转物业管理员知识试题文档格式.docx

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203、首次选聘物业管理公司由房地产开发企业进行，一般规定不超过（）

A、两年B、一年C、半年D、三个月

204、（）是选择物业管理企业时要考察的主要因素

A、收费低廉B、规模较大C、社会信誉D、历史长久

205、物业管理招标是由（）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。

A、物业开发商B、业主C、物业开发或业主D、房地产管理部门`

206、物业管理投标是（）根据招标文件的要求组织编制标书，参加物业管理资格竞争的一种行为。

A、开发商B、业主委员会C、业主大会或业主代表大会D、物业管理企业

207、物业管理企业根据招标文件的内容和要求编制的标书要加盖（）的印鉴。

A、物业管理企业B、管理企业负责人C、物业管理企业及其负责人D、房地产行政管理部门

二、多选题

208、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。

A、项目批准文件B、用地批准文件C、建筑执照D、拆迁资料

209、原有房屋接管验收应验交的技术资料包括（）。

A、房屋产权证B、房地产平面图C、房屋分间平面图D、房屋及设备技术资料

210、接管验收的作用有（）。

A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、为日后管理创造条件D、检验施工和设计质量%

211、竣工验收是对（）进行全面检验和质量评定。

A、施工质量B、设计质量C、使用功能D、日后维修

212、物业的接管验收与竣工验收的区别在于（）。

A、性质不同B、所处的阶段不同C、评定完损等级的标准不同D、物业管理企业的职责不同

213、房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，应由（）等共同进行分析研究，查明原因。

A、接管单位B、建设单位C、设计单位D、施工单位

214、对写字楼接管验收的重点是（）。

A、装饰B、地段C、价格D、一流的设施系统

215、提前解聘是在物业管理委托合同履行期间，由于某种原因合同双方或单方提出终止合同的履行，解决的方法有（）

A、双方协商B、主管部门调解C、提交法院裁决D、业主大会或业主代表大会决定

216、选聘物业管理企业的标准有（）。

A、企业规模B、人员素质C、社会信誉D、收费合理

217、物业管理公司具有良好的社会信誉主要表现在（）

A、无投诉记录B、高额利润C、所管物业的租金和出租率高于同类物业同期水平D、接管某物业后一直未被解聘

218、物业管理招标程序包括（）

A、选择招标方式B、编制招标文件C、报送政府有关部门批准D、组织勘察现场

219、物业管理招标程序包括（）

A、投标单位资格审查B、报送标书C、开标、评标、决标D、签订物业管理委托合同

220、物业管理投标的主要工作有（）。

A、报送标书B、报送申请书C、编制标书D、编制招标文件

三、判断题

221、（）在对原有房屋的接管验收时属危险房屋的，应由移交人和接管单位协商解决，既可约定期限由移交人负责维修，也可采用其它补偿形式。

222、（）物业管理受托业务与收费标准有着密切的关系，受托业务越多，各项业务收费标准相应就会越高。

223、（）物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备和配套设施，还包括道路、场地和环境绿化等。

224、（）竣工验收是由房地产开发商和物业管理企业共同组织验收小组进行。

225、（）接管验收是政府行为，竣工验收是企业行为。

`

226、（）一个物业区域竣工投入使用后，首次选聘物业管理企业由有关的房地产开发公司进行。

227、（）物业管理招标工作应该以公开招标为主，以议标方法为辅第二章物业管理档案的建立与管理

228、物业中的公共设施和房屋公共部位是多个产权人共有财产，其维修养护费用应由（）

A、共有人按产权比例分担B、共有人按人口数量分担C、所有业主按产权比例

分担D、物业管理企业负责

229、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）保存起来以备查考的各种文件。

A、原始记录B、业主档案C、管理制度D、用户信息

230、客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。

A、半年B、1年C、2年D、3年

231、整理房地产分幅平面图应按照（）的比例

A、1：

200B、1：

500C、1：

1000D、1：

5000232、物业管理档案中的（）是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料

A、图B、表C、档D、册?

