沃尔玛营销环境Word格式.docx
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者的花费模式日趋改变，花费者购置力的整体提高为市场注入了更
多经济活力，能够说每个行业都存在着很多的潜伏市场。
我国逐渐实现城乡二元经济构造向现代经济构造的变换，改良
了乡村的生活状况，乡村的购置力逐渐增强，可是贫富差距的鸿沟
愈来愈越深。
2013年中国人的恩格尔系数为37.9％，已经基本达到了小康水平，
食品支出占个人花费总支出的比重仍是比较大，跟着中国经济的不
断发展恩格尔系数会逐渐降落，Wal－Mart应当掌握好这个机遇，
争取更多的市场份额。
中国人的购物组成，生鲜类的比重更大，品种要求更多。
受小农经
济历史的影响，与美国人用明日的钱生活着当天不一样，经营方式讲
究控制，所以在扩大市场上若仍坚持原有的模式，伤害了当地政府
的利益会降低公众的购置热忱，营销策略要更着重灵巧性。
因为Wal－Mart卖的产品多样化，相对其余产品较集中的竞争者来说
缺乏弹性。
中国零售业的发展快速，跟着中国市场的开放性的扩大，
竞争的厂商日趋增加，Wal－Mart应更注意掌握中国市场的特征，针
对不一样的目标花费者，调整产品构造和经营策略。
长远以来，沃尔
玛将自己的目标市场定位于低收入集体，价钱向来是沃尔玛的优势，
其营销组合是以每日廉价为核心的，产质量量稳固且优于敌手，服
务、便利、信息交流和商铺环境方面达到行业均匀水平。
⒊自然环境
优势：
1）地理环境，位于亚洲的中心，是亚洲经济文化等的交流中心。
四
季天气适合，动植物种类丰富，占地面积大，此中波及多重地理环
境。
2）依据不一样的区位，门店所售货物也有不一样。
假如门店比较凑近商
务区的话，一般就会供应更多的商务用品，而对生活用品就会相对
少一些。
而假如更凑近住所区的话，就会供应更多的生活用品。
通
过对不一样区位的人群的掌握，供应更具针对性的商品，而不是纯真
的推行一致的铺货
劣势：
1）中国有购置力的人口散布与美国十分不一样，其选址的指导思想不
适应。
2）自然灾祸的屡次发生，对运输和仓储造成影响，从而也间接影响
生产和花费。
策略：
1）应采纳“本地化”，选址应当从中国市场的实质出发，不可以照搬
美国市场的选址经验。
2）尽量采纳高科技武装，提高货物在运输或许仓储过程中，当自然
灾祸发生时，能将损失降到最低点。
3）建设环保节能的商场，实行可连续发展360战略，并开始为三
大目标而努力，包含：
.百分之百使用可重生能源、“零”浪费、出
售利于资源和环境的商品。
⒋政治法律环境
1）从党的十四大此后，已初步形成社会主义市场经济法律系统框架：
包含规范之市场主体的法律、调整主体关系的法律、完美宏观调控
的法律、保证社会发展的法律四部分。
2）政府的管束和管束排除从1999年宪法第二次修正后，加入了支持
多种所有制共同发展的条款以及发展社会主义市场经济。
3）特别的地方及行业规定
在经济开发区内对各样家产的有特别优惠，同时各地方政府也为吸
引外资拟订了各样优惠政策。
4）出入口限制跟着社会发展、经济进步，各样高科技术产品的出入
口限制大大减小。
5）世界性条约和条款自从2001年加入WTO后，加速了全世界化的步伐，
为国际投资供应了更好的投资环境。
6）政治环境从1978年后，我国政治场面稳固，有关各项政策齐备，
政府也鼓舞、指引非公有制经济发展。
7）沃尔玛在中国的可连续发展计划与中国政府在环境、社会以及能
源方面的目标十分切合，也和沃尔玛全世界的可连续发展目标同步。
沃尔玛在中国的可连续发展目标及有关核心项目主要包含：
1、建设环保节能的商场。
2、销售环保商品。
