保安员行为规范Word文档下载推荐.docx
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4.2.5不得留胡子、长指甲，穿戴要整洁干净，不得有异味。
必须保持仪容持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。
4.2.6不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。
4.2.7须不定时加强巡察,对医院物品、水电设施进行检查，防止意外事件的发生，确保医院安全。
若发现问题要及时报告保安队长或行政部处理，对因工作失职。
4.2.8坚守岗位、不擅离职守、因事离开或巡察公司时，必须随身携带对讲机。
4.2.9值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗等违规现象。
4.2.10当班保安进行巡查时，应穿保安服,配戴工作证。
并纠正违纪人员维护公司秩序。
4.2.11未经允许，任何人不得随意进入监控室（例行公事者或公司领导以外）。
非值班时间保安不得在保安室内逗留，以免影响值班保安的工作。
4.2.12晚间值班应提高警惕,做好防护事宜。
4.2.13每天必须保持保安室范围摆放整齐、干净清洁。
4.2.14礼貌的接听电话，对上级的吩咐和通知应及时传达，保安室电话除公事外,任何人不得用来说笑、聊天。
4.2.15发现公司内有民事纠纷时，加以制止并及时上报保安队长或行政部处理。
6.2.2保安员交接班制度
规范保安人员交接班工作管理，加强医院安保工作的连续性。
保安员交接班工作管理。
当班保安：
做好交接班工作记录，准备好交接物品。
接班保安：
提前到岗，做好与上一班的交接工作，继续完成上一班移交的工作任务。
保安组长：
检查、监督交接班情况，审阅值班记录，做出工作布置。
4.交接规定
4.1当值保安在当班工作结束后需认真填写“工作日记”,工作记录要认真、详实，包括人员出勤情况、各岗位工作情况、（时间、地点、当事人、处理结果等）警用器械，移交问题，上级指示等。
4.2接班保安员提前10分钟到达办公室室，做好交接前准备工作（换好工服、整理个人勤务）。
4.3依照上班“工作日记”认真与上班保安进行交接并双方签字认可。
各班交接班要岗与岗、班与班交接清楚、详实、准确，确保工作的延续性。
4.4每天早晨当班保安要将上一天的“工作日记”、“巡视记录”汇总交保安组长阅示，并做好工作汇报。
4.5对于保安组长交付的各项事宜保安员必须在工作中予以认真执行。
4.6凡因交接中失误、遗漏造成后果者，按员工手册追究当事人责任。
5.值班状况交接
5.1按时交接班,详细了解上班值班情况。
5.2查看保安值班日志,检查所要交接的公文、信件和证件。
5.3检查来访人员情况。
5.4上级规定和指示的事项。
5.5送货和寄存物品的转交。
6.警具、警械的交接
6.1交接班时仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使状态。
6.2接班后警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。
6.3接班时警具如有人为损坏（因公损坏除外），应追究当事人责任。
6.4所有交接物品应在当面交接时清点、检查清楚，并详细记录于保安交班日志上。
否则如有遗失及损坏由接班保安负责。
6.2.3医院大楼安全管理制度
1.目的
加强对医院大楼的安全管理，保障医院人员和财产的安全。
医院大楼安全管理。
医院总经理：
为大楼安全第一责任人，
负责维护、巡查及监督执行的任务，对存在的问题及时组织处理和通报。
各区域负责人：
负责区域安全的维护管理。
全体员工：
有义务协助做好安全管理工作，对发现的安全问题要及时报告。
4.大楼安全
4.1全体人员要树立高度的安全意识，有责任和义务对存在的安全隐患即时报告和临时处置，对发现有外来业务推销员或可疑闲杂人员，应及时与保安室（内线6022）联系，并可先行询问后交由保安人员来处理；
各区域安全管理责任人负有对所辖区域安全工作的管理权利并承担相应责任。
4.2各部门人员下班后，必须锁好所辖办公区域的抽屉、门窗，应切断的照明、设备及空调等的电源开关。
4.3巡逻保安人员必须在下班后（18：
10）对大楼进行一次全面的巡逻检查，关掉公共区域的门窗、空调和电源（必要保留的除外），并对各部门的执行情况进行登记。
4.4整个大楼22：
00全部关闭后，加班人员要进出须与保安值班人员取得联系，由其开门放行。
4.5行政后勤总监每天至少全院巡查一次，每一旬晚上抽查一次；
4.6白班巡逻保安人员应根据实际开展巡逻工作，夜班巡逻保安人员要确保每两个小时巡逻一次（18：
10－20：
10为小时一次）；
水电组人员每天上班前全面巡查一次水、电、气等设备的运行情况。
并要有相关巡逻情况记录。
4.7对没有按本规定做好安全管理工作的部门将给予通报批评；
对一直存在问题的具体部门将对其责任人进行相应的处罚，如发生安全责任事故，追究其相应责任。
5.医院大楼安全管理的区域划分及责任人
楼层
管理区域
负责人
一楼及
边楼
佟主任办公室
专家及门诊咨询工作室、休息室、网吧电脑
药房工作室及药房仓库
化验室工作室
心电图、B超工作室
