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1059:

"@#@交货期的承诺@#@如果我方中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时间内，将所需货物运达需方指定地点，并在产品装运发车当日将发货情况向需方报告。

@#@并且承诺将按照合同中要求的交货期，按时交货和提供服务。

@#@@#@保证按工程设计及施工进度提交文件和图纸，必要时，投标方确定专业工艺人员与需方进行技术联系，经讨论和解决合同范围内的有关技术问题。

@#@我公司原材料的采购到生产车间的过程都是按照质量管理及时安排时间，完全有能力满足客户的供货时间。

@#@@#@如我方中标后，不能按期交货而给需方生产带来一定的困难，我方将向需方偿付逾期交货违约金。

@#@违约金为每逾期一天，按逾期部份货款的万分之三计算，并且需方可从质量保证金中抵扣。

@#@@#@如遇不可抗力的因素而影响生产周期和供货时间时，我方将与需方协商解决。

@#@@#@@#@";i:

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11833:

"焦家金矿职业健康管理情况汇报@#@焦家金矿职业健康管理情况汇报@#@山东黄金矿业（莱州）有限公司焦家金矿@#@二〇一二年六月十九日@#@为贯彻落实职业病防治法等法律法规，保护广大劳动者的身体健康，按照《烟台市黄金开采企业粉尘危害治理工作实施方案》要求，我矿对照《黄金开采企业粉尘危害治理工作自查表》，对职业健康管理尤其是粉尘危害进行了严格的自查自纠，现将具体情况汇报如下：

@#@@#@一、建立健全职业健康管理体系@#@我矿成立了职业病防治工作领导小组，由矿长担任组长，其他矿领导担任副组长，工会、安全环保部、职工医院、人力资源部、物资装备公司分部及各生产车间的主要负责人担任成员；@#@成立有安全环保部、职工医院防疫站等职业健康管理机构，配备了专职职业健康管理人员；@#@由安全环保部、职工医院防疫站负责日常的职业健康管理工作和职业健康查体工作。

@#@建立健全了从第一责任人、分管责任人到车间、班组、岗位的全员职业危害防治责任体系。

@#@@#@二、建立健全职业健康管理制度@#@按照《职业病防治法》、《作业场所职业健康监督管理暂行规定》等法律法规，结合我矿实际情况，我矿建立健全了职业危害防治制度、操作规程、防治计划和实施方案，具体包括《职业危害防治责任制度》、《职业危害告知制度》、《职业危害申报制度》、《职业健康宣传教育培训制度》、《职业危害防护设施维护检修制度》、《职业危害日常监测管理制度》、《岗位职业健康操作规程》等。

@#@@#@三、在醒目位置悬挂职业危害告知牌@#@我矿投资3万余元，在职工浴池、更衣室等人员密集场所，设立了职业危害公告栏，公布有关职业危害防治的规章制度、操作规程和作业场所职业危害因素监测结果等；@#@对产生严重职业危害的作业岗位，在醒目位置设置了职业危害告知牌、警示标识及中文警示说明。

@#@@#@四、加强职业健康宣传教育和培训工作@#@我们积极做好《职业病防治法》等法律法规的宣传、贯彻工作，充分利用广播、矿报、安全简讯、“口袋书”、矿内闭路电视、黑板报、宣传栏等多种宣传形式，刊载、播报、分发有关职业健康的宣传资料，让全矿职工认识到职业危害的严重性，普及职业健康知识，指导劳动者正确使用职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品，提高职工自我防护意识，降低职业病的发病率。

@#@@#@五、严格执行健康查体制度@#@我矿严格按照《职业病防治法》的要求，切实保护劳动者的健康权益，按时组织从业人员到烟台职业病防治院进行职业健康检查，并根据查体情况，建立健全了从业人员职业健康监护档案并妥善保管。

@#@被确诊为职业病的从业人员，我矿严格按照国家有关规定，或者调离原工作岗位，或者调整到其他工作岗位，或者组织到指定单位接受治疗、康复，并享受报销、补贴等待遇。

@#@@#@六、认真做好个体防护工作@#@我矿免费为从业人员配备了包括防尘口罩、防毒口罩、耳塞在内的各种劳动防护用品，发放的各种劳动防护用品都符合行业标准要求；@#@同时，在三级教育、全员教育等各种培训教育过程中，我们都详细讲解佩戴劳动防护用品的重要性和必要性，让职工从源头上养成按规定佩戴劳动防护用品的自觉性；@#@另外，我们还把不按规定佩戴劳动防护用品列入“三违”考核范围，给予罚款，督促从业人员正确佩戴和使用。

@#@@#@七、认真做好粉尘检测工作@#@我矿制定了《工业卫生和职业病防治管理办法》，明确规定：

@#@井下产尘作业地点每月检测2次，地表产尘作业地点每月检测1次；@#@产生有毒有害气体的作业点，每季度检测1次，特殊情况下随机检测；@#@放射性物质作业地点，每月检测3次；@#@噪声、作业场所的气象条件、通风系统每季度测定1次。

@#@长期以来，我矿安全环保部设有5名专职检测员，对尘毒及其它职业性危害作业点，严格按照上述规定进行检测，监测结果及时进行公告并妥善保存；@#@对于粉尘超标的作业地点查找超标原因，下达整改通知单限期整改。

@#@同时，我矿还委托莱州市卫生防疫站每年对作业场所粉尘进行1次检测。

@#@@#@八、认真做好外包队伍职业健康管理工作@#@我矿在进行采掘工程外包时，对拟承包工程的单位资质、人员资质、技术装备状况等进行了严格审查，决不把采掘工程发包给不具备相应资质和没有职业病防护条件的施工单位。

@#@日常工作中，我矿始终将外包施工单位的工人纳入全矿统一管理，一是培训前先接受岗前查体，未查体或查体不合格的不得录用；@#@二是上岗前必须先接受三级教育，未培训或培训不合格的不得录用，培训期间必须有职业健康内容；@#@三是必须佩戴劳动防护用品，未佩戴的不准上岗；@#@四是在承包或承揽合同中明确规定，工程造价中包含了职业健康专项经费，要专款专用不得挪用；@#@五是在各种安全检查中，将外委施工人员按照操作、按规定佩戴劳动防护用品等方面作为检查重点，及时采取纠正和处罚措施。

@#@@#@九、强化职业健康检查调度工作@#@在日常检查、专业检查、专项检查和综合检查中，我矿始终都把职业卫生作为一项重要检查内容，具体包括职工个体防护用品的佩戴、通风除尘设施的维护保养、工作场所警示标识等各个环节。

@#@在每周一次的安全生产调度会、每月的一次的安全例会上，我矿均把职业健康管理工作做为一项重要内容进行强调、调度。

@#@@#@十、严格执行“三同时”和安全评价制度@#@对于新建、改建、扩建项目，我矿严格按照《国家安全监管总局关于做好建设项目职业卫生“三同时”监督管理工作的通知》要求，积极履行职业卫生“三同时”手续。

@#@同时，我矿严格按照《作业场所职业健康监督管理暂行规定》要求，积极进行了职业危害现状评价。

@#@@#@十一、近期开展的主要工作@#@

（一）针对粉尘危害，我矿主要采取了以下整改措施：

@#@@#@1、增加井下通风设备设施。

@#@针对井下部分作业地点粉尘浓度超标问题，投资30万余元，于2011年底购置、安装了65台风机，其中，焦家矿区购置、安装K40-6-No10风机10台，望儿山矿区购置、安装FBD-7.5kw风机20台、FBD-5.5kw风机10台，寺庄矿区购置、安装FBD-5.5kw风机15台、K40-6-No10风机10台。

@#@同时，推广、采用大直径的风筒，以增加作业面的进风量，有人作业时保证风机连续运转，有效降低了作业面粉尘浓度。

@#@@#@2、安装井下喷雾降尘装置。

@#@投资38万余元，于2012年5月份在各矿区井下采掘作业面及各卸矿站安装了42套喷雾降尘装置，产尘时进行喷雾降尘，有效降低了粉尘浓度。

@#@@#@3、强化湿式作业、冲帮刷顶。

@#@井下各采掘作业面继续坚持湿式凿岩方式；@#@每班作业前对采掘作业面进行冲帮刷顶，确保顶帮无粉尘；@#@放炮后采用高压喷雾降尘设施进行降尘，确保粉尘不对外扩散；@#@装卸矿（毛）时矿（毛）堆要洒透水，杜绝装运干矿（毛）现象。

@#@@#@4、强化通风设施检查维护。

@#@针对风机、局扇进行了全面检查维护，配备了维护检修人员，建立了通风除尘系统的技术档案和运行记录。

@#@维护检修人员定期对通风除尘系统进行检查维护，定期对除尘管道进行清理，确保风机有效运转，风带通畅无破损。

@#@@#@5、改造、更新选厂除尘器。

@#@

（1）新增ZBF4-72NO10C玻璃钢除尘风机1台、控制箱1台；@#@BWC-4.0型玻璃钢文丘里除尘器1台；@#@将钢制除尘管路更换为玻璃钢除尘管路、封闭3#皮带廊，制作玻璃钢风门1付，加长3#和4#运输皮带倒料槽，更换除尘管路风量调节阀。

@#@主要用于中细碎HP400圆锥磨破碎机及3#至4#皮带转折点和3#小料仓上部的除尘。

@#@

（2）将原西1#除尘风机更换为ZBF4-72NO10C风机，将原设计30000m3/h风量增容为40000m3/h风量，将钢制除尘管路更换为玻璃钢除尘管路、重新制作吸尘罩，主要用于HP500圆锥磨破碎机进料口、下料口及1#、2#缓冲料仓进料口的除尘。

@#@（3）将北2#除尘风机更换为ZBF4-72NO10C风机，将原设计30000m3/h风量增容为40000m3/h风量，将钢制除尘管路更换为玻璃钢除尘管路，主要用于新装HP400圆锥磨破碎机进料口、下料口及3#料仓下料口的除尘。

@#@总计投入资金33余万元，改造后场所中粉尘浓度明显降低，基本符合国家职业卫生标准，降低了粉尘危害。

@#@@#@

（二）针对噪声危害，我矿主要采取了以下整改措施：

@#@@#@1、在噪声超标的作业环境内设置用隔音板搭建的值班室、控制室，作业人员巡检结束后一般呆在值班室内。

@#@对于一些小型产生噪声的设备，用隔音板等材料进行封闭。

@#@@#@2、加大自动化及视频设施投入力度，实现远测、远控，作业人员在密闭隔音的控制室内操作及观察设备的运行状态，减少暴露在噪声环境中的时间。

@#@@#@3、加强对机械动力设施的维修管理，保持设备处于良好状态，减少运行阻力，降低噪声。

@#@@#@4、在强噪声区域作业的人员要按规定佩带耳塞；@#@同时在强噪声区域的合适位置，设立耳塞储存箱，检查、维护或外来人员进入前可随时取用。

@#@@#@（三）针对振动危害，我矿主要采取了以下整改措施：

@#@@#@1、加大设备投入力度，逐步将YT27型凿岩机更换为适合我矿使用的、产生噪声轻的小型凿岩台车。

@#@现在焦家矿区已成功引进DD210、DD311凿岩台车各一台；@#@寺庄矿区引进DD311凿岩台车两台，大大降低了噪声及手传振动的产生，能有效降低噪声聋及手臂振动病的发病率。

@#@@#@2、已通过物流系统向公司提交了防振手套采购计划，购进后马上发放，今后，凿岩机工作业时必须佩带防振手套。

@#@@#@十二、今后工作打算@#@1、继续完善职业病防治规划及职业卫生管理制度，更新岗位职业健康操作规程。

@#@@#@2、针对部分从业人员对职业危害认识不足、职业危害防护意识不强等问题，加强《职业病防治法》等法律法规及职业健康基本知识的宣传、教育，努力推进职业健康培训工作，加强从业人员对职业危害的认识，提高从业人员的自我保护意识。

@#@@#@3、加大职业卫生检查力度，保证职业危害监测质量，确保职工个体防护用品的佩戴率达到100%。

@#@@#@4、加大科技投入，优先采用新技术、新工艺、新设备、新材料，降低有毒有害物质的含量，使之达到或接近国家职业卫生标准。

@#@@#@5、保证职业病防护设施及个体防护用品的质量。

@#@@#@6、加强对通风除尘设施的维护保养，确保有效运转。

@#@@#@山东黄金矿业（莱州）有限公司焦家金矿@#@二〇一二年六月十九日@#@-8-@#@山东黄金矿业（莱州）有限公司焦家金矿@#@";i:

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"与学生家长交往的礼仪@#@1、家长会的礼仪（包括在校会见家长时的礼仪）@#@

（1）服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。

@#@@#@

（2）尊重家长，语言礼貌。

@#@要求：

@#@@#@①实事求是地介绍学生的情况；@#@@#@②对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责；@#@@#@③对家长应用商量的口吻，不能用命令的口气；@#@@#@④多给家长一些发言机会；@#@@#@⑤不要把家长当作发泄的对象，不要教训家长。

@#@@#@（3）做好准备，中心突出，内容丰富，热情待客，使家长高兴而来，满意而归。

@#@@#@2、家访礼仪@#@

（1）选好时机，预约前往。

@#@@#@家访前应写便条或打电话预约，并把家访的主要内容告诉家长，让家长有思想准备。

@#@预约的口气，应该是友好、请求、商量式的。

@#@@#@

（2）举止稳重，温文尔雅。

@#@@#@（3）用语合理，避免单纯的“登门告状”。

@#@@#@与学生交往礼仪@#@1、与学生相遇时的礼仪@#@师生在校园里朝夕相处，如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应学生的问候：

@#@“早上好!

@#@”、“同学好!

@#@”或“同学再见!

@#@”。

@#@@#@2、与学生谈话时的礼仪@#@

（1）选择好地点和场合，有利于学生接受意见。

@#@@#@如果是表扬或研究工作，可在教室或办公室进行谈话；@#@如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行。

@#@@#@

（2）师生平等，平易近人，不训话。

@#@教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通”。

@#@谈活时要认真，虚心倾听学生意见（包括片面的、错误的意见），然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。

@#@@#@（3）教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。

@#@@#@（4）要讲究礼节。

@#@学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地说话。

@#@谈话前，可请学生就坐，谈话后，应送学生离开。

@#@@#@办公室礼仪@#@办公室是教职工在学校工作和休息的地方，也是教职工集体生活的场所。

@#@教职工之间的关系是平等的关系，应该互敬互爱，互帮互助。

@#@@#@1、以礼相待。

@#@早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!

@#@”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。

@#@下班道，说声“再见!

@#@”得到人帮忙，赶紧说声：

@#@“谢谢!

@#@”“辛苦了!

@#@”@#@2、言行高雅。

@#@不打听人私事，不背后议论其他教职工，不散布是是非非的事情，不闲聊谈笑。

@#@在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。

@#@@#@3、清洁整齐。

@#@做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。

@#@负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好工作。

@#@办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。

@#@上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗;@#@最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、饮水机关好。

@#@@#@4、热情待客。

@#@有客人（或家长）来访时，应热情欢迎，微笑起立，让座请茶：

@#@“您好！

@#@”“请坐！

@#@”“请喝茶”。

@#@接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。

@#@回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。

@#@@#@如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。

@#@客人走时应起立送至门口道：

@#@“欢迎您下次再来！

@#@”，“慢走！

@#@”，“再见！

@#@”。

@#@@#@5、不妨碍人。

@#@集体办公室内不得吸烟，不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放录音等。

@#@@#@参加学校集会礼仪@#@1、升旗礼仪@#@

（1）精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正。

@#@@#@

（2）向国旗行注目礼，高声唱国歌。

@#@@#@（3）切忌：

@#@自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。

@#@@#@（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。

@#@@#@（5）自觉穿统一校服，校服要及时清洗、熨烫，要将校服穿得端庄、高雅。

@#@@#@2、集会礼仪@#@

（1）遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不中途离开。

@#@@#@

（2）关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。

@#@@#@（3）尊重报告人。

@#@掌声热烈，静听专心。

@#@@#@（4）在室外集会时，不打伞。

@#@坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生。

@#@@#@切忌：

@#@窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。

@#@@#@3、听课礼仪@#@

（1）提前进入听课地点，做好听课准备。

@#@听课座位选择在不影响上课的位置。

@#@@#@

（2）听课时与学生一样和教师互致问候；@#@安静专心，认真记录。

@#@不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事。

@#@@#@怎样说话才不失“分寸”@#@要让说话不失"@#@分寸"@#@，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。

@#@@#@第一，说话时要认清自己的身份。

@#@任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。

@#@这种身份，也就是自己当时的"@#@角色地位"@#@。

@#@比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。

@#@如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"@#@分寸"@#@的。

@#@@#@第二，说话要尽量客观。

@#@这里说的客观，就是尊重事实。

@#@事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。

@#@有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。

@#@当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

@#@　第三，说话要有善意。

@#@所谓善意，也就是与人为善。

@#@说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。

@#@俗话说：

@#@"@#@好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。

@#@"@#@在人际交往中，如果把握好这个"@#@分寸"@#@，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。

@#@@#@如何做到言之有礼，谈吐文雅？

@#@@#@言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。

@#@@#@一是态度诚恳、亲切。

@#@说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。

@#@例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。

@#@所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。

@#@@#@二是用语谦逊、文雅。

@#@如称呼对方为"@#@您"@#@、"@#@先生"@#@、"@#@小姐"@#@等；@#@用"@#@贵姓"@#@代替"@#@你姓什么"@#@，用"@#@不新鲜"@#@、"@#@有异味"@#@代替"@#@发霉"@#@、"@#@发臭"@#@。

@#@如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：

@#@"@#@我可以使用这里的洗手间吗？

@#@"@#@或者说：

@#@"@#@请问，哪里可以方便？

@#@"@#@等。

@#@多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

@#@@#@三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。

@#@无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；@#@语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。

@#@@#@　总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。

@#@这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族"@#@礼仪之邦"@#@的优良传统，能得到进一步的发扬光大。

@#@@#@如何提升你的沟通技巧@#@与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。

@#@而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。

@#@@#@但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！

@#@再好的交流家也是一点一点磨练出来的。

@#@这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

@#@@#@即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。

@#@别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。

@#@做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

@#@@#@你不必知道所有的答案。

@#@说“我不知道”也是很好的。

@#@如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。

@#@或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

@#@@#@对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。

@#@例如说：

@#@“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：

@#@“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。

@#@掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

@#@@#@比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。

@#@好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！

@#@你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：

@#@“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？

@#@”@#@记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！

@#@我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。

@#@为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：

@#@“我理解的恰当吗？

@#@”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：

@#@“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？

@#@”@#@坦白承认你所带来的麻烦和失误。

@#@做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。

@#@@#@如果没人问你，就不要指指点点。

@#@明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。

@#@用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。

@#@”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

@#@@#@求同存异。

@#@你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？

@#@把你的意见说出来以找出共同点。

@#@例如：

@#@“我认为这个计划可以使你取得成功。

@#@”@#@记住改变会给人以压力。

@#@用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。

@#@在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。

@#@所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。

@#@如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

@#@@#@思维活跃，精力集中。

@#@我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。

@#@很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。

@#@问问你自己，“这个东西好在哪？

@#@”或“从这里我能学到什么？

@#@”来保持积极的状态。

@#@别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

@#@@#@大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。

@#@这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。

@#@不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

@#@@#@提高你的听力技巧。

@#@好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。

@#@倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：

@#@下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。

@#@如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

@#@@#@";i:

3;s:

18165:

"@#@调查报告@#@——湖北大学@#@课题：

@#@关于高中生的消费调查@#@指导老师：

@#@丁益明、李映桃等@#@调查成员：

@#@03级物理学实习小组@#@@#@桓劲松@#@2006年10月14日@#@@#@目录@#@问题的提出-------------------------1@#@调查的目的-------------------------2@#@调查的范围-------------------------3@#@调查的方法-------------------------4@#@调查的内容-------------------------5@#@调查的过程-------------------------6@#@调查的结果-------------------------7@#@结果的分析-------------------------8@#@调查的体会-------------------------9@#@调查的建议------------------------10@#@一、问题的提出@#@当前的消费市场中，中学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。

@#@由于中学生年龄较小，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。

@#@一方面，他们有着旺盛的消费需求；@#@另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。

@#@消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。

@#@特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费问题。

@#@为了调查清楚中学生消费问题，我们决定对武钢三中的学生进行一次消费的调研，弄清楚中学生要花多少钱，花在了什么地方，花得是否合理，如果不合理该怎样改进。

@#@@#@二、调查的目的@#@消费是一个十分复杂的问题，它涉及社会、经济、人文，直接影响千家万户，不良的消费习惯其危害是难以想象的，关系到人类的延续和发展。

@#@人类要生存，就要通过吃、穿、住、行等消费行为来保证最基本的生活需要。

@#@在满足了生存需要的消费以后，就迫切需要求得到体力和智力的全面发展，求得精神需要上的满足。

@#@所以，人离不开消费。

@#@健康、合理、文明的生活消费，既关系到个人的生活质量和健康成长，又关系到社会和集体的利益。

@#@所以，树立正确的消费观念至关重要。

@#@高中生在日常生活中消费就是其中一部分。

@#@但是，由于独生子女人群的出现，父母的宠爱，很难形成良好的消费习惯。

@#@因此，培养良好的消费习惯对高中生意义重大。

@#@此项调查旨在了解高中生的消费问题，从而初步反映当代中学生的消费问题。

@#@针对所得的研究成果发出倡议，并向有关部门提出我们合理的意见和建议，使人们重视高中生的消费问题，让学生对自己的消费状况有初步的认识，达到提高学生的消费的健康性、合理性、文明性。

@#@@#@三、调查范围@#@武钢三中所带实习班级：

@#@高一（5）班、高一（8）班、高一（9）班、高一（14）班、高二（3）班、高二（9）班、高二（10）班、高二（11）班。

@#@总计376人。

@#@@#@四、调查方法@#@采用的调查方法有：

@#@1.分组讨论、2.问卷调查、3.查阅资料 @#@、4.总结分析@#@五、调查内容@#@样表：

@#@@#@中学生消费调查表@#@说明：

@#@以下调查以自愿为原则填写（可多选），不透露姓名。

@#@@#@

（1）你一般一个星期的零用钱为（）@#@A15~30元B30~50元C50~100元D更多@#@

（2）你怎样分配零用钱（）@#@A买一些书籍B吃零食、上网C基本消费D其他@#@（3）你平时会常请客吗（）@#@A是B不是C不知道@#@（4）你认为自己的消费合理吗（）@#@A是B不是C不知道@#@（5）你一般零用钱够用吗（）@#@A够B不够C不知道@#@（6）请问你如何获得零花钱?

@#@　（）@#@A:

@#@父母给B:

@#@从生活费中省C:

@#@自己赚（如稿费奖学金） @#@D:

@#@其他@#@（7）请问你的家庭月收入为多少?

@#@　　　　　（）　　　　　@#@A:

@#@1000元以下 @#@B:

@#@1000~2000元 @#@C:

@#@2000~3000 @#@元 @#@@#@D:

@#@3000元以上 @#@ @#@ @#@E:

@#@不清楚@#@（8）你有控制不住自己而乱花钱的时候吗?

@#@　　（）　　　　@#@A:

@#@经常会B:

@#@较少C:

@#@完全能够控制@#@（9）你觉得父母每月给你的生活费与你的家庭收入相符吗?

@#@（相符/不相符）;@#@是给得偏多了还是偏少了?

@#@（偏多/偏少）；@#@你理解他们的做法吗?

@#@（YES/NO） @#@为什么?

