农村商业银行员工培训现状与优化研究Word下载.docx
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摘要
人力资源管理的理论与实践在我国越来越成熟，人力资源管理在我国企业管理中有着举足轻重的地位，员工培训作为人力资源管理的组成部分，它的作用也是显而易见的。
企业员工通过培训可以提升员工自身价值，可以提高员工的综合能力及素质，以推进企业发展，使企业效益最大化。
因此，建立一套合理的员工培训体系，以提高员工乃至企业整体的综合素质是一个企业必须重视的问题。
本文以赣榆农村商业银行为研究对象，在大量借鉴与参考之前学者关于员工培训相关理论的基础上，从实地出发对赣榆农村商业银行的员工培训方案进行优化设计。
首先，通过阅读赣榆农村商业银行己有的员工培训资料并通过发放问卷的形式对银行员工进行调查，以了解赣榆农村商业银行目前员工培训的现状与存在的问题;
接下来针对赣榆农村商业银行员工培训的问题，并有对应的提出了银行员工培训优化设计方案;
旨在以赣榆农村商业银行为代表，希望为国内其他银行在进行员工培训方案优化时提供借鉴意义。
【关键词】农商银行员工培训培训体系优化提升
abstract
Theoryandpracticeofhumanresourcesmanagementinourcountrymoreandmoremature,hasapivotalroleinthemanagementofhumanresourcesmanagement,employeetrainingasanintegralpartofhumanresourcemanagement,itsroleisobvious.Enterpriseemployeesthroughtrainingcanenhancetheirownvaluecanimproveemployees'
abilityandquality,topromotethedevelopmentofenterprises,Enterprisebenefitmaximization.Therefore,theestablishmentofareasonablesystemofstafftraininginordertoimprovetheoverallqualityofthestaffandtheenterpriseasawholeisanenterprisemustpayattentiontotheproblem.
ThisarticletoGanyururalcommercialbanksastheresearchobject,inalargenumberofreferenceandreferencebeforescholarsonemployeetrainingrelatedtheorybasedon,startingfromthefieldtooptimizethedesignofGanyururalcommercialbankstafftrainingscheme.First,throughreadingGanyururalcommercialbankhassometrainingdataandtheissuedintheformofaquestionnairesurveyofbankemployees,tounderstandGanyururalcommercialbankcurrentsituationofstafftrainingandexistingproblems;
nextinGanyururalcommercialbankstafftraining,andthecorrespondingproposeddesignschemeoptimizationofthebankstafftraining;
totoGanyururalcommercialbankastherepresentative,hopeforotherdomesticbanksinoptimizingstafftrainingprogramsprovidedforreference.
【keywords】BankofagribusinessEmployeetrainingTrainingsystemOptimizationofascension
第1章绪论
1.1研究背景
我国银行业近年来对外国投资者打开了限制，这样一来，我们国家内部商业银行之间的竞争的剧烈程度不言而喻。
