中级社会工作师社会工作实务考试试题(十二)Word下载.docx

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　　[答案要点]由于儿子近来学习成绩下降，而且出现早恋迹象，一向对儿子期望甚高的王霞感到焦虑，这是她目前面临的主要问题。

　　2．黄立主要运用的社区工作方法是：

（1）运用社会工作研究方法，深入调查了解居民的问题与需要；

（2）运用社区工作方法，整合社区内外资源，开展社区服务活动；

　　（3）运用个案工作和小组工作方法，为有需要的社区居民提供专业辅导服务；

　　（4）为服务对象寻求社会资源，建立支持网络。

　　第2题假如你是某市社区青少年事务中心的青少年社会工作者，你负责为辖区内16～25岁失学、失业的社区青少年提供服务。

你发现社区青少年在求职方面有很大的需求，请分析一下这样的青少年在求职方面存在的困难和需求，如果要采取小组工作方法来帮助他们，请设计一下小组活动的目标。

　　[答案要点]社区青少年在求职方面面临的困难：

①学历水平偏低，大多数社区青少年仅具有初高中、技校或职校学历；

②缺乏劳动技能；

③一定人数存在行为偏差，表现差、严重不良行为、违法犯罪等行为都会为社区青少年的求职造成诸多阻碍；

④缺乏工作经验；

⑤缺乏吃苦耐劳精神；

⑥就业观念存在一定的问题，如要求工作轻松、收入高。

　　基于以上几点，我们发现社区青少年在求职方面可能存在以下的需求：

①劳动技能培训的需求；

②了解自身特点与职业兴趣的需求；

③提升求职技巧的需求；

④压力缓解和时间管理的需求。

　　2．社会工作者如果以小组工作的形式为部分社区中正准备求职的青少年提供服务，小组目标为：

（1）总目标：

帮助社区青少年了解自我、认识职业、学习技能，为今后的求职做好准备。

（2）具体目标：

了解自身的人格特点和兴趣；

建立自我认同感；

学习自我欣赏与赞美；

面试技巧的学习和训练；

压力缓解的技巧学习；

时间管理的学习；

设计初步的职业计划。

　　第3题假设你是一名学校社会工作者，你所在的学校有一批外来打工人员的子女，他们分处各个不同班级。

你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有不同程度的自卑心理。

针对学校中这批特殊群体，你打算如何开展工作?

　　[答案要点]针对这些特殊的学生，学校社会工作者可从以下几个方面来开展工作：

（1）情感支持。

　　可以通过个案会谈给予情绪支持，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信。

（2）发展支持系统。

　　可以采用小组工作方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互相支持、互相学习，共同探讨解决问题的方法。

充分利用小组资源，帮助他们看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统。

　　（3）挖掘社会资源。

　　运用社区资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。

　　针对有需要的学生，社会工作者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他们的家庭。

　　（4）开发学生潜能。

帮助他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的动力。

　　第4题最近，你所在的家庭服务中心想针对社区内的单亲母亲开展相应的服务。

　　通过前期的宣传与招募工作，已确定了10位组员。

在接下来的小组工作中，你可以设计哪些活动主题?

　　[答案要点]现代社会中，家庭变迁趋于剧烈，离婚率逐步攀升；

与之相应，单亲母亲的数量也越来越多。

一般而言，单亲母亲家庭往往存在经济收入锐减、生活困难增多；

亲于关系容易出现矛盾等问题。

因此，在小组设计中，社会工作者可以安排如下主题：

（1）婚姻变迁的心理、情绪调适；

（2）自信、自尊训练；

　　（3）长远生活规划；

　　（4）亲子关系沟通技巧。

　　社会工作者还可以采用整合的工作方法，根据单亲母亲的特殊需要，在现有的福利制度框架内寻找资源，帮助单亲母亲获得经济方面的补助救济，并对有需要的母亲提供个案管理与个案辅导的服务。

　　第5题许老太癌症晚期，只有3个月的生命了，她的家人尊重老人的决定，把许老太安排到了临终关怀病房。

　　许老太目前还有很多事情放心不下，老伴一个人以后日子怎么办，孙子还那么小谁来带他，儿子媳妇那么忙家里事情怎么办?