3、成立世界当先的高价值可连续发展供应链。
⒌科学技术环境
沃尔玛自己采纳降低成本系列的方法在物流配送中心的应用，
包含了快速高效的物流配送中心、配送中心采纳的作业方式；
在物
流信息技术的应用上成立了全世界第一个物流数据的办理中心；
流应用中的信息技术采纳了“无缝”供应链的应用。
⒍社会文化环境：
在国际化的浪潮中文化是特别重要的且不可以够被忽略的因素，
公司的发展必定要适应当地国家的文化，文化的不一样影响花费者的
价值观的不一样从而影响到他们的花费习惯和购置习惯。
中国的文化
和欧美的文化是有很大差别性的，在欧美国家能够履行的战略或许
在中国就很难实行，公司在定制战略时要就地取材。
1）教育水平
改革开放以来，中国的思想教育获取了很大的提高，教育水平
也愈来愈高，渐渐从死板单调的教育方式转变成灵巧创新的教育方
式。
而跟着教育水平的提高，我们购置商品的选择原则和方式也有
了很大的不一样。
跟着教育水品的提高，花费者对商品的鉴识力强，
简单接受广告宣传和接受新产品，购置的理性程度也更高。
2）价值观点和花费流行
因为每一个人的性格不一样，所以价值观也各有不一样，从而花费观
念也各异。
花费者对商品的需乞降购置行为深深地遇到其价值观点
的影响。
关于不一样的价值观点，公司营销人员应当采纳不一样的策略。
宏观环境剖析总结：
经过以上宏观环境的剖析，我们能够看得出经济和技术的发展
为沃尔玛的发展供应了坚固的基础和便利的交流联系方式，同时沃
尔玛进行绿色营销适应了全世界环境保护这个大的主题，有益于公司
的长远发展
（二）微观环境剖析
1、公司内部环境
沃尔玛是世界零售业的巨头，以“每日平价”作为其主要市场
定位策略，博得了老百姓花费者的喜爱，获取了举世瞩目的成就，并
在人们心中建立了“质优价廉”的公司形象。
它从一个小小的便利
店发展到世界《财产》五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传
遍世界。
就其内部环境来说，其成功的原由主要有一下几个：
1）有形的资源
a、财务资源
沃尔玛作为一个有名世界的零售商公司，拥有雄厚的资本实力，
而它对资本的使用特别有规划，采纳低成本战略，博得的收益也是
不容小觑的。
b、组织构造
沃尔玛采纳的是精简的事业部制的组织、每家分店由一位经理
和起码两位助理经营管理，他们又领导着36个商品部门经理。
商铺
经理向地域经理报告工作，每位地域经理约负责12家分店；
地域经
理又向地区副总裁报告工作，每位副总裁下又设3-4个地域经理；
最
后，地区副总裁向公司履行副总裁报告工作；
此外还有2个高级副总
裁分别负责新店发展和公司财务等。
固然沃尔玛扩展快速，可是这
种管理构造仍旧简单精华和有效。
c、自然资源
沃尔玛在进行店面扩充时按照“饱和”战略，即分销中心还可
以在一天以内把货物运到商铺。
所以，分销中心的地点切合这一战
略，以便于能够在一天以内为150-200个商铺进行配货。
商铺的地点
不论多么远，一定与分销中心保持一天的运输行程以内；
所有地域
再将相应的订单发回分销中心。
沃尔玛自己拥有的由3000多辆卡车
和12000多辆拖车组成的运输队使得在沃尔玛销售的所有商品中，85%
是经过自己的分销系统运到每一个商铺成为可能。
2）无形资源
a、人力资源
沃尔玛最独到的优势是其职工的献身精神和团队精神，这受益
于沃尔玛的人力资源政策——留住人材、发展人材、吸纳人材。
沃
尔玛将职工当作为“合伙人”，它们是沃尔玛最可贵的资源。
沃尔
玛人一直坚持“日落原则”，尽最大可能在太阳下山也就是下班之
前把当天的问题所有解决，绝不拖到次日。
沃尔玛经过培训主动
帮助职工提高工作能力，并给职工同等竞争机遇，所以，许多总经