换药室、输液室
设备维修工作室
电话咨询室工作室
医务科工作室、刘副院长办公室
财务工作室、收费室及库房
二楼
皮肤美容美体工作区、治疗室、前台
无创美容工作区、办公室、
形象美容工作室
牙科办公室、工作区
会议室
三楼
皮肤美容工作室、治疗室、前台
郑副院长、医生办公室、工作室
四楼
病房、换药室、治疗室
整形主任、医生办公室
五楼
艾院长办公室、秘书工作室
麻醉科工作区及设备
手术室工作区
护理部主任工作室
供应室
全院
医院大楼公共区域及其他区域
塔楼
赵总办公室、秘书工作室
人事行政办公室、前台、会议室
后勤保障部办公室、
策划、媒介、市场部办公室
电子商务部
6.医院大楼进出口开关时间
电动门开关时间：
8：
00－19：
00，侧门：
19：
00－22：
00；
后院大门开关时间：
6：
30-22：
00
6.2.4消防安全管理制度
加强和规范医院消防管理，确保医院消防安全。
医院消防管理。
法定代表人：
为医院消防第一责任人
行政后勤总监：
为医院消防责任管理人
各部门负责人：
部门消防管理责任人
4.消防安全教育、培训制度
4.1消防安全责任人将消防安全教育、培训工作纳入年度消防工作计划，为消防安全教育、培训提供经费和组织保障。
4.2消防安全管理人制定年度消防安全教育、培训计划，负责在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训。
4.3我院应当通过张贴图画、观看影视资料、现场实地讲解等多种形式，也可配合本地区的消防安全活动。
4.4每年至少进行一次消防安全培训，宣传教育和培训内容应当包括：
4.4.1有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
4.4.2本院、本岗位的火灾危险性和防火措施；
4.4.3有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
4.4.4报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；
4.4.5组织、引导病人疏散的知识和技能。
4.4.6组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全知识培训。
4.5下列人员由为医院计划安排，接受消防安全专门培训
4.5.1我院的消防安全责任人、消防安全管理人；
4.5.2其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。
4.6医院组织义务消防队开展消防业务学习和灭火技能训练，提高预防和扑救火灾的能力。
4.7培训必须制定培训计划，认真组织、精密部署，要做好培训纪录。
记录应当记明培训的时间、参加人员、内容等。
5.防火巡查制度
5.1应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。
巡查的内容应当包括：
5.1.1用火、用电有无违章情况；
5.1.2安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；
5.1.3消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；
5.1.4常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品影响使用；
5.1.5消防安全重点部位的人员在岗情况；
5.1.6其他消防安全情况。
5.2我院应当加强夜间防火巡查。
5.3防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。
发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。
6.防火检查制度
6.1医院应当至少每季度由总经理组织进行一次防火检查，
6.2检查的内容包括：
6.2.1火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；
6.2.2安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；
6.2.3灭火器材配置及有效情况；
6.2.4用火、用电有无违章情况；
6.2.5消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况；
6.2.6消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；
6.2.7其他需要检查的内容。
6.2.8防火检查应当填写检查记录
7.消防设施、灭火器材管理制度
7.1室内消火栓系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等自动消防设施应当定期检测、调试、维修和更换，并按时认真填写检查、检测、维修保养记录。
7.2每年要到专门检测机构（省、市检测中心）进行全面检查测试，并出具检测报告，存档备查。
7.3未经公安消防机构同意，不得擅自停用消防设施。
7.4保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施严禁下列行为：