@#@@#@六、调查过程@#@我们开始提出要在武钢三中做次调研活动，立即得到学校的支持，学工处张主任、物理教研组李组长马上批准给我们复印400问卷。

@#@10月9日星期一下午，我们给各班班主任商量，利用下午读报时间在各自的班上发放问卷，学生都很配合我们的工作，达到了预期的目的。

@#@@#@七、调查结果@#@总共复印400份问卷，发放376份问卷，回收376份问卷，有效364份问卷。

@#@男女比例在1.05：

@#@1左右，基本上做到了随机发放。

@#@@#@第1—8题：

@#@@#@ @#@A@#@B@#@C@#@D@#@E@#@1.@#@49.5%@#@28.5%@#@16.2%@#@5.8%@#@----@#@2.@#@19.5%@#@10.6%@#@46.4%@#@23.5%@#@----@#@3.@#@10.9%@#@73.9%@#@15.2%@#@----@#@----@#@4.@#@70.1%@#@7.2%@#@22.7%@#@----@#@----@#@5.@#@67%@#@18.8%@#@14.2%@#@----@#@----@#@6.@#@74.7%@#@12.5%@#@2.0%@#@10.8%@#@----@#@7.@#@2.6%@#@16.4%@#@14.6%@#@21.8%@#@44.6%@#@8.@#@13.2%@#@55.9%@#@30.9%@#@----@#@----@#@第9题：

@#@@#@相符@#@不相符@#@多@#@少@#@YES@#@NO@#@84%@#@16%@#@44%@#@56%@#@75%@#@25%@#@八、结果分析@#@粗看调查结果，武钢三中学生的消费目前仍然保持着一个良好的态势，这是个令人惊喜的调查结果，我们在下面对有代表性的几项进行了具体分析。

@#@@#@

（一）、对一周的零用钱数量的分析@#@调查中，我们发现高中学生一个星期的零用钱有49.5%处在15~30元，而28.5%是从30~50元，16.2%为50~100元，高消费情况很少，也就是说，有一半的学生每天的零用钱基本都控制在2~4元之间，即仅仅是在校时买水或者是小文具之类的情况，没有其他的更多的消费。

@#@这个情况是比较符合高中学生的消费标准的。

@#@@#@

（二）、对零用钱怎么消费上来分析@#@且看他们的消费方式：

@#@其中有46.4%用于基本消费，这是指日常的吃饭搭车之类的，有接近一半的零用钱用于生活中必须的消费，这个数字是很合理的，相对来说，学生在这方面的消费还是比较节省的；@#@19.5%用于买书籍，这可能是因为学校开设的图书馆,则在一定程度上减少了同学们在书籍方面的消费，另外，现在同学们几乎都是独生子女,家长普遍有"@#@望子成龙,望女成凤"@#@的思想.其中一些家长,因关心孩子的学习,主持或要求子女买与学习相关的书籍,或满足孩子的因学习而提出的要求等.在这种情况下,同学们的零用消费在书籍上相对来说就少了；@#@10.6%用于吃零食、上网，同学们在这一方面的消费时段主要集中在节假日。

@#@学习任务的加重则抑制了同学们在精神生活方面的消费,对日常物质消费亦有抑制或促进作用.三中的学生还是比较爱学习的，同学们的时间大部分用在完成学习任务，他们无暇去进行学习之外的消费，这也无外乎三中会成为一个人才备出，名响全国的一个重点中学。

@#@不过这个也变相的让学生养成了学生正常消费的好习惯，形成一个良好的消费风气。

@#@恩格尔系数：

@#@调查结果可看出，饮食方面去出居于30~50元的人数最多，“吃饭消费”占总消费的比例较高，因此，中学生这一群体的恩格尔系数较高，这可能是一这群体的特点。

@#@@#@（三）、对零用钱来源的分析@#@调查结果显示，绝大部分高中生零用钱来源都是从父母或其他亲朋好友那里获取的，这也比较符合目前学生经济来源的常规情况，因为学生目前都是在校生，没有时间也没有精力去赚钱。

@#@但调查结果显示，每在100个学生当中，就有2个学生是靠自己赚取零用钱的，这一点也比较难得。

@#@@#@（四）对家庭月收入的调查@#@调查结果让我们感到比较意外，有接近45%的学生不清楚自己家庭的收入情况，这在一定程度上面反映出在家庭里面，父母一般不对孩子透露自己的家庭收入情况，出发点可能是不让孩子分心，让孩子一心一意的读书，也说明学生对家庭经济来源的不关心，到了要钱的时候向父母说声就完事，不关心家庭到底有没有这个能力。

@#@@#@（五）对能否控制自己不乱花钱的分析@#@对2、3、4、8题的统计结果分析，很大一部分学生能够控制自己的消费情况，进行合理消费，绝大数的学生都自我认为自己的消费是合理的，这与调查结果显示的基本相符，也说明学生的自我认知能力还是不错的。

@#@但也存在极少数同学盲目消费，时常请客，自我评价消费不合理，这与家庭收入高低有一定的关系。

@#@@#@（六）对消费的心理分析@#@对问卷第9题的统计结果分析得出，有接近60%的学生嫌父母每周给自己零用钱比较少，但在之后的问题中又显示，对自己手上的零用钱，有70.1%的学生还是认为自己的零用钱是够用，这个数字说明了大部分学生还是比较满意的。

@#@综上所述的各种消费调查中，我们可以知道学生的消费是很合理的，而大部分同学也是认为自己的消费是很合理的，这是个很好的消费风气。

@#@从我们小组调查的情况来看，目前中学生大都都具有良好的消费心态，科学的消费观念，老师和家长们不必担心放在同学们手中的钱。

@#@有75%的学生都能理解父母的这种做法，表明，学生在消费是同时，还是能考虑到父母的实际情况，给予理解。

@#@同学们随着年龄的增长，对事物的认知逐渐成熟，大部分学生都能比较体谅父母，他们不会乱花钱，这样，零用钱总体来说还是够用的，而武钢人的生活水平也基本上使学生对自己的消费比较满意，攀比之风很少，我们认为学生的消费之所以能有这样一个比较好的风气，大部分是因为武钢三的学习风气比较好，三中的学生都比较专注于学习，在学习之外的消费都有所抑制。

@#@而且这个良好趋势也在向更好的方向发展，这个情况是可喜的。

@#@@#@（七）对消费的不合理的分析@#@受社会风气的影响，很多中学生的“人情消费”也在日趋加温，将零用钱用来送礼请客也成为学生消费的一个重要部分。

@#@生活水平的提高，家长对孩子的收入和关注往往是超过对自身的关爱，使他们在孩子身上大把花钱也在所不惜。

@#@在这样的优越条件下长大的孩，吃要好，要穿名牌，享受高档消费，成为理所当然的要求。

@#@但三中的学生却似乎并不在乎这一消费环节，调查中只有10.9%将零用钱用来请客，有多于70%的学生不会经常请客，这可能是因为三中的学生学习任务比较重，他们没有时间去顾及这一部分的消费，也有可能是因为人情费的支出，主要向家长要，同学们手中可供周转的资金毕竟有限.调查中有30.9%能完全能够控制自己的零用钱不乱花，即使不能控制的，也只有极小一部分学生认为自己的零用钱会很多时候有用的不当的时候，但大部分还是能够控制的。

@#@虽然有小部分同学存在“盲目消费、高消费、理财能力不足”等问题，但这也要引起我们的重视。

@#@因此，对中学生进行理财教育，让他们养成良好消费习惯是非常必要的。

@#@@#@九、调查体会@#@通过这次调查，我们小组深有体会：

@#@中学生必须养成正确的消费习惯，培养正常的消费心理，以适应现实中的经济活动需要。

@#@适度消费和合理消费就是正确消费观的组成部分，学会消费，就应当努力做到消费的适度与合理有机结合，在正确的消费行为中感受消费对于社会的作用。

@#@让我们认识消费、懂得消费，做一名前卫而理智的消费者吧！

@#@@#@但是中学生们在理财方面还有很大的问题，大部分同学不能科学地用自己手中的钱，这方面确实需要家长们多多指导，帮助同学们养成良好的理财习惯。

@#@当前中学生有少数在消费上出现无计划、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、支出过度等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。

@#@@#@1、天的中学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位地与社会接触，当某些学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。

@#@@#@2、父母在日常生活消费的原则立场上子女最初始的效仿对象。

@#@有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢？

@#@@#@3、学校教育环境对学生消费观念培养的重要影响作用。

@#@在校风建设上注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯。

@#@@#@十、调查建议@#@综合以上分析，我们可以看出中学生的消费心理总体上牌成长健全期。

@#@他们在时尚、质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，对于流行与时尚的追求似乎更是一个令人彷徨的十字路口。

@#@适度的追求是合理的，但过分的攀比会产生危险的影响。

@#@@#@那么对于中学生在消费中产生的问题，我们建议：

@#@@#@1、增强独立意识，培养和加强理财能力@#@现今的中学生需要懂得如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。

@#@理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更近切的是独立的行动和理性的思考。

@#@主要有两方面的内容：

@#@其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；@#@其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。

@#@@#@2、克服攀比情绪@#@攀比心理的形成不可避免。

@#@我们应该如何面对呢？

@#@我们应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理发的定位。

@#@生活上次于别人，并不可耻，没有必要抬不起头。

@#@@#@3、形成良好消费风气@#@加强教育，培养良好消费风气。

@#@学校应在加强“八荣八耻”教育的同时，将“消费道德”教育早日带进学校课堂。

@#@从学校教育角度来讲，除了需要加强这方面的教育引导工作之外，应逐步健全和完善学生“自主发展”的机制；@#@强调“合理与适度”消费，反对过度消费、高消费、超前消费，提倡“量入为出”有计划的消费。

@#@塑造节约型的校园理念，形成良好的勤俭节约的风气。

@#@良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。

@#@其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。

@#@一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。

@#@@#@4、家庭方面要指导@#@要有计划性的、有要求的给孩子零花钱。

@#@不要认为给钱就是爱孩子。

@#@及早给孩子正确的消费观念的教育,把艰苦奋斗的教育与环保教育、中华传统美德教育、孝道教育相结合，告诉孩子应该怎样正确地管钱和花钱——告诉节约用钱的道理及家庭的收支状况，怎样合理安排零花钱，怎样控制性消费，长期具体的指导和训练。

@#@@#@ @#@ @#@·@#@在一周或者一个月的时间内，给一定数额的零花钱，节约有奖，浪费扣发；@#@@#@ @#@ @#@·@#@对中学生计划花钱，父母过问，可以不干涉，但先期应有指导有检查。

@#@@#@ @#@ @#@·@#@告诉孩子怎样记帐和储蓄。

@#@@#@建议青少年消费原则：

@#@@#@基本原则：

@#@合理和适度。

@#@@#@提倡三有和六条：

@#@@#@ @#@ @#@三有：

@#@·@#@青少年要有抵御物质和金钱诱惑的能力。

@#@@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@·@#@有专心学习的坚持性。

@#@@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@·@#@有科学的消费观。

@#@@#@ @#@ @#@六条：

@#@@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@·@#@要钱有民主 @#@·@#@管钱有计划，@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@·@#@用钱要理智 @#@·@#@花钱不攀比，@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@·@#@有钱不炫耀 @#@·@#@钱少不自卑。

@#@@#@有人说，这是个不会理财便无法生存的时代。

@#@西方人注意从小引导学生的金钱观和消费观。

@#@美国加州某小学给毕业班的最后一道数学题便是：

@#@在模拟现实的条件下合理花掉一百万。

@#@花钱，是一种行为，也是一种学问，更是一种能力，让我们及早学会这方面的本领。

@#@@#@桓劲松@#@2006年10月15日@#@-10-@#@";i:

4;s:

23186:

"金融市场形成性考核册作业及答案.txt只要你要，只要我有，你还外边转什么阿老实在我身边待着就行了。

@#@　　听我的就是,问那么多干嘛，我在你身边,你还走错路!

@#@跟着我!

@#@不能给你幸福是我的错，但谁让你不幸福，我TMD去砍了他　《金融市场》形成性考核册答案作业@#@@#@作业一@#@一、解释下列名词@#@1．金融衍生工具：

@#@是基于或衍生于金融基础产品（如货币、汇率、利率、股票指数等）的金融工具。

@#@@#@2．货币经纪人：

@#@货币经纪人又称货币市场经纪人，即在货币市场上充当交易双方中介并收取佣金的中间商人。

@#@所用教材35页@#@3．票据---票据是指出票人自己承诺或委托付款人在指定日期或见票时，无条件支付一定金额、并可流通转让的有价证券。

@#@票据是国际通用的结算和信用工具，是货币市场的交易工具。

@#@所用教材56页@#@4债券---债券是债务人在筹集资金时，依照法律手续发行，向债权人承诺按约定利率和日期支付利息，并在特定日期偿还本金，从而明确债权债务关系的有价证券。

@#@所用教材60页@#@5．基金证券：

@#@基金证券又称投资基金证券，是指由投资基金发起人向社会公众公开发行，证明持有人按其所持份额享有资产所有权、资产收益权和剩余财产分配权的有价证券。

@#@由此可看出，基金证券是投资基金发起人发行的一种投资工具。

@#@@#@所用教材72页@#@二、单项选择题@#@1．按（D）划分为货币市场、资本市场、外汇市场、保险市场、衍生金融市场。

@#@@#@A．交易范围B．交易方式C．定价方式D．交易对象@#@2．（B）是货币市场区别于其它市场的重要特征之一。

@#@@#@A．市场交易频繁B．市场交易量大C．市场交易灵活D．市场交易对象固定@#@3．金融市场的宏观经济功能不包括（B）。

@#@@#@A．分配功能B．财富功能C．调节功能D．反映功能@#@4．（C）一般没有正式的组织，其交易活动不是在特定的场所中集中开展，而是通过电信网络形式完成。

@#@@#@A．货币市场B．资本市场C．外汇市场D．保险市场@#@5．（C）金融市场上最重要的主体。

@#@@#@A．政府B．家庭C．企业D．机构投资者@#@6．家庭在金融市场中的主要活动领域（B）@#@A．货币市场B．资本市场C．外汇市场D．黄金市场@#@7．（B）成为经济中最主要的非银行金融机构。

@#@@#@A．投资银行B．保险公司C．投资信托公司D．养老金基金@#@8．商业银行在投资过程当中，多将（D）放在首位。

@#@@#@A．期限性B．盈利性C．流动性D．安全性@#@9．（A）是证券市场上数量最多、最为活跃的经纪人。

@#@@#@A．佣金经纪人B．居间经纪人C．专家经纪人D．证券自营商@#@10．（C）货币市场上最敏感的"@#@晴雨表"@#@。

@#@@#@A．官方利率B．市场利率C．拆借利率D．再贴现率@#@11．一般来说，（C）出票人就是付款人。

@#@@#@A．商业汇票B．银行汇票C．本票D．支票@#@12．（B）指那些规模庞大、经营良好、收益丰厚的大公司发行的股票。

@#@@#@A．资产股B．蓝筹股C．成长股D．收入股@#@13．下列哪种有价证券的风险性最高（A）@#@A．普通股B．优先股C．企业债券D．基金证券@#@14．基金证券体现当事人之间的（C）@#@A．产权关系B．债权关系C．信托关系D．保证关系@#@15．下列哪种金融衍生工具赋予持有人的实质是一种权利（B）@#@A．金融期货B．金融期权C．金融互换D．金融远期@#@三、多项选择题@#@1.金融市场的微观经济功能包括（ABCE）@#@A．聚敛功能　B．财富功能C.流动性功能D.分配功能E．交易功能@#@2．金融市场按交易与定价方式分为（BCDE）@#@A．货币市场B．议价市场C．店头市场D．第四市场E.公开市场@#@3．同家庭部门相比，机构投资者具有以下特点（ADE）@#@A．投资管理专业化B．投资管理自由化C．投资金额不定化D．投资行为规范化E.投资结构组合化@#@4．在证券交易中，经纪人同客户之间形成下列关系（ABDE）@#@A．委托代理关系B．债权债务关系C．管理关系D．买卖关系@#@E.信任关系@#@5．证券公司具有以下职能（ACD）@#@A．充当证券市场中介人B．充当证券市场资金供给者C．充当证券市场重要的投资人D．提高证券市场运行效率E.管理金融工具交易价格@#@6．保险公司的业务按保障范围可分为（ABCD）@#@A．财产保险B．人身保险C．责任保险D．保证保险@#@E.再保险@#@7．债券因筹资主体的不同而有许多品种，它们都包含（ACD）基本要素@#@A．债券面值B．债券价格C．债券利率D．债券偿还期限@#@E.债券信用等级@#@8．股票通常具有以下特点（ABC）@#@A．无偿还期限B．代表股东权利C．风险性较强D．流动性较差@#@E.可转化为债权@#@9．基金证券同股票、债券相比，存在如下区别（ABCDE）@#@A．投资地位不同　B．风险程度不同C.收益情况不同D.投资方式不同E．投资回收方式不同@#@10．下列影响汇率变动的因素有（ABCDE）@#@A．国民经济发展状况　B．国际收支状况C.通货状况D.外汇投机及人们心理预期的影响E．各国汇率政策的影响@#@四、判断正确与错误@#@1．金融工具交易或买卖过程中所产生的运行机制，是金融市场的深刻内涵和自然发展，其中最核心的是供求机制。

@#@（×@#@）@#@2．金融市场被称为国民经济的"@#@晴雨表"@#@，这实际上指的就是金融市场调节功能。

@#@（×@#@）@#@3．金融中介性媒体不仅包括存款性金融机构、非存款性金融机构以及作为金融市场监管者的中央银行，而且包括金融市场经纪人。

@#@（√）@#@4．资本市场是指以期限在一年以内的金融工具为交易对象的短期金融市场。

@#@（×@#@）@#@5．金融市场按交易方式分为现货市场、期货市场和期权市场。

@#@（×@#@）@#@6．议价市场、店头市场和第四市场，都是需要经纪人的市场。

@#@（×@#@）@#@7．政府部门是一国金融市场上主要的资金需求者，为了弥补财政赤字，一般是在次级市场上活动。

@#@（×@#@）@#@8．政府除了是金融市场上最大的资金需求者和交易的主体之外，还是重要的监管者和调节者，因而在金融市场上的身份是双重的。

@#@（√）@#@9．机构投资者和家庭部门一样，是主要的资金供给者，两部门在资本市场的地位是互为促进。

@#@（×@#@）@#@10．商业银行与专业银行及非银行金融机构的根本区别，是它接受活期存款，具有创造存款货币的职能。

@#@（√）@#@11．佣金经纪人不属于任何会员行号，而仅以个人名义在交易厅取得席位，是我们通常所说的自由经纪人，这类经纪人在美国最为流行。

@#@（×@#@）@#@12．按照票据发票人或付款人的不同，票据可分为汇票、本票和支票。

@#@（×@#@）@#@13．汇票、本票和支票都是需要承兑后方为有效的票据。

@#@（×@#@）@#@14．任何金融产品的收益性与流动性都是成反比例变动，即收益性越强，流动性越差。

@#@（×@#@）@#@15．在对公司增资扩股方面，优先股股东享有优先认股权和新股转让权。

@#@（×@#@）@#@五、简答题@#@1．什么是金融市场，其具体内涵如何？

@#@（参见教材第2页，一个定义加4层涵义）@#@要给金融市场下一个简明的定义就是"@#@以市场方式买卖金融工具的场所"@#@。

@#@对此可从四个方面理解。

@#@其一，是有形市场和无形市场的总和。

@#@其二，是资金盈余者与资金短缺者之间的资金融通的过程。

@#@其三，金融工具交易或买卖过程中所产生的运行机制，核心是价格机制。

@#@其四，是一个由许多具体市场组成的庞大的体系。

@#@@#@2．金融工具的特征及其相互关系？

@#@（特征：

@#@参见教材第14页，相互联系：

@#@参见教材第15页第2段）金融工具通常具有4个重要特性，即期限性、收益性、流动性和安全性。

@#@@#@期限性是指债务人在特定期限之内必须清偿特定金融工具的债务余额的约定。

@#@如政府发行的国债就有半年、一年、三年、五年之分。

@#@@#@收益性是指金融工具能够定期或不定期地给持有人带来价值增值的特性。

@#@金融工具的收益有两种形式，一种直接表现为利息或者是股息、红利等；@#@另一种形式则是金融工具买卖的差价收益。

@#@@#@流动性是指金融工具转变为现金而不遭受损失的能力。

@#@它解决了投资者市场退出的问题。

@#@@#@安全性又称风险性，是指投资于金融工具的本金和收益能够安全收回而不遭受损失的可能性。

@#@金融工具通常存在着两类风险：

@#@一类是债务人不能按期还本付息的履约风险，或称信用风险或违约风险。

@#@另一类是市场风险，即因市场利率上升而导致金融工具市场价格下跌的风险。

@#@@#@@#@3．比较本票、汇票、支票之间的异同？

@#@（参见教材第59页）@#@

（1）汇票、本票主要是信用证券；@#@而支票是支付证券。

@#@@#@

（2）汇票、支票的当事人有三个，即出票人、付款人和收款人；@#@而本票则只有两个，即出票人和收款人。

@#@@#@（3）汇票有承兑必要；@#@本票与支票则没有。

@#@@#@（4）支票的发行，必须先以出票人同付款人之间的资金关系为前提；@#@汇票、本票的出票人同付款人或收款人之间则不必先有资金关系。

@#@@#@（5）支票的付款人是银行；@#@本票的付款人为出票人；@#@汇票的付款人不特定，一般承兑人是主债务人。

@#@@#@（6）支票有保付、划线制度；@#@汇票、本票均没有。

@#@@#@（7）支票的出票人应担保支票的支付；@#@汇票的出票人应担保承兑和担保付款；@#@本票的出票人则是自己承担付款责任。

@#@@#@（8）本票、支票的背书人负有追偿义务；@#@汇票的背书人有担保承兑及付款的义务。

@#@@#@（9）支票只能见票即付，没有到期日记载；@#@汇票和本票均有到期日记载，不限于见票即付。

@#@@#@（10）汇票有预备付款人、融通付款人；@#@本票只有融通付款人；@#@支票则都没有。

@#@@#@@#@4．股票与债券的区别与联系？

@#@（参见教材第71页）@#@答：

@#@从股票与债券的相互联系看，主要表现在：

@#@@#@

（1）都是筹集资金的手段。

@#@@#@

（2）都是资本市场的主要交易对象。

@#@@#@（3）股票的收益率和价格同债券的利率和价格之间互相影响。

@#@@#@从二者的相互区别看，主要表现在：

@#@@#@

（1）二者的性质不同。

@#@股票表示所有权关系，债券表示债权债务关系。

@#@@#@

（2）发行者不同。

@#@只有股份公司才能发行股票，任何有预期收益的机构和单位都能发行债券。

@#@@#@（3）期限不同。

@#@股票一经发行只能流通转让而不能退股，债券则有固定期限，到期还本付息。

@#@@#@（4）风险和收益不同。

@#@股票的风险通常高于债券，收益也大多高于后者。

@#@@#@（5）责任和权利不同。

@#@股票持有人有权参与公司经营与决策，并享有监管权；@#@债券的持有人到期可收回本金和利息，但没有任何参与决策和监督的权利。

@#@@#@六、案例分析@#@请将下列金融交易进行分类，判断它们是否属于①货币或资本市场；@#@②初级或次级市场；@#@③公开或协议市场。

@#@注意下列交易适合于上述市场分类中1种以上的类别，答案要选出每一种交易适合的所有的适当的市场类型。

@#@这些金融交易包括：

@#@@#@

（1）今天你访问了一家当地银行，为购买一辆小汽车和一些家俱融资而获得了三年期贷款；@#@@#@

（2）你在附近银行购买了9800元的国库券，今天交割；@#@@#@（3）某A股普通股票价格上涨，为此你电话指示经纪人买入100股该股票；@#@@#@（4）你获得了一笔收入，和当地一家基金公司联系，买入15000元证券投资基金。

@#@（参见教材第15--18页）@#@@#@作业二@#@一、解释下列名词@#@1．同业拆借市场（参见所用教材84页）@#@2．回购协议（参见所用教材87页）@#@3．利率预期假说（参见所用教材132页）@#@4．市场利率分割假说（参见所用教材134页）@#@5．股票行市（参见所用教169页）股票行市：

@#@即股票流通价，是指股票在流通市场上买卖的价格。

@#@股票行市并非直接取决于股票价值，而是取决于预期股息收益和市场利率，因此：

@#@@#@2n0\7x*m9_7股票行市＝预期股息收益÷@#@市场利率@#@二、单项选择题@#@1．回购协议中所交易的证券主要是（C）。

@#@@#@A．银行债券B．企业债券C．政府债券D．金融债券@#@2．（A）是四种存单中最重要、也是历史最悠久的一种，它由美国国内银行发行。

@#@@#@A．国内存单B．欧洲美元存单C．扬基存单D．储蓄机构存单@#@3．最早开发大额可转让定期存单的银行是（B）。

@#@@#@A．美洲银行B．花旗银行C．汇丰银行D．摩根银行@#@4．下列存单中，利率较高的是（C）。

@#@@#@A．国内存单B．欧洲美元存单C．扬基存单D．储蓄机构存单@#@5．目前，在国际市场上较多采用的债券全额包销方式为（C）。

@#@@#@A．协议包销B．俱乐部包销C．银团包销D．委托包销@#@6．决定债券内在价值（现值）的主要变量不包括（D）。

@#@@#@A．债券的期值B．债券的待偿期C．市场收益率D．债券的面值@#@7．利率预期假说与市场利率分割假说的根本分歧在（C）。

@#@@#@A．市场是否是完全竞争的@#@B．投资者是否是理性@#@C．期限不同的证券是否可以完全替代@#@D．参与者是否具有完全相同的预期@#@8．债券投资者投资风险中的非系统性风险是（C）。

