美国大学信息技术发展十大热点问题Word文档下载推荐.docx
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10.IT的管理、组织与指导。
热点一:
信息技术开展的经费效果
2007年,IT开展的经费效果成为十大热点效果之首。
这一效果是自2000年研实施调后,第五次出如今十大热点效果排行榜之首。
理想上,IT开展的经费效果在以往8年的年度调研中一直占据首位,或是第二位的热点效果。
面对学校层面的财政压力,IT效劳与维护的费用还在逐渐上升,这些要素使得在停止IT预算时灵敏性很小。
除了学校层面的压力之外,初等教育委员会承当的责任和义务以及抵消费率的追求也带来了更多的外部压力。
外部压力与外部压力将IT指导者置于左右为难的境地:
以后技术曾经成为促进学校开展的必要要素,但为完成学校目的而停止的革新创新与增添开支之间存在矛盾。
同时,Spellings委员会①对初等教育的责任感、效率、消费力以及开支透明度的要求在任何时分都不会降低。
学校董事会成员以及其他资助者也希望经过义务的承当和价值的完成来争取更多的经费支持。
IT开展经费的添加更多地取决于CIO与学校指导层亲密协作的才干———向指导层传达信息技术所可以带来的价值,并向指导层作出承诺。
与协作、沟通、作出承诺同等重要的是IT预算和经费的基本数据以及可以证明信息技术价值的以先生为中心的权衡规范。
除上述这些方法外,还要提出具有顺应性的方案模型,这些都是成功取得经费的必要条件。
这里的顺应性方案模型可以确保IT目的调整,使其对不时变化的需求作出快速反响、提出促进学校开展目的的建议和方案、证明IT所能发生的价值以及经过资助者可以真正了解的方式来沟通,这些方法都有助于取得IT开展所需求的经费。
IT开展经费触及的主要效果包括以下几点:
·
学校能否可以明白与以后IT支出更婚配的支出来源。
什么样的外部协作的时机可以降低本钱、增添开支甚至成为新的支出来源。
IT预算中有多大的比例具有灵敏性,多大比例是固定支出。
学校能否有到位的机动预算来应对特殊的IT效劳支出,能否能作出为了更重要的效劳而中止某些不用要的效劳的决议。
学校执行什么样的决策顺序来确定总的IT预算中用在创新方面的比例。
哪些以先生为中心的权衡规范可以向学校更好地传达IT发生的价值。
学校会采取什么样的措施来实施或许增强IT管理进程,从而保证IT的优势与学校的目的是亲密相关的。
学校可以采取哪些措施来推进教育经费规范和以先生为中心的权衡规范的制定。
热点二:
平安
IT平安效果是最受各大学和学院关注的主要效果之一。
重要的数据和效劳都是可以经过电子的方式失掉的,数据被破坏的能够性清楚添加,触及平安效果的州和联邦的法律日益增多。
在一个开放和多样化的文明气氛中任务的每一名高校成员,维护信息源平安性的防范心思都要增强。
平安效果主要触及到以下几点:
除法律要求的范围外,针对学校一切的IT资源,而不只仅是一些重要资源,学校能否有保密和平安政策,这些政策能否被一直如一地执行,能否被活期反省,其有效功用否被检测,能否被照实执行,这些顺序能否反映了政策的目的。
学校能否有一个包括检测、报告、预警、决策权限逐渐晋级、遏制、修复及恢复效劳在内的正式的、文本的突发事情照应方案;
当秘密数据有能够遭遇潜在破坏时,该方案能否包括通知顺序;
员工能否接受过计算机平安进攻方面的训练。
初级管理员能否看法到了他作为信息主管的角色;
针对信息分类、处置、保管、发布,能否制定了明白的、动摇的政策和顺序;
为维护重要、秘密的资源能否采取了一定的平安控制。
学校能否采用了商用IT平安项目来应对不时变化的IT要挟和日益添加的触及到州与联邦法律的平安事情;
关于不时改动的调整中的蓝图,学校如何坚持开展趋向;
学校如何合法甚至有技巧地与CALEA相处。
有关IT平安的效果能否享有经费优先权,在促进或支持大学范围内的更好的平安措施方面能否有必要的资金。
