物流概论18章测试题及答案Word文档下载推荐.docx
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D．流通辅助性活动
7．对象物所有权转移的活动称为（
B．物流
8．生产与流通之间的关系是（
A．生产决定流通，流通对生产有反作用
B．流通决定生产，流通对生产有反作用
C．生产决定流通，生产对流通有反作用
D．流通决定生产，生产对流通有反作用
9．商流活动可以创造物资的（
A．空间效用
B．所有权效用C．时间效用
D．形质效用
10．生产系统的两个支柱是（C
A．加工活动和信息
B．物流活动和信息
C．加工活动和物流活动
D．商流和物流
（三）多选题
1．下列属于流通活动的有（
ABCDE
C。
资金流
D．信息流
E．流通辅助活动
2．按照作用分类，物流可分为（
A.供应物流
B．销售物流
C生产物流
D．回收物流
E．废弃物物流
3．按照企业物流的垂直结构，属于管理层的内容有BDE
A．发货与进货运输
B．物流系统战略规划
C．库存计划与控制
D。
系统控制
E．成绩评定
4．按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有（ABE
B．装卸搬运
C．用料管理
D.系统控制
E．流通加工
5．物流科学的发展经过（ ABC ）过程。
A．以P.D命名物流科学的时代
B.以logistics命名物流科学的时代C.供应链管理时代
D.萌芽时代
E.流通时代
第一章
自测练习题答案：
1、B
2、B
3、B
4、A
5、B
6、A
7、A
8、A
9、A
10、B
11、A
12、A
13、B
14、A
单选题：
1、A
2、A
3、A
5、C
9、B
10、C
多选题：
1、
2、ABCDE
3、BDE
4、ABE
5、ABC
物流概论第二章测试题及答案
物流系统及其构成
（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示）
1．外部环境对系统加以约束或影响，称为反馈。
（B
2．系统工程从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种问题。
3．分析和改善系统的关键是找到可以判断目标性能好坏的标准。
）
4．对于一个系统来说，为了完成同一目标可以有几种不同方案。
5．用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。
6．物流系统分析的目的是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。
7．在铁路、公路、水运、航空等运输方式中，一般来说，我国货运量最大的是铁路。
8．运输和配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。
9．仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异生时间效果，实现其使用价值。
10．装卸搬运过程中，-活性化越高越好。
11．包装可以看成生产的终点，同时也是流通的起点。
12．按包装功能分类可以把包装分为工业包装和商业包装。
13．准时制物流配送一般不随意改变配送时间，但往往需要根据客户的具体需求更改配送的品种。
14．配货是配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式（摘果式）和拣选方式（播种式）。
15．播种式配货方式适用于货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。
16．摘果式配货方式适用于货物的位置固定，品种多数量少的情况。
17．仓库是主要从事配送业务的物流节点。
18．配送中心有两种，一种有存储功能，另种仅有配送功能。
（ A ）
19．在配装货物时，既要考虑车辆的载重，又要考虑车辆的容积，使之能得到有效利用。
20．配送货物应该尽量节省运力，使t•km数最大化，从而降低配送费用。
21．单位产品的制造成本属于战术管理信息。
22．物流系统模型化是物流合理化的重要前提。
A）
单选题
1.研究系统的中心问题是（
A）。
A.研究各元素之间的关系
B．初究系统如何优化C研究系统建立可应用的模型
D．研究系统可判别性能的标准
2．物流系统的输出是（
D
A.人物流情报
B．流通加工
C产品配送
D．物流服务
3．物流系统设计的核心是（
B）。
A.概略设计
B系统分析
C方案确定
D．详细设计
4．下列不属于物流系统的建立过程的是（C
A.系统规划
B系统设计
C系统仿真
D．系统实施
5．在下列运输方式中，运输成本相对较高的是（C
A.陆路运输
B.水路运输
C航空运输
D．管道运输
6．在下列运输方式中，运输成本相对较低的是（B
B。
水路运输
7．在下列运输方式中，运输速度相对较快的是（C
8．在下列运输方式中，运量相对较大的是（B
9．在下列运输方式中，适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是（
C）。
A.陆路运输
B.水路运输—
C.航空运输
D.管道运输
lo．在下列运输方式中，能够实现“门到门”运输的是（B
A.铁路运输
B.公路运输
C水路运输
D．航空运输
11．下列不属于包装的目的和意义的是（A
A.价值增值
B.保护产品
C便于储运
D．促进销售
12．下列不属于配送的特点的是（D
A.配送是从物流据点至用户的一种送货形式
B．配送是在全面配货的基础上，完全按用户要求进行的运送，配与送的有机结合
C.配送是一种门到门的服务
D．配送一般是干线运输或直达运输，批量大、品种单一
13．在对配送的分类中，下列不属于同一种分类方式下的分类的是（C
A.企业内部配送
B．企业之间的配送
C企业共同配送
D.企业对消费者的配送
14．为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家或仓库向配送中心等地调运货物的过程称为（A
A.集货
B．进货
C储存
D．分拣
15．下列不是按管理层次分类的物流信息是（
A.操作管理信息
B．知识管理信息
C战术管理信息
D．物流控制层信息
16．消费者收入动向以及市场动向在管理信息中属于（
A.物流操作管理信息
B．物流战略管理信息
C物流系统内信息
D．物流战术管理信息
（三）多选题