@#@@#@A．利率风险B．购买力风险C．信用风险D．税收风险@#@9．按（B）的方式不同，股票流通市场分为议价买卖和竟价买卖。

@#@@#@A．达成交易B．买卖双方决定价格C．交割期限D．交易者需求@#@10．股票的买卖双方直接达成交易的市场称为（B）。

@#@@#@A．场内交易市场B．柜台市场C．第三市场D．第四市场@#@11．我国上海证券交易所目前采用的股票价格指数的计算方法是（C）。

@#@@#@A．算术平均法B．加权平均法C．除数修正法D．基数修正法@#@12．从股票的本质上讲，形成股票价格的基础是（D）。

@#@@#@A．所有者权益B．供求关系C．市场利率D．股息收益@#@@#@13．下列哪项不是戈登模型的假定条件（D）：

@#@@#@A．股息的支付在时间上是永久性的@#@B．股息的增长速度是一个常数@#@C．模型中的贴现率大于股息增长率@#@D．模型中的贴现率小于股息增长率@#@14．（A）对股价变动影响最大，也最直接。

@#@@#@A．利率B．汇率C．股息、红利D．物价@#@15．下列哪项不是市场风险的特征（C）。

@#@@#@A．由共同因素引起B．影响所有股票的收益@#@C．可以通过分散投资来化解D．与股票投资收益相关@#@三、多项选择题@#@1.回购利率的决定因素有（ABCD）。

@#@@#@A．用于回购的证券的质地　B．回购期限的长短@#@C.交割的条件D.货币市场其它子市场的利率水平@#@E．资本市场利率水平@#@2．同其它货币市场信用工具相比，政府短期债券的市场特征表现在（ADE）。

@#@@#@A．违约风险小B．流动性弱@#@C．面额较大D．收入免税E．流动性强@#@3．债券的实际收益率水平主要决定于（BCE）。

@#@@#@A．债券的供求关系B．债券的票面利率@#@C．债券的偿还期限D．债券的发行发式E．债券的发行价格@#@4．在证券交易所内的交易中，成交阶段所要经历的环节有（ABC）。

@#@@#@A．传递指令B．买卖成交@#@C．确认公布D．支付佣金E．债券交割@#@5．影响债券转让价格的主要因素有（BCDE）。

@#@@#@A．法定利率B．经济发展情况@#@C．物价水平D．中央银行的公开市场操作E．汇率@#@6．债券投资者的投资风险主要由（ABCDE）形式构成。

@#@@#@A．利率风险B．购买力风险@#@C．信用风险D．税收风险E．政策风险@#@7．能够规避债券投资风险的投资策略包括（BCD）。

@#@@#@A．投资规模大型化B．投资种类分散化@#@C．投资期限短期化D．投资期限梯型化E．投资品种相对集中@#@8．影响股票价格的宏观经济因素主要包括（ABDE）。

@#@@#@A．经济增长B．利率@#@C．股息、红利D．物价E．汇率@#@9．从风险产生的根源来看，股票投资风险可以区分为（ABCD）。

@#@@#@A．企业风险B．货币市场风险@#@C．市场价格风险D．购买力风险E．道德风险@#@10．下列属于股票投资系统风险的是（BCD）。

@#@@#@A．企业风险B．货币市场风险@#@C．市场价格风险D．购买力风险E．道德风险@#@四、判断正确与错误@#@1．一般来说，任何银行可用于贷款和投资的资金数额可以大于负债额减去法定存款准备金余额。

@#@（×@#@）@#@2．债券等价收益率低于真实年收益率，但高于银行贴现收益率。

@#@（√）@#@3．货币市场共同基金一般属封闭型基金，即其基金份额不可以随时购买和赎回。

@#@（×@#@）@#@4．债券的发行利率或票面利率等于投资债券的实际收益率。

@#@（×@#@）@#@5．债券的价格和债券的实际收益率之间的关系密切，当债券价格下跌时，收益率也同时下降。

@#@（×@#@）@#@6．利率预期假说不能解释不同期限债券的利率往往是共同变动的这一经验事实。

@#@（×@#@）@#@7．为了规避债券投资风险，应该使得投资期限长期化。

@#@（×@#@）@#@8．以发起方式设立公司，可以采用公募发行方式发行股票。

@#@（√）@#@9．第四市场的股票交易主要发生在证券商和机构投资者之间。

@#@（×@#@）@#@10．股票行市与预期股息收益和市场利率成正比。

@#@（×@#@）@#@@#@五、简答题@#@1．什么是货币市场共同基金的含义及其特征。

@#@（参见所用教材103、104页）@#@2．债券发行利率的影响因素。

@#@（参见所用教材120页）@#@3．利率偏好停留假说的基本命题和前提假设是什么？

@#@（参见所用教材134、135页）@#@4．影响股票价格的不正当投机操作有哪些类型？

@#@（参见所用教材182页）@#@@#@六、案例分析题@#@假定投资者有一年的投资期限，想在三种债券间进行选择。

@#@三种债券有相同的违约风险，都是十年到期。

@#@第一种是零息债券，到期支付1000美元；@#@第二种是债券息票率为8%，每年付80美元的债券；@#@第三种债券息票率为10%，每年支付100美元。

@#@@#@1）如果三种债券都有８%的到期收益率，它们的价格各应是多少？

@#@@#@2）如果投资者预期在下年年初时到期收益率为8%，那时的价格各为多少？

@#@对每种债券，投资者的税前持有期收益率是多少？

@#@如果税收等级为：

@#@普通收入税率30%，资本收益税率20%，则每种债券的税后收益率为多少（参见所用教材126页）@#@@#@@#@作业三@#@一、解释下列名词@#@1．投资基金（参见所用教材191页）@#@2．远期外汇交易（参见所用教材222页）@#@3．外汇套利交易（参见所用教材228页）@#@4．保险（参见所用教材241页）@#@5．生命表（参见所用教材248页）@#@二、单项选择题@#@1．投资基金的特点不包括（B）。

@#@@#@A．规模经营B．集中投资C．专家管理D．服务专业化@#@2．按照（C）不同，投资基金可以分为成长型基金和收入型基金。

@#@@#@A．是否可以赎回B．组织形式C．经营目标D．投资对象@#@3．下列哪项不属于成长型基金与收入型基金的差异：

@#@（D）。

@#@@#@A．投资目标不同B．投资工具不同C．资金分布不同D．投资者地位不同@#@4．下列哪项不是影响债券基金价格波动的主要因素：

@#@（C）。

@#@@#@A．利率变动B．汇率变动C．股价变动D．债信变动@#@5．在我国，封闭型基金在规定的发行时间里，发行总额未被认购到基金总额的（D），则该基金不能成立。

@#@@#@A．50％B．60％C．70％D．80％@#@6．一般而言，开放型基金按计划完成了预定的工作程序，正式成立（B）后，才允许投资者赎回。

@#@@#@A．1个月B．3个月";i:

5;s:

12053:

"对我国重特大生产事故频发的思考@#@进入2013年，我国生产安全事故频繁发生，重大、特大事故与往年相比呈明显上升太态势。

@#@从贵州省六盘水市金佳煤矿发生煤与瓦斯突出致13人死亡事故，到吉林省德惠市米沙子镇宝源丰禽业公司发生特别重大火灾造成120人死亡事故，这些事故单位有的是大型国企，有的甚至还是全国创建安全文化企业的优秀典型，各种安全管理制度非常健全。

@#@是国家不重视安全生产吗？

@#@非也！

@#@从2002年11月1日，我国第一部安全生产法就已经开始实行，各种有关安全生产的法律、法规、条例、规程、标准、规范等相当齐全。

@#@是什么原因导致这些重大、特大生产安全事故频繁发生呢？

@#@本人从事企业安全生产工作已经30年，对安全管理有深切的体会，下面根据自己多年的观察思考，阐述一下这些重大、特大生产安全事故产生的原因以及如何减少事故的发生。

@#@@#@本人认为，减少生产事故的发生，最根本的方法是要解决人们对安全生产的认识问题，也是世界观的问题。

@#@安全生产法里已经明确规定， @#@安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。

@#@虽然在法律层面上已经制定出了以人为本的安全生产方针，但由于受长期形成的传统安全观念束缚以及安全文化上的差异，企业在具体生产过程中，上至管理层，下到生产操作人员，很难真正做到安全第一。

@#@本人有在大型国企的从业经历，也有在民营企业工作的体验，对于人们在安全上的认识问题有着深切的体会。

@#@国有企业以及一些大型民营企业在安全管理制度建设方面不可谓不全，也不能说管理不严。

@#@但这些制度的制定者并非是真正的决策者，真正懂安全的专业人员没有决策权，只有执行权。

@#@在国有企业，一般都设有主管安全副总职位，但由于众所周知的原因，这个职位大多都是由非安全专业的皇亲国戚担任，安全资格证书都是非正常取得。

@#@高层是这样，中层和基层同样也有这样的问题。

@#@因此，从人事安排问题上就能看出管理层的安全观。

@#@从另一方面也能看出企业的安全观存在问题，那就是从事安全管理人员的工资普遍低于其他管理人员，安全工程师在所有工程师里面也是工资最低的。

@#@从安全管理制度的执行上也能充分说明这一点。

@#@根据自己的从来经历和专门了解，无论是国企还是私企，安全制度大多流于形式。

@#@以新职工上岗前三级安全教育为例，绝大多数都是走过场，应付检查。

@#@本该8小时的岗前教育，有的只用8分钟就完成了。

@#@在本人看来，安全教育是事故预防最有效的手段之一，因为安全教育不仅是安全知识、安全技能及操作规程等教育培训，更是安全意识的教育，解决了安全观，人就会自觉遵守各种安全管理制度和规程。

@#@对于一般职工来说，由于每个人的受教育水平不同，素质不同，性格差异等，对安全的认识也是不一样的。

@#@总的来说，安全意识普遍较差，自觉遵守安全管理制度和操作规程的人不多。

@#@以塑料桶装汽油为例，塑料桶加注汽油具有着火危险，可普遍存在侥幸心理，贪图省事，违章加注汽油的现象很常见，特别是私营加油站。

@#@纵观各种生产安全事故，都是发生在生产一线，而一线的生产人员的安全素质在每起事故中都起着非常重要的作用，因此忽视职工的安全教育和培训，是安全生产中最大的安全隐患。

@#@@#@一．事故的发生与人的安全观念密不可分。

@#@@#@近期这些生产安全事故产生的发生，无论是非法生产还是管理混乱或是操作不当，都离不开人的因素，人在事故当中起着决定性的作用。

@#@没有哪一位企业管理者或是员工愿意发生事故，也没有哪一级政府愿意发生事故。

@#@纵观这些事故，普遍存在一个现象，那就是人的安全观念。

@#@安全生产法里已经明确规定， @#@安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。

@#@虽然在法律层面上已经制定出了以人为本的安全生产方针，但由于受长期形成的传统安全观念束缚以及安全文化上的差异，企业在具体生产过程中，上至管理层，下到生产操作人员，很难真正做到安全第一。

@#@吉林八宝煤矿相继发生“3·@#@29”和“4·@#@1”瓦斯爆炸事故 @#@就是一个非常典型的例子。

@#@这个企业可以说是全国安全生产管理最好的企业。

@#@在生产与安全发生冲突时，主要决策人首先想到的是如何保住投资十几亿的煤矿。

@#@安全管理好的企业尚且如此，其他企业就可想而知了。

@#@本人有在大型国企的从业经历，也有在民营企业工作的体验，对于人们在安全上的认识问题有着深切的体会。

@#@国有企业以及一些大型民营企业在安全管理制度建设方面不可谓不全，也不能说管理不严。

@#@但这些制度的制定者并非是真正的决策者，真正懂安全的专业人员没有决策权，只有执行权。

@#@在国有企业，一般都设有主管安全副总职位，但由于众所周知的原因，这个职位大多都是由非安全专业的皇亲国戚担任，安全资格证书都是非正常取得。

@#@高层是这样，中层和基层同样也有这样的问题。

@#@因此，从人事安排问题上就能看出管理层的安全观。

@#@从另一方面也能看出企业的安全观存在问题，那就是从事安全管理人员的工资普遍低于其他管理人员，安全工程师在所有工程师里面也是工资最低的。

@#@从安全管理制度的执行上也能充分说明这一点。

@#@根据自己的从业经历和专门了解，无论是国企还是私企，安全制度大多流于形式。

@#@以新职工上岗前三级安全教育为例，绝大多数都是走过场，应付检查。

@#@本该8小时的岗前教育，有的只用8分钟就完成了。

@#@@#@根据上面的分析，解决人的安全观念问题，特别是企业决策管理者的安全观念对于减@#@少生产安全事故显得非常紧迫。

@#@解决这一问题，第一，应由各级安全生产监督管理局或相关安全监管部门负责，定期对企业投资人以及最高决策者进行专门的法律教育和培训，用事故案例警示违法或是不重视安全生产的后果，以提高这些投资人或最高决策者的安全意识。

@#@第二加大处罚力度，提高违法生产的成本，对那些无视安全生产，只顾赚钱的的企业主或是民营老板起到威慑作用。

@#@@#@对于中下层管理人员及一般员工，安全教育是事故预防最有效的手段之一，因为安全教育不仅是安全知识、安全技能及操作规程等教育培训，更是安全意识的教育，解决了安全观，人就会自觉遵守各种安全管理制度和规程。

@#@对于一般职工来说，由于每个人的受教育水平不同，素质不同，性格差异等，对安全的认识也是不一样的。

@#@总的来说，安全意识普遍较差，自觉遵守安全管理制度和操作规程的人不多。

@#@以塑料桶装汽油为例，塑料桶加注汽油具有着火危险，可普遍存在侥幸心理，贪图省事，违章加注汽油的现象很常见，特别是私营加油站。

@#@纵观各种生产安全事故，都是发生在生产一线，而一线的生产人员的安全素质在每起事故中都起着非常重要的作用，因此忽视职工的安全教育和培训，是安全生产中最大的安全隐患。

@#@@#@二．企业专职安全管理人员职责和作用@#@在企业内部，各个层次的专职安全管理人员普遍情绪低落。

@#@主要原因，一是薪酬低，二是得不到尊重和重视，地位远低于其他同等岗位。

@#@一些企业制定的连带责任不合理，只要出了事故，不分责任轻重，一律罚款。

@#@致使专职安全管理人员工作积极性不高，真正懂安全的人才纷纷转岗，许多专职安全管理人员不知道如果开展安全工作，安全知识、安全素质有待提高。

@#@这也是事故频发的重要原因。

@#@在国企与私企，具有专业知识的安全管理人才分配不均。

@#@具有注册安全工程师能力的人才在国企宁愿从事其他工作也不愿到民企工作。

@#@在一些民企，对注册安全工程师的地位、作用和能力没有正确的认识。

@#@对注册安全工程师招聘设置很多不合理的前提条件或附加很多与安全无关其他工作任务。

@#@本人曾多次去民企应聘安全管理岗位，而面试官员大多都是不懂安全的人，对从事本行业的经历看的很重，而对个人在安全知识和能力方面的交流却很少，外行考内行，真是感觉秀才遇到兵，有理说不清。

@#@虽然国家出台了《注册安全工程师管理规定》，但在企业，注册安全工程师的作用有限。

@#@要想改变这一现象《，安全生产法》应当作出适当地调整，明确注册安全工程师的权责和法律地位，国家安全监督管理总局也应该适时调整《注册安全工程师管理规定》，在企业内部必须设立安全总监，企业重大决策必须有安全总监参与并有一票否决权，安全总监必须具备注册安全工程师资格。

@#@国家应当建立安全人才信息库，对那些具有专业安全管理能力的人才统一纳入安全人才动态管理系统，闲滞专业安全管理人才可向企业推荐，充分利用好现有的专业安全管理人才。

@#@@#@三．监督管理@#@安全监督管理部门对企业的安全监督和检查不到位，甚至明知违法却不予查处也是企业生产安全事故频发一个原因。

@#@造成这一原因，既有监管人员责任心不强甚至失职等主观因素，也有现有监管体制缺陷方面的客观因素。

@#@除了加强监管人员的责任心外，还应从监管体制上进行改革。

@#@一个非常现实的问题是，面对数量众多的企业，安全监管人员的数量有限，每天检查一个企业，管辖内的企业完全查完也得需要数月的时间。

@#@安全检查不同于食品等方面的质量抽查，需要大量的人力、时间以及各方面的安全专业人才。

@#@因此，通过监管部门的监督检查减少生产安全事故是不现实的，也很难达到目的，关键在于企业内部自身的安全管理。

@#@监管的重心应当着重检查企业内部的安全管理机构设置是否符合国家法律法规的要求、安全管理制度是否存在缺陷、专职安全管理人员的素质和能力是否达标等。

@#@加强安全评价和安全师事务所等中介公司的发展和监督管理，充分发挥这些专业机构的作用，把一些具体的安全检查和安全评价交由第三方去完成。

@#@我曾在一家民企工作过，该企业只重生产，不重视安全，一年内发生十多起工亡事故，工伤事故几乎天天有。

@#@但这些事故全部瞒报，在内部也是折折掩掩，不发事故通报，不进行事故分析。

@#@企业瞒报、内部无人举报，监管部门装聋作哑，这么做怎么能减少事故的发生呢？

@#@所以，监管的重点应加强企业的违法行为，督促企业规范化、标准化管理，这样才能有效减少事故的发生。

@#@针对企业瞒报行为，应在企业内部设立社会安全监督员，实行违法举报有奖政策，如果每个企业都配备注册安全工程师同样能起到遏制作用，因为举报企业违法行为是注册安全工程师的职责之一。

@#@@#@郝志军@#@2013年6月5日@#@";i:

6;s:

17298:

"@#@坚持“三个结合”完善“五员制度”@#@创建学习型党组织@#@株洲职业技术学院经济管理系党总支年度总结@#@一年来，系党总支以开展“创先争优”活动为主线，以省高校学习型党的基层组织建设示范点为抓手，以党总支中心组学习为龙头，坚持理论学习与素质提升相结合、全员学习与树立标杆相结合、创新学习与开展科研相结合的“三个结合”，不断完善“五员制度”，积极打造学习型基层党组织，不断在武装头脑、指导实践、推动工作上取得新成效。

@#@@#@一、坚持理论学习与素质提升相结合@#@建设学习型基层党组织，必须坚持以理论学习作先导，以提高素质为重点，努力造就一支有战斗力、能拼搏的党员和教职工队伍。

@#@系党总支着重抓好系部二级中心组的理论学习，精心组织安排了“党的十七届五中全会精神”、“全国教育工作会议和全国高等职业教育改革与发展工作会议精神”“大力推进学习型党组织建设，不断提升党员干部理论和实践能力”等专题的集中学习讨论活动，并坚持开展每周星期三下午的教职工集中学习，多次邀请中国国际贸易促进会株洲市支会秘书长程振斌、部长王剑波，株洲硬质合金进出口有限责任公司阳建宏、中国航空工业集团株洲南方航空机械进出口公司副总经理林涛等部门及企业领导和专家对全系教职工与学生开展专业理论讲座，有力地推动了理论学习。

@#@通过抓好理论学习，用科学理论武装头脑，全系教职员工和学生的素质得到了较大提升。

@#@全系现有专职高级职称教师11人，占全系专职教师的40%；@#@有研究生或硕士研究生教师28人，占全系教职员工的76%；@#@新发展党员3人；@#@教师参各种培训21人次，特别是今年暑期，经济贸易系党总支举办的株洲市商务英语师资培训班，既锻炼了师资队伍，又培训了学员，取得了很好的社会效益。

@#@学生的政治素养与专业技能也有了大幅提升。

@#@2011年共培训学生入学积极分子260人，发展学生党员160人。

@#@学生在专业技能方面成绩突出，如专业资格证书通过率达到96%，比2009届提高了10个百分点，集中市场营销专业技能资格证通过率达100%。

@#@一次性就业率达到95%，营销、电商专业就业率达98%。

@#@在各种技能竞赛中也取得了很好成绩，2010年底，在中国市场营销学会举办的全国营销技能大赛中，荣获全国高校市场营销大赛总决赛二等奖。

@#@湖南省的“三创”（创新、创意、创业）大赛中获全省高职高专级第一名，全国三创大赛总决赛中获三等奖和最佳创业奖；@#@在教育厅举办的“黄炎培创业规划大赛”中荣获一等奖第三名；@#@2011年正在积极准备，有四支队准备参加湖南省劳动厅等部门举办的全省技能大赛、市场营销大赛、三创大赛和黄炎培职业规划大赛。

@#@@#@二、坚持全员学习与树立标杆相结合@#@建设学习型基层党组织，必须做到组织成员的全面覆盖和每个组织成员的全程参与。

@#@系总支要求支部委员和全体党员自身先学一步、深学一层、多学一点，在学习中发挥好带头示范作用。

@#@按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，激发全体教职工和学生自觉学习行为，使学习不单单是组织的要求，真正实现变“要我学”为“我要学”，引导全体教职工和学生树立“工作学习化、学习工作化”的理念，在工作中学习，在学习中工作，鼓励全体教职工和学生主动学习成才。

@#@同时，通过树立学习榜样、塑造标杆形象，有效地带动了学习的深化。

@#@在全员学习中，涌现了一大批学习典型。

@#@比如，电商营销专业党员，在党员吴小平、张世海、朱雯、许祥鹏等老师的带领下，积极开展教学、科研大比武，认真开展互帮互学活动，每个教师、特别是年青教师在学习中得到提高。

@#@2010被株洲市团委授予“青年文明号”称号。

@#@又比如，彭冬云老师在2010年9月被湖南省教工委授予“湖南省高校优秀辅导员”称号；@#@杨洋、吴小平、邓仕燕、何辉、被评为优秀党员；@#@楚炼被评为优秀党务工作者；@#@何辉、朱雯、王海霞、吴小平被为优秀教师。

@#@学生党员周灿，克服家庭十分困难，自强不息，积极创业，取得了可喜的成绩。

@#@系党总支获得2011年度“创先争优”先进党（总）支部光荣称号。

@#@2010年9月21日被湖南省教工委定为“湖南省高校学习型党的基层组织建设示范点”。

@#@@#@三、坚持创新思路与抓落实办实事相结合@#@建设学习型基层党组织，必须以改革创新精神开展工作，使学习体现时代特点、贴近党员需求、富有实际成效。

@#@经济贸易系总支立足新的实际，坚持“对接产业、依托企业、工学结合、提升质量”的办学思路和“立足株洲、服务长株潭”的办学定位，按照“职业精神好、职业能力强、职业生涯畅”的人才培养目标和“对接产业、调整专业、联通岗位、重构课程”的教学改革思路，建立适应区域经济社会发展、产业结构升级要求的专业结构调整机制，通过“教育公司运作、职教集团联通、典型项目引领”，以对接汽车前、后端产业的汽车专业群建设为重点，以校企合作体制机制创新为突破，深入推进基于政府、行业、企业、市场和学校“五位一体、五元驱动”的校企合作、工学结合人才培养模式改革，加快专家引领、企业历练、专兼结合的“双师型”专业教师队伍建设，拓展以“校中厂”、“厂中校”为重点的实训基地建设，不断提高人才培养质量和办学水平，为长株潭区域经济社会发展和“两型社会”建设输送大批高素质技能型专门人才，增强社会服务和辐射带动能力，打造“株职院品牌”。

@#@@#@大力实施和完善“五员制”，通过实施党员带学生实践制度，让党员充当“宣传员”；@#@实施党员联系班级和贫困学生制度，让党员充当“服务员”；@#@实施教师党员教学示范制度，让党员充当“战斗员”；@#@实施学生党员先锋岗制度，让党员充当“示范员”；@#@实施党员对后进学生的帮教制度，让党员充当“辅导员”。

@#@@#@

（一）大力开展党员带学生实践制度，让党员充当“宣传员”@#@为了加强每一位党员的党性培养和增进党性理论修养，把党的教育方针忠实地贯彻到师生中去，党（总）支定期举办专题讲座与党员干部的学习、研讨、学习交流活动。

