中国工商银行网点负责人试题Word文档下载推荐.docx
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C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款
A
[单项选择题]
17、CVV2是打印在Visa卡背面签名条的一个数字，它位于信用卡号后的（）位数字。
A.1B.2C.3D.4
C
18、采取分散模式的网点应就地完成凭证的装订或塑封，凭证在网点留存时间最长不能超过（）个月，留存期间须指定专人将凭证入箱（柜）加锁妥善保管。
A.1B.3C.6D.12
19、电子银行交易的识别特征是交易信息中记载的柜员号，通过主机批量传输系统处理的网上银行付款业务企业财务室和银企互联综合付款企业财务室等交易为（）号柜员。
20、对银行贷款抵押权产生威胁的优先权不包括（）。
A.税收优先权
B.建设工程款优先受偿权
C.船舶优先权
D.抵销权
D
21、个人二手住房贷款个人客户的营销渠道包括：
房地产经纪公司办公现场营销、（）和在提前还款客户中进行二次营销。
A.媒体宣传
B.入驻网点营销
C.网上营销
D.工商银行物理网点开展营销
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22、个人自用车贷款贷款金额最高为购车价格的（）A.60%B.70%C.80%D.90%
23、工商银行主色中，代表深邃、扎实，寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么？
（）
A.红色
B.黑色
C.灰色
D.金色
B
24、衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据的是（）。
A.基金规模
B.基金收益率
C.基金资产净值
D.基金赎回率
25、禁止贿赂是工行《员工行为守则》中的（）的要求。
A.职业道德
B.职业素养
C.职业纪律
D.职业安全
26、客户一次可以最多签订（）个“定时不定额”基智定投协议。
A.1个B.2个C.3个D.4
个
27、临时存款账户根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定有效期限，最长不超过（）。
A.1年B.2年C.3年D.4
年
28、目前工商银行发行的信用卡，按信用等级不同可分为（）。
A.白金卡、金卡、普通卡
B.金卡、普通卡
C.金卡、普通卡、灵通卡
D.金帐户卡、灵通卡
29、如果规定每吨啤酒征收多少元消费税，这种税率属于（）。
A.比例税率
B.累进税率C.累退税率
D.固定税率
30、通货膨胀的原因，实际上就是（）。
A.一定时期内货币供应量超过客观必要量
B.货币贬值和物价上涨
C.经济停滞
D.流通不畅
31、网点负责人在人员岗位轮换过程中必须组织员工（）。
A.业余时间自学
B.进行完善的业务和制度培训
C.边干边学
D.仅限于上机操作学习
32、委托贷款业务属银行的（），银行只收取手续费，不承担任何形式的贷款风险。
A.负债业务
B.资产业务
C.贷款业务
D.中间业务
33、下级行向上级行领用空白重要凭证时，若由非系统请领柜员领取的，领用人除持要素请领单、本人有效身份证件外，还须出具（）。
A.本人工作证
B.介绍信
C.证明书
D.正式公函
34、下列选项不属于民生领域金融产品的是（）。
A.银税通
B.财政集中支付
C.金融社保卡
D.军人保障卡
35、业务集中处理旨在从根本上改变目前以网点为基础的（）业务运营布局。
A.多样化
B.分散式
C.集中式
D.单一式
36、因磨损而需重新刻制的会计核算专用印章应与原有的印章序号（），因遗失而需重新刻制的会计核算专用印章应使用新的印章序号，应与遗失的会计核算专用印章的编号（）。
A.相同、相同
B.相同、不同
C.不同、不同
D.不同、相同
37、运行关键岗位人员不包括（）。
A.上门收款人员
B.经办行密押员
C.经办行密押主管
D.吞没卡保管人员
38、中间业务冲正，单笔冲正金额（）万元（不含）以内的，需经支行批准后办理，并书面报二级分行备案。
A.2万B.3万C.5万D.10
万
[多项选择题]
39、O2O营销策略主要内容包括：
（）。
A.精心打造基于线下入口的生态场景
B.持续完善线下渠道入口建设
C.有效识别和分类客户
D.全力推进生态场景中的运营互动
A,B,D
40、代发工资是由（）委托银行办理的一项代理业务
A.行政单位
B.企业
C.事业单位
D.个人