理都出自买货员、收银员之类的一般职工，这是因为沃尔玛的人力
资源政策：
沃尔玛重申“诚实”，每个沃尔玛的同事都知道，沃尔
玛不怕职工出错误，并且会有特意的人帮助你去更正错误，因为诚
实，沃尔玛才能成为最遵纪守纪的公司，经营业务才能顺利发展；
保障食品安全和花费者的身体健康，职工健康是根本，每一位新同
事在入职以前，沃尔玛都会组织到市级医院进行体检，确立无任何
传染性疾病以后方可聘任，若发现有患遗传病者暂歇工作进行治疗，
治愈后方可返岗；
沃尔玛不只要求食品部门工作人员一定拥有必定
的工作经验，还为其供应专业的培培训，帮助他们认识跟他们工作
有关的其余知识和技术，更好的为顾客服务。
b、声誉资源
沃尔玛在促销商品上再三减少广告花费，但在对非盈余组织和
公益事业进行捐献时，却不小气金钱，十分大方。
1983年以来，沃
尔玛为美国各州“结合之路”慈善机构捐献了5200万美元；
1988年
以来，为辅助少儿开设的“少儿的奇观”电视栏目，沃尔玛筹集了
5700万美元，是此中最大的资助商；
沃尔玛还踊跃资助公、私立学
校，成立特别奖学金，辅助拉丁美洲的学生到阿肯色州念大学，他
还将开创品牌“山姆美国优选”商品营业额的必定比率捐作奖学金，
供应给研究数学、科学与计算机的学生。
沃尔玛成立了优异的公益
形象，成立了必定的品牌形象，吸引了大量的客户群。
c、管理系统
每一家商铺都组成一个投资中心，所以能够用收益与存货投资
的比率查核它的业绩。
所有商铺的销售额、花费以及盈亏数据能够
经过网络进行采集、剖析以及及时传输。
能够依据地区、地域、商
店、商铺中的不用部门，甚至是每一个部门中的各个种类，对这些
数据进行剖析。
公司在技术方面进行了大规模的投资，以精益求精
订单办理、货物运输、通讯和物流的自动化程度，商铺经理能够通
过销售额的变化认识当地花费者的采买模式。
2、供应商讨价能力
零售行业中，像沃尔玛这样的大零售商，是渠道的支配者，所
以生产商的议价能力是很低的；
零售行业的发展所需要的专业管理
人材竞争愈来愈显然，市场服务水平的提高，不论是人材数目或人
才质量的需求都随之提高，从而使行业中优异人材的议价能力显然
增强
3、买方议价能力
固然买方的集中程度是比较低的，但因为花费者选择的机遇越
来越多，且花费者变换产品成本很低，甚至是零成本，所以零售商
的品牌效应愈来愈差，买方的议价能力也愈来愈大。
4、竞争者
1）行业现有竞争
行业增添速度快，且固定成本高，传统零售业所用的卖场、人
员等都是一个不小的固定成本；
竞争敌手多，且公司规模大，像沃
尔玛、家乐福、西尔斯等公司之间的竞争是特别强烈的。
2）代替品的威迫
传统零售业的代替品主要有网络零售店和专卖店等，特别是网
络零售的，因为它有着绝对的花费优势，所以它的威迫是很大的。
（三）SWOT剖析
1）优异的组织优势：
沃尔玛有着成熟的人力资源管理系统，它实
施的“合伙人”制度、鼓舞职工参加管理的门户开放政策、持股分
红计划等，都让职工产生了“主人翁意识”，从而形成了一支战斗
力很强的团队。
2）强盛的物流系统：
“麦克兰有限责任公司”是属于沃尔玛自己
的配送服务公司，沃尔玛每到一个新的市场，都是先建配送中心，
再环绕配送中心扩散性地建立商铺。
EveryDayLowPrice的口号
表现了其强盛的物流系统下日趋壮大的规模经济，产品多样化种类
齐备。
3）雄厚的资本实力：
（表1、图1）连续增添的销售收入和合理的
财产欠债率，进一步提高了沃尔玛的融资能力。
4）明显的品牌优势：
沃尔玛头上戴着世界第一的光环,“世纪零售
商”这一品牌优势是绝对不行忽略的，沃尔玛的品牌优势所带来的
杀伤力和感化力是任何都不可以代替的。
在沃尔玛购物体验到的