近年逐渐进入市场的外国投资银行和国内金融机构间的竞争不是单方面的，更是包括服务在内的各个方面的多角度的竞争，产品市场并不是此次竞争的焦点所在，这次竞争的焦点是人才。
农村商业银行人才的准备和润色在长时期内的不受待见是遗留问题，早在建国初期就存在，这一原因也直接导致人才青黄不接、员工职业素养层次不齐的现状。
我国商业银行如何在竞争中取得主导地位这一问题的核心在于提高人力资源的利用效率。
如今金融市场的竞争，稳定人才，充分利用好人才，以上两点是我国商业银行加强在业内的地位，进一步扩张的至关重要的两点，它也是我国商业银行站稳脚跟和进一步扩张的基本，同样，也是检验我国商业银行是否具有真本事的晴雨表。
我国商业银行经典的经营模式，是银行的职员与客户的企业建立联系和友谊，知晓客户的若干惯常动作，和客户私人交情很好，客户资源也就尽在手中。
外国投资的银行挤入市场之后，人才的需求数量急速上升，国内优秀的职员被他丰厚的收入及广阔的发展空间所吸引，这样就造成我国商业银行优秀职员大量跳槽，客户资源也就随即流失。
我们国内，我国银行员工和银行之间的联系不紧密，员工可以来去自由，跳槽的现象屡见不鲜。
在当下的时间，促使经济上升的原因已经不在是物力资源，而是变成人力资源。
当下市场内存在的竞争是各个人才基本素养的竞争，是基本功和闪光点的结合，是优秀人才之间的较量，坐拥了优秀的人才的那家公司才是可以笑到最后的。
我国商业银行在于人力资源管理体制角度的如何创新，如何使得人力资源更加稳定，人才更加积极的工作，怎么稳住优秀人才，充分发挥优秀人才的力量，彻底拜托现在这种给外资银行当免费培训部门的现状，是现在我们要好好考虑的问题。
农村金融的排头兵是农村商业银行，竞争压力日趋增大，未来农商银行要面对的危险不可预知，怎么去面对它们是关键，也是制约能否走下去的因素。
然而在现今的时间内，很大一部分的农商银行对于自己的员工还是不够重视，对当前的形式感触不深，比较懈怠，培训计划和训练方法上面也没有形成完整的体系，学习新知识、培养员工方面下的功夫还太少。
赣榆农村商业银行现在的培训工作不完整，新员工的入职教育的老师是老员工的“传、帮、带”，在这一相对原始的方法中学习，没有全面的想法对于自己的未来，不知道自己缺在何处，弱在何处。
也有的培训学习课本知识过多，时间不够，导致员工们没有很好的将理论知识应用与实践，没有学以致用，培训效果差。
把上面所说的几点联系起来看，把人才培训系统化，使得它成为一个部门，可以更加有效率的来为企业输送人才，把加强对于人才的培养放在一个很高的角度来看待，不再忽略它，成为赣榆农村商业银行现在最重要的要去做好的事情之一。
1.2研究意义
1.理论意义
随着当今科技信息爆炸时代的来临，成为科技及知识的“承载体”的人力资源，目前已经成为金融机构在市场经营中成功的关键所在。
金融机构工作环节中最重要的地方就是员工技能的上升。
由此可知，现在银行业之间的较量主要是人才的较量，市场中充满着纷繁不清的不可知，站稳脚跟第一步就是抓住人才，使组织经营本钱下降的方法是培育人才，使服务更加贴心。
农村商业银行人力资源开发的一项重要工作是员工的培训和开发。
站在职员的角度，教会他们怎么做以及给他们更多的想法可以使得他们更加物尽其用，更加积极，对本职的好感度进一步提升，让自己变得更加有用，职工对赣榆农村商业银行就会有家一般的感觉。
对于农商银行，对员工的培训和发展是必须要做的，职工上岗必须要经过稳健的培养，在公民严重的好感度要高，时刻注意风险，竞争力上升，进一步跟上国家发展的大潮流。
从市场竞争角度看，如果商业银行能够挖掘和利用人力资源，商业银行在市场中的争夺就具有绝对优势。
那么，赣榆农村商业银行也就必须选择员工培训与开发。
也就是说，员工培训与开发体系战略的建立与实施，对于赣榆农村商业银行来说，具有非常重要的发展战略意义。
2.实践意义
本文主要是对赣榆农村商业银行日常培训工作的分析和培训方案制定和执行效果的分析研究基础上，找出培训方案的缺陷所在，对培训方案重新设计，以达到赣榆农村商业银行全员综合素质提升的目的。
根据赣榆农村商业银行目前的培训情况，设计出具体培训方案，包括培训的流程、内容、目标、意义、实施办法，从而使培训方案实施和设计具有依据。
其实践意义在于:
（1）战略发展的需要。
农商银行在愈演愈烈的竞争中站稳脚跟的秘诀就是进一步着眼人力资源方面。