为坚持秘密与平安之间的平衡,学校能否设有首席保密官（ChiefPrivacyOfficer）或许首席信息平安官（ChiefInformationSecurityOfficer）为保证学校信息资源的秘密性和平安性,能否有足够的资源来停止风险评价。
学校能否曾经方案或完成了片面的风险评价,从而鉴别出易受攻击的范围,并找到降低潜在风险的方法,包括因移动设备丧失或被窃引发的风险;
在购置或配置新的系统或技术前,学校能否会例行私事地思索到秘密和平安效果。
学校能否提供秘密与平安看法的培训课程,假设提供,课程中能否包括了适用于学校的维护系统、数据和认证身份的防范措施看法;
学校能否会活期与资助人交流有关政策和进程的信息。
"
学校能否建有适当的、用以提高平安性的基础设备能否装置了一致的要挟管理系统,如防火墙、虚拟公用网络、防病毒、反特务、反渣滓邮件软件以及带宽管理、入侵进攻与侦测及内容过滤系统。
热点三:
管理/资源管理（ERP）/信息系统
直到如今,绝大少数校园仍处于早期的ERP（资源管理）执行阶段,但是,在宣布过的EDUCAUSECoreDataService调查显示,绝大少数被调查对象曾经末尾实施或许说方案要实施ERP,在这里我们讨论的是这项进程的前期阶段。
虽然ERP的经销商和消费厂家屈指可数,但是剧烈的竞争依然迫使他们去提供功用更弱小的产品和更好的效劳。
在外部压力（如竞争）与外部压力（如资金）的双重压力下,学校的指导不得不去评价改换经销商或许开放源代码处置方案所带来的机遇与风险。
针对基于价值的商业形式及多变的先生状况统计,经销商对初等教育中一些主要的转变作出了愈加积极的反响,这包括以价值为基础的商业模型和多变的先生人口统计。
即使一个完善的开放源代码的ERP曾经完成,其推行仍不可预测。
对ERP经销商或许是处置方案成功的评价,不应该只思索到处置方案的功用。
经销商的想象与学校义务的分歧性以及保证ERP系统顺应和执行的制度都是需求思索的重要要素。
显然,ERP的执行并不只是与技术有关,职责和权利也不应该只是由CIO来承当。
即使学校的股东存在不赞同见,CIO也必需经过运用其丰厚的指导阅历、灵敏的人际交往、压力管理、组织和项目监视以及其他很多才干来保证ERP的顺利实施。
如今曾经有很多人在这样做并且在讨论这样的效果。
管理/资源管理（ERP）/信息系统所触及到的主要效果如下:
学校能否可以及时、便捷地获取信息,特别是战略方案和决策制定方面的信息流程再造能否提高了可操作性和效率系统能否改善了面向先生、教员、员工和管理者的效劳。
在应对初等教育的应战中,经销商能否依旧是引导者经销商的想象与学校开展的战略目的能否相关。
ERP的功用中有多大比例在实践中被运用。
假设没有定制,学校能否可以或许曾经将其他的重要系统/包与ERP整合。
学校能否有足够的资源来改善系统并维持用户在新环境下的运用,要完全拥有这样一个系统需求破费多少。
假设最后的执行并没有成功,那么继续下去的风险有多大,需求的经费有多少,学校能否有改换其他系统的资源;
假设有,学校能否会采用这样的方案。
热点四:
身份认证和准入管理
身份信息管理和团体对信息、效劳的准入之间的关系如今曾经扩展到学术的、管理的和社会的方方面面。
身份认证/准入管理（I/AM）确保特定的人失掉特定的效劳。
过去,I/AM是逐一系统来实施的,重复的身份认证数据散布在学校的各部门。
如今所面临的应战是平衡身份认证、验证、授权与预防性措施之间的关系,这不只触及到学校中心IT组织所管理的系统,同时也触及到需求与不同的资助者坚持联络的学校各部门。
一致和维护识别信息,并把这些数据用于IT或其他部门提供的效劳,经过上述方式可以管理团体在学校角色中的生命周期,这是学校的主要责任。
为更好地实行这些职责,包括EDUCAUSE在内的一些组织提供了有价值的不时更新的I/AM以及相关中间资源。
I/AM的另一个重要的方面是评价州和联邦在身份鉴别信息的实际及政策上的影响。
身份认证和准入管理触及到的主要效果如下:
学校能否就I/AM处置方案的选择、配置及管理对员工停止了培训。