1．系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元有机地结合起来、完成某一功能的综合体。
属于系统的三要素的有（ABC
A.输入
B．输出
C处理D。
干扰
C反馈
2．下列属于物流的子系统的有（ABCDE
A.运输
B．包装
C.仓储
D．流通加工
E．配送
3．下列属于物流系统中存在的制约关系的有（ABCDE
A..物流服务和物流成本之间
B．构成物流服务子系统功能之间
C构成物流成本的各个环节费用之间
D．各子系统的功能和所耗费用之间E．仓储费用和运输费用之间
4．物流系统整体优化的目标是（
AB
A.物流成本
B．物流服务
D．物流系统各元素之间的关系
E．物流系统处理转换的效率
5．下列可以看做对物流系统的约束的是（
A.资源条件
B.运输能力
C价格影响
D．仓库容量
E．政策的变化
6．物流系统化的目标是（
A.服务性
B．快捷性
C.有效的利用面积和空间
D．规模适当化
E．库存控制
7．一般来说，仓库具有（ABCDE
A.储存和保管的功能
B.调节供需的功能
C.调解货物运输能力的功能
D.配送的功能
8．包装的合理化体现在（
ABCE
A.包装的轻薄化
B包装符合标准化的要求
C.包装满足集装单元化的要求
D包装的营销差异化
E包装有利于环境保护
9．物流信息系统具有（ABCDE
）的特点。
A.集成化
B．模块化
C.实时化
D．网络化
E.智能化
10．物流信息的特点有（ABCD
A.信息量大
B．分布广
C动态性强
D．种类多
E．价值衰减速度慢
11．物流信息系统可分为三个层次（
BCD
A.数据层
B.作业层
C控制层
D．管理层
E.战略层
12．物流信息系统在垂直方向上还可以进一步划分为五个层次别是数据库、计划系统和（
ABC
A.控制系统
B．运用系统
C业务处理系统
D．作业系统
E．战略系统
13．下列属于共同配送的目的是（
A为了降低费用
B为了使车辆满载
C为了减少配送网点，节约设施费用支出
D为了减轻交通拥挤
E为了减少环境污染
14、无储存功能的配送中心和有该功能的配送中心均具有功能有（CDE
A．集货
储存
分拣D．分发
E。
车辆配装
15．属于物流系统外信息的有（ACD
A．供货商信息
B．定价信息C.市场信息
D．财务信息
E．运输信息
16．装卸搬运作业的构成有（
A．堆放拆垛作业
B．配货作业
C搬送、移送作业
D．分拣作业
E．其他作业
17、按照结构形式，模型可以分为（ABCD ）
A．实物模型
B．图式模型
C．数学模型
D．模拟模型
E．电子模型
第二章
5、A
6、B
7、B
8、B
10、A
14、B
15、A
16、A
17、B
18、A
19、A
20、B
21、A
22、A
2、D
4、C
7、C
9、C
12、D
13、C
14、A
15、D
16、B
3、ABCDE
4、AB
5、ABCDE
6、ABCDE
7、ABCDE
8、ABCE
9、ABCED
10、ABCD
11、BCD
12、ABC
13、ABCDE
14、CDE
15、ACD
16、ABCE
17、ABCD
物流概论第三章测试题及答案
物流服务与物流质量管理
（一）
判断题（正确的用A表示，错误用B表示）
1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（A
2、工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。
（B ）
3、利用可能性等于存货服务率的乘积。
4．物流客户服务表现为一种经营理念。
5．商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
6．合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。
7．在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产。
8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。
9．国际标准化组织（ISO）是一个全球性的政府组织。
B）
10．ISO9000指的是一个标准。
11．我国加入wTO后，是否根据Is09000族国际标准建立质理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。
12．ISO9000供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。
（B ）
13．ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。
（A ）
14．树立以主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。
15．库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。
16．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。
17．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。
18．站在物流承担心主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等管自营物流的形式来完成。
19、物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。
20．企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说，库存计划是以产品需求预测为依据的。
21．只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺名。
22．只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真影响到服务水平。
23．拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
24．服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力。
25．公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。