对培训机制进行改进，妥善安置现在赣榆农村商业银行培训中的各种瑕疵，使得赣榆农村商业银行能够赶上现在激烈的环境，使得职工对于公司更加信任，使得每个职工本身的价值都能够发挥出来，成为我们农商银行社今后的栋梁，为农商银行将来的更好的行业地位提供保障。
（2）社适应环境变化的需要。
现如今竞争态势愈发凶猛，赣榆农村商业银行已经不再是原来的模样。
对于农商银行本身，农商银行机构的创新正在起航远行，经营管理的创新要适合现在的环境。
整体来看，外资银行的进入，使得国内的金融机构越来越多，这样市场就更加不负重担。
通过培训，培养各种有用人才，有助于提高赣榆农村商业银行市场竞争力。
（3）员工成长发展的需要。
农商银行的每一个职工，对于升职加薪都是有自己的想法的，必要的条件就是不断汲取新知识。
培养他们是增加他们对公司信任的极好的方法，使得他们看到能够实现抱负的启明星，这样就会对本职工作更加努力。
由此来看，培训本身就是很好的一种激励方法。
1.3研究内容
本文主要分为五大块，简介如下：
第1章是绪论，对农村商业银行员工培训相关的研究背景、研究意义、论文框架及研究方法进行简单的分析和说明。
第2章是对涉及到的理论部分进行说明，主要说明的是员工培训涉及的相关的基本知识，主要说了相关课本知识的优缺点。
第3章主要说明的是赣榆农村商业银行现在的培训制度中的不足之处，赣榆农村商业银行员工培训现行的没有注意到的地方进行指正，主要是说明不足，指出一些问题。
第4章是笔者对于赣榆农村商业银行员工培训如何改进自己的拙见，对问题解决问题，讲到了如何进行改进，如何创新，而且将自己的想法具体说明出来。
分别从员工培训体系，员工保障体系，培训师团队等方面进行详细阐述。
第5章是结论部分，主要是对全文的总结与个人见解。
1.4研究方法
1.文献研究法：
是多角度各方面知晓要研究问题的先行的方法，它依据的就是目的，主要依靠查阅大量文献。
各种学科中都在用文献研究法。
本文主要是通过大量查阅有关培训与开发的文献、收集相关资料，进而全面的掌握和探究这一研究课题。
2.调查法：
为了目标的实现，对与它相关的所有都进行资料搜集，完全的掌握赣榆农村商业银行的前世今生，然后对所得到的信息进行全面的分析探究，原因当然是通过这些可以全面知晓赣榆农村商业银行现在的全部状况，原因之二也可能是找出其危险，探究原来现在，对赣榆农村商业银行的未来进一步解释和改进提供保障。
3.实证分析法：
对在我国发生的一些案列以及国内现实生活中与此相关的问题进行理论背景和现实意义上层面上的分析和研究，以便应对和解决实际中存在的多元化问题。
在本文章中主要是对赣榆农村商业银行员工培训情况实证研究分析，理论与实例相结合的方式说明了对员工进行培训的重要性。
第2章相关理论概述
2.1员工培训的定义
培训的定义是公司为了能够进一步好的扩张，为新来的员工亦或还在工作的老员工对运作本职工作要具备的理论知识、方法、如何看待工作、工作流程的过程这些方法进行教学，是企业对公司所有员工的一次目的明确，步骤详尽，对员工受益匪浅的培养工作。
企业组织中人力资源的管理与扩大这一方面，员工培训怎么也不能少，另一方面，培训也能使得公司的人才素养得到提升，在现代人力资源管理开发中的地位可谓没有任何部门可以说第二。
人力资源培训不仅以提高员工在本职岗位上的工作效率为目的，同时还要提高员工综合素质水平、业务技能而开展，增强员工主动、独立承担自己工作行为责任的能力，提高他们的工作积极性、业务能力和企业忠诚度。
员工培训的原因就是使得公司能够更好的发展：
站在员工的立场，培训可以使得员工的生存技能上升；
站在组织的一面，培训可以使得知识库得到改朝换代，来赶上新技术新潮流。
所以，员工个人发展与企业扩张之间共同获利，共同进步才是培训根本的目的。
2.2员工培训的原则
1.激励原则
培训实验看来对职工的培训作用较提高本身的职业方法方面的作用要大得多，也更为必要以及重要。
激励手段中的一种就是职工培训，说到底的目的是让职工能够身临其境的感受企业的诚心，使得员工感觉自己被企业需要，让员工觉得自己的重要的，潜力与价值无穷，职工对于未来的进一步也就想法众多。
使得培训的作用能够得到更大价值的发挥，对员工的激励作用也更加的有效率，更真切。
2.差异化原则
一股脑的进行培训也是不对的，对于不同的情况要按需分配，对最需要的先来，闲置的后来，注重次序，实行差异化管理，严格按照现在的情况来分批培训，对不同的人实施以不同的培训内容，培训方法，工作骨干、管理人才和领导人才当然是培训的主力军，紧急需要的，优先培训，使得公司扩张的想法进一步实现。