在一个组织外部,学校如何扩展、管理对秘密数据的准入,关于外部的协作者以及效劳提供者如何运用I/AM规范。
学校的指导能否看法到了其作为信息与身份认证管理者所承当的职责,对学校数据的准入管理能否妥当。
在管理数字身份认证方面,学校能否有相应的战略;
现有的系统能否运用中央数据库、同步技术、最优方法和开放规范或预设规范技术;
学校能否在运用开发中的规范,如何处置不婚配的系统。
学校在协助先生、教员、员工了解其合法权益、责任以及管理、维护团体身份信息方面的成效能否清楚。
学校能否曾经方案或完成了IT风险评价来鉴别易受攻击的区域,并找到降低潜在风险的方法。
关于社会平安号码或许其他身份认证数据的运用,学校能否停止了评价或限制。
学校正保管在本系统中的身份认证数据能否确立了正式的一切权。
热点五:
灾难恢复与业务继续
IT系统的事故恢复临时以来都是CIO所关注的重要效果,但是这个触及业务继续规划的效果需求整个学校的参与,这种参与要求压服管理层确保一切的参与者都参与。
在这些效果被以为是纯IT效果的状况下,CIO有必要经过起草一个有关其他部门所要承当义务的草案来惹起一场讨论。
在停止业务影响剖析方面,方法论、咨询者和软件工具都是可应用的。
关于需求与美国国度事故管理系统（NationalIncidentManagementSystem）或许运转延续性方案/政府继续性方案（stateContinuityofOperations/ContinuityofGovernment）坚持分歧的学校来讲,依然有失掉资源支持的能够性。
除此以外,EDUCAUSE资源中心有关事故恢复的方案中,也有很多有效的事故恢复方案的开发、执行、维护的资源。
事故恢复与业务继续所包括的主要效果如下:
学校所面对的自然的（非人为的）和人为的风险是什么;
学院和大学除了提供教育之外,它们也触及到住房、卫生保健、文娱及批发商业等事务。
假设事故发作,哪些员工、设备和信息是必需要继续发扬其作用的。
哪些步骤是中心的,目的恢复时间是怎样的,目的恢复点是怎样的,能否有带有相近目的恢复时间的不同步骤。
学校应该为特殊的危机设计特殊的场景,能否也应该依据实践状况组合必需的恢复模块;
应该包括一系列的命令规范、通讯方案、可选择的任务场地以及必要的人员和资源,与其他教育的、政府的以及非盈利机构的协作也不应该被疏忽。
在关键的运用软件中,学校能否有文本的、经过检验的灾难恢复和业务继续的方案;
学校如何决议可接受的风险水平和适宜的投资水平。
文本的灾难恢复处置方案存储在什么中央,才更易在遇到危机时找到。
为了防止外表上的平安错觉,使潜在的方法中的变化显现出来,一切的股东能否都情愿努力于至少一年一次的模块恢复检测任务。
热点六:
教员开展、支持和培训
无论学校的规模与类型怎样,在技术与教学、学习、科研整合中,教员的开展关于战略的成功一直是关键要素。
一个继续的应战是技术开展的速度与教育范围开展和顺应的速度之间的不分歧。
正如ArizonaStateUniversity的校长MichaelM.Crow所指出的那样,教学改造与技术改造之间缺少兼容性。
另外,先生也在改动。
新一代的先生有他们自己对技术同时也是对生活和学习方式的希冀与了解,这与刚刚过去的年代的先生是十分不同的。
从日益涌现的新技术中判别出哪些是对教员有用的将会是一个继续的应战。
2007年的TheHorizonReport中指出了在教学、学习和发明实际方面开展的主流、严峻的应战以及需求关注的技术,可以为那些担任教员专业开展活动的人员提供参考。
此外,EDUCAUSE资源中的培训专栏也提供了很多对教员有所协助的资源。
必需把教员的开展项目与为提高效率而停止的校园的基础设备和效劳树立联络起来,例如在装备了移动和无线技术设备的学校中,教员的开展规划活动必需与这些技术相结合。
协作学习被再次强调。
因此,在教员开展中,将校内与校际间的网络衔接起来是十分重要的。
这能够包括要创立一定的场所战争台（如研讨会、协会、论坛、演讲、WIKI）,不同窗科的教员可以在这里交流、讨论效果,相互学习。
在教员开展、支持和培训方面的关键效果如下:
教员的开展涵盖了哪些方面,如何来界定成功的规范。
教员如何更好地了解先生,先生是如何了解技术的。
什么样的形式适宜于教员培训与支持,教员能否有时间参与研讨会,或许能否应该支持他们采用不同的方式来传递相关的信息。
关于大学教员团体或许学校而言,教员动机能否依然是一个热点效果。
关于不时在寻求评价先生学习和教员效率规范的学校,国际和国际组织的规范和评价任务如何有益于学校。
对数字媒体版权维护的关注如何融入到开展活动中去。
热点七:
基础设备
初等教育里IT基础设备的管理是项需求多方面平衡的任务。
学校需求高功用、牢靠性好、可扩展性强、灵敏性强以及可以用以改造的平台。
管理者必需平衡经费、易管理性、弹性、动摇性、秘密性、平安性和功用之间的关系。
在学校努力于增进一切成员间的交流、改善效劳时,其希冀值也是很高的。
在树立希冀值和了解外部运用者的要求方面,效劳级别协议（SLAS）是一个十分有用的工具。
在时间就是一切的观念下,学校依然把技术看作具有应战性的时机,需求具有较快的顺应才干。
IT项目交付时间正在变得越来越短,同时整合与平安的要求越来越复杂,IT组织必需在一个易管理、可晋级的信息体系结构中合理地配置硬件、软件和效劳。
另一方面,这种体系结构必需促进信息效劳与资源的组织、存储、处置以及维护。
基础设备方面所触及到的关键效果如下:
关于效劳器、网络设备和其他硬件,学校能否有替代方案,能否商定了预付费或许临时的维护协议,学校能否比拟了租购与购置方式。
学校能否为〝环境〞的更新换代作了方案或预算;
学校能否知道未来三年或许在一个合理的规划周期内,电路、发电机、UPS、空调、房屋面积以及火灾防范的要求。
学校能否有好的监控和基准实际;
针对容量与晋级方案,学校能否作出了趋向预测。
网络和系统管理员能否拥有自动化的效果侦查与通知工具,并接受过工具运用的训练;
学校能否有端对端的设备或许是效劳层的监控代理或工具;
效果处置方案能否集成了一切的IT的基础设备。
网络和主要的运用软件效劳器能否有内置冗余;
当晋级硬件和软件时,学校能否有检测环境。
学校能否有效地处置了关于系统和存储器的晋级需求,学校能否有一个适宜的方案来处置不时开展、扩展的数据库和各类数字资源,学校能否有一个信息生命周期管理系统来确保信息的继续的有效性和可用性。
学校能否对存储器、网络和效劳器的虚拟技术停止了评价或配置。
学校能否有适当的方案、人员、基础设备和资金来支持计算研讨。
学校能否思索到了政策、平安和兼容性要求的静态的变化和步骤。
学校能否有效地满足了以后对无线通讯、有线通讯以及移动运用的需求。
热点八:
战略规划
对一些人来说,制定一个IT战略规划看起来是不能够完成的。
IT快速开展,并且在可预见的未来仍将继续变化,规划者如何在这种状况下制定有效的战略?
在学校处于战略导向的状况下,IT在支持学校的开展方向上显然是可以发扬重要作用的。
学校的使命、远景及价值应该发扬IT以及其他方面的战略优势。
制定一项IT战略的途径是要使主要的资助者参与到这样的对话中来,并回答这个效果:
IT如何协助学校完成它的战略目的。
此外,任何一项IT战略规划都应该是一个可以反映学校优势变化的或许技术自身变化的活期更新的实时的文件。
IT战略规划的制定,必需依托学术、科研及管理部门的通力协作。
战略规划应该思索到先生、教员、员工和行政部门的职责。
但是,规划不应该只反映学校的目的,从更深层面上讲,它是IT范围投资的指路标,它地下断言了IT的开展趋向。
战略规划所触及到的主要效果如下:
当一切的运用者都需求24小时的全天候随时效劳时,学校如何制定IT战略规划。
战略规划能否与学校的中心义务相关,规划能否触及到了教学与学习、研讨、超凡规效劳和预设的目的;
这些资助者能否积极地参与到规划进程中来,院长和其他执行者如何参与到这个进程中来。
能否有一个沟通方案来通知一切资助者有关的IT规划活动,它能否包括了与顾问、理事或许董事、咨询委员会、学院指导以及先生代表的对话机制;
有关IT规划的文章能否会出如今教员/员工实事通讯或许面向先生的报纸上;
