供货安装调试与验收Word文档下载推荐.docx
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六、培训、售后服务和技术支持16
七、产品数量及详细指标要求17
附件118
附件2101
一、投标要求
（一）投标方应认真了解和研究用户的应用需求，提出完整的信息系统集成全面解决方案，提供成熟度高、性能稳定、可靠性高、价格合理、服务标准、可扩展性强、开放性好的整套软硬件设备，提供全方位的信息系统集成服务，阐明选择所提供的设计方案的充分理由和依据，提供信息系统集成的质量保障方案。
（二）投标方应选用先进、实用、符合国际标准的信息技术和设备用于招标方系统的设计，保证所设计的信息系统具有高可靠性、稳定性、实用性、安全性、扩充性和扩展性。
（三）投标方所设计的信息系统集成方案应具有高可扩充性和开放性，能满足将来系统扩容或升级需求，实现系统平滑升级和扩容，并能实现与其他系统的互连。
（四）投标方所设计的信息系统集成方案应具有高可靠性和安全性，能有效控制和阻止病毒、流氓软件和其他对系统构成严重威胁与伤害的内外部侵入程序的侵入与破坏，保证信息系统和应用系统的安全可靠。
（五）投标方提供的硬件设备和软件产品，必须配置齐全，具有质量保证，适应7*24运行方式。
（六）投标方所提供的方案应具有较好的前瞻性、最佳的性价比，能完全满足未来3－5年的发展需要，实现未来投资的最小化。
（七）投标方应在方案中详细说明所提供的软硬件产品、系统集成及其售后支持与服务等详细的报价。
（八）投标方应在方案中详细说明本项目具体实施计划和质量管理计划，包括组织机构、人员组成、工作计划、进度安排、测试方法、需招标方配合的内容等方面。
（九）投标方应在方案中详细说明对招标方人员进行培训方面的约定，包括培训时间、内容等方面。
（一十）投标方应在方案中详细说明系统集成维护方面的约定，包括免费维护期、现场维护响应时间、修复时间、故障设备的保险期限、保修方式、软件升级、硬件扩展等方面。
（一十一）本项目完成期限为2011年月日。
（一十二）招标方对技术规格有解释补充和局部修改权，如有变更将及时书面通知投标方。
二、现状说明
1.项目背景
北京华文学院（原北京归国华侨学生补习学校、北京中国语言文化学校）始建于1950年，是直属国务院侨务办公室的华文教育专业院校。
办学宗旨是：
为海外华侨、华人和各国学生学习中国语言文化提供条件，为促进中外文化交流和友好往来服务。
北京华文学院面向世界各国招生，常年开设2年学制的汉语言专业大专学历课程、1-3年学制的汉语长期班课程、汉语夏令营短期课程和华文教师研修课程。
建校至今，共有80多个国家和地区的6万余名青少年学生和华文教师来校学习和研修，是具有良好声誉的华文教育基地院校。
北京华文学院新校区规划图
根据国务院侨务办公室要求，在北京市昌平区建立新校址，计划在2011年XX月XX日投入使用。
总用地面积：
近15万平方米，建筑面积：
近13万平方米；
一期工程包括：
教学楼、办公楼、图书馆、礼堂、学生公寓楼、食堂、游泳池、体育馆等建筑；
目前，主体建筑已经封顶，具备内部装修条件。
本次项目主要实现北京华文学院信息化校园基础架构的搭建，实现部分主要应用，包括：
1、实现语音接入、学院局域网与Internet对接、校内有线、无线网络的互联互通；
应用服务器及存储设备（IDC中心）建设；
信息中心机房的建设。
2、建立校园一卡通系统、图书馆系统、公寓管理系统、内部交流平台应用及各个系统间的统一身份认证。
3、数字化教学及办公配套（包括：
培训教室、阶梯教室、舞蹈厅、会议室、报告厅、放映厅等）的AV系统。
为我校提供全面的集成实施、培训及服务。
