人力资源部作业指导书0807全Word格式.docx

人力资源部作业指导书0807全Word格式.docx

《人力资源部作业指导书0807全Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源部作业指导书0807全Word格式.docx（72页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

（二）负责建立合理且具有竞争力的薪酬体系

（三）核算员工薪酬和组织落实薪酬发放等工作

（四）负责公司考勤管理，监督各部门考勤工作

（五）负责社保、意外伤害保险缴纳、处理工作

六、绩效管理

（一）制定绩效管理方案并组织实施

（二）根据绩效管理考核结果，兑现绩效工资

（三）根据绩效管理考核结果，分析评估现有人员状况，提出人员晋升、调整、培训等建议

七、组织、开展员工各类活动

（一）制定年度文体娱乐活动方案、劳动竞赛方案、合理化建议实施方案等

（二）组织实施文体娱乐活动、劳动竞赛等

（三）建立各类文体小组，带动员工参与活动

（四）建立公司内部沟通渠道—总经理邮箱、合理化建议座谈会等，保证和谐劳动关系

八、临时交办的任务

第二节　人力资源部岗位职责

一、人力资源总监岗位职责

（一）岗位名称：

人力资源总监

（二）直接上级：

常务副总经理

（三）直接下级：

人力资源副经理

（四）主要职责：

1.负责建立健全公司人力资源管理制度

2.组织制定公司人力资源发展的中、短期规划

3.计划和审核人力资源管理成本

4.负责员工关系管理、人才招聘、员工培训、薪酬福利、绩效管理等工作

5.处理公司管理过程中的重大人事问题

6.负责建立有效的沟通渠道和激励机制

7.向公司高层决策者提供人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平

8.为公司各级部门、员工提供良好的人事服务和人力资源管理咨询及解决方案

10.督导本部门员工扩展专业知识，增强对公司各部门经营管理的了解，提高服务水平，建设高效合作的团队

二、人力资源副经理岗位职责

员工关系管理及招聘专管员、培训专管员

1.协助人力总监制定、完善人力资源管理制度并监督执行

2.协助人力总监制定人力资源战略规划并组织实施

3.协助人力总监制定年度、季度、月度工作计划

4.协助人力总监做好部门人员管理、培养、考核及选拔

5.编制薪酬、绩效管理方案

6.年度薪资预算、月度薪资统计核算及发放

7.员工五险及大额医疗保险、意外伤害险的办理，并为员工提供相关咨询

8.组织实施公司的绩效管理方案并指导各部门制定绩效管理方案及岗位绩效考核指标，不断优化绩效管理流程

9.跟踪绩效管理实施过程，分析绩效管理实施过程中存在的问题并提出解决方案

10.受理员工绩效管理考核申诉，并进行申诉调查，提出处理方案

11.收集各类工作岗位绩效信息，汇总绩效管理考核结果,为完善考核指标体系建设提供依据并建立公司员工绩效考核指标库

12.建立并保管员工绩效管理档案

13.人力总监不在时，代理执行人力总监行使各项管理职能

14.完成上级领导交办的其他工作

三、员工关系管理及招聘专管员岗位职责

员工关系管理及招聘专管员

无

1.负责完善劳动关系管理制度、职务任免管理制度并监督执行

2.对各岗位进行工作分析，确定岗位编制，制定、完善各岗位的职位说明书

3.根据各部门人员需求，制订年度招聘计划并组织实施

4.负责办理员工录用、调动、任免、离职、辞退等手续

5.劳动合同签订及规范管理