“一站式”服务深入每位花费者的心里。
5）人性化管理：
沃尔玛的公司文化重视人力资源，将每一个职工视
为伙伴，管理层的人性化增添了花费者对沃尔玛的亲密度。
6）供货商为价钱竞争供应屏障：
沃尔玛拥有世界范围内最优异的供
货商，其经过自己的扩充加大采买的力度与供货商完成优异的关系，
获得了降低产品的优势。
1）与供应商的矛盾：
供应商资源是商业公司各样生产因素中绝不
亚于资本和管理的第三种资源，与供应商优异的合作关系将是维系
长远经营的重点因素。
沃尔玛靠纯市场化压价把很多供应商压得喘
可是气来，一旦供应商群起抗争，沃尔玛将大受打击。
2）营销策略不合适中国国情：
沃尔玛在中国市场还没有形成如其在
美国同样的规模，在这类状况下加大资本力度在物流中心上，其实不
能达到减少成本的成效。
在中国好多地域基础设备都不健全，好多
高科技的产品没法使用。
在国外采买的价钱优势也不合用于中国，
中国既是花费大国也是生产大国。
机遇：
1）各国贸易壁垒的排除：
跟着愈来愈多的国家加入WTO，各国的
贸易壁垒纷繁排除，零售业领域进入开放状态，这给沃尔玛供应了
很好的向更多的地理地区扩充，扩大市场份额的机遇。
零售业就是
中国开放的十大领域之一。
2）花费者的购置力增强：
全世界性经济水平的增添，人们的收入提
高，并且银行利率相对稳固，所以花费者的购置力呈连续增添趋向，
这让沃尔玛有了快速扩充的市场需求基础。
美国经济复苏以后，消
费者的购置力明显增强。
3）廉价战略在中国仍是行得通的，为了进一步扩大规模经济，可与
其余零售业在中国形成策略结盟。
威迫：
1）本地化的挑战——沃尔玛是美国公司，在全世界化扩充中，它本
身的文化与世界各地社会文化的差别，将阻拦它行进的步伐。
这个
可从在泰国与正大公司合作的卖场的破产、在阿根廷的发展
受阻获取证明。
2）虎狼之师的围攻——作为全世界五百强之首，沃尔玛当之无愧是
一个王者。
但就象在草原上除了狮子王之外活跃着虎狼猎豹。
除了
家乐福、易初莲花、麦德龙、欧尚等世界级零售巨头，还有西尔
斯、好又多、百佳等各国的本地雄狮，全都不容忽略。
3）法律政策壁垒——比如在中国，《劳动法》的完美，工会法与
沃尔玛的反抗；
北京政府对外国零售公司采纳的各种限制举措。
4）电子商务的威迫——淘宝网等网络零售商的兴起，将给沃尔玛
的扩充带来很大的威迫。
5）在建设顾客数据库方面压力宏大，花费者选择拥有多样性和流动
性，加大花费者的满意度以使花费者达到忠诚的最高境地，要加大
资本力度在顾客数据库系统上。
微观环境小结:
整个零售行业的竞争是很强烈的，但在这
个强烈的竞争环境里，沃尔玛的优势是特别显然的，公司的竞争力
是很强的，并且目前市场也出现了很好的扩充的机遇，可是沃尔玛
的扩充也面对着好多的如法律政策壁垒等的威迫。
所以在这样的环
境里面，沃尔玛要及时抓住机遇，增强检查研究，降低风险，扩充
市场。
沁园春·
雪
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外，惟余莽莽；
大河上
下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试
比高。
须晴天，看红装素裹，格外妖娆。
江山这样多娇，引无数英豪竞折腰。
惜秦皇汉武，略输文采；
唐宗宋
祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射
大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
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