@#@通过理论学习和研讨活动，强化了对党员和入党积极分子的革命传统教育、社会主义教育和爱国主义教育，提高了党员的政治理论水平和思想水平，增强了党员历史使命感和社会责任感。

@#@@#@在具体实际中，我们采取了以下措施：

@#@@#@一是把学院机关党员对口培养入党积极分子的活动落到实处。

@#@我系自2008年起，学院号召院机关党员下基层进行对口联系培养，我系由机关第一党支部对口联系。

@#@为了将这一工作落到实处，系党总支（支部）定期召开对口联系培养见面会，明确了机关行政教师党员对口联系和培养的职责，确保我系入党积极分子的培养质量。

@#@@#@二是采取教师党员担任新生兼职班主任，直接深入学生一线的做法，将党的教育方针通过班主任这个特定岗位贯彻落实。

@#@如教师党员邓仕燕老师连续几年担任新生兼职班主任工作，成绩突出，多次被评为院、省级“优秀党员”；@#@其他党员如朱雯、吴小平、宋吉华、沈杰、陈梅梅等均为经验丰富的老师，为实现新生角色转变，迅速进入新的学习环境打下了良好基础。

@#@@#@三是教师党员与学生一起参加各项活动，共同接受教育。

@#@系党总支每年都要举行以保持劳动本色为目的大型的义工活动和讲卫生大扫除活动，所有学生均参加，所有教师党员均作为负责人带头劳动。

@#@@#@四是教师党员直接指导学生实践活动。

@#@近二年来，我系充分发挥广大教师特别是教师党员的社会资源和积极性，为学生创造了多次到社会上进行顶岗实习活动。

@#@共有1000多名学生参与实习，教师党员到实习单位进行检查、指导，优秀党员彭冬云、李国香、周礼等克服许多困难坚持与学生生活在一起，成为学生学习的楷模，同时也提高了学生的实践操作技能。

@#@@#@

（二）大力开展党员联系班级和贫困学生制度，让党员充当“服务员”@#@针对我系学生人数多、思想政治工作难度大的特点，我们建立了党员教师联系班级制度，教师党员每年都对口联系相关班级，开展工作。

@#@同时，针对学生中有许多来自贫困家庭的实际，系党支部将着眼点放在贫困学生的帮扶活动上。

@#@@#@我系党支部的所有党员和入党积极分子在献爱心，帮贫困等活动中表现出了极大热情和责任感，积极参与捐款，参加人员共195人，捐款计8000多元。

@#@以自己的微薄之力，送去党的温暖。

@#@重点资助了为李倩同学及时送去医疗费用18000多元@#@党员联系班级和贫困学生制度的实施，有利于及时了解班级与学生的学习、生活与思想状况，拉近了与学生的感情距离，把党的温暖直接送到了学生的心里。

@#@@#@（三）大力开展教师党员教学示范制度，让党员充当“战斗员”@#@我系大部分高级职称教师为党员，为了充分发挥教师党员的先锋模范作用，党（总）支与行政经常开展教师党员的教学示范活动，让教师党员冲锋在前，充当“战斗员”。

@#@例如，2010年的“创先争优”活动中，党建工作成绩突出，2010年9月21日被湖南省教工委定为“湖南省高校学习型党的基层组织建设示范点”。

@#@在教改课建设中，教师党员带头参加教改，掀起了空间建设的新高潮。

@#@每个党员成为教学教改的战斗员。

@#@@#@正是由于系党支部（总支）高度重视以人为本，抓落实、办实事，充分发挥教师特别是教师党员的先锋模范作用，近年来系部师资力量无论从结构上、还是在水平上均有了大幅提升，取得了系列成果。

@#@@#@系部38名教职员工中，副教授及以上高级职称11人都是党员（曾昭山、杨洋、李国香、朱雯、赵仲芬、熊宁、黄宁、袁伟征、陈利、张世海、龚晓琼）@#@附表经济贸易系师资队伍现状一览表@#@近三年，全系教师公开发表论文200多篇，，主持、参与各级、各类课题20多项，为社会提供专业培训及服务10次。

@#@部分成果见下表所示：

@#@如@#@时间@#@培训项目@#@主要负责人@#@备注@#@2011年6月25-8月26日@#@商务英语师资培训@#@商务英语、国贸、营销教师@#@5月-6月@#@大同大学网络营销@#@王海霞@#@6月-7月@#@烟台大学网络营销@#@黄宁@#@9月-11月@#@天津工业大学网络营销@#@黄宁、周礼、王海霞等@#@（四）大力开展学生党员的先锋岗活动，让党员充当“示范员”@#@为了确保“五员制度”在全系学生中产生最为广泛的影响，我系党总支（支部）充分发挥学生党员的主体作用，并紧紧依靠学生支部、团委、学生会，开展了一系列发挥学生党员先锋模范作用的先锋岗活动，取得了良好效果。

@#@@#@近年来，系党总支（支部）组织学生党员与学生组织，开展了以学生党员为主体的“最佳党日”系列活动、“师生同心，共创和谐”党建工作特色创建活动、“创先争优”实践活动等等。

@#@通过这些活动，“五员制度”在学生党员中进行了延伸。

@#@学生党员纷纷行动起来，积极充当党的方针、路线和政策的宣传员；@#@联系班级同学，为同学排忧解难的服务员；@#@精神文明建设的监督员；@#@帮助同学学习的辅导员；@#@收集反馈同学中所有建议的信息员。

@#@并通过分工协作，把党员的先锋模范作用充分发挥出来，成为团结、鼓舞广大同学的有力干将。

@#@@#@在2010年开展的“最佳党日”系列活动中，学生党员与学生组织，成立了相关小组，在各自的职责范围内开展了一系列有声有色的活动。

@#@“做党的方针、路线、政策的宣传员”的学生党员小组，一是下到各个班级里，让各班同学们配合，出一期关于的黑板报，并进行了评比，评出一、二、三等奖；@#@二是举办的关于学院“反传销知识抢答赛”，很多入党积极分子积极响应，也在活动前做了充分的准备，在这次抢答赛的互动环节，准确无误地回答由主持人担出的问题，成为了抢答赛中的一大亮点；@#@三是在业余党校中，我系参加第22、23期党校的300多名同学对党的知识有了更深的理解；@#@四是倡议参加业务党校的人员去第一师范、岳麓山等红色革命圣地参观学习，感受革命传统文化的教育。

@#@@#@“做联系班级同学，为同学排忧解难的服务员”的小组，关心并了解学生的生活情况和心理状况。

@#@通过与心理协会联手，采取谈心的方式，为一些学习上不求进步、心理上有障碍、个性上有偏差、生活上不严谨以及家庭经济困难的学生朋友解开心愁和具体问题，得到了同学的一致好评。

@#@@#@“做精神文明建设的监督员”的同学们，成立了文明督导组，一方面监督、指导、劝解吸烟、乱扔垃圾、践踏草坪的不良现象，使吸烟、乱扔垃圾、践踏草坪的人数明显下降，校园内绿化环境得到了极大地改善；@#@另一方面检查监督上课纪律，监督组派专人对上课打瞌睡、玩手机、说小话等现象展开了调查，并对这些同学进行劝解，对他们认真讲解学习的重要性，号召大家共同努力，营造良好的学习氛围。

@#@@#@（五）大力开展党员对后进学生的帮教活动，让党员充当“辅导员”@#@党员同志在与教工保持密切联系的同时，把联系群众的重点放在学生方面。

@#@近两年共有200名学生在老师的帮助下学习和思想都取得大的进步，师生之间的关系更加融洽。

@#@@#@1．党员教师联系班级制度。

@#@未担任班主任的教师党员每年都对口联系相关班级，主要协助班主任对后进学生进行帮教活动，促进广大党员教师真正承担起德育教育的职责，引领学生健康成长，使德育工作更具有针对性和实效性。

@#@@#@2．实行“思想导师”制度，由教师党员担任各班较落后学生的“思想导师”，通过与班主任交流，间接了解学生或通过与学生直接谈话了解学生动态。

@#@对他们进行全面的谈心、沟通、引导，拉近了师生之间的心理距离，通过帮教活动，让先进更先进，后进赶先进。

@#@具体做法有：

@#@@#@一是党总支选派16名党员下到09～11级各班级，了解班风及学风的真实情况，针对出现的不良问题，及时采取措施，做好教育引导工作。

@#@并成立党章学习小组，定期向学生介绍党的基本知识，建立积极要求进步的学生档案，定期与这部分学生谈心，并做好记录，作为在学生中考察、培养积极分子的重要依据。

@#@每学期参加所联系班级的活动（主题班会、团日活动、党员活动等）不少于三次，指导班级党组织工作，引导班级学风建设。

@#@内容围绕党建知识与学校思想教育工作，并将二者有机地结合起来。

@#@@#@二是机关党支部选派行政教师党员担任我系入党积极分子重点培养对象联系人。

@#@同时，各级学生党支部共选派19名正式党员担任同学中入党积极分子联系人。

@#@宣传党的路线、方针、政策，倾听同学们对党组织的意见、建议或要求，帮助同学们提高思想觉悟，化解存在学生中的问题，不断加强党同青年学生的密切联系。

@#@@#@三是配合院领导和机关党员，会同我系学工教师一起，担任09级、10级、11级班学生导师，进一步密切了与学生的联系。

@#@@#@总之，经济贸易系党总支（支部）紧紧围绕学院党委的创建省示范，提篮升学院内涵，不断加强基层党组织建设，把完善“五员制度”，创新工作思路与抓落实办实事结合起来，充分发挥了全系师生党员的先锋模范作用，党组织的战斗堡垒作用，学习型基层党组织建设示范作用。

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"[精益小故事]@#@中集人的“创意功夫”@#@创意工夫起源于美国福特汽车公司，19?

@#@?

@#@1年丰田汽车公司丰田英二和齐藤尚一到访美国，对福特公司利用创意工夫来激发员工改善意识的做法非常感兴趣，于是回到日本后在丰田汽车公司也开始推行创意功夫。

@#@@#@创意功夫是企业在生产管理过程中全员参与的持续改善活动，这个活动要求企业的所有员工不断地把自己工作中的缺陷挖掘出来，进行改善，消除工作中的浪费，创造良好的工作环境，提高工作效率，创造更大价值。

@#@在改善问题中提升自己的工作能力，同时改善也会给大家带来无限的快乐。

@#@丰田生产方式将人的思维模式放在首@#@位，虽然中集很多企业长期以来都在推行合理化建议，但如果对其进行梳理和统计，会发现以往多数是在讲别人应该怎么做，而丰田“创意功夫”的精髓在于讲自己如何做得更好。

@#@如果企业所有员工长期坚持此项工作，企业就会形成非常良好的改善氛围，充满活力；@#@如果每个人都有改善意识，每个人都在为企业管理想办法，企业就能做到人人创新和创造。

@#@@#@2009年，中集在内部开展创意功夫活动，让我们一同来看看中集普通员工的“中国功夫”吧！

@#@@#@动焊工装设备来避免焊缝成形及前道手工焊带来的困扰。

@#@接下来的一段时间，曹兵不仅查阅了大量的资料，更是频繁□胡伟/文@#@地出现在生产线上与工人交流、探讨，凭着之前积累的一些经验，最终，他成在一向致力于“产品质量‘零缺来，做了那么多套的工装，心思花得比功地设计出了一套采用弹性压脚的自动陷’”以及“提高工效、缩短工时”的较多的还就在它身上，可以说，自己焊工装，很好地解决了原来手工加密点南通中集，精益的理念深入人心。

@#@刚刚在公司的成长跟JR箱的生产是分不开焊的弊端，使得生产效率提高了10%左获得“2008年度模范员工”的特箱设备的。

@#@”他回忆道，自己刚来公司的时右。

@#@@#@工程师曹兵就表示，目前外部经济环境候，JR箱就已经是特箱生产部的拳头产在JR箱的工装制作上，令曹兵最得严峻，企业要发展，更多的还是要依靠品了，“86分的故事”也早就传为佳意的还数去年的门封压条安装孔钻模。

@#@内部改进，优化结构，实现精益生产。

@#@话，然而客户还是不断地提出改进要一直以来，JR箱的门封压条安装孔的钻对于自己“设备工程师”这个角色，他@#@求，南通中集当时也提出了质量“零缺孔工序都是在完工阶段完成，难免就会坦言，就是要不断地跟工装改造要效陷”的目标，于是，他便开始对车间里残留一些铁屑，日方客户在使用（尤其益。

@#@也正是基于这种理解，2008年他共那抹紫红色产生了兴趣。

@#@细心的他发是装载食品）过程中就存在隐患，影响完成100多种箱型的产前策划和40多项现，工人在焊箱子前端板与角柱的连接货物的使用。

@#@在日方提出改进要求后，生产线工装、设备设施的改造，更由于处时，由于前端板很薄且之间有一个角特箱生产部立即召集人员，集思广益，在JR箱门封压条安装孔钻模上获得了突度而使其与角柱很难贴合，因此焊起来讨论解决的方案。

@#@曹兵发现，如果还是破性进展，为特箱生产部乃至整个南通十分费力，严重影响生产效率和焊缝成在完工阶段改善的话，那就势必要将钻中集都带来了较大的经济效益。

@#@@#@形质量，若在反面采用加密点焊的话，好孔的门封卸下来，再清理门板四周的谈起工装改造，曹兵指了指堆场质量上也很容易出现问题。

@#@他便考虑着各孔并涂漆、上胶后方可安装上去，比上刚刚出箱的JR箱说道：

@#@“入司五六年@#@能否制作出一套具备自压紧功能的自@#@较麻烦且效率低下。

@#@于是，他就想着能@#@否把此工序前移至焊接线完成。

@#@在察看互换压条及铆钉，一举两得。

@#@”提起他了焊接线的各道工序后，他发现，在的得意之作，曹兵头头是道。

@#@去年8月门板焊完之后添加一道打孔的工序，便份，JR箱批量生产时，日方的客户代表可妥善解决之前这一问题。

@#@但是，他又过来验箱看到此工装后非常满意，纷纷考虑改变了工序，会不会对整个流水线与其合影留念。

@#@@#@造成“堵塞”。

@#@两相权衡中，曹兵突然诚然，对于一年内完成40多项生产想到，如果制作一套钻孔的工装置于门线工装、设备设施改造的曹兵而言，这板焊接线上，也许就能保证流水线正常两项改造只是冰山一角。

@#@对于他所钟爱“流”起来了。

@#@接着经过试验，“门封的工装改造，他理解道：

@#@“工装、设备压条安装孔钻模”便在他手中成功诞生设施的改造是跟产品质量、生产效率紧了。

@#@他介绍道：

@#@“它其实是一套仿型的密结合在一起的，而质量要求在提高，工装，待焊接线把门板焊好后，放到此效率意识在强调，我们必须不断地在工模型上，工人只需按照它预设的孔的位装、模具上下功夫，不断改进，才能提置打上去，既省时，又便于后道清理铁高我们产品的质量，提高生产效率，实屑。

@#@而且，把一个个孔之间的距离固定现精益生产的目标。

@#@”■@#@好，还便于以后客户在使用及维修中可@#@（作者供职于南通中集）@#@□郑勤/文@#@我是一只圆咕隆咚的油漆桶，我和上了纤细苗条的腿，还焊上一块十字形我的兄弟们常常为我们的命运叹息。

@#@因的角铁让我昂首挺胸。

@#@之后，我就报到@#@为自打出生后就被放在冰冷的仓库里，看不到人来人往的大世界，好郁闷。

@#@@#@我被长途跋涉送到了集装箱厂，很快又被叉车带到了油漆房。

@#@咕咚咕咚，稀里哗啦，卸下25斤重的油漆后我就被“哐”的一声丢到废料堆场里日晒雨淋，我闷闷不乐，我的命运真不济！

@#@@#@我躺在废料堆场睡了好长一段时间。

@#@这一天忽然听到行政部小陆哥哥对我说：

@#@“伙计，我要跟你一起做创意功夫啦”。

@#@@#@我可以吗？

@#@当然可以！

@#@我的命运开始发生变化了！

@#@@#@这天我被小陆哥哥带到车间，嘴巴上的封口被打开后，创意师傅为我做了整容手术，铆焊打磨，护肤美容。

@#@他们不仅让我张开了欢乐的大嘴，给我装@#@上岗了，我成为了一名光荣的保洁使者——垃圾桶。

@#@从此，我金鸡独立地日夜守护在太仓中集的马路边上。

@#@@#@我每天都高兴地张开大嘴，等着大伙。

@#@看着大家把香蕉皮啊、苹果核啊、纸屑、烟盒统统地投进我嘴里，然后轻松地离去，我真高兴。

@#@就这样，在明媚的阳光下，我陪伴大家度过了一个又一个快乐的日子。

@#@@#@可是后来有件事情让我很闹心。

@#@尽管我是铁做的，可我也讨厌下雨。

@#@因为一下雨，我总是被灌个透心凉，而且由于无法倾诉，淤积在我肚子里的雨水很快就变质了，我也就成了名副其实的“一肚子坏水”了。

@#@哎，我这一肚子的委屈不知跟何人说！

@#@我真是难过极了。

@#@@#@今年春节前的一天，当我正在为满肚的苦水苦恼的时候，迎面来了一位胸前挂着“太仓中集总经理”胸卡的领导，他和小陆哥哥一起来到我身边。

@#@胡@#@总的眼神真是厉害，他看着我闷闷不乐的样子，发现了我的心事。

@#@胡总围着我转了一圈，先是上下打量我了一番，接着用手在我头顶上比划着，手掌伸开又聚拢，之后，胡总拍拍我说，好样的！

@#@准备给你佩顶挡风遮雨的帽子！

@#@第二天，工段长殷风进过来了，他手里端着一顶四周圆圆、中间凸起的尖顶帽子，就像过去朝廷大夫头上那顶戴花翎的帽子似的。

@#@殷师傅用两根铁片做支架便将这顶帽子给我“戴”在了头上。

@#@@#@嘿嘿，这下好了，自从戴上这顶花翎帽子后，不论刮风下雨，我都“亭亭玉立”不用担心了，因为我有了一顶遮风挡雨的帽子了。

@#@我好开心哟！

@#@@#@“瞧这垃圾桶多漂亮啊，它的帽子真别致！

@#@”经常能听见从我身边走过的员工这么说，一些人还频频转身看我，哈哈！

@#@我也有回头率啊！

@#@听着大家的夸奖，看着大家的眼神，我心里甭提有多高兴了。

@#@@#@哎哟，还不止这些呢，听小陆哥哥夫”。

@#@如果说得再具体一点，就是作为太说，在3月10日的培训会上，大家还专仓中集的管理制度，创意功夫它能够有效门为这顶帽子讨论了一番。

@#@为什么呢？

@#@地鼓舞员工思考问题、解决问题。

@#@员工可哦，我知道了，原来公司正在热火朝天以通过“做改善，写提案，获奖励”的地展开一场“练功”活动，什么功？

@#@练方式，从公司获得奖励和荣誉，展现自己的是一种叫“创意功夫”的功。

@#@小陆哥的才能，使自己的工作变得更轻松、更安哥要我好好表现一下咧！

@#@@#@全、更高效，还可以降低成本，为公司创什么是创意功夫？

@#@就拿我来说吧，造更多的利润。

@#@@#@我的身价要比商场里卖的垃圾桶便宜好几培训那天，我的一个兄弟就站在十元，虽然我浑身上下都是废料，几乎不培训室窗外，它被培训室的热闹发言吸花什么钱，但我的能耐一点都不差。

@#@我从引了，我兄弟伸长了脖子，侧耳细听，一只废旧的油漆桶转身变成了一只实惠又只听见胡总在说：

@#@“创意够功夫未必都实用还美观的垃圾桶，这就是“创意功@#@是大动作，创意功夫从小事做起”。

@#@我@#@一个观念的转变就能改变一整条生产线的面貌，而它所产生的影响在效率、质量、成本等方面都会有所体现，这就是精益生产给我们带来的效益。

@#@@#@□杨参/文@#@物品的定置管理是实现精益生产物料的二次吊运上，大大降低了效率。

@#@的基础。

@#@现在，在青岛中集，物料定为了实现物品的定置管理，生产部专门置摆放已经成为广大一线员工自觉遵制定了《现场物料管理规定》，对每一守的准则，不能逾越的黄线已经刻在类物料的摆放位置、数量、补料时间等了我们的心中。

@#@@#@都做了详细的说明。

@#@与此同时，在生产在实施定置管理之前，现场物料现场设置了现场物料定置图，物料存放常常是无序摆放的，很多时间花费在@#@的位置划出了黄线，各种物料只能按照@#@兄弟听见大家都在鼓掌，它也挺直了腰杆。

@#@@#@我从一只躺在废料堆里的油漆桶变成了有灵气的垃圾桶，这让我知道了什么是创意功夫，也体会到了创意功夫的神奇魅力。

@#@在太仓中集，和我一样打扮的足有一个兄弟连了，我们不仅身材挺拔，脚跟稳当，还有特别的伞形帽子，身上还透着一股创意功夫的神气。

@#@@#@这就是我的故事，就到这吧！

@#@我要上岗工作啦！

@#@@#@（作者供职于太仓中集）■@#@规定摆放在相应的方框内。

@#@而在这一过程中，我们不仅制订了相关制度，设计了多款常用表单，而且开发了不少运输和堆存器具，如：

@#@槽钢和垃圾的专用料箱、方管的堆存架等，并在使用过程中进行了不断地优化。

@#@@#@当然，规定颁布后的效果并不是立竿见影的。

@#@有时候，物料放置的位置与定置图不符；@#@有时候，前一批的物料还没有送完，后一批的物料就送到，超出了现场的存放量等等。

@#@通过对物料使用的分析，生产管理人员优化了物料存放的位置，同时他们专门拿出时间与物料吊运人员进行沟通，明确物料吊运环节的各个要求，统一了定置管理的思想。

@#@通过一段时间的努力，现场的物料控制有了较大的改观。

@#@现在，我们能够按时按量运输大件和量大物资，现场物品摆@#@放各归其位，原先物料占用绿道的现象不见了，现场看起来整洁了很多，安全隐患也少了，定置管理的效果逐渐凸显出来。

@#@@#@一个观念的转变就能改变一整条生产线的面貌，而它所产生的影响在效率、质量、成本等方面都会有所体现，这就是精益生产给我们带来的效益。

@#@■@#@（作者供职于青岛中集）@#@效率可以创造经济效益，效率的提升离不开精益管理和严格考核，又必须在以人为本的前提下，让作为生产主体的员工在思想上普遍认同。

@#@@#@□徐舒佳/文@#@以前进车间，对贴在车间管理看板来实现，虽然管得紧效率就有提升，但上的东西，虽偶尔驻足看一下，却不是是弊端同样明显，不但工人被动，管理很在意，主要是因为自己是个门外汉，也被动。

@#@@#@在生产管理方面没有太多敏感细胞，但效率可以创造经济效益，效率的是配料部管理看板上的“工分”二字，提升离不开精益管理和严格考核，又必着实让我充满了好奇。

@#@@#@须在以人为本的前提下，让作为生产主@#@这是一张用工分衡量体的员工在思想上普效率的看板，仔细看来还遍认同，确实很难，是读得懂的。

@#@想想30多年一时间，如何衡量工前，人们为了用挣得的工人的生产效率，如何分换取少量的粮油票，干让工人们自觉提升效起活来是没日没夜，事实率，成了悬在配料部也证明，按劳分配激发出管理者心头的一块石的劳动热情和动力是不寻头。

@#@@#@常的，即使是在发生了巨04年开始，南通大变革的今天，“如果可中集配料部便立足于以多挣些钱，干起活来也部门生产特点，制定带劲儿”的观念不仅没有定额考核制度，即通消减，甚至成了一种普遍谭作柱/图@#@过生产定额管理办法的社会认知。

@#@多发钱不是来衡量工人的生产效长久之计，让员工自己挣率，统计人均生产效足钱才能真正留人留心，率形成生产效率考核也是人性化管理理念的来周报，再将效率与奖源。

@#@@#@金挂钩。

@#@通俗的讲就在与配料部郭志华经是，根据设备生产能理的交谈中，我这个门外力，制定出每个机台@#@汉也把这种管理理念读深刻了。

@#@@#@的标准产量，零件生产均有标准定额，不同于标箱、特箱和罐箱的拉动式就是我们以前说的工分，将每个机台每流水生产作业特点，南通中集配料部车天是否达到产量标准考核各机台胎位间的机台都是单独作业，基本处于自由长，一周统计一次，每低一分罚款10状态，因为不受流水线生产的压力，生元，相应的每高一分奖励10元，上限为产效率的提升只能靠人盯人的现场管理@#@50元，再将班组所有机台目标工分达成@#@率及人均生产效率作为衡量指标考量各级干部，使生产效率得到层层分解，层层落实。