每当想起这些老人就在病床上唉声叹气，愁眉不展。

老太的家人面对老人即将离世伤心欲绝，无法接受这个事实；

同时，由于长期照顾老人压力繁重、心力交瘁。

假设你作为医院社会工作者，正为许老太提供专业服务。

　　问题1．请简单说明临终关怀社会工作服务的内容。

　　2．在上述案例中，案主主要面临的困境有哪些?

　　3．针对案主目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　[答案要点]临终关怀社会工作是针对濒死患者及其家属的、融合了缓和性厢顾和支持性照顾的服务体系，提供的服务包括生理、心理、社会和信仰方面。

社会工作者的作用主要是最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境，其主要服务的内容包括：

①提供信息和经济援助；

②与社区服务机构打交道；

③行政和管理作用；

④给病人和家属提供直接服务；

⑤促进病人、健康照顾系统和整个社会接受临终关怀的理念。

　　2．上述案例中案主面临的困境可以从生理、心理、社会三个维度来分析：

（1）如何缓解许老太因疾病带来的身体疼痛和不适。

（2）一方面如何协助许老太以积极的心态正确面对死亡，减轻其因即将离世而产生的恐惧和不安；

另一方面，如何缓解许老太家人的悲伤和压力，使家人接受老人即将离世的事实。

　　（3）如何协助家人尽力处理好各项事宜。

　　3。

社会工作者的介入策略：

针对这一个案，社会工作者主要从案主许老太及其家人着手实施介入，介入策略如下。

（1）为案主提供临终关怀服务社会工作者可以从以下三方面为许老太提供服务：

①协助案主回顾生命历程，陪同她走过悲伤的所有阶段；

②帮助案主探索生命、死亡与濒死的意义，缓解老人因即将离世而产生的恐惧和不安；

③协助案主处理未完成的事务，包括实务、情绪或灵性上需求。

（2）为案主家属提供的服务当患者经历从生命垂危到死亡的过程，家属同样面临着如何照顾患者、帮助其达成心愿、承受失去亲人的痛苦、善后事宜的妥善处置，以及回归个人社会生活等问题的挑战。

因此，社会工作者也为案主家属制定了相应的介入策略：

①为家属提供哀伤辅导训练。

鼓励家属成员表达悲伤和压抑的情绪，阐明他们“正常的”哀伤行为，减轻悲伤和排解因长期照顾而产生的巨大心理压力。

　　②与家属进行沟通，安排他们学习对案主进行情绪抚慰与支持的技巧。

　　③协助家属妥善处理生活琐事，例如，案主的需要、起居饮食及其善后事宜。

　　（3）其他社会工作者为案主家属的社会功能进行评估，必要情况下为案主年迈的老伴和年幼的孙子寻求机构照顾。

　　二、方案设计题（本大题2小题．每题15.0分，共30.0分。

）第1题服刑人员子女可以说是社会弱势群体之一，由于家人的违法犯罪行为，使得他们不得不承受来自家庭、学校、社区等方方面面的压力。

如果你所在的社区存在一部分服刑人员子女，作为一名专业社会工作者，请根据服刑人员予女的需求，拟订一份社区服务方案。

问题的陈述与分析服刑人员子女因为家人服刑，成了社会的弱势群体，他们面对的问题来自各个方面，包括：

①缺乏家人的关爱。

家人，尤其是父母的服刑，会导致其子女面临缺乏父母管教、缺失家庭温暖的状况。

②缺乏环境系统的帮助和支持，包括在朋辈、学校、社区、社会等环境中遭到歧视或孤立。

③心理问题的产生。

由于服刑人员子女这一身份的“不光彩”，这些孩子往往承受着来自各方面环境的压力与排挤，容易导致他们产生自卑、孤僻、敌对等心理，甚至出现行为上的偏差，成为问题青少年。

