银行支行大行德广伴您成长金钥匙春天行动综合营销活动方案Word文档格式.docx
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二、日均增量营销费用。
按各网点个人存款日均增量的‰配置营销费用，其中：
1月1日至2月21日（正月末）期间的新增存款按以下标准配置费用：
按期1年以上储蓄存款净增额按7‰配置营销费用；
按期半年以上储蓄存款净增额按‰配置营销费用；
按期3个月以上储蓄存款净增额按‰配置营销费用；
活期按日均增配‰配置营销费用。
3、各网点个人存款时点增量在任务计划内部份按1‰、超计划部份按‰配置营销费用。
（二）储蓄存款网点目标达到鼓励
一、1月份储蓄存款净增超5000万元以上的网点奖励1万元，净增超1亿元以上的网点奖励2万元。
二、2月末储蓄存款累计净增或2月份单月净增达到必然标准给予奖励：
净增5000万元以上的网点奖励1万元、净增1亿元以上的网点奖励2万元，净增亿元以上的网点奖励3万元。
该项奖励不重复计奖,1月份已经得奖的网点需晋升至新的标准才能得奖。
3、按照每一个月末各网点个人存款日均增量和时点增量考核结果，按下表所列标准给予相应网点奖励工资，按月考核，次月兑现。
城区网点个人存款考核奖励标准
奖励条件
日均增量
900万元（含）以上
1200万元（含）以上
1800万元（含）以上
2700万元（含）以上
3900万元（含）以上
4800万元（含）以上
时点增量
1500万元（含）以上
2000万元（含）以上
3000万元（含）以上
4500万元（含）以上
6500万元（含）以上
8000万元（含）以上
奖励标准
1500元/月
3000元/月
5000元/月
9000元/月
万元/月
2万元/月
乡镇网点个人存款考核奖励标准
600万元（含）以上
840万元（含）以上
1320万元（含）以上
2040万元（含）以上
4200万元（含）以上
1000万元（含）以上
1400万元（含）以上
2200万元（含）以上
3400万元（含）以上
5000万元（含）以上
7000万元（含）以上
1000元/月
3500元/月
5700元/月
相关要求：
（1）各网点必需同时知足个人存款日均增量、时点增量两个条件；
各档奖励不重复计算。
日均增量、时点增量均为比年初增量,日均增量含理财产品净增量,时点增量不含理财产品。
（2）以上奖励工资中，网点负责人的奖励工资占比为30%。
（3）获奖网点必需维持个人存款相应的稳固性，若是次月末个人存款时点增量低于最低奖励条件的，则取消奖励工资分派资格，扣回已兑现的上月奖励工资。
（4）出现经济犯法案件或事故，造成损失或在业务经营中为完成任务弄虚作假的，不得参与奖励分派，已兑现的予以扣回。
（三）产品计价政策
1月份的理财产品计价按2011年理财产品计价标准的倍执行。
新增有效支付通除省分行营业部的产品计价外，另外每台奖励100元，新增支付通为无效户的，按每台50元进行惩罚。
其他产品计价按2011年政策执行。
五、活动内容
（一）存款有礼活动：
详见“ⅩⅩ县农行一季度春天行动存款有礼活动方案”。
（二）理财有礼活动
一、购金有礼、买金送银
活动期间，凡在我行网点一次性购买黄金（含存金通）10克（含）以上的客户，可获赠精美毛巾一条或暖手袋一个；
一次性购买黄金（含存金通）200克（含）以上的客户，可获赠送30克珍藏版瑞兔银币；
一次性购黄金500克（含）以上的客户，可获赠送100克珍藏版瑞谷银条。
二、定投有礼
活动期间，凡新签定存金通定投（累计定投6克以上）或基金定投协议客户（持续扣款3次或定投金额达600元），都可获赠精美毛巾一条或暖手袋一个。
（三）电子银行有礼活动
一、开办有礼
活动期间，凡用我行借记卡成功捆绑办理个人网银、电话信使、电话银行、电话银行的客户，都可获赠食用油一桶或精美指甲剪一套。
二、在线支付关爱e家
活动期间，在指定网上商户利用农行K宝网银在线支付即可专享满100元立减20元优惠，每一个月仅限全市前1000名客户参与活动，每人仅限享受一次优惠。
3、新增激活转帐电话有礼促销
活动期间，对新增和激活的转帐电话在全市排名前1500名的客户赠送价值30元皮卡包。
（四）信用卡有礼活动
一、激活有礼
活动期间，每一个月在全市排名前3000名的信用卡激活用户赠送20元电话话费。
二、刷卡有礼
一季度各大节日（元旦、春节、元宵节、情人节、三八妇女节）期间，在百盛、百货中山店、天虹中山店、公共购物中心、丽华购物广场、洪城大厦等商场开展“刷农行信用卡节节有礼节节送”活动，凡持农行信用卡在以上指定商场刷卡消费满688元，即送50元商场现金券，满1388元送100元商场现金券。
