高级营销师(一级)Word格式文档下载.docx

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　　A.发现新用户

　　B.开辟新用途

　　C.增加使用量

　　D.增加广告投入

　　E.提高销售人员素质

A,B,C

　　7、按产品线的长度和宽度划分，零售店可分为（）。

　　A.便利商店

　　B.专业商店

　　C.折扣商店

　　D.百货商店

　　E.连锁商店

　　F.超级市场

　　G.中心商业区

A,B,D,F

　　8、一次性让步策略适用于（）的情况。

　　A.己方处于谈判优势

　　B.己方处于谈判劣势

　　C.谈判双方实力相当

　　D.谈判双方关系一般

　　9、在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。

　　A.尽可能的少使用“但是”一词

　　B.要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避

　　D.态度一定要尽量委婉

C

　　10、利用经济抗衡讨债的办法，有些讨债人称之为（）原则

　　A.针锋相对

　　B.平等互利

　　C.自动电话

　　D.自动取款机

　　11、确定拜访频率必须考虑如下因素（）。

　　A.是否有工作需要

　　B.与客户的熟识程度

　　C.客户的订货周期

　　D.客户的订货量

A,B,C,D

　　12、对客户企业内部状况进行调查时，应注意（）。

　　A.职工是否团结一致

　　B.职工是否能做到令行禁止

　　C.职工纪律是否松懈

　　D.存量是否急剧递减

　　13、任何产品都包含着（）。

　　A.实质层

　　B.核心层

　　C.实体层

　　D.延伸层

A,B,D

　　14、公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，一般确定为（）。

　　A.长期目标B.近期目标

　　C.一般目标

　　D.特殊目标

　　15、如果企业的销售额年增长率为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着（）。

　　A.企业的市场占有率下降

　　B.企业的客户数量减少

　　C.企业的利润源缩小

　　D.企业在行业中的地位被削弱

　　E.竞争者发展迅速

A,D,E

　　16、所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，企业对那些严得性大且可能性大的威胁应制定应变对策，一般有（）等选择。

　　A.对抗

　　B.观察

　　C.削弱

　　D.转移

A,C,D

　　17、消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者评价行为一般要涉及以下几个问题（）。

　　A.产品属性

　　B.品牌信念

　　C.属性权重

　　D.效用函数

　　E.评价模型

A,B,C,D,E

　　18、狭义的促销组合包括（）。

　　A.各种形式的广告

　　B.产品的价格组合

　　C.展销会

　　D.销售辅助物E.宣传推销

A,C,D,E

　　19、从卖方市场营销的角度看，市场包含的主要因素有（）。

　　A.人口

　　B.商品

　　C.购买力

　　D.购买欲望

　　E.分销商

　　F.竞争者

　　20、市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的（）。

　　A.数量

　　B.质量

　　C.水平

　　D.时机

　　E.性质

C,D,E

　　21、市场营销组合中的可控因素包括（）。

　　A.产品

　　B.地点

　　C.价格

　　D.促销

　　E.战略

A,B,C,D更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号

　　22、产品线划分的依据是（）。

　　A.产品功能上相似

　　B.消费上具有连带性

　　C.供给相同的顾客群

　　D.有相同的分销渠道

　　E.属同一价格范围

A,B,C,D,E[多项选择题]