　　基于以上的问题，社会工作者可以分析服刑人员子女存在的需求大致是：

（1）情绪疏导和心理支持辅导的需求；

（2）家人爱与关怀的需求；

　　（3）学校与朋辈帮助和支持的需求；

　　（4）社区理解与支持的需求。

　　2．方案设计根据上述服刑人员子女的问题与需求，现拟订社区服务方案如下。

（1）方案目标：

协助服刑人员子女建立积极乐观的生活态度，改善他们的生活方式，缓解来自环境系统的压力，从而获得自我认同与更多的环境支持。

（2）方案实施策略：

①开展服刑人员子女小组活动。

提供宣泄问题与困境的平台，传授他们问题解决与压力缓解的技巧和训练，获得有相同经历的朋辈的支持与鼓励。

　　②对负面情绪较强、明显消极的服刑人员子女进行个别心理辅导。

帮助他们正确面对家人服刑的事实，缓解生活的压力，树立生活的信心。

　　③争取学校的支持。

社会工作者可以与他们所在的学校和老师取得联系，以期多方面对这些孩子进行关注，不要区别对待，更不可对他们有任何歧视的行为。

　　④组织大学生志愿者帮助服刑人员子女，在学习上为他们做定期的辅导。

　　⑤充分争取社区支持，充分利用街道、居委会的资源。

安排专人定期对服刑人员子女进行访问和交流，了解他们的生活状况，在物质上给予充分的帮助，让他们在基本生活上无忧。

　　⑥对个别可能出现犯罪违法行为倾向的服刑人员子女，及时进行引导与教育。

　　（3）方案执行：

首先，社会工作者在方案执行中需要与服刑人员子女做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动；

其次，整合各方面社区可用资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方做好沟通与协调；

最后，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时加以处理。

　　（4）方案评估：

在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、服刑人员子女的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。

　　第2题医院社会工作部准备开展一个癌症康复小组活动，活动对象是在院的部分乳腺癌患者。

　　这些患者大都已经完成了手术治疗和化疗，社会工作者希望通过小组活动，加强患者间的联系，重新树立对生活的信心。

假如你就是这个医院的社会工作者，请为此设计一份小组服务方案。

问题的陈述与分析对于癌症患者来说，在住院接受治疗期间：

①由于化疗等治疗方法的副作用产生的身体不适；

②对于疾病相关知识的不了解；

③对于自身病情的担忧，缺乏生活自信心；

④缺乏必要的社会支持资源，这些因素使得治疗期间和治疗后康复活动显得尤为重要。

　　因为医院中的治疗注重的是癌症这一疾病本身，强调减轻患者的身体疼痛；

而治疗期间或之后的康复在延续治疗效果的同时还关注着患者社会心理方面的康复。

　　基于以上这几点，我们发现这些乳腺癌患者可能存在以下的需求：

①了解有关乳腺癌的知识以及康复知识；

②缓解由身体不适导致的情绪障碍；

③获得更多的社会支持；

④学习和改善沟通的技巧。

　　2．方案设计针对案例情况，社会工作者可计划在医院内开展一个“铿锵玫瑰”的小组活动，方案如下。

（1）小组名称：

铿锵玫瑰

（2）小组工作目标：

①总目标：

帮助乳腺癌患者更好地度过治疗后的康复期，提高生命质量。

　　②具体目标：

协助组员澄清有关乳腺癌信息的误解，帮助组员学习实用的康复技巧，缓解组员因疾病产生的情绪障碍，同时为组员提供更多的社会支持。

　　（3）小组性质及特征：

教育成长性小组。

　　（4）小组成员特性：

医院内的乳腺癌患者，希望通过小组活动加强互相联系和增强生活自信心的患者。

　　（5）拟定小组成员人数：

8人。

　　（6）小组人员招募方法：

海报张贴、网站招募以及医务人员和家属的转介。

　　（7）小组执行计划：

　　（8）方案执行：

涉及整合医院资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　（9）方案评估：

①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；

②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；

③社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。