2.项目建设需求
2.1总体建设需求
北京华文学院信息化校园建设分为三个部分：
基础网络建设需求、基础应用系统的建设需求、数字化教学及办公配套系统建设需求。
华文学院信息系统架构图
2.2建设原则
高可靠性
由于华文学院是隶属于国务院侨办的高校，属于设外高校，所以高可靠性是整个建设的最主要目标。
高可靠性是指要保证整个系统及各个子系统，在方案设计实现高可靠，有一定的冗余；
选用具有耐久性的设备；
整个系统易于维护。
高可用性
高可用性是整个建设的一个基本目标。
高可用性是指一方面要保证整个系统的完整，可以实现华文学院整体信息系统可以统一调配，正常工作，各个子系统可以完成相应的系统功能；
另一方面，还要保证各个子系统满足各类数据传输的需求，不会因性能下降而导致不可接受的响应时间。
高安全性
特殊的教学性质决定了安全对于华文学院校园信息系统有着极为重要的意义，不仅关乎于华文学院本身，还关系着中国在国际上的形象和地位。
在设计过程中需要采用一体化的安全设计思想，尤其校园网络的建设要充分保证网核心骨干、汇聚、边缘接入多个部分网络访问的高安全性，此外安全系统还必须实现可平滑升级。
可扩展性
随着华文学院教学应用的发展对信息需求的不断变化，各个应用系统为了满足这些需求也应随之变化。
面对不断变化的情况和需求，各个建设部分应当能够随着教学业务的提升做出快速和有效的反应。
因此，各个建设部分必须具备良好的可扩展性，应支持核心业务系统的不断扩展，适应未来华文学院业务的发展和变化。
同时，各个建设部分能够根据新的需求变化，具有灵活的扩展能力，相应设备应当可以方便的扩充和升级。
可管理性
随着信息应用规模的不断扩大和系统的不断复杂，整体系统的维护量随之增加。
各个系统的可管理性变得尤为重要。
因此，各个系统需要具备统一的可管理性，建立基于本系统的管理系统。
各个管理系统需要实现对设备及应用的管理，同时实现对本系统策略的管理和不同协议的多级维护。
先进性
华文学院的系统需采用国际领先的产品和相关技术，并且需要支持业界最丰富的应用协议，支持现有业务和将来增加的新业务，保证各类业务可靠运行，满足华文学院信息应用及安全在未来业务快速发展的需求。
2.3建设目标
根据北京华文学院信息化校园建设分为三个部分：
第一部分，基础网络建设（包括：
语音接入、校园网络及信息安全建设；
应用服务器及数据存储（IDC中心）建设；
信息中心机房的建设）信息点统计见：
附件2。
第二部分，基础应用系统的建设（包括：
校园一卡通系统、图书馆系统、公寓管理系统、内部交流平台应用及各个系统间的统一身份认证）。
第三部分，数字化教学及办公配套系统建设（包括：
培训教室（三间）、阶梯教室（四间）、舞蹈厅（二间）、小会议室（五间）、大会议室（二间）、报告厅（一间）、放映厅（一间））。
2.3.1基础网络建设目标
1、解决局域网络与外界的互联互通，包括：
语音电话及接入（主要是宿舍区接入）、互联网接入等；
解决各个信息点的物理IP链路的连接，包括：
有线、无线方式的接入（及覆盖）；
解决整个系统对安全的要求，包括：
各个系统边缘的安全（如：
防火墙、入侵检测及处理等）、内容的安全（如：
防病毒软件、上网行为管理等），流量管理、上网认证计费。
2、建设以核心机房（IDC中心）为基础的信息系统，核心机房包括：
各个子系统所需的服务器及存储设备，并且需要对其进行统一的软硬件安装、配置、管理。
3、信息中心机房的建设。
信息中心机房在东办公楼一层，学校的IDC中心所在地，主要用于布置：
网络出口设备、网络核心设备及主要服务器及存储设备。
在建筑环境上机房建设要达到整洁、大气、开敞的机房环境并具有一定的扩容空间。