5r233、物业管理档案中（）的特点是内容浓缩，检索方便。

A、图B、表C、卡D、册

234、一个有序的物业管理资料库是一个完整的（）。

A、树形图B、菱形图C、矩形图D、环形图

235、在管理档案的各个环节中，（）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。

A、收集B、整理C、归档D、利用

236、归档就是按照资料本身的（）进行科学地分类与保存。

A、大小顺序B、字母排列C、内在规律D、图表卡册

237、物业资料归档要做到（）。

A、去伪存真B、尽可能完整C、尽可能准确D、十清

238、在物业管理工作中，用户档案的建立与管理是通过（）完成的。

A、收集档案资料B、分类存档C、建立管理制度D、建立使用制度

239、档是物业管理档案资料的主要成分，包括（）。

A、房屋接管验收记录B、房屋分户平面图C、管理合同副本D、房屋产权证副本

240、物业档案资料的作用有（）。

A、制约作用B、凭证作用C、参考作用D、协调作用

241、物业档案资料是（）

A、销售、出租物业时的凭证B、前期建设开发成果的记录C、实施物业管理时工程维修和配套发行的依据D、更换物业管理企业是必须移交的内容之一

242、计算机在物业管理中的应用包括（）。

A、编辑、处理、打印、保管各种文书和资料B、整理规划设计图纸，存储各项基础资料C、确保物业具备正常的使用功能D、建立网络，沟通信息，实现资料、设备共享

243、有物业管理系统中的计算机技术主要用于（）等方面。

A、电子数据处理B、管理信息系统C、决策系统D、消防系统

三、判断题v\bzm244、（）房地产的权属登记和产权备案是物业管理中的重要环节。

245、（）在对物业管理档案进行分类时，通常是采用一种方法比较好。

246、（）档案资料的建立主要抓住收集、整理、归档、利用四个环节。

247、（）使用电子数据处理技术不仅可以节省人力、物力，而且使管理工作更加科学化、规范化和现代化，从而提高服务水平。

第三章物业管理常文书

248、业主在办理入住手续时，须到（）接受入住资格审查。

A、物业管理公司财务部B、物业管理公司管理处C、房地产开发公司财务部D、房地产开发公司地产部

249、业主应在接到楼宇入住通知书之日起（以邮戳为准），（）内办理产权登记和入住手续。

A、个月B、半年C、1年D、3年

250、（）是一种应用广泛的知照性文书。

A、计划B、通知C、规章制度D、住户手册

251、计划按性质分类有（）

A、生产、学习、科研等B、国家、单位、部门等C、综合、专题、项目等。

D、条文式、表格式、综合式等

252、计划按内容分类有（）

253、计划规定的任务和指标应该是（）

A、主管部门制定的标准文本B、经过努力可以实现的C、高标准严要求的D、所有员工都已经做到的

254、对住户手册是物业管理常用（）的一种。

A、通知B、计划C、合同D、规章制度

255、《合同法》对合同采用的形式作出了明确规定，基于安全取向，物业租赁合同（）

A、必须采用书面形式B、必须采用口头形式C、既可以采用书面形式又可以采用口头形式D、必须采用规范文本

256、"

租凭物业的用途"

是物业租赁合同的重要条款，如果承租人将物业用于（），则租赁合同无效。

A、经营性使用B、非法目的使用C、娱乐性使用D、办公性使用

257、出租人在出卖房屋时应当履行通知义务，必须提前（）通知承租人。

A、1个月B、2个月C、3个月D、半年

258、平时人们所说的（）都可以成为计划。

A、方案B、意见C、规划D、打算

259、为了让计划切实可行，制定计划时要（）

A、事先调查研究B、事后及时总结C、走群众路线D、高标准严要求

260、在制定规章制度时（）

A、不得随意超越权限B、不能与上级已有的规章制度相抵触C、必须符合宪法和法律的规定D、必须经有关部门批准

261、住手册的作用是为了让业主和住户了解（）

A、物业小区的概况B、管理单位的职责权限C、维修管理内容和服务范围D、业主和住户的权利及义务

262、建立健全企业规章制度有利于（）

A、明确职责，协调工作，统一步伐B、加强纪律，维护正常秩序C、约束行为，规范道德D、加强经营管理，提高服务质量

263、在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。

所谓"

同等条件"