7.4.1占用疏散通道；
7.4.2在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物；
7.4.3其他影响安全疏散的行为。
8.火灾隐患整改制度
8.1消防安全责任人应当组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的操作规程。
消防安全管理人应当组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。
8.2单位对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。
8.3对下列违反消防安全规定的行为，应当责成有关人员当场改正并督促落实：
8.3.1违章进我院储存的易燃易爆危险物品；
8.3.2违章使用明火作业或在具有火灾、爆炸危险场所吸烟、使用明火等违反禁令的；
8.3.3将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；
8.3.4消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；
8.3.5违章关闭消防设施、切断消防电源的，违反上述规定的情况以及改正情况应当有记录并存档备查。
8.4对不能当场改正的火灾隐患，消防工作归口管理职能部门应当根据本单位的管理分工，及时将存在的火灾隐患向单位的消防安全管理人或者消防安全责任人报告，提出整改方案。
消防安全管理人或者消防安全责任人应当确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。
在火灾隐患未消除之前，单位应当落实防范措施，保障消防安全。
不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位停产停业整改。
8.5火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或者消防安全管理人签字确认后存档备查。
记录应当记明检查的人员、时间、部位、内容、发现的火灾隐患以及处理措施等。
9.消防安全管理奖惩制度
9.1行政后勤部将消防安全工作纳入内部检查、考核、评比内容。
9.2对在消防安全工作中成绩突出的部门和个人应当给予表彰奖励。
9.3对未依法履行消防安全职责或者违反消防安全制度的行为，应当按照有关规定对责任人员给予行政纪律处分或其他处理。
9.4情节严重的，另需依照有关法律、法规予以处罚；
构成犯罪的依法追究刑事责任。
6.2.5医院钥匙管理制度
规范医院各部门、场所钥匙的使用和保管，杜绝潜在的安全隐患。
医院大楼、办公场所、营业场所、设备机房、库房等医院工作及管理需要配置的所有钥匙的使用及管理。
总经理：
审批医院重要场所类钥匙领用、复制。
审批办公类、营业场所类钥匙的领用、复制；
审核重要场所类钥匙的领用、
复制；
负责全院钥匙的配置、领用、复制管理及备份钥匙的保管。
各部门：
负责部门各岗位场所领用钥匙的使用管理。
钥匙使用人：
遵守钥匙管理制度，承担钥匙使用、保管的责任。
4.钥匙分类
医院钥匙分为医院办公场所类（各部门科室门户、个人保管、使用的办公家具抽屉及柜子等）、营业场所类（门诊、手术、住院、药房、检验等）及重要场所类（病案室、电脑房、医院库房及配电室、空调机房、消控中心、水泵房、电梯机房等重要设备场所）三大类。
5.钥匙配置
5.1医院各场所钥匙由行政后勤部根据实际需要情况统一配置。
5.2各部门场所因故需要复制有关钥匙，须填写《配制钥匙申请表》，按照动用备份钥匙相应的审批程序报批，行政后勤部须严格办理复制钥匙的复制、领用等手续的办理及备案工作。
5.3钥匙丢失、或损坏无法使用，禁止私自撬开，重要场所类钥匙须立即上报行政后勤部，由所在部门负责人在场，保安人员监督，工程维修人员处理。
对责任人按锁的原价处以2-5倍罚款。
损坏不能使用的钥匙交回行政后勤部。
由行政后勤部重新配制。
5.4因锁或钥匙的质量问题，报行政后勤部确认后，由行政后勤部安排维修或更换。
5.5需要增设锁，须报行政后勤部审批后由行政后勤部负责配置。
6.钥匙备份
6.1行政后勤部须将各科室门户、营业场所及重要场所类钥匙进行备份。
6.2行政后勤部对备份钥匙按防盗门钥匙、室内门钥匙、保险柜钥匙和信箱钥匙等进行归类，将归类的钥匙贴上标签,在标签纸上标明楼层/部门（中心）/房号等名称。
将所有备份钥匙进行统一登记、编号、分别封存，指定专人管理。
6.3钥匙管理员必须严格遵守钥匙等有关管理制度，保管好备份钥匙，未经批准不得私自带出或借出备份钥匙。
6.4各科室门户及营业场所类备份钥匙的动用须报经相关部门负责人及行政后勤总监审批同意；
重要场所类钥匙动用须报经相关部门负责人、行政后勤总监及医院总经理审批同意。
备用钥匙借用人必须填写《备用钥匙借用审批表》，注明借用人、借用时间、预计归还时间及钥匙使用部位。
行政后勤总监在确认借用人身份及签名无误后，方可借出使用。
备用钥匙的使用原则上不得超过一天。
7.钥匙发放（领用）
7.1全部钥匙在完成标识、整理、归档后由行政后勤保障部根据实际需要情况发放,领用人应在《钥匙发放使用登记表》签名，注明钥匙保管人及岗位。
