组织行为学练习5文档格式.docx
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B.1.9型
C.5.5型
D.9.9型（200107/200401/200607/200901）
6.
如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
A.参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.一线员工（200907/201001/201007）
[答案]
1
2
3
4
5
6
7
B
D
二、多项选择题
总体来说，领导与被领导的关系是（
A.指挥与服从
B.沟通与信任
C.管理与被管理
D.合作与支持
E.评价与监督（200601）
鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（
A.合作精神
B.决策能力
C.领导能力
D.敢于创新
E.尊重他人（200301/200501/200601/200707）
概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（
A.政治素质
B.知识素质
C.协调素质
D.能力素质
E.身心素质（200107/200407）
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（
A.职位权力
B.任务结构
C.上下级的关系
D.个性结构
E.环境结构
（200201/200401/200507/200607/200901）
领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（
A.信息的原则
B.不接受型原则
C.冲突的原则
D.合理的原则
E.目标合适的原则
（200207/200307/200801/200907/201001/201007）
ABDE
ABC
ACDE
三、判断题
领导者的权力主要来自于职权。
（200301/200601/200701）
现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。
（200307/200501）
领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
（200801/201007）
四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。
例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。
（200907）
菲德勒在研究中发现：
关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。
（201001）
弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
（200901）
7.
在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
（200201/200407/200507/200607/200707）
×
√
四、问答题
什么是领导者权力？
它可分为哪几类？
简述管理方格图理论的主要内容。
（200201/200507）
菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？
（200707）
菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？
（200207/200307/200401）
弗罗姆和耶顿提出了哪些选择领导方式的原则？
（200601）
群体决策有哪些方法？
（200107/200407）
如何理解决策民主化？
8.
试述如何提高领导的有效性？
（论述题）（200107/200401）
9.
为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求？
（200801）
1.领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力。
领导权力分为职位权力和个人权力。
如果细加分析，可将权力的基础分为五类：
（1）惩罚权；
（2）奖赏权；
（3）合法权；
（4）模范权；
（5）专长权。
惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。
这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人的满意程度是不同的。
2.布莱克和莫顿在管理方格图中列出了五种典型的领导方式：
（1）1.1方式为贫乏型的管理.对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。
这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。
（2）9.1方式为任务第一型的管理。
领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。
（3）1.9方式为俱乐部型的管理。
在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。
他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。
（4）9.9方式为团队式管理。
即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。
建立“命运共同体”的关系因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。
（5）5.5方式为中间型管理。
即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。
一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。
另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。
但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和比较满意的士气。
布莱克和莫顿认为（9.9）型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为（9.9）型，以求得最高的效率。
3.菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。
这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：
职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
4.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：
（1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。
（2）任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
（3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。
5.这种模式一共提出五种不同的领导方式。
这五种领导方式是：
（原答案有问题）
（1）领导者运用手头的资料，自己作出决策单独解决问题。
即专制独裁式的方式。
（2）领导者向下属取得必要资料，然后自己做出决定。
向下面索要资料时，可能向下属说明问题，也可能不说明。
下属只是提供必要的资料，并不提供或者评价解决问题的方案。
（3）以个别接触方式，让下属知道问题，获得他们的建议或意见，然后由领导者伤脑筋出决策。
决策可以反映下属的意见，也可以不反映。
（4）让下属集体了解问题，集体提意见、建议，然后由领导者作出决策。
（5）让下属集体了解问题，并且领导者与大家一起提出和评价可供选择的方案，努力就解决问题的方法达成一致意见。
领导者不试图去影响小组接受他的解决办法，并愿意接受和试验下属支持的解决办法。
6.群体决策的方法有：
（1）头脑风暴法；
（2）德尔菲法；
（3）提喻法（哥顿法）；
（4）方案前提分析法；
（5）非交往型程序化决策术。
7.目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。
任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化——即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。
8.
（1）从领导者自身入手
1）明确组织对领导工作的要求。
要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致；
要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；
要求领导者加强直接管理；
要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通；
要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性；
要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
2）加强领导班子（集团）结构建设，全面地提高领导班子（集团）的整体效能。
为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。
一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；
互补的知识结构；
配套的专业结构；
叠加的智能结构；
协调的气质结构。
3）科学地运用领导艺术。
现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。
所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。
它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。
领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点，具体包括：
待人艺术；
提高工作效率的艺术等。
4）不断提高领导者（领导班子）的素质。
领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。
面对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。
（2）从被领导者入手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。
同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。
（3）从环境入手。
不断地创造一种和谐的环境。
9.为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是：
（1）要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致；
（2）要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；
（3）要求领导者加强直接管理；
（4）要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通；
（5）要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性；
（6）要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
五、案例分析题
（一）贾厂长的困惑（200207）
贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；
还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；
要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有这些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；
又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣1元，算个啥？
但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：
“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；
所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！
”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。
人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：
“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。
”于是处分的告示贴了出来。
次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：
“罚了你，服气不？
”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。
小郭悻悻然扭头道：
“有什么服不服？
还不是你厂长说了算！
”她一边离去一边喃喃地说：
“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？
”
贾厂长默然。
他想：
“我是男的，怎么会去过女澡堂？
”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。
原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。
贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？
下了小夜班洗完澡，到家该几点了？
明早还有家务活要干呢。
她们对早退受重罚不服，是有道理的。
看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……
下一步怎么办？
处分布告已经公布了，难道又收回不成？
厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？
私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？
……
贾厂长皱起了眉头。
思考题：
1.贾厂长为什么会作出案例中的决定？
请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？
（6分）
2.如果你是贾厂长，你该怎么办？
参考答案
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障碍。
（二）王义堂现象说明了什么？
（200307）
不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。
1994年5月，当王义堂接手河南安阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。
第二年实现利税525万元。
第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。
当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢？
难！
有人说：
“让王义堂试试吧!
”王义堂？
这提议让大家一愣：
他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？
可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。
县里与王义堂签订了委托经营协议。
王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；
企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。
谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：
全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。
一个科室有五、六个人，天天没事干。
来三五个客人，是一、两桌相陪；
来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。
上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。
他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。
不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。
于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。
起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。
针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案——厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴轰。
这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。
问题：
1.王义堂现象说明了什么？
2.在当前，研究王义堂现象有何现实意义？
1.王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。
同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。
2.在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：
A.国企改革应首先从企业领导人入手。
B.国企改革的关键是管理创新。
要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；
并根据客观实际情况，及时调整领导人的管理方式。
C.国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。
当然为了企业长足发展，还要加强技术创新等措施。
（三）古井酒厂（200901）
新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番，以鼓舞土气。
然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。
古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。
特别是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。
可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。
2007年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：
人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；
跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；
营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；
市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；
职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。
该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。
为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。
全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验，吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井酒厂“在2008年奥运经济年里进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。
1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？
2.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？
1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；
其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
2.王厂长要提高领导的有效性，应从以下几方面入手：
（1）从领导者自身入手。
即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。
领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。
领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。
按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。
具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。
（2）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。
被领导者是领导活动的基础。
光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会有效。
领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和土气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。
（3）从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。
环境主要包括任务结构和组织情境。
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