　　23、下列属于地理亚文化群体类型的有（）。

　　A.经济阶层群体

　　B.宗教群体

　　C.组织内群体

　　D.地理区域群体

　　E.民族群体

　　F.种族群体

B,D,E,F

　　24、以下哪些活动属于战略的组成部分。

　　（）

　　A.计划

　　B.行动方案

　　C.政策

　　D.定位

　　E.观念

　　F.决算

　　25、相对于单个企业，扩大市场求总量的主要途径有（）。

　　26、在现代市场经济条件下，市场包含的主要因素有（）。

　　B.购物场所

　　27、造成广告展露效果差异的因素有（）。

　　A.加权展露数

　　B.频率

　　C.总评分

　　D.影响

　　E.送达率

B,D,E

　　28、目标市场的基本策略包括（）。

　　A.无差异营销策略

　　B.差异性营销策略

　　C.分散性营销策略

　　D.集中性营销策略

　　29、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们一般要经历（）的知觉过程。

　　A.选择性注意

　　B.选择性分析

　　C.选择性曲解

　　D.选择性记忆

　　E.选择性遗忘

　　30、列属于市场细分的是（）。

　　A.把市场分为消费品、生产资料、劳务、资金市场

　　B.把家用电器分为电视机、电冰箱、空调、音响市场

　　C.把电视机市场分为城市、农村、高收入、中等收入、低收入市场

　　D.保健品市场分为儿童、中青年、中老年市场

　　E.把服装市场分为城市、农村市场

　　31、在（），孔雀收到该国人民的喜爱，适合作商标图案。

　　A.英国

　　B.法国

　　C.委内瑞拉

　　D.泰国

　　32、搜集什么样的资料，是由（）决定的。

　　A.预测方法

　　B.预测目标

　　C.预测模型

　　D.预测环境

　　33、要制定出符合市场实际的营销计划，必须首先（）。

　　A.识别战略经营单位

　　B.分析现有业务

　　C.规划投资组合

　　D.了解市场情况

　　34、如果公司缺少调研所需的必要的资金，那么应该（）。

　　A.继续按原计划进行调研

　　B.缩小调研样本数量

　　C.取消该调研

　　D.等资金到位后进行调研

　　[单项选择题]35、2003年，联想集团为配合其国际化战略，把英文名称“LEGEND”换成“LENOVO”，并把以前的方格图形换成斜体的“LENOVO”。

联想集团主要更换了品牌的（）。

　　A.含义

　　B.标志

　　C.名称

　　D.概念

　　36、某企业要求员工开发票是高度准确，正确的做记录，并按指定时间提供服务，这样做有利于提高（），进而提高客户满意度。

　　A.责任感

　　B.信任感

　　C.可接近性

　　D.交流

　　37、营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。

　　A.白瑞

　　B.菲利普·

科特勒

　　C.迈克尔·

波特

　　D.麦卡锡

　　38、在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该选择下列哪个问题（）

　　A.请你谈谈自己的工作经验吧

　　B.你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么

　　C.你对这一点怎么看

　　D.如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务

　　39、确定薪酬水平的根据包括（）。

　　A.工作评价

　　B.历史上的薪资水准

　　C.同行业水准

　　D.企业内其他工作报酬

　　40、国内的企业联想集团收购IBM的PC机业务，实现跨国经营，这种方式属于国外生产分销的（）。

　　A.组装业务

　　B.合资经营

　　C.合同制造

　　D.独资经营

D[单项选择题]

