旅馆业前台从业人员资格证考试真题精选Word文档下载推荐.docx
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A.旅馆业的经营地址位于一楼，业主为了赚钱，在三楼私建了留宿区
B.未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处
C.旅馆业治安管理信息系统出现故障，旅馆已及时向系统承建单位及属地公安机关报告了情况，并且暂时将入住旅客信息记在登记薄上
5、值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）
A.勤听
B.勤说
C.勤写
D.勤查
6、下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：
A.旅馆业的经营地址位于二楼
C.旅馆只手工登记入住旅客信息，不使用旅馆业治安管理信息系统采集上传信息
7、财物保管制度中，服务员交接班时，要严格办理交接手续，做到件数清、（）、有记录。
A.情况清
B.物品明
C.资料详
D.手续全
8、旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。
A.查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。
B.设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。
C.查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。
B
9、利用人防工程开办旅馆的，必须具备良好的通风、照明设备和（）个以上出入口
B.2
C.3
D.4
10、旅馆应保证视频监控系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于（）。
A.20日
B.30日
C.10日
11、旅馆前台工作人员应在规定（）小时内，按要求将住宿人员的信息录入传输到旅馆业治安管理信息系统
B.3
C.5
D.7
12、旅馆前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
A.要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿。
B.可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。
C.接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿
D.不接受来人投宿，要求来人离开本*单位。
13、开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合（）等有关规定，并且要具备必要的防盗安全措施。
A.《中华人民共和国治安管理处罚法》
B.《中华人民共和国行政许可法》
C.《中华人民共和国消防条例》
D.《旅馆业治安管理办法》
14、旅馆业落实“四实”登记制度，是指“（）、实数、实情、实时”采集上传入住旅客有效身份信息。
A.实际
B.实证
C.实名
D.实人
15、旅馆客房、登记部位的从业人员，应经（）级以上公安机关培训合格。
A.镇
B.县
C.市
D.省
16、旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；
经招领（）个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
A.2
C.4
D.5
17、未携带有效身份证件投宿的，旅馆应告知旅客到属地（）开具身份证明。
A.出入境部门
B.派出所
C.消防部门
18、旅馆业的工作人员对住宿旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（）罚款。
A.200-500元
B.200-1000元
C.500-1000元
D.1000-1500元
19、登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。
A.可以
B.必须
C.不可以
D.应该
20、旅馆业工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；
情节严重的，处（）日以下拘留，或以并处五百元以下罚款。
A.3
B.4
D.6
21、《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（）。
A.五十元以上一百元以下罚款
B.二百元以上四百元以下罚款
C.二百元以上五百元以下罚款
D.一百元以上二百元以下罚款
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22、旅馆业必须严格按照“实名、实数、实情、（）”的要求办理旅客住宿登记手续。
B.实时
C.实效
D.实行
23、旅馆业经营单位应当安装（），并使用该系统办理住宿旅客验证登记手续。
A.电子印章系统
B.旅馆业治安管理信息系统
C.纳税系统
