KPI指标4月检讨.ppt

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APR,2015年年度KPI实施达成月报告,穎都企業有限公司（SmartCityEnterprisesLtd.）東莞永鉅電子有限公司,品管部,一.材料上线异常次数KPI指標項目,指标计算方式：

材料上线异常次数=当月产线反馈材料上线异常的次数,目标线,二.客诉次数KPI指標項目,指标计算方式：

客诉次数=当月客户抱怨的总次数,目标线,三.客诉处理不及时不正确次数KPI指標項目,指标计算方式：

客诉处理不及时、不正确次数=当月业务反馈的客诉处理不及时及不正确次数,四.入仓成品重工比率KPI指標項目,指标计算方式：

入仓成品重工比率（以重工单为准）=当月重工品总数/当月入库成品总数*100%,目标线,五.客退金额占销售额的比率KPI指標項目,指标计算方式：

客退金额占销售额的比率（由品质问题引起的退货）=当月客户退货金额/当月销售总额*100%,六.制程检验失误次数KPI指標項目,指标计算方式：

制程检验失误次数=首检和品管在一定时间段检查出来的不良品超过这一时间段内的生产数量记为一次。

M4工作总结,1.针对成品每日三大不良进行分析并追踪生产提供改善对策，对改善对策的执行状况进行确认。

2.对新进品管人员进行品管相关知识的培训并对品管人员作业执行状况进行确认。

3.吴江群光/茂瑞RoHS系统环保资料的完成。

4.光宝新产品CHECKLIST资料的提供及CPK数据的测量与提供。

5.追踪工程完成光宝机种无三模底片及需增加防呆线网版/追踪工程样品回路点与规范不符确认及改善完成状况。

M5工作计划,1.,