女性职场礼仪对发型的要求Word文档格式.docx
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香水：
香精含量15℅--18℅；
淡香水：
香露，香精含量8℅--15℅；
古
龙水：
香精含量4℅--8℅；
清淡香水：
香精含量1℅--3℅；
（4）要保持口腔清洁；
（5）注意鼻子和耳朵的卫生……
（6）定期修剪指甲（在任何公众场所不修剪指甲）
（7）衣饰、首饰佩戴（女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链）
（二）服饰礼节：
1、着装基本原则：
（1）TPO原则
Time—时间：
着装与季节、时令相符；
Place—地点：
着装与所处位置、场所、环境相符；
Occasin--场合：
着装与特定场合和气氛相和谐；
（正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合、悲伤场合）
（2）PAS原则
Profession--职业Age--年龄Status---地位
着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。
（3）整体性原则
与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐；
2、公务人员着装特殊规定
服饰素雅：
色彩少（少于3色）质地好款式雅搭配准
服饰庄重：
一忌过分炫耀；
二忌过分裸露；
三忌过分透视；
四忌过分短小；
五忌过分紧身
服饰整洁：
忌肮脏、残破、折皱、乱穿
3、女士着装要求
礼服：
常礼服、小礼服、大礼服（我国的礼服是旗袍）；
职业装：
西服套裙、夹克衫或不成型的上衣、连衣裙或两
件套裙；
（西装颜色最好黑、褐、灰、条纹、碎点图案，根据年龄、身材选择样式，并与皮鞋、发型、包相配；
注意丝巾、丝袜穿戴方法）；
休闲服：
舒适、得体，适合当时场合；
总的要求：
（1）配合流行而略带保守；
（2）衣料质地上乘，做工精细；
（3）款式庄重素雅；
（4）颜色选择搭配适宜，忌杂、乱、多；
（5）衣着合体，干净整洁。
总之，上班时有制服的一律穿规定的制服或工作服，并保证衣扣完整、无破
损，并按规定佩带工作标志牌（证）；
工作时间不挽袖卷裤；
衣裤无油渍、污渍、汗渍，尤其领口与袖口；
衣裤均不起皱。
工作服内着装：
干净整洁，无异味；
衣领高低适中，内衣不外露；
（三）谈吐礼节：
关系到声誉
1、敬语服务意义：
反映单位的服务质量和管理水平是员工人格的体现
2、礼貌用语
（1）问候语：
您好、早上好、下午好；
（2）感谢语：
谢谢、谢谢合作、谢谢理解；
（3）答谢语：
谢谢，这是我应该做的；
不用客气，这是应
该的；
（4）道歉语：
抱歉，让您久等了；
对不起，麻烦您对不起，这里出了一点故障，请稍等；
（5）其他礼貌用语：
请稍候、请在这签名、时间还没到，
请您再耐心等会儿；
慢走，请走好；
3、要求：
声音优美、表达恰当、言简意赅、表情自然、举止文雅、注意口腔卫生、“三声”服务；
4、具体做法：
（1）注意称呼：
要适合对方的年龄、气质和当时的心情；
（2）问候：
应不断变化
（3）五声十字礼貌用语：
您好、请、谢谢、对不起、再见；
5、电话礼仪：
（1）铃响两次之内拿起电话不是失礼的行为；
（2）接听电话用标准语：
您好，×
×
，请讲；
（3）如是找人电话，不能大声喊；
（4）如找的人不在，请婉转说明，问清是否需要留言；
（5）一般左手拿话筒，右手拿笔，随时记录，然后需核对
一下；
（6）打电话声音要自然、轻柔、音调不能过高或过低，语
速不能过快或过慢；
（7）电话完毕要致再见，打错电话要致歉；
（8）挂电话礼节：
如对方是职位、地位比较高或长辈、女
士则应等对方挂后你再挂；
如对方是重要的人，则要等对方挂了电话你再挂；
禁忌：
早上7点以前
中午午休时间
三餐吃饭时间
晚上10点半以后
（9）移动电话的使用：
避免在会场、影剧院、图书馆、医院等公共场所毫不顾忌地使用；
服务场所工作人员禁止当着服务对象打移动电话，且电话要开到振动；
（10）打电话注意表情，不能嘴里嚼东西、抽烟、喝水或边
与客人说话边打电话；
（四）举止礼节：
1、举止的主要作用在于展现个人健康的身体、心理和健全的人格，反映个人的修养水平，受教育程度和可信任程度，塑造良好的个人形象。
通过个人的优美举止，反映本单位的形象，塑造一个地区的形象。
个人优美的举止，可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作和
友谊。
2、微笑
心理学家研究发现，在情感交往中，一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。
微笑可以缩短人与人之间的心理距离；
（1）意义
（2）要求：
甜美、真诚、自然
（3）方法：
一Cheeseg钱
3、正确的站态
站立是人们生活中一种最基本的举止。
站姿总的要求是：
“站如松”，总的要求
篇二：
职场工作礼仪答案,周思敏
第一节职场礼仪概述
判断题（共1道，100.0分）
第1题.根据周思敏老师所讲，古代中的“礼”和“仪”指的是同一个意思。
（100.0分）?