A,B,C
41、服务质量管理的策略包括：
A.改善服务质量的硬件环境
B.加强服务人员的服务理念
C.提高服务人员的技能
D.分析影响服务质量的原因
E.开展服务质量需求调查
A,B,C,D
42、关于个人银行结算账户和储蓄账户间的转账规定是（）
A.个人银行结算账户与个人银行结算账户之间可以转账；
B.同一客户的个人银行结算账户与储蓄账户之间可以转账；
C.同一客户的储蓄账户之间可以转账；
D.个人银行结算账户与单位银行结算户之间可以转账。
43、金融机构应当按照中国人民银行规定，指定专人负责向中国人民银行及其分支机构报送（）以及内部审计报告中与反洗钱工作有关的内容，如实反映反洗钱工作情况。
A.反洗钱统计报表
B.反洗钱信息资料
C.交易数据
D.工作报告
44、面对面营销的特点包括（）。
A.深层认识客户，直接观察到客户的性格特点
B.了解交谈习惯、投资喜好，掌握客户对工商银行服务的接受程度
C.有助于与客户保持紧密的联系，避免双方关系的中断
D.更容易与客户交流，营销的成功率提高
45、商业银行应当明确划分相关（）的职责，建立职责分离、横向与纵向相互监督制约的机制。
A.部门之间
B.岗位之间
C.同事之间
D.上下级机构之间
46、网点营销环境分析主要包括（）。
A.现有客户群分析
B.周边客户群分析
C.业务产品分析
D.周边竞争对手分析
47、下列关于境内外汇资金划转描述正确的是（）
A.个人同名账户之间外币资金的划转没有金额限制。
B.同一个人开立的外汇储蓄账户与外汇结算账户间资金可以双向划转。
C.银行可以为个人办理与其直系亲属之间外币储蓄账户和外币结算账户之间资金的划转。
D.个人与其直系亲属账户间资金划转时，其中一方为境内个人、另一方为境外个人的，视同跨境汇款。
A,D[多项选择题]
48、业务印章必须与其配套使用的空白重要凭证实行分管分用的有（）。
A.汇票专用章与银行汇票
B.辖内往来专用章与辖内往来报单
C.信用证专用章与信用证
D.信用证专用章与信用证修改书
49、以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。
A.大堂经理
B.大堂值班经理
C.网点负责人
D.客户经理
50、在个人质押贷款中，质押的质物为（）之一的，贷款期限最长不超过一年（含）。
A.工商银行外币存款单（折）
B.他行定期存款单
C.人寿保险单
D.开放式基金
51、总行网点营销服务业态包括（）。
A.财富管理中心
B.贵宾理财中心
C.理财中心
D.金融便利店
A,C,D
52、大堂经理考核的定性指标包括（）。
A.大堂服务状态、秩序
B.大堂服务环境
C.各类报表的完整情况D.规章制度执行情况
53、网点负责人管理客户经理并不是静态的，必须根据客户结构、数量以及客户经理自身的情况随时作出调整，主要包括客户经理（）。
A.上岗管理
B.学历管理
C.在岗管理
D.性格管理
A,C
54、网点负责人营业终了工作内容包括（）。
A.检查日终柜员款箱是否存在未上缴的情况，核对库存现金，查询派驻机构库存现金余额是否正确
B.监督99999钱箱操作员、管库柜员核对“99999”钱箱现金和封箱过程
C.检查过渡性账户日终余额应为“零”的账户有无异常和不为“零”的情况
D.检查“交换提出借贷金额轧差”辖内报文金额与交换清算户上一工作日余额或上午提出交换借贷金额轧差是否一致
55、运行管理主要工作划分为（）主要职能。
A.核算管理
B.流程管理
C.风险管理
D.服务支持
56、确认为假币后，须由两名具有反假货币上岗资格证书的柜员当客户面在人民币假币上加盖蓝色油墨的“假币”戳记，盖章的具体位置是（）。
A.正面角落
B.背面角落
C.正面水印窗
D.背面中央
C,D[多项选择题]
57、营业经理或网点负责人营业终了工作内容包括（）。
E.监督柜员轧账情况，检查核对派驻机构轧账表，轧平标志是否均为已轧平，并盖章确认，对于不平轧账及时组织查找处理
58、营业网点可以办理哪些牡丹信用卡业务（）。
A.办卡申请、卡片和密码信封的发放
B.打印历史明细
C.挂失、注册电话银行
D.购汇还款
E.代办卡片启用
A,B,C,D,E
59、程序和方法，对风险进行控制的动态过程和机制。
其中风险控制包括（）。
A.事前防范
B.事中控制
C.事后监督与纠正
D.外部防范
60、柜员临时离柜应加锁保管的是（）
A.款项
B.印章
C.重要凭证
D.一般凭证
E.有价单证
A,B,C,E
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