领导力和执行力Word下载.docx
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4、假如你是这个秘书你怎样处理？
先确定问题
问题比答案更重要。
给问题定位
给问题定性
量化问题
问题的本质因素是什么？
要效果，不要借口
执行为什么不力？
想干，不一定去真干；
会干，不一定能干好；
认真，不一定能做对；
说对，不一定能做对；
解决问题的思路
答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，最终转化为危机。
简单的，为什么做不好？
为什么工作——目的是什么？
一问三不知——应知？
应会？
应做？
基本的职位意识——责任心在那里？
基本的团队意识——协作精神如何体现？
沟通与表达的基本能力表现？
岗位职责呢？
经理人如何管理自我？
如何指挥部属？
如何带领队伍？
如何跟踪控制？
善者善从错误中获得智慧
一旦犯了错误，检讨的意义就比处罚大的多。
如果解雇了犯了错误的人，也就否定了这个教训的价值。
——微软执行副总裁迈克尔·
迈普斯
行有不顺，反求诸己
——孟子
贤人以他人为师，圣人以己为师
——老子
兵随将转，无不可用之才
干部是决定的因素
干部就是承担责任的
只有落后的干部，没有落后的群众
官之初，性本“从”
六大常见问题
1.嘴高手低·
只知其理、不善其行
2.不善始善终、虎头蛇尾
3.敷衍、拖沓、松散、马虎
4.无事生非、做负效劳动
5.做不到位、做事总是欠缺一点
6.“三胡”现象-胡弄、胡干、胡说
在管理推进中：
错比对更重要
经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。
承认错误是一个人力量的源泉。
——美国田纳西银行前总经理L·
特利
优秀是卓越的大敌
也是执行力的大敌
只因为优秀，所以糟糕
成绩归队员，失误归自己
会做，为什么做不好？
完美的流程为什么也会失败？
严格的按标准做为什么也会失败？
努力为什么不出绩效？
再问工作的目的是什么？
为什么说经理人是员工的助手？
如何布置任务？
如何控制过程？
如何辅导员工？
只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理
内在上想好=求发展
是什么原因？
让我们看不到问题的本质
第二部分：
执行之术
核心内容：
心态决定一切——什么决定心态呢？
成败案例分析
企业是如何走向灾难的？
（发现之道）
如何解决问题—3种措施（解决之道）
执行经理的6大问题意识（卓越之道）
执行经理的每天5个必须（修炼之道）
执行4意识、执行4步骤（成功之道）
习惯——人力的第一资源（塑造之道）
人的精神支柱是面子
——鲁迅
企业如何走向灾难的？
问题隐藏起来
问题不了了之
问题越来越多
问题越来越大
直到企业没有问题——企业死了！
解决问题三种措施
紧急措施：
过渡措施：
根治措施：
解决问题的三步曲
现场：
亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。
路线：
用互动的方式来找出解决问题的路线。
试点：
回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。
第三部分：
执行之力
经典的一定是简单的——简单的背后是什么？
成败管理案例分析
高效提升执行力的8+1行为流程
变人的劣根性为积极性的魔术
彻底的全息的沟通魔术
激发人们创造力的魔术
78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的
如何抓小事
作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。
一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。
每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。
抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。
细节是认真的态度
“小事成就大事，细节成就完美。
”
——戴伟·
帕卡德
“成功是细节之子。
——哈维·
费尔斯通
“在艺术的境界里，细节就是上帝。
——米开朗基罗
向案例学习
比向理论学习更重要
向经验借鉴意识
全息而彻底地沟通沟通魔术
挖掘潜力
理解
参与
投入
什么决定员工的自觉？
企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。
不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。
缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。
领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发能力。
“做”与“管”的哲学
闭环原则：
凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。
比较分析的原则：
纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。
不断优化的原则：
根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。
执行4的意识
执行意识16字
1.全力以赴
2.专家意识
3.细节功夫
4.到位理念
执行四步骤
执行16字口诀
一一计划
环环讲细
步步落实
事事到位
日事日毕
当日工作必须当日完成
找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）
明确第二天工作重点
日清日高
每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。
日清的操作形式
按日清管理程序和日清表进行清理。
分为两种形式：
自评（自我日清）
两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表）
3E卡
复审
职能部门：
领导复审
生产现场：
日清栏（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）
日清表
解决系统中老大难问题
老大难问题的确定
对老大难问题的具体分析