2.3.2基础应用系统的建设目标
1、建立各个应用子系统，包括：
一卡通系统解决全校用户名称的统一认证，实现一体化的“校园智能卡”系统，实现“身份识别一卡通”、“校内消费一卡通”等应用；
图书馆系统，实现电子图书及多媒体资源的阅读与管理，实现图书馆智能化管理，其系统功能要求覆盖图书馆智能化集成管理业务流程所包括的所有环节；
公寓管理系统实现的功能：
学生接待、缴费、问询，学生住宿历史档案、公寓管理、查询分析、应收帐管理，并且提供系统配置、系统维护、电话计费、程控交换机PMS、户籍发送等丰富的系统接口。
实现校园网办公交流平台，包括：
个性化平台、网络即时交流、后台管理等。
2、实现以上各个应用系统的用户统一认证，在校园内实现信息实名制。
2.3.3数字化教学及办公配套系统建设目标
数字化教学及办公配套系统（包括：
培训教室、阶梯教室、舞蹈厅、小会议室、大会议室、报告厅、放映厅）的AV建设。
本套系统应全面使用当今先进而成熟的视听、传媒和通讯技术，以网络为载体，实现从环境（设施、装备等）、资源（学术报告、现场课件等）、到活动（教学、会议、服务等）全部信息化：
各应用环境必须满足日常教学、综合会议的功能需求，视听效果良好。
3.分项详细需求
3.1校园网络及信息安全建设详细需求
校园网络的建设包括：
语音电话、互联网接入等；
校内有线、无线方式的接入；
防火墙、入侵防御及处理等）、内容的安全（如：
上网行为管理等），上网认证计费，网络系统整体支持IPV4、IPV6协议。
包括所有设备的安装调试、集成开通。
北京华文学院网络示意图
3.1.1语音电话需求
新校区的电话主要分为办公教学区和公寓区两个部分，办公教学区部分有400部电话，学生公寓区部分大约有1000部电话。
办公教学区部分的电话语音接入由具备资质的电信运营商负责，学生公寓区部分需要采用单独的1200门语音程控交换机，以满足宿舍区语音电话的即时收费的要求，实现在一卡通余额不足前自动提示，自动挂机的功能；
并且实现整个校区内的免费通话业务。
本项目的实施目的就在于为学校建立一套统一的语音通讯系统。
电话计费：
需要针对华文学院学生公寓区个人进行电话费用的计费，实现与学生公寓管理系统及一卡通系统的有效对接。
本项目的主要内容为：
设备安装调试、电话系统集成等工作。
3.1.2网络出口需求
结合华文学院的自身业务及教职员工对互联网的需求，互联网出口需要支持多出口的模式，为了保证华文学院对于Internet链接的高速互联，需要部署具有一级电信资质的ISP互联网直接接入的能力，该互联网接入资源需要具备高可靠性，保证每年可用性超过99.99%，此外由于华文学院是一所国际化的学校，该互联网资源提供商自身还需要具有国际出口资源；
另外由于学员的教育性质，除互联网接入外，华文学院网络出口还需要预留出具备教育网的接口。
结合以上需求，提供相应的网络边界接入方案（互联网接入不在本次招标范围，投标方只需设计建设好校内网络接入部分的防护）。
3.1.3核心（汇聚）需求
为了保证华文学院整体网络的高可用性，核心网络设备使用模块化设备采用双机部署模式，设备具备高背板带宽、高速转发等特性，设备稳定性，核心（汇聚）设备应可支持多种接口类型：
10/100/1000M电口，多模、单模光纤等接口，核心（汇聚）设备应具备高可扩展能力，可以随应用的增加方便扩展端口数量。
由于华文学院教学应用以及教职工上网需求较多，并且应用之间有一定的隔离特性，所以核心（汇聚）设备应能提供三层广播隔离特性，并能够支持二层、三层数据转发，并支持高级路由协议。
此外核心（汇聚）设备还需要能够进行区域的划分，支持将不同的应用及不同安全级别的网络部分进行区域的划分和隔离。