企业传统中不可少的就是培训的方法，一家公司在培训过程中表现出来的重视企业的传统和公司未来人才技能的培养在很大程度上可以反映公司的气氛。
职员进行培训的过程中，知识与技能的培养是一个方面，价值观和企业信念等其他的内容也是必不可少的，培养企业的自己人就是要对员工进行传授，公司的形象就是自己人的形象，反之也成立。
由于员工在经验、技能、智力、人格、兴趣等方面都存在着不同，企业的岗位也很多，人员的素养也不是全部一样，这情况下公司按照具体状况调整计划显得尤为重要，员工的培训不能够都一样，工厂化培训要不得，一定因材施教，不同的花儿浇不同的水，根据员工种类的不同进行不同的培养，使得每一朵花儿都能够茁壮成长。
3.战略目标原则
培训是基于需要才开展的，培训的目标就是满足公司扩大规模的需要，企业培训要与企业的整体角度来着眼，要有整体意识；
战略角度也是培训要考虑的必要角度之一，企业的培训就是要有战略性，不能盲目，不能被限制在某一个特定的需求圈子里。
正确的方法就是审时度势，按照现如今企业的的生存情况、员工的本身技能、企业的完整角度等原因来剖析现在要怎么做，按照以上的原则来进行培训。
4.学以致用原则
较强的实用性和针对性是企业员工培训中至关重要的。
职工的年纪、所做工作的不同之处、个人能力构造、储备知识构造等原因，按照公司的发展计划来建立培训方案，争取对整体的把握做到滴水不漏。
培训具体内容的敲定，要根据企业自身实际，根据需要来因材施教，绝对避免按部就班，一味模仿，在对工作效率注重的同时对实践的作用也不能忽视。
要怎么进行培训，多种方式一起进行，单一的一味硬塞式的教育是十分失败的，企业和员工之间互相的联系是必要的，同时公司也要为员工提供更多的机会，在实际的操作中使得员工获得经验是最收益的，培训的益处要充分发挥，学习的成果要充分发挥。
2.3员工培训的作用
1.培训可以提升银行市场竞争力。
最近几年来知识的地位越来越重要，公司未来发展和社会经济发展的核心推动力量必须是科学技术。
公司在未来的竞争中站稳脚跟的关键在于技术创新。
第一流技术人才的培养是技术创新的核心。
培训在技术上的回报尤为重大，它使企业始终站在新技术的前沿，技术培训使得员工不断更新知识、更新技术、更新观念。
在另一方面，训练的重点是提高人的素质，但是这是最根本的优先级和最重要的竞争力的公司。
市场经济中，企业为了增加范围之间的竞争，强度升级，发展只注重员工培训，提高其有较强的竞争员工，业务能力和效率，知识水平人性化，使企业在激烈的市场竞争中占据获胜的位置。
因此，赣榆县农村商业银行要在激烈的竞争始终站稳脚跟，我们应该注重培养。
2.激励的有效途径是员工培训。
尽管人们由于背景原因学术，个性不同的需求是不同的，但在大多数情况下，要不断地充实自己，完善自己，使自己的潜力充分显现。
越是高层次人才，更加迫切了这一需求。
得到锻炼和成长的组织，已成为一个重要的职业标准。
企业如能满足自尊心的员工，自我实现的需要，激发员工的深刻而持久的动力。
训练有素的员工，不仅要提高素质和技能，还能提高工作积极性和工作态度。
应该说，培训是可以激励员工的有效途径。
3.培训是也是建成好的公司传统的有力的晴雨表。
2000年后的人类社会，管理科学界的第二次蜕变正在发生着，这就是从科学管理到文化管理。
市场的竞争还在持续发酵中，文化原因的作用正在被更多的人发现。
著名的韩国企业家郑用水先生说：
“一个人、团体或者一个企业，它应对内外因难的力量来自哪里呢？
来自它自身。
也就是说来自它的精神力量，来自它的信念。
如果没有这种必胜的想法，他们就会被狠狠的被甩到后面去．这也是资本主义社会显而易见的现象。
中国是有着悠久文化传统的也是社会主义中国，公司的文化建设也是至关重要。
企业文化的建设不是单方面的，人力资源的管理活动更是不可或缺。
企业文化的建设环环相扣，培训无疑不可缺少。
员工培训的重要一点就是要进行企业文化的宣讲，培训过程中的潜移默化的很必要的，一步步渲染员工。
4.培训可以提高银行业绩。
有效的人力资源培训不但可以提高企业的短期业绩，更有利于促进提高企业的长期发展。
企业通过员工培训，不断提高员工综合能力、执行力，从而达到提高企业业绩的目的是极具战略智慧的方法。
企业的培训是对职工和公司全部的成绩的整个提高，公司的利润的创造也是与之息息相关的，公司的自身的形象方面的提高;
换个角度思考，培训之后，公司职工的自己的未来发展空间的提升也是很多维的。
也关系到公司未来的发展的脚步是不是更加稳定。