是指（）同等。

A、支付地点B、支付期限C、支付价格D、支付手段

三、判断题+Ym@

264、（）告知性通知用于上级对所属下级指示，布置工作，传达上级指示。

265、（）告知性通知也叫发布性通知，包括事务性通知，会议通知，任免通知等。

266、（）在定计划时，能量化的指标应尽量做到量化。

267、（）物业管理企业的规章制度是企业章程、制度、守则和公约的总称，是国家法律、法规和政策的具体化。

268、（）无论采用什么方式选聘物业管理企业，都应签订物业管理委托合同。

第四章物业管理费用的管理

269、物业管理劳动成本分为（）

A、有形成本B、无形成本C、固定成本D、有形成本和无形成本

270、物业管理劳动成本中属于有形成本的是（）

A、城乡基础建设费B、市容管理费C、交通管理费D、排污费

271、小区维修养护专项基金是指用于小区的共用设施设备的更新与大中修基金，单靠日常管理收费无法负担，因此，有必要以基金的形式（）

A、临时筹集B、事先提取C、事后筹集D、按月筹集

272、当商品房出售后，小区维修基金应向（）筹集。

A、开发建设单位B、业主本人C、开发建设单位和业主D、公有住房的售房单位

273、国家规定对房改住房的电梯、高压水泵房、供暖锅炉房等公共设施设备的运行、维护和更新费用由（）支付。

P5A、使用人按建筑面积B、使用人的单位C、物业管理公司D、开发建设单位

274、物业管理费用的计算机除了合理预算每项费用外，关键是（）。

A、不要漏项B、留出余地C、加强财务管理D、节约管理费用

275、物业管理人员的资金根据企业经营管理的经济效益，从（）中提取。

A、管理费B、服务费C、维修基金D、盈利

276、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。

其利润率暂由（）来确定。

A、业主委员会B、物业管理公司C、政府房管部门D、政府物价部门

277、物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税费是两税一费，共计为经营总收入的（）

A、5%B、5.5%C、8%D10%

278、物业管理企业的固定资产折旧费的折旧年限通常按（）计算。

A、2年B、3年C、5年D、10年

279、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金。

A、日常保养B、日常维修C、所有维修D、大修理

280、公有住房出售后由售房单位按照一定比例从售房款中提取维修基金。

原则上，多层住宅不低于售房款的（），高层住宅不低于售房款的（）。

A、0%，30%B、30%，30%C、30%，40%D、20%，40%

281、物业管理服务收费通知单每月要及时送达业主手中，并（）

A、由管理员签字B、由经理签字C、业主委员会签收D、由业主签收

282、无形成本是指因管理劳动过程或发展本行业给社会和环境带来的消极影响，包括（）

A、行政管理费B、交通管理费C、市容管理费D、教育费、科研费

283、物业管理经营应缴纳的税金包括（）

A、营业税B、所得税C、印花税D、房产税

284、住宅小区物业管理经费的来源主要有（）

A、定期收取物业管理服务费B、小区维修养护专项基金C、多种经营收入D、业主委员会的经营收入

285、政府对物业管理企业的资金支持主要表现在（）

A、减免部分物业管理服务费B、制定相关政策C、给予一定资金支持D、从总投资中提取专用基金

286、管理和服务人员的工资福利费包括（）

A、基本工资B、福利费C、服装费D、奖金

287、物业管理企业的办公费包括（）

A、交通费、通讯费B、福利费、服装费C、书报费、广告宣传费D、办公用房租金

288、物业管理企业固定资产折旧费，是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧费用。

各类固定资产包括：

（）

A、交通工具B、通讯设备C、办公设备D、工程维修设备

289、收益性物业管理中的收入包括（）

A、租金收入B、保证金C、其他经营性收入D、准备金

290、办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）

A、物业的空置水平B、物业的新旧程度C、物业管理公司的规模D、市场的供求状况

291、收益性物业管理的每一项工作都应以（）为中心。

A、提高物业的档次B、提高经济效益C、满足当前承租人的需要D、吸引未来的新承租人

292、任何一种收益性物业的管理，基本都包括（）等方面的内容。

A、制定管理计划和租金收取办法B、加强市场宣传以提升物业的租金C、提供安全保卫服务D、协调与业主和承租人的关系

293、维修基金的收缴对象，有向（）收取。

A、业主B、开发建设单位C、物业的出售者D、物业的管理者

三、判断题8|：

x（

294、（）物业管理费用的构成分为人工费用和设备费用两大类。

295、（）物业管理服务收费的利润率由国家统一规定。

296、（）物业管理费主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目开展维护、修缮和整治服务。

297、（）物业管理费用=物业管理劳动成本+物业管理经营应缴纳税金+物业管理经营利润。

298、（）物业管理的劳动成本主要是指在物业管理工作中耗费的物质资料及活动经费。

299、（）公有住房或商品房出售后，当维修基金不敷使用时，经物业管理公司研究决定，可以临时向业主筹集。

300、（）物业管理企业开展多种经营的收入和利润，从性质上讲属于物业管理企业。

301、（）公共设施设备日常运行、维修及保养费用的测算方法分简单测算法和成本法。

302、（）在公共设施维修保养费的测算方法中，简单测算法适用于高档住宅、写字楼和商贸中心等物业的费用测算。

303、（）当物业管理企业不能百分之百地收缴物业管理服务费时，造成的损失应由全体业主分摊。

304、（）物业管理保险费项目包括物业本身的保险、员工的医疗保险和失业保险。

305、（）我国城市房产税的征收分为按租金征收和按房产原值征收，按年计征，分期缴纳。

306、（）就单位建筑面积所分摊的费用来看，办公费等相对固定的费用，随着物业管理企业所接管物业数量的变动成正比变动。

307、（）收益性物业管理是指以出租经营性房屋为主体对象的物业管理。

308、（）收益性物业管理关注的重点是承租人对物业的环境满意，并希望继续租用。

309、（）对收益性物业管理进行评价时，良好的物业管理意味着百分之百的出租率。

310、（）物业管理公司在任何情况下，都不能采用停止服务的手段来处理拖欠管理费的问题。

311、（）在追讨托欠的管理费时，应注意保存好催款工作的书面记录，因为安是按照法律程序解决时的物证。

312、（）商品房和公有住房出售后，由业主分担的维修基金可一次性筹集，也可分次筹集。

313、（）开发建设单位在将物业移交委托给物业管理企业维修时，必须支付一定数额的维修基金。

314、（）物业周围的公共基础设施是城市公共设施的一部分，其产权归国家所有。

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