?
A.对B.错
正确答案：
B第二节求职面试礼仪单选题（共1道，9.0分）
第1题.根据本课程所讲，在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（）。
（9.0分）?
?
A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之一正确答案：
C
判断题（共2道，91.0分）
第1题.根据周思敏老师所讲，应聘者在面试时如果遇见的面试官是男士，在不知其头衔的情况下，最好称其为先生。
（45.0分）
B
第2题.周思敏老师本节所讲的主题是求职面试礼仪，她认为应聘者面试时的着装制作应该精良，且外观要整洁。
（46.0分）
A.对B.错正确答案：
A
第三节帮您成为职场俏佳人
单选题（共1道，9.0分）
第1题.女士包包的颜色应该和（）搭成同色系，这样看起来比较协调和统一。
?
A.鞋子B.上衣C.裤子D.头饰
判断题（共4道，91.0分）
第1题.女性在职场中选择鞋子时既不能太高，也不宜穿平底鞋。
（22.0分）?
第2题.根据本课程所讲，女性在选择裤袜时，宜选择高筒袜。
（22.0分）
第3题.在职场中，女生的发型可以披肩，不需要盘起来。
第4题.根据周思敏老师所讲，女士在职场中，应尽量选用肤色或者是黑色的裤袜。
（25.0分）?
A第四节帮你成为职场绅士礼仪
判断题（共3道，100.0分）
第1题.根据本课程所讲，在职场当中，男士如果选择了条纹的衬衫，那么宜选择条纹的领带和条纹的外套来搭配。
（33.0分）
A.对B.错正确答案：
第2题.男士在职场中选择眼镜时，尤其是高管，宜选择塑胶框眼镜。
（33.0分）?
第3题.根据本课程所讲，男士在穿西装时，宜选择扣式的皮带，且颜色要和西装颜色协调一致。
（34.0分）
第五节沟通礼仪
单选题（共1道，9.0分）第1题.根据周思敏老师所讲，一名普通员工在跟老板交流的时候，应该看老板的（）。
A.上三角区B.中三角区C.下三角区D.无所谓
判断题（共3道，91.0分）
第1题.根据周思敏老师所讲，员工在离职时应该提前最少一个月递交辞呈。
（30.0分）?
第2题.在职场中，握手时要面带微笑，用七分力度，三秒钟结束。
第3题.根据周思敏老师所讲，每个人面部都有三个三角区，其中从鼻子到嘴巴的区域一般称之为下三角区域。
（31.0分）
第六节接人待物礼仪判断题（共2道，100.0分）第1题.根据周思敏老师所讲，在职场当中，当你接到别人递来的名片时，把名片放到自己的钱包里就可以了。
（50.0分）
第2题.根据职场礼仪，递名片时手上动作应为用食指、中指和大拇指将名片托起，倾斜15度递给对方。
（50.0分）?
第七节职场升迁礼仪
判断题（共2道，100.0分）
第1题.人生成功三要素包括天才，勤奋和机遇。
第2题.周思敏老师在本讲中提到的“五力”包括财力，能力，魅力，亲和力和持续力。
（50.0分） ?