对老大难问题中人的问题分析
主要目标差异较大的
多次发生，重复出现，且以前用多种方法一直未能解决
用分析工具找出所有的具体问题
问题要分解到不可再分解的程度
找出最突出的问题
这一问题具体到人、数、地点
对数据来源的真实性进行核实
1）目标方面的问题
目标是什么
制定目标的依据
目标是否可考核
目标考核的计算办法
目标是否与直接责任人沟通过
2）日清方面的问题
是否进行了日清
日清目标是否清楚
日清是否与目标挂钩
日清是否能清出问题来
日清是否能体现出每日提高1%
3）激励方面的问题
是否有激励标准
激励标准是否具有正确导向
责任人是否清楚激励的标准
4）兑现方面的问题
激励是否兑现了
兑现的是否合理
5）资源配置方面的问题
配置的资源是否明确
实际配置资源是否存在差距
资源配置是否合理
需配置的资源是否与责任人沟通过
6）人员素质与工作标准方面的问题
岗位是否有岗位职责书和业务指导书
操作平台是否清楚
操作规程是否可行或能避免有意出错
责任人是否清楚这些规程
责任人是否受到过相应的培训
责任人是否有资格上岗
第四部分：
执行经理
主管的角色认知
经理的自我管理
经理人的五维管理
责任管理
授权与控制
晋升的后危机
每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。
专家变弱者
不合理的晋升导致机构臃肿
决定提拔谁，要考察的是——是否适应未来的职位，而不是当前的表现。
将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利。
基层经理（主管）的
三个思考
如何完成上级交给的任务？
同级的工作不干你怎么办？
你如何对待下级？
不同层次人员的工作重点
对主管素质的要求有
对下、对左右、对上三点
对下，目的明确，身先士卒；
对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；
对上，同心同德，大局为重；
对事、对人。
责任→修炼无限心力
责任的力量
德是自我管理能力的概念
要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识；
在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
工作就意味着责任
责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。
责任感是简单而无价的。
美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：
Bookofstophere
（问题到此为止）
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。
负责任、尽义务是成熟的标志
几乎每个人做错了事都会寻找借口。
负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。
每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。
西点军校——领袖的土壤
无论是天之娇子，还是豪门权贵，都要被制造成枪膛里的“一颗子弹”。
经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门
西典军校的荣誉准则
每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。
领导不仅仅是教师
教师这一领导职能，起始于使人们对重大问题的启蒙开智。
在大多组织、大多数人中，“现实”是意味着必然出现的压力，必然反映的危机或必须接受的限制。
作为教师的领导——是帮助人们重建对现实的观察；
让他们看到情况或事情运动的本质——然后，再让他们发现冲刺未来的可能。
领导不仅仅是教师，还是什么？
心理认知课程
超人的心理素质
意志是成败的关键
魔鬼训练工厂
压力的限度
自我塑造法则
习惯的力量
执行经理的七大问题意识
1.发现不了问题，就是最大的问题。
2.终端的问题就是领导的问题。
3.“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。
4.掩盖问题，就是制造危机
5.重复发生的问题就是作风的问题
6.没有问题，就没有机遇
7.你不去处理问题，问题一定处理你！
墨非定律
如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生。
错误在有可能出现时，就一定会出现。
问题总是在出现最坏的时候。
每天5个必须与３个机制
人本激励法-10/10法则
只有认真经历每一天．．．．．．
78%执行经理
如何将自己的愚蠢合理化的？
1.复杂化可让我们的工作看上去很重要
2.复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入更合理
3.复杂化允许我们对未来的工作晚点插手去做
4.当我们不能立即回答问题时，复杂化能给我们提供借口
5.复杂化是我们在做实际事时，拖拖拉拉的有效措辞
6.复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情：
对结果负责
7.复杂化可以提高我们的权威性
8.复杂化可以培育我们的官僚气质……
执行经理的10大戒律
不要崇尚权力
不要自我迷恋
不要只说不做
不要拖拖沓沓
不要好好先生
不要只做不想
不要鼠目寸光
不要追求完美
不要回避问题
不要拒绝责任
第五部分：
经营人力
用人哲学不同，执行力就不同
人，一定可以分类
员工职业生涯设计与管理平台
马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系
人员执行力素质解决方案
工作思路四步曲
1.目标是什么？
2.为什么干？
3.如何干？
4.如何干好？
目标是什么？
（方向）
目标就是创造价值
市场就是彻底的价值主义
脱离创造价值目的，工作就是失去了方向
为什么要干？
（目的）
只有知道为什么干的道理和原因，你才能找到干的动力；
请回答两句话
你为什么要工作？
你将如何去工作？
树立正确的工作观
工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。
如何干？
（途径）
只有宏观的战略，缺乏具体的战术，也只能是空中楼阁；
找到好的途径，就会找到通向成功的路！
执行的潜能在那里？
潜能开发