@#@@#@“当然，奖罚不是最终目的，只是一种手段，以前都是干部在想方设法提升效率，员工不配合只能是空谈。

@#@如今，每个工人都成了提升效率的参与者，想干，想多干，就会自己挖掘提高效率的方法，这样一来，部门整体生产效率的提升空间被打开并不断有新的突破。

@#@”配料部郭志华经理如是说。

@#@@#@如今看来，似乎一张简单的效率看板就把问题解决了，但是起初实行时却不是一帆风顺的：

@#@刚开始部门将指标定得相对较高，大部分机台都因不能完成指标被罚钱非常不理解，部分员工还出现过对抗抵触情绪。

@#@但是真正干起来以后，员工发现自己在同等的时间里活多做了，日均奖金也比以前提高了，自己也是效率提升的受益者，被动的行为逐渐变得主动，有时候还会发生为了争效率，抢行车用的情况。

@#@而对于干部来讲，生产效率提高了、生产秩序正常了，干部花在生产配套方面的精力减少了，管理起来也轻松多了，也就有了配料部每年5%的效率提升的佳话。

@#@@#@配料部将提升效率放在首位，因势利导，在这种人性化的管理制度下，即使是在经济形势严峻的今天，工人们依然能够保持足够的劳动热情，为公司创造效益。

@#@@#@配料部将按劳分配制度运用得如鱼得水，制度运行的质量和部门整体的效益均得到了稳步提升，其实，关键不在于制度本身，而在于用人性化的方法激发出了工人的劳动积极性，一旦工人思想认同，行为上便可以同心同力，公司的内涵优化、精益生产、效率提升不难成为共识。

@#@■@#@（作者供职于南通中集）@#@金融危机席卷世界，全球经济进入寒冬，推进精益化生产和践行三个一活动成为我们应对寒冬的重要工作。

@#@@#@□刘德周/文@#@刮板是我们完工班贴标用的必需工具，不论是大标还是小标都离不开这么否则刮起来不但容易起气泡还会有褶皱个，而且干着也轻松。

@#@@#@一个长10厘米宽5厘米的塑胶刮板。

@#@贴出现，仅修标的时间就比贴标的时间穿上了“棉衣”的刮板竟有如此的标看似是一个轻松干净的活，可要把标长，其工作效率大打折扣，原本10分钟奇妙，不但让我们省了许多体力而且让贴好却不是件简单的事情。

@#@就拿贴大标就可以干完的一台箱要用更多的时间,我们提高了工作效率。

@#@贴标工的小发明来说吧，贴大标需要手腕有很强的灵活一天下来腰酸背疼胳膊酸，头重脚轻两小创造启示我们：

@#@精益思想离我们并不性，从上刮到下从下推到上，一般的标腿软，那可真叫累。

@#@@#@遥远，“践行三个一”更是无处不在，也有1米多高，这样必须靠全身的力量可是自从我们贴标工发明了用废旧只要做个有心人，用心去做，把工作当带动胳膊和手腕，在刮标的运动中要有的棉布把刮板包起来使用后就大不一样成自己的事儿做，自然会取得成效。

@#@如如锥画沙、力透纸背的功力及均匀度，了，特别是王明海师傅又发现棉布刮板果说这次全球经济危机是一股洪流，冲可谓难度极高，否则标贴上后映入眼帘浸上水以后再使用，在刮一些不带绵纸击着我所在的行业，那么我们每位员工的是层层的气泡。

@#@@#@的商标时更加流畅自如，而且又可以延的小创新小发明或者成本节约的建议就由于刮板经过力的摩擦后会层层脱长棉布刮板的使用寿命，省时又省力。

@#@是我们应对这次洪流的一个个救生圈，落，所以有时侯贴一张标要用去一个刮在贴一些不带绵纸的箱时每台最少可节大家的力量合起来，这些救生圈就会变板，这样一来每天平均要用去120个左约时间1分钟，一天（白班加夜班）120成一艘大船，众人划浆开大船，我们定右。

@#@而那些不带绵纸及特别薄的商标对台的产量就节约了120分钟，也就是可@#@能在洪流中破浪前行！

@#@■@#@刮板的滑动性及手的用力度要求极严，@#@以再多干12台箱，刮板也可节约30到80@#@（作者供职于青岛中集冷藏产业基地）@#@[安全生产小故事]@#@安全：

@#@精益生产的基石@#@“安全是所有管理的基础。

@#@无论是从个人的角度、企业角度，还是社会的角度，都要把安全放在第一位。

@#@”吴发沛副总裁在2007年“中集集团生产制造企业安全生产工作会议”上反复强调安全生产的重要性。

@#@@#@安全生产是推行精益管理工作的切入点，为精细化管理保驾护航。

@#@200?

@#@?

@#@年上半年，中集“安全—精益管理活动”正式启动。

@#@通过一年的实践，在安全精益管理改善上，中集形成了安全精益管理操作手册、安全精益评价标准等可推广复制的管理模块，针对安全精益的体系、工具和方法新增安全教材?

@#@?

@#@套。

@#@四家安全精益试点企业关于隐患提案的数量提升了13.7倍，实现了企业全员共同识别危险隐患、共同防范风险的组织氛围。

@#@@#@的降低，原先的专人打磨也可以由烧焊和打磨一个人搞定，整整节省了一个人力！

@#@长了“胳膊”的打磨机只是精益生产中一件不太起眼的小事，却为所在工位的效率提升、成本节约带来了巨大成效。

@#@@#@在经济危机日益严峻的当前，“推行精益化、践行三个□薛传红/文@#@一”具有更为深远的意义，应该成为我们的日常行为习惯。

@#@弯腰我们会捡起一个铆钉，留心一下响声我们会堵住一处漏@#@“推行精益化、践行三个一”活动开展以来效果显著，气，多伸一把手进行垃圾分类，举手之劳关掉开着的水龙我们班组地面以前随处可见的铆钉不见了，用不完的美纹纸和头，把“践行三个一”融入我们日常的工作生活中，把我们胶带没有了踪影，甚至一个小小的铆钉杆都要放进专用的垃圾每个人精益的思想和智慧汇集起来，共同为公司在寒冬季节箱内，这样就能方便进行回收利用。

@#@这种精益的思想已经内化里的稳健前行做出贡献！

@#@■@#@到我们班组成员的脑海，并转换为实实在在的努力和行动。

@#@而（作者供职于青岛中集冷藏产业基地）@#@最具典型性，让我印象最为深刻的当属我们班组对打磨机设备[安全-精益大家谈]@#@的改装改进。

@#@@#@打磨机是我们内装修班一件非常重要的设备，主要用于清“安全—精益管理”工作是一项系统工程，首要做的是理焊烟、打磨焊道，由于打磨机本身的特性，所以同事们只能让脑袋先行一步，也就是我们的意识必须有所提升，从内心弯腰作业。

@#@由于手部和面部离打磨机很近，存在安全隐患，容深处认识到这项工作的必然性和重要性。

@#@@#@易被设备伤害，非常危险。

@#@并且由于是弯腰作业，操作速度难——青岛中集刘少波@#@免减慢，作业人员更容易疲劳。

@#@后来，我们班长发现打磨机操作中的这些弊端，就寻思着利用空闲时间对打磨机进行改进，学了精益管理后才恍然明白，原来让人戴安全帽并非一在打磨机上安装了一个长柄和开关，这样一来，作业人员不需个简单的动作，而是一种习惯，需长年累月坚持的习惯。

@#@因要弯腰，只需要站立操纵长柄上的开关就能控制打磨机。

@#@这个为它关乎到一个人安全意识的培养，关乎到员工操作的规范看似不起眼的小改进，却对打磨机操作这一工位带来了颠覆性以及全员对安全的重视程度。

@#@@#@的改变。

@#@@#@——中集陕汽梁兆峰@#@由于使用长柄操作，作业人员不需要身体贴近设备，大大提高了作业的安全性。

@#@原来，作业人员由于经常性的弯腰起人的生命是无价的，没有生命就没有一切,亲人在呼唤我身，工作时间长了腰都累得直不起来，而现在由于是站着打们“平安归来”——精益能让我安全回家。

@#@@#@磨，工作一天都不觉得腰疼，减轻了劳动强度。

@#@由于劳动强度@#@——芜湖中集—位老员工@#@中集设立博士后工作站@#@高端人才助力企业发展@#@□刘敏娜/文@#@博士后与中集联“姻”@#@网络化监测与跟踪技术的研究。

@#@三鹿事件发生以后，社会上2009年2月19号下午，付雄新博士在中集研发中心一楼的对食品安全更加关注，成为和每位百姓生命健康息息相关的会议室里做了他的开题报告会。

@#@他是集团公司博士后工作站话题。

@#@对食品安全的监控，不应该仅局限于生产源头，应该成立后由中集和华南理工联合培养的首位博士后，也是中集涵盖全“生命周期”，尤为关键的是运输过程的控制。

@#@如何智能安全研究中心的第三位博士。

@#@去年9月，付雄新从华南理对过程进行监控，成为保证运输物品安全的关键，于是中集工大学博士毕业，进入中集智能安全研究中心从事冷链物流@#@将目光聚集到了冷链物流网络化监测与跟踪技术上。

@#@@#@开题报告会到场的包括了他的两位指导老师——华南理工大学谢小鹏教授和中集智能安全研究中心周受钦博士，此外深圳大学曹广忠教授、深圳市人事局专业技术人员管理处郝时飞副处长、中集集团技术管理部刘春峰总经理等领导也参加了报告会。

@#@@#@中集于2007年年底申报博士后站点，2008年6月获批。

@#@除了集团总部外，同时获批的还有包括了中集华骏、南通中集、中集通华三家公司。

@#@09年1月，中集圣达因也获批博士后工作站。

@#@目前中集集团内累计已有五个博士后工作站。

@#@@#@国家对申请设立博士后工作站的企业有严格的要求，只有少数能够代表行业技术领先水平、国家科技部重点扶持的企业才能获此资格。

@#@中集近三年内在国家科技部、省市科技局立项项目共有80多项，项目涉及多个技术领域：

@#@制造业信息化、重点新产品、知识产权战略、基础设施建设、环保节能及职业安全，技术上也均为行业领先水平，部分项目已超出国际水平。

@#@在付雄新博士的开题会上，深圳市人事局郝时飞副处长希望中集的影响力和实力对博士后工作的展开起到积极促进作用，利用好这个平台吸引和留住人才，让企业受益。

@#@对高尖端人才，中集一直求贤若渴，刘春峰表示公司领导对博士后工作站的工作非常重视，自去年开始已经联合人力资源部、财务部逐步建立博士后管理制度，未来在高级技@#@付雄新是中集和华南理工联合培养的首位博士后。

@#@@#@术人才的引进和培养方面将会继续加大力度。

@#@@#@建设创新型企业@#@技术创新是企业核心竞争力的源泉,企业竞争实质上是企业技术创新能力的竞争。

@#@中集正在逐步建立研发高端人才引进和培养的长效机制，积极与国内高等院校和科研院所等建立全面合作关系，不断提升企业核心技术创新开发能力。

@#@@#@目前中集形成了以总部国家级技术研发中心为核心的分布式研发组织体系，分布在全国各地的制造中心和设计中心在研发任务和资源共享各方面协同工作。

@#@形成了全国范围内的设计、制造和经营的联盟网络，以加快产品开发能力，提高产品质量和市场响应速度，确保竞争优势。

@#@@#@然而，要成为真正的世界级“巨人”，必须为产品注入更高的附加值，高技术含量的产品将带来更高的产品盈利能力和国际竞争力。

@#@博士后工作站对中集打造创新性企业至关重@#@要，目前在中集总部有三个研发中心：

@#@安全智能研究中心、集装箱研发中心和车辆（半挂车）研发中心，有很多课题需@#@谭作柱/图@#@为重要，从中集各个技术中心的长期实践来看，一个‘领军人物’可以带领团队探索出一条新的产品线，可以为企业创造一个新的利润增长点。

@#@”刘春峰在接受采访时坦言，“技术人才的质量比数量重要得多，好的‘领军人物’有以一当十的作用。

@#@”工作站的建立开辟了一个引进高端人才的渠道，有助于加速培养造就一批尖端人才队伍，并推动行业的进步。

@#@@#@特别强调了几点：

@#@@#@要和高校或研究机构合作。

@#@早在三四年前，中集同浙江大学通过联合设立创新研究中心的方式开展了包括技术发展战略、创新体系建设等诸多课题的研究，在这期间有不少博士到中集工作。

@#@通过合作，中集发现有必要搭建博士后站点这@#@样一个平台，整合外部资源，结合市场需求,实现人力资源的合理配置，通过产、学、研相结合实现最高效的技术成果转化。

@#@@#@近几年中集从传统的箱类产业进入车辆产业、罐式储运装备产业和海洋工程领域，多业务的展开过程中，除了箱类产业的传统技术需要同科技发展整体水平跟进外，新业务的发展也成为集团技术创新的契机。

@#@作为一个研究性的机构，博士选的课题本身就是企业面临的技术难题，博士后站点的设立，将有助于中集高新技术的研@#@发，成为企业同高科技领域对话、引进高新技术的平台。

@#@@#@博士后工作站的建设和管理是引进人才的重要组成部分，“对于一个企业而言，技术领域的‘领军人物’显得尤@#@首先，企业要和博士、博导一同找到合适的研究课题，为博士的研究工作提供好的事业平台，课题筛选若不当将很难有满意的成果，即便完成了论文也无法实现产业化，变成了“纸上谈兵”。

@#@其次，对课题的研究，要有团队的配合，要有跨部门跨企业的支持。

@#@博士后的选";i:

8;s:

9914:

"敬老院里的重阳节@#@——重阳节慰问演出小品剧本@#@文：

@#@天上人间表演：

@#@流渡工商联@#@人物设计：

@#@@#@高老头：

@#@72岁，因为不满意儿子没给他生男孙孙儿，常说自己绝门绝户，一气之下跑到了敬老院，过重阳节也不回家。

@#@@#@高家根：

@#@50岁，两女户户主，两个女儿一个在工作，一个考上了大学，重阳节去敬老院接老头回家过节。

@#@@#@高君玉：

@#@28岁，小学老师，重阳节随父亲到敬老院接爷爷回家过节。

@#@@#@王老汉：

@#@70岁，三个儿子都在外打工，无人照顾，被送到敬老院。

@#@@#@晏永建：

@#@敬老院院长@#@演出地点：

@#@流渡敬老院@#@舞台设计：

@#@一张桌子，两把椅子，桌子上一包烟，一个打火机，一个智能机，一个老人机，一把茶壶，两个茶杯。

@#@@#@台词：

@#@@#@高老头和王老汉坐在坐姿两边，一边喝茶，一边抽烟，一边拉家常。

@#@@#@王老汉喝了一口茶，还喝呛了，一边呛一边说：

@#@老哥啊，人老了才没得点意思哦，喝口茶都呛人咯！

@#@@#@高老头眯着眼睛抽烟，看也不看对方，阴阳怪气地说：

@#@哼，喝茶，我还以为你喝的那样宝贵得很的血汤子嘞，又没得哪个和你抢，你呛个铲铲够。

@#@@#@王老汉继续呛：

@#@你个P老嘴儿，你以为我想呛哈儿嘞，你以为喝茶遭呛了硬是舒服得像年轻那阵儿打糍粑啷格舒服唛！

@#@@#@高老头：

@#@我押倒你呛嘞唛，快过来老子给你捶哈，我怕一哈哈呛死求鸡公了就变成死老嘴儿了。

@#@@#@王老汉走到高老头面前，背对着蹲下，享受高老头不轻不重的给他捶背，突然说了一句：

@#@唉，舒服，真的好像我家老三小时候跟老子捶……@#@话还没有说完，被高老头一脚蹬滚，奶火翻天的爬起来，：

@#@你个P老拽拽还下得手喂，给老子把灰灰哧干净。

@#@说着就把身子往高老头身上凑过去。

@#@@#@高老头不动，只是抬起手中的烟头对倒王老汉，王老汉看见了烟头，蹭不拢，突然急中生智，提起茶壶就去淋高老头手中的烟头……突然传来敲门声！

@#@@#@高家根敲门。

@#@@#@王老汉：

@#@是哪个？

@#@@#@高家根推门进来，把西装理一理嘞，高声喊人：

@#@老汉儿，我来接你来了！

@#@@#@看见王老汉，点头问好：

@#@王叔叔好！

@#@@#@再一看王老汉满身的灰灰，忍不住打趣：

@#@哈哈哈……吔，你们两个老人家在搞些啷哦，吃怕七老八十了还在办高唛！

@#@@#@王老汉：

@#@都怪你家这个死老鬼，逮到机会就整老子！

@#@躬早点把他弄回家去……@#@高家根：

@#@要得要得，老汉，我们……@#@高老头：

@#@哪格是你老汉儿，你是哪个哦？

@#@@#@高家根：

@#@老汉你搞啷哦，我都认不到，在敬老院里孤聋昏咯，我是你屋家根噻。

@#@@#@高老头：

@#@你还晓得你叫家根，你是我高家的独苗，我高家就靠你来传根儿，你传嘞根呢，在哪嘞呀！

@#@@#@高家根：

@#@老汉，你又来呢，我家君玉和明玉就是你的根噻！

@#@@#@高老头拍桌子：

@#@那是我高家的根儿唛？

@#@那是我家嫁出去嘞姑娘，泼出去嘞米汤，是外姓人！

@#@@#@王老汉：

@#@外姓人关求啥子事哦，又不是外星人；@#@那俩丫头那么优秀，不是你高家的根难不成还是我王家嘞！

@#@@#@高老头摇手对王老头：

@#@去去去，老子的家事，你爬开点！

@#@@#@面向高家根：

@#@你回去，老子不要你管，敬老院杀猪宰羊的，老子在这儿有节过。

@#@@#@高家根涎皮赖脸的，笑嘻嘻嘞：

@#@老汉儿，敬老院是敬老院，家是家，怎么能一样呢。

@#@@#@高老头：

@#@哼哼，老子半截都入土了，哪嘞不是一样，看你到老子这个年纪嘞的时候，传火柴兜都没人，也是个呆敬老院的料，还不如老子在这儿先替你熟悉熟悉环境呢！

@#@@#@高家根：

@#@老汉儿，敬老院是国家为老人安置的家，我又不是嫌弃敬老院，只是，只是……@#@高老头、王老汉异口同声：

@#@只是哪样？

@#@@#@高家根摸后脑勺：

@#@只是我还不怎么会打糍粑，你回去在旁边教我，我才晓得啷格打……@#@王老头双手打着大腿：

@#@哈哈哈哈，你娃儿，哈哈哈@#@高老头：

@#@啧啧啧啧，你还打不成糍粑哟，瞧你个没出息的笨拽拽。

@#@@#@高家根：

@#@哎呀老汉儿，打不成糍粑有啷潲皮嘞嘛；@#@话说回来，我打不成糍粑还是你嘞责任呢！

@#@@#@王老汉：

@#@嘿嘿嘿……这会儿安逸了，羊肉没得吃，还惹了一身臊！

@#@@#@高老头：

@#@你这个崽崽，你各人打不成糍粑，啷格怪我呢？

@#@@#@高家根，动情地说：

@#@小时候，你对我多好啊，一到重阳节打糍粑，我就在碓窝旁边，万分崇敬嘞看你打糍粑，我抻出小手想抠点吃，你吼我，说还没有叫老人，人不能忘了祖宗。

@#@长大了，我看你打糍粑打得满头大汗嘞，想帮帮忙替你一会儿，你总是不准，说没事，你不累，其实我知道，你是不愿意我吃那份苦，就那样，我一直都没有摸过糍粑棒，啷格打得成嘛！

@#@@#@沉默了一会儿，王老汉劝高老头：

@#@犟拐拐，还是回去吧，家根这么孝顺，你还图格啷哦。

@#@不像我啊，空有三个男边嘞，个个都不在身边，还买个手机都买个老人机，说老子玩不成，买个智能机浪费！

@#@你比我还大两岁，怎么就能有个智能机斗斗地主呢！

@#@@#@高老头：

@#@家根，明玉上大学差了好多钱吧？

@#@@#@王老汉：

@#@是啊，那天你屋这老鬼还跟我念叨着说他为明玉读书准备得有米米梭呢！

@#@@#@高家根：

@#@不差钱，国家政策这么好，两女户各种优惠有很多，单是奖励金额都是三千呢，不差钱，老汉不用担心我们。

@#@@#@君玉上，手中提着一个大包裹。

@#@@#@见门开着，直接进去：

@#@爷爷，快，跟我一起……噫，老爸，你也在呀！

@#@@#@看见王老汉：

@#@王爷爷好。

@#@@#@高家根：

@#@君玉呀，我来请爷爷一起回家去过节的，你快来劝劝你爷爷吧。

@#@@#@君玉：

@#@爷爷，我去爸妈家过节，顺道来看看您，来，我们一起回家吧，您的两个小泡泡还在家里等着我们呢。

@#@@#@拿出包袱：

@#@爷爷，这是我给你买的保暖内衣，还有我给您织的围巾，这是明玉在网上给你买的保暖透气鞋……@#@王老汉凑拢来看，满脸都是羡慕，语气由气愤转向伤感：

@#@啧啧啧啧，这个老不死的，福气这么好，还不吝求好，真是，就像演给我看的一样！

@#@@#@王爷爷：

@#@你别伤心了，我也给您织了一条围巾呢。

@#@@#@拿出来递上。

@#@王爷爷接过来，双手发抖，感情激动：

@#@想当初，我们家一连生了三个光脚板，我那份得意劲儿啦，尾巴都翘上长岭岗了。

@#@给老子，那三坨，读书不专心，尽给老子惹祸，后来娶了媳妇儿，就一溜烟跑了。

@#@今天过节，还他妈电话都不尻一格，儿儿儿，讨债儿咯……@#@电话响起来。

@#@王老汉搞忙接起来：

@#@喂，唵，找那个啊，你屋三哥，还格老子你屋三公哦！

@#@@#@啪地挂断电话，正要搁在桌子上，结果手机又响了，一把抓起来：

@#@我排行第大，就我一弟兄，不是你屋三公……唵，你是老三儿，老三儿咯，你还晓得你屋有个爹哟，你还晓得打电话回来哟！

@#@嗯，有啷不好嘞，老子一天吃饭像饭桶，睡觉像死猪，有啷不好嘞……哦，老子敬老院有的是朋友，搞不好你狗日些再不回来，老子就给你一告儿找个后妈……啷唵，不干，不敢你们就回来咯，至少唛，让我看看小孙孙过个瘾儿咯……你想生个光脚板才回来，那你要是一辈子生不起光脚板，你就一辈子不回来咯……我嫌弃，我像你家高伯伯一样重男轻女，（高老头惭愧），是啊，我错了，我错了，男女都一样，不生了，你都生了三丫头了，够了够了，快回来吧，像君玉明玉这样的丫头多好啊！

@#@都像你这样把老头儿扔在敬老院，还生格啷鸡公铲铲的儿嘛。

@#@@#@君玉：

@#@老吾老以及人之老，王爷爷，你都和我们一起回家去过节嘛。

@#@@#@扶起高老头准备走。

@#@@#@晏永建上场，拦住去路：

@#@哎呀唉呀，去哪嘞过节哟，今天我敬老院杀猪宰羊嘞，敬天下老人，请都要去请，哪有来了都走嘞哟？

@#@@#@高家根：

@#@不了晏院长，老头在这里给你添了……@#@晏永建：

@#@别废话别废话，今天在这里过节，过了节你再接高大爷回家不迟！

@#@@#@高老头：

@#@可是家根还要我回去教他打糍粑呢！

@#@@#@高家根：

@#@嘿嘿，老汉，那是哄你回家去的话，这个社会哪格还稀奇糍粑要自己打嘛，再说，你真以为打糍粑是高科技，我硬是不得行唛！

@#@@#@王老汉：

@#@哈哈哈，那好那好，我们就在敬老院里过节！

@#@@#@晏永建：

@#@对头，家根大哥和君玉也不要回去了，敬老院不怕多两双筷子！

@#@@#@明玉：

@#@那爸爸和爷爷就在这里，我就不了，我还要回去照顾两个小泡泡呢！

@#@@#@明玉挥手，对在场人说：

@#@再见，重阳快乐！

@#@@#@离开，走了几步，高老头叫住她：

@#@明玉！

@#@@#@明玉：

@#@哎——@#@高老头慈祥地说：

@#@以前爷爷嫌你是女娃娃，你不要怪爷爷老糊涂哈！

@#@@#@明玉走回来，抱住高老头，亲昵地说：

@#@那哪能呢爷爷，我知道你偷偷对我们好得很呢。

@#@@#@晏永建：

@#@好了，开餐喽，上菜喽！

@#@@#@所有演员站成一排，年轻的扶着年老的，鞠躬：

@#@谢谢大家！

@#@@#@";i:

9;s:

13641:

"酒店个性化服务方案@#@个性化服务以其鲜明的针对性、灵活性和超常性成为酒店服务的趋势。

@#@个性化服务使客人的独特个性得以施展，获得心理上和精神上的满足和愉悦，并赢得客户的忠诚而成为回头客，为企业增加效益。

@#@@#@一、酒店个性化服务的概念@#@个性化服务（PersonalService）是指针对顾客不同需求或潜在需求，提供有别于标准服务，超出顾客想象，具有附加价值的服务。

@#@它有两层含义：

@#@一是指以标准化服务为基础，但不拘泥于标准，而是以顾客需要为中心区提供各种有针对性的差异化服务及常规的特殊服务，以便让接受服务的顾客有一种自豪感和满足感；@#@二是指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。

@#@目的是使服务持续改进，使顾客获得持续满足。

@#@@#@二、酒店个性化服务的要求@#@1、建立准确完整的客史档案@#@酒店使用计算机建立顾客数据库，储存每位顾客，尤其是重要宾客和常客的客史档案。

@#@根据其预定与进店办理手续时提供的信息和服务人员在客人住店、用餐时的观察，把客人的生日、照片、爱好、习惯、消费活动、旅游目的等信息储存起来，进行处理、分析，以利于有针对性地提供特殊服务，投其所好令其满意；@#@并据此进行关系营销、联络感情，提高客人回访率。

@#@@#@

（1）客史档案的初步建立（PMS系统中有宾客档案表格）；@#@@#@

（2）各岗员工用心观察，记录，上报存档；@#@@#@（3）通过各种途径不断补充、完善客史档案；@#@@#@（4）客史档案共享，组织学习，牢记和运用20%的黄金客户的档案，提供有针对性的服务；@#@@#@（5）各部门维护好自己客户，在节假日、生日、周末等发送温馨祝福短信；@#@@#@（6）定期回访，持续做好跟踪服务。

@#@@#@2、加强员工培训工作@#@管理人员通过持之以恒的员工培训工作，向员工宣导服务观念，丰富员工的服务知识与技能，培养员工的服务营销意识，鼓励员工发挥创造力和主观能动性。

@#@使全体员工以优质服务作为自己的行为准则，努力提高服务能力和自信力，在服务工作中，热情、主动地为顾客解决实际问题，提供体贴、周到、富有人情味的服务。

@#@@#@3、加强沟通与协作@#@只有沟通渠道畅通，各部门鼎立合作，才能保证服务的及时、有效提供。

@#@管理人员应建立明确的沟通和协作制度，增强部门间理解、上下级沟通，奖励内部服务激励协作精神，使协调工作成为各部门各成员的共同行为准则。

@#@这样才能及时准确地把顾客的需求和意见反馈并处理。

@#@@#@4、建立奖励机制@#@管理人员可通过顾客意见调查、工作日志抽查、班组工作评议等途径收集优质服务信息，及时、合理地运用多种方式奖励、表彰创造性提供个性化服务的员工，比如评选服务星级，年度或月度工作之星等，使个性化服务成为全体员工的共同价值观念，在全员中形成关心顾客、助客为乐的服务风尚。

@#@@#@5、员工管理人性化@#@管理层是一线服务人员最有力的后勤支持者，而且这种支持是相互的。

@#@所以酒店要为客人提供个性化服务就必须对员工开展人性化管理。

@#@让员工真切感到管理者对其人格的尊重和爱护，在员工中构筑共同的价值观，有利于酒店蓬勃的向上发展和不断创新。

@#@@#@6、注重细节@#@没有精细的局部，就没有波澜壮阔的全局。

@#@细节能给顾客带来意外的惊喜，为酒店创造价值，更彰显出酒店的细中求真，追求极致卓越的服务态度。

@#@@#@生活小经验是提供个性化服务的依据和源泉，掌握更多的生活小经验会采取正确有效的个性化服务。

@#@如有客人被蜜蜂蜇伤，立即找来牛奶和镜子帮客人疗伤，让客人非常感激，也是基于对生活小常识的掌握。

@#@@#@关注媒体小消息，会为个性化服务提供指导。

@#@“宾客小动向”和“言谈小信息”是提供个性化服务的线索，客人的一举一动和客人的谈话提供许多有价值的信息。

@#@称呼客人姓名和职位这一个性化服务的线索，依赖与客人举动和言谈。

@#@@#@7、灵活服务@#@灵活服务是酒店个性化服务中基本的服务。

@#@即不管是否有相应的规范，只@#@要是顾客提出的要求是合理的，就要尽最大的可能去满足。

@#@个性化服务要求员工具备积极主动的服务意识，做到心诚、眼尖、心灵、腿勤、手快的灵活服务。

@#@@#@8、设计服务@#@所谓群体个性化服务设计，就是针对某一目标宾客市场、人群所提供的个性化服务设计，如针对老年人，我们应该提供什么样的服务设计；@#@针对儿童这个群体，我们应该提供什么样的服务设计，甚至针对女人这个群体，我们应该提供什么样的服务设计，针对商务客人群体，我们应该提供什么样的服务设计等。

@#@如下表所示，酒店针对商务客人群体的个性化服务设计：

@#@@#@针对商务客人的个性化服务设计@#@顾客类型@#@商务客人@#@常规心理@#@停车方便、服务效率高、为商务活动提供支持@#@个性服务@#@1、增强商务中心办公设施的自助化功能@#@2、转变商务中心的服务重点，利用商务中心强大的技术支持力量，把商务中心的服务范围由单纯的文秘服务发展成为技术支持服务与文秘服务并举。

@#@@#@3、扮演“商务管家”角色，为重要商务客人及商务团体提供“一对一”服务。

@#@@#@4、不断加强“生活功能”。

@#@如配备健身房，舒缓工作压力等。

@#@@#@5、成为宴会、会议专家；@#@大胆设计和创新，营造一个良好的、宽松的氛围；@#@注重用餐过程中的文化、生活的享受，根据宴会的商务主题来组织丰富的文化活动，如钢琴演奏、厨师特技表演及餐饮产品展示等，使宴会的气氛始终保持轻松、愉快、热烈和祥和，以便商务客人能在这种优雅的环境下开展商务活动。

@#@@#@6、客房送餐服务，则要注意体现快捷、方便及精致。

@#@@#@7、快速办理入住/退房，最好能提供免查房服务。

@#@@#@注意事项@#@做好保密工作@#@三、酒店各部门个性化服务的内容@#@客房部：

@#@@#@1、长住房送洗漱套装：

@#@毛巾（不同色）、牙膏、牙刷、洗发液、沐浴液；@#@@#@2、免费洗衣服务及擦鞋服务；@#@@#@3、赠送糖果（薄荷糖、润喉糖）；@#@@#@4、阶段性赠送夜床小礼品；@#@@#@5、温馨提醒（明后日天气情况、注意事项）；@#@@#@6、生日祝福卡片、礼品；@#@@#@7、带姓称呼客人（每日工作报表上注明）；@#@@#@8、制作宾客卡，不过多依赖于印刷和打印，彰显员工的凸显作用；@#@@#@9、观察宾客喜好，如房型、朝向、出入房规律、活动等并存档共享。

@#@@#@前厅部：

@#@@#@1、带姓称呼客人；@#@@#@2、常客及会员实行免押入住、免查房；@#@@#@3、节假日、生日、特殊纪念日对客发送祝福短信及赠送礼品；@#@@#@4、针对常客定期做客户电话回访；@#@@#@5、前台为客人免费提供饮品、热毛巾；@#@@#@6、提供金钥匙服务；@#@@#@7、针对VIP客人提供免费的打印复印服务、赠送欢迎水果及欢迎茶、免费接机服务、免费洗衣服务。

@#@@#@餐饮部：

@#@@#@1、餐前、餐中观察并记录客人姓、职务、单位、口味及各种爱好；@#@报告领班存档；@#@@#@2、对回头客在点菜或开菜单时先查看客史档案；@#@@#@3、提供餐后酒水寄存服务，客人再次用餐时温馨提醒；@#@@#@4、重要的客人，餐饮必须送到酒店门口，主动开车门，目送车辆开远；@#@@#@5、私人、公司宴请金额高，结账时要声音响亮报出金额让其客人听到，消费不高只须把账单给客人过目即可；@#@@#@6、针对常客定期做客户电话回访；@#@@#@7、对于VIP客人提供精致的个性菜单；@#@@#@8、遇客人左手拿筷子时，及时为客人调整餐具。

@#@@#@9、为不胜酒力的客人换替代酒；@#@为醉酒的客人送上一杯冰糖水。

@#@@#@10、为生病的客人吃药及时提供温开水；@#@应及时上报上级，并做好回访工作。

@#@@#@11、发现客人醉酒不醒时，如是住店客人，要协助其他客人将其送回客房；@#@若不是住店客人，要帮客人打车或询问是否需要订房。

@#@@#@12、为送礼的客人提供红包或礼品袋。

@#@@#@13、为嗓子不舒服的客人提供胖大海、清茶或冰糖梨。

@#@@#@销售部：

@#@@#@1、建立完善的客史档案：

@#@以合理、全面、有效为原则，养成及时整理并总结顾客信息的习惯；@#@突出核心，形成体系；@#@掌握客人的动态信息；@#@组织员工学习并运用到工作中，提高宾客满意度；@#@（客史档案的信息渠道的建设、客史档案的专人维护、客史档案的使用规范）@#@2、节假日、周末、特殊纪念日发送祝福短信或礼品，增进感情；@#@@#@3、定期回访跟踪，了解宾客第一手信息并跟进。

@#@@#@保安部：

@#@@#@1、免费擦车服务；@#@@#@2、微笑、敬礼、车辆指挥；@#@@#@3、提供代客泊车、代驾服务、接送服务。

@#@@#@采购部：

@#@@#@1、做好对供应商各项服务，严把质量、价格关，控制验货时间，及时出具入库单，让其成为柏丽的合作好伙伴，为酒店提供优质的物资，降低成本；@#@@#@工程部：

@#@@#@1、树立后台为前台服务的意识，记住员工姓名；@#@@#@2、维修人员自带包单布，配备鞋套和手套，保持维修现场的清洁，减低服务员清理现场的工作量；@#@@#@行政办：

@#@@#@1、员工天地：

@#@内容常更新，包括员工活动、服务技能技巧等培训资料、生活小常识、最新通告、文件等；@#@同时也欢迎员工投稿；@#@设立意见箱，倾听员工心声和收集合理化建议；@#@@#@2、员工餐厅：

@#@一周菜谱，要求营养颜色荤素搭配合理；@#@夏天提供清热解暑的绿豆汤、红豆汤、木耳汤等；@#@节假日提供水果；@#@员工餐厅服务要热情、要求认识酒店员工；@#@@#@3、员工入离职：

@#@礼貌待人，语气委婉；@#@温馨提醒，方便办理入离职手续，不人走茶凉；@#@@#@4、为来访客人及时提供茶水、烟缸等服务；@#@@#@5、员工生日：

@#@发放生日蛋挞券、发送生日祝福短信；@#@@#@6、日常关怀：

@#@特殊天气预报及提醒；@#@特殊假日短信祝福；@#@@#@7、关注新进员工的工作和生活，跟进工作日志，及时了解并反馈；@#@定期召开新员工、各阶段员工等座谈会，掌握第一手信息；@#@@#@8、开展各类员工活动，丰富员工的业余生活，增进彼此间的交流，增强对企业的归属感；@#@@#@9、为有特殊困难的员工提供帮助。

@#@@#@四、服务案例@#@案例一：

@#@@#@客人在某酒店总台办理入住登记时，总服务台接待员发现今天是客人的生日，就立刻报告了大堂副理。

@#@在客人办理登记的过程中，酒店马上安排了在客人入住的房间摆上了鲜花和一张生日贺卡，客人进房间后十分惊喜，立即打电话向总服务台接待员表示感谢。

@#@@#@简要点评：

@#@某酒店对宾客实施个性化服务，已经形成了制度化的做法。

@#@如，为生病住院的客人送鲜花，发短信向客人祝贺生日，重大节日发短信、寄贺卡问候等等。

@#@但在服务的具体工作中，责任、细致、认真是制度落实的基本保证，否则就会出现疏忽或遗漏。

@#@@#@案例二：

@#@@#@某酒店有一位常住客人喜欢熬夜不吃早餐，可每次住店，上午不到10点客人就到中餐厅嚷嚷着要吃午餐，此时，中餐厅早餐已结束，中餐还没有开始，双方都很尴尬。

@#@中餐厅管理人员掌握了客人的习惯后，只要这位客人入住酒店，中餐厅服务员就在早餐收餐前帮他准备好份放入保温箱，等他就餐。

@#@@#@简要点评：

@#@酒店如同一个小社会、大家庭，客人的性格脾气、习俗习惯都有不同的差异。

@#@个性化服务就是要适应不同特点的客人，给予差异化的服务。

@#@尽管客人的要求不一定合理，但只要是合法的，酒店就要想尽一切办法为客人做好满意服务。

@#@@#@案例三：

@#@@#@服务员发现客房中放有西瓜，想必是旅客想品尝一下三亚的西瓜，绝对不会千里迢迢带个西瓜回家留个纪念。

@#@所以服务员主动为客人准备好了一个托盘、水果刀和牙签。

@#@@#@简要点评：

@#@酒店客房个性化服务事例虽小，但常常使客人惊喜万分。

@#@一封封的表扬信，给客房服务员以肯定与鼓励；@#@一张张的笑脸，拉近了双方的距离。

@#@至此，我想客人的一句话：

@#@“客人也是人，是有血有肉的人。

@#@”因此，要想为客人提供优质服务，做好个性化服务，请走近客人，酒店客房个性化服务细心观察，只有站在客人角度，去看待、分析、处理问题，才能收到实效。

@#@@#@7/7@#@";i:

10;s:

5507:

"奇虎360的商业模式创新及其意义,出品人：

@#@李顺龙吴千多,奇虎360的商业模式奇虎360的商业模式与传统商业模式间的比较奇虎360的商业模式创新的意义,奇虎360的商业模式创新及其意义,要理解奇虎360的商业创新，首先我们应该理解奇虎360的商业模式的真正含义，那么我们需要先来看这样一个网络商业模型“Freemium”Free（免费）Premium（增值服务），即通过开放免费的服务吸引用户，在此基础上建立盈利模式。

@#@Freemium的开创者为门户网站始祖雅虎，雅虎将传统报纸商业模式搬上网络，提供免费的内容服务等给用户，再通过展示广告获取收益。

@#@自雅虎后，Freemium模式被广为采用，包括搜索引擎、社交网络、即时通讯、娱乐生活等，如下图所示：

@#@用免费的服务满足网民的基本需求（信息获取、社交、娱乐等），成为互联网流量及用户入口，在此基础上通过展示广告、付费服务、第三方分成等获取收益，这就是Freemium的精髓。

@#@,奇虎360给自身的定位“免费安全”公司，首先通过满足网民的安全上网需求，聚拢起海量用户（截止2011年二季度，奇虎360产品的月度活跃用户数达到3.78亿）。

@#@其次，奇虎360通过两大平台对海量用户进行转化，打通免费服务与盈利之间的连接通道。

@#@如右图所示，奇虎360商业模式可分为四层：

@#@第一层为核心免费产品服务层，主要为360安全卫士、360杀毒、360手机卫生等奇虎360赖以起家的产品，这些产品为奇虎360带来庞大的用户群；@#@第二层为奇虎360两大基础平台浏览器平台与应用开放平台，奇虎360将核心产品层用户顺势导入这两大平台；@#@第三层为奇虎细分服务层，在两大平台基础上，奇虎360提供网址导航（）、团购导航（）、游戏导航、应用商店等服务；@#@第四层为最终盈利变现层，变现方式主要为广告与互联网增值服务。

@#@,1.奇虎360浏览器平台奇虎360浏览器包括360安全浏览器、360极速浏览器，前者主打安全品牌，推出时间早市场占有率高，后者主打速度品牌，推出相对较晚。

@#@截止2011年二季度末，360安全浏览器产品的月度活跃用户为2.09亿。

@#@奇虎360浏览器平台盈利模式包括三大方面：

@#@1）广告；@#@2）搜索引擎支付的流量导入费；@#@3）第三方公司收入分成。

@#@盈利变现路径如下：

@#@如右图所示，浏览器变现路径包括两个层次：

@#@首先是流量器向360网址大全、360搜索入口、360游戏中心及360应用宝库导入流量；@#@其次是360网址大全等二级目录向360关键展示位等三级目录导入流量。

@#@更详细的图例说明如下：

@#@,1）首先，360浏览器直接将流量导入360网址大全、360搜索入口、360游戏中心及360应用商店，如右图所示：

@#@浏览器相当于总的流量分发中心，在浏览器的插件栏、收藏栏、常用网址推荐栏，都安排摆放着360网址大全等入口。

@#@其中360网址大全盈利模式主要为广告，360搜索入口主要为流量费、360游戏中心主要为第三方公司分成，360应用商店则是广告分成兼而有之。

@#@,2）其次，360网址大全将流量导入360搜索入口、360关键展示位、360其他类别网站（团购、网购、游戏、影视剧），如右图：

@#@360网址导航顶部为搜索入口，盈利模式为流量导入费，默认搜索引擎为Google。

@#@360网址导航的右边及下部为关键位展示，盈利模式为广告（包括CPMCPSCPC），这块也是360网址导航最赚钱的地方。

@#@360网址导航左边为团购、网购、游戏、影视剧等入口，团购盈利模式为广告，游戏盈利模式为分成，影视剧盈利模式为广告和分成。

@#@,2.奇虎360应用开放平台与浏览器平台并列的为应用开放平台，这也是奇虎360目前最重要的战略布局。

@#@其实在对浏览器平台的介绍中已涉及到应用商城，截至目前，奇虎360的应用开放平台包括四大方面：

@#@1）360安全桌面；@#@2）360软件管家；@#@3）网页版应用商店；@#@4）手机应用商店。

@#@其分类及盈利模式如右图：

@#@（360手机应用商店盈利模式仍不清晰，因此用虚线表示）,传统商业模式与奇虎360的商业模式创新之间的比较,传统的商业模式,传统商业模式的基本框架是研发-生产-销售最古老也是最基本的商业模式就是“店铺模式（ShopkeeperModel）”，具体点说，就是在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。

@#@,奇虎360的免费加增值的商业模式,捆绑第三方杀毒、内嵌软件管家。

@#@内嵌网址导航的安全浏览器。

@#@360杀毒、游戏浏览器。

@#@安全桌面、开放平台。

@#@总而言之，就是免费加增值的模式，通过免费软件吸引更多客户，充分利用自身可变成本低的优势，从庞大用户群中使用增值服务的客户手中赚取利润。

@#@,360公司的免费模式直接导致了国内杀毒软件免费时代的来临首创安全产品免费模式，颠覆了传统意义上的商业模式360用全新的用户体验重新定义了互联网安全为商业模式创新提供了宝贵的素材和大量的时间经验,奇虎360的商业模式创新的意义,Thankyou!

@#@,";i:

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29300:

"@#@完美保健食品系列@#@产品知识培训@#@基本的健康知识@#@目录@#@第一部分：

@#@健康观念@#@第二部分：

@#@健康的三道防线@#@第三部分；@#@人体构成@#@第四部分：

@#@七大营养素@#@第五部分：

@#@膳食宝塔@#@第一部分：

@#@健康观念@#@一、完整的健康:

@#@@#@WHO提出“健康是身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不仅仅是没有疾病和不虚弱”。

@#@@#@二、健康的标准:

@#@@#@1.有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活以及工作的压力；@#@@#@2.处事乐观，态度积极，乐于承担责任，不挑剔；@#@@#@3.善于休息，睡眠良好；@#@@#@4.应变能力强，能适应环境的各种变化；@#@@#@5.能抵抗一般性感冒和传染病；@#@@#@6.体重适当，身材匀称；@#@站立时，头、肩、臀位置协调；@#@@#@7.眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不易发炎；@#@@#@8.牙齿清洁，无缺损，无疼痛，齿龈颜色正常，无出血；@#@@#@9．头发光泽、无头屑；@#@@#@10.肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。

@#@@#@三、造成亚健康的因素:

@#@@#@1.现代人饮食往往热量过高，营养素不全，比例失衡，加之食品中人工添加剂过多，人工饲养动物成熟期短、营养成分偏缺，造成很多人体重要的营养素缺乏或肥胖症增多。

@#@@#@2.高度激烈的竞争，错综复杂的各种关系，造成身心疲劳，造成人体的神经、体液、内分泌失调，进而影响机体各系统的正常生理功能。

@#@@#@3.科技发展、工业进步、车辆增多、人口增加，使很多居住在城市的人群生存空间狭小，倍受噪音、环境污染，对人体的心血管系统和神经系统产生很多不良影响，使人烦躁、心情郁闷；@#@@#@4.高层建筑林立，房间封闭，一年四季使用空调，长期处于这种环境当中，使空气质量下降，呼吸遭受到损害，影响组织细胞正常的生理功能。

@#@@#@5.人体在进化过程中形成固有的生命运动规律，即“生物钟”，可维持生命过程中的气血运行和新陈代谢。

@#@逆时而作，导致“生物钟”节律紊乱，影响人体正常的新陈代谢；@#@@#@6.生命在于运动，生命也在于静养。

@#@人体在生命运动过程中有很多共性，但是也存在着个体差异。

@#@每个人在不同时期，身体的客观情况都处在动态变化之中。

@#@如锻炼无章、锻炼不当、过于劳累，必然会损坏人体的健康；@#@@#@7.用药不当不仅会对机体产生一定的副作用，而且还会破坏机体的免疫系统，破坏人体肠道的正常菌群，导致人体抵抗力下降。

@#@@#@8.风、寒、暑、湿、燥、火是四季气候变化中的六种表现，简称六气。

@#@人体在不同的季节产生七情：

@#@喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。

@#@过喜伤心，暴怒伤肝，忧思伤脾，过悲伤肺，惊恐伤肾。

@#@@#@9.人体自然衰老，机体组织、器官不同程度的老化，表现为体力不支、精力不足、社会适应能力降低、更年期综合征、性机能减退、内分泌失调等。

@#@@#@四、什么是保健食品:

@#@@#@保健食品指具有特定保健功能的食品，即适用于特定人群食用，具有调节机体功能的作用，具有食物结构、可达到强身健体效果、不以治疗为目的食品。

@#@@#@保健食品不同于一般食品，其“保健作用”在于具有特定调节机体功能的作用，且必须是明确的、具体的，经过科学验证是肯定的，但不能取代药物的治疗作用。

@#@@#@五、保健食品的适用人群:

@#@@#@1、需要巩固健康，预防走向亚健康状态的健康人群。

@#@@#@2、处于各种不适状态、免疫力低下的亚健康人群。

@#@@#@3、某些疾病治疗过程或康复过程需要改善、提高生命质量或机体抵抗力的患病人群。

@#@@#@4、生命生理过程中一些特定时期：

@#@儿童、妇女、妊娠和更年期、年老体弱等人群。

@#@@#@六、正确选购保健食品:

@#@@#@1、该产品是否有经国家卫生部正式批准的保健批准文号。

@#@@#@2、购买时不能只看包装是否高档，价钱是否昂贵或便宜，牌子是否响亮，而要对产品的性质和功能作深入了解，尤其是适宜人群不能忽视。

@#@@#@3、切忌盲目购服，购买时要注意看是否具有保健食品标识、详细的相关保健食品知识，以便深入了解产品特性。

@#@@#@4、注重产品的生产企业是否是合法经营企业，生产公司是否通过保健食品GMP认证和HACCP食品安全控制体系认证等，这些条件是国家食品药品监督管理局（SFDA）强制施行的。