3、分期有礼
对本季分期收入前3名的客户，别离赠送500元、400元和300元的加油卡。
（五）对外宣传活动
一、客户走访。
元旦、春节、元宵等节假日其间，对辖内重点客户进行走访拜年，增进客户关系。
在走访客户的同时，应携带重点产品宣传册，向客户宣传我行的产品优势和产品组合，为客户提供产品咨询和理财咨询。
二、印制宣传资料
支行按照有礼活动内容，印制活动宣传单页和旨作X宣传易拉宝，网点按规定进行宣传展架的摆放和宣传单页的发放，宣传单页除在网点发放之外，也可在网点周边社区和居民聚集区进行有针对性地宣传发放。
3、LED广告投放
各网点要充分利用网点LED宣传屏，宣传我行“春天行动”主要促销活动和重点推介产品，提高客户认知度，增进产品销售。
4、安排路演活动
支行将对辖内7个网点（石岗、新开、湾里、西山、生米、营业部、乐化）开展路演宣传活动，现场宣传我行产品、派送纪念品，扩大我行“金钥匙”品牌的社会影响。
五、网点节日装饰
各网点必需在春节之前做好网点的装饰，严格依照标准化文明服务中大堂环境的要求，设计好、布置好网点，营造温馨、喜庆的节日气氛。
六、活动考核
（一）营业网点综合考核
一、指标设置和分值
包括存款（400分）、中间业务收入（360分）、客户拓展（140分）、零售重点产品（100分）四个项目，合计18个指标，采取千分制进行打分，按照各网点得分高低进行排名,给予奖励。
网点综合营销考核指标计分表
序号
项目
分值
一、个人存款
400
11
手机银行
10
1
个人存款时点净增
180
12
电话银行
2
个人存款日均净增
220
四、重点产品
100分
二、中间业务收入
300
13
个人国际结算量
3
个金类业务收入完成率
130
14
消费分期结算量
5
4
电子银行类业务收入完成率
70
15
借记卡
20
信用卡类业务（完成率和贡献度7:
3）
100
16
黄金
三、零售客户
200
17
基金
6
个人贵宾客户
60
18
个人理财产品
7
信用卡新增客户数
30
扣分项
有效投诉
每发生一起投诉扣5分
8
新增POS商户数
25
个贷不良余额上升
扣5分
9
手机信使
信用卡不良余额上升
网上银行
支付通
释义：
（1）个人存款指标上限为基础分的200%，其他指标上限别离为基础分的150%，最低为零分。
存款（含理财）日均任务为时点任务的80%。
（2）指标序时计划为3:
3:
4。
（3）支付通15分主要考核数量和开通率（占5分）、交易量（占8分）、存款捆绑量（占2分）。
（4）网上银行25分，其中个人网上银行和企业网上银行别离占10分和15分。
（5）短信银行30分，其中个人短信银行和企业短信银行别离占15分。
（6）电话银行10分，其中个人电话银行和企业电话银行别离占5分。
（7）黄金20分，其中个人实物黄金销量和存金通定投有效开户数别离占15分和5分。
（8）基金20分，其中股票和混合型基金（含券商集合计划和“一对多”专户业务）销售额、基金定投累计申购金额和定投净增户数三个指标别离占10分、5分和5分。
****上述标红的文字部份是不是直接列入指标表中考核，不另作说明，请领导决定。
（9）离行式ATM有效布放每增加1处加3分；
电子渠道分流率逾额完成计划任务的，按每提高1个百分点加3分的比例进行加分;
电子商务商户每完成1户加3分；
MIS-POS每完成1户加3分；
四项合计加分不超过25分。
七、活动奖罚
一、网点绩效挂钩考核奖罚
为了加大本次活动的考核力度，支行决定网点全员每人拿出当季效益工资的30%作为活动挂钩风险金，活动结束后，对综合考核得分900分（含）以上的，分按挂钩风险金的双倍返还。
800（含）-900分返还全数挂钩风险金；
得分在800分以下的，扣罚全数挂钩风险金。
二、网点综合考核奖罚
活动结束后，对综合考核得分1000分（含）以上的且排名前三名的网点，别离奖励网点3000元、2000元和1000元，其他得分1000分（含）以上的网点各奖励800元，得分在800分以下且排名后三名的网点别离扣罚网点2000元、1500元和1000元，其他得分在800分以下的网点主任扣罚800元。
此项奖励得奖网点存款得分必需在320分以上，
3、个人储蓄存款奖罚
季末，完成了个人储蓄存款计划任务且人均净增额排名前三名的网点，别离奖励2500元、2000元和1500元，其他完成任务的网点别离奖励1000元。
任务完成率80%以下且排名后三名的网点别离扣罚2000元、1500元和1000元，其他任务完成率80%以下的网点别离扣罚800元。
4、中间业务收入奖罚
季末，完成了中间业务收入目标计划且人均实现数排前三名的网点，别离奖励2500元、2000元和1500元，其他完成任务的网点别离奖励1000元。