7.2未经批准,任何人不得私配钥匙。
8.钥匙回收
钥匙保管使用人因工作调动（内部调动或离院），应立即交回行政后勤部，办理好移交手续。
9.钥匙日常使用管理
9.1医院大门及后门钥匙由安保负责保管并按规定时间开启（关闭）。
9.2各经营场所钥匙在工作时间由所在岗位负责人（或值班人员）负责使用及保管，非营业时间由安保负责保管。
各营业场所与安保须做好钥匙的领用交接手续。
二十四值班岗位，钥匙由当班负责人或值班员保管，岗位换班时需做好交接手续。
交接手续要每月由部门存档，按季度交到行政后勤部存档。
9.3各部门科室办公类钥匙由使用人员分别自行负责使用及保管。
9.4各重要部位钥匙由所在部位专门管理员或负责人负责保管及使用，行政后勤部负责检查指导。
6.2.6易燃易爆化学危险物品管理制度
加强对易燃易爆化学危险物品的管理，防范安全隐患，保障医院及人员人身、财产安全。
可能存放、携带易燃易爆化学危险物品的区域或者人员
医院所有易燃、易爆化学危险品的统一监督、管理。
使用部门：
部门易燃、易爆化学危险品的监督、管理。
保管人：
掌握有关专业知识，遵守有关规定，严格执行易燃、易爆化学危险品的管理和使用。
4.1各部门购买易燃易爆化学危险物品的种类、数量、存放地点等情况，应事先向行政后勤部书面报告备案。
4.2各类易燃易爆化学危险物品，应根据不同性质，分别包装、分别运输、分别储存，严禁混装、混运、混存。
4.3易燃易爆化学危险物品必须由专人保管、定点存放。
4.4存放仓库应符合消防要求，仓库内严禁吸烟。
使用时，应严格履行领料登记制度。
无关人员严禁进入仓库。
仓库内应挂有明显的规章制度及警言、标语。
4.5使用部门和个人必须严格责任制和操作规程，使用过程中必须采取安全防范措施，杜绝灾害事故和人身伤亡事故发生。
4.6对不按规定使用、存放易燃易爆化学危险物品的，要视情节给予处理，有引发事故的，依法追究当事人民事与刑事责任。
6.2.7禁烟管理制度
营造文明和谐、健康的办公环境，保障员工的身体健康、避免安全隐患的发生。
医院除指定可吸烟区域外的所有场所。
医院领导：
带头遵守本制度。
监督、检查本制度的实施。
部门负责人：
督导本制度在本部门的实施。
4.1可吸烟区：
全院除四楼采购办公室、总经理办公室、各个楼层卫生间。
4.2禁烟区：
各个办公区域、接待客人区域、病房、手术室、会议室等。
4.3员工严禁在禁烟区内吸烟。
禁烟区不得放置烟灰缸等烟具，不得相互敬烟。
4.4如发现有员工违反上述规定的，按医院奖惩管理规定进行处罚，并情节严重的通报批评。
4.5本制度规定的约束范围不包括来我医院的重要客人。
6.2.8安保人员奖惩条例
规范安保人员的奖惩管理。
行政后勤部安保人员。
考核安保人员工作情况，依据医院有关制度，做出对安保人员的奖惩决定。
4.奖励
有下列事迹之一者,给予嘉奖一次或发放奖金
4.1遇有意外或突发事件、奋不顾身拼力抢救而减少损失者。
4.2维护公司安全、冒险执行任务、避免重大损失者。
4.3维护本公司重大利益，竭尽全力避免重大损失者。
4.4具有其他重大功绩足为他人表率者。
5.惩罚
凡保安人员有下列情形之一者,视情节严重予以除名或记大过
5.1工作不交接、擅离岗位、玩忽职守者。
5.2当班酗酒或睡觉者。
5.3监守自盗者。
5.4因工作失职造成公司损失2000元以上者。
5.5对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者。
5.6对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者。
5.7暴行犯上、不服从管理、工作不认真、造成失误者。
有下列情形之一者,给予记过处分或罚款50元
5.8值班时看小说杂志、写私人信件者。
5.9利用上班时间做与工作无关的事情者。
5.10交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。
5.11上班时间不请假外出者。
5.12对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。
5.13值班时间，电话及对讲机私用影响勤务者。
5.14未经许可擅自调班者。
有下列情形之一者,给予申诫处罚或罚款20元.
5.15不穿制服、不工作证或仪容不整者。
5.16满口污言秽语者。
5.17对来访人员未能严格检查登记、未发来访证而放行者。
5.18对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。
5.19未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。
5.20不执行本办法者。
7.2安全保卫应用工具表格
7.2.1安全管理表格
刑事案件
报失
治安案件
受侵害情况
违法情况
火灾情况
备注
盗窃
其他
打架斗殴
偷窃
扰乱秩序
流氓
境内人员
职工
公物
境外人员
外来人员
火情
火灾
特大
重大
一般
医院停车场
医院大厅
咨询区
牙科中心
配电房
办公室
注：
以上安全保卫工作必须做好详实登记，每季度收集汇总至后勤总监处。
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