@#@@#@随着国家对保健食品的管理日趋完善，作为消费者也应该正确、合理、科学地认识保健食品，才能真正清除体内毒素，调节身体机能，补充均衡营养，从保健食品的“清调补”中收获健康。

@#@@#@第二部分：

@#@健康的三道防线@#@人类保持完整的健康，需要三道防线。

@#@健康人群需要预防，预防才能巩固健康；@#@亚健康人群需要保健和预防，保健能够维护健康，远离疾病；@#@患病人群同时需要治疗、保健和预防，治疗仅仅在挽救健康。

@#@要达到完整的健康，更需要清除体内毒素，调节身体机能，补充均衡营养。

@#@@#@一、第一道防线：

@#@预防——良好的生活方式@#@专家提出：

@#@达到身心健康，必须有良好的生活方式，即科学饮食、适量运动、充分休息、心理平衡、环境优良、个人习惯良好。

@#@如果生活方式有不足之处，日积月累，身体就会变成亚健康状态。

@#@一般来讲，很难做到单纯依靠良好的生活方式达到预防效果，第一道防线很容易被击退，我们必须时时采取有效的保健措施。

@#@@#@二、第二道防线：

@#@保健——清、调、补@#@“预防胜于治疗”，“不治已病治未病”。

@#@在中国传统医学理论中，分别有8种治疗方法：

@#@汗、吐、下、和、温、清、消、补。

@#@在中药的分类中分别有清热类药、理气类药、理血类药、补益类药。

@#@在现代医学及营养学的领域中也强调，保健需要清除体内毒素，调节身体机能，补充均衡营养，需要从清、调、补三个方面进行。

@#@@#@1、清：

@#@清除体内毒素，恢复健康活力。

@#@@#@人体清除毒素有六个通路：

@#@血管、淋巴管、消化道、泌尿系统、呼吸系统、皮肤。

@#@此外，肝脏是重要的解毒器官，各种毒素经过肝脏的一系列化学反应后，变成无毒或低毒物质。

@#@我们在日常饮食中可以通过食用特定的功能性保健品，帮助肝脏排毒。

@#@肾脏也是排毒的重要器官，它过滤血液中的毒素和蛋白质分解后产生的废料，并通过尿液排出体外。

@#@人体需要有助于肾脏排毒的保健食品。

@#@通过肠道可以迅速排除毒素，但是如果消化道功能不良，就会造成毒素停留在肠道，被重新吸收，给健康造成巨大危害。

@#@所以，清除体内有害毒素，才能恢复健康活力。

@#@@#@2、调：

@#@调理身体机能，保持生理平衡。

@#@@#@人体是一个高度复杂的器官组合结构，这些器官的协调使人体处于一种平衡和谐的生理状态。

@#@人体生来可以自行排毒，吸取有用的，去除垃圾，但是很多时候由于劳累、紧张、饮食，甚至衰老本身，导致人体出现代谢功能紊乱、内分泌失调，造成人体的代谢废物长期积聚在体内，毒素留存体内。

@#@当体内垃圾超过了一定限度，生理平衡就被打破了，此时，体内脏器并不能很好地协调，将毒素排出体外，需要采取有助于调节身体机能的保健措施，如调节免疫、调节血脂、调节新陈代谢等。

@#@@#@免疫功能好，抗病能力就强。

@#@免疫功能来源于免疫系统，免疫系统与人体其他九大功能系统（神经系统、内分泌系统等）相互制约、相互影响，共同维持人体生理平衡。

@#@健全的免疫功能，是机体在长期进化过程中，获得的“识别自身、排斥异己”的重要生理功能，如免疫防御、免疫自稳、免疫监视三方面的生理功能。

@#@免疫防御，即机体对病菌、病毒、病原虫等病源微生物的抗感染能力；@#@免疫自稳，即识别和清除自身衰老残损的组织细胞的能力；@#@免疫监视，即识别、杀伤和清除异常突变细胞，监视、抑制恶性肿瘤在体内生长的能力。

@#@@#@3、补：

@#@补充均衡营养，促进新陈代谢。

@#@@#@人体需要水和食物来提供营养，补充、维持和促进新陈代谢。

@#@经科学家研究发现，维持人体的健康，需要40种以上的营养素。

@#@而过于精制的食品，如白糖，只剩下一种营养素。

@#@各种食物含有不同的营养素，也有酸、苦、甘、辛、咸不同的属性，对人体阴阳气血、五脏六腑、筋骨肌肉等都有不同的影响，哪一项都不可偏废。

@#@体内的各种营养素比例失调时，会导致亚健康状态。

@#@所以，均衡补充体内几十种营养素，是全世界的营养问题。

@#@@#@1975年，美国参议院成立了一个“营养问题特别委员会”，探讨“营养与人类所必要的物质”，特别提到“分子矫正学Ortho-MolecularMedicine”，从而引起全球医学界的重视。

@#@有人称其为“营养素医学疗法”（NutritionTherapy），实际上在倡导均衡营养，主张预防细胞病变要从改善细胞营养做起，提倡人体的饮食结构中，饱和脂肪酸，单不饱和脂肪酸和多不饱和脂肪酸最好能达到1：

@#@1：

@#@1的比例；@#@在一天之内应吃到五类食物，即五谷、蔬果、乳类、肉类、油脂类，这五类食物为人体细胞提供每天需要的七大营养素，包括水分、糖类、蛋白质、脂类、维生素、矿物质和膳食纤维，且五类食物需达到“全面、均衡”的水平。

@#@通常，当脂肪占人体总热能的30％左右、蛋白质占15％、碳水化合物占55％的时候，人体才会达到一个良好的平衡状态。

@#@因此我们平时需要帮助摄取人体所需的营养，补充完整均衡的营养素。

@#@@#@@#@三、第三道防线：

@#@治疗——药物和手术@#@当身体不健康因素、尤其是体内有害毒素积累到一定程度时会造成疾病，这时通过特定的药物或手术治疗挽救健康。

@#@但人们把身体健康完全寄托在治疗手段上既不经济，也不科学，要尽量远离药物和手术，应该在疾病发生之前加强预防和保健。

@#@@#@第三部分：

@#@人体构成@#@人体的基本单位是细胞，细胞组成组织，组织构成器官，各种器官按不同的功能划分为十大系统，各个系统的协调运作，构成了完整的人体。

@#@@#@人体细胞：

@#@@#@细胞：

@#@细胞由细胞膜、细胞质和细胞核三部分组成，是人体形态结构和生理功能的基本单位，细胞的生命活动是在内、外环境的动态平衡过程中进行的，体内所有的生理功能和生化反应，都是在细胞及其产物的物质上进行的。

@#@@#@细胞膜：

@#@是由脂质（70%为磷脂）和蛋白质组成。

@#@它可保持细胞的完整性，并有选择性通透作用。

@#@@#@细胞质：

@#@是一种凝胶样物质，其中90%是水，是细胞新陈代谢和物质合成的重要场所。

@#@由基质、细胞器和包含物组成。

@#@@#@细胞核：

@#@是细胞遗传、代谢、生长及繁殖的控制中心，若除去核，细胞的合成代谢便很快停止，也不能进行分裂繁殖。

@#@@#@细胞的健康决定人体的健康：

@#@@#@1.细胞生存的环境又称体液环境，包括血液、组织液、淋巴液、细胞内外液等，占人体比重达50～70%。

@#@@#@2.细胞内的生活物质称原生质，由水、无机盐、糖类、脂类、蛋白质、核酸等有机物构成。

@#@蛋白质是组成细胞的主要成分，是细胞结构的基础。

@#@核酸是细胞的重要成分，可分为核糖核酸（RNA）和脱氧核糖核酸（DNA）。

@#@核酸的功能决定遗传与变异。

@#@糖类和脂类是细胞能量来源，其中某些脂类还是细胞膜的主要成分。

@#@细胞的健康决定人体的健康。

@#@@#@3.影响细胞健康、引发细胞损伤的因素：

@#@营养失衡（过剩或缺乏）、遗传变异、免疫反应、内分泌因素、衰老、社会-心理-精神因素、缺氧、活性氧、理化因素（辐射、高低温、药物等）、生物因素（细菌、病毒等）、医源性因素等。

@#@@#@4.细胞有再生能力，不断老化、消耗的细胞，可由新生的同种细胞不断补充。

@#@如消化道粘膜上皮约1-2天就更新一次；@#@红细胞平均寿命为120天；@#@白细胞中的嗜中性粒细胞只存活1-3天。

@#@不同种类的细胞，其细胞周期的时程长短不同，具有不同的再生能力，幼儿骨骼每1-2年更新一次。

@#@但神经细胞、骨骼肌细胞、心肌细胞在出生后都不能分裂增生，没有再生能力，一旦受损则成为永久性缺失，只能由瘢痕填补修复。

@#@@#@人体八大系统：

@#@@#@人体内分为八大系统，各个系统只有共同协调运作，使人形成一个整体，健康才会达到最佳的完整状态。

@#@@#@一、呼吸系统：

@#@@#@呼吸系统包括呼吸道、肺和呼吸肌。

@#@肺是气体交换器官。

@#@@#@正常的呼吸是一种不随意的过程，由位于脑干的呼吸中枢控制。

@#@正常成人静息状态（平静）时，呼吸为16—18次/分，呼吸频率仅次于心，新生儿呼吸约为44次/分，随着年龄的增长而逐渐减慢。

@#@@#@呼吸系统将新鲜的氧输送入血液，同时清除体内代谢过程产生的废物，如二氧化碳等。

@#@呼吸系统还具有非呼吸功能。

@#@@#@非呼吸功能是指呼吸系统的防御功能、过滤功能、代谢功能。

@#@如上呼吸道粘膜血供丰富，能加温、湿化，具有空气调节功能；@#@鼻毛和鼻粘膜有阻挡和清除作用；@#@通过咳嗽、喷嚏反射、粘液和纤毛的活动可清除小异物；@#@肺内的肺泡巨噬细胞能包围吞噬吸入的微粒，杀灭细菌，吸烟和吸入有害气体可损害巨噬细胞的活力；@#@肺循环小血管能阻挡各种原因进入混合静脉血中的微小颗粒（如血凝块、脂肪细胞、凝聚的红细胞、气泡、脱落癌细胞等）。

@#@此外，肺还起着贮血作用。

@#@@#@二、消化系统：

@#@@#@消化系统由消化道和消化腺两大部分组成。

@#@消化道包括口腔、食管、胃、十二指肠、小肠、大肠及肛门。

@#@通常将从口腔至十二指肠称上消化道，以下的称下消化道；@#@小肠大约5m左右，大肠则大约有1.5m，算起来约为身高的4-5倍。

@#@消化腺是分泌消化液的器官，包括唾液腺、肝、胰等大消化腺及分布在消化道壁内的小消化腺，如胃腺和肠腺等。

@#@@#@消化系统使食物在消化道通过物理（机械）性消化和化学性消化，被分解成小分子营养物质，如：

@#@脂肪酸、单糖类、氨基酸等，再被小肠吸收，并在大肠将废物、毒物排出体外。

@#@通常消化系统存在着心理性因素。

@#@@#@在消化过程中，物理性消化主要通过消化道平滑肌的舒缩活动将食物磨碎，使食物与消化液充分混合，并将食物在消化道中推进；@#@化学性消化由消化腺分泌的消化酶将蛋白质、脂肪、糖类等不能被直接吸收的大分子物质分解成可被吸收的小分子物质。

@#@小分子营养物质透过小肠的消化道粘膜进入血液和淋巴的过程称吸收。

@#@此时，形成的食物残渣含90%-95%的水分，通过大肠时，水分将会被渐渐吸收，成为粪便排出体外。

@#@@#@三、内分泌系统：

@#@@#@内分泌系统由内分泌腺和散于机体各处的内分泌细胞组成。

@#@人体主要的内分泌腺有垂体、甲状腺、甲状旁腺、肾上腺、性腺和松果体等；@#@散于机体各处的内分泌细胞主要分布在消化管粘膜、胰岛、下丘脑、肾、心血管、肺等处。

@#@@#@内分泌系统的作用出现慢，维持时间长，产生和分泌的激素，直接释放进入血流，可到达身体各个部位，能刺激或抑制特有的机体功能。

@#@@#@内分泌系统与神经系统共同调节机体各种功能活动，包括生长发育和代谢，维持内环境平衡或稳定，调节包括绝经在内的许多与年龄有关的变化。

@#@@#@四、免疫系统：

@#@@#@免疫系统是机体保护自身免受内外界环境中有害物质侵犯的防御性结构，主要由淋巴器官（胸腺、淋巴结、脾、扁桃体）、其他器官内的淋巴组织和全身各处的淋巴细胞、各种免疫物质组成。

@#@构成免疫系统的核心成分是淋巴细胞。

@#@@#@免疫系统的功能主要有两方面，包括识别能力和记忆能力，即识别和清除侵入机体内的微生物、异体细胞或大分子物质（抗原）；@#@监护机体内部的稳定性，清除表面抗原发生变化的细胞（肿瘤细胞和病毒感染的细胞等）。

@#@@#@淋巴结中的巨噬细胞可滤过淋巴液，清除其中的病原体；@#@巨噬细胞还可捕获、处理淋巴液中的抗原，参与细胞免疫与体液免疫。

@#@@#@脾内含有大量的巨噬细胞，可吞噬清除血液中的异物、病菌和衰老、死亡的血细胞。

@#@脾内的淋巴组织中T细胞占40%，B细胞占55%，还有一些K细胞和NK细胞等，它们都参与机体的免疫应答，脾是体内产生抗体最多的器官。

@#@脾能产生淋巴细胞和浆细胞，具有储血的功能。

@#@@#@五、血液循环系统：

@#@@#@血液循环系统由心脏、血管和淋巴系组成，包括肺循环和体循环。

@#@血管由动脉、毛细血管和静脉组成。

@#@淋巴管道以盲端发源于组织间隙，淋巴液沿淋巴管道向心流动，经过淋巴结，汇入静脉。

@#@通常将淋巴管看作是静脉的辅助管道。

@#@@#@血液循环系统通过毛细血管，运输细胞所需的氧气、营养物质、各种调节物质、免疫物质以及排出毒素、毒物和代谢废物。

@#@@#@循环系统的主要功能是通过运输维持内环境稳态，包括将氧和各种营养物质输送到全身各器官、组织和细胞，将各组织的代谢产物运至排泄器官，运输激素到靶细胞，运输白细胞和各种免疫球蛋白、补体，运输热量维持体温恒定，缓冲血浆中可能发生的酸碱变化，从而实现体液调节和免疫调节，维持内环境稳态。

@#@一般情况下，血液循环停止3-10秒，人会丧失意识；@#@停止5-7分钟，大脑皮质会出现不可逆损伤。

@#@@#@血液是一种特殊的结缔组织，由血细胞和血浆组成。

@#@血细胞包括红细胞、白细胞和血小板。

@#@血浆为含有多种溶质的水溶液，其中水约占91%-92%。

@#@溶质中含血浆蛋白（如：

@#@白蛋白、球蛋白、纤维蛋白原）、无机盐（如：

@#@NaCl），小分子营养物质（如：

@#@葡萄糖、氨基酸、磷脂、胆固醇）、代谢产物（如：

@#@尿素、CO2）、激素等。

@#@@#@①红细胞：

@#@正常成年男性血红蛋白正常值为120-160g/L，女性为110-150g/L。

@#@红细胞的主要功能是运输O2与CO2。

@#@血红蛋白分子中的Fe2+氧化成Fe3+时，将丧失功能。

@#@@#@②白细胞：

@#@白细胞具有变形、粘附、趋化移动、吞噬消化和杀灭细菌等功能，参与机体的非特异性免疫。

@#@白细胞可大量吞噬细菌，防止病原微生物在体内扩散，并参与坏死组织的清除，包括衰老和受损的红细胞。

@#@白细胞吞噬细菌后，自身常死亡，称脓细胞。

@#@@#@③血小板：

@#@正常人血液中血小板的数量可在进食、体力活动、妊娠和缺氧时增多，女性月经期的第1-2天则明显减少。

@#@血小板有维护血管壁完整性的功能。

@#@血小板在止血、凝血过程中起重要作用。

@#@当血小板减少会出现皮肤粘膜出血、紫癜；@#@血小板增多，易发生血栓。

@#@@#@六、神经系统：

@#@@#@神经系统由脑、脑脊液、脊髓和分布于全身的周围神经组成。

@#@@#@脑内神经细胞间是通过化学信号和电信号进行联系的，产生记忆时，神经细胞形成新的蛋白质分子和新的相互联系。

@#@神经系统与内分泌系统一起控制和调节着各个系统的活动，使机体成为一个有机整体，是机体内的主导系统。

@#@@#@神经系统首先是借助感受器接受内外环境的各种信息，传至大脑皮质产生感觉；@#@通过脑和脊髓各级中枢的整合，再经周围神经控制和调节身体各个系统的活动；@#@使机体适应多变的外环境和调节机体内环境的微细平衡，保障正常的生命活动。

@#@@#@七、泌尿生殖系统：

@#@@#@按其功能可细分为泌尿系统及生殖系统，但由于其两个细分系统的功能密不可分因此通常将其统称为泌尿生殖系统；@#@@#@泌尿系统由肾、输尿管、膀胱及尿道组成。

@#@肾以尿的形式排出的排泄物，数量最大、种类最多，故肾为人体最重要的排泄器官。

@#@@#@泌尿系统的排泄功能，指机体代谢过程中产生的各种不为机体所利用或者有害物质向体外输送的过程。

@#@被排出的物质一部分是营养物质的代谢产物，另一部分是衰老细胞破坏时形成的产物；@#@排泄物中还包括某些随食物摄入的多余物质，如水和无机盐类。

@#@皮肤通过出汗虽可排出水、NaCl、尿素等物质，但出汗的主要生理意义在于加强蒸发散热，调节体温，而不在于排泄。

@#@@#@泌尿系统在激素的影响下，通过过滤血液，调节体内的水量，维持体液浓度，保持体内化学物质的平衡，尤其是酸碱平衡，对维持机体内环境稳定有重要意义。

@#@@#@肾不仅起排泄作用，还分泌肾素、前列腺素、促红细胞生成素等生物活性物质。

@#@@#@生殖系统由有产生生殖细胞、繁殖新个体和分泌性激素等功能的一系列器官组成。

@#@@#@生殖是人类繁殖后代、延续种系的重要生命活动，包括生殖细胞的形成、交配、受精、着床、胚胎发育、分娩和哺乳等环节。

@#@生殖系统受神经系统、内分泌系统调节和控制。

@#@人体30岁后生育力逐渐降低。

@#@@#@八、运动系统：

@#@@#@人体的运动系统是一个复杂的系统，它具体由人体的骨骼、关节软组织、肌肉等通过协同的配合来完成人类每个动作和表情，对人类的生存有着非常重要的意义；@#@@#@成人全身共有206块骨头。

@#@骨头与骨头连结构成了人体的骨骼，骨骼是人体的支架具有支撑人体和保护人体内脏器官等作用，另外，骨骼也参与人体的造血活动。

@#@@#@骨骼非常的特别，它既强壮到足以支持人体体重，又轻巧到能够灵活运动，同时骨还能够保护内脏，并贮存人体所需的大部分钙、磷和等矿物质，如镁盐等无机物，当身体需要时可释放出来。

@#@活体骨是一代谢相当活跃的器官，骨的骨髓制造红细胞和一些白细胞。

@#@活体骨处于不断生长和更新的状态之中，每一块骨都能够提供有关年龄、性别、身高、体重、生前的活动及饮食习惯（食肉者或素食者）等大量信息。

@#@老年骨体积和强度的变化，依赖于成年人早期的健康骨。

@#@@#@骨为体内最大的钙库，人体内的钙99%存在于骨和牙齿中。

@#@当血钙增高时，钙盐可沉积于骨内；@#@反之，当血钙降低时，可使骨钙溶解入血，以此来调节血钙的浓度。

@#@骨质内的有机物约占1/3，无机物约占2/3。

@#@幼儿骨质内有机物含量比成人多，因而富有韧性和弹性，不容易发生骨折，但硬度小，易于变形。

@#@成人骨密度增加到40岁以后，骨质内无机物逐渐减少，骨密度降低，容易发生骨折。

@#@@#@肌肉约占体重的一半，分为三种不同的类型：

@#@骨骼肌、不随意肌（平滑肌和心肌）。

@#@正常肌肉依赖于的神经支配和血液供应。

@#@@#@不随意肌不受意识控制，它们不断地为呼吸系统、循环系统、消化系统提供动力，包括呼吸、心跳、胃肠蠕动以及血管、淋巴管等的活动，发挥控制动脉管径等作用。

@#@骨骼肌、心肌没有自我修复能力，当发生部分性损伤时，只能依靠未损伤部分增大变强进行功能代偿。

@#@@#@骨骼肌数量众多，全身约有600余块，占体重的40%左右。

@#@如果骨骼肌失去了神经支配，则在几个月内萎缩为原来的三分之二。

@#@人体运动的肌肉全部是骨骼肌。

@#@骨骼肌主要由骨骼肌纤维组成，是人体运动的动力部分，是储存糖原的主要场所，称肌糖原。

@#@储存在肌肉中的肌糖原是运动能量的直接来源，获取能量的重要方式是糖酵解。

@#@在不需要氧的情况下，肌糖原能迅速分解，产生的乳酸大部分由血液运到肝脏转变为葡萄糖。

@#@肌糖原不能直接分解为葡萄糖入血，但通过乳酸循环，可以补充血糖，间接维持血糖恒定。

@#@@#@第四部分：

@#@七大营养素@#@人体所必需的40种以上的营养素都是缺一不可的，也都是人类赖以生存的物质基础，共有7大类。

@#@其中蛋白质、碳水化合物（糖类）、脂类称宏量营养素，又称产能营养素；@#@矿物质包括常量元素和微量元素，维生素包括脂溶性和水溶性，膳食纤维、水、其他生物活性物质为膳食成分。

@#@@#@一、蛋白质：

@#@@#@1.蛋白质是所有生物细胞的基本构成物质，占人体体重的16%。

@#@人体中含有65%的水和25%的蛋白质，如果丢失体内蛋白质的20%以上，生命活动就会被迫停止运行。

@#@@#@2.蛋白质是人体的主要构成物质，又是构成人体内的各类重要生命活性物质，其中包括人类赖以生存的无数的酶类，多种作用于人体代谢活动的激素类，抵御疾病侵袭的各种免疫物质类，以及各种微量营养素的载体等主要由蛋白质构成。

@#@蛋白质无处不在，包括构成人体的神经传递介质、调节人体正常的渗透压和多种体液的组成等，都是必不可少的。

@#@如果从生命活动过程去衡量，蛋白质加上核酸，是生命存在的主要形式。

@#@@#@3.人体最常存在的氨基酸为20种，20种氨基酸以不同的组合方式结合在一起，构成不同种类的蛋白质。

@#@其中有9种体内不能合成、必须从食物中取得的氨基酸，称必需氨基酸，包括缬氨酸、异亮氨酸、亮氨酸、苯丙氨酸、蛋氨酸、色氨酸、苏氨酸、赖氨酸、组氨酸。

@#@@#@4.蛋白质在营养价值上的区别，主要表现为氨基酸组成不同，含有所有的必需氨基酸，这些氨基酸数量充足且比例适当，完全可以满足身体的需要，被称为完全蛋白质；@#@只要单独摄取某种含完全蛋白质的食物，便足以维持健康。

@#@缺乏某种必需氨基酸的蛋白质，被称为不完全蛋白质。

@#@优质的蛋白质食品，其氨基酸的含量应该是均衡的。

@#@含有动物性蛋白质的食品中通常含有很多无用的饱和脂肪酸。

@#@@#@5.含有植物性蛋白质的食品中通常还含有更多对身体有益的碳水化合物，但大多数的谷类食品缺少赖氨酸及苏氨酸，豆类缺乏蛋氨酸，牛奶经加热或干燥之后，其完全蛋白质将转变为不完全蛋白质。