3.1.4接入层要求
由于接入设备需要将所有终端设备接入到华文学院的网络当中，应支持密集端口特性，可以选用二层或者三层的非模块化交换机设备。
同时针对学生公寓，应支持不同公寓之间可以进行端口隔离，避免流量的互扰。
接入层设备教学区应支持10/100/1000M电口以及1000M多模、单模的光纤等接口，公寓区应支持10/100M电口以及上联提供1000M多模、单模的光纤等接口。
3.1.5无线网接入要求
北京华文学院无线应用部分的内容：
通过搭建无线网络覆盖教学区、公寓区等多个区域。
针对于教学区，由于多为教学应用，教职员工在教学区所停留的时间较长，并且公共区域同样需要无线接入，所以教学区域应该在楼道间部署相应的无线接入点，接入点应支持802.11a/b/g/n协议；
公寓区域为学生休息区域，在公寓区的无线设备发射功率一定要尽量控制在较低水平，同时还需要保证无线网接入速率较高，所以公寓区的无线接入点应选择发射功率较小或可调整发射功率大小的设备，此外为了保证无线网接入速率及覆盖效果，接入点部署应靠近终端用户，应将接入点部署在公寓当中，无线接入点可以选用802.11a/b/g协议。
校园网区域中，由于为室外覆盖，应选择功率较强，具有方向性的无线接入点，针对某几个区域进行集中覆盖，应使用802.11a/b/g/n协议的接入点。
由于无线应用具有接入设备分散，管理比较有难度，所以应选取瘦客户端的无线接入方式，无线网系统使用集中控制器对无线接入点进行统一管理；
并且提供个人状态防火墙的安全机制。
3.1.6网络管理要求
华文学院大规模的网络，必须建立一套统一的网络管理系统，对所有网络设备进行统一的监察和管理，该系统应可以对网络设备进行设备状态分析，流量分析，端口状态分析等，并可以针对所关心的项目形成图形化报表，通过报表可以分析事件的趋势和发展走向。
此外网络管理系统还要支持对网络设备进行图形化的配置和部署功能，以方便学院网络管理人员的管理并降低其工作强度。
3.1.7安全管理系统的要求
华文学院特殊的教学性质决定了华文学院针对于网络安全需要较高，为了防范外部网络对内部的攻击，必须在网络出口区域增加2-3层防范设备（防火墙）、4-7层防范设备（非法入侵防护）；
为了保证互联网应用的最优化，实现华文每个网络用户可计费、个人管理（计费流量控制设备），网络认证功能及计费功能，可以针对个人有效的ID及密码进行认证、审计并实现流量计费功能；
并且需要与一卡通系统进行有效对接。
内部网络对外进行访问中，可能会有部分行为违反校方规定或者某些特定网站应不允许学生进行访问，必须部署具备上网行为管理的设备（上网行为管理）对内部向外部的访问进行审计和管理。
3.2应用服务器及数据存储（IDC中心）建设需求
应用服务器及数据存储设备集成建设是北京华文学院的IDC机房核心部分，解决学校主要数据的处理、交互、存储，是各个应用系统的处理中心，包括：
一卡通数据中心及其它类型的服务器，如：
图书馆、公寓管理、网络认证、网络管理、DNS、Web等应用服务器、会议等数据集中存储及服务；
其中：
一卡通数据及会议数据存储部分需要分别配置专门的存储设备；
并且连接存储设备的服务器需要实现双机热备的架构。
以上需要配置相应的操作系统、数据库软件及相关的存储备份软件，并且集成开通。
3.3信息中心机房建设需求
机房建设要求完成：
机房UPS系统、空调系统、环境与动力监控系统、安全防范系统、屏幕显示及KVM系统、机柜等其他设备。
3.4校园一卡通详细需求
校园一卡通是信息化校园的有机组成部分，是实现信息实名制的基础，本期项目必须实现以下功能：
统一结算管理、数据统一管理、集中认证等。
系统分为三级平台架构，一级为数据库平台：