第3章赣榆农村商业银行员工培训现状及问题
3.1赣榆农村商业银行简介
二十一世纪的第一年的年末，中国银行监督管理委员会批准赣榆农村商业银行成立，这也是苏北正式开始运营的第二家农村商业银行，这家银行是连云港市首家农村商业银行，它是由赣榆县农村信用合作联社改制建成的。
银行的服务网店密集，基本覆盖全管辖区。
总行下设1个营业部、10个支行、3个分理处有员工125人。
新成立的赣榆农村商业银行业务范围由吸收公众存款；
发放短期、中期和长期贷款；
办理国内结算；
办理票据承兑与贴现；
代理发行、代理兑付、承销政府债券；
买卖政府债券等相关金融业务及经中国人民银行监督管理机构批准的其他业务组成。
我们对赣榆农村商业银行的内部人员结构情况分析如下：
1.年龄结构
赣榆农村商业银行员工一共有125名，其中年轻人居多，具体如下表3—1：
表3—1赣榆农村商业银行员工年龄分布表
年龄构成
人数
比例
30岁以下
70
56%
31—40岁
30
24%
41—50岁
20
16%
50岁以上
5
4%
由上面的表3-1我们可以知道，从赣榆农村商业银行的职员的年龄那一栏看，30岁以下的员工达70余人，基本上占总人数的56%，年龄在31-40岁之间的员工有30人，占24%，而41-50岁的员工有20名，占16%，年龄在50岁以上有5人，占4%。
深入的来看，赣榆农村商业银行主要的员工阶层是青年员工，这主要与该家银行的员工工作的内容有关。
然而管理层就需要丰富的阅历，简单说就是丰富的管理经验以及较强的业务水平，所以，年龄在30岁以上的管理者占绝大多数。
2.学历结构
从学历构成那一栏来看，在赣榆农村商业银行的员工，很多都是学历都在本科及本科以上的，学历水平较高，具体学历组成如下表3-2：
表3-2赣榆农村商业银行员工学历结构表
学历构成
大专及以下
35
28%
本科学历
51
40.8%
硕士及以上
39
31.2%
上表3-2表明，总共的125名员工中，有35人具有大专学历及以下，占28%，本科学历的员工有51人，占40.8%，有39人拥有研究生及以上学历，占31.2%，赣榆农村商业银行员工普遍学历较高的原因是，在最近五年招聘新员工的工作当中，银行入职的门槛一般情况下是在江苏地区内必须是211院校毕业的，在银行上班期间也鼓励员工参与在职教育，因此员工的学历普遍较高。
3.职称情况
从赣榆农村商业银行员共取得的职称情况可以看出，员工初级、中级职称，的获得率较高，具体如下表3-3：
表3-3赣榆农村商业银行员工职称情况表
职称构成
无职称
15
12%
初级职称
47
37.6%
中级职称
50
40%
高级职称
8
6.4%
当然也有无职称的，赣榆农村商业银行125名员工中，无职称的有15人，占12%，初级职称的有47人，占37.6%，中级职称的50人，占40%，具有高级职称8人，占6.4%。
由此，赣榆农村商业银行员工职称的分层性及其明显，因此，要怎么对不同的人才给予不同的培训，也是在培训体系构建中一定要做好的重要一环。
3.2赣榆农村商业银行员工培训现状分析
员工培训在赣榆农村商业银行的具体实施，赣榆农村商业银行的职工培训是和别家银行一样，是通过农商银行人力资源部来完成的。
人力资源部门会特别下设，三个人力资源培训岗，来具体负责银行员工各项培训工作的组织工作。
江苏农商银行人力资源部一直在承办赣榆农村商业银行所有下属银行员工的培训工作，专业的人力资源岗组织培训在支行以及异地分行都是不设立的，赣榆农商银行具体承办完整的员工培训。
赣榆农村商业银行对员工培训连着实施了两年之后的除了这样的总计结果，培训是针对不同人群的，不止一次的培训，对于中高层管理人员培训9次，客户经理培训25次，前台柜员培训40次，新员工20次，聘请专家教授讲课5次。
农商银行自从建立以来，非常重视对于员工的培训工作，在发展和管理及人才培养方面下了功夫，尤其是针对人才培养方面。
对大多数人来讲，基本上是参加分行组织的培训。
培训的主体内容是业务知识培训，还包括赣榆农村商业银行企业文化、客户经理市场营销、基层管理人员职业素养培训、中高层管理人员市场管理学等。
针对二级培训，要重视刚招来的大学生的培育。
培养的主要内容有赣榆农村商业银行情景模拟、拓展训练、业务和产品、基本规章制度、企业发展战略及企业文化、员工职业素质、服务礼仪等，在15天左右集中面授后进行在岗实习和轮岗锻炼等。
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