26．在企业的营销政策上，企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。
27．决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。
28．物流服务的供给是无限制的。
29．过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。
30．随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。
31．不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。
32．传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是获利。
33．随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越
趋于专业化和多样化。
34．物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
35．物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。
（二）单选题
1．为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（
A。
物流服务
B．客户服务
C．质量服务
D．产品服务
2．顾客在购买商品的时候，购买的是（
A．商品本身
B．信息
C服务产品组合
D．有形产品
3．以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（
A．第三方物流理论
B．第四方物流理论
C到达理论
D．距离理论
4．物流企业的（
）是用来支持物流服务商品销售的。
标准化管理
B.客户服务
C成本管理
技术设备
5．物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（
A．物流效率管理
物流服务质量管理
C物流工作质量管理
D．产品质量管理
6．（
）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的“第三利润源”。
A提高物流业的现代化水平
B提高物流企业的服务水平
C提高物流企业的物流质量
D提高物流企业的标准化程度
7．货主企业的物流需求是以（
）于货主企业物流系统。
为基础，物流服务必须从属
A．客户
商流
C第三方物流
D．资金流
8．（
）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。
A．缺货频率
B．满足率
C库存率
D.缺货率
9．对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（D
顾客满意度
C运作绩效
发出订货的完成状况
10．完成整个运行周期所需花费的时间取决于（
A．企业的规模
B．企业的库存率
C企业物流系统的设计构成
D．企业运作速度
11．（D
）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。
A．运作速度
B反应时间
C．故障的补救
灵活性
12．作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（
）表现出来。
A．顾客的满意度
B．企业的收益
D．企业信誉度
13．企业物流服务的水平决定于（B
A．企业的规模
B．企业的物流系统
C企业员工的态度
D.企业的运作模式
14．要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（A
A．每一项工作的质量
B．员工的素质
C各项活动的协调性
各项活动的运作效率
15、作为客户服务重要组成部分的（ D ）成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。
A．信息化管理
C．绩效评价
16．为了能在动态条件下制定营销战蕾；
企业常需要借助（
）理论来建模。
A．存货可得性
产品生命周期
C物流服务
D．客户服务需求
17．产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（A
）务作业具备更高的灵活性。
A．复杂性
B多变性
C多样性
D．风险性
18．增值服务的延伸将对物流企业的（
）功能提出更高的要求
A．在线服务
B．信息共享
C信息集成
物流系统一体化
1．作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（ABD
A．建立良好的客户关系
B．提高产品在客户心目中的价值
C提高客户满意度
D．增强企业竞争力
2．物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（
）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A．商品
B．订货周期
C质量
D．送货效率
E．服务态度
3．物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（
A．具体活动
B．执行的标准
C绩效水平
D．态度
E．经营理念
4．以下物流功能活动可以实现企业物流系统的（
A．订单处理
B．拣选
C分类理货
5．衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（
BDE
A．准时交货
B．供货周期的长短
C.服务态度
存货保障率
E．商品完好率
6．个订货周期所包括的时间因素有（ABCDE
A．订单传输时间
B．订单处理时间
C．生产时间
D．配货时间
E．送货时间
7．一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（ABCDE
）的影响。
A．设计和选择
B．库存政策
C订单处理程序
D．运输方式
E．计划方法
8．物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有（
A节约大量的社会检验费用
B规范物流企业内部操作
C.提升管理水平
D降低管理成本
E增强企业的竞争力
9．随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业
升级会员 