一卡通数据的集中存储，二级为业务平台：
支付平台、身份识别平台、认证平台、自助业务平台等，三级为各个终端应用平台：
实现综合业务（包括：
售饭）子系统、管理子系统、实现图书馆管理子系统的对接、实现公寓管理子系统对接、实现门禁考勤管理子系统、宿舍洗衣收费系统、宿舍电表一卡通等。
数据库系统采用Linux平台下的ORACLE数据库。
北京华文学院校园一卡通架构图：
3.4.1支付平台需求
在整个校园内，凡涉及到现金使用的任何一个消费网点，校园卡的电子钱包都能通用，所有单位不论其性质与规模都可以通过授权代理收款、结算，资金可以实时到账，并能和学校已有的各种综合管理系统平滑连接；
通过校园卡结算中心，对整个校园实现统一结算和管理。
3.4.2认证及身份识别平台需求
用校园卡取代以前的各种证件，实现身份识别一卡通。
所有用证、用卡的信息管理系统，其身份识别部分都连通校园一卡通系统，实现身份识别的统一与共享，取消原有的各种校内使用的身份证件。
3.4.3自助业务平台需求
在校区建立统一的校园自助查询系统，查询各种个人信息以及权限内的相关信息，包括自助查询、电话挂失和网上挂失、电话查询、网上查询、领导查询等，为持卡人提供24小时全天候服务。
3.4.4各个系统的要求
售饭）、管理系统、实现门禁考勤管理系统，宿舍洗衣收费系统、实现与图书馆管理系统、公寓管理系统（包括：
电话计费）、宿舍电表一卡通系统、上网计费系统等的对接；
支持后续建设的：
教务管理系统、学生管理系统、人事管理系统、财务管理系统、医疗管理系统、资产管理系统、设备管理系统、档案管理系统、安全保卫的巡更管理、体育器材和场地收费管理系统、生活设施的管理控制、水控管理系统、班车收费系统等系统的平滑对接，在统一身份和数据库的基础上，通过各个系统预留的扩展接口实现与校园一卡通系统的数据共享以及各种信息的查询等。
3.5校园图书馆详细需求
华文学院为满足广大留学生学习的要求，建设现代化数字图书馆。
主要包括：
电子图书系统，图书管理系统。
系统采用WindowsServer版平台下的SQL数据库。
3.5.1电子图书系统需求
用户操作简单、直观；
电子图书馆系统采用Web应用模式；
检索查询方便后台管理功能强大；
良好的电子阅读环境和互动性；
充分调动用户浏览的积极性，每个用户都可以保留自己喜欢的书签目录，还可以书写书评以就某本书籍进行评论，并可发布自己喜爱的电子图书等；
网络及后台管理轻松便捷，权限设置完善丰富。
实现与校园一卡通系统的有效对接。
3.5.2图书管理系统需求
按照我国图书馆行业通用CNMARC格式及《中图法第四版》行业标准开发而成,支持CNMARC导入导出，只输入ISBN号码即自动编目；
支持Z39.50检索协议，能实现不同图书馆之间的馆际数据交流；
符合教育部最新颁布的《教育管理信息化标准》规范。
实现图书借阅等与校园一卡通身份识别的有效对接。
3.6公寓管理系统详细需求
华文学院作为涉外院校，充分考虑学生的生活习惯，按照两人标准间及单独套房的公寓设计标准，在公寓管理上需要全面的电子化管理系统。
公寓管理系统要求：
实现全电子化的学生接待、缴费、问询，学生住宿历史档案、公寓管理、查询分析、应收帐管理，并且提供系统配置、系统维护、电话计费、程控交换机PMS、外部相关管理机构户籍发送等内容丰富的系统接口，实现与校园一卡通系统的有效对接。
3.7内部交流应用平台详细要求
实现校园内部交流平台应用，校内交流网络平台给每个使用用户开辟个人空间。
在首页实现：
应用导航区、组件添加删除、头像设定、用户名称及分组、最新心情及快捷发布、消息通知、好友动态、查找用户、最近来访人等功能。