能否树立了IT规划的网站。
对校园范围内的IT战略规划资助者,采用哪种交流方式及制定何种商定:
调研、时势通讯、先生和行政部门的报纸、镇民大会、见面会、博客或许其他方式。
战略规划能否有助于提升IT预算的优先权,并添加投资。
战略规划的目的能否是理想的、可到达的,它能否包括了超出学校现有才干之外的高不可攀的目的。
战略规划中能否参与了说明性内容,能否有用于评价进程的牢靠的权衡规范,基准能否作为短期和临时的成功的标尺被归入出来。
多长时间战略规划会被评价和更新一次,评价顺序能否涵盖了学校的资助者,进程如何汇报给学校。
战略规划进程能否与学校决策机制相分歧。
热点九:
课程/学习管理系统
随着黑板与WEBCT的融合,以及开放源代码的不时成熟,课程/学习管理系统初次成为初等教育CIO所面对的十大热点效果之一。
这一点显然可以被归因于C/LMS技术的革新,也可以被归因于各种各样的学校将其作为主要的教学与学习资源普遍运用,以及技术对IT投资的影响。
在图书馆和ERP系统形式之后,C/LMS迅速成为高校的一种功用,同时也被希冀能提供24×
7的效劳。
关于先生和教员运用技术以及对技术的态度方面的文献与研讨越来越多。
研讨发现,自2000年以来,这些要素对初等教育的片面浸透添加到三倍,多于90%的高校拥有至少一套C/LMS,近70%的高校依据单一的商业C/LMS停止了规范化。
虽然更多的教员正在运用C/LMS,他们更有选择性,但时常更多地注重了管理工具,对交互功用那么留意很少。
C/LMS相对来讲不太成熟。
随着技术的开展,它将更多地开展学习管理系统,将包括内容管理、组件工具以及经过评价工具和电子档案袋来跟踪一门课程或一个学期的学习状况。
异样,系统将会愈加以先生为中心,在内容上给先生更多的控制权,并且支持更初级别的学习活动命令。
课程/学习管理系统触及到的主要效果如下:
学校能否应该购置商业化的C/LMS,或许它能否可以支持开放源代码的运用;
学校能否有实施或支持开放资源代码的专门技术。
经过联盟协议,学校能否有能够降低C/LMS的本钱。
哪一局部将会被嵌入C/LMS中:
登录系统、档案袋、ERP,或是图书馆资源。
学校能否有培训/支持资源来协助教员和先生更好地运用C/LMS的功用。
学校能否曾经执行或正在方案一个C/LMS对教员和先生影响的评价体系。
假设学校正在改换系统,就现有资源顺利植入新系统方面能否有规划。
学校能否为C/LMS规划了一个高功用的硬件系统,以使其有足够功用来防止主要效劳的解体。
热点十:
IT的管理、组织和指导
在初等教育里IT深化性和战略价值使得IT的有效指点成为重要效果。
此外,IT也肯定成为学校文明的一个无机组成局部。
假设学校想经过成功运用IT来促进目的的完成,IT的管理、组织和指导就成为一个重要的效果。
二十多年来,包括EDUCAUSE在内的各种组织曾经搜集、发布了很多关于初等教育IT环境的数据。
这些数据和剖析可以协助初等教育管理者就其学校的IT现状作出慎重的评价。
IT组织的结构决议了在可操作性的任务中IT资源的分配（人力资源除外）,影响了普及整个组织的信息流以及知识工程效率的最优化。
IT的管理、组织和指导稳固了其他范围,并且是最正确实际的基础———保证IT效劳和员工都支持组织的目的。
在初等教育中,学术对IT的需求与行政对IT的需求必需到达平衡。
在很多学校中,一个附加的平衡尺度也是必要的,由于很多的分部/部、处、科、系、部门都在为失掉有限的IT资源而竞争。
虽然管理结构因高校规模与类型的不同而不同,JackMcCredie依然建议〝要到达高度的协调,高校必需思索向更多的‘联盟’结构开展,联盟内堆叠的利益区域将会被发现,管理也可以完成协调化、高效率、高效益〞。
除了学校结
构外,州管理体系会影响到一切的初等教育学校,无论是公立的还是私立的。
与州一级的管理结构协调会使学校可以提供出色的效劳以及有权运用重要的普及全州的信息,这些信息都是IT组织在区域内取得成功所必需的。
IT的管理
升级会员 