6.负责建立、完善人员招聘档案和企业人才库，做好员工人事档案管理工作

7.组织受理员工投诉，公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道

8.协助人力资源总监和法律顾问处理相关劳动争议

9.负责员工离职访谈，详细了解离职原因，并做季度、年度员工离职分析

10.组织开展劳动竞赛、岗位竞赛、合理化建议等活动

11.完成领导交办的其他工作

四、培训专管员岗位职责

培训专管员

1.负责完善公司培训管理制度并监督执行

2.制定年度员工培训计划及中长期培训方案，并具体组织实施、评估

3.督导各部门培训计划的制定和实施

4.负责建立和更新公司员工培训档案及督导部门、班组培训档案的建立、更新

5.负责建立并完善公司各工作岗位的人力测试题库

6.负责组织培训师的选拔和管理,建立培训师库和课件库

7.负责编制培训预算，控制培训费用的使用

8.制定公司员工职业生涯规划方案，协助各部门实施

9.协助人力资源副经理推进普通人力资源绩效管理工作，包括绩效管理方案的制定、绩效过程的实施、监督与指导，绩效流程优化等，不断完善普通人力资源绩效管理体系

10.及时发现员工需求，根据员工需求组织各类文体团体，制定年度文体活动方案并实施，活跃员工业余生活

11.完成领导交办的其他工作

第二部分人力资源部作业流程

第一节　员工关系管理

一、劳动合同管理流程

（一）劳动合同签订流程

（二）合同续签管理流程

二、休假管理流程

三、考勤管理流程

四、加班管理流程

五、公司内部调动管理流程

（一）部门间调动管理流程

（二）部门内调动管理流程

六、离职管理流程

（一）员工辞职管理流程

（二）协商解除劳动关系管理流程

（三）员工自动离职管理流程

（四）辞退管理流程

七、人事档案收集、归档管理流程

第二节招聘管理

一、年度招聘计划编制流程

二、人员需求申请流程

三、招聘流程

（一）内部招聘流程

（二）社会招聘流程

（三）校园招聘流程

四、新员工录用管理流程

五、新员工入职报到流程

六、实习期管理流程

七、试用期管理流程

第三节职务任免管理

一、核心人力资源职务聘任流程

二、重要人力资源职务聘任流程

第四节培训管理

一、培训计划管理流程

二、公司计划内外部培训、计划外培训审批流程

三、内部培训实施流程

四、外部培训实施流程

五、培训效果评估管理流程

六、新员工培训流程

第五节薪酬福利管理

一、薪酬总额预算流程

二、月度工资预算流程

三、薪资核算、发放管理流程

四、福利管理流程

五、社会保险申报缴纳流程

第六节绩效管理

一、核心、重要人力资源绩效管理流程

二、普通人力资源绩效管理流程

第三部分人力资源部作业文本

第一节员工关系管理

一、劳动合同管理

（一）劳动合同签订

1.劳动合同及相关协议范本由公司统一制定，原则上必须使用公司统一制定的范本。

2.员工入职报到时，员工关系管理及招聘专管员须确定与其签订劳务合同类型及期限。

3.对公司负有保密义务的员工，公司认为必要时，在签订劳动合同的同时签订保守公司商业秘密的保密协议。

保密协议作为劳动合同的补充。

4.员工关系管理及招聘专管员确认员工与其他单位无劳动关系，与员工协商一致，签订劳动合同。

5.员工关系管理及招聘专管员需建立职工劳动合同台账，对劳动合同的签订、续订、变更、解除、终止等及时做好记录。

（二）劳动合同续签

1.员工关系管理及招聘专管员于合同期满30天前确定劳动合同到期的人员名单，编制《续签、终止劳动合同审批表》，报人员所在部门负责人、人力资源部负责人、常务副总经理、总经理审批。