篇三：
职场礼仪
职场礼仪
一、礼仪概述
1．礼仪的定义
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
职场礼仪是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、可操作的具体形式，是职场人士基本素质的体现，也是职场人应该时刻遵守的原则。
2．礼仪的核心
礼仪的核心是尊重为本，即既要尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的单位，也要尊重他人，尊重上级、尊重同事、尊重客户。
二、着装礼仪
1．着装礼仪的基本要求
穿着得当，衣衫干净整洁，忌过分裸露、过分透薄、过分瘦小、过分艳丽。
公司提供工作服，员工都应爱护工作服，保持工作服的干净整洁；
员工不得擅自更改工作服，否则以记过违纪处理。
2．男士的着装礼仪
职场男性服饰、仪容：
发型：
短发并保持干净、整洁，禁：
长而杂乱，染各种亮丽颜色。
脸：
注意脸部清洁，有胡须者常剃须，并保持口气清新。
指甲：
短、干净。
禁：
长或脏的指甲。
服装：
穿着整洁、干净，搭配得当；
裤子烫出裤边。
扣子完好，并扣整齐。
衬衫：
衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。
鞋子：
与服装相配色的皮鞋，并保持干净。
3．女士的着装礼仪
职场女性服饰、仪容：
短发或束发，禁：
染奇异的颜色或怪异发型。
饰品：
小而精美的耳环；
只戴婚戒。
夸张、前卫的饰品。
妆容：
淡妆；
浓装、前卫装。
短、干净、透明色甲油。
长或脏的指甲、艳色的甲油。
上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色。
与服装相配色的皮鞋，禁：
不干净。
三、办公礼仪
1．遵守工作时间，不迟到早退
2．保持环境整洁，不乱扔杂物
3．营造祥和氛围，不大声喧哗
不要在办公场所大声喧哗，抽烟喝酒，进行打牌、游戏等娱乐活动，不要在办公场所接听私人电话或用办公电话聊天
4．着装美观大方，修饰得体
5．讲求工作效率，不干个人私事
正确使用公司的物品和设备，提高工作效率：
公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；
公司内以职务称呼上司，同事、客户间以先生、女士等相称；
借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；
工作台上不能摆放与工作无关的物品；
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
6．对人和气礼貌，平等对待
四、职场上下级礼仪
1．与上司相处的礼仪
（1）不管人前人后，对于上司的态度都要心存敬重。
对于上司的询问要回答得清晰有力，而且要马上回应。
闷声不响或慢吞吞地踱步过去之后才回话，甚至根本听而不闻，不仅是不尊重上司的表现，而且是很令人难堪的。
（2）不要直接否定上司原来的想法。
提建议时，尊重上司意见。
对上司的工作提建议时，尽可能谨慎一些。
对于整体工作的意见，即使不同意，也不可直接否定，可用一些侧面的办法来让他接受你的建议，间接否定上司的观点。
（3）接受指令时，如果对指令有疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，并提出自己有建设性的看法与意见。
如果意见没有被采纳，现时上司执意要求按原指令去执行，则应依其意思办理并努力完成。
这样不但能赢得上司的信任与好感，也是磨练自己、增强工作能力的大好机会。
（4）不要过多的解释。
受到上司批评时，如果确实有不公平的地方，可找机会
解释一下，但切忌纠缠不休，做到点到即止则可。
过于追求弄清是非曲直，尤其是得理不饶人的话，上司会认为你是心胸狭窄的人。
（5）切忌当面顶撞。
公开场合受到上司不公正的批评时，当面顶撞是最不明智的做法。
这样你下不
了台，上司也下不了台。
相反，上司一怒之下而发其威风时，你给了他面子，当他了解真相后会产生歉疚感，就会找机会适当弥补你的。
（6）不要将批评看得太重。
一两次受到批评，并不等于你在上司心目中失去了地位，也不至于影响了你的前途。
上司批评你，或许是对你的重视和器重，如果将批评看得太重而变得灰心丧气，则很容易让上司看不起，从而不再信任和器重你。
2．与同事相处的礼仪
营造融洽的职场氛围是提高工作效率的根本。
与同事交往，真诚相待、依礼而行、相互尊重、减少磨擦是非常必要的。
总的原则是:
除了要达到既定目的，也要兼顾友谊的发展；
除了要提高办事效率，也要兼顾他人的难处。
（1）尊重同事
尊重同事的生活习惯，尊重同事的处世方式。
人都有友爱和受尊敬的欲望，都渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人沟通。
对此，应“已所不欲，勿施于人”，不可把自己的观点勉强让他人接受。
如此才能相互融洽，并使对方尊重你。
（2）讲求协作
一件工作往往需要多方的协调才能做好，在办公室中一定要同心协力、相互协作、互相支持。
自己的工作一定要克己奉公，不能推卸责任。
需要帮助要与同事商量，不可强求；
对方请求帮助时，则应尽己所能真诚相助。
对年长的同事要多学多问、多尊重，对比自己年轻的同事则要多帮助、多鼓励。
这样才能建立一个团结、文明的办公环境。
得到同事们的尊敬，自己工作起来也会舒心。
（3）互帮互助
不管是在工作中还是生活上，同事若有难处，都应予以体谅理解，并尽力帮助。
当同事有困难之时，千万不要吝惜你的关心与安慰，对同事重视会让他感受到你诚挚的友谊。
这是赢得对方信任的关键。
（4）主动道歉
同事之间经常相处，一时的失误、误解在所难免。
如果出现失误，应主动向对
方道歉，征得对方的谅解；
倘若同事对你产生误会，应该向对方说明，不能小肚鸡肠，耿耿于怀。
3．与下属相处的礼仪
作为一个成功的领导，应该学会如何与其下属和睦相处，具体体现在以下几个方面：
（1）尊重下属。
尊重下属是领导应具备的基本素质。
得到对方的尊重是每个人的权利，领导不能因为在工作中有上下级的关系，就可以随意地呵斥下属，不尊重下属的人格。
（2）善于听取下属的意见和建议。
领导者应当采取多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，这样既可提高领导的威信，又能够体现领导对下属的关心。
（3）宽待下属。
领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误，而不是一味打击、处罚，更不能记恨在心，挟私报复。
五、电话礼仪
电话是企业内对外沟通最常使用的工具，从电话的接听、挂断等小小动作上，能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可以看出这家公司的管理是否有效率。
1．办公电话使用要求
（1）办公电话应在响铃三声之内接起，以免误事。
（2）打办公电话，语言要简明扼要，一般不超过3分钟。
（3）公务电话，宜在办公时间内拨打，不要在私人时间打扰对方。
（4）不在办公时间打私人电话。
2．打电话的礼仪
打电话要注意确认对方的姓名、单位、电话号码，以免打错电话；
然后礼貌地报出自己的姓名、公司、部门等，进行礼貌性问话；
对时间、地点、数字等进行准确的传达，说完后可总结所说内容的要点。
（1）时间
①要选择好打电话时间（看对方是否有时间，是否方便）
②要把握好通话的时间长度（通话时间不宜过长）
（2）内容
①提前做好准备，重要内容打电话之前用笔列出。
②简明扼要，有次序
（3）态度
①通话时要吐字清楚，语速、音量适中，语句简短，语气亲切，做到语言文明。
集中
②通话时要精力
③打错电话要道歉
3．接电话的礼仪
（1）本人接听电话
①“响铃不过三”原则，铃响三声要接听，接电话迟了，应该致歉，说声“让您久等了”。
②拿起话筒后要主动问候并自报家门。
③要积极回应，态度热情友好。
电话交流要认真理解对方的意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反应。
④如果对方打错电话号码，要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码。
⑤通话时电话突然中断，要等待对方再次拨进来。
⑥应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
准确记下对方的姓名、公司名以及来电话的日期时间；
将对方来电所说的事情复述一遍加以确认，特别注意不要把数字搞错，如果有不明白的或听不懂的地方，先说不好意思，再问一遍，确实把握对方所说的事情内容；
对方说很急的事情，要问外出的同事的手机号码，基本上不能随便向外人透露公司职员的手机号码，可以询问对方的联系方式，再让该同事回电给对方。
（2）代接电话
①问清楚找谁。
②认真记录，重复一遍，确认记录下的时间、地点、对象和时间等事项，代接
《女性职场礼仪对发型的要求》出自：
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