　　41、（）是在线推广的首选。

　　A.搜素引擎

　　B.电子邮件

　　C.交换链接

　　D.电子杂志

　　42、企业站点设置各种规则，鼓励浏览者提出产品改进意见，购买企业产品等来给予浏览者电子货币。

这种网际销售促进策略是（）。

　　A.网上联合促销

　　B.文娱作品促销

　　C.在线交流促销

　　D.网上积分促销

　　43、网络广告媒体的相对费用的计算公式是（）。

　　A.网络广告媒体的绝对费用/预计千次访问量

　　B.网络广告媒体的相对费用/预计千次访问量

　　C.网络广告媒体的绝对费用/预计万次访问量

　　D.网络广告媒体的相对费用/预计万次访问量

　　44、企业的产品介绍页面应该以（）中心。

　　B.客户

　　C.企业

　　D.竞争对手

　　45、Logo广告和Button广告是指（）。

　　A.网幅广告

　　B.标识广告

　　C.插页广告

　　D.电子邮箱广告

　　46、电子邮件营销的特点不包括（）。

　　A.双向互动

　　B.即时

　　C.全天候

　　D.未经允许随意发送

　　47、英国的谈判专家

　　P.D.V马什将于谈判有关的环境因素概括为几类，其中该国企业的决策程序如何的情况属于（）。

　　A.政治状况因素

　　B.宗教信仰因素

　　C.法律制度因素

　　D.商业习惯因素

　　48、将薪酬目标划分为长线目标与短线目标时必须遵循几个原则，其中：

报酬应制定在比较现实的水平上，也就是说既不让销售人员感觉到吝啬，又不给人以浪费感，属于（）。

　　A.实用性原则

　　B.激励性原则

　　C.灵活性原则

　　D.相称性原则

　　49、企业应该就自身站点的某些内容物色其他网站的相关栏目积极寻求合作，合作的形式可以是（）。

　　A.相互推荐

　　B.交换发表文章

　　C.放置logo链接

　　D.刊登网络广告

　　50、加入特许经营体系的缺点是（）。

　　A.特许联营商必须遵循特许授予者的要求，很少留下创新余地

　　B.投资者加入特许经营范围，将自己的投资得失与整个特许系统连在了一起，形成命运共同体

　　C.转让或转移加盟店较困难

　　D.总部的政策对加盟店的利润有很大的影响

　　51、直接出口的主要形式或途径有（）。

　　A.将产品直接卖给国外最终用户

　　B.将产品卖给国外中间商或委托国外中间商代理在国外市场上的销售业务

　　C.通过国际经济人联系国外客户，包括最总用户

　　D.直接在国外销售，包括派出旅行推销员、在国外设办事处等

　　52、数据库营销的优越性体现在（）。

　　A.可以帮助企业准确找到目标消费者群

　　B.可以降低销售成本，提高营销效率

　　C.拴住消费者，使消费者成为企业长期、忠实的用户

　　D.可以为营销和新产品开发提供准确的信息

　　53、根据网际销售促进对象的不同，网际销售促进可以分为（）。

　　A.针对消费者的销售促进

　　B.针对中间商的销售促进

　　C.针对竞争者的销售促进

　　D.针对非赢利组织的销售促进

A,B

　　54、谈判双方作为的安排形式通常有（）。

　　A.双方各居谈判桌的一边，相对而座

　　B.任意就座

　　C.不设谈判桌也不就座

　　D.设谈判桌而不就座

A,B,C[多项选择题]

　　55、谈判要确定不同情况下的主谈人与辅谈人、他们的位置与责任，以及他们之间的配合关系。

关于主谈和辅谈的分工，下列说正确的有（）。

　　A.主谈是指在谈判的某一阶段，或针对某一个或几个方面的议题，由他为主进行发言，阐述我方观点和立场

　　B.除主谈以外的小组其他成员即处于辅助配合的位置上，故称之为辅谈或陪谈

　　C.在主谈发言时，自始至终都应得所有辅谈的支持

　　D.辅谈不承担谈判成败的责任

　　56、较为正规的商务谈判活动，通常要有两个房间，它们应该是（）。

　　A.接待室

　　B.密谈室

　　C.主谈室

　　D.休息室

B,C

　　57、面试的作用包括（）。

　　A.核对申请表上所述资料

　　B.是应聘人员对企业及工作有更详细的了解

　　C.听取应聘人员对工作设想的见解

　　D.通过申请者的表现，判断他未来实际工作的情形

　　58、企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。

　　A.转变传统管理观念

　　B.合理调整组织结构

　　C.采用顶尖技术

　　D.高层领导支持

　　59、在营销观念中，以卖方需求为中心的观念是（）。

　　A.生产观念

　　B.产品观念

　　C.推销观念D.市场营销观念

　　60、市场营销学以（）确定渠道的长度。

　　A.中间机构层次数目

　　B.某一环节网点数目

　　C.渠道类型

　　D.渠道数量