2.相关负责人审批后，人力资源部安排续签事宜。

如未通过审批，则按离职管理规定办理离职手续。

3.人力资源部根据《续签、终止劳动合同审批表》，将续签劳动合同的通知传达员工本人，员工同意续签劳动合同的，在劳动合同届满期前办理续签劳动合同手续。

员工不同意续签劳动合同的，则按离职管理规定办理离职手续。

二、请（休）假管理

（一）请（休）假必须事先履行请假手续，填写相关请（休）假审批单

（二）普通人力资源请假期限15天（含）以内及15天以上法定假由部门负责人批准，15天以上非法定假由部门负责人及人力资源部负责人审核，报常务副总经理、总经理批准；

重要人力资源请假报常务副总经理、总经理批准。

（三）请（休）假审批结束后，请（休）假3天（含）以上的员工将请（休）假审批单分别交至部门考勤管理员处及人力资源部备案；

3天以下至部门考勤管理员处备案。

（四）请假期满，员工及时到人力资源部及所在部门考勤管理员处进行销假，由部门在存根联填写销假日期。

（五）人力资源部及员工所在部门分别建立员工假期台账，及时录入员工请（休）假信息。

三、考勤管理

（一）考勤周期为当月26日起至下月25日止，员工考勤由部门、班组指定专人负责记录。

（二）一个考勤周期结束后，人力资源副经理汇总考勤指纹机记录，返给各部门，各部门核实无误后，员工本人核实考勤记录并在考勤表中签字确认。

考勤记录人签字并上报。

（三）部门收集各班组原始考勤表，汇总各班组考勤台账，由部门负责人审核并在考勤原始表及汇总表签字，并于每月30日前上报人力资源部。

（四）人力资源副经理收集公司各部门考勤表、考勤汇总表，依据考勤记录、请（休）假审批表，审查、核算员工薪酬，并备案留存。

四、加班管理

（一）倒班人员因工作需要可申请加班，出现加班情形时，由员工所在部门班组长或上级主管提出加班申请，并填写加班申请表。

（二）加班申请表报由申请人部门负责人审核后报至人力资源部备案。

（三）人力资源副经理须根据部门所提交的加班申请，及时核查员工加班出勤情况，并将检查情况反馈给各部门，作为发放加班工资依据。

五、公司内部调动管理

（一）部门间调动管理

1.调动需求产生，由调动申请人填写调动申请后分别提交至调出部门、调入部门负责人处审核，再将审核后的调动申请转至调人力资源部审核，各部门审核通过后报由常务副总经理、总经理审批后交由员工关系管理及招聘专管员备案。

2.人力资源部向调出部门下达调派通知单，调出部门办理相关转出手续。

3.调入员工完成在调出部门的工作交接后在调入部门办理入职手续。

（二）部门内调动管理

1.调动需求产生，由班组长或其他兼职人力资源管理员填写、提交调动申请，经由部门负责人审核后备案。

2.部门兼职人力资源管理人员向调动人员下达调派通知。

3.调动人员完成工作交接将相关资料交由人力资源部备案、存档。

六、离职管理

（一）员工辞职管理

1.员工辞职需填写辞职申请审批单。

2.部门负责人与辞职员工进行面谈及审核。

3.人力资源部负责人与辞职员工进行面谈及审核。

4.辞职员工在辞职申请经由常务副总经理、总经理审批后到人力资源部领取《离（调）人员移交、清查审批单》及《离（调）人员工作移交单》，按规定内容履行交接。

5.人力资源部查实并确认员工工作交接相关手续的办理状态。

6.人力资源部开具解除劳动合同证明书，并转出离职员工人事档案、社保关系与党团关系。

7.人力资源部负责对辞职人员在办理辞职手续期间所有资料的归档、保管与保存。

（二）协商解除劳动关系管理

1.在合同期内由于公司岗位变动及合同到期不再续签合同，公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。