五、新客户拓展奖罚
对一季度千分制考核中的新客户拓展得分进行考核。
季末，按照综合考评中各网点客户各项指标打分情形，得分在140分（含）以上且排名前三名的网点，别离奖励2500元、2000元和1500元，其他得分在140分（含）以上的网点别离奖1000元。
新客户拓展各项指标得分在112分以下且排名后三名的网点均扣罚2000元，1500元、1000元，其他得分在112分以下的网点别离扣罚800元。
六、重点零售产品营销奖罚
季末，按照综合考评中各网点零售重点产品各项指标打分情形，得分在100分（含）以上且排名前三名的网点，别离奖励2500元、2000元和1500元，其他得分在100分（含）以上的网点别离奖励1000元。
零售客户各项指标得分在80分以下且排名后三名的网点均扣罚2000元，1500元、1000元，其他得分在80分以下的网点别离扣罚800元。
7、零售产品标杆奖罚
季末，对综合考评中第三、第四项所列的14项指标单项指标任务完成率排名前三名的网点别离奖励2000元，其他完成任务的网点奖励1500元；
单项指标任务完成率低于80%的，别离扣罚网点1000元。
备注：
上述2-7项奖罚分派标准如下：
网点正职（含副职主持工作）：
按40%奖罚分派。
网点副职∶会计主管∶网点每位员工奖罚分派系数为
1∶∶。
八、十大营销明星奖励
（1）、个人贵宾客户营销明星。
奖励个人贵宾客户营销完成目标任务且排名第一的网点（部门）员工。
（不能界定的由网点或部门推荐1名）。
（2）、信用卡营销明星。
奖励信用卡完成目标任务且排名第一名的网点（部门）员工，奖励1000元。
（3）、新增POS营销明星。
奖励新增POS完成目标任务且排名第一名的网点（部门）员工，奖励1000元。
（4）、网上银行营销明星。
奖励网上银行完成目标任务且排名第一名的网点（部门）员工，奖励1000元。
（5）、支付通营销明星。
奖励支付通完成目标任务且排名第一名的网点（部门）员工，奖励1000元。
（6）、信用卡分期营销明星。
奖励信用卡分期完成目标任务且排名第一名的网点（部门）员工，奖励1000元。
（7）、借记卡营销明星。
奖励借记卡完成目标任务且排名第一名的网点（部门）员工，奖励1000元。
（8）、黄金营销明星。
奖励黄金营销完成目标任务且排名第一名的网点（部门）员工，奖励1000元。
（9）、基金营销明星奖励。
基金营销完成目标任务且排名第一名的网点（部门）员工，奖励1000元。
奖励1000元。
（二）支行机关部室考核
（1）个人储蓄存款奖罚。
如完成个人储蓄存款计划任务，则奖励该部门1000元/人绩效工资；
对逾额完成部份，对该部门按‰奖励绩效工资；
（2）中间业务收入奖罚。
如完本钱条线中间业务收入任务，则奖励该部门人均1000元绩效工资；
对逾额完成部份，对该部门按5‰奖励。
（3）零售客户拓展。
如本条线产品目标平均任务完成率在100%（以上）的部门，则奖励该部门1000元/人绩效工资。
八、组织实施
（一）成立领导小组
为确保“春天行动”的有效开展，支行成立ⅩⅩ年“春天行动”零售业务综合营销活动领导小组，并下设办公室。
领导小组办公室：
支行个人金融部，由潘文锋、肖云飞、姚海祥负责组织具体协调工作，潘文锋任办公室主任。
（二）网点人员安排
春节期间，网点客流量也随之加大，网点负责人要高度重视，精心安排，网点员工无特殊情形原则上不休假，要合理安排好每一个员工的工作，通过增设柜台，强化大堂管理及柜面服务等手腕，切实做好稳存增存工作，确保首季开门红。
（三）机关人员安排
春节期间，支行抽调7名机关年轻业务骨干组成一支机动小分队，对口支援7个网点做好“春天行动”的各项工作；
机关其他人员也要做好节日期间的值守工作，个金部全部人员要认真做好活动宣传礼物的发放和管理工作，踊跃支持和配合网点工作、为网点服务，及时为网点解决和化解工作中碰到的困难和难题，机关其他部门也要尽最大尽力为基层提供好服务工作。
（四）活动的跟踪评价
支行将以活动专刊的形式按期通报各网点目标任务完成进度、活动开展情形。
各网点要增强对活动礼物的管理，实行专人保管、成立台账。
同时，加大对营销活动市场效果的按期跟踪，了解同业动态，及时向支行汇报各阶段活动进展，支行将及时推行先进经验，解决实际问题。
（五）活动考核评分
支行各相关部门要按照考查办法做好本部门考评项的考核评分工作，按要求及时提供考核数据和考评结果，4月6日之前将活动考核结果报送支行考评中心，由考评中心负责汇总审定。
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