24、对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和（）制度。
A.报告
B.保存
C.交接
D.核对
25、如何启用被禁用的旅馆业控件（）
A.ie-选项-程序-管理加载项
B.注册表-当前用户-software-ie
C.组策略-ie-用户
D.控制面板-ie
26、公安部门在旅馆业治安管理中应审查开办旅馆的安全条件，核发（）。
A.《税务登记证》
B.《卫生许可证》
C.《工商营业执照》
D.《特种行业许可证》
27、严禁旅客将易燃易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品及匕首、三棱锥刀等（）带入旅馆。
A.刀具
B.一般刀具
C.危险刀具
D.管制刀具
28、旅馆接待旅客住宿必须登记。
登记时，应当查验旅客的（），按规定的项目如实登记。
A.身份证件
B.行李
C.财物
D.携带物品
29、一张身份证只能登记（）个人住宿。
30、旅客对房间不满意，更换房间时，需要进行（）。
A.不做操作
B.换房登记
C.重新登记
D.退房登记
31、旅馆工作人员发现违法犯罪分子，形迹可疑的人员，应当立即向当地（）报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
A.公安机关
B.卫生部门
C.工商部门
D.税务部门
32、旅客用一张身份证可以登记（）房间。
A.1个
B.2个
C.3个
D.3个以上
33、旅馆前台登记员务必通过（），方能从业上岗。
A.旅馆组织的岗前培训
B.劳动部门组织的岗前培训
C.公安机关统一组织的考试
34、对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写（）。
A.《临时住宿协议》
B.《无有效证件旅客住宿登记表》
C.《旅客住宿协议》
D.《境外人员临时住宿登记表》
35、经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
B.1
D.3
36、旅馆应在各客房内张贴（）
A.《中华人民共和国消防法》
B.《中华人民共和国治安管理处罚法》
C.《旅客须知》
37、具备留宿功能的洗浴场所，应对（）的每名人员进行登记。
A.凌晨后在该洗浴场所休息大厅休息
B.凌晨前进入包房打麻将
C.进入该场所只进行洗浴
38、旅馆必须实行门卫、（）制度，掌握进出人员情况。
A.会客登记
B.人员管理
C.身份查验
D.旅客作息
[判断题]
39、首次未通过考试的前台登记员，可以进行补考。
对
40、旅馆客房不可以租用给无（）和有关证件开设公司办事处等用途的。
A.特种行业许可证
B.卫生许可证
C.健康证
D.营业执照
41、从业人员离职时，旅馆必须如实登记离职信息。
42、对无有效身份证件或者未携带身份证件的人要求住宿的，须由旅客本人在（）上填写有关信息，交当地公安派出所核查后安排住宿。
A.《无有效证件旅客住宿登记表》
B.《旅客住宿登记表》
C.《临时住宿协议》
D.《旅客住宿协议》
43、国内旅客入住登记时，旅客需出示有效身份证件。
44、下列哪一个不是旅馆必须设置的安全保卫设备。
A.安全通道指示灯
B.应急灯
C.灭火器
D.厕所指示牌
45、旅馆业治安管理信息系统无法更改登录密码。
错
46、客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭（）对号开启房门。
A.住宿证
B.出入证
C.登记证
D.入住证
47、旅馆业治安管理信息系统出现故障时，可以在临近的旅馆进行旅客入住登记。
48、旅客使用以下哪个证件不能进行住宿登记。
A.居民身份证
B.机动车驾驶证
C.护照
D.超市会员证
49、旅馆业主介绍的亲戚、朋友入住该旅馆时，可以不进行登记。
50、以下行为符合旅客住宿规定的是（）
A.携带猫、狗等宠物进入旅馆住宿
B.擅自在客房内烧煮食物
C.经旅馆同意，转让床位
D.携带烟花爆竹进入旅馆
51、旅馆在各楼道内应当设置安全通道指示牌。
52、旅馆必须安装使用符合公安部标准要求的（）系统。
A.WindowsXP
B.Liunx
C.旅馆业治安管理信息
D.会计信息系统
53、旅馆前台登记员应严格执行验证登记制度，逐个核对旅客证件。
54、旅馆的前台服务人员必须通过统一培训和考试，取得（）证，持证上岗。
A.合格
B.上岗
C.服务
D.健康
55、本地旅客住宿不需要填写身份证件种类、号码。
56、住宿旅客必须遵守旅馆各项（），服从旅馆工作人员管理，爱护旅馆财物。
A.规章制度
B.规定条例
C.管理方法
D.防范措施
57、公安机关及旅馆业治安管理信息系统承建商，对系统中已登记的旅客信息可以进行修改。
58、下列哪一个证件不属于军人可以在旅馆登记住宿的证件。
A.军官证
B.武警证
C.军官离退休证
D.图书证
59、无有效身份证件的旅客，必须凭（）出具的住宿通知单安排住宿，旅馆服务员在通知单上注明旅客的房间号后，将通知扫描入电脑。
A.旅游协会
B.工商部门
C.派出所
D.消防队
60、中华人民共和国护照有效期为（）年。
A.5
B.10
C.15
D.20
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