国家开放大学(公共关系学)Word文档格式.docx

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　　A.伦理学B.管理学

　　C.社会学

　　D.营销学

　　E.传播学

A,B,C,D,E

　　7、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

　　[填空题]8组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（）。

征求广告

　　[填空题]9现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

双向交流

　　10、名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

　　11、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。

　　A.《修辞学》

　　B.《每日记闻》

　　C.《尚书》

　　D.《高卢战记》

A

　　12、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。

　　A.德国的

　　B.法国的

　　C.美国的D.英国的

　　13、公共关系调查的主要内容有（）三个部分。

　　A.社会环境

　　B.文化环境

　　C.公众

　　D.政治环境

　　E.组织形象

A,C,E

　　14、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。

　　15、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

　　16、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。

　　17、CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。

　　18、CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。

　　19、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。

　　20、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。

　　21、开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。

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　　22、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。

　　23、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。

　　24、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。

但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

　　25、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。

　　26、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

　　27、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。

　　28、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。

　　29、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。

　　30、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。

　　31、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。

　　32、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。

　　33、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。

　　34、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。

　　35、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。

　　36、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。

　　[多项选择题]37、4P’S理论的内容包括（）。

　　A.产品（Product）

　　B.价格（Price）

　　C.渠道（Place）

　　D.促销（Promotion）

　　E.公关（PublicRelation）

A,B,C,D

　　38、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（）。

　　A.名人

　　B.名家

　　C.名品

　　D.名门

　　E.名言

A,C,D

　　39、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。

　　A.主体的权威性

　　B.目标的独特性

　　C.客体的复杂性

　　D.传播的优越性

　　E.效益的社会性

　　40、组织的视觉识别系统的基本要素包括：

　　（）。

　　A.名称

　　B.标志

　　C.标准色

　　D.标准字

　　E.象征物

　　41、CI设计的源头最早出现在（）。

　　A.美国

　　B.法国

　　C.德国

　　D.英国

　　E.意大利

A,C

　　42、组织CI系统的基本功能包括（）。

　　A.管理

　　B.识别

　　C.教育

　　D.传播

　　E.经济

　　43、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。

TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。

人们在选择服饰时，要注意这三个要素。

　　A.身材

　　B.人种

　　C.地点

　　D.时间

　　E.目的

C,D,E

　　44、尊重公众的原则具体表现为（）。

　　A.影响公众、活用礼仪

　　B.尊重公众的个性爱好和性格特质

　　C.尊重公众应当具有的公民权利D.尊重公众的人格

　　E.尊重公众的财富和地位

B,C,D

　　45、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。

　　A.目标公众重点沟通

　　B.明确的主题

　　C.容易实施

　　D.精心策划

　　E.极强的针对性

A,B,D

　　46、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（）。

　　A.选择好时机

　　B.有计划

　　C.要制造新闻

　　D.注意总结

　　E.科学性与艺术性相结合

　　47、演讲的结尾形式包括（）。

　　A.总结式

　　B.激情式

　　C.深思式

　　D.幽默式

　　E.借用式

　　48、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（）。

　　A.链式

　　B.辐射式

　　C.G型网络

　　D.交结式

　　E.星形网络

A,B,C,D,E[多项选择题]

　　49、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。

　　A.心理准备

　　B.资料准备

　　C.技术准备

　　D.物质准备

　　E.人员准备

A,B,C

　　50、人际沟通的禁忌包括（）。

　　A.凡事包打听

　　B.讲大话吹嘘自己

　　C.一味吹捧对方

　　D.故弄玄虚

　　E.过分暴露自己的“隐私”

　　51、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（）。

　　A.内容真实

　　B.结构紧凑

　　C.立意深刻

　　D.构思新颖

　　E.态度友善

A,C,D,E

　　52、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。

为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（）。

　　A.选择公众的兴趣点

　　B.形式新颖

　　C.利用名人效应

　　D.恰当时机

　　E.任何事件均可

A,B,C,D[多项选择题]

　　53、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（）。

　　A.信息公开、面向社会

　　B.信息单向流动

　　C.传播速度快

　　D.信息内容要经过“把关人”选择

　　E.受众有强烈的选择性

　　54、员工的物质需求包括（）。

　　A.工资、津贴

　　B.住房、交通

　　C.休假日

　　D.福利

　　E.培训

　　55、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

　　A.信息知晓的需求

　　B.情感的需求

　　C.选择的需求

　　D.表达的需求

　　E.参与的需求

　　56、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（）。

　　A.政策环境

　　B.法律环境

　　C.行政支持

　　D.社会政治支持

　　E.文化环境

　　57、组织形象分析的三个环节是（）。

　　A.自我形象分析

　　B.实际形象分析

　　C.历史形象分析

　　D.形象差距分析

　　E.公众评议分析

　　58、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。

　　A.信誉度

　　B.美誉度

　　C.忠诚度

　　D.定位度

　　E.知名度

B,E

　　59、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。

　　A.资料储存中心

　　B.领导指挥中心

　　C.信息发布中心

　　D.环境监测中心

　　E.公众接待中心

　　60、公共关系人员应具备的能力包括（）。

　　A.组织能力

　　B.表达能力

　　C.社交能力

　　D.创新能力

　　E.应变能力