2.部门负责人与协商解除劳动关系的员工进行面谈

3.由人力资源部与员工进行共同协商，并将达成一致的结果进行详细说明后报人力资源部负责人、常务副总经理、总经理进行审批。

4.审批意见逐级审核通过后，由人力资源部提前30日下达解除劳动合同通知。

5.工作交接手续办结后，人力资源部门开具解除劳动合同证明书，并转出其人事档案、社保关系与党团关系。

（三）员工自动离职管理

1.员工出现自动离职情形，由所在部门填写离职审批单并由部门负责人进行审核。

2.核查：

人力资源部需对部门提交的离职审批单进行核查，可通过员工考勤表、工作交接班记录等记录员工出勤情况的资料核查。

3.审批：

人力资源部核查后情况属实，报常务副总经理、总经理逐级审批。

4.告知：

审批结束后，人力资源部通知自动离职员工在规定期限内到公司办理解除劳动合同相关手续，如果无法联系到员工本人，应当通过公证、邮寄等方式送达。

员工未在规定期限内办理离职手续或通知未送达，进行登报公告辞退。

5.员工关系管理及招聘专管员告知相关部门员工离职信息。

6.资料存档：

员工关系管理及招聘专管员对相关资料进行存档。

（四）劳动合同到期

1.个人提出解除劳动关系

劳动合同到期，个人提出与企业终止劳动关系的，按上述“员工辞职管理”条款执行。

2.企业提出解除劳动关系

劳动合同到期，企业不同意续签劳动合同的，由人力资源部门提前30日向员工下达解除劳动合同协议书。

后续手续按上述“协商解除劳动关系管理”条款执行。

（五）辞退管理流程

1.由员工所在部门提出辞退申请，并填写辞退申请表，详细说明辞退原因，并提供相关证明资料，经部门负责人审核后报人力资源部。

2.调查核实：

人力资源部在接到由员工所在部门提交的辞退申请后，须调查核实予以辞退的真实性、合法性后签署辞退意见并报常务副总经理、总经理审批。

3.下达通知：

辞退申请经审批通过后，人力资源部须提前30日向拟辞退员工送达辞退通知书，并由本人签收，本人签收后由人力资源部留存相关记录。

4.工作交接：

被辞退员工进行工作交接并由员工关系管理及招聘专管员确认工作交接完成情况。

5.工作交接手续办结后，人力资源部门开具解除劳动合同证明书，并转出其人事档案、社保关系与党团关系并将相关资料存档。

七、人事档案收集、归档管理

（一）收集：

人力资源部收集员工各类需入档资料。

（二）归档：

人事档案由人才市场按规定进行分类，建立档案索引目录，装订成册并保管。

（三）人力资源部每年底将收集的材料交与人才市场，人才市场填写人事档案接收记录，由双方签字并各执一份。

（四）解除或终止劳动合同的人员其人事档案应在15日内办理转出公司账户手续。

不能按期转出的，可交由当地劳动部门代管。

第二节招聘管理

一、年度招聘计划编制

（一）编制计划：

各部门兼职人力资源管理员编制部门年度招聘计划经由部门负责人审核后报至人力资源部。

（二）员工关系管理及招聘专管员依据公司人力资源规划、人力资源现状以及用人部门年度招聘计划等内容编制公司年度招聘计划，并报人力资源负责人、常务副总经理和总经理审批。

（三）根据招聘专业及人数的规模拟定年度招聘计划并实施招聘，包括选择招聘方式、拟定招聘日期和拟定其他具体招聘措施等。

二、人员需求申请

（一）提出申请：

由申请部门的班组长或其他兼职人力资源管理员提出人员需求申请并填写人员需求申请单报部门负责人审核。

（二）申请审核：

员工关系管理及招聘专管员审核申请部门用工需求后报人力资源负责人、常务副总经理、总经理逐级审批。

（三）反馈：

总经理将审批意见反馈至人力资源部，如不同意增编，人力资源部须向用人部门传达相关意见。

三、招聘

（一）内部招聘

1.发布招聘公告。

2.审核应聘资格。

3.综合测评：

招聘小组通过笔试、面试、竞聘演讲、现场答辩、技能测试等多种方式对应聘人员进行综合考评，对是否录用提出推荐意见，填写《招聘结果呈报表》，经招聘小组成员签字后呈报常务副总经理、总经理审批。

4.公示：

招聘结果批准后，人力资源部在公司内进行公示，公示期一般为3天。

5.下达调派通知：

公示结果无异议，人力资源部下达调派通知单。

（二）社会招聘

1.发布招聘信息。

2.收集和筛选简历。

3.通知入选者参加面试。

4.初试：

应聘人员到指定地点后,之前未提交个人履历的，招聘工作人员安排其填写《人才招聘登记表》，对其进行初试并填写《应聘人员初试评价表》。

5.复试：

主要采用结构化面试的方式。

6.人员鉴定与评价：

人力资源部会同用人部门统计应聘人员得分情况，并进行综合鉴定与评价，对是否录用做出决策，填写《招聘结果统计表》，经复试小组成员签字后存档；

人员鉴定与评价时，招聘小组成员应形成统一的评价标准和意见，当意见不统一时，应尊重用人部门的意见。

（三）校园招聘

2.进行校园宣讲。

3.建立接收与筛选。

对简历合格者进行笔试测评。

通知入选者参加面试，面试主要由招聘小组进行结构化面试。

6.人员鉴定与评价、通知拟录用人员体检程序如校园招聘6-7条。

四、新员工录用管理

员工关系管理及招聘专管员根据招聘结果统计录用人数并提交录用申请至人力资源部负责人、常务副总经理、总经理逐级审批。

各级审批通过后通知拟录用人员在规定日期内到公司指定医院做入职前体检。

人力资源部及时获取体检结果，对于体检合格的员工，人力资源部在2个工作日内履行入职审批程序并执行新员工入职报到流程，体检结果不符合岗位身体要求的不予录用，人力资源部门做相关解释工作。

