TPM事务流程合理化优质PPT.ppt

TPM事务流程合理化优质PPT.ppt

《TPM事务流程合理化优质PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TPM事务流程合理化优质PPT.ppt（25页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

然后转告厨师，厨师依照顾客所要求的菜单准备做好后，再由服务生，端送给顾客。

店顾客在柜台付款，取得双联餐券后，找个位子坐下。

服务生将顾客的餐券撕开，一联留在餐桌上，另一联则交给厨师。

厨师依照餐券上的菜单做菜。

做好后，由服务生送到顾客的桌上，再取回另一联餐券。

何谓组织,所谓组织体，就是为了达成共同目的。

至少两个人以上，互相协力合作而组织起来的集团。

简单的说，就是为达成共同目的，彼此协力，成为一个秩序井然的集团。

组织和一般团体所不同的地方，就是存在着一种，有意图的成果或结果。

也就是，有组织目的存在及协力合作，以求达成共同目的等两点。

组织的发展,1.横的关系部门化2.纵的关系委任化3.统合业务活动的必要性在委任或部门化以后，必须加以统合，才能够真正从事整体化的活动。

事务管理的内容,工作方法的管理,1.事务手续的分析与改善。

2.事务作业的改善。

3.文书数据的管理。

4.事务流程的管理。

表单的优点,1.减轻起草文案的劳力。

2.防止内容的遗漏。

3.容易理解内容。

4.业务处理的流程化。

表单化之例,迁居报告,丽水街,和平东路,罗斯福路,加油站,经济商店,一、传达情报：

当窗体在不同单位间传递时，已经达到了情报传达的功能。

二、保存情报：

藉由填写窗体的存盘可以达到情报保存的功能。

三、做为中介的角色：

当不同站间物料或在制品之流动，可经由窗体之传递有如接力一样，完成一连串的工作。

窗体的设计原则,1.第一原则窗体内要有合适的数据及数据。

2.第二原则所需要的数据要用正确的方法安排于合适的位置。

1.容易阅读：

必须能满足工作的目的与窗体设计的要求，并使填表及阅表者均乐意接受。

2.容易书写：

数据能够很容易填写。

3.适时：

所填入的数据能够适时地运用。

4.正确无误：

必须减少填写或运用数据时发生错误。

5.成本低廉：

除了必须满足窗体用户有效需求外，窗体之印刷及纸张都要合乎经济要求。

八项架构要素,一、何事（文书、帐票）二、何人（事务员、承办人、承办部组织）三、如何（事务作业，处理方法）四、用何种道具（事务机器、用品）五、处理多少（分量、处理量、事务量）六、何时（时间、环境）七、何处（办公室、环境）八、往何处（经路、处理顺序）,一、表示物品之符号：

二、表示处理之符号：

一、窗体：

广义的窗体包括有账簿传票及表格，事务流程图系以窗体移动为重心，因此事务流程图最初出现者，即是窗体，窗体表达之方法有三，以第一种最为简单较为采用。

二、流程之表达：

窗体移动的流程以实线表示之。

流程表达之方式,物品受领单,交货单存根,窗体的汇集,甲表单,乙表单,不相关联窗体流程线之交叉,交货单,1,窗体的分文,三、量（质）的核对、内容的检查（）：

检查核对窗体或帐票的内容，以及随窗体而来的物品质量及数量等。

四、转记（），机器转记（）：

即把窗体的内容抄录到窗体上去。

转记之图例,双圈者为欲转记之对象,双圈者为欲转记之对象,双圈者为欲转记之对象,双圈者为欲转记之对象,五、归档（）：

即做最后的保管。

六、电话（）：

凡以电话连络或口头的通知，均用此符号表示。

电话或口头通知图例,请购单,承订单,联络有关事项,七、核对（）：

窗体与窗体的核对，物品与窗体的核对，皆以此符号表示。

窗体与窗体的核对,物品与窗体的核对,八、省略（）：

表示以下省略。

窗体属性经转记到窗体后即与本事务无关,九、暂保保管（）：

传票与报表尚未解决，需等待其他表才能汇办者，以暂时的保管符号表示之。

十、事务作业（）：

凡是分类、计算、检查结果的记入、判断、盖章等，不属于上述符号之范围者均适用见。

暂时保管图例,作业的图例,不良品处理流程图,一、：

计算机印出之窗体。

二、：

在线储存将窗体之数据或键入之数据储存于大计算机之记忆库中。

三、：

将窗体之数据及键入数据存于磁带上，为计算器中心较常使用。

四、：

将窗体之数据及键入数据存于软盘或PC之硬盘中。

五、：

计算机之查询、数据处理、打印窗体等。

以计算机为事务机器来处理事务操作符号，与一般事务流程图“”的差别在于“”的事务机器为计算机及其接口设备，而“”的事务机器为人。