@#@如果在一餐中吃两种以上的不完全蛋白质，人体便可将两者合并成完全蛋白质，即可以互相取长补短，维持健康。

@#@当每种不完全蛋白质摄取的时间，若间隔一个小时以上，人体即无法再加以合并。

@#@@#@二、脂类：

@#@@#@1.脂类包括脂肪和类脂。

@#@正常人体按体重计算含脂类约为14%-19%，胖人约为32%，过胖人可高达60%左右。

@#@@#@2.脂类与蛋白质、碳水化合物（糖类）是产能的三大营养素，又称产能营养素。

@#@每1g脂肪在体内氧化可产生能量37.66kJ（9kcal）。

@#@由脂肪所供能量占总能量比例约17%-20%是合理膳食，脂类增加食物美味与饱腹感，脂类提供脂溶性维生素并促进其消化吸收。

@#@当生活水平提高，每日摄入的脂肪量所占能量比接近或超过30%时，与脂肪有关的疾病会逐年上升。

@#@@#@3.脂类绝大部分是以甘油三酯（脂肪）形式储存于脂肪组织内，称为储脂，储脂常处于分解（供能）与合成（储能）的动态平衡中，因受营养状况和机体活动的影响而增减，故又称之为可变脂。

@#@一般储脂在正常体温下多为液态或半液态，如皮";i:

12;s:

3774:

"“不忘初心跟党走、为民爱民勇争先”主题演讲赛@#@评分细则@#@本次演讲赛分演讲内容、语言表达、综合印象、现场效果三部分对演讲、朗诵节目进行评分。

@#@满分100分，计分时去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取平均分，决定比赛名次。

@#@比赛设一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖若干名。

@#@@#@一、演讲内容@#@1、演讲、朗诵主题鲜明，紧紧围绕“不忘初心跟党走、为民爱民勇争先”的主题要求。

@#@@#@2、演讲、朗诵要联系实际，内容丰富，充分反映工作实际，具有普遍意义，体现时代精神。

@#@@#@二、语言表达@#@1、演讲、朗诵应语言规范，吐字清晰，声音洪亮圆润。

@#@@#@2、演讲表达准确、流畅、自然。

@#@语速恰当，语气、语调、音量、节奏张弛符合思想感情的起伏变化，能熟练表达所演讲的内容。

@#@@#@三、综合印象@#@1、演讲者精神饱满，能较好的运用姿态、动作、手势、表情等演讲、朗诵技巧。

@#@@#@2、演讲者着装整洁、朴素端庄大方，举止自然得体，富有艺术感染力。

@#@@#@四、现场效果@#@1、演讲具有较强的感染力、吸引力和号召力，能较好地与听众感情融合在一起，营造良好的演讲效果。

@#@@#@2、演讲时间控制在5分钟内，朗诵控制在7分钟内，超时扣分。

@#@未脱稿演讲、朗诵的扣分。

@#@@#@“不忘初心跟党走、为民爱民勇争先”主题演讲赛@#@评分标准@#@评分项目@#@评分要点@#@演讲内容（30分）@#@1、思想内容能紧紧围绕主题，观点正确、鲜明，内容充实具体，生动感人。

@#@（10分） @#@2、材料真实、典型、新颖，事迹感人、实例生动，反映客观事实，具有普遍意义，体现时代精神。

@#@（10分）@#@3、文字简练流畅，具有较强的思想性。

@#@（10分） @#@语言表达（30分）@#@1、演讲者语言规范，吐字清晰，声音洪亮圆润。

@#@（15分）@#@2、演讲表达准确、流畅、自然。

@#@语言技巧处理得当，语速恰当，语气、语调、音量、节奏张弛符合思想感情的起伏变化，能熟练表达所演讲的内容。

@#@（15分）@#@综合印象（20分）@#@1、演讲者精神饱满，能较好的运用姿态、动作、手势、@#@表情等技巧。

@#@（10分）@#@2、演讲者着装整洁、朴素端庄大方，举止自然得体，富有艺术感染力。

@#@（10分） @#@现场效果（20分）@#@1、演讲具有较强的感染力、吸引力和号召力，能较好地与听众感情融合在一起，营造良好的演讲效果。

@#@（15分）@#@2、演讲时间5分钟内，朗诵7分钟内，超时扣1分。

@#@（5分）未脱稿演讲、朗诵的扣3分。

@#@@#@“不忘初心跟党走、为民爱民勇争先”主题演讲赛评分表@#@节目名称@#@演讲内容@#@（30分）@#@语言表达@#@（30分）@#@综合印象@#@（20分）@#@现场效果@#@（20分）@#@合计@#@（20分）@#@“不忘初心跟党走、为民爱民勇争先”主题演讲赛评分表@#@节目名称@#@演讲内容@#@（30分）@#@语言表达@#@（30分）@#@综合印象@#@（20分）@#@现场效果@#@（20分）@#@合计@#@（20分）@#@“不忘初心跟党走、为民爱民勇争先”主题演讲赛评分表@#@节目名称@#@演讲内容@#@（30分）@#@语言表达@#@（30分）@#@综合印象@#@（20分）@#@现场效果@#@（20分）@#@合计@#@（20分）@#@“不忘初心跟党走、为民爱民勇争先”主题演讲赛评分表@#@节目名称@#@演讲内容@#@（30分）@#@语言表达@#@（30分）@#@综合印象@#@（20分）@#@现场效果@#@（20分）@#@合计@#@（20分）@#@";i:

13;s:

9992:

"@#@目录@#@第一章 素材库以及模板库说明 1@#@第二章 标书格式说明 1@#@2.1 常用格式1 2@#@2.1.1 选项 2@#@2.1.2 样式设置 2@#@2.1.3 页眉页脚设置 2@#@2.1.4 正文设置 3@#@2.2 常用格式2 3@#@2.2.1 选项 3@#@2.2.2 样式设置 3@#@2.2.3 页眉页脚设置 4@#@2.2.4 正文设置 4@#@2.3 常用格式3 4@#@2.3.1 选项 4@#@2.3.2 样式设置 5@#@2.3.3 页眉页脚设置 5@#@2.3.4 正文设置 5@#@2.4 常用格式4 5@#@2.4.1 选项 5@#@2.4.2 样式设置 6@#@2.4.3 页眉页脚设置 6@#@2.4.4 正文设置 6@#@2.5 注意事项 7@#@技术标@#@第一章素材库以及模板库说明@#@1、素材库以及模板库中，所有的文本素材的格式基本上是一样的，其中字体格式为：

@#@宋体、常规、小四；@#@段落格式为：

@#@1.5倍行距，首行缩进2字符。

@#@有些素材为了方便浏览或使层次更加清楚，对个别段落更改其字体样式为粗体。

@#@@#@2、格式化素材一般包括表格、文本框以及图形等。

@#@这部分的格式与文本素材的格式基本上是一致的，但如果表格中的文字较多，则更改其字体大小为5号；@#@同时由于表格和文本框的段落不再适宜段落格式“首行缩进2字符”，所有表格与文本框的段落格式中的特殊格式为“无”。

@#@@#@3、本素材库（模板库）中，有很多组织结构或工艺流程都是采用文本框加上连线组成的，为了使各文本框成为一整体，对其进行了“组合”，用户在使用时，如果要调整其结构，应当对其“取消组合”，编辑完毕后再对其进行重新组合。

@#@组合完毕应将其文字环绕方式设置为“上下型环绕”。

@#@@#@4、对于组织结构图，建议用户使用Office2000/97自带的“Ms组织结构图2.0”进行组织结构图的绘制，具体方法是选择菜单命令【插入】→【对象】，在对象列表中选择“Ms组织结构图2.0”即可，如果对象列表没有该对象，则安装之。

@#@@#@本系统素材库中的“其它”文件夹下有一组织结构图，用户可以将其拖曳到当前正在编辑的标书中，双击打开编辑，双击时，将弹出提示信息“您即将激活一嵌入对象…….是否继续？

@#@”，选择“是”。

@#@@#@5、对于标书中的公式，建议用户使用“Microsoft公式3.0”，方法同上。

@#@@#@第二章标书格式说明@#@【总说明】@#@本系统在发行时预定义了4个常用格式，主要在样式设置以及页眉页脚设置方面作了一些示例，用户在使用时可以根据需要对此进行修改，或直接套用。

@#@@#@2.1常用格式1@#@本格式章节采用章节式，页眉以及页脚采用了比较简洁的格式。

@#@具体说明如下。

@#@@#@2.1.1选项@#@1、生成3级目录；@#@显示页眉与页脚；@#@不分节；@#@@#@2、目录标题：

@#@采用默认设置；@#@@#@3、页面设置：

@#@采用默认设置；@#@@#@4、页码设置：

@#@采用默认设置；@#@@#@5、各级标题的字体与段落格式：

@#@标题1的段落格式中的对齐方式为居中（其它采用默认设置）；@#@其它标题采用默认设置。

@#@@#@2.1.2样式设置@#@在样式设置中设置了5级标题，6级标题以后没有进行设置，因为一般而言，超过5级标题的标书比较少。

@#@下表列出了各样式的设置（没有列出的项目采用默认设置）：

@#@@#@标题级别@#@编号格式@#@编号样式@#@前一级别编号@#@是否正规化编号@#@编号之后@#@标题1@#@第一章@#@一,二,三….@#@无@#@否@#@制表符@#@标题2@#@1.1@#@1,2,3…@#@级别1@#@是@#@制表符@#@标题3@#@1.1.1@#@1,2,3….@#@级别1，级别2@#@是@#@制表符@#@标题4@#@1）@#@1,2,3…@#@无@#@否@#@制表符@#@标题5@#@a@#@a,b,c….@#@无@#@否@#@制表符@#@2.1.3页眉页脚设置@#@1、选中“首页不同”选项；@#@@#@2、首页页眉：

@#@{无}；@#@ 首页页脚：

@#@{页码}对齐方式：

@#@中@#@3、其它页页眉：

@#@{标书名称}；@#@ 对齐方式：

@#@中@#@其它页页脚：

@#@{页码} 对齐方式：

@#@中@#@2.1.4正文设置@#@啊啊啊@#@2.2常用格式2@#@本格式与常用格式1基本相同，主要在样式设置以及页眉页脚方面作了局部调整。

@#@@#@2.2.1选项@#@1、生成3级目录；@#@显示页眉与页脚；@#@不分节；@#@@#@2、目录标题：

@#@采用默认设置；@#@@#@3、页面设置：

@#@采用默认设置；@#@@#@4、页码设置：

@#@采用默认设置；@#@@#@5、各级标题的字体与段落格式：

@#@标题1以及标题2的段落格式中的对齐方式为居中（其它采用默认设置）；@#@其它标题采用默认设置。

@#@@#@2.2.2样式设置@#@在样式设置中设置了5级标题。

@#@下表列出了各样式的设置（没有列出的项目采用默认设置）：

@#@@#@标题级别@#@编号格式@#@编号样式@#@前一级别编号@#@是否正规化编号@#@编号之后@#@标题1@#@第一章@#@一,二,三….@#@无@#@否@#@空格@#@标题2@#@第1节@#@1,2,3…@#@无@#@否@#@空格@#@标题3@#@1.1.1@#@1,2,3….@#@级别1，级别2@#@是@#@空格@#@标题4@#@1）@#@1,2,3…@#@无@#@否@#@空格@#@标题5@#@a@#@a,b,c….@#@无@#@否@#@空格@#@2.2.3页眉页脚设置@#@本格式在页眉显示“标书名称”及“页码”（首页不显示），页脚位置显示投标单位名称（用xxxxx代替）以及编制日期（用yyyy-mm-dd代替），用户在生成标书时，应更改投标单位名称以及编制日期。

@#@@#@1、选中“首页不同”选项；@#@@#@2、首页页眉：

@#@{无}；@#@@#@首页页脚：

@#@XX市xxxxxxxxxx有限责任公司编制日期：

@#@yyyy年mm月dd日 对齐方式：

@#@中@#@3、其它页页眉：

@#@{标书名称}第{页码}页；@#@对齐方式：

@#@中@#@其它页页脚：

@#@XX市xxxxxxxxxx有限责任公司编制日期：

@#@yyyy年mm月dd日 对齐方式：

@#@中@#@2.2.4正文设置@#@不使用自定义的正文字体以及自定义的段落格式，此时，所有的文本素材、格式化段落以及格式化素材都将保持原来的格式。

@#@@#@2.3常用格式3@#@本格式主要对1~5级的标题的字体以及段落格式进行了一些设置，其它与标题2基本相同。

@#@@#@2.3.1选项@#@1、生成3级目录；@#@不显示页眉；@#@显示页脚；@#@不分节；@#@@#@2、目录标题：

@#@采用默认设置；@#@@#@3、页面设置：

@#@采用默认设置；@#@@#@4、页码设置：

@#@采用默认设置；@#@@#@5、1~5级标题的字体格式：

@#@1~5级标题的字体大小比相对应的默认字体大小小一号；@#@例如，标题1的默认字体大小为二号，更改为小二号。

@#@其它字体格式不变；@#@@#@6、1~5级标题的段落格式：

@#@标题1对齐方式居中，其它不变；@#@各标题的行距以及段前段后间距作了一些调整。

@#@@#@2.3.2样式设置@#@除编号之后用制表符外，其它与常用格式2相同。

@#@@#@2.3.3页眉页脚设置@#@页脚设置：

@#@{标书名称}第{页码}页@#@对齐方式：

@#@中@#@2.3.4正文设置@#@1、使用自定义正文字体；@#@@#@2、字体格式：

@#@字体大小为小四号，其它不变；@#@@#@3、不使用自定义正文段落；@#@@#@2.4常用格式4@#@本格式一般较多地运用于书籍出版物。

@#@用户如果标书的内容比较多并且采用双面打印，套用此格式应当是一个不错的选择。

@#@@#@此格式主要在页眉页脚设置中设置为首页不同以及奇偶页不同，奇数页显示章节名称以及页码，偶数页显示页码以及标书名称。

@#@@#@2.4.1选项@#@1、生成3级目录；@#@显示页眉与页脚；@#@在标题1处分节；@#@@#@2、目录标题：

@#@采用默认设置；@#@@#@3、页面设置：

@#@采用默认设置；@#@@#@4、页码设置：

@#@采用默认设置；@#@@#@5、各级标题的字体与段落格式：

@#@标题1的段落格式中的对齐方式为居中（其它采用默认设置）；@#@其它标题采用默认设置。

@#@@#@2.4.2样式设置@#@在样式设置中设置了5级标题。

@#@下表列出了各样式的设置（没有列出的项目采用默认设置）：

@#@@#@标题级别@#@编号格式@#@编号样式@#@前一级别编号@#@是否正规化编号@#@编号之后@#@标题1@#@第一章@#@1,2,3,…@#@无@#@是@#@制表符@#@标题2@#@1.1@#@1,2,3,…@#@级别1@#@是@#@制表符@#@标题3@#@1.1.1@#@1,2,3,….@#@级别1，级别2@#@是@#@制表符@#@标题4@#@Ⅰ@#@Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,…@#@无@#@否@#@制表符@#@标题5@#@a）@#@a,b,c,….@#@无@#@否@#@制表符@#@2.4.3页眉页脚设置@#@1、选中选项“首页不同”选项；@#@选中选项“奇偶页不同”；@#@@#@2、首页页眉：

@#@{无}；@#@ 首页页脚：

@#@无@#@3、奇数页页眉：

@#@{标题1}-{页码}- 对齐方式：

@#@右@#@奇数页页脚：

@#@无@#@3、偶数页页眉：

@#@-{页码}-{标书名称} 对齐方式：

@#@左@#@偶数页页脚：

@#@无@#@2.4.4正文设置@#@不使用自定义正文字体以及自定义的正文段落。

@#@@#@2.5注意事项@#@图1@#@1、在进行样式设置的时，将弹出如下图所示的对话框，在该对话框中，有一选项用于设置编号位置（见图1中红色圆圈圈住的部分）。

@#@需要注意的是在此设置各级标题的位置是无效的。

@#@如果要设置标题的位置，应当在【标书格式】对话框的【选项】页中，选择相应的标题，然后单击按钮【标题段落】，将弹出图2所示的对话框，在“对齐方式”中选择对齐方式即可。

@#@@#@图2@#@2、在进行页眉以及页脚格式设置时，如对页眉（或页脚）的段落格式进行更改，也将弹出图2所示的对话框，需要注意的是在此选择页眉（或页脚）的对齐方式是无效的，应当在【标书格式】对话框的【页眉、页脚设置】页中，在按钮【显示设置】旁边的下拉框中选择页眉（或页脚）的对齐方式。

@#@@#@8@#@";i:

14;s:

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"一、单选题（每题2.5分，共20题）@#@1、某投资者购买某企业股票10000股，每股购买价8元，半年后按每股12元的价格全部卖出，交易费用为400元，则该笔证券交易的资本利得是（A）正确@#@A39600@#@B40000@#@C40400@#@D1200000@#@2、股票投资的特点是（B）正确@#@A股票投资的风险较小@#@B股票投资属于权益性投资@#@C股票投资的收益比较稳定@#@D股票投资的变现能力较差@#@3、某项目的贝塔系数为1.5，无风险报酬率为10%，所有项目平均市场报酬率为14%，则该项目的必要报酬率为（C）正确@#@A14%@#@B15%@#@C16%@#@D18%@#@4、下列现金集中管理模式中，代表大型企业集团现金管理最完善的管理模式是（D）正确@#@A结算中心制@#@B统收统支制@#@C备用金制@#@D财务公司制@#@5、下列不属于终结现金流量范畴的是（A）正确@#@A固定资产折旧@#@B固定资产残值收入@#@C垫支流动资金回收@#@D停止使用的土地的变价收入@#@6、某投资方案的年营业收入为10000元，年付现成本为6000元，年折旧额为1000元，所得税率为33%，该方案的每年营业现金流量为（C）正确@#@A1680@#@B2680@#@C3010@#@D4320@#@7、某公司全部债务资本为100万元，负债利率为10％，当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则财务杠杆系数为（C）正确@#@A0.8@#@B1.2@#@C1.5@#@D3.1@#@8、—般情况下，根据风险收益对等观念，下列各筹资方式的资本成本由大到小依次为（A）正确@#@A普通股、公司债券、银行借款@#@B公司债券、银行借款、普通股@#@C普通股、银行借款、公司债券@#@D银行借款、公司债券、普通股@#@9、长期借款筹资的优点是（A）正确@#@A筹资迅速@#@B筹资风险小@#@C使用限制少@#@D借款利率相对家较低@#@10、当一长期投资的净现值大于零时，下列说法不正确的是（A）正确@#@A该方案不可投资@#@B该方案未来报酬的总现值大于初始投资的现值@#@C该方案现值指数大于1@#@D该方案的内含报酬率大于其资本成本@#@11、将1000元钱存人银行，利息率为10％，计算3年后的本息和时应采用（A）正确@#@A复利终值系数@#@B复利现值系数@#@C年金终值系数@#@D年金现值系数@#@12、下列筹资活动不会加大财务杠杆作用的是（A）正确@#@A增发普通股@#@B增发优先股@#@C增发公司债券@#@D增加借款@#@13、在计算有形净值债务率时，有形净值是指（D）正确@#@A净资产账面价值@#@B净资产市场价值@#@C净资产扣除各种减值准备后的账面价值@#@D净资产扣除各种无形资产后的账面价值@#@14、下列经济业务中，会引起企业速动比率提高的是（A）正确@#@A销售产成品@#@B收回应收账款@#@C购买短期债券@#@D用固定资产对外进行长期投资@#@15、股票股利的不足主要是（A）正确@#@A稀释以流通在外股票价值@#@B改变了公司权益资本结构@#@C降低了股东权益总额@#@D减少公司偿债能力@#@16、当贴现率与内含报酬率相等时（B）正确@#@A净现值小于零@#@B净现值等于零@#@C净现值大于零@#@D净现值不一定@#@17、股利政策中的无关理论，其基本含义是指（B）正确@#@A股利支付与否与向金流量无关@#@B股利支付与否与公司价值、投资者个人财富无关@#@C股利支付与否债权人无关@#@D股利支付与否资本市场无关@#@18、下列各项中不属于固定资产投资“初始现金流量”概念的是（D）正确@#@A原有固定资产变价收入现金流入量@#@B流动资产初始垫支现金流出量@#@C初始投资费用现金流出量（如职工培训费等）@#@D营业现金净流量@#@19、普通股价格10.50元，筹资费用每股0.50元，第一年支付股利1.50元，股利增长率5%。

@#@则该普通股的成本最接近于（D）正确@#@A10.5%@#@B15%@#@C19%@#@D20%@#@20、普通股每股收益变动率相当于息税前利润变动率的倍数，表示的是（B）正确@#@A经营杠杆系数@#@B财务杠杆系数@#@C总杠杆系数@#@D边际资本成本@#@二、多选题（每题3分，共10题）@#@1、投资回收期指标的主要缺点是（BCD）正确@#@A不可能衡量企业的投资风险@#@B没有考虑时间价值@#@C没有考虑回收期后的现金流量@#@D不能衡量投资方案投资报酬的高低@#@E不便于理解@#@2、根据资本资产定价模型可知，影响某项资产必要报酬率的因素有（ACD）正确@#@A无风险资产收益率@#@B市场系统风险@#@该资产风险系数C@#@市场平均收益率D@#@E借款利率@#@3、固定资产投资决策应考虑的主要因素有（ABD）正确@#@A项目的盈利性@#@B企业承担风险的意愿和能力@#@C项目所需垫付的流动资产总额@#@D可利用资本的成本和规模@#@E所投资的固定资产未来的折旧政策@#@4、使经营者与所有者利益保持相对一致的治理措施有（ABDE）正确@#@A解聘机制@#@B市场接收机制@#@C有关股东权益保护的法律监管@#@D给予经营者绩效股@#@E经理人市场及竞争机制@#@5、下列有关出资者财务的各种表述中，正确的有（ABDE）正确@#@A出资者财务主要立足于出资者形式对公司的监控权力@#@B出资者财务的主要目的在于保证资本安全和增值@#@C出资者财务要对法人资产的完整性和有效运营负债@#@D出资者需要对重大财务事项，如企业合并、资本变动、利润分配等行使决策权@#@E出资者财务是股东参与公司治理和内部管理的财务体现@#@6、一般认为，企业进行证券投资的目的主要有（ABCD）正确@#@A为保证未来支付进行短期证券投资@#@B通过多元化投资来分散经营风险@#@C对某一企业实施控制和实施重大影响而进行股权投资@#@D利用闲置资金进行盈利性投资@#@E降低企业投资管理成本@#@7、以下属于速动资产的有（CDE）正确@#@A存货@#@B应付账款@#@C预付账款@#@D库存现金@#@E应收账款（扣除坏账损失）@#@8、利润分配的原则包括（ABCD）正确@#@A依法分配原则@#@B妥善处理积累与分配的关系原则@#@C同股同权，同股同利原则@#@D无利不分原则@#@E有利必分原则@#@9、下列各项中，具有杠杆效应的筹资方式有（BCD）正确@#@A发行普通股@#@B发行优先股@#@C借入长期资本@#@D融资租赁@#@E吸收直接投资@#@10、融资租赁的租金一般包括（ABCDE）正确@#@A租赁手续费@#@B运输费@#@C利息@#@D构成固定资产价值的设备价款@#@E预计净残值@#@三、判断题（每题2分，共10题）@#@1、在现金需要总量既定的前提下，现金持有量越多，则现金持有成本越高、现金转换成本也相应越高。

@#@（B）正确@#@A√@#@B×@#@@#@2、负债规模越小，企业的资本结构越合理。

@#@（B）正确@#@A√@#@B×@#@@#@3、在项目投资决策中，净现金流量是指在经营期内预期每年营业活动现金流入量与同期营业活动现金流出量之间的差量。

@#@（B）正确@#@A√@#@B×@#@@#@4、在财务分析中，将通过对比两期或连续数期财务报告中的相同指标，以说明企业财务状况或经营成果变动趋势的方法称为水平分析法。

@#@（A）正确@#@A√@#@B×@#@@#@5、当息税前利润率高于借入资金利率时，增加借入资本，可以提高净资产收益率。

@#@（A）正确@#@A√@#@B×@#@@#@6、股票发行价格，既可以按票面金额，也可以超过票面金额或低于票面金额发行。

@#@（B）正确@#@A√@#@B×@#@@#@7、总杠杆能够部分估计出销售额变动对每股收益的影响。

@#@（A）正确@#@A√@#@B×@#@@#@8、与发放现金股利相比，股票回购可以提高每股收益，使股价上升或将股价维持在一个合理的水平上。

@#@（A）正确@#@A√@#@B×@#@@#@9、由于借款融资必须支付利息，而发行股票并不必然要求支付股利，因此，债务资本成本相对要高于股票资本成本。

@#@（B）正确@#@A√@#@B×@#@@#@10、在有关资金时间价值指标的计算过程中，普通年金现值与普通年金终值是互为逆运算的关系。

@#@（B）正确@#@A√@#@B×@#@@#@";i:

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