实现网络即时通讯，包括在线/离线文字通讯、在线/离线文件传输、消息回执、查询、聊天特色功能。
支持在线语音、视频、文件传输等功能；
并且支持手机短信业务。
后台管理实现：
站点设置、隐私设置、注册配置、动态设置、审核设置、举报管理、邮件设置、邀请设置、好友分类设置、积分规则、表情管理等。
完善的信息、用户等的管理。
3.8数字化教学及办公配套系统需求
数字化教学及办公配套系统，包括：
培训教室、阶梯教室、舞蹈厅、小会议室、大会议室、报告厅、放映厅等的AV设计与建设。
我们要求在建筑声环境因素、建筑光环境因素、设备选型因素和系统集成技术等多媒体应用环境系统集成具备高度的统一。
必须对下列方面予与充分考虑：
3.8.1建筑声环境需求
建筑物理因素对多媒体应用环境的影响非常关键，尤其是对音频效果起着决定性的作用，扩声系统包含两个方面：
建声条件与电声系统。
建声条件指要全面考虑特定空间的声学环境条件，如：
混响时间、吸音效果及隔音系数等。
电声系统指要全面考虑系统配置的合理性和扬声器的选型与供声方案。
3.8.2建筑光环境需求
环境照明因素对多媒体环境的影响也是很明显的，环境照度对显示系统的影像视觉效果的影响；
灯光的亮度和色温对摄影图像的清晰度和色彩效果的影响等。
要求：
设计合理，符合多种不同模式情况下对灯光建筑光环境的需求。
3.8.3设备选型需求
在建筑物理和环境照明都达到要求的情况下，设备选型因素也较为关键，性价比优良的设备当推首要考虑的因素。
下面列举一些设备性能的品质因素：
音频设备的频响范围、信噪比、扬声器的Q值等决定音频效果和语言清晰度；
分辨率、对比度、亮度（ANSI流明指数）视频信噪比、压缩比和码流决定视觉频效果。
3.8.4系统集成需求
系统需要优良的设计工艺和施工技术。
因此，系统集成技术对多媒体环境建设也非常关键。
尤其：
保障音频系统中平衡与非平衡的连接技术及扬声器布局的合理性的要求；
满足技术应用在中控系统的抗干扰、可靠性与稳定性的要求；
实现数字会议系统与中控系统操作界面的友好性的要求。
三、对投标产品的要求
1.硬件设备基本要求
投标方所提供的设备及其部件（如接口设备、缆线、软件、控制器、I/O槽等，包括招标书中未列出而系统实施又必需的硬件）需配齐以构成一套实用系统。
如果投标方在中标并签署合同后，在系统集成时出现因自身软、硬件的遗漏导致系统无法运行，相关部分均必须由中标方免费提供，招标方将不再支付任何费用。
本次投标所有硬件设备投标方必须提供3年期免费保修服务，并提供书面原厂服务承诺书。
投标方必须用满足技术要求的、并已拥有一定用户使用量的设备投标，该设备应为当前的主流机型，并在未来较长的时期内能够提供备品、备件及扩展模块，违反上述原则将被认为没有正确响应。
投标方必须提供使用同类设备的用户清单。
投标方若非设备生产厂商，所提供的任何设备必须直接来源于生产厂商并具有生产厂商完整的授权代理销售的证明文件。
投标方必须提供设备的详细部件清单及有关子部件的型号规格说明。
投标方必须保证交付的产品为全新的出厂设备，并未对其子部件作任何的更改和替换。
投标方必须保证所有设备以整机未开封包装方式交付招标方清点验收后方可实施集成，招标方不接受任何已开封包装方式的整机设备或子部件设备。
投标方应提供所有投标设备的工作环境说明，包括机房要求、供电功率、空间要求、承重要求及特殊的接线要求等。
投标方所提供的各类设备如需使用特别接头、插座、电缆等，由投标方提供。
另外，所投设备的用电保护如果超过一般线路保护，保护设备也由投标方提供。
投标方应将与此有关的费用计入设备价格中。
投标方必须提供所有设备的连接示意图、各独立设备间的关系、重要接口的示意或说明。
投标方必须提供投标设
升级会员 