五、新员工入职报到

（一）新员工办理入职手续，由员工关系管理及招聘专管员下发入职指引表。

（二）资料查验：

员工关系管理及招聘专管员对拟录用人员提供的相关证件和证明的有效性、真实性进行查验，如有虚假，一经发现，终止录用。

（三）信息采集：

人力资源管理人员指导新员工填写并核查入职信息采集表，确保入职信息完整无误。

（四）签订劳动合同：

公司与新入职员工协商一致后订立固定期限劳动合同，合同期限为三年，试用期限三个月。

（五）建立人事档案：

人力资源部及时建立新员工人事档案

（六）下达调派通知：

新员工入职培训合格者，人力资源部出具《调派通知单》，通知用工部门接收新员工并做好相应的工作安排。

《调派通知单》一式两联，用工部门和人力资源部各执一联。

（七）新员工到用工部门办理入职手续。

（八）人力资源部对相关资料存档，对新入职员工进行实习期或试用期管理。

六、实习期管理

（一）实习生需求产生，接受实习生。

（二）用人部门依据人力资源部出具的《调派通知单》接收新员工，为新员工制定《实习计划书》并指派导师，通常为与该岗位工作有紧密关系的资深员工。

帮助新员工快速熟悉工作环境，岗位职责，为新员及时提供工作和相关业务咨询与辅导。

（三）实习培训与考核：

从工作态度和表现、责任意识、文化认同、岗位技能及知识掌握程度，实践动手及解决问题的能力，工作效率及质量，团队协作等方面进行考评，实习期满由直接上级填写考评意见并于本部门备案。

七、试用期管理

（一）用人部门依据人力资源部出具的《调派通知单》接收新员工，为新员工制定《试用计划书》并指派导师，通常为与该岗位工作有紧密关系的资深员工。

帮助新员工快速熟悉工作环境，岗位职责，为新员工及时提供工作和相关业务咨询与辅导。

实习人员由实习期转入试用期不需重复履行该程序。

（二）试用培训与考核：

从工作态度和表现、责任意识、文化认同、岗位技能及知识掌握程度，实践动手及解决问题的能力，工作效率及质量，团队协作等方面进行考评，试用期满由直接上级填写考评意见。

（三）转正申请审批

1.试用期满，用人部门需提前10天通知员工领取《试用期转正审批表》，填写个人基本信息和试用期自我评估，由直接上级填写试用期考评意见后逐级报批。

2.员工试用期间因品行欠佳，工作态度和表现等考评不合格，用人部门与员工协商一致后可延长试用期，但试用期限最长不超过六个月。

也可直接提出终止试用期。

3.北京、宁波办事处如有转正人员，将试用期满转正审批表发送至人力资源部。

第三节职务任免管理

（一）人员需求产生

（二）选拔

1.制定选拔标准：

由人力资源部根据需要制定，内容包括但不限于拟选拔职位的任职资格要求、岗位胜任能力以及文化认同度。

2.选拔方式：

上级机构提名和公开竞聘。

上级机构提名：

总监及相当职务人员由总经理、常务副总经理提名产生候任人选；

提名人员可从内部选定，也可从外部选定。

公开竞聘：

在公司内公开报名竞聘。

若有必要，范围可扩公司外。

（三）确定候选名单：

根据不同的选拔方式，提出拟选拔人选，由人力资源部对选拔对象进行资格审查。

（四）组织考察并提交报告：

由人力资源部拟定选拔考察方案，成立考察组。

考察组成员不低于2人，组织考察内容包括：

档案调查、走访调查、民主评议。

（五）考察结束后，考察小组向总经理提交考察报告，经总经理会议审议后提出选拔意见，报董事会审批。

（六）试用及下发任职文件：

公司外部引进核心人力资源时须经试用期考核合格后下发任职文件。

经聘任的核心人力资源须进行为期六个月的考察。

（七）员工关系管理及招聘专管员对相关资料进行存档。

（一）人员需求产生

重要人力资源由总经理、常务副总经理提名产生候任人选；

（五）考察结束后，考察小组向总经理提交考察报告，经总经理会议审议后提出选拔意见。

出席总经理会议的人员须有总经理、常务副总经理和人力资源部门负责人。

公司外部引进重要人力资源时须经试用期考核合格后下发任职文件。

经聘任的重要人力资源须进行为期六个月的考察。

三、降职、免职

（一）降职、免职规定

1.触犯国家、地方法律法规，被依法查处者。

2.严重违反公司管理制度和行为守则需要免职者。

3.对近一年内公司发生的重大人身、质量、设备及其他具有重大影响的事故负有主要责任的。

4.考察期内考评结果不称职的。

5.任期内不作为，经提醒、批评仍无明显改善的。

6.因身体等原因不能继续胜任者。

7.公司规定的其他免职条件的。

（二）降职、免职权限

1.核心人力资源降职、免职，由总经理会议研究决定，报董事会审批后执行。

免职文件由公司下达。

2.重要人力资源降职、免职，由总经理办公会议研究决定，由公司发布降职、免职文件。

第四节培训管理

一、培训计划管理

（一）人力资源部制定培训