在美国，潜能开发正在风靡于各大企业。
潜意识可以产生三万倍的力量！
美国著名心理学家博恩•崔西如此说。
这意味着只有把潜意识的力量开发出来，我们才能获得巨大成功。
潜能开发的本质是脑力开发。
它也称“第五层次开发”。
人的第一层次开发是“知识更新”；
第二层次开发是“技能开拓”；
第三层次开发是“思维创新”；
第四层次开发是“观念转变”。
潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。
潜能开发有几种技巧：
1、设立目标，并且使目标视觉化，我们把目标放在板子上叫梦想板！
2、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗示能使你充满自信。
3、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要。
4、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车之两轮，可以帮你走向成功的彼岸。
放松自己，使心灵松弛下来。
潜能开发的误区，一是没有认识到自己有潜能；
二是只把着眼点放在某些具体技能上，没有注意到一个人需要均衡发展；
三是潜能开发跟做事是另一回事，不要每天只是潜能开发不做事。
最好方法是，做事情的时候不要忘记潜能开发。
用人哲学不同
执行力就不同
5种：
1.“人财”
2.“人才”
3.“人材”
4.“人在”
5.“人灾”
只因为优秀，所以难得卓越
5种“人才”：
激
励
机
制
原则：
公开、公平、公正
合理的计算依据
及时
方法：
每日激励
月度考评
红黄券激励
“三工并存、动态转换”
“6S”大脚印
绿色工位认证
班组升级制度
合理化建议
双赢
第六部分
高效执行力塑造工程
人的本性决定一切——什么决定人性呢？
“文化发展”比“利润增长”更重要
卓越领导力的基础—强势企业文化
师法自然，重塑人性的魔方
颠覆现行管理悖论的9大变革
提升执行力的10字方针
执行不需要高手，而产生高手
文化是一种伟大的力量
现代管理的五个阶梯
第一个阶梯：
是科学管理的管理阶梯，以解决企业管理的效率为中心。
第二个阶梯：
是行为科学的管理阶梯，以解决人的激励为中心。
第三个阶梯：
以系统科学的管理：
以解决思维方式为中心。
第四个阶梯：
是企业文化管理的阶梯，以解决企业经营灵魂和集体个性塑造为中心。
第五个阶梯：
是电子商务时代的阶梯，以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建为中心。
人们渴望一举成名、一夜暴富。
各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是。
当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15%之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。
文化的定义
《周礼》：
观乎人文以化成天下。
“人文”、“化成”的文化意义。
西汉刘向：
圣人之治天下，先文德后武力。
所谓文化就是人的本质及本质对象化过程和产物的总和。
企业文化建设不是锦上添花
而是必须，并且是强势文化
精神撬动地球
文化规范世界
认识人了解人，你将无所不能
——安东尼·
罗宾
人的本性决定一切
决定人的本性的是哲学
形成人的本性的是文化
统治人性的是文化
“麻将”是一个变态哲学家“玩人”的工具
管理自己与组织的支援
受控
竞争
轮岗
授权
监督
管理上有一个著名的定律———墨菲定律，即任何事情只要有向坏方向发展的可能，就一定会向那个方向发展。
没有监督的放权是很危险的。
行为的内在力量机制
文如何化？
教化机制——内化——内化于心
驯化机制——强势突破心智模式
习化机制——外化——外化于行
习俗化机制——形式与意识化
道场机制——修行机制-形式化机制
传统化机制——是习惯的传承力量
传——可传播；
可传承
统——统一的；
同一的，可统治的
统治首先是统一
“善胜者，民也”----孙子
领导者的任务就是创造一个合适的环境，在此环境下，每个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。
中国人的心理结构
与行为机制的特点
强势企业文化
转圆石于千仞之山，势也
——孙子
战时，武器和战术只占三分，七分是士气
——拿破仑
我宁可没有市场，但不能没有士气
——张瑞敏
强势文化的第一表现是：
创新已经成为成员的习惯和传统
强势型企业文化
行动力
规范力
创新力
振兴功能
导向功能
育人功能
凝聚功能
传播功能
文化管理的特点
文化管理是不可阻挡的潮流
文化管理是企业运作的灵魂
1.是对企业生命有机体的管理
2.是对企业运作的根本战略的管理
3.是科学性和艺术性相结合的管理
4.文化管理是对企业风格的管理
5.是一种塑造人、培育人的长效管理
6.是一种根本思维方式的管理
企业哲学
企业哲学提供的是企业整个经营系统的根本认识论、方法论指导，而不是某一方面的指导。
企业哲学涉及以下方面：
1.如何认识企业涉及的许多问题的根本观点，这是主体认识和处理这些问题的出发点。
2.认识和处理这些问题的主题状态，这涉及主体以什么主观精神状态去认识这些问题。
3.三是思维方式，这是主体能否正确认识和处理这些问题的思维前提。
哲学=四根本
在人生的方程式中，人生和工作的结果，取决于“能力”、“热情”、“思维方式”三要素的乘积。
做正确的事
正确的做事
制导
没有思维方式错误而成功的企业
谁是
最可怕的人？
没有愚蠢，只有保守
美国的企业越来越象学校
培训应当系统化
---全员、全程、全方位的培训
全员培训，指全公司各职级的员工都应接受适合本岗的培训。
全程培训，指员工应接受伴随职业生涯终身的连续性培训。
从员工入职启蒙（熟悉产品，认识企业组织、企业文化、企业制度等）入手到在职培训（业务知识、业务技能、素质教育）到转岗培训（提升之前的资格培训）等系列课程培训。
企业必须认识到：
培训是一项与时俱进的长期任务，不能毕其功于一役。
偶尔的培训对企业的改变是微乎其微的。
全方位培训则指培训应从观念、思路入手，逐步细化为工作流程、行为标准，并编制重点、难点问题解决方案示例，层层递进。
组织的新哲学与执行力提升
在大多组织、大多数人中，“现实”意味着必然出现的压力，必然反映的危机或必须接受的限制。
作为教师的领导，是帮助人们重建对现实的观察，让他们看到情况或事情运动的本质，然后，再让他们发现冲刺未来的可能。
升级会员 