，
带看房源、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。
我在中介中前期主要做一些柜员的
工作打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导
的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作。
现在来回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。
它使我在实践中了解了社会，让我们学到
了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下
坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。
并且在这段工作期间能与众多经验丰富、年
富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多实践工作经验与专业知识。
俗话说“隔行如隔山”。
我的专业是房地产经营与估价，也算是与房地产经营相关，但以前
从来没有接触过房产这个行业，说实话虽学此专业，但在刚开始的时候心里根本
没底。
但是通过这么长时间的工作后，我已经充分认识到自己的一些经验欠缺与不足，以后
更要加强学习专业知识与管理知识，并努力提高自我。
为了表达自己收获的喜悦,我们将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的情况。
一,公司介绍
这段时间通过在许昌福家房产信息有限公司的领导和员工的共同努力,在各界人士的关心支
持下逐步得到发展,现有两家分公司,包括丞相府才子佳人街店、东区祥瑞小区店。
预计明年
二月份在铁西开第三家分公司。
经营范围主要是二手房买卖,房屋租赁,房屋代理、中介,居民
贷款担保、代办交易手续,全资收购房屋、咨询等,有关房屋的一切问题,贷款担保、代办手续
费用最低,我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保,我公
司一直得到客户的一致好评。
公司积极参与社会公益活动,为社会就业作出了贡献。
房地产业，这一关
系到消费者切身利益——衣、食、住、行中的“行业”，正快速融入信息时代。
小区智能化、
小区局域网、项目网站和开发商网站等纷纷出现，充分体现出房地产与网
络的有机结合正逐步完善。
随着经济的发展，
城市人口的增多，房子的需求越来越紧张，人们没有大量的时间为了寻求房屋信息而奔走。
而网络能大大减少时间和财力，所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利。
随着信息时代的到
来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。
企业需要建设具有本企业特点的,业务过程
自动化和管理现代化的信息网络。
企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到对企业信息
流的管理来控制企业的运作，及时提供给领导决策所需的多方面的信息。
在现代化企业中，
信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用。
本文以一个房产中
介管理系统的开发为实例，对网络信息管理系统的开发进行了初步的探讨。
它利用网络这种中介工作总结
先进的手段，使人们能够更好、更快的了解房产的信息，实现了房屋开发商与客人的双向沟
通，具有很多的优点。
网上房产中介系统
具有节省时间，快捷方便，信息准确及时等特点。
房产中介管理系统是基于网络的管理信息
系统，包括前台应用程序的设计和后台数据库的开发。
它要求数据库具有数据一致性好，前
台应用程序的界面简洁友好而且功能完善等特点
通过房产中介系统，
用户可以发布房屋出售出租及需求信息，同样也可以查询其它用户发布的房屋相关信息。
使
用该网上房产中介管理系统，可以实现统一的信息发布、浏览、维护等多项功能。
使房产中
介摆脱大量的手工书写操作,快速、准确、方
便的提供各类统计信息,充分发挥计算机网络的优势,实现资源共享和协同工作,使房产中介
管理工作达到现代化、规范化、科学化，为广大用户的使用带来更多的方便！
系统开发的总体任
务是实现信息发布管理的系统化、规范化和自动化。
房产中介管理系统的目标是提高
升级会员 